Jakość Obsługi - Profil firmy

Tesco lezy na...

Tesco lezy na ulicy Ozimskiej w Opolu. Dostepność komunikacyjna jest taka sobie, ponieważ owszem dojeżdza specjlany aytobus pod Tesco, ale nie ze wszytskich dzielic można dojechać bez uciążliwych przesiadek. Sklep jest dostosowany do osób jezdzących na wózku inwalidzkim. Przed sklepem znajduje się duzy parking samochodowy. Z zewnątrz budynek wygląda na zadbany i przyciąga z daleka uwagę potencjalnego klienta.Otoczenie sklepu jest czyste i zadbane. Wchodząc do srodka znajduje sie pasaż ze sklepami. Zauważyłam, iż dużo sklepów jest juz zamknietych i pare w likwidacji. Wchodząc na teren juz samego Tesco zaczełam szukać wybranego asortymentu. Podchodząc do stoiska mięsnego nie usłyszałam " dzień dobry" pracownica nawet się nie uśmiechneła zadałam pytanie " czy filety z kurczaka są dzisiejsze?" pracownik odpowiedział " a co nie widać" co juz mnie zbulwersowało, ponieważ uważam, iz mam prawo zadac takie pytanie, ponieważ miałam już parę razy sytuacje, iz kupując mięso było nieświeże mało tego zauważyłam, że kobieta miała brudne paznokcie co mnie juz całkowicie zniechęciło na jakiegolwiek zakupy przy tym stoisku więc odeszłam bez chwili zastanowienia. Zaczełam robić dalsze zakupy na dziale z warzywami, gdzie wszytsko było świeże i łądnie wyeksponowane. Ogólny wygląd wewnętrzny oceniam na bardzo dobry, ponieważ wszędzie było schludnie. Kiedy podeszłam do kas były czynne trzy do których nie było duzych kolejek . Oczekiwałam na obsłuę ponad 5min. Pani przywitała mnie bez uśmiechuna na twarzy szybko i sprawnie. Nie zachęciła mnie na koniec do ponownych zakupów. Ogólnie sklep oceniam na 3, ponieważ asortyment jest bogaty i ceny przystepne. Sklep jest zadbany natomiast jedynym problemem są pracownicy, których oceniam na minus jeden , ponieważ pani z mięsnego mnie zniechęciła do tego sklepu a Pani z kasy obsłuzyła mnie sprawnie to nie nawiazała ze mna żadnego kontaktu wzrokowego nie usmiechneła się. Uważam , iż pracownicy jeżeli zdecydowali się na pracę na powyższym stanowisku powinni dbać o dobro sklepu a nie sprawiać wrażenie , że pracuja za kasą bądź za lada ( pani mięsny) za karę jeżeli nie odpowiada im ta praca z jakiś powodów powinni ja zmienić bo ja wchodząc do sklepu z uśmiechem wyszłam z niego roszczarowana.

Santi

08.04.2011

Placówka

Opole, ul. Ozimska 72

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdarza się mi...

Zdarza się mi robić zakupy w niedzielę. Przeważnie zaglądam do Tesco przy ulicy Żeromskiego.Jest otwarte 24 godziny na dobę a to wiele ułatwia...nam klientom ;) Parking był dość zapełniony. Miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych były zajęte. Zwróciłam uwagę czy wszystkie auta są do tego uprawnione. Niestety większość z nich nie miała widocznej za szybą karty parkingowej. Niestety nikt z Tesco się tym nie przejmuje, nie sprawdza jak są zaparkowane auta w miejscu dla uprzywilejowanych. Kilka razy zgłaszałam to pracownikom z punktu obsługi i ochrony jednak spotkałam się z niezrozumieniem a nawet kpiną :( To ja nie rozumiem tu czegoś...skoro są już te miejsca, widnieje informacja: Parking dla niepełnosprawnych...to ktoś powinien tego pilnować a przynajmniej reagować na zgłaszane przez klientów uwagi. Dziś nawet nie szłam nikogo o tym powiadomić ..szkoda mi było mojego czasu i nerwów... Ludzi w sklepie było mnóstwo jak na tę porę dnia. Duże wózki stały przypięte przed sklepem i w środku. Natomiast małych koszyczków było dostępnych dosłownie kilka. Na półkach było sporo promocji....Towar był specjalnie oznaczony i widoczny z daleka. Ułatwiało to zakupy. Ja byłam tylko w dziale ze słodyczami. Niestety panowały tu spore pustki i w wielu miejscach widniał napis: przepraszamy! chwilowy brak towaru. Dobrze, że przynajmniej przeproszono ;) Tego czego chciałam niestety nie było. Wzięłam tylko sok w kartonie. Przechodząc obok regału zauważyłam, że butelki z napojem pomarańczowym były przewrócone na półce a któryś z nich musiał być pęknięty bo zrobiła się spora plama. Przeszłam do kasy. Otwartych było kilka ale mimo to były duże kolejki. Stałam dość długo. Tego dnia nie byłam zadowolona z zakupów w Tesco.

