Tesco

(3.47)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6850 z 8781)

Robiąc zakupy zauważyłam,...
Robiąc zakupy zauważyłam, że bardzo dużo towaru jest na paletach wystawionych w wąskich alejkach i ciężko się w nich z wózkiem poruszać. Brak na sklepie personelu który by wykładał ten towar.Za to panie kasjerki zawsze pytają o kartę lojalnościową. Pamiętają zawsze przywitać i i pożegnać się z klientem.

Agnieszka_2333

08.03.2011

Placówka

Gdynia, Słoneczna

Nie zgadzam się (3)
Wpadła mi w...
Wpadła mi w ręce gazetka Tesco i zainteresowała mnie atrakcyjna cena szamponu znanej firmy, która miała być w ofercie. Pomyślałem sobie, pójdę do Tesco, zrobię zaky i przy okazji skorzystam z okazji i zakupię ten szampon gdyż oferta cenowa była bardzo atrakcyjna. Udałem się więc do sklepu, szampon był w takiej cenie jak w gazetce więc bez namysłu włożyłem go do koszyka. Po przyjściu do domu coś mnie tchnęło, żeby zobaczyć datę ważności tego szamponu i okazało się, że data ważności upłyneła w styczniu 2011 r. Nie czekając długo wróciłem się do Tesco i zareklamowałem szampon. Pani w punkcie reklamacyjnym zaczęła się zastanawiać czy to nie jest data produkcji, ale oświadczyłem, że jest to data ważności, a pewność moja jest stąd, że mam w domu szampon tej samej firmy i data na nim wybita jest 02/2013, a więc na pewno jest do data ważności. Pani bez problemu poinformowała mnie, że zwórci mi kwotę za szampon, a ona sobie wyjaśni z kierownikiem. Zaproponowałem pani, że wejdę do sklepu i zobaczę czy inne egzemplarze są dobre i że jeśli tak, to tylko podmienię butelki. Pani się nie zgodziła i powiedziała mi, że odda mi pieniądze, a jeśli będę chciał to zakupię sobie ponownie ten szampon. Pani wypisałą kwit reklamacyjny i oddała kwotę, a ja udałem się do sklepu ponownie. I jakie wielkie było moje zaskoczenie gdy okazało się, że wszystkie szampony z promocji są przeterminowane, a niektórych ważność upłynęła w lipcu 2010 r. Tak więc nie dokonałem ponownego zakupu. Dziwi mnie fakt, że w Tesco jest stanowisko, gdzie znajdują się produkty żywnościowe z terminem ważności, który upływał w najbliższym czasie i jest wywieszona odpowiednia informacja, że towar przeceniony ze wzgędu na datę ważności. Jeśli więc szampony(wszystkie jakie były w promocji) były przeterminowane to powinna być informacja, że termin ważności upłynął, a nie wystawiane na półkach jako wielka promocja. Tak więc jestem niezmiernie zaskoczony taką polityką Tesco. Jedynie co cieszy to fakt, że nie robiono mi żadnych problemów z reklamacją. Polecam więc wszystkim kupującym w jakichkolwiek sklepach o zwracanie uwagi na daty ważności.

zalogowany_użytkownik

08.03.2011

Placówka

Mielec, ul. Żeromskiwego 15

Nie zgadzam się (0)
W niedzielę, tj....
W niedzielę, tj. 6 marca udałem się na zakupy do sklepu Tesco w CH Silesia. Parking przed sklepem utrzymany był w względnym porządku. Wejście do sklepu ( pasaż) było czyste. Przy kołowrotkach ustawione były koszyki. Ilość ich była odpowiednio duża więc nie było problemu, kiedy to trzeba ich szukać po całym sklepie. Towar na półkach ułożony był w miarę poprawnie ( trzeba pamiętać że była to niedziela). Braki na półkach były uzupełniane. Pozytywnie oceniam sposób ułożenia sklepu. Towary wystawione były w miejscach w których tego się spodziewamy.Alejki są dobrze i czytelnie opisane. Kasa była czysta, kolejka do kasy była dość długa ( byłem 4-ty), a czas oczekiwania na obsługę to około 6 minut. Kasjerka przywitała się. Nie zapytała się czy posiadam kartę na punkty. Na koniec pożegnała się.

