Jakość Obsługi - Profil firmy

Tym razem będąc...

Tym razem będąc na przedweekendowych zakupach zauważyłem ogromne pustki na stoisku z warzywami i owocami. Może tyle produktów sprzedali, że ich zabrakło, mimo, że ten dział nie jest zbytnio konkurencyjny cenowo w Wodzisławiu Śląskim. A po za tym obsługa oraz jej jakość jest na dobrym poziomie. Ponownie sklep Tesco zachęca klientów różnymi promocjami.

OBSERVATORE

17.07.2010

Placówka

Wodzisław Śląski, 26 Marca 98

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking przed marketem...

Parking przed marketem był czysty, jednak były pozostawione puste wózki na parkingu, co utrudniało zaparkowanie samochodu. Wejscie do sklepu czyste, z aktualnymi promocjami w sklepie. Przy bramkach wejsciowych na salę sprzedażową była dostateczna liczba koszy ( podobnie jak i wózków). Towar na półkach ułożony byl w sposób przejrzysty, nie było bałaganu. Na dziale tekstylnym, pracownica na bieżąco robiła porządek i odwieszała ubrania na miejsce ekspozycji. Zapytana o poszukiwany towar, udzieliła wyczerpującej odpowiedzi uśmiechając się przy tym szczerze. Po dokonaniu zakupów udałem się do kas. Liczba otwartych kas była dość mała, więc musiałem poczekać kilka minut w kolejce. Stanowisko kasowe było czyste, pozbawione plam. Po rozładowaniu towaru na taśmę, kasjer( młody chłopak) rozpoczął proces kasowania. Niestety nie przywitał się , jedynie nawiązał kontakt wzrokowy. Po skasowaniu wszystkich towarów podał kwote do zapłaty ( wcześniej zapytał się o kartę na punkty). Po zakończeniu kasowania moich zakupów, od razu przystąpił do obsługi następnego klienta, nie żegnając się z poprzednim.

Grzegorz_547

16.07.2010

Placówka

Opole, ul. Ozimska 72

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wejście do sklepu...

Wejście do sklepu przeraża swoją oszczędnością, tuż po minięciu drzwi mam wrażenie wejścia do sklepu sprzed czasu przemiany gospodarczej. Jest ciemno, szaro i brudnawo. Wszystko co jest umieszczone w strefie wejścia jest jakieś takie szare-bure i nijakie, w żaden sposób nie ożywiono tej powierzchni. Pierwszy odruch to myśl o tym jak tu jest nieprzyjemnie.

Maciej_565

14.07.2010

Placówka

Lubaczów, Baziaka 3

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market w bardzo...

Market w bardzo dobrze usytuowanym miejscu. Dużo promocji ale niestety nie aktualnych. Była promocja wywieszona przy napojach ale niestety mimo wywieszonej informacji brakowało jednego napoju który był dodatkowy. Po weekendzie bardzo spustoszony sklep wykupione napoje owoce warzywa. Ale mimo tego można było kupić co nieco. Personel miły niestety przy kasach lekkie zamieszanie. Mało miejsca na koszyki przy kasach za blisko regałów.

Anna_2623

13.07.2010

Placówka

Sulejówek, Okuniewska 1a

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo ale to...

Bardzo ale to bardzo kiepskie zaopatrzenie w podstawowe artykuły które mnie interesowały- tańsze napoje w butelkach PET- jeden gatunek, piwa tańsze gatunki- 1 gat. Lody- tylko bardzo drogie-firmowe. Złe informacje o cenach papierosów przy kasie- Viceroy-podana 7,95 zł. faktyczna cena 9,50. Od dawna zauważyłem brak wagi przy artykułach "na wagę" . Towar ważymy "na oko". duża niewygoda dla klientów. Wyjątkowo o tej porze pracowały dwie kasy ale obsługa jest dosyć ślamazarna, może to na skutek pory dnia i panującego w dzień upału. Byłem krótko i mały zakres zakupów. I bez zamiaru oceniania. Obserwacje przypadkowe. A generalnie po częstym odwiedzaniu ww marketu muszę stwierdzić że brakuje tam kierownictwa z prawdziwego zdarzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2010

