Jakość Obsługi - Profil firmy

Większe zakupy postanowiłam...

Większe zakupy postanowiłam zrobić w Tesco. Mile zostałam zaskoczona. Towar ładnie poukładany, na pólkach i ladach czysto. Troszkę brudna podłoga na dziale rybnym ale pani właśnie wykładała towar więc pewnie dlatego. Duży wybór różnorodnych produktów. Ceny różne, wiele bardzo promocyjnych w tym również dużo promocji na ubrania. Obsługa dobrze widoczna w uniformach formowych. Zapytana pani o towar którego nie mogłam znaleźć poszła ze mną i pokazała gdzie się znajduje. Czynnych kilka kas pomimo małego ruchu kupujących dzięki czemu nie musiałam czekać.Pani miła sprawdziła mi kilka cen . Dodatkowo po zakupach paragon uprawnia do rabatu na paliwo. Z zakupów wróciłam usatysfakcjonowana :)

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2010

Placówka

Łódź, Widzewska 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się dziś...

Wybrałam się dziś na drobne zakupy do Tesco. Wybór towaru w sklepie jest duży, a ceny atrakcyjne, toteż zaglądam tam od czasu do czasu, będąc przejazdem. Market ma dużą powierzchnię (jak na mini-market) i alejki są wystarczająco szerokie, dzięki czemu wygodnie chodzi się między półkami, a obsługa rozwożąca towar nie przeszkadza w poruszaniu się (bardziej przeszkadzają sami klienci, którzy np. stoją wraz ze swoim wózkiem zaczytani w czasopiśmie przed stoiskiem z prasą, przez co trzeba się przepychać, żeby coś z tego stoiska wybrać). Kiedy szuka się czegoś konkretnego, można zapytać kogoś z obsługi (jeśli się go znajdzie) i najprawdopodobniej osoba ta będzie znać lokalizację szukanego przedmiotu. Czasem kolejki do stoiska z mięsem i serem są długie... zwłaszcza jeśli oba stoiska musi obsługiwać jedna osoba. Głównych kas z reguły otwartych jest kilka, niestety od długiego czasu nie zauważyłam, aby kasa do 10 szt. produktów była otwierana - także dzisiaj była zamknięta, a ja miałam akurat kilka sztuk produktów. Być może w jakichś godzinach ta kasa jest otwierana, ja w każdym razie od dłuższego czasu się z tym nie spotkałam. Wygląda na to, że zarząd marketu nazbyt oszczędza na ilości personelu (a zdaje mi się, że nie jest to konieczne i że taka duża firma nie zbankrutowałaby, jeśli musiałaby wypłacić co miesiąc wypłaty kilku dodatkowym ludziom). Ale nie jest aż tak źle, dziś otwartych było sporo kas, bo 5 (a w pewnym momencie 6), z tym, że część osób na nich stojących to nie byli chyba stali pracownicy, tylko osoby pomagająca bądź uczące się (praktykanci?), miały one plakietki z napisem "Wsparcie kas" i widać było, że nie są tak dobrze obyci w szybkiej obsłudze jak stali pracownicy kas (którzy zazwyczaj bardzo szybko i sprawnie wykonują swoją pracę, a przy tym są bardzo uprzejmi dla klienta), jednak kolejki nie były bardzo długie, więc udało mi się szybko i w spokoju zrobić zakupy. Piszę "w spokoju" ponieważ był czas, że niekomfortowo czułam się stojąc w kolejce do kasy w Tesco - było to niedługo po wprowadzeniu kart lojalnościowych Clubcard. Ja nie robię w Tesco zakupów na tyle często i na tyle dużych, żeby chciało mi się zakładać z tej okazji kartę. Jednak wielu klientów sobie ową kartę założyło, a później na siłę różnymi sposobami zaczęło próbować zebrać jak najwięcej punktów. Kilka razy byłam nagabywana przez innych klientów (stojących za mną w kasie), którzy prosili, żebym wzięła ich kartę i udawała, że to moja (żeby im więcej punktów się zebrało na karcie dzięki moim skasowanym zakupom). Obsługa widziała te nagabywania, ale nie reagowała, raz tylko pani kasująca towar przy kasie odezwała się do pewnego pana, że dobrze robię, że nie przyjmuję tej "propozycji", bo promocja polega na tym, że każdy ma zbierać punkty dla siebie i to oszustwo, i kazała mu mnie nie namawiać. Owy pan był bardzo natrętny i wraz z drugim obcym panem stojącym w kolejce zaczęli mnie namawiać, żebym zebrała dla nich punkty, a ja nawet nie orientowałam się do końca, o co w tych punktach chodzi i po całym dniu pracy nie miałam ochoty się z tym zapoznawać. Panowie byli niepocieszeni i od słów, że "nic przecież nie stracę" przeszli do zaczepek na tle egzysencjonalnym (że "jestem na 'nie', a nic nie wiem jak to działa ani nic nie wiem o życiu"). Przez jakiś czas chętniej odwiedzałam inne markety w celu zakupów, na szczęście jednak ten "szał" na punkty już minął, bo nie widzę ostatnio, żeby ludzie stojący w kolejce w Tesco za wszelką ceną próbowali je zdobyć.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2010