Grzegorz_547

07.03.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu ciężko przejść pozastawiane towarem pracownicy roskładający tower żucają pudełka jak popadnie niepatrząc czy będzie przejście czy nie. Spytałem się pracownika wykładającego towar gdzie mogę znaleść ocet bo oczywiście nikt z obsługi sklepu niezainteresował się tym że czegoś szukam ale odpowieć była piorunująca bo brzmiała:"Niech się pan spyta tak któregoś kolegi bo ja towar wykładam tutaj i nie mam czasu latać po sklepie" Pozatym w sklepie czysto,obsługa mogła by chodzić w strojach firmowych a nie jak kto chce bo naprzykład wspomniany przezemnie pracownik był po cywilnemu tylko z plakietką.

Krzysztof_301

06.03.2011

Placówka

Hrubieszów, Dworcowa 4

Nie zgadzam się (7)
Robienie zakupów w...
Robienie zakupów w Tesco na ulicy Chrobrego w Toruniu nie należy do przyjemności. Zaczynając od otoczenia sklepu. Sklep mieści się w pobliżu Starówki (płatnej strefy parkowania) i kierowcy nagminnie zajmują parking, tak że prawdziwy klient Tesco nie ma gdzie zaparkować. Na i wokół parkingu mnóstwo stert starego, szarego śniegu. Nikt parkingu nie odśnieżał i chyba trzeba będzie poczekać do wiosny aż wszystko stopnieje. Zdarzyło mi się tam poślizgnąć, lecz uniknęłam na szczęście jakichkolwiek obrażeń. Przed wejściem i w strefie wejścia, na podłodze pełno papierków, kartonów, folii, ulotek. Drzwi wejściowe w rozsypce, uszkodzenie i od kilku dni nie naprawione. Można podrzeć sobie np.: rajstopy. Żeby wjechać do sklepu wózkiem sklepowym potrzeba dwóch osób: jedna niezbędna do przytrzymania drzwi, bo inaczej ta pchająca wózek nie otworzy drzwi jednocześnie prowadząc wózek. W sklepie od kilku tygodni popsuta jedna z lodówek. Po tak długim czasie należałoby ją chyba naprawić lub wymienić. Podłogi w sklepie brudne. Różnorodność towarów dość uboga. Asortyment przemysłowy w koszach najczęściej w dużym nieładzie. Panie w kasach rzadko są cierpliwe i uprzejme dla klientów. Z dużą niechęcią wydają darmowe siatki na zakupy. Za każdym razem trzeba się o nie upominać. Gdyby nie był to sklep najbliższy mojemu zamieszkaniu, nie robiłabym tam zakupów. Można odnieść wrażenie, że klienci nie są traktowani poważnie.

Katarzyna_447

05.03.2011

Placówka

Toruń, Chrobrego

Nie zgadzam się (14)
Po zajechaniu na...
Po zajechaniu na parking nie było problemu ze znalezieniem miejsca. Otoczenie sklepu czyste, bez papierków, itp. Okolica wejścia na salę również. Wózki przy wejściu równo ustawione. Towary oznakowane. Owoce i warzywa wyglądały świeżo i miały oznakowanie cenowe. Po zakończeniu zakupów podjechałam wózkiem do jednej z czynnych kas. Przede mną była tylko 1 osoba. Pani powitała mnie mówiąc dzień dobry. Pani w ciemnych prostych włosach. Wiek 48-55. Lekka nadwaga. Posiadałam 1 towar z działu alkoholi, który Pani sprawdziła (posiadanie paragonu). Pani rozpoczęła kasowanie towarów. Wzięłam do ręki portfel i trzymałam klub kartę w ręku. Pani podała kwotę do zapłaty. Podałam jej kartę płatniczą. Następnie spytałam , a co z klub kartą. Pani powiedziała, że "to trzeba było powiedzieć przed zapłaceniem". Następnie spakowałam zakupy i wyszłam.

