Jakość Obsługi - Profil firmy

Na plus tego...

Na plus tego marketu przemawia obsługa klienta przez kasjerów. Z uśmiechem na twarzy i entuzjazmem klient otrzyma wszystkie informacje. Sklep oferuje dużo promocji i atrakcyjne ceny. Niestety minusem jest czystość na hali sprzedaży. Nie jest bardzo źle, aczkolwiek mogłoby być czyściej. Stąd ocena trzy a nie cztery.

Paweł_1294

03.04.2011

Placówka

Żnin, Mickiewicza 4a

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa kompetentna, za...

Obsługa kompetentna, za to dość nie miła, ochroniarz niemiłym tonem oświadczył, że jak chcemy zrobić zakupy to mamy 15 minut bo później kasy zamknięte, a sklep podobno całodobowy, kobiety przy kasie zmęczone. Ogólnie wrażenie raczej pozytywne, choć ciężko znaleźć towar, mały bałagan na półkach gdzie za pewne klienci szperają i roznoszą wszędzie, ale od tego obsługa by na miejsce odniosła.

Marta_1334

01.04.2011

Placówka

Świebodzin, Sulechowska 8

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam na zakupach...

Byłam na zakupach z dziećmi, które nie były całkiem grzeczne, ale też nie dokazywały jakoś szczególnie. Natomiast pani kasjerka potraktowała nas bardzo niemiło - zwracała uwagę moim dzieciom, robiła tzw. miny, a gdy osoby w kolejce zdawały się być po mojej stronie,powiedziała, że rodzice teraz nie umieją wychowywać dzieci. Uważam, że taka osoba nie powinna pracować w obsłudze klienta, gdyż nie robi ona na ludziach dobrego wrażenia i nie zachęca do ponownego przyjścia tam na zakupy - no chyba, że bez dzieci:-)

Iwona_625

01.04.2011

Placówka

Pyskowice, Wyszyńskiego 12

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, w dniu...

Witam, w dniu dzisiejszym byłam w nowo otwartym hipermarkecie Tesco w Starogardzie Gd. znajdującym się przy ul. Zblewskiej. W związku z tym że w dniu dzisiejszym było otwarcie tego sklepu to wokół sklepu jak i w środku znajdowało się sporo ludzi. Przed wejście do sklepu znajdowało się kilka śmieci tj. kubków po kawie jak i serwetek. Po wejściu do sklepu zauważyłam spory tłum ludzi czekający za darmową kawą i pączkami, które każdy klient mógł otrzymać. Wejście na halę sprzedażową było czyste. Produkty były ładnie poukładane na półkach, choć ceny nie zawsze były widoczne, w szczególności na ubraniach, gdyż była tylko przywieszona naklejka na której było kilka cen obowiązujących w różnych krajach. Nie dla każdego klienta cena była widoczna, gdyż była napisana małymi cyferkami. W sklepie było czysto. Było dużo stoisk z degustacją. Zauważyłam, że pracownicy nie zawsze potrafili wskazać, gdzie można znaleźć dany produkt. Jednakże był to dopiero pierwszy dzień, w którym sklep funkcjonował dlatego uważam, że te niedociągnięcia można wybaczyć:) Jednakże ceny jakie były z okazji tego otwarcia nie zrobiły na mnie wrażenia, nie zaobserwowałam żadnej "super promocji", a niektóre ceny wydawały mi się nawet wyższe niż w konkurencji. Bardzo zafascynowały mnie kasy samoobsługowe, gdzie klient sam może skasować i zapłacić za swoje zakupy. Z taką formą nie spotkałam się w innych sklepach, ale zaobserwowałam że było dość duże zainteresowanie tą formą zapłaty za zakupy. Również bardzo podobało mi się, że w dużych wózkach na zakupy są w miejscu gdzie dziecko siedzi pasy bezpieczeństwa. Reasumując swoją obserwację mogę stwierdzić ,że w sklepie można znaleźć dużo artykułów z różnych branż, jednakże ceny nie zawsze są dobrze widoczne. Organizacja w dniu otwarcia sklepu była bardzo dobra, były otwarte wszystkie kasy, nie było kolejek, sklep był czysty, towar ładnie poukładany na półkach jak i w alei głównej. Organizatorzy przygotowali dla dzieci dużo atrakcji m.in. malowanie twarzy, balony. Zapewne wrócę na zakupy do tego sklepy, gdyż jest on otwarty całodobowo, a w sklepie można dosłownie wszystko kupić.