Placówka

Jawor, Poniatowskiego 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam tam w...

Byłam tam w czasie przerwy w pracy, kolejki były okropne a działały tylko 3 kasy. Do tego z jednej ciągle ktoś uciekal ponieważ Pani Agata która obsługiwała kasę nie potrafiła sobie poradzić z niczym zwłaszcza z liczeniem. Po za tym sklep jest strasznie chaotyczny i ma się wrażenie że jest brudny. Do tego inne kasierki też nie należą do miłych. Ceny są dobre i promocje też.

Agata_442

28.10.2010

Placówka

Warszawa, Wolska 71/73

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przejazdem robiłam zakupy...

Przejazdem robiłam zakupy w Tesco. Placówka zdecydowanie mniejsza niż w większych miastach, raczej supermarket, jednak asortyment wystarczający na codzienne zakupy. Produkty tematycznie poukładane, czysto. Niestety problemy z obsługą, strasznie długie kolejki do kas. Na cały sklep otwarte tylko trzy kasy. Pani kasjerka klientce przede mną niewłaściwie nabiła produkty i nie za bardzo wiedziała co z tym zrobić więc po dość długim czasie ostatecznie odesłała ją do punktu obsługi klienta.

Joanna_1644

28.10.2010

Placówka

Świecie, ul. Cukrowników 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Regularnie robię zakupy...

Regularnie robię zakupy w tym hipermarkecie ze wzgl. na odległość, najbardziej denerwującą rzeczą dla mnie jest spowoniona praca kasjerów, a w przypadku jakiś problemów z towarem to można się już znim pożegnać lub spędzić kolejne pół godziny na wyjasnianiu i znajdowaniu kodów. Zajmowałam się kiedyś otwieraniem supermarketów i szkoleniami personelu podstawowego i nie rozumiem dlaczego panie obsługujące kasy są tak wolne lub one nie są z tego działu. Jakiś dobry miesiąc zajeło mi ustalenie miejsca przebywania otrębów pszennych ponieważ nikt z obsługi nie potrafił wskazać mi miejsca gdzie one są odsyłali mnie oczywiście do miejsca gdzie ja też na początku szukałam tych produktów niestety na półkach obok mąki i kasz pojawiły się jedynie płatki owsiane a nie otręby. Te znalazłam jak pomyślałam, że może są na półce ze zdrową żywnością. I tak w wielkim sklepie czujemy się anonimowi i zdani na siebie. Oczywiście i tak będę robić tam zakupy czasem uda się kupić coś fajnego (szczególnie lubię promocje 2 w 1, ale tu trzeba szybko działać...) pozdrawiam Agnieszka W

Agnieszka_1977

28.10.2010

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo piątkowego wieczoru...