Agnieszka_970

05.03.2011

Placówka

Poznań, ul. Serbska 7

Nie zgadzam się (3)
Zawsze lubiłam sklepy...
Zawsze lubiłam sklepy Tesco ale po dzisiejszej wizycie moja opinia na temat tego sklepu się zmieniła. W sklepie byłam po godzinie 20. Między alejkami był porozstawiane puste i pełne palety. Palety leżały w sposób nie pozwalający na swobodne przejście między regałami. W kilka miejsc z sklepie musiałam iść bez wózka ponieważ nie mieścił się. W koszach z artykułami przemysłowymi był bałagan i ciężko było sprawdzić jaką cenę posiada dany produkt. Pracownicy w sklepie bardzo sztywno obsługują klientów. Pan który stał na kasie wydawał się strasznie sztywny i nie nawiązywał żadnego kontaktu wzrokowego. Obsługiwana przez niego czułam się źle. Na sali sprzedaży mimo iż leży dużo palet z towarem do rozłożenia nie widać pracowników. Na półkach są pustki bo produkty leżą nierozpakowane. Ogólnie w całym sklepie panuje chaos.

zarejestrowany-uzytkownik

04.03.2011

Placówka

Warszawa, Toruńska 92

Nie zgadzam się (4)
Strona internetowa www.tesco.pl...
Strona internetowa www.tesco.pl jest stroną łatwą w przeglądaniu i sprawnie działającą. Strona jest kolorowa, mająca wiele zakładek. Można w niej wyszukać potrzebne informacje jak: aktualne gazetki, sklepy w całej Polsce, informacje o pracy i karierze, o karcie Tesco i wiele innych rzeczy. Można zamówić na swojego maila newsletter sklepu. Ciekawą opcją strony jest porównywarka cen artykułów sklepu Tesco z innymi sklepami. Strona jest przejrzysta i można znaleźć na niej bez problemu to co się chce. Jest prosta w obsłudze.

Kaja_16

04.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Dzisiaj byłam na...
Dzisiaj byłam na zakupach w sklepie Tesco przy ul. Kopcińskiego w Łodzi. Sklep mieści się przy jednej z głównych ulic miasta. Dojazd do sklepu jest dobry komunikacją miejską – można wysiąść przy sklepie. Jeśli chodzi o samochód to dojazd jest dobry – oprócz godzin szczytu na drodze. Sklep posiada niewielki parking. Przy sklepie jest stacja benzynowa. Teren przed sklepem był czysty. Na drzwiach sklepu widoczne są godziny otwarcia. W sklepie było ciepło. Podłoga była brudna, miejscami zamazana. Oświetlenie działało poprawnie. Stoisko warzyw i owoców wyglądało czysto. Owoce i warzywa były świeże. Dostępna była waga oraz torebki jednorazowe. Ceny były widoczne i aktualne. Przy pieczywie były dostępne torebki jednorazowe. Między regałami były ustawione palety z produktami. Niestety miejscami uniemożliwiały przejście przy regale. Pracownicy byli dostępni na hali sprzedaży i wykładali produkty na regały. Po zrobieniu zakupów poszłam do kasy. Ustawiłam się w najkrótszej kolejce. Przy kasie panował porządek i ład. Kasjerka obsłużyła mnie szybko i sprawnie. Rachunek został poprawnie uregulowany. Kasjerka była w średnim wieku, ok. 50 lat. Miała krótkie, blond włosy. Ubrana była stosownie w stosownie do pracy. Była miła i uprzejma, jednakże nie zostałam przez nią powitana ani pożegnana.