EGO;)

08.04.2011

Placówka

Mielec, ul. Żeromskiwego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hala uporządkowana, wszystkie...

Hala uporządkowana, wszystkie stoiska czyste , półki pouzupełniane w dostępne produkty, Palety na środkowej alejce uzupełnione , produkty promocyjne odpowiednio wyeksponowane . Pracownicy zbierają wszystkie puste kartony, Większość kas otwarte a ekspedientki przyjazne dla klientów. Otoczenie kas i wszystkich stoisk czyste i schludne.

zarejestrowany-uzytkownik

07.04.2011

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak zainteresowania Klientem,...

Brak zainteresowania Klientem, nieład na regałach, ceny na półkach niezgodne z tymi przy kasie. Długi okres oczekiwania do kas. Pracownica nadzorująca kasy samoobsługowe pomaga klientom niezbyt chętnie, czasami nawet wyśmiewa się z niewiedzy klientów. Pracownik marketu poproszony o pomoc przez starszego Pana, zupełnie go zignorował.

Joanna_436

07.04.2011

Placówka

Warszawa, Stalowa 60/64

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket ten pod...

Hipermarket ten pod wieloma względami stanowi przeciwieństwo wszelkich norm, którym powinien odpowiadać sklep. Palety z towarem stoją na środku alejek, blokując przejścia pomiędzy regałami, towary na półkach są porozrzucane, puste zgrzewki foliowe walają się pomiędzy butelkami, produkty często są bez cen i nazw. I właśnie ten problem chciałabym opisać po wczorajszej wizycie. Jedna z klientek zapytała pracownicę sklepu ustawiającą towar na półce o cenę jednego z artykułów. Ekspedientka niedbale rzuciła odpowiedź "cenę może sprawdzić sobie pani na skanerze". Klientka zapytała, czy nie można by umieścić cen na półce przy produktach, na co pracownica sklepu burknęła niegrzecznie "a myśli pani, że co ja robię? Wszystkiego na raz przecież nie zrobię"! O profesjonaliźmie nie ma co w ogóle wspominać, ale może kierownictwo powinno przynajmniej egzekwować od pracowników elementarne zasady grzeczności, kultury i dobrego wychowania.

Beata_59

07.04.2011

Placówka

Warszawa, Czerska 4/6

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sala sprzedażowa schludna...

Sala sprzedażowa schludna i czysta. Wózki i koszyki na bieżąco sprzątane. Towary w promocji czytelnie oznaczone, łatwo zorientować się w asortymencie. Stoisko z pieczywem schludne, wysprzątane. Towary na stoisku z nabiałem równo poukładane. Na pozostałych regałach ekspozycja towarów przejrzysta i zachęca do zakupu. Wszystkie towary na sali sprzedaży posiadają fiszkę z ceną. Stoisko warzywno-owocowe: czyste, schludne. Towary ładnie wyeksponowane, świeże, zachęcają do zakupów. Czytelnie oznaczone ceną z opisem, równo ułożone. Nie widać nie świeżych warzyw i owoców. Towary przecenione są czytelnie oznaczone i odłożone z boku. Stoisko z mięsem i wędlinami: czyste i schludne, witryny czyste, towary ładnie wyeksponowane, zachęcają do zakupów, czytelnie oznaczone ceną. Brak towarów wyglądających na nie świeże. Stoisko kasowe czyste, uporządkowane. Taśmy kasowe czyste. Nieodebrane paragony na bieżąco sprzątane.

zalogowany_użytkownik

07.04.2011

Placówka

Chełm, Lwowska 24

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Tesco robię...

