Tesco

(3.48)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6766 z 8672)

Przechodząc przez sklep...
Przechodząc przez sklep widać brudne regały i nie poukładany towar. Pracownicy cały czas rozkładają towar między regałami ale robią przy tym straszny bałagan. Szukałam towaru na półkach z kosmetykami ale towar był źle ułożony i tam gdzie szukałam nie było go tylko przestawiony w inne miejsce. Jak już znalazłam towar to był brudny i lekko przyklejony do półki. Podobało mi się to jak jest ułożony towar w dziale z warzywami i owocami. Owoce wyglądały na świeże co zachęcało do zakupu. Nie spodobało mi się to że słyszałam ptaki w sklepie, wydało mi się to dziwne...

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2010

Placówka

Kalisz, al. Wojska Polskiego 2

Nie zgadzam się (17)
Na parkingu w...
Na parkingu w Tesco stało mało samochodów, więc można było bez problemu zaparkować, nie leżały żadne śmieci, również podłoga w sklepie i na pasażu była czysta. Kosz na śmieci przy wejściu nie był przepełniony. Według mnie największym minusem tego sklepu było to, że produkty były poprzestawiane,mówię tu o zeszytach,była to dosyć późna godzina i trochę się śpieszyłam. Chciałam kupić dwa najtańsze z nich, lecz się nie dało znaleźć zeszyt, który jest najtańszy, ten który leżał najbliżej danej ceny w ogóle tyle nie kosztował, z każdym musiałam iść do czytnika.W sklepie było wiele osób, lecz było otwartych wiele kas, więc kolejka się rozładowała przy każdej stały koło 4 osoby.Kasjerka w kasie była miła, przywitała mnie słowami "dzień dobry". Ten sklep podobał mi się lecz mogłaby choć jedna osoba chodzić po sklepie i układać towar pod swoją ceną.

Klient_28

22.08.2010

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (21)
Zakupy w tym...
Zakupy w tym sklepie to prawdziwa przyjemność. Rozsądne i konkurencyjne ceny, obsługa na swoim miejscu. Nie trzeba długo czekać, aby się ktoś zjawił i udzielił nam informacji na nasze pytania. Towar ułożony tematycznie, alejki opisane co ułatwia odnalezienie poszukiwanego przez nas towaru. Czasami jednak zbyt mało kas jest czynnych, co sprawia, że trzeba czekać w dłuższej kolejce przy kasie.

Patrycja_325

22.08.2010

Placówka

Rybnik, ul. Żorska 2

Nie zgadzam się (20)
Do Tesco przychodzę...
Do Tesco przychodzę niechętnie, gdyż nie mogę się do niego przyzwyczaić. Nie zawsze wiem gdzie co jest i czasem mam problem ze znalezieniem ceny do odpowiedniego towaru. Ostatnio wybrałam chleb żytni. Kasjerka nie mogła znaleźć kodu do produktu, aby wprowadzić go do kasy. Pytała się koleżanek, lecz żaden nie pasował. Kiedy inna Pani poszła sprawdzić kod i powiedziała, że ten będzie właściwy, komputer nadal nie znajdował tego produktu. Młoda kasjerka w końcu powiedziała, iż nie sprzeda mi tego chleba. To był już nie pierwszy taki przypadek, którego byłam świadkiem. Komputer nie znajduje właściwego produktu (chleba), który jest w ofercie. Personel wie o tym problemie, ale chyba nie próbuje go rozwiązać.

Natalia_454

21.08.2010

Placówka

Golub-Dobrzyń, Żeromskiego 13

Nie zgadzam się (23)
Wybrałam się ostatnio...
Wybrałam się ostatnio na zakupy do TESCO w Tarnowskich Górach i dokonałam kilku obserwacji. Otóż sam asortyment i oferta nie budzi zastrzeżeń-dla przeciętnego "zjadacza chleba" jest bardzo korzystna, choć obsługa mogłaby częściej doglądać półek w celu uporządkowania towaru. Co do obsługi... nie ukrywam, że jest miła kiedy trzeba, mi osobiście zdarzyło się trafić na panią, która najwidoczniej nie była w najlepszym humorze, co wywnioskowałam po opryskliwym tonie-za to minus. Rozmieszczenie towaru nie budzi zastrzeżeń, wszystkie chwyty marketingowe zastosowane. Miło byłam zaskoczona kiedy kolejki przy kasie naprawdę szybko się zmniejszały-za to duży plus. Podsumowując, ogólne wrażenie pozytywne-jest to sklep, który zaspokoi potrzeby osoby dokonującej cotygodniowych zakupów spożywczych i nie tylko.

