Jakość Obsługi - Profil firmy

Na początku robienia...

Na początku robienia zakupów w Tesco należy się sieci duży plus za nowe wózki zakupowe. Dobrze się je prowadzi i są pakowne. Asortyment w sklepie bogaty, daje klientowi szeroki wybór. Ceny dość wysokie, ale warto korzystać z cenowych okazji. Wygląd marketu pozytywny. Trudno y szukać jakiś śmieci, czy bałaganu. Market dobrze zorganizowany, skrócony czas obsługi i bardzo miłe kasjerki. W tym dniu zakupy w Tesco były samą przyjemnością.

PeZU

10.06.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Górczyńska 19

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wczorajszym...

W dniu wczorajszym wybrałam się na zakupy do TESCO. Kolejny raz spotkało mnie przykre doświadczenie. Zakupy spożywcze robię zazwyczaj po godzinie 18:00. Niestety w tych godzinach market świeci pustymi półkami. Ponadto towar wykładany na polkach jest ułożony w sposób haotyczny i przypadkowy. Nie wiem czy pracownicy mają tak mało czasu na te czynności ale wnioskuję, że kolejne produkty układają w miejscach przypadkowych. Np. nie odnalazłam płatków kosmetycznych czy bagietek do uszu. Na półkach często można zauważyć uszkodzony towar. W koszach z promocjami panuje okropny bałagan co usprawiedliwiam tym, że to wyłączna wina klientów. Kolejna sprawa to zalegające w przejściach palety z towarem do ułożenia. Nie wiem czy ja mam takiego pecha ale zazwyczaj spotyka mnie to samo. Brak możliwości przemieszczania się z wózkiem, często jest tak, że palety z towarem uniemożliwiają dostęp do towarów na półkach. Mam po prostu wrażenie, że jest zbyt mało pracowników na jednej zmianie. Klientów pomimo dużej kolejki obsługiwała wyłącznie jedna kasjerka. O kolejną kasjerkę zazwyczaj muszą się upominać zniecierpliwieni klienci. Pragnę jednak podkreślić bardzo wyraźnie, że zespół kasjerek to są wyłącznie osoby bardzo miłe, za co firma ma u mnie jeden plus. Często doradzają i informują o promocjach. Są uśmiechnięte i życzliwe. Obsługa kas godna polecenia.

Beata_119

10.06.2011

Placówka

Strzelin, Mickiewicza 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

podczas dzisiejszej wizyty...

podczas dzisiejszej wizyty w Tesco niestety na początku miałem niemiłe uczucia, nie było podręcznego koszyka przy wejściu. Kupiłem papier techniczny i udałem się do kas gdzie zostałem mile zaskoczony, konkretnie pierwszy raz miałem do czynienia z kasami samoobsługowymi przy których nie było kolejek ;)

Piotr_1271

10.06.2011

Placówka

Głogów, Marsz. Józefa Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zauważyłam, że Tesco...

Zauważyłam, że Tesco wzbogaciło się o nowe wózki. Robiąc zakupy w dziale warzywnym żałowałam,że nie było natki pietruszki i koperku (może źle szukałam). Przy możliwości jedzenia młodych ziemniaczków czy kapusty te zioła są niezbędne! Humor poprawiła mi szeroka dostępność jogurtów, maślanek i zsiadłego mleka - wskazanych do picia na te upały. Tesco ma duży wybór wód mineralnych i napojów owocowych. Do przyjścia kusi niższą niż w zwykłych sklepach ceną cukru 3.99 PLN.

zalogowany_użytkownik

09.06.2011

Placówka

Warszawa, Połczyńska 121

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w hipermarkecie...

Będąc w hipermarkecie Tesco szczególną uwagę należy zwrócić na "konkurencyjne" ceny asortymentu, to chyba konkurencja w stosunku do nich ma konkurencyjne ceny. Wcale nie są niskie. Wiedza i kompetencje celowo zapytałem o ściągaczkę do szyb panią na artykułach gospodarstwa domowego. powiedziała że powinna być dwa regały dalej idę a tam co? garnki żal.... wygląd personelu co tu dużo mówić wszyscy w ubraniach z logiem Tesco wyglądają jak robociki. Może jestem przeczulony ale 4 osobowa kolejka to stanowczo za dużo jak dla mnie. co do wyglądu to normalny market wielka hala fakt że cały czas mijałem dwie panie na myjkach maszynowych, było czysto towar również na miejcu.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2011

Placówka

Żywiec, ul. Kościuszki 57

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz pierwszy...