Agnieszka_2272

01.04.2011

Placówka

Starogard Gdański, Nowowiejska 9

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik działu wędliny,...

Pracownik działu wędliny, który waży i podaje klientowi towar ma założaną rękawiczkę na jednej dłoni i tą też dłonią zaczesuje włosy na głowie, drapie się po twarzy i dotyka wędlinę przy maszynie do krojenia. Osoba, która obsługiwała mnie był opryskliwa, nie miła i sprawiała wrażenie osoby przemęczonej. Zachowanie i język pracowników działowych, którego byłem świadkiem to pełen wachlarz słów niecenzuralnych. Osoba w punkcie obsługi klienta nie kwapiła się do obsługi osób czekających przy punkcie. Na plus powyższego hipermarkety przemawia oferta, która jest eksponowana w sposób widoczny dla klienta, z dużymi czytelnymi cenówkami.

Mariusz_607

01.04.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep w czasie...

Sklep w czasie modernizacji, dużo zmian odnośnie rozmieszczenia poszczególnych artykułów, personel bardzo pomocny podczas pytań odnośnie poszukiwanego artykułu. Poprawiono obsługę przy kasie, czekanie ok 3min. Obsługa na nowo powstałych lub zmodernizowanych stoiskach (bistro, cukiernia), kompetentna i służąca pełną informacją odnośnie oferowanych asortymentu.

zalogowany_użytkownik

31.03.2011

Placówka

Poznań, ul. Serbska 7

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zazwyczaj, ...

Jak zazwyczaj, w piątek robię w Tesco, duże tygodniowe zakupy. Jestem stałym klientem Tesco, bo jest wspaniale zaopatrzone, można tu kupić niemal wszystko, w przyzwoitych cenach. O godzinie 14. w sklepie jest stosunkowo mało klientów. Można swobodnie "żeglować" wózkiem po alejkach. Znam sklep, wiem gdzie znaleźć produkty (z mojej listy zakupów), dzięki czemu oszczędzam czas. Ale czasem trzeba na nowo szukać niektórych produktów, ponieważ merchandiserzy zmieniają miejsce ekspozycji produktów, chyba w nadziei, że klienci zrobią większe zakupy. Np. dziś musiałem szukać ulubionych jogurtów i serków, bo były eksponowane na innym regale. Wygoda zakupów, kończy się przy kasach, przed którymi stały (dziś, ok. godz. 14), długie kolejki klientów. Jedynie trzy kasy były czynne. Przed każdą kasą stało 6-7 klientów. Nadmiernie długi czas oczekiwania klientów do kasy, to (jak wynika z moich obserwacji), nadal nierozwiązany problem organizacyjny Tesco.

