Jakość Obsługi - Profil firmy

Postanowiłam się wybrać...

Postanowiłam się wybrać na zakupy .Tym razem wybrała Tesco ze względu na stałą kartę klienta CLUBCARD.Zrobiłam zakupy i udaję się do kasy .Siedzi tam Pani ,która odbywa chyba jakąś karę .Ma minę jakby miała wszystkich zastrzelić .Aż strach się odezwać .Nadeszła moja kolej wyciągam moją kartę ,pakuję zakupy .Przychodzi do płacenia -pytam się czy nabiła Pani punkty -a Pani tonem jakby miała mnie zabić -"no oczywiście !!!".Zabieram zakupy idę z dzieckiem do auta patrze na paragon a tam -Jakbyś był posiadaczem naszej karty byś miał tyle i tyle punktów.Myślała ,że się zagotuję -w końcu pytałam się o punkty a Pani odpowiedziała ,że- tak .Gdyby nie to ,że byłam z dzieckiem wróciłabym się i zrobiła awanturę .co źle wpłynęło by na renomę sklepu .

Małgorzata_1596

02.12.2011

Placówka

Swarzędz, ul. Cieszkowskiego 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ potrzebowałam zrobić...

Ponieważ potrzebowałam zrobić zakupy spożywcze wybrałam się do Tesco na Stalowej, akurat tam było mi "po drodze". Na parkingu było sporo samochodów, ale nie było problemu ze znalezieniem wolnego miejsca. Wewnątrz, jak na dość wczesną godzinę, też było dużo osób. Sam sklep jest przestronny, alejki są szerokie, ma duży wybór produktów przemysłowych i spożywczych, a przy tym dobre ceny. Jednak na środku stały jakieś metalowe kosze z pudłami, kartonami, a jedna z pań z obsługi jeździła wózkiem z wysięgnikiem i coś poprawiała nad głowami klientów. Pan z działu warzyw i owoców chętnie odpowiadał na moje pytania o dostępność niektórych produktów, mimo że zajmował się rozkładaniem towaru. Przy mięsie, które chciałam kupić, kolejka była spora, bo 7 osób. Za to wybór też duży, szczególnie jeśli chodzi o drób. W sklepie działało kilka kas, przede mną stała jedna osoba, więc płacenie poszło szybko. Ogólnie udana wizyta, choć jest to sklep do którego, głownie ze względu na lekki chaos, raczej nie przyjdę na szybkie, przyjemne zakupy.

Marta_1555

02.12.2011

Placówka

Warszawa, Stalowa 60/64

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z przeprowadzonej obserwacji...

Z przeprowadzonej obserwacji wynikają następujące wnioski: w paru miejscach brakuje cenówek do towarów, "kombinowane ceny tzn. przy winogronach białym i różowym jest promocyjna cena dotycząca tylko różowego na białe nie ma ceny i w pierwszej chwili wydaje się że cena jest do obydwu rodzajów, po zapytaniu najbliższego pracownika o cenę białego winogrona nie był w stanie jej podać ani znaleźć. na półkach było dużo wolnych miejsc z niedołożonego towaru. przy bezpośredniej obsłudze pani kasjerka nie zapytała o kartę stałego klienta, co prawda powiedziała dzień dobry ale juz dowidzenia nie. rażące było również to że niczym zdołałam spakować swoje zakupy pani zaczęła kasować następna osobe i dokładała zakupy nowej osoby do moich. mimo że nie było dużej kolejki (ok 3 osoby) ponadto zabrało darmowych jednorazowych reklamówek, ktorymi tak reklamuje się Tesco

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2011

Placówka

Rzeszów, Broniewskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco ma bardzo...

Tesco ma bardzo bogaty asortyment. Często możemy spotakć się z różnego rodzaju promocjami, bardziej atrakcyjnymi niż w innych hipermarketach w Zielonej Górze. Moim zdaniem pracowników obsługujących dane działy jest zbyt mało a niekiedy trudno znaleźć kogokolwiek żeby zapytać się o towar. Przy kasie bywają duże kolejki jednak można również skorzystać z kasy samoobsługowej i to jest duże usprawnienie. Kasy dla kobiet z dziećmi są wiecznie zamknięte, sama posiadam małe dziecko i niestety nie zdarzyło mi się skorzystać z tej uprzywilejowanej kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2011

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie niestety...

