Jakość Obsługi - Profil firmy

Na wystawionych na...

Na wystawionych na pólkach artykułach (karma dla kotów Felix) podano cenę o połowę niższą niż ta którą odczytałam z czytnika. Po zapytaniu osoby która najpewniej zajmuje stanowisko kierownicze otrzymałam odpowiedź, że nie odpowiada za to i mam iść do biura obsługi klienta. Wytłumaczyłam, że decyzję o zakupie uzależniam od ceny owego artykułu i nie chcę dochodzić prawdy po dokonaniu zakupu po wyższej cenie. Dopiero po tej rozmowie Pani wykonała telefon i obiecała, że ktoś przyjdzie i zrobi porządek. Sprawdziłam po 20 minutach sytuacja się nie zmieniła. Klienci dalej byli wprowadzani w błąd. Komunikacją pomiędzy poszczególnymi służbami w Tesco jest słaba. Nieprawidłowo podane ceny są niestety częstym zjawiskiem. Bywam regularnie i staram się sprawdzać wszystkie "okazje" i "promocje".

Olga_161

24.04.2011

Placówka

Gdynia, Chwaszczyńska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup mięsa. Pani...

Zakup mięsa. Pani obsługująca powoli wydawała towar. Odmówiła pokrojenia wędliny ze względu na długą kolejkę (4 osoby).Brak świeżego pieczywa. Czynne tylko 2 kasy.Braki towarów na półkach. Przykry zapach w okolicy lodówek. Na regale mięso mielone z datą przekraczającą termin spożycia. Kasjer przy kasie sprawny i miły. Zapytano o kartę clubcard. Pożegnano mnie bardzo uprzejmie.

krys85

23.04.2011

Placówka

Gliwice, Wielicka 8

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mieszkając w pobliżu...

Mieszkając w pobliżu jestem częstym gościem Tesco. Mam co do tego miejsca mieszane uczucia. Na plus zaliczam asortyment i ceny. Panie przy kasie wbrew pozorom są bardzo miłe i potrafią się zachować prokliencko. Natomiast absolutną tragedią jest ilość otwartych kas. Czy jest to godzina 7 rano czy 17 popołudniu zawsze jest otwarte tyle kas aby kolejki były nie do zniesienia... Czasami frustracja jest nie do opisania...

Marek_610

22.04.2011

Placówka

Poznań, Henryka Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie bardzo...

W sklepie bardzo głośna muzyka ,brak możliwości znalezienia kogokolwiek z personelu .Różne ceny na towarze całkiem inne na pólce .Bałagan i duże braki w towarach na pólkach .Porówbywalnie ceny wyższe niż w podobnych sklepach tego typu .Na stanowisku z serami brak kompetentnej obsugi ,aby znaleść konkretny towar musiałam zapytać kilku osób .Obsługa niechętna i niemiła .

Ananke

22.04.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panował...

W sklepie panował porządek. Produkty wyłożono prawidłowo, ceny widoczne. Moje zastrzeżenia dotyczą stoiska mięso, wędliny, sery. Tam zawsze są kolejki. Jest za mało sprzedawców. Stoisko z pokrojonymi serami żółtymi obsługuje pani z wędlin, więc trzeba czekać w kolejce. Dzisiaj dwie panie były tak zajęte porcjowaniem i pakowaniem sera w kostki, że nie zwracały na mnie swojej uwagi przez kilka minut. Więc zapytałam uprzejmie- ,,czy może mi zważyć sera ?" Na co mi pani opryskliwie odpowiedziała, że za chwilę. Takie zachowanie sprzedawcy np. w biedronce nie do pomyślenia.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2011

Placówka

Chełm, Lwowska 24

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie czysto.towar...

W sklepie czysto.towar odpowiednio poukładany na półkach i łatwo dostępny.Market posiada duży asortyment produktów na każdą kieszeń.Pracownicy chętnie udzielają poread i pomagają w poszukiwaniu danych towarów.w zasadzie jedynym minusem sa duze kolejki poniewaz malo kas jest czynych .Personel nie jest do końca wykfalifikowany.Straciłam duzo czasu przy kasie ponieważ kasjerka nie potrafiła zmienić papieru w maszynie drukującej paragony.Ale była uprzejma ido końca obsługiwała mnie z uśmiechem na twarzy.