Kaja_16

04.03.2011

Placówka

Łódź, ul. Kopcińskiego 31d

Nie zgadzam się (6)
W środę 2...
W środę 2 marca miałem okazję robić zakupy w hipermarkecie Tesco w Grudziądzu. Chociaż zakupy nie trwały długo, więcej czekałem przy kasie za kasjerką. W dziale alkohole, kupując wódkę - za kasjerką czekałem 5 minut, gdzie inny pracownik chodził po sklepie i przesuwał koszyki, zamiast podejść i mnie obsłużyć. Jednak nie zawsze klient jest najważniejszy. Natomiast, gdy moja kasjerka się w końcu pojawiła, nie nawiązała ze mną żadnego kontaktu, nie było też zasadniczych słów "dzień dobry". W sklepie było czysto, produkty były jasno i czytelnie opisane. Myślę że pracownicy powinni mieć na sobie jednakowe stroje, a także starać się nawiązać dobry kontakt z klientem, aby on wrócił jeszcze do sklepu. Sam osobiście będę się jeszcze zastanawiał nad powrotem do hipermarketu. Jest wiele innych sklepów, gdzie obsługa jest perfekcyjna.

Damian_204

03.03.2011

Placówka

Grudziądz, Nauczycielska 23

Nie zgadzam się (5)
Ogólnie to fajny...
Ogólnie to fajny sklep jednak gorzej z personelem przede wszystkim z jednym Panem, który siedzi na kasie zero pomocy dla klienta np biorąc dwie cocacole w gratisie jest litrowy Sprite taką informację powinienem uzyskać na kasie od tego Pana a tu nic dobrze, że Pani która sprzątała była w pobliżu i taką informację mi podała. Co do zachowania ochrony duże uwagi najbardziej jeżeli chodzi o mnie denerwuje mnie ochrona jak za mną chodzi bo akurat byłem w dresie:) aż zapytałem Pana czy mu się podobam. na pułkach zbyt duże zamieszanie trzeba często wracać, towar nie jest uschematyzowany. Ceny jak przystało na supermarket wysokie jednak trzeba przyznać, że zakupy zrobimy wszystkie jakie chcemy. Duży minus za czynną tylko jedną kasę bardzo długi okres oczekiwania, aaa i kasa do 10 art i kobiety w ciąży w ogóle nie spełnia swojej funkcji. Wygląd nie najgorszy oprócz podłogi są takie dziury, że wózek się blokuje jak dobrze wpadnie.

Łukasz_1344

03.03.2011

Placówka

Staszów, Mickiewicza 62

Nie zgadzam się (0)
Przeszedłem pomiędzy regałami...
Przeszedłem pomiędzy regałami w poszukiwaniu herbaty. Stanołem przed dość pokażnym regalem i rzuciła mi się w oczy dość atrakcyjna oferta herbaty Earl. Kupując dwa opakowania płacimy o 50% mniej. Zapakowałem oczywiście dwa opakowania do koszyka i wraz z pozostałymi sprawunkami udałem sie do kasy. Po momencie zwróciłem uwagę na czytnik przy kasie gdzie figurowała cena herbaty bez obiecanej bonifikaty. Zwróciłem uwage Pani kasjerce na obiecaną bonifikate i pomimo ze odparła że nic w tym temacie jej nie wiadomo po mojej kolejnej wizycie przy regale z herbatą Pani uwzględniła mi rabat na herbate co jest widoczne w paragonie. Ale ile osób pozostaje nieświadomych i się nie upomina o obiecane rabaty.

Titkos

02.03.2011

Placówka

Tarnów, TADEUSZA KOŚCIUSZKI 1

Nie zgadzam się (5)
Ekspedientki bardzo miłe...
Ekspedientki bardzo miłe oraz uśmiechnięte sklep jest przejrzysty na regałach jest wszystko ładnie poukładane oraz pouzupełniane, sklep jest bardzo czysty mimo ciągle dużego ruchu ludzi, duży parking przed sklepem jest również bardzo dużym plusem tego hipermarketu, jedynym minusem jest zbyt mała ilość otwartych kas... Szczerze polecam Tesco w Ustroniu...