W sklepie niestety nie jest zbyt czysto.Obsługi na sklepie brak.Trzeba szukać towaru i kogoś kto mógłby pomóc.Natomiast obsługa na kasie jest okropna.Brak odpowiedzi na powitanie, niemiła obsługa, lekceważenie klientów.Poza tym sklep jeśli chodzi o zatowarowanie jest ok.Duży wybór towarów oraz duża przestrzeń zakupowa.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sklepu po odbiór bonów promocyjnych,ponieważ parę dni wcześniej kupowałam zabawki na Mikołaja dla moich dzieci.Po wejściu do sklepu podeszłam do punktu obsługi chwilkę zaczekałam na swoją kolej,po czym podałam paragon uprawniający mnie do odbioru bonów.Dość miła Pani wydala mi owe bony nie informując mnie od kiedy są ważne, więc udałam się na zakupy.Zaczęłam od alejki z zabawkami ponieważ potrzebowałam jeszcze jednego prezentu, po przejściu między półkami zwątpiłam,ceny z kodami kreskowymi nie zgadzały się z większością artykułów na półce, nikogo nie było z obsługi,a na domiar złego czytniki też były uszkodzone.W końcu udało mi się znaleźć artykuł i cenę jego.Po zrobieniu reszty zakupów poszłam do kasy ,a tam kolejna niespodzianka,pani kasjerka po podaniu jej bonów z pretensją stwierdziła,że dziś nie mogę zapłacić bonami,ponieważ są one ważne dopiero od jutra, zdziwiłam się ponieważ nie wiedziałam o tym.Kasjerka zauważając moje zdziwienie z ze złością i pretensją w głosie mówi do mnie "trzeba czytać i pisze jak byk ,że od pierwszego grudnia są ważne".Uważam,że pracownicy przy wydawaniu bonów powinni informować o ważności ich,jak i dla pani z kasy nic by się nie stało jakby powiedziała to w miarę normalny i miały sposób.

Krzysia12

02.12.2011

Placówka

Radzyń Podlaski, Stagrowskiego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niby zwykłe zakupy...a...

Niby zwykłe zakupy...a jednak potrafią zszokować. Odwiedziłam dziś Tesco w centrum handlowym "Wrocław Magnolia Park", były to drobne zakupy, tzw. "po drodze", nie miałam ich w planie. Moją uwagę przyciągnęły kalendarze książkowe na rok 2012, pięknie wyłożone, z dużymi, wyraźnymi cenami, ustawione na szczycie regałów, zdaje się, że była to promocja. Do wyboru było kilka modeli, każdy w kilku kolorach, no istny raj na ziemi. Ucieszona tak bogatą ofertą wybrałam odpowiedni kalendarz dla siebie, skusiła mnie niska cena wybranego kalendarza 19,99 zł. Zaopatrzyłam się jeszcze w klika drobnych artykułów spożywczych, między innymi w promocyjny Majonez Winiary 700 ml za 6,49 zł i pobiegłam do kasy, gdyż czas mnie już nieco naglił, czekało mnie później ważne spotkanie. Przy kasie... no cóż, pani kasjerka nie kryła znudzenia swą pracą ani olewającego stosunku do klientów. Całą swą postawą, gestami wyraźnie komunikowała: "nie chce mi się", a do tego żuła gumę w sposób bardzo ostentacyjny, otwierając przy tym szeroko buzię i puszczając od czasu do czasu balony... Zażenowana nieco tym widokiem uśmiechnęłam się jednak na myśl o tym tanim majonezie i tanim kalendarzu, które udało mi się "upolować". Majonez - owszem, przy kasie nie zmienił swej ceny. Kalendarz - no cóż, podczas drogi do kasy zdrożał o 10 zł!!! Zapłaciłam za niego 29,99 zł zamiast 19,99 zł, a że musiałam być punktualnie na spotkaniu, nie miałam już czasu, by go reklamować. Bardzo nie lubię, gdy zostaję oszukana w taki sposób.

Renata_346

02.12.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poprzedniego dnia znajduję...