Katarzyna_2326

20.08.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
w sklepie jest...
w sklepie jest za mało czynnych kas niema kompetentnych osób na danych działach, ciężko znaleść obsługę szczególnie na dziele rtv i agd poza tym wszystko świeże i duży wybór stoiska czyste i zadbane ,ceny są przystęmpne asortyment dobrze oznakowany ceny przejrzyste , zbyt wolna obsługa na kasach czeste awarie terminali płatniczych

Sebastian_319

19.08.2010

Placówka

Łódź, Widzewska 22

Nie zgadzam się (22)
Przejeżdzając ul. Długą...
Przejeżdzając ul. Długą w Zgierzu,postanowiłem wstąpić do Tesco przy ul. Mielczarskiego. Jest to nowy obiekt, oddany do użytku około dwóch tygodni temu. Pierwszym problemem, zaraz po podjechaniu autem, było znalezienie miejsca parkingowego. Malutki placyk był już zapełniony ale dałem radę zaparkować na ulicy, vis-a-vis marketu. Przechadzając się pomiędzy półkami z towarem, stwierdziłem, iż w sklepie jest czysto i schludnie. Towar ułożony jest dojść czytelnie dla klienta podobnie jak ekspozycja cen. W środku znajduję się sklepik z wędlinami oraz mięsem, gdzie ekspedientki zachęcają do kupna, namawiając przy tym do spróbowania wyrobów(chodzi oczywiście o wędliny). Jedynym manakamentem jest kasa z alkoholem, która również służy wszytkim innym klientom. Niestety nie pomyślano o taśmie na kasie więc towar wykłada się na blat a natępnie pani kasjerka go skanuje. Trudności powstają przy większych zakupach(poprostu nie ma tam miejsca) oraz przy zakupach większych gabarytów. Dodatkowo ekspedientka musi dźwigać zakupiony przez klienta towar. Reasumując, czysto, schludnie, dobra cena oraz miła obsługa zachęcają do robienia zakupów w tym miejscu, pomimo niedogodności przy kasie z alkoholami.

Sebastian_314

18.08.2010

Placówka

Zgierz, ul. Długa 44/46

Nie zgadzam się (17)
Brak jakiegokolwiek zainteresownia...
Brak jakiegokolwiek zainteresownia ze strony obsługi klienta na dizlae, "jak niepodejdziesz i niespytasz to ci nik nie pomorze", problem ze znalezień produktów na pólkach, nawet pracownicy dizału milei problemy ze znajomością miejsca na pólce danego asortymentu. Słaba znajomość własciwości i przeznaczenia oferowanych produktów. Kiepska jakośc obsługi i mała kultura wypowiedzi. Długi czas oczekiwania przy kasie. Brak uśmiechu na twarzy sprzedawców. Straszny charmider. W środku.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2010

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (26)
Ceny produktów z...
Ceny produktów z półek sklepowych, różnią się od ceny rzeczywistej produktu. Kasjerzy zbyt mało poświęcają uwagi klientom, ich powolna praca drażni kupujących, ale są tez dobre strony Sklepu, duża przestrzeń między towarem, sprawia że wybór staje się prostszy. Czytniki kodu produktu rozmieszczone w widocznych miejscach, brak jedynie cennych wskazówek u pracujących w markecie ludzi, co do wskazania miejsca danego produktu.

