Jakość Obsługi - Profil firmy

Zakupy przedświąteczne mają...

Zakupy przedświąteczne mają to do siebie, że robi się ich dużo. Czego oczekuje się od sklepu? Dobrych cen i szybkiej obsługi. Oferta cenowa produktów Tesco jest konkurencyjna, o czym mówi pan w reklamie, jak i można się o tym przekonać podczas zakupów. Jest jednak "ale", prawdopodobnie wynikające z przedświątecznego pośpiechu personelu. Ceny na tabliczkach przy niektórych produktach nie są adekwatne do ceny z paragonu, w tym wypadku patrz. masło. Podobnie cena sękacza. Na tabliczce 8,99 za 300 g. Nie było takiego sękacza, na opakowaniu informacja o gramaturze i brak ceny, pomimo że na innych opakowaniach sękacza jest zarówno cena jak i gramatura. W przeliczeniu na zakupy na kwotę ponad 150 zł różnica wynosi ok 5 zł. Takich rozbierzności być nie powinno. Obsługa na kasie szybka, kulturalan (pan czekał, aż klient spakuje swoje produkty, i dopiero wówczas zaczynał kasować kolejnego klienta. Czysto posadzki i sporo przestrzeni do swobodnego przemieszczania się między regałami.

BorsukZero

20.04.2011

Placówka

Gdynia, Nowowilczańska 35

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię robić zakupy...

Lubię robić zakupy w Tesco ze względu na porządek tam panujący, na obsługę na sali sprzedaży jak również na to, że jest tam kasa przeznaczona dla kobiet w ciąży oraz osób niepełnosprawnych. Robiąc zakupy w Tesco we wrześniu 2010r. byłam w 8 miesiącu ciąży. Co prawda nie wyglądała ona na tak zaawansowaną, ale po zrobieniu zakupów podeszłam do kasy przeznaczonej dla mnie. Przede mną w kolejce stało kilka osób. Oczywiście gdy stanęłam w kolejce każda z osób przede mną udała, że mnie nie widzi. Tak samo zachowała się Pani kasjerka. Nie przeciskałam się do przodu ponieważ nie przejechałabym przez wąskie przejście z wózkiem z zakupami. Gdy nadeszła moja kolej zwróciłam uwagę Pani kasjerce, że zachowała się nieprofesjonalnie gdyż to, że ja nie wyglądałam na 8 miesiąc ciąży jej nie usprawiedliwia. Wspomnę o tym, że przede mną stali sami Panowie z zapakowanymi wózkami sklepowymi gdzie każdy z nich stwierdził, że mu się spieszy. Będąc w ciąży ustępowałam miejsca w autobusie osobom starszym. Nie oczekiwałam żadnych ulg, ale jeśli jest kasa przeznaczona specjalnie dla pewnych grup osób to w końcu po to żeby z niej mogły te osoby korzystać. Tym bardziej, że kas jest dużo w Tesco, większość otwartych, niedługie kolejki. Poza tym Panie kasjerki często urządzają sobie rozmowy towarzyskie w trakcie obsługiwania klientów. Część czasu stracona. Pomimo tych małych mankamentów nadal lubię robić zakupy w Tesco we Włocławku.

Magdalena_1900

20.04.2011

Placówka

Włocławek, Kruszyńska 17

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na terenie hipermarketu...

Na terenie hipermarketu podłogi były utrzymane w czystości. Toalety w miarę czyste (widać, że jest sprzątane, ale kultura ludzi pozostawia wiele do życzenia). Jeżeli chodzi o salę sprzedaży, nie dało się zauważyć rażących zaniedbań. Na półkach panował porządek, artykuły nie były pomieszane - ceny były umieszczone w widocznych miejscach. Stosiko z aktualnie obowiązującymi promocjami było ustawione w widocznym miejscu. Obsługa przy kasach nie trwała długi czas.

martinez85

20.04.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak co tydzień...