Robert_482

01.03.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (15)
Obiekt utrzymany jest...
Obiekt utrzymany jest w czystości. Otwarto wyłącznie pięć kas, stąd oczekiwanie w kolejce uległo rozciągnięciu w czasie. Szerokie spektrum dostępnych produktów w stosunkowo przystępnych cenach rekompensuje jednak ten stan rzeczy. Kasjerki odnoszą się do klientów z sympatią i szacunkiem, przy czym niestety nie dysponują wystarczającą wiedzą z zakresu aktualnych obniżek cen, by udzielić pełnych, przejrzystych informacji. Promocja ClubCard - choć ewidentnie korzystna dla klientów pod względem finansowym - dalece spowalnia pracę personelu. Dwukrotnie byłam świadkiem sytuacji, w której nabywcy wstrzymywali kolejkę, chcąc się upewnić, że pewna kwota zostanie im odcięta od rachunku lub pytając, czy dany produkt w istocie jest objęty promocją.

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (8)
Atrakcyjne promocje gazetkowe...
Atrakcyjne promocje gazetkowe [2 w cenie jednego, słodycze, sery, mięso na wagę - spore zniżki]. Całość dzieli się na dwa działy główne: przemysłowy i spożywczy, a te podzielone są na sektory bardziej szczegółowe, każdy opisany. Między nimi szerokie, wygodne alejki. Asortyment wszechstronny i bogaty - jeśli nie liczyć częstych szczerb powstałych po wykupieniu jakiegoś towaru i nie zastąpionych nową dostawą. Spodziewałam się też, że będzie taniej. Produkty przecenione [data ważności] wydzielone w odpowiednich, oznakowanych sekcjach - uwaga: często mają już zmieniony smak i/lub pleśniowy nalot. Czytniki ulegają awarii. Zakłamania cenowe - myślę, że są piętą achillesową naszego Tesco: nigdy nie wiesz czy to, co zamierzasz kupić kosztuje na pewno tyle, ile przeczytałeś na półce. Tesco otwarto w wakacje, a "Informację" z tego powodu odwiedziłam sześć razy, w celu zwrotu pieniędzy i za każdym razem słusznie. Była to jednak bardzo kulturalna i bezproblemowa obsługa - oczywiście kiedy klient udowodni pracownikom winę... tylko czasem zanim ktoś w ogóle podejdzie, trzeba odczekać swoje. Wymienione wyżej błędy, sprawiają wrażenie zbyt małej ilości rąk do pracy i/lub braku organizacji tejże. Nie podoba mi się sposób skanowania produktów przez kasjerki: wszyscy przeważnie mamy dużo towaru w koszyku. Kiedy poprzedni klient jeszcze pakuje swoje zakupy, od razu liczony jest następny i następny. Podczas pakowania, chcąc - nie chcąc, może zabrać coś nie swojego, co właśnie przekłada kasjerka. Zdarza się, że pracownice kas ignorują wolę klienta i nie zawsze chcą policzyć produkty własnoręcznie. Odsyłają go do kas samoobsługowych, co nie każdemu odpowiada, zwłaszcza przy dużej ilości drobnego, różnorodnego towaru w koszyku. W pobliżu kas jest toaleta publiczna. Budynek przestronny, raczej zadbany. Oferta Tesco przyciąga mnie na tyle, że robię tam zakupy średnio raz na tydzień.

zarejestrowany-uzytkownik

26.02.2011

Placówka

Radzyń Podlaski, Stagrowskiego 1

Nie zgadzam się (2)
sytuacja miała miejsce...
sytuacja miała miejsce gdy zainteresowany kupnem telewizora lcd, pojawił się Pan z obsługi stanowiska multimedialnego chcąc mi pomóc , wychodził pewnie z założenia że nie znam się na branży multimedialnej, dałem mu więc pole do popisu, dać do zrozumienia że jestem laikiem i się nie znam, pytam o poradę więc jaki telewizor kupić,zaznaczam że chcę telewizor dobry , no i Pan przedstawia mi ofertę telewizora od razu widzę plazmowego ( wiem że te typy telewizorów wychodzą z użytku i są też niechciane markety się ich pozbywają) Pan nadal opowiada zalety, a ja mu mówię że to tv plazmowy a on się upiera że nie że na pewno lcd że ja się nie znam ( co już mnie oburzyło że obsługa zamiast mi pomóc sugeruje mi że się nie znam) więc pytam dlaczego tv nie ma zaznaczone że to lcd , obok stoją lcd inne tv i na każdym napisane jest że to led lub lcd, no a Pan nadal mnie okłamuje że ktoś zerwał nalepkę może, to ja mówię poproszę o instrukcję obsługi, i w końcu Pan przyznał że to plazma, od razu też uświadomiłem go że tv plazmowe wychodzą z obiegu , że w usa całkiem się pozbywają tych i że chciał mnie nabić w butelkę czasami znając się na czymś chcę sprawdzić uczciwość tzw. pomocników sklepowych