Poprzedniego dnia znajduję w skrzynce gazetkę z informacją o promocji. Od dnia 01.12.2011 promocją maja być objęte niektóre towary od godz. 08:00. Udałam się do hipermarketu o godz. 10:00 ponieważ byłam zainteresowana zakupem kilku towarów. Hipermarket w bardzo dobrej lokalizacji oraz bez problemów z zaparkowaniem auta. W budynku panuje ład i porządek. Zmierzam do półek z towarami promocyjnymi, towary są ale nie ma żadnej informacji, że są objęte promocją. W promieniu kilkunastu metrów brak jakiejkolwiek osoby by wyjaśnić informacje zawarte w gazetce. Wszystkie kasy czynne a czas oczekiwania na obsługę bardzo długi (kilkanaście minut w kolejce).

Małgorzata_1587

01.12.2011

Placówka

Suwałki, Kościuszki 111 0

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zauważalny początek okresu...

Zauważalny początek okresu świątecznego, na wejściu do marketu ogrom artykułów świątecznych. Ca całym sklepie można było spotkać profesjonalnie ubraną obsługę zajmującą się wykładaniem towarów. Brak jednak personelu na stanowisku kasjera. Czynne tylko kasy samoobsługowe, gdzie tworzyły się kolejki. Złe etykiety cenowe (lub ich brak) m.in. oliwy i masła, które wprowadzały w błąd klienta. Po zakupie wyżej wymienionych produktów długi czas oczekiwania na zwrot nadpłaconej kwoty (ok 15min). Obsługa jednak profesjonalna i miła, w odpowiedniej odzieży i z widocznymi plakietkami. Moja ocena to +2 ze względu na brak dopilnowania cen i etykiet na półkach, a także wielki minus za czas obsługi. Ocena na plus dzięki miłej i odpowiednio ubranej, do stanowiska pracy obsłudze.

Tomasz_1544

01.12.2011

Placówka

Swarzędz, ul. Cieszkowskiego 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem sie po...

Wybrałem sie po cos do zjedzenia na szybko . A że mam blisko to wybrałem tesco . Na sklepie jak zwykle palety , 1 przy gazetach , napewo utrudniajaca wybranie jakiejs z regalu . Kolejne na warzywach i owocach . Ogólnie to wszedzie jakas paleta. Poszedlem na pieczywo po bulki . Jak zwykle cieple , prosto po wypieku, cena 29 gr za kajzerke :) Produkt gleboko mrozony , taki napis widnial przy bulkach . Obsluga skanowala sobie towary , ochrona odwozila wozki by klienci mieli do czego pakowac zakupy . Dochodzac do kasy , byla jedna kasjerka ale wiecej akurat w tej chwili nie bylo potrzeba bo kolejek nie bylo . Kasjerka zwinnie wszstko skanowala. I przyszla moja kolej . Dzień dobry , poprosze o karte clubcard, oczywiscie podałem :) zaplacilem , po chwili dostalem reszte i pani grzecznie pozegnala mnie i zaprosila ponownie :) Skorzystam bo mam tesco pod nosem :)

Rafał_656

01.12.2011

Placówka

Częstochowa, Pułaskiego 58

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłem zakupy do...

Robiłem zakupy do domu. Zaopatrzenie marketu dobre, wybór artykułów spożywczych i przemysłowych nie budzi zastrzeżeń. Widać, że obsługa sklepu pilnuje aby na półkach sklepowych uzupełniać braki. Ceny artykułów również przystępne.W kasie miła obsługa ,zaproponowano mi kartę klienta.Na wydzielonej bramce możliwa jest również samoobsługowa zapłata za zakupy kartą.

Wiesław_52

01.12.2011

Placówka

Krasnystaw, Zakręcie 2J

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SAM POMYSŁ AKCJI...

SAM POMYSŁ AKCJI NOC PROMOCJI W TESCO BARDZO DOBRY, ALE PRZY OGROMNEJ ILOŚCI KLIENTÓW BARDZO MAŁA ILOŚĆ OBSŁUGI , BRAKI W TOWARZE, ZŁE OZNACZENIA CENOWE, KOLEJKI DO CZYTNIKÓW CEN ORAZ DO PUNKTU OBSŁUGI KLIENTA, BRAK KOGOKOLWIEK Z PERSONELU PRZY STOISKU KTO MÓGŁBY UDZIELIĆ ODPOWIEDZI NA PYTANIE. NATOMIAST OFEROWANYCH PRODUKTÓW SPORO I W CAŁKIEM DOBRYCH CENACH. fAJNA AKCJA PROMOCYJNA

Ewa_661

01.12.2011

Placówka

Mielec, ul. Żeromskiwego 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stoisko na środku...

