Jakość Obsługi - Profil firmy

Od jakiegoś czasu...

Od jakiegoś czasu robię zakupy właśnie o tej "dziwnej" porze, z reguły między 21:00-24:00. Nie ma wtedy aż tak dużo ludzi (ale i tak jest ich sporo), można wszystko pooglądać na spokojnie. Dla ttych zakupów duży minus za brak otwartch przymierzalni - nabrałam tone ciuchów (jak kilka innych osób) a pracownik sali powiedział, "że nie ma kluczy i kierowniczka jej nie wydała". Ostentacyjnie wywaliłam wszytsko na ladę przy przymierzalni...słabo, a miałam wydać kilkadziesiąt dodatkowych złoty= strata Tesco. Może lepiej nie otwierać sklepu do 24:00, skoro nie jest on w pełni dostępny.

zarejestrowany-uzytkownik

04.05.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas płacenia rachunek...

Podczas płacenia rachunek wyszedł bardzo wysoki, przez co zwróciłem na niego uwagę. Okazało się, że pomidory które miały kosztować 7 zł kosztują jednak 15 zł, natomiast paluszki rybne miały kosztowąc 2,99 zł,natomiast na rachunku widniała cana 8,99 zł. Oczywiście zwróciłem się do punktu obsługi klienta, po około 10 min Pani udała się ze mną "na sklep". Okazało się, że cena pomidorów, które kupiłem znajdowała się około 1 m w lewą stronę od miejsca, w k którym stała skrzynka i jedyne co Pani mogła zrobić to zwrócić mi za nie pieniądze. Natomiast na paluszkach rybnych faktycznie leżała etykieta z ceną 2,99 zł i ostatecznie paluszki rybne zostały mi za tą cenę sprzedane. Pdsumowując w sklepie panował bałagan, ceny, szczególnie na dziale z owocami i warzywami, były nieuporządkowane. Personel natomiast nie wykazywał wystaraczającego zainteresowania moją sprawą. Czas rekacji był bardzo wolny. Podczas sprawdzania cen zwrócono mi również uwagę, że ochrona cały czas nas obserwuje i żebym uważał co robie, w szczególności na robienie zdjęć w środku sklepu. Brzmiało to jak próba delikatnego zstraszenia.

Jakub_476

04.05.2011

Placówka

Poznań, Henryka Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie po raz...

Nie po raz pierwszy zdarza się, że w ofercie hipermarketu w ogóle nie pojawia się część produktów reklamowanych opisanych w gazetkach. W szczególności dotyczy to artykułów "2 w cenie 1". Żadna z trzech zapytanych przeze mnie pań nie potrafiła powiedzieć, czy dany produkt pojawi się w sprzedaży. Poza tym dwukrotnie spotkałem się z przypadkiem, że ten sam towar, z identyczną datą ważności, ma różne ceny - w zależności od tego gdzie leży (kiełbasa wiejska "Duda" oraz "Danonki" w czteropaku). W dniu wczorajszym fatalna obsługa na dziale mięsnym. Panie nie patrzyły na kolejkę, tylko podchodziły do kogo popadło, z wrogim nastawieniem do klientów i bardzo oschłym "co podać?". Ponadto aż 3 produkty miały inną cenę na półce, a inną przy kasie fiskalnej. Co prawda nie było problemów ze zwrotem różnicy, ale trochę to trwało, ponieważ wielu klientów ustawiło się w kolejce do biura obsługi. Czynne były 2 kasy, co powodowało duże kolejki - przede mną stało 11 osób. Działały co prawda 2 kasy samoobsługowe, ale kupujący niezbyt potrafią z nich korzystać i robili to bardzo wolno. Nikt z obsługi hipermarketu nie podchodził aby wspomóc obsługę. Plusem jest czystość wewnątrz budynku, jak i w bezpośrednim otoczeniu. Również pracownicy wyglądali schludnie, ubrani w firmowe stroje.

Reds

04.05.2011

Placówka

Radzyń Podlaski, Stagrowskiego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W hipermarkecie TESCO...

W hipermarkecie TESCO niezmiennie moje dość mieszne uczucie budzi stoisko rybne. Wielokrotnie zastanawiałam się co może uczynić je bardziej atrakcyjnym i przyciągającym klientów. Nie mogę oprzeć się wrażeniu, że jako świeża sprzedawana jest ryba rozmrożona. O tym nie informuje się klienta. Ale wygląd "świeżej" ryby z TESCO dla osób które choć raz w życiu miały do czynienia ze świeżą rybą nie przekonuje do uwierzenia w to. Trzeba dużej odwagi i desperacji, żeby robić rybne zakupy w TESCO. Do tego wszystkiego jeszcze niekorzystne oświetlenie stoiska, w którym ten towar może najwyżej odstraszać. Dziś znów zrezygnowałam z zakupu ryby na obiad.