Placówka

Działdowo, Księżodworska 5/7

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w dniu 10/07/2010...

w dniu 10/07/2010 robiłem szybkie zakupy w tesco m.in pieczywo. Do zakupów wziełem wózek, miałem jednak mały problem, ponieważ kilka wybranych przeze mnie wózków miało uszkodzone kółka przez co ich prowadzenie było ciężki. Oprócz mnie kilka osób miało podobny problem. Po wybraniu potrzebnych produktów podszedłem do kasy szybkiej obsługi - do 10 artykułów. Przede mna był kilku młodych chłopaków, którzy kupowali m.in. piwo, kasjerka zapytała sie o dowód osobisty, kupujący okazał legitymację uczniowską tłumacząc sie, ż zapomniał dowód. Kasjer nie pozwolił na zakup piwa przez tego klienta. Ja zostałem obsłużony szybko i bez problemów.

padam7

12.07.2010

Placówka

Szczawno-Zdrój, Łączyńskiego 44

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Tesko udałam...

Do Tesko udałam się by zakupić cos na kolację. Stanęłam przy dziale mięsnym i czekałam na obsługę. Mogę powiedzieć, że czekałam dobre 5 minut. W końcu zezygnowana poszłam na sklep zapytać jakiegoś pracownika czy na mięsnym ktoś obsługuje. Pani powiedziałą, ze zaraz ktoś przyjdzie. Jednak po kolejnych minutach nikt nie przyszedł. Miałam dosyć czekania dla kilku plasterków szynki. Poszłam do lodówek i stamtąd wzięłam pociętą i zapakowaną szynkę. Jeszcze kilkukrotnie przechodziłam koło działu wkładając do kosza inne zakupy. Pzez ten cały czas nikt nie pojawił się w dziale mięsnym.

Iskierka_1

12.07.2010

Placówka

Szczecinek, ul. Koszalińska 82

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zacząłem wizytę o...

Zacząłem wizytę o 10:30. Jako, że podczas swoich zakupów chciałem zakupić także wazon poszedłem do działu w którym się on znajdował. Znalazłem bardzo ładny jednak uszczerbiony, przez ponad 15min musiałem szukać osoby zajmującą się tym działem w celu spytania się o zniżkę lub ewentualnie inny egzemplarz. Pytając się osoby z innego działu usłyszałem, że nie jest ona kompetentna i nie udzieli mi pomocy... Nikogo dalej nie znalazłszy poszedłem do informacji gdzie jedna pani obsługiwała całą kolejkę klientów. Po kolejnych 20min dowiedziałem się od obsługującej pani, że nie ma tam żadnej osoby a kierownicy są dostępni dopiero w przyszłym tygodniu... Przeszedłem do dalszej części zakupów: dobry i szeroki asortyment, jednakże w dziale owoców znajdowały się porozrzucane owoce oraz miejscami brudna podłoga... Wreszcie w kasach poszedłem do najkrótszej kolejki, gdzie mnie obsłużono szybko i życzliwie.

AdEp

10.07.2010

Placówka

Warszawa, Połczyńska 121

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się w...

Wybrałam się w wieczornych godzinach na zakupy do w/w hipermarketu i od razu żałowałam tej decyzji mimo kolejki składającej sie conajmniej 50 osób otwarta byłam tylko jedna kasa, próbowaliśmy znaleść kierownika który mógłby wyjaśnić nam zaistaniłą sytucję - niestety nikt nie czuł się odpowiedzialny do jej wyjasnienia, okazało sie ze nie ma osoby która miałaby wpływ na otwarcie kolejnej kasy, ponieważ nie ma przeszkolonego personelu. Kolejnym przeżyciem był brak kompetencji pani obsługującej stoisko alkocholowe, nie potrafiła określić ceny ani rodzaju szukanego trunku, była sfrustrowana i wyraźnie zniechęcała do jakichkolwiek zakupów, następnie pani we wspomnianej już kasie nie potrafiła dobrze naliczać, nie znała potrzebnych kodów, bez przerwy gdzieś dzwoniła.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2010

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul.Mickiewicza 30 30

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Regały i produkty...