Bogusława_17

22.04.2011

Placówka

Międzyrzecz, Konstytucji 3-go Maja 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

uważam, że Tesco...

uważam, że Tesco ma bogatą ofertę oferowanych produktów, zarówno spożywczych jak i art. gospodarstwa domowego, chemiczne, niektóre ceny towarów w porównaniu do innych sklepów są za wysokie, asortyment dobry jakościowo, obsługa jest miła, życzliwa, schludna i czysta, nie wzbudzająca zastrzeżeń, przy większej ilości klientów powinny być otwarte wszystkie kasy, gdyż klienci są bardzo niecierpliwi. Personel ma wiedzę na temat dostępności i lokalizacji produktów.

Yoskine

21.04.2011

Placówka

Radzyń Podlaski, Stagrowskiego 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobre ceny...

Bardzo dobre ceny produktów - tańsze niż w niejednym hurtowym sklepie. Duży asortyment. W miarę szybka obsługa. Jasno oznakowane alejki oraz odpowiednio opisane półki z cenami - nie musi się chodzić po sklepie i szukać czytnika. Świeże produkty - aczkolwiek w kwesti wędlin i serów ciężko się odnaleźć przy tak dużej ich ilości - nie do końca zrozumiały system cen- ostatni trend jest taki że wystawiane są ceny za 100 g - a nie jak do tej pory za kg - może to kwestia przyzwyczajenia się.

Grzywka

21.04.2011

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mieszkam na Ratajach...

Mieszkam na Ratajach więc nie często pojawiam się w hipermarkecie TESKO. Zresztą zawsze uważałem, że jest to market niezbyt atrakcyjny. Byłem jednak w okolicy więc postanowiłem zrobić zakupy. Spotkało mnie jednak miłe zaskoczenie. Po wejściu do sklepu powitał mnie bogaty wybór owoców i warzyw, więc z łatwością wybrałam kilka pomidorów, jabłek i bananów. Rozmieszczenie towaru w sklepie jest ujmujące, z łatwością przechodziłam z jednego do drugiego działu. Wybrałam razowy chleb, a następnie z mrożonkami. W dziale nabiału bogaty wybór artykułów po bardzo przystępnych cenach. Z łatwością kupiłam to, co chciałam. Tanio, sprawnie i co najważniejsze - szybko. Na terenie obiektu panował ład i porządek. Podłogi były czyste, nigdzie nie zauważyłam rzeczy zbędnych, typu puste kartony, palety itp. Sklep był bardzo dobrze zaopatrzony, na półkach nie widziałam żadnych braków. Było czynne bardzo dużo stoisk kasowych, dzięki czemu mimo sporej ilości klientów obsługa klientów przebiegała bardzo szybko i sprawnie. Pani kasjerka bardzo miło powitała i pożegnała mnie.

Marek_605

21.04.2011

Placówka

Poznań, ul. Serbska 7

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zakupy w hipermarketach...

zakupy w hipermarketach całodobowych miały być ułatwieniem życia osobom pracującym do późna, a ja napotkałam same problem. Stoisko z ubraniami zachęca do kupna(nie ma napisu jak przy mięsie i rybach że obsługa do 22-giej) a tu niespodzianka wszystkie przymierzalnie zamknięte na klucz (nie widzę więc możliwości zakupu), idę po wodę a tam kolejna niespodzianka na środku alejki porozstawiane palety z towarem do dołożenia na półki ale nikt ich nie dokłada, nie mam możliwości przejścia z koszykiem, bałagan wszystko porozstawiane na podłogę.Idę do kasy zamknięte wszystkie oprócz nowych samoobsługowych a tam z 10 osób w kolejce przy jednej kasie(pozostałe uśpione) i kasjerka która się uwija nic nie tłumacząc bo kolejka (niech pani da ja to zrobię będzie szybciej)

Akinom19

21.04.2011

Placówka

Puławy, Dęblińska 20

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak na hipermarket...