Jak co tydzień wybrałam się po zapas produktów spożywczych aby w środku tygodnia już nie dźwigać cięższych siatek z zakupami:) Sklep, w którym dokonywałam zakupów zapewnia duży parking więc nigdy nie ma problemu z miejscem postojowym. Na dodatek łatwo manewruje się na udostępnionym do tego celu placu (co dla mnie-przyznam się bez bicia- średniego kierowcy jest bardzo istotne). W środku przywitał mnie duży zapas przygotowanych wózków (niestety trochę czasu zajęło mi znalezienie egzemplarza, którym łatwo będzie kierować gdy wózek zostanie zapełniony po brzegi. Sporo z nich miało bowiem lekko skręcone kółka co znacznie utrudnia prowadzenie podczas zakupów (a zakręcanie takim naładowanym wózkiem dla małej kobietki to istny koszmar!)Po znalezieniu odpowiedniego "pojazdu" ruszyłam między półki. Przejścia w całym sklepie są obszernie więc bez problemu można się przemieszczać między alejkami. Dział warzywno - owocowy pozytywnie z mnie zaskoczył "festiwalem pomidorków" różnego rodzaju w przystępnej cenie. Znalazłam również kiełki i rukolę, które niestety nie zawsze są dostępne w tym markecie. Niestety tego dnia nie było żadnego ryżu nadającego się do risotto (co zazwyczaj się nie zdarza). Miałam niemały problem ze znalezieniem patyczków do szaszłyków. Logicznie podchodząc do rzeczy wybrałam się do alejki, w której znajdują się różnego rodzaju przybory kuchenne. Niestety tu ich nie znalazłam. Wiedziona instynktem postanowiłam udać się na dział SEZON I OGRÓD gdzie wśród grilli, rozpałek, plastikowych kubeczków itp. miałam nadzieję znaleźć wspomniane patyczki. Ale i tutaj nic nie znalazłam. Skoro do 3 razy sztuka postanowiłam zdać się na wiedzę obsługi. Znalazłam chłopaka rozkładającego asortyment i powiedziałam czego szukam. Natychmiast odparł, że prawdopodobnie szukany przeze mnie produkt jest w alejce z zupami w proszku itp. Takiego miejsca akurat bym się nie spodziewała. Musze powiedzieć, że w tym przypadku rozmieszczenie artykułów było zupełnie nietrafione. Gdyby nie obsługa, zrezygnowałabym z zakupu myśląc, że wspomnianej rzeczy nie ma tego dnia w sklepie. Musze dodać, że wspomniany chłopak widząc mój załadowany koszyk zaproponował abym chwilę zaczekała a on sam poszedł sprawdzić czy patyczki faktycznie są tam gdzie wcześniej powiedział. Duży plus za takie zainteresowaniem klientem:) Przy kasie również poszło sprawnie:)

Dominika_166

19.04.2011

Placówka

Poznań, Mrągowska 4

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio wybraliśmy się...

Ostatnio wybraliśmy się na zakupy do tesco w Krapkowicach i jesteśmy mile zaskoczeni zmianami jakie tam zaszły o wiele większy wybór asortymentu, i ceny również są bardzo przestępne a co najlepsze samoobsługowe kasy które znacznie zmniejszają czas który spędzamy w kolejce do zapłaty za zakupy.Także każdemu polecam

Izabela_312

19.04.2011

Placówka

Krapkowice, ul.3-go Maja 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

z przykroscia stwierdze...

z przykroscia stwierdze ze w ty supermarkecie zawsze jest wielki hałos i nie porzadek obsługa tego sklepu jest powolna bardzo czesto sie zdarza ze jest kolejka do jednej kasy bardzo ogromna a 3 pozostałe sa puste i klienci ponaglaja kasjerke za kazdym razem ze ma dzwonkiem zadzwonic po pracownika do drugiej kasy ptacownik tego skepu nie jest usmiechniety tylko robi co do niego nalezy czyli kasuje towar nie polecam

zarejestrowany-uzytkownik

19.04.2011

Placówka

Łaziska Górne, ul. Dworcowa 24a

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

I nastąpił ten...