Mariusz_543

18.08.2010

Placówka

Hrubieszów, Dworcowa 4

Nie zgadzam się (24)
W sosnowieckim tesco,...
W sosnowieckim tesco, na dziale pieczywa notorycznie brakuje jednorazowych rękawiczek do pakowania bułek. Gdy poprosiłam o ich dostarczenie usłyszałam, że następnym razem mam je przynieść sobie z domu, więc noszę, ponieważ kajzerki wypiekane na miejscu są wyjątkowo dobre. Wiedza ekspedientek na dziale mięsnym pozostawia do życzenia, ale wędliny są zawsze świeże. No i te kolejki przy kasach! Nie zdarzyło mi się widzieć więcej niż 3 kasjerki na stanowisku, a do każdej z nich po 7/10 osób.

Iwona_517

18.08.2010

Placówka

Sosnowiec, 1-go Maja

Nie zgadzam się (24)
będąc o godzinie...
będąc o godzinie 23.20 w tesco w sobotę przy stoisku z piwem ze znajomymi, pani pracownik tesco przechodząc obok powiedziała : "jakie bym piwo sobie tera wypiła? ale wy ludzie macie problemy o tej godzinie, inni mają większe i żyją". Moim zdaniem ta kobieta jest albo nie zadowolona z pracy albo jej na niej nie zależy. bo co to ją obchodzi. Ona jest w pracy gdzie jest czyne do 24.oo więc niech to zaakceptuje.

zalogowany_użytkownik

17.08.2010

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ks. Czesława Majorka 2

Nie zgadzam się (26)
Jeden sprzedawca na...
Jeden sprzedawca na dwa stoiska - jedno z mięsęm drobiowym, a drugie z pozostałym. Sprzedawca z miną zniechęcenia obsługuje klienta. Podczas obsługi na pierwszyma stoisku, tworzy się koliejka niezadowolonych klientów na drugim stoisku. Oferta asortymentu niezła - jajka w promocji, które mają nalot zielonej pleśni, a druga wytłoczka to jajka z robakami. Nie zgłaszałam reklamacji, bo koszt mojej podróży do tego sklepu przewyższa koszt zakupu jajek.

zarejestrowany-uzytkownik

17.08.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (24)
Hipermarket ten charakteryzuje...
Hipermarket ten charakteryzuje się dość małymi cenami. Niestety jakość obsługi w tym sklepie pozostawia wiele do życzenia. Kolejki przy kasach są ogromne, dodatkowo bardzo często zdarza się, że Pan/Pani kasjerka w połowie kolejki wybiera sobie osobę do której kasuje a reszta musi przejść do innych kas. Dodatkowo kas w hipermarkecie jest 28 z czego zazwyczaj otwarte są 3-4. Bardzo dużym minusem jest również zamiana cen przy produktach, na metce jest 9,90 a przy kasie okazuje się, że prawdziwa cena to 29,90.

Dariusz_406

17.08.2010

Placówka

Opole, ul. Ozimska 72

Nie zgadzam się (26)
Udałam się do...
Udałam się do sklepu Tesco, żeby obejrzec biurko, które wypatrzyłam w gazetce z ofertą artykułów szkolnych. Na miejscu okazało się, że biurko w kartonie (do samodzielnego złożenia) waży ok. 20 kg, więc nie dam rady go sama przenieśc. Poszłam więc do Punktu Obsługi Klienta zapytac o możliwośc zamówienia transportu. Okazało się, że jest to możliwe i w dodatku bezpłatne. Pracownica POK powiedziała mi również gdzie mam pójśc na sali sprzedaży i zapłacic za wybrany towar. Pracownica była miła, uśmiechnięta i kompetentna. Nie musiałam długo czekac na obsługę w POK - przede mną był tylko 1 klient, który brał fakturę za zakupy.