Mimo piątkowego wieczoru w Tesco była średnia ilośc klientów. Była otwarta wiekszośc kas i nie tworzyły się kolejki do nich, więc mile zaskoczona udałam się na salę sprzedaży. W sklepie było obecnych kilka hostess z różnymi degustacjami - kawa (2 różne promocje), ciastka, produkty Winiary - kolejny pozytywny aspekt zakupów :) Na minus zaliczam stan jabłek na stoisku warzywa/owoce. Większośc jabłek miała ślady wgnieceń od palców.... czyli klienci chcąs sprawdzic twardośc/miękkośc jabłuszka robią to dogłębnie - szkoda tylko, że potem takie jabłka zostawiają dla innych.... Znalazłam nawet 1 jabłko, które było nadgryzione (!) - widocznie ktoś nie wierzył własnym palcom i musiał spróbowac jabłko aby stwierdzic jego jakośc :-) Poza tym w sklepie nic innego nie wzbudziło moich zastrzerzeń. Zrobiłam zakupy i udałam się do kasy. Dalej nie było kolejek, a obsługa była szybka i sprawna. Kasjerka była przyjaźnie nastawiona do klientów i usmiechnięta.

klientka_7

28.10.2010

Placówka

Wrocław, Paprotna 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym,...

W dniu dzisiejszym, będąc w Ciechocinku, postanowiłam wstąpić na zakupy do TESCO. Z faktu, że był tylko jeden wolny wózek wywnioskowałam, ze w sklepie jest sporo ludzi. Istotnie tak było, jednak nie stanowiło to żadnego utrudnienia w dokonywaniu wyboru produktów. Przy wejściu na salę sprzedaży znajdowały się ulotki z aktualną ofertą. Stoisko owocowo-warzywne wyglądało bardzo zachęcająco. Wszystkie produkty były świeże, ułożone były porządnie i dokładnie widać było co ile kosztuje. Przy pieczywie pachniało świeżymi wypiekami i przekonałam się, że rzeczywiście, bułki były jeszcze ciepłe, chyba niedawno wyjęte z pieca. Pomimo tego, że było dość dużo klientów, nie było długich kolejek do kasy, gdyż wszystkie kasy były czynne. Kasowanie produktów również przebiegało sprawnie. Kasjerka była uśmiechnięta i miła. Ogólnie wyszłam ze sklepu bardzo zadowolona, gdyż kupiłam to, co chciałam i nie trwało to długo.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2010

Placówka

Ciechocinek, Bema 34

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OTWARTA JEDNA KASA,...

OTWARTA JEDNA KASA, BRAK BILONU DO WYDAWANIA RESZTY KLIENTOWI PRZEZ CO TWORZĄ SIĘ KOLEJKI:WYGLĄD PERSONELU SCHLUDNY, MIŁY UŻYWANE SĄ ZWROTY GRZECZNOŚCIOWE NP. DZIEŃ DOBRY, PROSZĘ ,DZIĘKUJE , DO WIDZENIA .GAZETKA PRZEJRZYSTA,PROMOCJE OZNACZONE NA PÓŁKACH,CENY WIDOCZNE,OBSŁUGA SPRAWNA,WYŁOŻONE SĄ REKLAMÓWKI JEDNORAZOWE. WÓZKI STOJĄ ZA KASAMI ,A NIE PRZY WEJŚCIU DO MARKETU.

Elżbieta_401

27.10.2010

Placówka

Nowy Dwór Gdański, Warszawska 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży wybór artykułów...

Duży wybór artykułów z różnych branż i miła obsługa, która stara się nawiązać miły kontakt z każdym klientem. Przydałby się jednak moim zdaniem remont podłogi. W markecie jest zimno, ponieważ podłoga jest wyłożona starymi, komunistycznymi kafelkami, które są już bardzo zasłużone. Myślę, że ten element ma dużą wagę, a wymiana podłogi, której już nie da się poprawić środkami chemicznymi - przyczyniła się do podwyższania klasy sklepu.

zalogowany_użytkownik

27.10.2010

Placówka

Bydgoszcz, Gajowa 72

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket Tesco w...

Hipermarket Tesco w Rzeszowie jest świetnym miejscem na zakupy, obsługa jest miła i wykwalifikowana, towary są dobrze oznaczone i wycenione. Można znaleźć tam wiele promocji, które są widoczne na pierwszy rzut oka. Jedynym zastrzeżeniem może być brak pieczywa, ale to w sumie jest nagminne w hipermarketach. Dodatkowym atutem może być szeroki odstęp między regałami, dzięki czemu nie trzeba przeciskać się z innymi klientami pomiędzy półkami.

Magdalena_1835

27.10.2010

Placówka

Rzeszów, al. Powstańców Warszawy 13

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym hipermarkecie...