Po raz pierwszy byłam w tym hipermarkecie i muszę przyznać, że jestem mile zaskoczona. Powierzchnia bardzo duża ale personel sklepu dostępny prawie na każdym kroku. Pracownicy chętnie służą pomocą i masz wrażenie, że są tu właśnie dla ciebie. Obiekt czysty, a na regałach porządek. w kolejce do kasy nie czekasz długo ponieważ jest dużo otwartych kas, zaś kasjerki (pomimo że trafiłam na dzień i godzinę szkolenia nowego personelu) uśmiechnięte i miłe. Nie denerwują się nawet jeśli pojawia się problem i nie dają odczuć klientowi, że marnuje ich czas. Są uprzejme i robią wszystko żeby klient odczuł, że jest tu mile widziany. Bardzo pozytywnie oceniam ten sklep. POLECAM wszystkim, a sama niejednokrotnie do niego wrócę, choćby ze względu na obsługę.

Akinom19

09.06.2011

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem wczoraj sklep...

Odwiedziłem wczoraj sklep marki Tesco. Za zadanie postawiłem sobie zakup wody mineralnej. Po przejściu całego sklepu, bo chwyt marketingowy mnie do tego zmusił, przeglądałem asortyment, wygląd, czystość sklepu i do tego nie mogę mieć żadnych zastrzeżeń. Przestrzeń sklepowa jest naprawdę duża, a mimo to wszystkie artykuły są poukładane, uporządkowane. Kiedy dotarłem do punktu moich poszukiwań, doświadczyłem niemiłej niespodzianki, woda mineralna praktycznie w sklepie "wyszła". Było tylko rodzajów wody w sklepie, tej najdroższej zazwyczaj smakowej, a wody jako takiej nie było. Można to zgonić na panujące upały, ale to przecież nie problem dołożyć produkt jeśli jest na niego popyt. W tej sytuacji wyszedłem ze sklepu z pustymi rękoma. Mimo tej wpadki ciężko zobaczyć więcej uchybień, a sklep jest czysty przestronny. Jak na standardy sieciówki przystało.

zarejestrowany-uzytkownik

07.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często robię zakupy...

Często robię zakupy w tym sklepie ponieważ jest ulokowany blisko mojego miejsca zamieszkania.Kupuję głównie artykuły spożywcze,czasem jakąś chemię gospodarczą.Mam kilka zastrzeżeń odnośnie tej placówki,często występują braki w asortymencie,posłużę się przykładem stoiska z nabiałem gdzie nieraz przez dwa dni brakowało śmietany 18 procentowej czy sera białego,denerwujące są też długie kolejki przy kasach,tylko do jednej kasy można podejść z mocnym alkocholem.Teraz trochę plusów,towar świeży,dobrze wyeksponowany na półkach,częste promocje np na warzywa i owoce,miła obsługa,kompetentny personel

Piotr_1469

05.06.2011

Placówka

Mielec, Al. Ducha Świętego 34

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam na małych...

Byłam na małych zakupach wraz z moim synkiem. Kupowałam między innymi pomidorki Cherry, które wystawione były w skrzynkach. Jedna za 9,99 zł/kg a drugie za 7,99 zł/kg. Wzięłam garść pomidorków do reklamówki tych za 7,99 zł ponieważ były równie ładne jak te droższe, a różniły się tylko nieznacznie kształtem. Zastanawiałam się w jaki sposób pani będzie wiedziała, które pomidowy kupuję. Udałam się do kasy. Pani skasowała wszystkie produkty, wzięła pieniądze i wydała paragon. Oczywiście sprawdziłam paragon i okazało się, ze nie dość iż cena za pomidowy widniała 9,99 zł to na dodatek kasjerka pomidorów nie zważyła tylko nabiła 1x9,99 zł. Oczywiście udałam się z reklamacją do stoiska obsługi. Wyjaśniłam pani, że zaszły 2 pomyłki. Jedna z ceną a druga z brakiem ważenia. Pani co prawda wydała mi 9,99 zł, zważyła pmidorki ale znowu policzyła że kupiłam te w droższej cenie. Na nic się zdało tłumaczenie. Kobieta była nieprzytomna i nie rozumiała moich słów. Ponieważ mój synek już strasznie marudził darowałam sobie dalsze tłumaczenie sprawy i wzięłam te pomidory. Straciłam pewnie na tym tylko z 50 groszy. Ale czy pracownica nie powinna uważnie słuchać co się do niej mówi bym nie musiała powtarzać. Skoro Tesko nie radzi sobie z promocjami niech ich nie wprowadza bo później przy kasach robią się długie kolejki klientów, którzy kupili coś taniej a defakto zapłacili drożej.