Jak na hipermarket przystało, sklep w pełnej mierze zasługuje na swoje miano.Bardzo duży wybór towarów, w bardzo korzystnych cenach ! Obsługa bardzo stara się , aby jak najszybciej uzupełnić brakujący towar na półkach. Alejki bardzo szerokie, przez co bardzo wygodnie robi sie zakupy. Przy kasach tworzą się małe kolejki, ale przed świętami wszędzie jest wzmożony ruch. Bardzo duży i wygodny parking na zewnątrz marketu.

Joanna_1776

21.04.2011

Placówka

Wrocław, Paprotna 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OGÓLNIE MÓWIĄC JAK...

OGÓLNIE MÓWIĄC JAK NA PRZEDŚWIĄTECZNY SZAŁ ZAKUPÓW TO WIZYTĘ MOŻNA OKREŚLIĆ KRÓTKO: BARDZO NA TAK, DO TEGO CZYSTO, TOWAR POUKŁADANY TAK JAK SIĘ NALEŻY A PRACOWNICY SKORZY DO UDZIELANIA WSZELKICH NIEZBĘDNYCH INFORMACJI, DZIAŁEM WG MNIE NAJLEPIEJ ZORGANIZOWANYM JEST ODZIEŻ ORAZ CHEMIA. NADMIENIC NALEŻY ŻE CZYTNIKI CEN TAKŻE BYŁY SPRAWNE CO NIE JEST NORMĄ.

Adusia

21.04.2011

Placówka

Bydgoszcz, Toruńska 101

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W drodze powrotnej...

W drodze powrotnej z pracy od kilku dni obiecywałam sobie że zajrzę do tesco i sprawdzę jaka tam maja wędlinkę, jednak zawsze coś wypadło i dopiero w poniedziałek zrealizowałam plan:) Przy wejściu do sklepu było czysto, szyby z aktualnymi ofertami czyste, widoczne godziny otwarcia sklepu. Na wejściu wzięłam koszyk i pierwszy rzut oka na warzywa, gdyż stoja zaraz przy wejściu. Jednak ceny nie były ciekawe, pomidory po 8 zł z groszami gdzie w biedronce sa po 4,97. Ruszyłam na wędliny ceny zdecydowanie niższe jak u konkurencji. Mięso ładnie wygladało, czysta lodówka, pani nakłada w rękawiczkach!Mile zaskoczono zapłaciłam o połowę mniej za taka sama ilość. Pani na stoisku z mięsem miła i bardzo kulturalna.Myślę że będę tam częściej zagladać:)

Calineczka_3

20.04.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel bardzo pomocny,...

Personel bardzo pomocny, nawet jeśli nie zna odpowiedzi na pytanie klienta szuka pomocy u innych pracowników; dzięki uniformom łatwo rozróżnić pracownika od klienta; miła dla ucha muzyka, dobrze działająca wentylacja sprawia że po sklepie nie niesie się zapach ryb czy kapusty kiszonej; bardzo zróżnicowany i szeroki asortyment; miejsca parkingowe dla osób z dziećmi, kasy pierszeństwa i do 10 artykułów, dzięki czemu nie trzeba stać w gigantycznych kolejkach ani przepuszczać osób starszych; koszyków ani wózków na zakupy nigdy nie brakuje.

zalogowany_użytkownik

20.04.2011

Placówka

Gliwice, ul. Łabędzka 26 26

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam odebrać zdjęcia...