W Tesco robię zakupy często - i to w różnych miastach (w zależności od tego, gdzie jestem). Zazwyczaj wszystko wyglada tak samo, czyli w granicach normy: jakość obsługi na poziomie wystarczającym lub lepszym, promocje sezonowo zachęcające, podobnie zachęcające ceny, czasem w którymś z działów można znaleźć braki cenowe, brak towarów i tym podobne. Tym razem wybrałam się na ostateczne zakupy wigilijne do Tesco w Żaganiu. Zauważyłam w wielu miejscach bałagan w asortymencie (produkty porozrzucane, nie poukładane, widoczne puste kartony), nie można było dopasować kilku cen odpowiednio do danego produktu. Jednak w sytuacji gorączki świątecznych zakupów wiele można zrozumieć i wziąć na to wszystko poprawkę. Najbardziej nie spodobała mi się jakość obsługi obsługującego mnie pracownika. Robiąc zakupy włożyłam do koszyka między innymi butelkę wina - a jak wiadomo alkohol jest kasowany tylko przy jednej kasie, do której się ustawiłam. Kolejka była dosyć długa, jednak klienci cierpliwie czekali a po drodze oglądali bieżące promocje, na które czasem ktoś się skusił (na przykład jakiś alkohol ładnie zapakowany w prezentowe pudełko a w tym gratis w postaci kieliszków, szklanek itp). Wreszcie nadeszła kolej na skasowanie moich zakupów. Okazało się, że przy tej kasie nie można zważyć kapusty pekińskiej, którą chciałam kupić - jednak zrozumiałam to, więc po prostu zrezygnowałam z zakupu wspomnianej kapusty. Kasjer, który miał około 175cm wzrostu, szczupłą budowę ciała, bardzo śniadą karnację, czarne, krótkie włosy nie przywitał mnie żadnym słowem, nie zachowywał się życzliwie (nie uśmiechał się, sprawiał wrażenie zniecierpliwionego) a do tego na moje pytanie, czy mogę zostawić tam koszyk zareagował nawet z pewną agresją, to znaczy wziął ode mnie koszyk i z kapustą znajdującą się w środku po prostu rzucił tym koszykiem do tyłu... Dodam, że nie było przy kasie miejsca na to bym mogła zostawić koszyk. Byłam zdziwiona takim zachowaniem, jednak odchodząc powiedziałam "do widzenia" na co kasjer nie odpowiedział nic.

Ewelina_108

07.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pólki sklepowe słabo...

Pólki sklepowe słabo zatowarowane, dużo "dziur" na półkach. Długi czas oczekiwania w kolejce,czynne tylko 2 kasy. Kasjerka nie zna kodów towarowych, odsyła klienta w trakcie obsługi na sklep- pozostali klienci muszą czekać. Stoisko wędliny, ekspedientka podaje towar bez rękawiczek. Bałagan na półkach, towar zakurzony gdzieniegdzie,etykiety cenowe nie zgadzają się z towarem umieszczonym przy etykiecie.

Iwona_595

07.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep raczej dobrze...

Sklep raczej dobrze wyposażony i jak to hipermarket ze znalezieniem czegoś konkretnego nie koniecznie najlepiej rotującego bywają problemy pomimo oznakowania alejek i pomocy osób tam pracujących, które mimo szczerych chęci nie zawsze orientują się gdzie i co można znaleźć choć bywają wyjątki. Najsłabszym punktem moim zdaniem są stoiska mięsne tzn. ze "świeżym" mięsem gdzie jakość pozostawia wiele do życzenia co nie rzadko czuć i widać stojąc w kolejce. Kolejki do kas zwłaszcza w weekendy są bardzo długie pewnie dlatego, że połowa z tych kas jest nieczynna.

Piotr_1426

06.04.2011

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strasznie brudno na...

Strasznie brudno na podłogach i półkach, bardzo mało kas czynnych, stanowsisko mięsne odstrasza nieprzyjemnym zapachem i nieczystością, przy wejściu brak koszyków, zbyt ciepło jest w markecie, irytujące jest także brak w asortymecie "małych"produktów tzn.np. małego keczupu, małych paczek chipsów itd.

Paulina_757

06.04.2011

Placówka

Poznań, Umultowska

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj po raz...