Regały i produkty znajdujące się na nich ułożone i oznakowane prawidłowo- podoba mi się taki układ. Ilość kas zadowalająca, nie było zbyt dużych kolejek do kasy - najwyżej 5 osób w jednej kasie.Gazetki promocyjne wyłożone przed wejściem za bramkę hipermaketu. Niestety, brak produktów wymienionych w ofercie w danym terminie. Brak jakiejkolwiek informacji przy regale, iż dany produkt nie dojechał i ewentualnie daty dostawy. Brak personelu, trzeba biegać i szukać po sklepie osób aby czegokolwiek się dowiedzieć. Personel tylko zbywa klienta mówiąc iż może jutro towar dojedzie 9 sytuacja powtórzyła się 2 dni z rzędu). Ponadto Panie kasjerki bardzo niesympatyczne: klientka przede mną chciała kupić produkt, którego kodu kasjerka nie miała w komputerze, więc dziecko klientki biegało kilka razy po inny ten towar szukając właściwego kodu kreskowego. Na koniec gdy klientka poprosiła aby wezwać kierownika który wbije ten kod, kasjerka zanim nacisnęła przycisk wezwania pomocy, kilka razy próbowała zniechęcić klientkę mówiąc, iż nie wie kiedy ktoś przyjdzie więc czy ma wzywać czy klientka sobie odpuści zakup towaru?. Myślę że taka postawa personelu zniechęca do zakupów. Nie po yo klient jedzie czasami spory kawałek drogi i czasu do sklepu aby wrócić bez zakupów i poirytowany na brak fachowej obsługi.

Agnieszka_1569

04.07.2010

Placówka

Olsztyn, Wincentego Pstrowskiego 16

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco jest chyba...

Tesco jest chyba największym sklepem w Zakopanem. Jest tam zawsze mnóstwo ludzi i niestety długo czeka się w kolejce przy kasie. Jest tanio i można kupić dobre rzeczy, ale... półki bardzo często świecą pustkami. Rozumiem, że Zakopane jest okupowane przez turystów, ale sklep chyba doskonale zdaje sobie z tego sprawę, więc, moim zdaniem, powinien uzupełniać asortyment na bieżąco. Tesco powinno się cieszyć takim wzięciem i nie odstraszać od siebie klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2010

Placówka

Zakopane, UL. Chramcówki 30

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czasie zakupów...

W czasie zakupów w hipermarkecie Tesco skorzystałem z samoobsługowej kasy. Przy kasach samoobsługowych, niejako na dyżurze była jedna pracownica. Kobieta bardzo uprzejma, służyła pomocą klientom, którzy korzystali moim zdaniem po raz pierwszy z tej formy samoobsługi. Cenna inicjatywa sieci Tesco i alternatywa dla kupujących - czekać w kolejce do kasy, czy samemu obsłużyć się i zyskać trochę czasu. Polecam innym kasy samoobsługowe.

Grzegorz_89

04.07.2010

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w Tesco,...

Wizyta w Tesco, w celu zakupów. Bywam tutaj codziennie, gdyż jest to najbliższy sklep. Co zauważyłam to dzień w dzień jest problem z poruszaniem się po sklepie, wiecznie porozrzucane kartony, które trzeba przeskakiwać, palety które trzeba omijać gdyż zagradzają przejście. Asortyment pozostawia wiele do życzenia, lodówka która nie chłodz, a towar znajdujący się w niej jest zepsuty. Najgorsza część zakupów to kasa, panie są bardzo konfliktowe, nie miłe i aroganckie, komentują każdy towar zakupiony, a nie raz wyśmiewają.

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2010

Placówka

Gliwice, Jana Kochanowskiego 36

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy w...