Olga_161

03.05.2011

Placówka

Gdynia, Nowowilczańska 35

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 2...

W dniu 2 maja 2011 r. o godzinie 15:20 odwiedziłam hipermarket Tesco przy ulicy Wielickiej 259 w Krakowie. Wizyta przeprowadzona była w celu dokonania zakupów spożywczych codziennego użytku typu chleb, napoje, słodycze, sery, makarony. Asortyment w sklepie był bardzo zróżnicowany, odnalazłam wszystkie potrzebne mi produkty, wielu marek. Ceny byly zadowalające. W sklepie odnalazłam wszystkie produkty znajdujące się w promocyjnej gazetce, którymi byłam zainteresowana. Zakupiłam min. w świetnej cenie dwa napoje 2 litrowe Fanta w cenie 5,69. Przy kasie w kolejce stałam tylko 3 minuty. Biorąc pod uwagę, że dzisiaj był dzień przedswiąteczny i było sporo klientów więc był to bardzo dobry czas. Pani kasjerka była była bardzo sympatyczną, miłą osobą. Poprosiłam o skasowanie towaru na dwa paragonu ze względu na fakt iż robiłam zakupy jeszcze dla swojej siostry i chciałam mieć odrębne rachunki. Pani kasjerka nie zrobiła z tego powodu żadnego problemu. Była bardzo kulturalna i grzeczna. Ubrana schludnie. Zapytała czy zbieram punkty w programie lojalnościowym i poprosiła o kartę w celu nabicia puntów. Na sam koniec wizyty podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie.

Justyna_18

03.05.2011

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco od czasów...

Tesco od czasów zamianu na TESCO EXTRA jest niepowtarzalnie lepsze . Zmienił się personel , który jest teraz otwarty na potrzeby klientów , Kasjerzy też są bardziej życzliwi niż wcześniej , Hipermarket moim zdaniem zyskał dużo wprowadzając świetnie zaopatrzony dział z odzieżą w któym każdy znajdzie coś dla siebie . Ponadto sklep jest bardziej przejrzysty a system premiowy club card tylko zacheca do zakupów.

Sylwia_146

02.05.2011

Placówka

Częstochowa, Drogowców 43

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak można by...

Jak można by było się spodziewać, markiet przed świętami był bardzo zatłoczony.Obsługa sklepu gorączkowo uwijała się po sklepie dokładająć na półki brakujący towar. Trochę było nerwowo, ludzie chcieli jak najszybciej zrobic zakupy, przez co w alejkach było bardzo tłoczno i ciążko było zorientować się gdzie co jest. Ceny produktów w bardzo atrakcyjnych cenach, można było liczyć nawet na duże promocje co niektórych artykułów. Przy kasach tworzyły się spore kolejki.

Joanna_1776

01.05.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakup dzisiejszego...

Robiąc zakup dzisiejszego dnia w danym sklepie napotkalem na bardzo nieprzyjemną praktykę jaką się stosuje w hipermarketach. sytuacja wyglądała następująco- zaraz za bramką wejściową ustawiono wielką paletę paluszków beskidzkich o smakach sera i cebulki oraz z sezamem, a nad paletą wielki napis "2 w cenie 1". U dołu całej góry kartonów paluszków kartka A4 z napisem "paluszki beskidzke 2 w cenie jednej" i podana cena, a drobnym drukiem "dotyczy paluszków solonych". przeszukałem paletę w celu znalezienia choć jednej paczki solonych paluszków,niestety bezowocnie. Dodam,że nigdzie nie było kartki z ceną na paluszki o innym smaku niż solone!Chcąc sprawdzić jak jest naprawdę, zakupiłem dwie paczki (serowo cebulowe i sezamowe),oczywiście nie uznano promocji na moje zakupy, a pan z punktu informacyjnego stwierdził,że skoro nie ma ceny no inne smaki paluszków to zawsze można podejść do informacji i się zapytać!Dodam,że jest to największy sklep w koszalinie,ponad kilkaset m2 i bieganie po cene paluszków mija się troche z celem

Sebastian_7

30.04.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panuję...

W sklepie panuję trochę chaos. Ciężko jest znaleźć jakikolwiek produkt, a tym bardziej ciężko jest znaleźć kogoś z obsługi. Co prawda jak znajdzie się już jakiegoś pracownika to miło, z uśmiechem na twarzy pomorze znaleźć to czego się szuka. W sklepie są przystępne ceny. W sklepie jak i na parkingu panuję porządek.