Stoisko na środku "galerii". Brak zainteresowania ze strony ekspozycją.Miałam wrażenie,iż przypadkowe osoby pracują na tym stoisku.Pracownicy nie są stosownie ubrani tzn.nie mają odpowiednich oznaczeń ,które w innych punktach są normą.Bardzo zajęci swoimi prywatnymi sprawami.Plus dzisiaj za wysłanie faksem potwierdzenia wpłaty.

Anna_3670

30.11.2011

Placówka

Poznań, Grunwald

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udaliśmy się po...

Udaliśmy się po sok i wodę mineralną jako bo było najbliżej i długo żałowaliśmy. Na półkach zaskoczyły nas pustki, ale podjęliśmy decyzję, że wybierzemy z tego co jest. Gdy dokonaliśmy wyboru nie mogliśmy ustalić ceny produktów bo żadna cenówka nie pasowała dodam że nie mam ochoty biegać z każdym produktem pod czytnik czy sprawdzać kody towaru z ceną na półce, ponieważ uważam że każdy towar powinien mieć jasno określoną swoją cenę. Kolejnym nie miłym zaskoczeniem były kolejki przy czynnych tylko 2 kasach!Pani w kasie sprawiała wrażenie osoby zagubionej i będącej tam "za karę".Przy nieczynnej kasie obok stały 2 pracownice ostro dyskutujące ze sobą ale nikt nie wpadł na pomysł, by otworzyć trzecią kasę - pomimo iż kolejki sięgały już połowy sklepu - sytuacja z kasami powtarza się notorycznie w tym sklepie.Wyszłam rozczarowana i zdegustowana.

Monika_548

30.11.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Grunwaldzka 24

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podeszłam do stoiska...

Podeszłam do stoiska z mięsem. Chciałam uzyskać informację na temat produktu, otrzymałam go i podeszłam do kolejki. Przede mną była rodzina, która dokonywała wyboru produktów. W między czasie podszedł pan, który chodził między członkami rodziny i szukał czegoś dla siebie. Kiedy rodzina odeszła, pani z obsługi podeszła do mnie i zaczęłam przyjmować zamówienie, ale w między czasie wtrącił się pan i również zaczął składać jej zamówienie. Zwróciłam mu uwagę o kolejce, natomiast sądzę iż to należy do zadań sprzedawcy - aby kontrolował to, co dzieje się na jego stanowisku. Odeszłam od stanowiska bez interesującego mnie produktu i wyszłam ze sklepu nieustatysfakcjonowana obsługą na dziale mięsnym.

Agnieszka_1139

30.11.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tesco zakupy...

W tesco zakupy robiłam pierwszy raz, i chyba ostatni. Chciałam dokonać zakupu telewizora, oczywiście w wyborze pomógł mi miły pan, który popowiadał o każdym produkcie. Gdy wybrałam już towar odpowiedni dla siebie, poszłam do kasy płacąc usłyszałam, że musze udać sie do okienka przy ochronie i podbić kartę gwarancyjną. Stosując się do tych instrukcji tak zrobiłam, przemiła pani stwierdziła, że gwarancją będzie mój paragon ja nieświadoma oszustwa udałam się do domu z nadzieją oglądania ulubionych programów w nowo zakupionym telewizorze. Niestety doznałam rozczarowania ponieważ w telewizorze nie działały głośniki. Wieć udałam się z powrotem do Tesco aby zareklamować wadliwy towar, i co ? przeżywam szok ta sama pani mówi mi, że paragon nie jest podstawą gwarancji. Poprostu mnie oszukała, i wyrzuciłam w błoto 1600 złotych.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2011

Placówka

Pruszcz Gdański, Domejki 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wraz z mężem...

