Jakość Obsługi - Profil firmy

Tesco , które...

Tesco , które dzisiaj odwiedziłem było dobrze zatowarowane, jednak przy artykułach przemysłowych panował bałagan, to samo tyczy się strefy z wodami mineralnymi, które były bardzo nieuporządkowane na podłodze. Kas otwartych było tylko trzy, dopiero po jakimś czasie otwarto czwartą, gdyż zrobiły się już dość duże kolejki. Przy kasie, przy której stałem kasjerka prowadziła prywatną rozmowę z koleżanką. Kasując nie zwracała uwagi na klientów, lecz głośno rozmawiała, co powodowało pomyłki. Np. moje zakupy zostały doliczone do rachunku klientki przede mną. Kasjerka nie miała też wydać reszty. W związku z tym, że była to reszta rzędu kilku groszy odszedłem od kasy. Nie był to jednak pierwszy raz, kiedy nie została mi wydana reszta w tym konkretnym Tesco.

Remigiusz_2

13.12.2011

Placówka

Kraków, ul. Józefa Wybickiego 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj miałem okazję...

Dzisiaj miałem okazję wejść do pobliskiego sklepu Tesco. Otwarto go niedawno, a już słyszałem o nim różne skrajne opinie. Chciałem przekonać się co jest na rzeczy. A poza tym i tak musiałem zrobić zakupy spożywcze. Wszystko co nowe z reguły jest ładne i świeże, takie też odniosłem pierwsze wrażenie przekraczajać próg sklepu. Na stosunkowo niewielkiej przestrzeni zgromadzono spore ilości towaru, nawet miejscami zrobiono to zbyt nachalnie ustawiając w wąskich przejściach palety z towarem. Ceny interesujących mnie kilku produktów spożywczych były rzeczywiście dyskontowe. Po chwili zorientowałem się, że w zasięgu wzroku nie ma pracowników, tylko kilku klientów spacerujących między regałami. Jedyny widoczny personel to pracownica, która podeszła do mnie z pytaniem o ewentualną pomoc przy obsłudze kasy. A faktycznie musiałem wyglądać na lekko zagubionego stojąc po raz pierwszy przy automatycznej kasie. Podziękowałem i poradziłem sobie sam. Ta czynność okazała się naprawdę prosta i szybka. Zakładam, że nie wszystkim przypadła do gustu taka nowoczesność i starsze osoby będa wybierać tradycyjne sklepy. Natomiast na mnie zrobiło to naprawdę pozytywne wrażenie.

Bartosz_442

13.12.2011

Placówka

Warszawa, Kleszczowa 18

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Glownym atutem jest...

Glownym atutem jest niska cena, niestety bałagan w cenach i obsługa na kasie mega zamulona i czasami opryskliwa jakby robiła łaskę, że musi pracować. Często nie mozna znalezc ceny albo cena na metce nie zgadza się z ceną przy kasie. Ogólny haos na sali, czesto na ciuchach balagan. Produkty dosc swieze, dzial reklamacji dziala sprawnie.

aldonaemilia

13.12.2011

Placówka

Poznań, Henryka Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w sklepie...

Będąc w sklepie Tesco na nocnej wyprzedaży, która odbywała się 25 i 26 listopada po godzinie 19 byłam zaskoczona ilością osób w sklepie. W małej miejscowości nie zawsze można zobaczyć takie tłumy w jednym sklepie. Każdy w koszyku pełno zabawek, super myślałam będę miała prezenty za pół ceny taniej. Niestety nie było tak kolorowo, okazało się że nie każda zabawka jest objęta promocją. Strasznie byłam zła, dobrze że ekspedientka nas przeprosiła i kazała poczekać aż resztę osób obsłuży. Dzięki temu święta będą jak z bajki:)

Sylwia_817

12.12.2011

Placówka

Miasto, kościuszki 103

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 10.12.2011...