klientka_7

17.08.2010

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (24)
Otwarty 24 godziny/doba...
Otwarty 24 godziny/doba sklep TESCO odwiedziłem w godzinach porannych. Sklep ten znajduje się w centrum handlowym Silesia. Przy wejściu na hale sprzedażową dostępne są koszyki jak również wózki. Mimo, iż było już po 9 godzinie na stoisku z prasą nie znalazłem aktualnych dzienników. Produkty, które zamierzałem kupić odnalazłem bardzo szybko. Wybór produktowy jest naprawdę duży. Na półkach znajdują się zarówno produkty uznanych marek jak również produkowane pod marką sklepu. Każdy znajdzie coś dla siebie. Stoisko z pieczywem było dobrze zaopatrzone, chleb był świeży, do wyboru była kilka rodzajów pieczywa. Równie dobrze prezentowało się stoisko z owocami i warzywami. Produkty były dobrze wyeksponowane, świeże. Ceny przy produktach widoczne i czytelne. Na obu stanowiskach znajdowały się worki foliowe do pakowania produktów. Na sklepie widoczni byli pracownicy. Ubrani w firmowe koszulki i identyfikatory na bieżąco dbali o ekspozycję produktów jak również o czystość na sklepie. Dzięki temu mogę z całą pewnością stwierdzić, iż na sklepie było bardzo czysto. Żadne kartony czy też palety nie przeszkadzały mi w robieniu zakupów. Towary na półkach były dobrze uzupełnione, i ładnie poukładane. Przy kasie zostałem szybko i sprawnie obsłużony przez miłą starszą pracownicę. Zostałem zapytany o chęć posiadania karty lojalnościowej za co podziękowałem. Ilość kas otwartych w godzinach porannych była wystarczająca. Podsumowując sklep prezentował się bardzo dobrze.

Błażej_30

15.08.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (22)
Sklep przestronny, towar...
Sklep przestronny, towar łatwy do znalezienia, aczkolwiek na stoisku z warzywami na niektóre widnieje cenówka lecz brak towaru. Personel bardzo zróżnicowany pod względem wiedzy aktualnych promocji (gdy zapytałam jedną ekspedientkę o promocję z reklamy nie wiedziała, czy w ich oddziale też obowiązuje).

Dzoanka

14.08.2010

Placówka

Lubaczów, Baziaka 3

Nie zgadzam się (22)
W dniu...
W dniu dzisiejszym odwiedziłam Tesco w Polkowicach celem zrobienia szybkich zakupów. Stoisko mięsne jak zwykle tam, słabo zaopatrzone ale jeśli chodzi o wędliny to nieco lepiej. Następnie przeszłam stoisko owocowo warzywnicze tutaj nie kupiłam nic, ponieważ ceny nie były atrakcyjne i towar również nie pierwszej jakości. Zadowolona jestem z jakości pieczywa w tym sklepie. Jest różnorodność asortymentowa i świeżość nie budząca wątpliwości. Chłodnie i zamrażarki też funkcjonują i towar w nich był bez zarzutu. Nie miałam wiele czasu, więc czym prędzej przeszłam do kas a tu ogromne zdziwienie. Kasy czynne 2 , a kolejka po kilka osób. Byłam 6 w tej kolejce, nikt przez cały mój czas oczekiwania nie uruchomił dodatkowej kasy. Czekałam prawie 15 minut to dłużej niż robiłam tu zakupy. Nie byłam z tego zadowolona i żałowałam że nie robiłam zakupów nieopodal np w Netto. Pamiętam , że tam szybko zostaje rozładowana kolejka. Gdy czekałam w tej kolejce uwagę moją przykuł punkt obsługi klienta. Gdy robiłam zakupy jeszcze na sklepie zanim stanęłam do kolejki do kasy widziałam pana który stał przy obsłudze klienta i coś załatwiał, minął jakiś czas i teraz znów ten sam pan nadal stał przy obsłudze klienta. Ja zostałam skasowana spakowałam swoje produkty a ten pan nadal tam stał. Podkusiło mnie aby sprawdzić co się dzieje że obsługa klienta trwa ponad dobrych 25 minut a może dłużej. Po chwili wszystko stało się dla mnie jasne. Młoda świeżo przyjęta pani nie radziła sobie z wypisaniem faktury, a zawołana do pomocy kierowniczka zignorowała ja słowami : co pierwszy raz tu pracujesz? Odpowiedziała tak jetem na zmianie dopiero od tygodnia. Kierowniczka wzruszyła ramionami a pan nadal czekał. Potrzebował zwyczajnie faktury na zakupiony tutaj towar. Przecież wystawienie dokumentu powinno byś prestiżem a tutaj najwyraźniej nie miano na to ochoty, po stoi i sobie pójdzie bo się być może nie doczeka. Co za ignorancja skoro ktoś jest tu zatrudniony pierwsze dni to jakim prawem sam obsługuje klienta bez pomocy i przyuczenia . Nie wiem jak długo ten pan tam jeszcze czekał , ale wiem że gdy ja odeszłam faktura była nadal w lesie czyli na etapie wprowadzania NIP i nadal coś nie można było zrobić aby wprowadzić jego dane. Jest to dla mnie nie do pomyślenia. Dlatego wystawiam niską ocenę za brak kompetencji zła organizację i lekceważenie klienta.