Chciałam odebrać zdjęcia w punkcie foto. Zadzwoniłam na numer telefonu który otrzymałam przy oddawaniu zdjęć, by upewnić się czy zdjęcia są już gotowe.Pani która odebrała telefon poprosiła mnie bym zadzwoniła za 5 minut,ponieważ musi odejść od telefonu żeby sprawdzić czy zdjęcia są już gotowe. Po 5-ciu minutach gdy zadzwoniłam udzielono mi informacji, że zdjęcia są już do odbioru. Kilka godzin później pojechałam je odebrać, lecz niestety zdjęć nie było.Pan ekspedient był bardzo zdziwiony, że telefon odebrała kobieta, gdyż twierdził,że na rannej zmianie był tam mężczyzna. Gdzieś dzwonił, szukał. Trzeba przyznać,że ten mężczyzna starał się rozwiązać zaistniałą sytuację,lecz nie był w stanie mi powiedzieć kto wprowadza w błąd konsumentów.nie pozostało mi nic, poza poza przyjechaniem tam ponownie za kilka dni.

Agnieszka_2399

20.04.2011

Placówka

Rybnik, ul. Żorska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy przedświąteczne mają...

Zakupy przedświąteczne mają to do siebie, że robi się ich dużo. Czego oczekuje się od sklepu? Dobrych cen i szybkiej obsługi. Oferta cenowa produktów Tesco jest konkurencyjna, o czym mówi pan w reklamie, jak i można się o tym przekonać podczas zakupów. Jest jednak "ale", prawdopodobnie wynikające z przedświątecznego pośpiechu personelu. Ceny na tabliczkach przy niektórych produktach nie są adekwatne do ceny z paragonu, w tym wypadku patrz. masło. Podobnie cena sękacza. Na tabliczce 8,99 za 300 g. Nie było takiego sękacza, na opakowaniu informacja o gramaturze i brak ceny, pomimo że na innych opakowaniach sękacza jest zarówno cena jak i gramatura. W przeliczeniu na zakupy na kwotę ponad 150 zł różnica wynosi ok 5 zł. Takich rozbierzności być nie powinno. Obsługa na kasie szybka, kulturalan (pan czekał, aż klient spakuje swoje produkty, i dopiero wówczas zaczynał kasować kolejnego klienta. Czysto posadzki i sporo przestrzeni do swobodnego przemieszczania się między regałami.

BorsukZero

20.04.2011

Placówka

Gdynia, Nowowilczańska 35

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię robić zakupy...

Lubię robić zakupy w Tesco ze względu na porządek tam panujący, na obsługę na sali sprzedaży jak również na to, że jest tam kasa przeznaczona dla kobiet w ciąży oraz osób niepełnosprawnych. Robiąc zakupy w Tesco we wrześniu 2010r. byłam w 8 miesiącu ciąży. Co prawda nie wyglądała ona na tak zaawansowaną, ale po zrobieniu zakupów podeszłam do kasy przeznaczonej dla mnie. Przede mną w kolejce stało kilka osób. Oczywiście gdy stanęłam w kolejce każda z osób przede mną udała, że mnie nie widzi. Tak samo zachowała się Pani kasjerka. Nie przeciskałam się do przodu ponieważ nie przejechałabym przez wąskie przejście z wózkiem z zakupami. Gdy nadeszła moja kolej zwróciłam uwagę Pani kasjerce, że zachowała się nieprofesjonalnie gdyż to, że ja nie wyglądałam na 8 miesiąc ciąży jej nie usprawiedliwia. Wspomnę o tym, że przede mną stali sami Panowie z zapakowanymi wózkami sklepowymi gdzie każdy z nich stwierdził, że mu się spieszy. Będąc w ciąży ustępowałam miejsca w autobusie osobom starszym. Nie oczekiwałam żadnych ulg, ale jeśli jest kasa przeznaczona specjalnie dla pewnych grup osób to w końcu po to żeby z niej mogły te osoby korzystać. Tym bardziej, że kas jest dużo w Tesco, większość otwartych, niedługie kolejki. Poza tym Panie kasjerki często urządzają sobie rozmowy towarzyskie w trakcie obsługiwania klientów. Część czasu stracona. Pomimo tych małych mankamentów nadal lubię robić zakupy w Tesco we Włocławku.

Magdalena_1900

20.04.2011

Placówka

Włocławek, Kruszyńska 17

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na terenie hipermarketu...