Jan_3

26.03.2011

Placówka

Lubin, Paderewskiego 101

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na zakupy do Tesco gdyż akurat miałam po drodze. Bez problemu nabyłam wszystkie produkty, których szukałam. W trakcie zakupów obserwowałam sytuację przy kasach i zauważyłam, że teoretycznie klienci z pierwszeństwem (kobiety w ciąży, z małymi dziećmi) unikają podchodzenia do kasy pierwszeństwa przy której "normalni" klienci stali z wózkami pełnymi zakupów. Postanowiłam, że mimo iż w innych kasach są może nieco mniejsze kolejki, stanę w kolejce do kasy pierwszeństwa jako kobieta w ciąży. Przede mną w kolejce stały trzy osoby z bardzo dużymi zakupami, ale nie zraziłam się i podeszłam. Kasjerka rzuciła na mnie okiem, zauważyła mój brzuch, a następnie donośnym głosem powiedziała "zapraszam panią na początek" a wszyscy z kolejki spojrzeli się na mnie jak na trędowatą i ostentacyjnie westchnęli patrząc na zegarki. Przecisnęłam się na początek, kasjerka kazała klientce zabrać towar z taśmy, żebym mogła wyłożyć zakupy. Wyłożyłam wszystkie zakupy widząc bardzo niezadowolone miny klientów ominiętych w kolejce. Podziękowałam kasjerce i odeszłam. Pierwszy raz zdarzyło mi się, że kasjerka zauważyła mój błogosławiony stan, a zakupy robię tam dosyć często. Jeśli wszystkie kasjerki zaczną się tak zachowywać to wkrótce Tesco stanie się sklepem przyjaznym ciężarnym ! I zachęcam wszystkich, którzy mają dzieci lub są w ciąży do korzystania z tych właśnie kas nawet jeśli spotykają się z niemiłymi komentarzami lub spojrzeniami - te kasy zostały stworzone właśnie dla nas!

Anna_2938

25.03.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 212

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robię zakupy w...

Robię zakupy w tym sklepie co najmniej jeden raz w tygodniu . Mam tu całkiem blisko i nie przeszkadza mi fakt , że to bardzo małe Tesco. To co mnie dziwi to atmosfera pracy i relacje między pracownikami .Nikt tu raczej się nie uśmiecha i klimat przekłada się chyba na kupujących . Często występują braki asortymentu na półach i nie są uzupełniane na bieżąco .Kupuję tu raczej z przyzwyczajenia a nie dla przyjemności .

kulawy

25.03.2011

Placówka

Łódź, ul. Dylika 2

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię robić...

Bardzo lubię robić zakupy w tym sklepie Tesco w dzień powszedni, bo zazwyczaj nie ma tu wielu klientów i dzięki temu nie ma kolejek do kas. Tak było i dzisiaj. Przy wejściu stało dużo wózków dla klientów, a przy bramce wejściowej na salę sprzedaży było bardzo dużo koszyków, równo ustawionych. Wzięłam koszyk i udałam się na szybkie zakupy. Moim celem było stoisko warzywa/owoce, które oceniam bardzo wysoko za jakość i wybór produktów - warzywa i owoce są tu zawsze świeże i dostępne w dużej ilości. Szybko znalazłam i wybrałam potrzebne mi artykuły i udałam się do kasy. Było otwartych kilka kas, a obsługa odbywała się na bieżąco i była bardzo sprawna. Ogólnie w sklepie było czysto, towar był uporządkowany i dostępny w dużych ilościach (nie było widocznych braków asortymentu).

klientka_7

23.03.2011

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio wybrałam się...

Ostatnio wybrałam się do nowo-otwartego supermarketu Tesco. Niestety poza nazwą i ogólnym wyglądem niczym nie przypomina supermarketu. Przede wszystkim jest bardzo bardzo małe a co za tym idzie wybór wśród asortymentu też niewielki. Wybierając się do Tesco liczyłam właśnie na możliwość wyboru wśród cen jak i marek danego produktu a tam np. składniki do wyrobu ciasta czy tortu prezentowane są na przestrzeni 3 metrów długości, podobnie z ladą z wędliną i mięsem - mało i żadnego wyboru. Zjazd na parking mało widoczny i nieoznakowany.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2011

Placówka

Poddębice, Łęczycka 17/19

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trudność w znalezieniu...

