Jakość Obsługi - Profil firmy

1. Waga przy...

1. Waga przy warzywach/owocach nie podaje należności - klient nie wie ile ma zapłacić, konsternacja przy kasach, gdzie dopiero wówczas dowiaduje się o należności 2. Ceny przy warzywach/owocach ulokowane w jednym miejscu wysoko nad koszami i klient musi szukać odpowiedniej ceny,nie zawsze te ceny wiszą nad towarem 3. na terenie sprzedażowym sklepu porozstawiane kosze na zbyteczne opakowania zbiorcze, palety z produktami, przez co utrudnione poruszanie się klientów wśród półek sklepowych 4. wypakowywanie i wystawianie towarów na półki w czasie otwarcia sklepu 5. nie wszystkie półki są zapełnione ( naliczyłem ich 5 - wolne od towarów, pozostały tylko ceny a towaru brak) 3. nie wszystkie ceny produktów są opisane, aby sprawdzić cenę należy udać się do jednego z 2 czytników, zlokalizowanych blisko siebie a powinny być porozstawiane w różnych odległych od siebie miejscach 4. personel nawołuje się wzajemnie krzycząc po imieniu "na cały sklep" 5. ubrania firmowe, bluzy polarowe z logo TESCO nie wyglądają na czyste ( nie są brudne - na granatowym tle nie widać plam, ale widać, że są "znoszone", "nie świeże" 6. Kasa nie wyposaża klienta w torbę zakupową - takową należy zakupić 7. Nie każdy pracownik w sklepie ma ubranie firmowe ( bluza polar lub fartuch) - osoby zatrudnione do wykładania towarów pracują w ubraniach własnych 8. Pracownicy zatrudnieni przy wystawianiu towarów nie udzielają odpowiedzi a jednocześnie brak osoby, którą można zapytać w interesującej nas kwestii (towaru, jakości, ceny, promocji itp) - personel zatrudniony głównie przy kasach

zalogowany_użytkownik

12.04.2011

Placówka

Bełchatów, Wojska Polskiego 57

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo późnej pory...

Mimo późnej pory obsługa działa sprawnie, nie guzdrze się (a często to wprawia klienta w ogromną złość, kiedy kasjerka skanuje jeden produkt przez 5minut).Szybkie, łatwe zakupy. Jeśli chodzi o wygląd miejsca mało schludny, produkty pomieszane, braki na półkach. Nie jest to galeria sztuk pięknych, ale dobrze jak towar wygląda estetycznie.

Katarzyna_2676

12.04.2011

Placówka

Warszawa, Młynarska 8/12

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep duży choć...

Sklep duży choć sprawia wrażenie "ciasnego". Jest bardzo dobrze zatowarowany choć brakuje mi większej ilości producentów tak jak można to zobaczyć w Tesco na ul Warszawskiej czy w Kauflandzie na oś. Karpackim.Jedyną nie miłą wizytówką sklepu są osoby bezdomne, które żebrzą przed sklepem pieniądze na alkohol, ich widok nawet może odstraszyć klientów. W sklepie panuje spokój i jest miło. Bardzo dobry asortyment produktów TESCO, co prawda opakowania nie są trak ładne i kolorowe jak innych firm ale za niską cenę można dostać produkt dobrej jakości. mało miejsca między regałami sprawia że trudno znaleźć odpowiedni towar. Obsługa miła choć przy kasie trafiłem na szkolenie nowej kasjerki co znacznie wydłużyło czas oczekiwania.Ogólnie zakupy OK! :)

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Grunwaldzka 24

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Tesco są...

W Tesco są fajne promocje, ale na stoisku warzywno -owocowym sklep nie zapewnia dostatecznych ilości promowanych towarów. Tydzień wcześniej była promocja marchwi i ogórków zielonych i o godz. 13.00 tego towaru już nie było. Dzisiaj w promocji była ryba i mandarynki, które bez problemu dostałem. Jednak mandarynki okazały się potwornie kwaśne, kto przyjmuje taki towar na sklep?. W sklepie niezbyt czysto, ciasno, ciężko przejechać wózkiem. Kasjerka w kasie wdaje się w rozmowy z inną panią z personelu, która w godzinach pracy postanowiła zrobić sobie zakupy. Pech chciał, że akurat skończył się papier w kasie, więc obie panie debatowały nad tym nie przejmując się, że kolejka wydłuża się coraz bardziej, a czynna jest tylko jedna kasa.