Robiłam zakupy w Tesko. Podeszłam do działu warzywnego. Na samym środku stał kosz w którym postawiono donice z kwiatami i drzewkami owocowymi. Zaraz obok stał regał z powieszonymi na haczykach nasionami warzyw i kwiatów. Niestety ta cześć działu była całkowicie zaniedbana. Na zakupach byłam rano więc nie sądzę, by ten bałagan zrobili klienci. Niektóre drzewka owocowe były poprzewracane, na niektorych wcale nie było nazwy. Kwiatki były podwiędnięte i przemieszane z drzewkami owocowymi. W okolicach kosza leżały zeschnięte liście i grudki ziemi. Reegał z nasionami też pozostawiał wiele do życzenia. Nad nasionkami warzyw brakowało cennika bo znajdował się przy kwiatach. Cennika kwiatów nie znalazłam wcale. Same saszetki też były poprzewieszane. Panujący tam bałagan nie zachęcał do zakupów.

Iskierka_1

02.07.2010

Placówka

Szczecinek, ul. Koszalińska 82

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco ma, niestety,...

Tesco ma, niestety, potworny parking. Owszem, można tam zaparkować bez problemu, ale nie zawsze. Często liczyć się trzeba z tłokiem. W sklepie też jest tłoczno, ale nie sprawia to większego problemu. Tesco jest czyste i dobrze wyposażone. Łatwo się odnaleźć między regałami. Obsługa jest miła, ale niestety, często długo czeka się w kolejce przy kasie.

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2010

Placówka

Nidzica, ul. Traugutta 24

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pod względem asortymentu...

Pod względem asortymentu i cen nie mam żadnych zastrzeżeń- bardzo fajne promocje, ale jeśli chodzi o obsługę klienta jestem niemile zaskoczona. W największym natłoku klientów czynne były tylko trzy kasy (przy czym jedna miała zostać zamknięta). Zazwyczaj noszę przy sobie tzw. torbę ekologiczną, ale tego dnia najzwyczajniej o niej zapomniałam. Na mój pech po dojściu do kasy okazalo się, że nie ma reklamówek, kasjerka powiedziała żebym poprosiła jej koleżankę obok. Z kolei ta sprawiała wrażenie jakby nie dowierzała temu o co prosze. Musiałam jej tłumaczyć, że przy kasie przy której jestem obsługiwana nie ma żadnych siatek. Wydała mi jedną reklamówke.

Anna_2583

01.07.2010

Placówka

Swarzędz, ul. Cieszkowskiego 39

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal powierzchniowo dość...

Lokal powierzchniowo dość duży, przynajmniej w stosunku do ilości artykułów w nim się mieszczących. Nie zauważyłem jakiś strasznych odchyleń od "normy", czysto, chłodno i przyjemnie. Produkty na półkach ładnie, równo poukładane, nie ma stojących gdzieś palet blokujących "drogę" między półkami. Obsługa miła, kolejki małe, wszystko sprawnie i szybko... Około 6 kas...gdy kolejki powiększają się, kasjerka woła koleżankę... Jedynym mankamentem o którym już wspomniałem to niezagospodarowanie powierchni użytkowej, tj. trzeba się nachodzić aby wszystko znaleźć...ale w końcu to nie wina personelu...Może dobrym sposobem byłoby utworzenie większego magazynu, a zmniejszenie powierzchni sklepowej.

Kamil_197

01.07.2010

Placówka

Toruń, Mikołaja Reja 15

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

TESCO , DUZY...

TESCO , DUZY WYBOR ASORTYMENTU, LICZBA KAS CZYNNYCH , TUTAJ JEST ROZNIE, OBSLUGA MILA , GODZINY OTWARCIA SA ODPOWIEDNIE . PROMOCJE, TEZ TUTAJ JEST ROZNIE, OGOLNIE MALO JEST PROMOCJI W DZIALE ODZIEZOWYM , UBRANIA DLA DZIECI, ZABAWKI. TOWARY SA ŚIWEZE , ALE NIEKTÓRE TOWARY MAJA ŻLE OZNAKOWANE PROMOCJE , TZN KUPUJĄC WIDZIMY ZE JEST PROMOCJA , A W KASIE OKAZUJE SIĘ , ZE NIE MA OBIECANEJ PROMOCJI I PŁACIMY NORMALNIE.

JUSTYNA_759

01.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam opowiedzieć o...