Michał_1315

30.04.2011

Placówka

Gdynia, Chwaszczyńska 3

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogromny parking wita...

Ogromny parking wita kupujących choć z zaparkowaniem jest zawsze ciężko.Wózek można zabrać już na parkingu albo dopiero w sklepie i nie trzeba do tego monety.Wejście jak i cała galeria handlowa były czyste.Jest do duży hipermarket i wybór towaru jest też rozmaity.Niestety pani, która obsługiwała mnie przy dziale wędlin nie była uprzejma.Kiedy powiedziałam, że poproszę 20dag szynki konserwowej pani rzuciła na wagę 35dag i tyle też zapakowała.Nie raczyła zapytać czy mi to odpowiada.Sytuacja powtórzyła się niestety przy kolejnej wędlinie.Wszystko co miałam na liście znalazłam bez trudu więc udałam się do kasy.Szkoda, że pani kasjerka nie przypomniała mi o pokazaniu karty Club Card, ponieważ straciłam sporo punktów, które zyskuje się przy każdych zakupach.Pełny wózek jechał gdzie chciał - chyba był troszkę zepsuty.Po wypakowaniu zakupów do bagażnika nie musiałam daleko iść z wózkiem bo na parkingu jest sporo miejsc gdzie można je zostawić.

Katarzyna_2726

30.04.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Warszawska

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To typowy supermarket...

To typowy supermarket z dużą galeria handlowo- usługowa. Jak dla mnie do zalet należy duży bezpłatny parking na świeżym powietrzu (nawet przy dużej ilości klientów nie miałam problemu z zaparkowaniem), pozytywne wrażenie zrobiła na mnie też obsługa przy kasach- pomocna dla mnie jako dla klientki ciężarnej. Zdecydowanie źle wspomniałam personel ze stoisk nie-samoobsługowych np. sery czy wędliny na wagę. Wielokrotnie robiąc tam zakupy miałam problem ze zlokalizowaniem kogokolwiek z obsługi, często też brakowało produktów cieszących się największym powodzeniem.

Patka

29.04.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NIESTETY ANI CENY...

NIESTETY ANI CENY NIE SĄ NISKIE, ANI NIE MA DUŻEGO WYBORU TOWARU. POZA TYM TOWAR BEZ CENY, PRACOWNICY NIE ZORIENTOWANI, NIKT NIC NIE WIE. NA PÓŁKACH BAŁAGAN - TOWAR NIE POUKŁADANY, W ROZWALONYCH OPAKOWANIACH ZBIORCZYCH. PLUSEM JEST CZASEM SPRZEDAZ TOWARÓW W ZWIĘKSZONEJ ILOŚCI ZA MNIEJSZA CENĘ, NP DWIE SZTUKI W CENIE JEDNEJ - ALE TO NIE ZALEŻY OD KIEROWNICTWA TEGO KONKRETNEGO MARKETU. WESZŁAM Z PLECAKIEM , PRZY KASIE NIKT NIE ZAPYTAŁ O TEN PLECAK, A MOGŁAM TAM COŚ WYNOSIĆ. WEDŁUG MNIE TO JEDEN Z NAJGORSZYCH MARKETÓW I JEDNA Z NAJSŁABSZYCH MAREK.

Danuta_112

29.04.2011

Placówka

Wrocław, Paprotna 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokalizacja sklepu tragiczna...

Lokalizacja sklepu tragiczna dla niezmotoryzowanych. W celu udania się do wejścia trzeba przebyć 500m przez parking, co zniechęca do czynienia tam zakupów. Sam sklep jednak wypada nieźle na tle innych hipermarketów ze względu na kącik, gdzie zakupić można rośliny kwitnące i nasiona. Szukałam działu z budyniami, pani wykładająca towar potrafiła mi go wskazać, dokładnie tłumacząc. Kolejki postępują bardzo szybko nawet w weekendy, kiedy jest więcej klientów, ekspedienci witają się z każdym klientem i dziękują za zakupy.

kawazmuchami

29.04.2011

Placówka

Szczecin, ul. Milczańska 61f

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszyscy pracownicy ubrani...

Wszyscy pracownicy ubrani w jednakowy strój. Wreszcie można odnaleźć pracownika nie myląc z klientem. Czysto i przestronnie, co najważniejsze dostępny towar promocyjny. Czystość toalet również na plus. Duża ilość otwartych kas pozwala na spokojne wykonanie zakupów bez stresu stania w kolejce. Dostępność darmowych reklamówek jest dużym atutem.