Barbara_291

13.08.2010

Placówka

Polkowice, Młyńska 7

Nie zgadzam się (28)
Wczoraj tj. 12.08.2010...
Wczoraj tj. 12.08.2010 miałem okazję robić zakupy w hipermarkecie tesco przy ul. Józefa Wybickiego. Sklep nie posiada miejsca parkingowego, mieści się na osiedlu. Brak parkingu nie utrudnia jednak znalezienia miejsca ponieważ przy okolicznych blokach jest go pod dostatkiem i można spokojnie zaparkować nie więcej jak 100m. od sklepu. Po zaparkowaniu auta udaliśmy się do sklepu. wchodząc pierwsze co zobaczyliśmy były rozwalone wózki w miejscu gdzie powinny być poukładane dla klientów. przeszliśmy przez bramkę i skorzystaliśmy z jednego wózka. To co jeszcze rzuciło się w oczy po wejściu do sklepu to ogromne kolejki przy kasach. na 7 kas były obsadzone tylko 2 (jedna z alkoholem i jedna normalna. Zaczęliśmy chodzić po sklepie w celu znalezienia towaru który nas interesuje. niestety nie było opisów przy rzędach gdzie był wystawiony towar więc trzeba było szukać. Brak oznakowanie jest tu dużym minusem biorąc pod uwagę że na cały sklepie były dwie osoby które tak zaangażowane w robienie opisów na produkty całkowicie ignorowały klientów. Oczywiści obie osoby na sklepie naradzały się co jak zrobić i robiły tą samą rzecz którą równie dobrze mogłaby robić jedna osoba. na półkach było czysto i towar dobrze poukładany. Po znalezieniu produktów które nas interesują udaliśmy się do kasy przy których czekały nas ogromne kolejki. Przed nami było około 10osób. Klienci, którzy stali dłużej w kolejce już byli zniecierpliwieni i zaczęli się wykłócać z kasjerkami, które najwyraźniej nie umiały załagodzić sytuacji. Po około 5min. stania w kolejce pojawiła się jedna osoba z zaplecza i otworzyła kolejną kasę. udaliśmy się do nowo otwartej kasy i od razu zostaliśmy obsłużeni. Kasjerka była miła i uprzejma, powiadomiła nas o promocjach, spytała się czy mamy kratę lojalnościową powiedziałem że tak i nabiła nam punkty. po spakowaniu produktów wyszliśmy z sklepu (co się rzucało w oczy to nadal bałagan przy wejściu, wózki były porozstawiane praktycznie na całym przejściu). Sumując wizytę najbardziej można się doczepić organizacji pracy, która jak widać jest fatalna (z rozmów pracowników wynikało że mieli jeszcze dostawę, którą przyjmowała osoba która nas obsługiwała). Zbyt mało personelu na zbyt wiele obowiązków co powoduje że poziom obsługi drastycznie spada, widzieliśmy 5-ciu pracowników i żadnego managera, który mógłby pokierować pracą tak by nie utrudniać klientom robienia zakupów. Również można się doczepić zaangażowaniu personelu (dwie osoby na sklepie ignorowały całkowicie klientów) wiedza i przeszkolenie również było słabe ponieważ kasjerki nie potrafiły sobie poradzić z zniecierpliwionymi klientami co powodowało kłótnie na sklepie i w znacznym stopniu pogarszało atmoswere panującą w sklepie. jedynym plusem tej wizyty może być łatwość dojazdu i przystępność miejsc parkingowych dzięki lokalizacji sklepu. Dlatego wystawiam ocenę -4