W dniu 10.12.2011 roku udałam się na zakupy do hipermarketu TESCO w Bielsku - Białej, przy ul. Warszawskiej. Mimo dużej liczby klientów towar na paletach oraz półkach był ułożony i łatwo dostępny. Na sali obsługi pracownicy byli dostępni i chętni do pomocy. Większość kas było otwartych więc nie tworzyły się kolejki. Na sali obsługi było czysto.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Warszawska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie było...

W sklepie było bardzo dużo ludzi, a mało personelu. Ponad 20 minut czekałam na pracownika działu sportowego. Wywoływany był 3 razy przez megfon, a mimo to się nie pojawił. Kiedy poprosiłam o pomoc pana z działu obok, sprawiał wrażenie jakbym mu przeszkadzała. Na dodatek przy kasach samoobsługowych do pomocy była tylko jedna pani i nie nadążała za prośbami klientów. Ogólnie panowała atmosfera zdenerwowania.

Paulina_27

12.12.2011

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Systematycznie odwiedzam najbliższy...

Systematycznie odwiedzam najbliższy mojemu miejscu zamieszkania market będąc na ogół zadowolonym z oferty.Ostatnio jednak zauważyłem niepokojące tendencje i objawy,które są chyba przejawem lekceważenia klienta.Po wydłużeniu czasu obsługi,co należy korzystnie odnotować,personel nagle przestał sobie radzić z terminową ekspozycją i ułożeniem towarów.Nagminnie zalegają w głównych alejkach szerokie,pełne palety z towarami uniemożliwiając przepchanie się z wózkiem.Zwłaszcza w soboty rano jest to denerwujące.Jeśli pracownicy sobie z tym nie radzą trzeba inaczej zorganizować dostawy towaru.Tak dalej być nie może.Poza tym coraz częściej czynna jest tylko jedna kasa przy narastającym tłumie klientów.Stanowczo należałoby trochę zdyscyplinować personel,bo zachowanie niektórych pracowników niekorzystnie uderza w wizerunek firmy.

JERZY_56

11.12.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Babiogórska 26

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do hipermarketu Tesco w sobotnie popołudnie, by przeprowadzić "rozpoznanie cenowe" przed zbliżającymi się świętami. Ogólnie przed sklepem tradycyjnie tłoczno na parkingu jak wszędzie zresztą o tej porze. Wszyscy pracownicy byli ubrani w stroje firmowe. Oceniając jakość obsługi to mam zastrzeżenia do pracownika na dziale wędliny, który "oszukał" nas przeplatając plastry szynki tłustymi ścinkami, które zauważyłem dopiero w domu po rozpakowaniu. W dziale telefonii komórkowej po podejściu do gablot z telefonami podszedł pracownik pytając się w czym może mi pomóc. Oceniając i porównując ceny do konkurencyjnych dyskontów to zakupy w Tesco nie należą do najkorzystniejszych. Porównywałem głównie produkty dla małych dzieci takiej jak pieluchy, deserki, a także produkty spożywcze głównie nabiał. W dziale z zabawkami są dodatkowe upusty cenowe dla zakupów powyżej 100zł (czyli zniżka 10zł) jednak cena jest wyższa i wychodzi na to samo. Popularny chwyt marketingowy "daj komuś coś co i tak Cię nic nie kosztuje". Plusem są stanowiska samoobsługowe przy kasach, gdzie pracownik sklepu pomaga w skanowaniu i obsłudze. Ogólnie sklep oceniam na plus, jednak będę jeździł na zakupy do moich "sprawdzonych" hipermarketów.

leets

11.12.2011

Placówka

Gliwice, ul. Łabędzka 26 26

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do tesco po moje ulubione ciemne bagietki - ie należą one do najtańszych - ok 4 zł za sztukę, ale są bardzo smaczne. Na sklepie panował niewielki ruch. Niestety rozczarowałam się ponieważ nie znalazłam mojego ulubionego pieczywa. Właściwie można powiedzieć, że stoiko z pieczywem było opustoszałe. Rozumiem, że pora późna, ale sklep jest całodobowy, co w mojej głowie oznacza, że produkty powiny przez cała dobę być dostępne. Niestety nie był to wyjątek, już kiedyś przeżyłam podobne rozczarowanie, ale wtedy myślałam, że to jednorazowe. W kasach nie było dużych kolejek, pani obsługująca miła i kompetentna, gdyby nie brak produktu, po który przyjechałam specjalnie z drugiego końca miasta, byłabym zadowolona.