Arkadiusz_264

29.04.2011

Placówka

Łódź, Pojezierska 93

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco w Ustroniu...

Tesco w Ustroniu jest jedynym większym sklepem w pobliżu ale niestety nie najlepszym.Parking jest spory i zadbany (czysty i w zimie odśnieżony).Nie ma problemu z wózkiem ani koszykiem.Niestety personel pozostawia wiele do życzenia.W środę rozpoczynała się nowa gazetka promocyjna.Chciałam kupić leżak ale niestety nie znalazłam go w sklepie więc chciałam zapytać obsługę.Najbliżej były panie rozkładające towar w regałach z ubraniami lecz nawet nie zwróciły na mnie uwagi bo były zajęte rozmową.Zapytałam więc o interesujący mnie produkt i dowiedziałam się, że powinnam zapytać w punkcie obsługi.Poszłam więc przez cały sklep i poinformowano mnie, że leżak jeszcze nie dotarł.Kupiłam kilka innych rzeczy i udałam się do kasy o dziwo bez kolejki.Kasjerka była uśmiechnięta choć "dzień dobry" nie usłyszałam.

Katarzyna_2726

29.04.2011

Placówka

Ustroń, Cieszyńska 32

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kasjerzy i pracownicy...

Kasjerzy i pracownicy hali rozproszeni po całym markecie. Zbyt mała ilość kasjerów jak na przedświąteczny szał zakupów.Kasjerzy stwarzali wrażenie że są pierwszy dzień w pracy-albo nie znają jakiegoś kodu bądź inne problemy z bonami i ich realizacją, krzyczą jeden do drugiego co jest mało profesjonalne. Klientów mnóstwo zaś półki puste. Notorycznie od trzech dni prześwity na półkach. Puste kartony i skrzyneczki przy stoisku warzywnym - dość długo blokowały swobodne poruszanie się.

pyza_4

29.04.2011

Placówka

Rogoźno, Kościuszki 37

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio zostałem bardzo...

Ostatnio zostałem bardzo pozytywnie zaskoczony nowo otwarto marketem Tesco Extra na serbskiej w Poznaniu. Jest tam czysto, działy produktów są bardzo jasno i czytelnie opisane. Produkty ułożone są tematycznie wiec nie ma najmniejszego problemu z odnalezieniem tego czego szukamy. Najważniejsze ekspozycje są oświetlone Promocyjne produkty są oznaczone w widoczny sposób. Polecam zakupy naprawdę można fajnie i tanio zrobić zakupy.

Mateusz_530

28.04.2011

Placówka

Poznań, ul. Serbska 7

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj wieczorem 27.04.2011r...