Wraz z mężem skuszeni reklamą Tesco, że w dniach 25 i 26 listopada od godziny 22:00 odbędzie promocyjna sprzedaż zabawek (polegająca na tym, że za każde wydane 10zł na zabawkę otrzymuje się 5zł w bonie). Postanowiliśmy skorzystać z takiej okazji gdyż sami posiadamy córeczkę, a mąż chrześniaka, a w związku z tym że zazwyczaj robimy zakupy w Tesco tym bardziej bony się przydadzą. Po dotarciu na miejsce w sklepie panował jeden wielki chaos na cały sklep dostrzegłam tylko jedną osobę z ochrony, natomiast na dziale z zabawkami odbywała się jedna wielka przepychanka, darcie kartonów, wyrywanie z rąk, zrzucanie z półek i awantury. Panował tam ogromny bałagan. Niestety trudno było dostrzec na tym dziale jakiegokolwiek pracownika hipermarketu Tesco. Dokonaliśmy wyboru zabawki jaką chcielibyśmy zakupić, na szczęście była w stanie nie naruszonym i ruszyliśmy w stronę kas. Kolejki były na co najmniej 50 minut stania. Hipermarket Tesco organizując taką akcje nie zadbał o to aby wszystkie kasy były tego dnia otwarte, moim zdaniem działało około 75% kas znajdujących się w sklepie. Personel pracujący na kasach okazał się bardzo miły. Po zakupie zabawek udaliśmy się w stronę punktu obsługi klienta w celu odebrania należnych nam bonów. Spotkaliśmy się z nie miłą niespodzianką, gdyż kolejka po bony była jeszcze dłuższa niż ta do kas. Można by było uniknąć takiej sytuacji, gdyby nie fakt, że bony wydawały dwie pracownice hipermarketu Tesco. Wydawanie bonu polegało na tym, iż dawało się pracownicy paragon, ta natomiast udawała się na zaplecze po odpowiednią ilość bonów, trwało to bardzo długo. Hipermarket Tesco, a raczej jego dyrekcja nie zadbała o personel tego dnia zarówno na kasach, jak i porządkowy na osobach odpowiedzialnych za wydawanie bonów kończąc. Reasumując do Tesco jak najbardziej wrócę, gdyż mają szeroki asortyment artykułów spożywczych i przemysłowych, natomiast jestem pewna, że skorzystałam z takiej promocji ostatni raz.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2011

Placówka

Łódź, Pojezierska 93

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w tym...

Obsługa w tym sklepie jest niemiła i raczej nie nastawiona na pomoc klientom.. w sklepie panuje duży bałagan jeżeli chodzi o asortyment. pracownicy nie zawsze znają odpowiedz na zadawane pytania "motają się" między pułkami. Obsługa przy kasie bardzo niemiła, klient czuje się jak nieproszony gość. przy wieczornych zakupach odczuwa się w ogóle brak pracowników na stanowiskach, tak jakby sklep miał być zaraz zamykany

Stela_2

29.11.2011

Placówka

Pruszcz Gdański, Domejki 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Muszę pochwalić pracowników...

Muszę pochwalić pracowników sklepu Tesco za bardzo sprawną i profesjonalnie przeprowadzoną obsługę przy kasie. I to nie tylko w tym wymienionym sklepie, ale także w wielu innych placówkach. Bardzo spodobał mi się ogólny porządek panujący na sklepie i fajne promocje wielu produktów. Podczas robienia zakupów można było zasięgnąć rady pracownika sklepu, który akurat był na hali i wykładał towar, a przy okazji doradzał klientom, gdzie i co moga znaleźć. Ogólnie jest bardzo dużo miejsca między półkami i można na spokojnie zrobić zakupy bez przepychanek, a w kolejce też nie stoi się długo bo zazwyczaj jest otwarta więcej niż jedna kasa.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo wąski asortyment,...

Bardzo wąski asortyment, produkty zapełnione towarem oznaczone kartką chwilowy brak towaru( jedno nie ma sie do drugiego), ogólny bałagan na półkach, produkty nie poukładane, częściowo puste półki, czynne dwie kasy a panie kasjerki nie mające czym wydawać reszt. Lodówki z miesem i wędlinami święcące pustkami.Jedyny plus to jak dla mnie wygląd stosika warzywno-owocowego.

smerfaskr

29.11.2011

Placówka

Pruszcz Gdański, Domejki 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6767 z 8673)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Tesco Extra

Makpol

B1

Ktoś 19 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?