W tym hipermarkecie od jakiegoś czasu obserwuję pogorszenie jakości obsługi. W czasie ostatnich zakupów odniosłam negatywne wrażenia związane z asortymentem, głównie spożywczym w obszarze produktów zbożowych. Na półkach występowały braki towarów, niektóre półki były praktycznie puste. Tylko pod kilkoma pustymi miejscami znajdowały się karteczki z informacją o chwilowym braku produktów. Oferowany przez Tesco asortyment nie jest zbyt szeroki, np. wśród kasz czy mąk wybór nie był wielki. Oprócz towarów sygnowanych marką własną można było znaleźć wyroby tylko kilku producentów, w dodatku (wg mnie) wcale nie najwyższej jakości. Brak było nawet niektórych produktów dostępnych wyłącznie w tej sieci. Ponadto na niektórych półkach znajdowały się pojedyncze (jedyne stojące na półce) porozrywane lub zamoczone opakowania, z których wysypywała się ich zawartość. To wyglądało bardzo nieestetycznie. Stan czystości zarówno niektórych półek jak i opakowań pozostawiał wiele do życzenia, po dotknięciu kilku produktów miałam wrażenie dotykowe porównywalne z pracą w silnym kurzu. Tym razem Tesco bardzo mnie zawiodło.

Beata_591

26.10.2010

Placówka

Rzeszów, al. Powstańców Warszawy 13

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zawiedziony...

Jestem bardzo zawiedziony sklepem i pracownikami. Wchodząc od razu rzuca się w oczy brudna podłoga, a w niektórych miejscach całkowicie puste półki. Przy produktach znajdują się również mylne informacje dla klientów np.: na palecie z cukrem znajdowała się informacja że przy zakupie tego produktu dostaniemy 20 dodatkowych punktów clubcard, a tak naprawdę informacja ta odnosiła się do innego produktu co mogłem wyczytać po drugiej stronie kartki. Obsługa na kasie nie trwała długo. Pani J. (kasjer - sprzedawca) przeczytała tylko kwotę jaką mam zapłacić, pomijając przywitanie, zapytanie o kartę clubcard i podziękowaniu. Obok kasy leżała sterta paragonów po poprzednich klientach i resztki reklamówek jednorazowych, które znajdowały się nawet na podłodze. Nie jestem zadowolony z obsługi i wyglądu sklepu dlatego przyznaje tak niską ocenę.

Szymon_195

25.10.2010

Placówka

Zdzieszowice, Nowa 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od wejścia do...

Od wejścia do sklepu, juz mozna zauważyć braki w ofercie stoiska warzywnego, braki w ofercie promocyjnej sklepu, mimo że stoją palety z towarem, brak cenówek na nie które towary w półkach i ladach chłodniczych. Ogólny bałagan na sklepie, co swiadczy o niekompetencji kierownictwa jednostki handlowej. Kiedy już po wielkich trudach dobrniemy z kilkoma towarami do kasy to osługa trwa cała wieczność, bo pani kasjerka ogląda towar ze wszystkich stron. poza tym, brak identyfikatora u kasjerki, która nadodatek nie potrafi używać elementarnych zwrotów grzecznościowych.

Basiek

24.10.2010

Placówka

Działdowo, Księżodworska 5/7

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowo otwarty Market Przy...

Nowo otwarty Market Przy wejściu dezorientacja - gdzie stoją koszyki (przeszklone wejście frontowe oraz boczne wyjście - w którym stoją koszyki - stojąc przy kasie zauważyłem że zdezorientowani ludzie chcą wejść "pod prąd" po koszyk na zakupy! Towar rozłożony intuicyjnie - wszystko można znaleźć bez pytania kogokolwiek. Brakujący towar uzupełniany na bieżąco. Obsługa miła - przy pierwszym podejściu do kasy 2 ekspedientki. Przy kolejnych zakupach 8 min później delikatny chaos przy kasach - stanowczo za mały personel.