Dzisiaj po raz kolejny udałam się po zakupy do Tesco. Niezależnie od pory dnia są kolejki do kasy - tym razem nie było też pozytywnego zaskoczenia. Było otwarte tylko pięć kas. Mam też zastrzeżenia do wyglądu sklepu-mam wrażenie że jest niezbyt dokładnie sprzątany. Jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia, szczególnie na tle innych hipermarketów. Ceny również są wysokie.

Urszula_304

06.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Największa wadą tego...

Największa wadą tego sklepu jest panujący bałagan.Towary promocyjne pomieszane są z nie promocyjnymi co powoduję częste pomyłki u klientów. Dziwnie zachowuje sie tez personel , byłem świadkiem ostrej wymiany zdań między kierowniczką a pracownikiem przy klientach.Do tego dochodzą jeszcze pomyłki kasjerek i bardzo niekulturalne zachowanie (opryskliwe odzywki).

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2011

Placówka

Łódź, Przybyszewskiego 161/163

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często korzystam z...

Często korzystam z tej sieci hipermarketów,ale wczoraj przysięgałam sobie, że to będzie ten ostatni raz! Wieczorem na stoisku z wędlinami była spora kolejka kientów, obsługiwała tylko jedna pracownica, ale była też druga, która stała obok i rozmawiała jak mi sie początkowo wydawało z klientem. Okazało się jednak, że nie był to klient a znajomy. Stojąc już dobre kilka minut przy ladzie zapytałam czy może Pani też obsłużyć, ponieważ to jest raczej mało eleganckie rozmawiać tak długo w miejscu pracy; Pani jednak zrobiła minę zaskoczonej moją uwagą, odwróciła się do swojego rozmówcy i głośno zaśmiała. Obsługa to podstawa w każdej sprzedaży, a taka sukcesu na pewno nie gwarantuje!

Joanna_1747

05.04.2011

Placówka

Legnica, Chojnowska 41

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mały sklep duża...

Mały sklep duża ilośc towaru , dużo klientów którzy obijają się od postawionych na środku przejścia promocji, panie ekspedientki głośno rozmawiają przy klientach o swoich prywatnych sprawach przy czym używają wulgarnych słów. Pani przy kasie stara się być z każdym rozmawia co spowalnia ruch i jedna kasa tylko czynna gdzie stoi ponad 7 osób w kolejce.

bulion

04.04.2011

Placówka

Opole, Niemodlińska 65

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Naprawdę duże rozczarowanie....

Naprawdę duże rozczarowanie. Wybrałam się po zakupy spożywcze z jasno określoną listą zakupów, produktów standardowych, którą nawet w połowie nie zrealizowałam. Po pierwsze produktów po prostu nie było, lub były po prostu za drogie. Pomidory i ogórki były przegniłe, nieświeże, nie wybrałam ani jednego małego pomidorka. Również pomarańcze były przejrzałe. Jogurty mocno przebrane, bardzo kiepski wybór. To samo dotyczyło wody mineralnej - mieli tylko kilka rodzajów na krzyż. Dodatkowo po całym sklepie kręciło się mnóstwo obsługi, panowało ogromne zamieszanie i nieład. Wszędzie były porozkładane palety, porozrzucane kartony. Naprawdę nie zauważyłam żadnych plusów sklepów, a nawet minimalnej chęci utrzymania dobrego standardu.

Natalia_549

04.04.2011

Placówka

Poznań, Mrągowska 4

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na plus tego...

Na plus tego marketu przemawia obsługa klienta przez kasjerów. Z uśmiechem na twarzy i entuzjazmem klient otrzyma wszystkie informacje. Sklep oferuje dużo promocji i atrakcyjne ceny. Niestety minusem jest czystość na hali sprzedaży. Nie jest bardzo źle, aczkolwiek mogłoby być czyściej. Stąd ocena trzy a nie cztery.

Paweł_1294

03.04.2011

Placówka

Żnin, Mickiewicza 4a

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa kompetentna, za...

Obsługa kompetentna, za to dość nie miła, ochroniarz niemiłym tonem oświadczył, że jak chcemy zrobić zakupy to mamy 15 minut bo później kasy zamknięte, a sklep podobno całodobowy, kobiety przy kasie zmęczone. Ogólnie wrażenie raczej pozytywne, choć ciężko znaleźć towar, mały bałagan na półkach gdzie za pewne klienci szperają i roznoszą wszędzie, ale od tego obsługa by na miejsce odniosła.