Wojciech_512

25.02.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, Zagórska 220

Nie zgadzam się (7)
byłam wczoraj na...
byłam wczoraj na zakupach powiem szczerze że ile razy tam jestem tyle razy jest coś nie tak bałagan na półkach ceny nie w tych towarach rzeczy w promocji leżą gdzieś w kontach chyba po to by ich nie znależć rozkładanie towarów w momencie kiedy jest największy ruch to na porządku dziennym kartony puste przez które można się zabić ogólnie wiele do życzenia zostawia ten market

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2011

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (4)
Sklep zadbany, czysty,...
Sklep zadbany, czysty, pracownicy mili chętnie udzielają pomocy klientom. Jednakże zbyt mało kasjerów. trzy kasy czynne (potem 4), kolejki baaaaardzo długie. Długi czas oczekiwania, brak kasy dla osób z niewielka ilością towaru. Miałam dwie rzeczy czekałam okolo 20-30 minut na skasowanie.Kilka dni później również byłam i sytuacja ta sama dużo klientów mało kas czynnych, długi czas oczekiwania.

Urszula_299

24.02.2011

Placówka

Sosnowiec, 1-go Maja

Nie zgadzam się (1)
Na pierwszy rzut...
Na pierwszy rzut oka uwagę przyciąga przestronne wnętrze wraz z szerokimi alejkami, umożliwiającymi swobodne poruszanie się większej ilości osób. Nad alejkami zawieszone były telewizory, które wyświetlały reklamę sklepu, różnego rodzaje promocje, a nawet notowania giełdowe czy aktualne kursy walut. Na półkach można było znaleźć dosyć sporo różnorodnych produktów, które były widocznie i przejrzyście wycenione (karteczki z cenami były w odpowiednich miejscach. Przed "wejściem" do alejek pobocznych z alejki głównej można było zaobserwować różne promocje danych marek występującej w owej alejce. W trakcie moich odwiedzin tego marketu na sklepie nie było dużej ilości osób, jednak do dyspozycji klientów było dokładnie 13 czynnych kas, co powodowało, że o kolejkach w tym czasie nie było mowy. Niestety przy kasie duże rozczarowanie, kiedy to Pani kasjerka zapytała tylko czy zbieram punkty i zamilkła. Liczyłem, że obsługa przy kasach będzie równie przyjemna jak zakupy w tym sklepie.

Artur_411

23.02.2011

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (1)
Obsługa wyjątkowo sprawna,...
Obsługa wyjątkowo sprawna, szybka i uprzejma mimo wczesnej pory. Nie mogłam znaleźć produktu, Pani wskazała mi bez problemu jego miejsce w sklepie. Co prawda była otwarta tylko jedna kasa, ale nie było kolejek. Nie wiem jak w sytuacji kiedy jest większy ruch. W sklepie panował ład, zaopatrzenie całkiem niezłe jak na małe tesco.

zarejestrowany-uzytkownik

23.02.2011

Placówka

Radzymin, Al. Jana Pawła II 14

Nie zgadzam się (2)

Tesco

Tesco to sieć sklepów samoobsługowych w której skład na terenie Polski wchodzą supermarkety i hipermarkety. Na świecie sklepy są zlokalizowane na terenie Wielkiej Brytani, Irlandii, Europy środkowej oraz Azji. W ofercie sklepów znajdują się artykuły spożywcze, przemysłowe oraz odzież W celu zapobiegania marnotrawienia żywności sklepy przekazują nadwyżki żywności potrzebującym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.
Zgadzasz się?