Grzegorz_611

23.10.2010

Placówka

Terespol, Wyszyńskiego 3-5

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

pracownicy niestety nie...

pracownicy niestety nie wiedzą gdzie dany towar się znajduje, pomimo iż obsługują dane stoisko, brudne pułki, asortyment porozwalany gdzie popadnie, a najgorsze to, pani która pracuje przy stoisku z wędlinami, kroi je gołymi rękoma, bez rękawiczek, a w między czasie podjada...żenada, To samo się tyczy pracowników którzy pracują przy wypakowywaniu towaru, umilają sobie czas w pracy podjadaniem ....ostatnio kupiłam sok Fortunę, otwieram, a tam w środku już dawno otwarte a i przy okazji zostawiła jakaś pani ślad szminki. Nigdy więcej Tesco

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2010

Placówka

Gliwice, ul. Łabędzka 26 26

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem częstym klientem...

Jestem częstym klientem w tym sklepie, ponieważ w pobliżu mieszkam,nigdy nie narzekam i nie narzekam na obsługę, zawsze kulturalnie się odzywa do klientów, pytana o pomoc w jakieś sprawie zawsze podpowie zaprowadzi,towar wystawiany na pólkach zgodny z opisem, pieczywo świeże, kto lubi ciepłe bułki może kupić, warzywa świeże, teraz przed świętem zmarłych duży wybór kwiatów i lampek

Teresa_34

23.10.2010

Placówka

Warszawa, Światowida 41

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z zasady staram...

Z zasady staram się omijać ten sklep, zawsze tam panuje bałagan, brak dostępności towaru. Niestety jest to jeden z nielicznych sklepów, gdzie mogę zapłacić kartą i jest bliżej od bankomatu. Robiłam szybkie zakupy produków brakujących mi do obiadu. Zakupy nie były jednak szybkie, w sklepie okazało się, że działa tylko jedna kasa.Tak bynajmniej poinformowała mnie pracownica, którą zapytałam "czy mozna otworzyć drugą kasę ?". Dziś jest piatek , w sklepach spozywczych ruch wzmożony. Musiałam niestety postać sobie w kolejce, na dodatek nie było reklamówek i cena na paragonie nie była zgodna z etykietą. Nie miałam juz czasu , wyszłam po prostu zła.

Mariola_15

23.10.2010

Placówka

Lubin, Armii Krajowej 30

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep osiedlowy, sprawna...

Sklep osiedlowy, sprawna obsługa, pomimo niedzielnego popołudnia stoisko z owocami i warzywami w dużym asortymencie, wygląda świeżo i jest prawdopodobnie na bieżąco uzupełniane. Natomiast kącik z olejami i oliwami nad wyraz skromny, rażą puste środkowe półki. Czynne są trzy kasy, tym samym kolejki są maximum trzyosobowe. Ciekawa jest relacja cen wódki SMIRNOFF,butelka o pojemności 1/2l. cena 18,99zł. natomiast butelka o pojemności 1l. cena 41,59 zł moja logika podpowiada, że powinno być odwrotnie, ale nie ja jestem handlowcem.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2010

Placówka

Gdynia, Małokacka 31

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel sklepu nie...

Personel sklepu nie do końca jest zorientowany w rozmieszczeniu towaru nie tylko na półkach ale i w alejkach sprzedażowych. Obsługa kasowa sprawna. duże nagromadzenie promocji i pseudo promocji. np. cena towaru nie zmieniła się natomiast dołączono jedynie wielki napis "PROMOCJA" niekiedy zdarza się różnica miedzy cena na półce i cena w kasie

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2010

Placówka

Gostyń, Leszczyńska 5

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdybym miała przyrównać...

Gdybym miała przyrównać ten market do innych a konkurencja jak wszyscy wiedza jest duża...myślę ,że byłby na szarym końcu.Pierwsze co mnie boli to ilość otwartych kas!!! To jest niedopuszczalne aby były otwarte 4 kasy a w tym żadnej do 10 artykułów.Ludzie stoją w kolejkach i się niecierpliwią, a swój stres wyładowują na kasjerkach,które tak na prawdę nie są niczemu winne. Jeśli chodzi o resztę ,ceny dość wysokie,asortyment okrojony np kupienie płyty cd-r -niewykonalne. Jak dla mnie mało zachęcające miejsce .

MAGDALENA_1227

22.10.2010

Placówka

Gdańsk, Cienista 30

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6871 z 8802)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Carrefour

Centrum Kowale

Bi1

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?