Silwa

11.04.2011

Placówka

Choszczno, ul. Jagiełły 11

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dość duży,...

Sklep dość duży, dość dobrze wyposażony. Ale... Obsługa sklepu nie uprzejma, bardzo opryskliwa, robiąca wielką łaskę że udzieli informacji na temat produktu, czy promocji. Ceny sklepie pomieszane, często zdarza się ze cena nie jest pod właściwym produktem. Często zdarzają się produkty przeterminowane. Ogólny bałagan na sklepie, brak personelu, kolejki w których czeka się nawet 30 minut. A niby nie tak dawno zmienił się kierownik który miał zaprowadzić porządek i co...? NIC Nie polecam osoba starszym ponieważ tam szczególnie nie sympatycznie się do nich odnosi. Drzwi wejściowe nie są zbyt dobrze dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych ( ciężko otwiera je zdrowy człowiek, a co dopiero osoba starsza czy chora), nie są obsługiwane wszystkie kasy. Bo Panie ciągle mają przerwy... Szkoda gadać.

Marzena_371

11.04.2011

Placówka

Warszawa, Wolska 71/73

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to Hipermarket...

Jest to Hipermarket w którym często robię zakupy, więc znam go dość dobrze. Znajduje się On przy skrzyżowaniu ulicy Świętokrzyskiej z Aleją Solidarności, wjazd do marketu z obydwu ulic. Mimo rozbudowy Galerii Echo(w skład której wchodzi Tesco), i przebudowy ul. Świętokrzyskiej, władze zadbały aby dojazd nie był utrudniony. Tesco to jedyny Hipermarket w Kielcach z wielopoziomowym parkingiem, więc nie występują problemy ze znalezieniem miejsca postojowego(w parkingu winda). Wózki zakupowe zostały niedawno wymienione na nowe, więc prowadzą się bardzo lekko, są czyste i suche(z racji zadaszonego parkingu). Na hali duża przestrzeń klienci swobodnie mogą się poruszać, nie" obijając" się o siebie. Ceny porównując z innymi marketami oceniam na konkurencyjne. W celu zdobycia informacji czasem bywa problem ze znalezieniem pracownika interesującego nas działu, najlepiej więc udać się do punktu obsługi klienta (zaoszczędzimy kilka minut). Niestety na dziale mięsnym często trzeba stać w kolejce, obsługuje tylko jeden pracownik a np: dwoje coś przekłada, lub zwyczajnie sobie rozmawia (podobna sytuacja na wędlinach i serach). Po dokonanych zakupach udajemy się do kas, których jest bodajże około trzydziestu, jednak otwartych jest zazwyczaj tyle, aby klient musiał kilka minut odstać. Kasjerki natomiast są miłe, raczej uśmiechnięte i uprzejme. Za całokształt mogę spokojnie dać mocną 4.

Tomasz_1372

11.04.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejsciu do...

Po wejsciu do sklepu mamy wrażenie, ze zrobimy gładko zakupy. Niestety jest to mylne wrażenie. W dziale z mrożonkami zawsze jest trudno znaleźć cenę danego produktu. Produkty z gazetki czesto pozostają dostepne tylko w gazetce. Po zapytaniu obsługi o rybe np( miała być w promocji) usłyszymy z już sie skończyła choc to pierwszy dzien promocji. Często są luki w regałach, nie można znależć wybranego produktu. No i do tego wszystkiego ceny są dość wysokie w porównaniu z innymi sklepami, nawet produktów w promocji. No i na koniec zakupów stajemy w kolejce do kasy, jedna jest czynna, choc Pań krecących sie w pobliżu jest całe mnóstwo. Niektóre zajmują sie wykładaniem towaru lecz niektóre rozmawiaja niewzruszone kolejką w tzw. biurze. Ogólne wrazenie niezadowalajace.

Monikag_1975

11.04.2011

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, ul. Żwirki i Wigury 1e

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket jest ogólnie...