Na terenie hipermarketu podłogi były utrzymane w czystości. Toalety w miarę czyste (widać, że jest sprzątane, ale kultura ludzi pozostawia wiele do życzenia). Jeżeli chodzi o salę sprzedaży, nie dało się zauważyć rażących zaniedbań. Na półkach panował porządek, artykuły nie były pomieszane - ceny były umieszczone w widocznych miejscach. Stosiko z aktualnie obowiązującymi promocjami było ustawione w widocznym miejscu. Obsługa przy kasach nie trwała długi czas.

martinez85

20.04.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak co tydzień...

Jak co tydzień wybrałam się po zapas produktów spożywczych aby w środku tygodnia już nie dźwigać cięższych siatek z zakupami:) Sklep, w którym dokonywałam zakupów zapewnia duży parking więc nigdy nie ma problemu z miejscem postojowym. Na dodatek łatwo manewruje się na udostępnionym do tego celu placu (co dla mnie-przyznam się bez bicia- średniego kierowcy jest bardzo istotne). W środku przywitał mnie duży zapas przygotowanych wózków (niestety trochę czasu zajęło mi znalezienie egzemplarza, którym łatwo będzie kierować gdy wózek zostanie zapełniony po brzegi. Sporo z nich miało bowiem lekko skręcone kółka co znacznie utrudnia prowadzenie podczas zakupów (a zakręcanie takim naładowanym wózkiem dla małej kobietki to istny koszmar!)Po znalezieniu odpowiedniego "pojazdu" ruszyłam między półki. Przejścia w całym sklepie są obszernie więc bez problemu można się przemieszczać między alejkami. Dział warzywno - owocowy pozytywnie z mnie zaskoczył "festiwalem pomidorków" różnego rodzaju w przystępnej cenie. Znalazłam również kiełki i rukolę, które niestety nie zawsze są dostępne w tym markecie. Niestety tego dnia nie było żadnego ryżu nadającego się do risotto (co zazwyczaj się nie zdarza). Miałam niemały problem ze znalezieniem patyczków do szaszłyków. Logicznie podchodząc do rzeczy wybrałam się do alejki, w której znajdują się różnego rodzaju przybory kuchenne. Niestety tu ich nie znalazłam. Wiedziona instynktem postanowiłam udać się na dział SEZON I OGRÓD gdzie wśród grilli, rozpałek, plastikowych kubeczków itp. miałam nadzieję znaleźć wspomniane patyczki. Ale i tutaj nic nie znalazłam. Skoro do 3 razy sztuka postanowiłam zdać się na wiedzę obsługi. Znalazłam chłopaka rozkładającego asortyment i powiedziałam czego szukam. Natychmiast odparł, że prawdopodobnie szukany przeze mnie produkt jest w alejce z zupami w proszku itp. Takiego miejsca akurat bym się nie spodziewała. Musze powiedzieć, że w tym przypadku rozmieszczenie artykułów było zupełnie nietrafione. Gdyby nie obsługa, zrezygnowałabym z zakupu myśląc, że wspomnianej rzeczy nie ma tego dnia w sklepie. Musze dodać, że wspomniany chłopak widząc mój załadowany koszyk zaproponował abym chwilę zaczekała a on sam poszedł sprawdzić czy patyczki faktycznie są tam gdzie wcześniej powiedział. Duży plus za takie zainteresowaniem klientem:) Przy kasie również poszło sprawnie:)

Dominika_166

19.04.2011

Placówka

Poznań, Mrągowska 4

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio wybraliśmy się...

Ostatnio wybraliśmy się na zakupy do tesco w Krapkowicach i jesteśmy mile zaskoczeni zmianami jakie tam zaszły o wiele większy wybór asortymentu, i ceny również są bardzo przestępne a co najlepsze samoobsługowe kasy które znacznie zmniejszają czas który spędzamy w kolejce do zapłaty za zakupy.Także każdemu polecam

Izabela_312

19.04.2011

Placówka

Krapkowice, ul.3-go Maja 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6850 z 8781)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Bakoma

centrum handlowe

Tgg

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?