Agnieszka_281

11.12.2011

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

brakuje cen na...

brakuje cen na niektórych produktach, nie wszystkie produkty leżą na swoim właściwym miejscu, długie kolejki do stoiska z wyrobami mięsnymi, długie kolejki do kas- z ośmiu czy dziesięciu kas czynne tylko dwie lub trzy. Mało zainstalowanych automatycznych czytników cen, a jeśli już są to słabo oznaczone

GeGo

10.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Godzina 7:02 -...

Godzina 7:02 - wraz z grupką spoglądających na zegarki klientów, oczekuję na otwarcie sklepu. Wreszcie pojawia sie ochrona i po kilka zabiegach 7:04 jestem na miejscu. Jak to bywa w momencie otwarcie, ludzi mało, brak kolejek, towarów na półkach działu nabiał niezbyt dużo. Może nikt nie zdążył wyłożyć ... nie wiem. Co cen już się przezwyczaiłem, porządeczek rano jest a pani w kasie, choć jeszcze zaspana, zawsze zamieni kilka slów. W końcu jestem tam prawie codziennie :) Pewnie z konieczności, bo obok miejsca pracy nic tańszego nie ma

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2011

Placówka

Skierniewice, ul. Czesława Liska 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Myślałam zawsze, ...

Myślałam zawsze, że jak sklep robi sobie taką reklamę w telewizji to po to ażeby zachęcić klienta do siebie - ale nie !! Nie w Żorach. Ten dyskont co prawda jest podróbką Tesko z tv tu nic się nie zgadza a jakbardziej to obsługa to jakaś pomyłka zawsze niezadowolone ze wszystkiego panie pracują chyba za karę. Kolejka przy kasie jest zawsze, Jak już mi się uda kupić rzecz po którą przyszłam - bo niekiedy fajne promocje organizują to za to w kasie odechciewa mi się wszystkiego. Podsumowując masz DUŻO czasu idz próbój może ci się uda wyjść zadowolonym czase cuda się zdarzają tylko sprawdz cenę pod czytnikiem tak na wszeklki wypadek jaby nie zmienili fiszki.

Sylwia_656

10.12.2011

Placówka

Żory, powstańców śl

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cenię Tesco za...

Cenię Tesco za to, że jest blisko, tanio i długo otwarte. Często robię tam zakupy ze znajomymi, gdyż jest spory asortyment i niskie ceny. Zastrzeżenia mam tylko do funkcjonowania sklepu w godzinach późno wieczornych. Hipermarket jest otwarty do godziny 23 i pod koniec działają tylko kasy samoobsługowe. Idea sama w sobie mi się bardzo podoba, sama skanuję, sama płacę i odbieram resztę. Jednak z racji, że sklep ma lokalizację w centrum miasta i do tego w okolicach akademików sporo studentów zaopatruje się tam w alkohol, przy zakupie którego potrzebna jest dodatkowa autoryzacja pracownika sklepu, który sprawdza, czy kupujący aby na pewno ma ukończone 18 lat (co oczywiście jest dobre). Zastanawia mnie jednak inna sprawa, kas jest na szczęście sporo, ale za to pracownik obsługujący te kasy jest tylko jeden. Kolejki ustawiają się nieraz naprawdę spore, i jeśli przy trzech z np ośmiu kas potrzebna jest pomoc pracownika to robi się zator, coraz większa kolejka i zdenerwowanie klientów jak i również pracownika murowane. Zaproponowałabym w takim razie aby w godzinach wieczornych wysłać do obsługi np dwóch pracowników. Wszystko szybciej pójdzie i wtedy ocenę podwyższyłabym do 5.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2011

Placówka

Opole, Plac Mikołaja Kopernika 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wczorajszym...