Hipermarket jest ogólnie wielką porażką, od grudnia czyli od otwarcia personal pozostawia wiele do życzenia. Sklep posiada bardzo ubogi wybór towarów na półkach, na poszczególnych działach panuje chaos- brak porządku np. kiedy kończy się towar promocyjny, kartek z ogłoszeniem promocji nikt nie ścąga, przez co klient narażony jest na pomyłkę i wydanie podwójnej ilości pienięzy. Z taką między innymi sytuacją bardzo drażniąca dla mnie się spotkałam. POz zgłoszeniu błędu w rachunku musiałam czekać dobre 15 min zanim udało się dowołać obsługę tego działu i w rezultacie oddać towar, ponieważ nie miałam czasu na to by czekać. Bar Bistro Tesco- brud, spalone jedzenie, niewykwalifikowana załoga (oprócz jednej dobrze przeszkolonej Pani). Często zdarza się zakupienie tam np. kotleta za 6zł, który w całości ląduje w koszu na śmieci, ponieważ jest tak suchy i twardy, że nie da się go zjeść. Brak asortymentu, który jest pokazany na menu nad kasami. Ochrona w Tesco- człowiek czuje się tam tak, jakby pod płaszczem wynosił pół marketu. Ochrona jest niedyskretna, wręcz nadgorliwa w swiom obserwowaniu. Tak samo poza jedna Panią reszta powinna wrócić na szkolenie. Hipermarket Tesco nigdy nie zdobędzie we Wrześni klientów, jeśli nie poprawi poziomu swoich usług. Obecnie to najgorszy i najmniej przyjemny market w tym mieście.

Martyna_112

11.04.2011

Placówka

Września, Elbląska 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Powierzchnia sklepowa czysta....

Powierzchnia sklepowa czysta. Na sklepie bardzo dużo wyłożonego towaru, brak komfortu przestrzennego. Ciężko znaleźć towary promocyjne w gazetce. Obsługa przy kasach miła, aczkolwiek zdarzają się kasjerzy, którzy rzucają zakupionym towarem. Personel posiada odpowiednią wiedzę i jest pomocny, odpowiada na wszelkie pytania, w przypadku braku wiedzy, dowiaduje się i przekazuje informacje klientom.

Łukasz_1337

10.04.2011

Placówka

Oława, 3 Maja 51

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PERSONEL LICZY DUŻY...

PERSONEL LICZY DUŻY SKŁAD , KOMPETENCJE PERSONELU OCENIAM BARDZO NISKO . PANI Z DZIAŁU TEKSTYLIA NIE WIEDZIAŁA GDZIE ZNAJDUJĄ SIĘ PODKOLANÓWKI I SZUKAŁA ICH PO CAŁYM DZIALE. NA DZIALE MIĘSNYM BYŁA STARSZA KOBIETA KTÓRA OBSŁUGIWAŁA KLIENTÓW ZE ZŁĄ MINĄ I MIAŁA NIEMIŁĄ DYKCJĘ. KASJERKA PRZY KASIE BYŁA JEDNĄ Z UŚMIECHNIĘTYCH OSÓB. W INFORMACJI PANI KTÓRA WYSTAWIAŁA FAKTURY TAKŻE BYŁA BARDZO MIŁA I CHĘTNIE ODPOWIADAŁA NA PYTANIA. OFERTA SKLEPU BARDZO BOGATĄ , NA PUŁKACH DUŻO POMIESZANYCH TOWARÓW.NA DZIALE ŚWIĄTECZNYM GDZIE ZNAJDOWAŁY SIĘ KOSZYCZKI I WYSTROJE ZNALAZŁAM ĆWIARTKĘ WÓDKI , CZAS OBSŁUGI PRZY KASIE OCENIAM BARDZO DOBRZE. TAŚMY SKLEPOWE BYŁY CZYSTE.

Katarzyna_2672

10.04.2011

Placówka

Piastów, Aleja Tysiąclecia 7

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep odwiedzam dość...