I nastąpił ten dzień - dzień "zapasów". A więc zabrałem się do pobliskiego Tesco, aby zrobić zakupy. Tuż po wejściu co prędko chwyciłem za wózek, żeby zaraz zmienić na inny - bo ten miał mało wspólnego z jeżdżącym, tak blokowały się jego kółka, że niczym jak w karuzeli chciał się w koło obracać, zamiast jechać do przodu... Niezruszony przekraczam barierki, mijam przeróżne alejki z świątecznymi dekoracjami, wyjmuję karteczkę z "listą życzeń" i zaraz kieruję się w stronę działu z kaszkami i zupkami dla dzieci, żeby po chwili nadepnąć/zobaczyć, jak taki słoiczek potrafi wygląda rozłożony na czynniki pierwsze, na podłodze. Reakcja Pani (z tego działu?), która zauważyła, że coś tutaj się potłukło była natychmiastowa - zjawiła się Pani z działu sprzątającego i w sposób wyjątkowo pewny i skuteczny posprzątała. Zawalając wózek kolejnymi produktami, w dziale z Kosmetykami wyrosła przed moimi oczami dość sporych rozmiarów metalowa "półeczka", w której znajdowały się pozostałości po szamponach, mydłach - innymi słowy, kartony, gdzie zaszczyciły swoją obecnością klientów między regałami, co w moim przypadku było utrudnieniem, żebym przejechał wózkiem na drugą stronę działu. Ale trzeba być sprawiedliwy i dodać, że pracowników na dziale nie brakowało, i każdy był zajęty rozkładaniem towaru, więc opuszczam kotarę milczenia. Jedną z pozycji, jaką miałem na "kartce życzeń" był mak, znalazłem go w promocyjnej cenie koło warzyw i owoców, zadowolony chwytam, już mam wrzucić do wózka, a tutaj coś się sypie... Aaa, dziurawy! Biorę kolejny, kolejny, kolejny, kolejny, tym razem z samego dołu kolejny, no nic, wygląda na to że wszystkie mają takie "urocze" dziurki w opakowaniu... Do siateczki i już prosto do kasy. Dość tłoczna kolejna przy kasach samoobsługowych, ale za to normalne stanowiska kas wolne - przynajmniej tak mi się wydawało na pierwszy rzut oka - podjeżdżam i mówię "dzień dobry" pochylając się jednocześnie do wózka, żeby wszystko wyłożyć na taśmę i słyszę "chwilowo nieczynna", dosłownie obok już tak, raz jeszcze "szczery" uśmiech w stronę kasjerki i urocze "dzień dobry, można?", ale dość szybko uśmiech znikł, kiedy przyszło płacić...

SecretShopper

19.04.2011

Placówka

Gdynia, Nowowilczańska 35

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na niedzielnym...

Będąc na niedzielnym spacerze udałam się do Tesco.Już na pierwszy rzut oka widać, iż jest to olbrzymi sklep z bogatym asortymentem.Wchodząc do sklepu widzimy nie sam owity jak na tak ogromny sklep porządek, towar jest równo poukładany, na brzegu każdej alejki jest wystawiony promocyjny produkt, wyraźnie opisany ceną. Ceny są również pod każdym produktem na półce, bez wyjątku. Mimo tego, iż jest niedziela otwartych jest bardzo wiele kas, stąd nie ma praktycznie żadnych kolejek. Obsługuje mnie miła Pani, która szybko i sprawnie przeprowadza całą operację, bez problemu płace kartą i odchodzę życząc miłego dnia.

zarejestrowany-uzytkownik

19.04.2011

Placówka

Warszawa, al. KEN 14

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czasie, kiedy...

W czasie, kiedy robiłam zakupy, panował spokój, niewiele klientów. Załoga uzupełniała brakujące towary na półkach. Porządkowała panujący tam nieład. Nie przeszkadzała w zakupach i chętnie udzielała informacji dotyczących szukanych produktów. Była dobrze poinformowana o produktach, znajdujących się na poszczególnych regałach. Nie było problemu ze znalezieniem poszukiwanego artykułu. Przy kasach nie było kolejek.

zarejestrowany-uzytkownik

18.04.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trochę z ciekawości...