W dniu wczorajszym będąc na zakupach w Tesco, skupiłam się na obserwacji zachowań personelu, gdyż jest to jeden z najważniejszych elementów sklepu dzięki, któremu zakupy przebiegają w miłej atmosferze. Personel mile mnie zaskoczył, gdyż był bardzo sympatyczny i pomocny, a przy wejściu miły pan ochroniarz mówił każdemu klientowi"dzień dobry". Obsługa była również pomocna, a pani kasjerka bardzo sympatyczne. Jedyne co według mnie jest niewielkim minusem tego sklepu to zbyt duża ilość towaru ustawiona w koszach między alejkami, gdyż ciężko przejść z wózkiem. jednak ogólnie moją wizytę oceniam pozytywnie.

Marta_1597

09.12.2011

Placówka

Tuszyn, Rzgowska 100

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak, zatem w...

Tak, zatem w ten dzisiejszy deszczowy dzień zaszłam do "Tesco". Zakupić tam chciałam mleko, gdyż dopadła mnie niepohamowana chęć, by napić się kakao. Sklepem jestem wysoce rozczarowana. Wszechobecne wózki z kartonami skutecznie zniechęcają do zakupów, gdyż nie ma możliwości dostać się do jakiegokolwiek regału. Pracownicy nie przywiązują do tego żadnej uwagi i pozostawiają pudła gdzie popadnie. Asortyment w sklepie jest zwyczajny. Nie ma nic, co przykuwałoby uwagę w szczególny sposób. Zapewne czasem trafi się coś interesującego, ale naprawdę trudno o taką sytuację. Ceny są podobne do obowiązujących w innych marketach. Jak już wspomniałam, personel nie dba o wygląd sklepu, a co z tym idzie jest mało kompetentny. Obsługa nie przywiązuje wagi do swoich obowiązków oraz nie dba o klientów. Reasumując, udałam się do innego sklepu spożywczego, w którym zakupiłam mleko, gdyż w "Tesco" nie miałam możliwości dostać się do regału z pożądanym produktem.

Dominika_339

09.12.2011

Placówka

Czerwionka, Furgoła 6D

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowe Tesco na...

Nowe Tesco na ul. Gdańskiej w Łodzi to dobre miejsce na zakupy. Sklep samodzielny, nie położony na terenie galerii handlowych. Dobre miejsce, parking dla klientów. W środku czysto i przyjemnie wizualnie. Wyczuwa sie spokojną atmosferę, w odróżnieniu od głośnego chaosu w marketach położonych w galeriach handlowych. Logicznie ułożone działy, bez problemu znajduje się to, po co się przyszło. Asortyment w dużym wyborze, ceny stosunkowo niskie. Ilość kas pozwala na uniknięcie długiego stania w kolejce. Obsługa przyjazna. Dobre miejsce na zakupy.

Łodzianin

09.12.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży wybór produktów....

Duży wybór produktów. Łatwo znaleźć to, czego się szuka. Kolejki do działu mięsnego, mimo tego, że są duże, to szybko posuwają się do przodu, panie bardzo sprawnie i miło obsługują. Dziś nie spodobała mi się jedynie pogawędka jakiegoś pracownika co wniósł mięso na dział, bo klął a obok w kolejce czekało z mamą dziecko. Kasjerka była sympatyczna.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2011

Placówka

Radzyń Podlaski, Wisznicka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybkie zakupy w...