Sklep odwiedzam dość często w związku z typowymi zakupami spożywczymi. Jak zauważyłam, nie ma sensu przychodzić wcześniej, niż przed 12.00, gdyż świeże warzywa i owoce uzupełniane są właśnie około tej godziny. Personel zapytany o produkt nie zawsze był w stanie powiedzieć, gdzie się on znajduje. Ceny towarów są w rozsądnej cenie a dodatkowo do zakupów motywuje karta stałego klienta. Warto nadmienić, że w markecie jest czysto, a ewentualne skutki wypadków usuwane są na bieżąco.

Beata_691

10.04.2011

Placówka

Szczecinek, ul. Koszalińska 82

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na sklepie panował...

Na sklepie panował porządek, produkty znajdowały się na swoich miejscach oraz nie było braków w towarze. Minusem w tym sklepie są złe ceny przy produktach (najczęściej z nieaktualnych już promocji), które wprowadzają klienta w błąd. Problemem było znalezienie kogokolwiek z obsługi. Kasowała mnie pani z plakietką "uczę się", gdy miała problem była szybka pomoc nadzoru kas. Obsługa miła i uśmiechnięta.

Gabriela_87

10.04.2011

Placówka

Gdańsk, Cienista 30

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra obsługa...

Bardzo dobra obsługa techniczna. Trafiłem akurat na świetną przecenę urządzenia wielofunkcyjnego Lexmark z powodu jego zdekompletowania i małych uszkodzeń. Pracownicy pomogli wybrać mi urządzenie w jak najlepszym stanie. Dotąd wszystko na plus. Następnie spytałem w dziale obsługi klienta, czy można płacić w Euro (bo tylko tą walutę miałem przy sobie). Kurs trochę zbyt niski, ale wiadomo - przecież to nie kantor. Tu też w porządku. Następnie pani przy kasie chyba chciała odradzić mi zakup urządzenia sugerując duże wydatki na toner. Spytałem czy mogę płacić w Euro. odpowiedź była pozytywna. Następnie po podliczeniu zakupów (bo miałem jeszcze kilka rzeczy z innych działów) spytałem o kwotę w Euro. Na co usłyszałem odpowiedź "Nie wiem, niech pan liczy". Wzburzyłem się nieco i powiedziałem, że skoro sklep akceptuje płatność w Euro, to powinien wiedzieć ile chce przyjąć pieniędzy. Skończyło się na tym, że musiałem poprosić o przeliczenie na telefonie komórkowym klientkę, która stała za mną.

kamil118

09.04.2011

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

przed sklepem brudno-nie...

przed sklepem brudno-nie pozbierane reklamówki z koszyków , koszyki zalegają na dworze, jeśli chodzi o czystość w sklepie mam zastrzeżenia do stoiska mięsnego, obsługa ogólnie bez zarzutów, ochrona mila, pomocna, pod regalami z pieczywem leżał chleb, uważam ze co do czystości tej placówki jest wiele do życzenia

Halina_57

09.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolona...

Jestem bardzo zadowolona z dzisiejszych zakupów w jednym z marketów Tesco. Jest to dość mały lokal, jednak znalazlam tam wszystko czego potrzebowałam. Zaskoczyły mnie promocyjne ceny niektórych z produktów, zwłaszcza na dziale warzywnym. Mimo dużej liczby kupujących, sklep był dość schludny i bardzo łatwo można było się zorientować w rozmieszczeniu produktów. Miła, młoda pani kasjerka bardzo szybko zajęła się mną przy kasie. Na pewno będę częściej zaglądać do tego sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

09.04.2011

Placówka

Poznań, Al. Solidarności 7

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem dziś na...

Byłem dziś na zakupach w Tesco. Było czysto i schludnie. Towar poprawnie porozkładany na półkach. Warzywa i owoce wyglądały świeżo. Kupiłem: majonez, groszek z marchewką i kukurydzę. Ceny konkurencyjne. Zakupiłem też słodycze, herbatę i pompkę do roweru. Pompka dobrze się sprawuje i była bardzo tania. Bardzo miła obsługa. Były czynne 2 kasy i nie musiałem czekać w kolejce. Jedyne co było do poprawy - to to, że były poustawiane słodycze na paletach, które blokowały przejście między regałami.

Thom

09.04.2011

Placówka

Golub-Dobrzyń, Żeromskiego 13

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep raczej dobrze...