Trochę z ciekawości wybraliśmy sie obejrzeć największe Tesco w Łodzi po przebudowie i przemianowaniu sie na Tesco Extra. Istotnie sporo się wewnątrz zmieniło: ładny wystrój, czysto i schludnie, czyli raczej rzadkość w sklepach Tesco. Bardzo dużo przestrzeni, sama hala sprzedażowa wydaje się dużo większa niż przedtem. Zauważyłam trochę nowego asortymentu , stoiska, np. Mango (czyli towary znane z Telezakupów Mango), do tego naprawdę dużą część hali sprzedaży zajmuje stoisko odzieżowe...Nowe Tesco zrobiło na mnie naprawdę bardzo dobre wrażenie. Jedynym minusem okazały sie kasy samoobsługowe, do skorzystania z których zachęca obsługa. Stałam przy tej kasie ze 3 razy dłużej niż stałabym przy normalnej, ponieważ obsługa tych kas jest dość skomplikowana, zupełnie brak objaśnień i kasa ciągle się blokuje - trzeba czekać na pomoc obsługi...Poza tym wszystko ok.

Beata_413

18.04.2011

Placówka

Łódź, Pojezierska 93

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czystość sklepu jak...

Czystość sklepu jak i otoczenia wręcz wzorowa.Pracownicy kulturalni i kompetentni w swojej pracy.W przypadku kolejek klientów szybko uruchomiają kolejne stanowiska kasowe.Co nie prowadzi do długiego oczekiwania na zapłatę za zakupione towary.Jedynym małym mankamentem jest wybiórczy brak niektórych towarów, co prowadzi do częściowych rażących pustek na półkach.

Tomasz_1407

18.04.2011

Placówka

Włodawa, ul. Korolowska 29

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

mimo iż jest...

mimo iż jest to nowy sklep w trakcie zakupów uzyskałem pomoc w zorientowaniu się gdzie jest dany towar, odnosi się to głównie do towaru spożywczego, w pamięci utkwiło mi postawa personelu na dziale rtv, ponieważ pracownicy tego działu wykazali się pełnym profesjonalizmem, zarówno w trakcie rozmowy jak również samą postawą (prezencje) zostałem bardzo miło obsłużony, zakup stał się przyjemnością :D

zarejestrowany-uzytkownik

17.04.2011

Placówka

Nowy Sącz, ul. Prażmowskiego 11

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking przed sklepem...

Parking przed sklepem wydaje sie być ciasny. Otoczenie sklepu czyste. Po wejsciu do sklepu zobaczyłem leżące ulotki na podlodze. Personel malo widoczny na sali sprzedażowej. Osoby, ktore widzialem wygladały schludnie. Wydawaly sie byc kompetentne, odpowiadaly rzeczowo na zadawane pytania. Oferta sklepu uboga, zwłaszcza jeśli chodzi o artykuły niepozywcze. Artykuły, ktore były widoczne ni odznaczaly sie niczym szczegolnym na tle konkurencji. Czynna byla jedna kasa, ale to bylo wystarczające. Miejsce obsługi czyste, schludne.

Rafał_530

16.04.2011

Placówka

Słupca, Kilińskiego 33

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w sklepie tesco...

w sklepie tesco bywam bardzo czesto jest w nim czesto bałagan a zwlaszcza w ladach chłodnicy i na nabiale i jajkach. jaja sa czesto pobite. i czesto brakuje asortymentu. Obsługa poszczegulnych działow wmiare ale jezeli chodzi o dział rtv koszmar aby doczekac sie kogos lub poradzic graniczy niemal z codem

Kinga_277

16.04.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Górczyńska 19

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chętnie korzystam z...

Chętnie korzystam z działu obsługi klienta - dział mięsny. Jak jestem głodny, zamawiam kurczaka, białą kiełbasę, czy bigos. Nieraz muszę chwilę poczekać, bo Panie obsługują dwa stoiska. Jedzenie jest świeże, ciepłe, nie można narzekać. Obsługa też w porządku. Uwagi mam do jednej młodej Pani, widać rozkapryszonej przez los. Ale tak nie można nie skorzystać.

albi

16.04.2011

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2A

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel kompetentny,uśmiechnięty, chętny...