Szybkie zakupy w drodze do domu, po pracy. Cel - ulubiona śmietanka do kawy. Jak dotąd tzw. zabielacz w proszku był w Tesco najtańszy - 1,59 zł. Składniki produktu takie same jak tych z wyższej półki. Kupowałam ją od 2 miesięcy i było ok. Tymczasem wczoraj moje niemiłe zaskoczenie - cena już droższa. Ale obok stoi też inna śmietanka - również markowana nazwą tesco.Pod tymi dwoma produktami 2 etykiety cenowe o DOKŁADNIE takiej samej nazwie, ale dwie różne ceny - 1,99 i 2,29zł. Skąd klient ma wiedzieć, która cena czego dotyczy? Wzięłam 3 opakowania tej śmietanki co wcześniej i skierowałam się ku czytnikowi. Jednak ten zniknął w tajemniczych okolicznościach - na horyzoncie nie było widać żadnego pracownika. Po dokonaniu zakupów przy kasie szybko zorientowałam się, że moja śmietanka kosztowała tę wyższą cenę - 2,29. Jednak skoro nie mogłam zorientować się w jej cenie to poczułam się oszukana. Zgłosiłam problem kasjerce, która wezwała kierowniczkę. Pani ta poszła do odpowiedniego regału i powiedziała, że wszystko się zgadza, że cena była pod tym produktem. Wytłumaczyłam, że wcześniej była ta śmietanka tą tańszą a nazwy na cenówkach były nie do odróżnienia. Stwierdziłam, że wprowadza to klienta w błąd. Kierownicza powiedziała mi, cytuję "Nie, proszę pani, są ceny pod produktami, więc nie wprowadzamy klientów w błąd". Zapytałam, czy mogę wymienić produkt na tańszy. Mogłam, jednak problem tkwił w tym, że tańsza śmietanka była ostatnia sztuka a ja kupiłam 3 droższe. Kierowniczka zaproponowała wymianę tego jednego produktu, zgodziłam się, na co kazała kasjerce wydać mi różnicę - 20 gr. Wychodząc ze sklepu przyszło mi jednak na myśl, że różnica między cenami 1,99 a 2,29 to jest właściwie 30 gr. Zatem pozostaje pytanie, czy pomyłka kierowniczki to był przejaw niskich kwalifikacji (jak chociażby banalna matematyka) czy może zdenerwowania faktem, że jednak wiedziała, że miałam rację z tym oszukiwaniem klientów? Na niekorzyść sklepu przemawia również fakt ciasnej przestrzeni wąskich alejek między regałami oraz bezsporny bałagan w etykietach cenowych. I gdzie w takim razie podział się - widać bardzo potrzebny - czytnik kodów kreskowych?

Urszula_345

09.12.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubie tam robić...

Lubie tam robić szybkie zakupy zwłaszcza odkąd powstały kasy samoobsługowe. Duży plus za to, nie trzeba stać w długaśnych kolejkach, istotne jest to w okresie przedświątecznym. Z obsługą też nigdy nie było problemów. Zawsze mili sympatyczni ludzie. Dużym plusem jest również program clubcard oraz bonusy jakie się dzięki temu należą. Samo usytuowanie sklepu jest w porządku...centrum handlowe obok osiedla.

Urszula_310

08.12.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OSZUŚĆI!!!! Oferują szkolenia...

OSZUŚĆI!!!! Oferują szkolenia po których przyjma do pracy.... pffff BZDURA!!!! Chcę po prostu darmową siłę roboczą!!!! Po szkoleniu okazuje się że niema pracy. Na razie nie potrzebują..... To po co to szkolenia...???? Po prostu żeby wykorzystać. 5 godzin dziennie na kasie kilka dni za darmo. Kierownik Tesco beznadziejny!!!!!! W ogół niema szacunku do pracownika. Wszyscy są pomiatani!!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2011

Placówka

Szczecinek, ul. Koszalińska 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6767 z 8673)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Kaufland

Krakus

CH Tesco

Ktoś 23 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?