Iskierka_1

02.06.2011

Placówka

Szczecinek, ul. Koszalińska 82

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do sklepu po lody.. dochodzę do lodówki z lodami... i nie powiem wybór jest dosyć spory.. ale sprawdzenie jaki lód ile kosztuje to już jest porażka.. ceny są umieszczone na tylnej ramie lodówki zaznaczam że są to małe ceny i oczywiście są pomieszane.. tak że nic nie idzie znaleźć. Musiałem udać się do czytnika kodów kreskowych.. który się znajduje 2 regały dalej.. po 2 rundzie spr. cen zrezygnowałem z zakupu bo nie chciało mi się już chodzić w kółko by sprawdzać ceny.

Michał_1338

29.05.2011

Placówka

Świecie, ul. Cukrowników 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Znów tesco. Ale...

Znów tesco. Ale warto chwalić, więc chwalę. Tesco zawsze myśli o dzieciach, tym razem genialnym pomysłem jest promocja 20 procent na zabawki w weekend od 22 – 6 rano z okazji dnia dziecka. A zabawki naprawdę są super, są to markowe produkty, w cenach bijących sklepy internetowe, a kiedy dochodzi promocja można kupić coś super tańszego dosłownie o połowę. Wspomnę również, że produkty promocyjne, tym razem właśnie zabawki są świetnie wyeksponowe zaraz przy wejściu. Byłam, kupiłam i tym razem tesco wystawiam bardzo wysoką opinię, inni mogą się uczyć!

Mycha_4

29.05.2011

Placówka

Puławy, Dęblińska 20

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię ten...

Bardzo lubię ten sklep, ale obsługa (bynajmniej jej mała część) jest fatalna. Opryskliwa ochrona, straszna po prostu- ciekawi mnie czy równie skutecznie łapią złodziei, co uprzykrzają życie kupującym. Wiecznie "nie wchodzą" jakieś kody. Panie na kasach (te starsze) wiecznie spięte i podenerwowane. Na kasie samoobsługowej nie raz na pomoc w tym sklepie czeka się strasznie długo, ale dziś miła starsza Pani szybko i miło pomagała kupującym. Mile zaskoczył mnie też dział obsługowy - wędlin i sera mimo, że kolejka długa, tu Panie znają się na swojej pracy. Wszystko ładnie pokrojone i dobrze zapakowane, o co wcześniej było ciężko.

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2011

Placówka

Legnica, Chojnowska 41

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dział Mięsny: Dzisiejszego...

Dział Mięsny: Dzisiejszego dnia w Tesco w Oławie byłem świadkiem wielkiej niekompetencji pracowanika działu mięsnego. Ustawiłem się w kolejce za wędlinami. Kolejka była strasznie długa ponieważ Pan obsługujący strasznie wolno wykonywał swoje czynności. Średni czas na obsługę klienta zajomowała mu około 15 minut. Przede mną stała w kolejce Pani która poprosiła o pokrojenie wędliny Salami która rzekomo kosztowała 30.40zł . Gdy już wędlina została zważona i zapakowana w folię klientka zauważyła że cena podana na kodzie kreskowym który był na wędlinie a tym która znajdowała się za ladą była inna. Ta za ladą wynosiła 30.40zł a ta na kodzie była większa o 1zł (31.40zł). Gdy klientka zwróciła się do sprzedawcy o poprawne naklejenie kodu z ceną ten się strasznie oburzył. Zaczął wykrzykiwać że tak ma być i już a jak się Pani nie podoba ta cena to proszę nie kupować. Po czym sprzedawca oburzony opuścił dział mięsny i przeszedł na dział kas. Na dziale mięsnym została tylko jedna Pani która w wyniku zaistniałem sytuacji zaczęła płakać bo nie wiedziała co ma zrobić. Sytuacja bardzo się zaostrzyła.. Klienci stojący za mną w kolejce sukcesywnią ją opuszczali..