Personel kompetentny,uśmiechnięty, chętny do niesienia pomocy, posiada podstawową wiedzę dotyczącą lokalizacji szukanego przez klienta towaru. Oferta podstawowa, ze względu na mały rozmiar sklepu. Ceny pozostawiają dużo do życzenia. Produkty Tesco niedrogie i jakość nie rozczarowuje. Artykuły markowe w cenach niekonkurencyjnych, aczkolwiek promocje widoczne, dobrze oznakowane. Bardzo dobra organizacja obsługi przy kasach, obsługa fachowa i szybka. Fachowa i miła pomoc przy kasach samoobsługowych. Hipermarket bardzo czysty, duża przestrzeń, łatwość w poruszaniu się po sklepie, sklep przyjazny klientowi.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2011

Placówka

Biłgoraj, KOMOROWSKIEGO 18

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wizycie w...

Po wizycie w tym sklepie jestem pewna, że pracownicy nie mają pojęcie co to jest "jakość obsługi". Początkowo wszystko było w porządku. Czystość na hali, półki pełne asortymentu, wszystkie produkty opisane, warzywa i owoce świeże. Jednak poszukując produktu jakim jest 'popcorn' postanowiłam poprosić o pomoc pracownika. Jednak pani (ok 50lat, 155cm wzrostu, jasne, blond włosy do ramion, postury 'rozmiaru 44') przerwała mi moje pytanie i ostentacyjnie stwierdziła, że nie ma czasu, po czym po prostu odeszła. Kolejną sytuacją była obsługa przy punkcie kasowym. Pani (ok50 lat, czarne, krótkie włosy, kasa nr 8) była wyraźnie niezadowolona, iż do jej kasy jest kolejka. Niewyraźnie wymruczała pod nosem kwotę jaką miałam zapłacić. Oprócz tego nie usłyszałam ani 'dzień dobry' ani 'do widzenia'. Niestety, ale z pewnością nikomu nie polecę tego sklepu. Mimo, iż sam asortyment oraz czystość była w porządku, to jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia.

Paulina_274

15.04.2011

Placówka

Poznań, Henryka Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa zainteresowana klientem,...

Obsługa zainteresowana klientem, jednak obecny wygląd sklepu - oceniam nie najlepiej. Brudne podłogi, bałagan na półkach. Szybka i profesjonalna obsługa przy kasie. Przyjazna atmosfera. Pracownice nad wyraz miłe i sympatyczne. Warto kilkakrotnie powtórzyć doskonałą jakość obsługi personelu, gdyż ich starania spowodowały, że chętnie będę wracać do tego miejsca i to właśnie tutaj, a nie w innym sklepie dokonywać zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeden z lepiej...

Jeden z lepiej zaopatrzonych sklepów w Olsztynie. Bardzo duży wybór asortymentu, owoce i warzywa świeże. Łatwo można odnaleźć szukane artykuły. Niestety jeden mankament, pomimo, iż towar promocyjny został wyprzedany, nie usunięto oznaczenia informującego o promocyjnej cenie. Nad oznaczeniem ustawiony był towar w normalnej cenie, jednak był to towar tej samej firmy, co towar promocyjny. Na całe szczęście w hipermarkecie są sprawne czytniki cen, dzięki czemu można uniknąć rozczarowania przy kasie.

Katarzyna_2592

15.04.2011

Placówka

Olsztyn, Wincentego Pstrowskiego 16

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak wiedzy na...

Brak wiedzy na temat towaru u personelu obsługującego, czesty brak mozliwości znalezienia personelu w celu zapytania o towar czesto niedziałające czytniki w celu sprawdzenia cen, różnice miedzy cenami podanymi na półce n cenami faktycznymi przy zakupie, żle oznakowany i ustawiony towar, zła obsługa przy kasie , duze kolejki oraz częsty brak kodów towaru co powoduje wydłuzanie czasu oczekiwania na obsługę

Maciej_495

15.04.2011

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6766 z 8672)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Alti Plus

Tesco Extra

CH Tesco

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?