Chciałam opowiedzieć o tym, co spotkało mnie dzisiaj w Tesco. Hipermarket mimo dobrej lokalizacji jest słabo uczęszczany. Sklepy wokoło są zamykane, a by zachęcić ludzi do odwiedziń uruchomiono nawet darmowy autobus. Na razie nie pomaga, ale chyba już wiem dlaczego. Chodzi mianowicie o obsługę i oszukiwanie na promocjach produktów. Przyszłam uzbrojona w aktualną do dzisiaj włącznie gazetkę i według niej zakupiłam kilka produktów reklamowanych jako "dwa w cenie jednego". Były to żele pod prysznic, pasta do zębów i dezodoranty męskie. Przy kasie zdziwiłam się dosyć wysokim rachunkiem. Zauważyłam, że odjęto tylko cenę za żele. Natychmiast skierowałam się do działu obsługi klienta. Tam nikogo nie zastałam. Dopiero po chwili z drugiego pomieszczenia wyszła jedna pani, a potem druga, która wcześniej na terenie sklepu zapewniała mnie, że promocja jeszcze obowiązuje i te ceny są aktualne, bo chciałam się upewnić, czy dotyczy to tylko jednej wersji produktu, czy można obojętnie jaki rodziaj wziąć. Wytłumaczyłam jej teraz, że jako promocję zakwalifikowano tylko jeden z trzech par produktów jakie kupiłam. Wyciągnęłam nawet gazetkę, w której mam przecież jasno je wypisane. Zaraz druga dziewczyna zaczęła, że na pewno mam starą gazetkę i zaczęła pokazywać nową, a ja jej podsunęłam swoją i wskazałam datę, która mówiła "ważna do 30.06.2010." Zrobiła głupią minę i zapadła chwila ciszy. Spytałam, czy będzie dalej milczeć, czy mi wyjaśni, o co tu chodzi. Dlaczego tak się oszukuje klientów i to nie pierwszy raz, jak widzę na paragonie inne ceny niż te na półkach. Zażądałam zwrotu pieniędzy za produkty, które okazały się jednak nie w promocji i je oddaję. Pani pooglądała czy czasem nie pomyliłam się w wyborze między tym, co na półce, a tym, co w gazetce. Pani nieco obrażona zaczęła wypisywać stosowny druczek i zupełnie nie obchodziło ją, co do niej mówię odnośnie takiego oszukiwania klientów. Spuściła głowę i coś tam pisała, więc powiedziałam, że nie życzę sobie, by tak po prostu olewała moje słowa i najlepiej siedzieć sobie w kanciapie zamiast pracować. Dodałam, że często widzę, jak ludzie coś reklamują, więc czemu nie zastanowią się nad swoim postępowaniem (jako sklep) ii pewnie dlatego tracą tylu klientów, że centrum handlowe podupada. Pani w trakcie mojego monologu nawet na mnie nie spojrzała. Odparła tylko, że to nie od niej zależy i nie ona za to odpowiada. "W takim razie rozumiem, że nawet mnie pani nie przeprosi?" - spytałam. Usłyszałam niemal opryskliwe: "Ależ ja nie mam za co przepraszać!" Pożegnałam się i odeszłam.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2010

Placówka

Opole, ul. Ozimska 72

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep i otoczenie...

Sklep i otoczenie sklepu czyste. Przeraziły mnie na samym początku wózki. Brudne, zardzewiałe i odrapane rączki. Aż strach taki wózek złapać. Rączki wózków ohydne, najwyższy czas na wymianę. Same kosze niektórych wózków bardzo pordzewiałe. Po wejściu na halę zauważyłam, że wszystkie towary na bieżąco są uzupełniane. Mnóstwo różnych promocji. Przy każdym towarze na półce aktualna cena. Bardzo dobrze zaopatrzone stoisko z rybami we wszelkiego rodzaju sałatki rybne w bardzo przystępnych cenach. Obsługa kas bardzo sympatyczna. Nie wiem jak ogólnie ocenić sklep gdyż asortyment i obsługa jak i wygląd miejsca obsługi na plus pięć ale wózki na zakupy nie zasługują nawet na minus pięć.

Ewa_168

29.06.2010

Placówka

Bytom, Chorzowska 86

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6766 z 8672)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Krakus

hipermarket

Bi1

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?