Rafał_710

28.05.2011

Placówka

Oława, 3 Maja 51

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo przyjemnie jest...

Bardzo przyjemnie jest robić zakupy w Tesco w zwykły dzień. Duży parking, nie ma problemu z zaparkowaniem w pobliżu wejścia. Do wyboru duże i małe koszyki, bez żadnych żetonów, czy monet, w wejściu do marketu aktualna gazetka. I w sumie super, ponieważ niestety sklep jest jednym z najdroższych marketów w mieście i gdyby nie promocje to zupełnie nie byłby atrakcyjny. Ceny niektórych produktów porównywalne z cenami w małych osiedlowych sklepikach. Ale promocje zwykle są, na każdą okazję, obecnie można kupić piękne kwiaty doniczkowe dla mamy, masa promocji na zabawki dla dzieci. Z tego względu lubię ten sklep, dużo miejsca, towary zwykle ładnie wyeksponowane, personel zwykle dostępny bez problemu. Niestety nie kupi się też tutaj wędliny i mięsa, ponieważ nie wygląda ono zachęcająco, nigdy nie widać przy stoisku klientów, więc zachodzi podejrzenie, że nie ma tam rotacji i świeżość tych towarów budzi wątpliwości. Ale to tyle złych rzeczy. Jeśli jedzie się w konkretnym celu, np. właśnie kwiaty dla mamy, to zdecydowanie komfort robienia zakupów najlepszy z marketów w mieście.

Mycha_4

25.05.2011

Placówka

Puławy, Dęblińska 20

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Długo zastanawiałem się...

Długo zastanawiałem się czy opisać zaistniałą sytuację związaną z promocją w Tesco. Postanowiłem jednak przekazać informację jak niekompetencja organizatora promocji może wpłynąć negatywnie na odczucia klienta. Promocja dotyczyła uzyskania bonusowych 1000 pkt Clubcard w programie lojalnościowym sieci Tesco. Przy rachunku za zakupione towary w Tesco dostałem kupon upominkowy z informacją, że ważny jest "2,5-4,5.11" , a jego kwota to 1000 pkt Clubcard. Informacje te przeczytałem dopiero w domu. Kasjerka nie poinformowała mnie, że uzyskałem ten kupon, był on wydrukowany na końcu paragonu. Nie powiedziała mi zatem co mogę z nim zrobić. Uznałem, że jeżeli jest to bon upominkowy, punkty w programie lojalnościowym w wysokości 1000 zostały mi zapisane na koncie. W połowie maja dostałem jednak wyciąg z konta programu Clubcard bez wyżej wymienionych 1000 pkt. Poszedłem zatem w dniu 23 maja br. do punktu obsługi klienta w Tesco i usłyszałem od pani tam pracującej - proszę pana, kupon jest nieważny, już jest po terminie . Tajemniczy zapis "2,5-4,5.11" oznaczał, że jego ważność była od 2 do 4 maja br. Pani dodała, że bardzo dużo ludzi straciło okazję na dodatkowe punkty, bo rzeczywiście z tego kuponu niewiele można się dowiedzieć, a kasjerki nic nie mówiły o promocji. Zapytałem się dlaczego kasjerki nie informowały - uzyskałem odpowiedź " nie wiem, ja pracuję tutaj, a nie w kasie". Nie chcę dosadnie komentować, moim zdaniem z takiej promocji więcej szkody dla wizerunku firmy niż pożytku dla klienta. kupując artykuły za ponad 300 PLN nawet nie wiedziałem, że biorę udział w promocji, a przecież mam kartę lojalnego klienta Tesco.

Grzegorz_89

24.05.2011

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj byłem po...

Wczoraj byłem po zakupy w Tesco była to godzina 22 więc dosyć późno, oczywiście koszyki przy sklepie jeszcze stały jak i na sklepie. wszystko na swoim miejscu tak jak byc powinno. Szukałem akurat papieru toaletowego i muszę powiedzieć że się trochę zawiodłem bo zawsze wiedziałem gdzie jest na półce na sklepie ale dochodzę i nie ma.. ale powiem szczerze że pani akurat wykładała towar na półkę i poprosiłem ją o pomoc i zaprowadziła mnie pod sam regał i mało tego spytała się jeszcze czy może mi w czymś pomóc. Tak że uważam że w naszym Tesco w świeciu personel nie jest taki zły. A jeśli chodzi o kolejki przy kasie to akurat nie było ze względu na godzinę. Jeśli chodzi o ceny pod towarami to się zgadzały.