Trudność w znalezieniu artykułów z gazetki reklamowej, nie ma możliwości zapytania kogokolwiek, a jeśli już znajdzie się pracownika to na ogół okazuje się, że jest z innego działu i nie potrafi wskazać miejsca gdzie leży dany towar. Niektórych artykułów z gazetki w ogóle nie było. Na półkach z towarem panuje chaos i nieład. Z tego własnie powodu zakupy trwają długo i są męczące.

MAŁGORZATA_833

22.03.2011

Placówka

Szczecin, ul. Milczańska 61f

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo duże kolejki...

bardzo duże kolejki przy kasach, otwarte tylko dwie kasy; Kasjerka miała minę, jakby była zła, że musi nas obsługiwać; z późniejszej jej rozmowy wywnisokowałam, że po prostu miała iśc na przerwę, ale nie mogła, bo było za mało otwartych kas, takie komentrze w sytaucji, gdy dużo ludzi czeka uważam za nie na miejscu; w trakcie kasowania nie zważano na towary; pączek został przewrócony na ladę, nieopakowaną jadalną częścią, słoik szklany się przerwócił zepchnięty przez inny towar; nadmierne oczekiwanie na paragon, miała byc chyba szybkość obsługi kasy kosztem uważania na produkty, nie było ani tego, ani tego

KarM

20.03.2011

Placówka

Kraków, ul. Józefa Wybickiego 10

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To chyba tak...

To chyba tak już w marketach bywa zależy, na kogo trafimy przy kasie. Taśma, na którą wykłada się towar była średnio czysta przy kasach był mniej nieprzeciętny porządek. Pani kasjerka bardzo szybko zaczęła kasować produkty, jakie zamierzałam zakupić po to, aby po chwili bez słowa przerwać czynności i zająć się na dłuższa chwilę koszykiem, jaki miała przy kasie z towarami, z których przypuszczalnie ktoś przy kasie zrezygnował. Byłam zaskoczona no, ale cóż poczekałam chwilę. Pani dokończyła kasowanie zapłaciłam. Gdy okazało się, że mam na taśmie jeszcze jedne zakupy na oddzielny paragon westchnęła sobie pod nosem i kasowała w zwolnionym tempie. Poczułam ulgę, gdy już odeszłam od kasy. Ech będę chyba patrzeć w takim razie, kto siedzi za kasą na przyszłość. Bo gdybym spojrzała, to bym do Pani z obrażona miną na cały świat nie podeszła z pewnością.

Magika

19.03.2011

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsług bardzo dobra....

Obsług bardzo dobra. od niedawna market ten nabrał życia to znaczy: jest przestronnie, dużo miejsca oraz wiele artykułów, czego brakowało wcześniej.w tej chwili jest wiele asortymentu, także można już dokonać konkretnego zakupu. Obsługa kasjerska bardzo dobra. Miła i sprawna ochrona marketu. Miło jest przychodzić do hipermarketu w którym jest co wybierać

Karolina_164

18.03.2011

Placówka

Krapkowice, ul.3-go Maja 44

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poniedziałek wieczór to...

Poniedziałek wieczór to zdecydowanie dobry moment na robienie zakupów w Tesco. Nie było tu wielu klientów, dzięki czemu można było swobodnie przejść przez cały sklep i dotrzeć do wybranych produktów. Spędziłam trochę czasu na stoisku z odzieżą, do czego zachęciła mnie oferta otrzymana mailem od Tesco. Był tu bardzo duży wybór ubrań w całkiem przystępnych cenach. Mogłam również skorzystać z czystej i przestronnej przymierzalni. Z tego stoiska udałam się na dział warzywa/owoce. Był tu duży wybór świeżych produktów, które były wyeksponowane w skrzynkach w sposób zachęcający do zakupu. W następnej kolejności odwiedziłam dział nabiałowy. Lodówki były wypełnione towarem, nie było widać braków produktów. W lodówkach było czysto i produkty były ułożone w sposób uporządkowany. Po wybraniu wszystkich interesujących mnie artykułów skierowałam się do kasy. Było czynnych około 1/4 wszystkich kas. Do każdej kasy czekało po 2-3 osoby. Obsługa odbywała się sprawnie. Kasjerka była sympatyczna i życzliwa dla klientów, każdego witała i żegnała z uśmiechem.