Dzisiaj wieczorem 27.04.2011r o godzinie 21:00 razem z moją żoną, która jest w 9 miesiącu ciąży udaliśmy się na zakupy do hipermarketu Tesco w Lublinie, na ulicy ul. Orkana 4. Zaparkowaliśmy przed wejściem głównym od strony OBI. W tym obszarze znajdują się także takie sklepy jak: Galeria Orkana, Galeria ZONE, a także stacja paliw Tesco. Wysiedliśmy z samochodu. Czystość na parkingu nie zadowalała. Można było dostrzec leżące na ziemi papierki i niedopałki po papierosach. Następnie poszliśmy po wózek, który znajdował się przy wejściu. Od razu zauważyłem, że wymieniono wszystkie wózki na nowe. Bardzo mnie to ucieszyło, ponieważ wcześniejsze były już stare i w niektórych z nich zacinały się kółka, co utrudniało poruszanie się po sklepie, szczególnie gdy wózek był pełny. Przed wejściem było czysto, nie widziałem żadnych papierków lub paragonów. Kosze na śmieci miały wymienione wkłady. Szklane, rozsuwane drzwi wejściowe były czyste. Wziąłem wózek i weszliśmy do środka, na salę sprzedaży. W pierwszej kolejności udaliśmy się na stoisko z przekąskami, takimi jak: chipsy. Włożyłem do koszyka dwie paczki i skierowałem się na stoisko z napojami po „Pepsi Twist”. Przez ten czas zdążyłem zauważyć, że podłoga na sali sprzedaży była czysta. Między czasie jeden pracownik jeździł po całym sklepie maszyną myjącą i usuwał wszystkie nieczystości. Produkty na półkach były ułożone w jasny i czytelny sposób. Panował porządek. Można było dostrzec bardzo dużo promocji cenowych na różne produkty. Skierowaliśmy po się na stoisko z pieczywem. Tutaj powitał nas zapach ciepłych i pachnących bułek. Nic nadzwyczajnego, jednak przypominam, że była godzina po 21:00. Wziąłem specjalną foliową rękawiczkę do nakładania pieczywa i zapakowałem do siatki 12 sztuk. Mam tutaj jedno zastrzeżenie. Pomimo, że była wywieszona kartka z informacją zachęcającą do korzystania z foliowych rękawic, to ich brakowało i była tylko jedna para. Następnie pojechaliśmy na stoisko z nabiałem po jogurty i mleko. Na środku alejki zauważyłem małą plastikową skrzyneczkę na zniszczone produkty (np: pęknięty jogurt), które odkładali klienci sklepu, w momencie gdy znaleźli uszkodzone opakowanie. Zapakowałem kilka jogurtów i dwulitrowe mleko do wózka. Kolejnym przystankiem było stoisko z warzywami i owocami. Wyglądało prawidłowo. Produkty były ładnie ułożone w skrzynkach. Oprócz tego przy każdych z nich widniała odpowiadająca im cena. Przy skrzyneczkach znajdowały się woreczki do pakowania. Wagi nie było, ponieważ ważenie odbywało się bezpośrednio w boksie kasowym. Niestety, ale nie udało nam się kupić czerwonych winogron w promocji za 6,99 zł / 1kg, ponieważ zostały wykupione. Zawróciliśmy i udaliśmy się w stronę kas. Pozwolę sobie zaznaczyć, że jako jeden z nielicznych, jak nie jedynych sklepów w Lublinie TESCO wprowadziło samoobsługę przy czterech kasach. To znaczy, że samemu można sobie zliczyć zakupy i przy pomocy karty zapłacić za nie w terminalu bez udziału kasjerki. Na początku w obsłudze pomaga Nam pracownik sklepu. Później skanujemy produkty sami. Dzięki temu można zaoszczędzić na czasie. Jako, że moją żona była w 9 miesiącu ciąży, postanowiliśmy skorzystać z kasy pierwszeństwa dla kobiet w ciąży i inwalidów. Tu oczywiście się rozczarowaliśmy. Przy kasie pierwszeństwa była kolejka. Zajęliśmy miejsce i byliśmy trzeci. Przed nami była kobieta z pokaźną ilością zakupów i mężczyzna z cztero-pakiem piwa i pieczywem. Rozłożyliśmy się na taśmie i czekaliśmy na reakcję. Niestety, ale nikt nas nie przepuścił. Kobieta na kasie widziała, że moja żona jest w zaawansowanej ciąży, ale nie zareagowała. Była w podeszłym wieku około 45-55 lat. Siwe, krótko ścięte włosy. Niestety, ale jej identyfikator był odwrócony na druga stronę i nie wiem, kto nas obsługiwał. W każdym bądź razie, kasjerka nie zareagowała w żaden sposób. Podobnie ochroniarz, który stał zaledwie 4-5 metrów od Nas i przyglądał się całej sytuacji jakby nigdy nic. Nadeszła Nasza kolej. Kobieta przywitała Nas słowami „Dzień dobry” i zapytała „Czy posiadają Państwo kartę CLUBKARD?”. Odpowiedziałem, że „Tak” i podałem ją kobiecie. Zaczęła naliczać produkty. Kiedy skończyła powiedziała głośno kwotę do zapłaty. Płaciłem kartą. Po chwili dostałem paragon do ręki. Kobieta pożegnała mnie słowami „Dziękuję i do widzenia”. Zapakowaliśmy zakupy do siatki i wyszliśmy na zewnątrz. Odstawiliśmy wózek do boksu i odjechaliśmy.

Zaq

28.04.2011

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ja uwielbiam robić...

Ja uwielbiam robić zakupy w tym włąśnie sklepie,nigdy nie ma kolejek,jak są to zaraz dziewczyny dzwonią 2 razy i przychodzi osoba na kase,poza tym zawsze świeże owoce i warzywa.Zawsze miła i fajna obsługa,bardzo rodzinny sklep.Zawsze chętnie będe robić zakupy w tym właśnie supermarkecie,jest to najlepszy sklep w okolicy.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa niekompetentna wogole...

Obsługa niekompetentna wogole nie znaja sie na towarach w sklepie,towary są okej nie widze tanich chinskich podrobek. Panie na kasach spia chyba i zawsze jest tloczno , nigdy nie ma otwartych na czas kas zawsze trzeba stac w duzej kolejce.Kasjerki srednio mile nie powiedza nawet dowidzenia nie mowiac juz o zwyklym dziendobry

Grzegorz_599

27.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6766 z 8672)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Tesco Extra

M1 Real

Tgg

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?