Łukasz_1185

13.08.2010

Placówka

Kraków, ul. Józefa Wybickiego 10

Nie zgadzam się (29)
W sobotę, tj....
W sobotę, tj. 7 sierpnia udałem się na zakupy do sklepu Tesco w Żywcu. Parking przed sklepem utrzymany był w względnym porządku, jedak przy wiacie z wózkami leżały w nieładzie uszkodzone kartony. Wejście do sklepu ( pasaż) było czyste. Przy kołowrotkach ustawione były koszyki. Ilość ich była odpowiednio duża więc nie było problemu, kiedy to trzeba ich szukać po całym sklepie. Towar na półkach ułożony był w miarę poprawnie ( trzeba pamiętać że był to sobotni wieczór). Braki na półkach były uzupełniane. Jednak osoba, która to robiła na dziale z chemią, puste katony rzucała na środek przejścia uniemożliwiając przejście klientom. Negatywnie oceniam sposób ułożenia sklepu. Niejednokrotnie towary wystawione były w miejscach w których byśmy się ich nie spodziewali. Np. ciastka i słodycze. Wystawione były na końcu sklepu obok alejki z wodą i piwem. Żeby znaleźć interesujące mnie produkty, musiałem przejść 2-3 razy cały sklep. Kasa była czysta, kolejka do kasy była dość długa ( byłem 4-ty), a czas oczekiwania na obsługę to około 6 minut. Kasjerka przywitała się, jednak sprawiała wrażenie niezainteresowanej tym co robi. Kasując moje produkty rozpoczęła "obsługę" kolejnego klienta zapytaniem o kartę na punkty. Na koniec pożegnała się.

Grzegorz_547

12.08.2010

Placówka

Żywiec, ul. Kościuszki 57

Nie zgadzam się (20)
Po drodze do...
Po drodze do domu odwiedziłam hipermarket Tesco w Galerii Łódzkiej w celu drobnych, szybkich zakupów. Ogólnie towary były na półkach należycie wyeksponowane. Miałam drobny problem przy stoisku warzywnym, nie byłam pewna ceny pomidorów, gdyż przy skrzynce była inna etykieta cenowa niżeli na wiszącej nad nimi. Brakowało także etykiety przy koperku. Podczas "spacerku" po alejkach towarzyszyła mi i wszystkim klientom reklama TESCO, która w pewnym momencie drażniła. Komunikat kilku zdaniowy pojawiał się na okrągło. Po dokonaniu wyboru produktów podeszłam do jednej z kas. Kolejki były średniej długości. Kasjerka wyglądała czysto i schludnie, nie witała klientów, ani nie mówiła nic po wydaniu paragonu.Wypowiadała tylko dwa zdania. Podawała należną kwotę oraz proponowała kartę clubcard. Dotyczy to zarówno klientki przede mną jak i za mną oraz mnie. Obsługa choć dość szybka była mechaniczna.Po odejściu od kasy okazało się, że pomidory są w tej droższej cenie. Nie miałam czasu wyjaśniać tego "nieporozumienia".

zarejestrowany-uzytkownik

12.08.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (24)

Tesco

Tesco to sieć sklepów samoobsługowych w której skład na terenie Polski wchodzą supermarkety i hipermarkety. Na świecie sklepy są zlokalizowane na terenie Wielkiej Brytani, Irlandii, Europy środkowej oraz Azji. W ofercie sklepów znajdują się artykuły spożywcze, przemysłowe oraz odzież W celu zapobiegania marnotrawienia żywności sklepy przekazują nadwyżki żywności potrzebującym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Zgadzasz się?