Michał_1338

21.05.2011

Placówka

Świecie, ul. Cukrowników 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to aktualnie...

Jest to aktualnie świeżo przebudowany hipermarket i otwiera nowy rozdział w Polsce jako tesco premium. Chyba zostanie moim ulubionym sklepem. Bardzo przestronne póki pozwalające na swobodne "podróżowanie" między regałami.Dobrze oswietlone regały i czytelnie wyeksponowany towar. W działach z kosmetykami czy ubraniami przenosimy się do osobnego sklepu - gdzie nie zatracamy poczucie przebywania w tesco i pozwala nam to na zachowanie przyjemności zakupów. duże przestronne przymieżalnie - tak samo jak w H&M czy C&A. Na uwagę zasługują kasy samoobsługowe i personel który zawsze jest gotowy pomóc. Na chwilę obecną jest tylko kilka takich sklepów w Polsce a w Poznaniu tylko jeden. Do tego możliwość zakupów przez 24h.

Bogusław_32

20.05.2011

Placówka

Poznań, ul. Serbska 7

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wieczornych zakupów...

Podczas wieczornych zakupów w pamięci utkwiło mi sytuacja, kiedy pani z działu mięsnego - mająca ukryty pod fartuchem identyfikator - podawała wędlinę gołymi rękami. Żaden z klientów nie zwrócił jej uwagi. Więc zrobiłem to ja. Pani z bujną rudawą fryzurą spojrzała na mnie obrzydliwym wzrokiem, po czym nałożyła jedną rękawiczkę i pokroiła wskazany przeze mnie produkt. Sposób pakowania wędliny również mi nie odpowiadał - plasterki się pozwijały i tym samym porozrywały, w związku z czym nie wziąłem towaru. Poza tym przy dziale mięsnym była dość spora kolejka (za mną stało 11 osób), a tylko wspomniana pani jako jedyna obsługiwała klientów. Po raz kolejny odniosę się do cen - inne na półkach, inne przy kasie. I tu przykład - jabłka - na półce cena 2,57 - a w czytniku 4,69. Podobnie było z jogurtami Danonki w sześciopaku. W markecie było czysto, towary składnie porozkładane na regałach - z wyjątkiem działu z zabawkami, gdzie część z nich (np. wywrotki, taczki) są wrzucone do pudeł pomiędzy regałami i dostęp do artykułów jest mocno ograniczony. Pracownicy ubrani byli w firmowe stroje, prezentowali się poprawnie. Z pewnością brakuje osoby do obsługi działu rowerowo-skuterowego. Kolejki przy kasach były niewielkie (z wyjątkiem alkoholowej) i tym razem zatrudnione osoby pomagały klientom dokonywać płatności w kasach samoobsługowych.

Reds

19.05.2011

Placówka

Radzyń Podlaski, Stagrowskiego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś byłem w...

Dziś byłem w supermarkecie tesco panował porządek wszystko ładnie poukładane na półkach jednak personel tam pracujący nie był za bardzo uprzejmy pani,która rozładowywała towar omal nie rozjechała mnie wózkiem zwanym paleciak i nawet nie powiedziała przepraszam zachowanie jej było bardzo nie uprzejme.

Łukasz_1111

17.05.2011

Placówka

Rawicz, Kamińskiego 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cenię sobie bardzo...

Cenię sobie bardzo dobrą obsługę w sklepie, lecz niestety można się czasami pomylić co do danego marketu. Otóż robiąć ostanio zakupy w Tesco spotkała mnie bardzo nieprzyjemna niespodzianka.Wszystko było w porządku, aż podeszłam do kasy zapłacić za zakupy. Obsługująca mnie kasjerka była bardzo nieprzyjemna i chamska, za nic miała zadowolenie klienta. Zamiast miłej obsługi zaczęła się przemądrzać i wydało mi się w pewnym momencie, że po prostu mnie obraża !!! Niestety druga kasjerka która się wtrąciła do dyskusji była wcale nie lepsza !!! Kierownictwo sklepu powinno jakoś zareagować na takie sytuacje, a nie przyglądać się z boku !!!

Joanna_1776

16.05.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6850 z 8781)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Kaufland

Tgg

Mere

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?