klientka_7

17.03.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wchodza zauwazyłam na...

wchodza zauwazyłam na samym poczatku kłutnie miedzy persolelem.wchodza dajej zauwazylam duzo braków towaro wz gazteki reklamowej. na zaytanie o jakis produkt pracownik nie potrafil mi udzielic odpowiedzi gdzie on jest umieszczony. po dluzszym poszukiwaniu z pracownikiem odnalazlam konkretny produkt. po poejsciu do kasy cena z etykiety na połce nie zgadzala sie z cena faktyczna produktu . udalam sie do punktu obslugi po wyjasnienie owej pomylki. uslyszalam odpowiedz ze oni nie sa za takie pomylki odpowiedzialny. pani z punktu obslugi odeslala mnie z kwitkiem.

Iwona_615

17.03.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Promocja na wodę...

Promocja na wodę Cisowiankę - 7 zł za 6 butelek (czyli około 1,17 za butelkę). Przy samoobsługowej kasie błąd - nie ma takiego towaru. Pani nadzorująca wbiła wodę ze zgrzewki na sztuki - z wyższą ceną (1,49 zł). Sama forma sklepu (hipermarket czynny całą dobę) jest super pomysłem - dzięki temu mogę zrobić zakupy nawet w środku nocy.

zarejestrowany-uzytkownik

16.03.2011

Placówka

Lublin, nie pamiętam

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo długo błądziłem...

bardzo długo błądziłem po mieści żeby znaleźć ten market trzy krotnie koło niego przejeżdżałem w końcu się udało wjechałem na parking mieszczący się na dachu zjechałem ruchomymi schodami market mnie zadziwił jak ten obiekt gdzie byłem przyzwyczajony do ogromnego marketu a tu niespodzianka małe TESCO ale niech to nikogo nie zmyli czysto schludnie towar dobrze rozłożony i dostępny dla klienta zrobiłem zakupy idę do kasy a za mną słyszę głos pani która zachęca mnie do skorzystania z samoobsługowej kasy myślę warto spróbować tym bardziej że przy kasach normalnych ogonek mówię pani że część zapłacę bonami a resztę kartą płatniczą odpowiada z uśmiechem nie ma problemu kasuje sam pani stoi obok i mi pomaga stanąłem w miejscu bo nie wiedziałem jak skasować bułeczki które nie miały kodu kreskowego ale miła pani szybciutko się uwinęła przyniosła odpowiednie kody wprowadziła na kasie zeskanowała kupony wprowadziła płatność kartą sam przejechałem czytnik magnetyczny od karty wprowadziłem pin zaakceptowałem płatność zapakowałem zakupy i z uśmiechem opuściłem market polecam stoiska samoobsługowe kasowe nie trzeba stać w długich kolejkach a panie przy tych kasach rewelacja.

Piotr_1324

16.03.2011

Placówka

Legnica, Chojnowska 41

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w pobliżu...

Będąc w pobliżu postanowiłam dokonać małych zakupów spożywczych w Tesco. Powejsciu na salę sprzedażową oczywiście musiałam przemierzyć cały sklep w celu odnalezienia pieczywa. Potem dział warzywny i nabiał. Ogólnie czysto, niestety na dziale warzywnym puste niektóre pojemniki, a warzywa delikatnie mówiąc nie pierwszej świeżości. W dziale kosmetycznym braków nie zauważyłam, wszystko ładnie poukładane. W kasie na szczęście bez przeszkód i niepotrzebnych zastojów. Pani kasjerka miła i sympatyczna.

zarejestrowany-uzytkownik

16.03.2011

Placówka

Rzeszów, al. Powstańców Warszawy 13

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6766 z 8672)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Alti Plus

Sklep

Centrum Kowale

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?