Sklep raczej dobrze wyposażony i jak to hipermarket ze znalezieniem czegoś konkretnego bywają problemy pomimo oznakowania alejek i pomocy osób tam pracujących, które mimo szczerych chęci nie zawsze orientują się gdzie i co można znaleźć choć bywają wyjątki. Najsłabszym punktem moim zdaniem są stoiska mięsne tzn. ze "świeżym" mięsem gdzie jakość pozostawia wiele do życzenia co nie rzadko czuć i widać stojąc w kolejce. Kolejki do kas zwłaszcza w weekendy są bardzo długie pewnie dlatego, że połowa z tych kas jest nieczynna.

Marta_1282

09.04.2011

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 6...

W dniu 6 kwietnia 2011 odwiedziłem duże Tesco w Łodzi na Widzewie. Parking ogromny wiec nie było żadnego problemu z zaparkowaniem. Udałem się do środka gdzie przywitała mnie lecąca w tle muzyka. Udałem wziąłem wózek i udałem się w regały z produktami. Półki wyglądały na pełne, nie dało się zauważyć braku jakiś produktów. Między regałami było wystawionych masę różnych ofert cenowych. Przy stoisku z wędlinka czekały 3 osoby w kolejce. Wędlina wyglądała na świeżą. Po kilkunastu minutach znalazłem potrzebne mi rzeczy i udałem się do kas, przy których było średnio po 5 osób jedni z większymi zakupami, drudzy z kilkoma produktami. Ustawiłem się w możliwie szybko przesuwającej się kolejce i po kilku minutach byłem już obsługiwany. Pani z uśmiechem na twarzy zeskanowała produkty, przyjęła gotówkę, wydała resztę i paragon, a także życzyła miłego dnia. Wstąpiłem jeszcze do toalet - panował tam porządek, świeży zapach. Wizytę uważam za całkiem udaną. Tesco sprawiam, że można wrócić do nich na zakupy.

Tomi23

08.04.2011

Placówka

Łódź, Widzewska 22

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep przestronny, raczej...

Sklep przestronny, raczej zadbany - rzadko widuje się tu brudną podłogę. Niestety gorzej jest z asortymentem towarów. Często widzi się na półkach tabliczki z informacją "chwilowy brak towaru", a promocji umieszczanych w gazetkach reklamowych często po prostu nie ma. Nie łatwo jest znaleźć pracownika obsługi w innych miejscach niż kasa czy stoiska z wędlinami, serami itp. A jeśli już się to uda, najczęściej i tak nie są w stanie udzielić potrzebnych informacji i odsyłają do innych pracowników, by odepchnąć od siebie problem, czasem zanim uzyska się odpowiedź można poznać niemal cały personel (a prościej byłoby poradzić zwrócenie się do informacji). Ogólnie jednak nie mam zastrzeżeń co do samego zachowania personelu - jest miły i cierpliwy. Dużym plusem jest natomiast to, że rzadko zdarzają się pomyłki cen artykułów i jest sporo czytelnych i porozwieszanych w odpowiednich miejscach promocji. Obsługa kas też zazwyczaj jest sprawna, a kolejki zazwyczaj nie przekraczają 5 osób. Dodatkowo sieć posiada własny system lojalnościowy (klient może założyć kartę, na której zbiera punkty wymieniane co kwartał na kupony zniżkowe). Ogólnie sklep stwarza raczej pozytywne wrażenie, a dodatkową wygodą jest fakt, że w kompleksie mieszczą się także dodatkowe stoiska, umożliwiające zrobienie zakupów w szerszym zakresie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.04.2011

Placówka

Warszawa, al. KEN 14

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wieczorne zakupy tragedia...

wieczorne zakupy tragedia towar nie zgodny z cena widoczna pod produktem chciałam zakupić maskotke dla córki od kasy odchodziłam 4 razy za każdym razem inna cena niz podana poniżej cena trzy krotnie przekraczała podana na opakowaniu zwykłe naciągactwo kasjerka nie zainteresowana i niezorientowana gdzie nalezy wyjasnic sprawe za kazdym razem po podaniu ceny innej niz na opakowaniu odkładała ja na blat przy kasie tragedia

Aneta_369

08.04.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6850 z 8781)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Niwex

Krakus

M1 Real

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?