Marta_1334

01.04.2011

Placówka

Świebodzin, Sulechowska 8

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam na zakupach...

Byłam na zakupach z dziećmi, które nie były całkiem grzeczne, ale też nie dokazywały jakoś szczególnie. Natomiast pani kasjerka potraktowała nas bardzo niemiło - zwracała uwagę moim dzieciom, robiła tzw. miny, a gdy osoby w kolejce zdawały się być po mojej stronie,powiedziała, że rodzice teraz nie umieją wychowywać dzieci. Uważam, że taka osoba nie powinna pracować w obsłudze klienta, gdyż nie robi ona na ludziach dobrego wrażenia i nie zachęca do ponownego przyjścia tam na zakupy - no chyba, że bez dzieci:-)

Iwona_625

01.04.2011

Placówka

Pyskowice, Wyszyńskiego 12

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, w dniu...

Witam, w dniu dzisiejszym byłam w nowo otwartym hipermarkecie Tesco w Starogardzie Gd. znajdującym się przy ul. Zblewskiej. W związku z tym że w dniu dzisiejszym było otwarcie tego sklepu to wokół sklepu jak i w środku znajdowało się sporo ludzi. Przed wejście do sklepu znajdowało się kilka śmieci tj. kubków po kawie jak i serwetek. Po wejściu do sklepu zauważyłam spory tłum ludzi czekający za darmową kawą i pączkami, które każdy klient mógł otrzymać. Wejście na halę sprzedażową było czyste. Produkty były ładnie poukładane na półkach, choć ceny nie zawsze były widoczne, w szczególności na ubraniach, gdyż była tylko przywieszona naklejka na której było kilka cen obowiązujących w różnych krajach. Nie dla każdego klienta cena była widoczna, gdyż była napisana małymi cyferkami. W sklepie było czysto. Było dużo stoisk z degustacją. Zauważyłam, że pracownicy nie zawsze potrafili wskazać, gdzie można znaleźć dany produkt. Jednakże był to dopiero pierwszy dzień, w którym sklep funkcjonował dlatego uważam, że te niedociągnięcia można wybaczyć:) Jednakże ceny jakie były z okazji tego otwarcia nie zrobiły na mnie wrażenia, nie zaobserwowałam żadnej "super promocji", a niektóre ceny wydawały mi się nawet wyższe niż w konkurencji. Bardzo zafascynowały mnie kasy samoobsługowe, gdzie klient sam może skasować i zapłacić za swoje zakupy. Z taką formą nie spotkałam się w innych sklepach, ale zaobserwowałam że było dość duże zainteresowanie tą formą zapłaty za zakupy. Również bardzo podobało mi się, że w dużych wózkach na zakupy są w miejscu gdzie dziecko siedzi pasy bezpieczeństwa. Reasumując swoją obserwację mogę stwierdzić ,że w sklepie można znaleźć dużo artykułów z różnych branż, jednakże ceny nie zawsze są dobrze widoczne. Organizacja w dniu otwarcia sklepu była bardzo dobra, były otwarte wszystkie kasy, nie było kolejek, sklep był czysty, towar ładnie poukładany na półkach jak i w alei głównej. Organizatorzy przygotowali dla dzieci dużo atrakcji m.in. malowanie twarzy, balony. Zapewne wrócę na zakupy do tego sklepy, gdyż jest on otwarty całodobowo, a w sklepie można dosłownie wszystko kupić.

Agnieszka_2272

01.04.2011

Placówka

Starogard Gdański, Nowowiejska 9

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik działu wędliny,...

Pracownik działu wędliny, który waży i podaje klientowi towar ma założaną rękawiczkę na jednej dłoni i tą też dłonią zaczesuje włosy na głowie, drapie się po twarzy i dotyka wędlinę przy maszynie do krojenia. Osoba, która obsługiwała mnie był opryskliwa, nie miła i sprawiała wrażenie osoby przemęczonej. Zachowanie i język pracowników działowych, którego byłem świadkiem to pełen wachlarz słów niecenzuralnych. Osoba w punkcie obsługi klienta nie kwapiła się do obsługi osób czekających przy punkcie. Na plus powyższego hipermarkety przemawia oferta, która jest eksponowana w sposób widoczny dla klienta, z dużymi czytelnymi cenówkami.

Mariusz_607

01.04.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6850 z 8781)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Real

misztela

Mere

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?