Jakość Obsługi - Profil firmy

Po wizycie w...

Po wizycie w radzyńskim Tesco mam dość mieszane odczucia. Pierwsze pozytywne - czystość w okolicy marketu, jak i w jego wnętrzu, dobre zaopatrzenie regałów w towary. Kolejne spostrzeżenia były już negatywne. Po pierwsze - stoisko z owocami po części nie wyglądało zbyt apetycznie - niektóre owoce podgniłe i moim zdaniem takie egzemplarze powinny być w miarę na bieżąco przeceniane. Dodatkowo brakowało jednorazowych reklamówek. Po drugie - stoisko mięsne - porażka - spora kolejka i dwie osoby na obsłudze. W dodatku przy krojeniu wędlin pracownicy dotykają ich gołymi rękami. Osobiście w ogóle nie kupuję mięsa w Tesco, ponieważ niejednokrotnie zawiódł mnie ich smak i świeżość - przede wszystkim jeżeli chodzi o wyroby z łmeat łuków. Po trzecie - tradycyjnie już - można chodzić po sklepie z lupą i szukać niektórych produktów z gazetki promocyjnej, a i tak ich nie znajdziemy. Kolejna sprawa - moim zdaniem pracownicy przebywający na sali sprzedaży mają źle zorganizowaną pracę. Nie chcę wyliczać co i w jakiej kolejności powinni robić, bo są od tego odpowiednie osoby. Niby cały czas wykonują jakieś czynności, ale batoniki można równo poukładać chociażby gdy w sklepie jest mniejsza liczba klientów. Jeżeli chodzi o ceny to w większości przypadków są wyższe niż w konkurencyjnych marketach. Na zakończenie mojej wizyty w Tesco jeszcze jedno pozytywne wrażenie - brak kolejek przy kasach oraz miła i sympatyczna obsługa. Ogólnie jednak bez rewelacji.

Reds

04.12.2011

Placówka

Radzyń Podlaski, Stagrowskiego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do TESCO nie...

Do TESCO nie chodzę za często. O tym konkretnie sklepie, który właśnie opisuję, nie miałam pochlebnej opinii, ponieważ od czasu, kiedy sklep został przejęty od poprzedniej firmy, nic się tam nie zmieniło. Do sklepu przychodzili raczej ubodzy ludzie, co pozostawiało jakiś niesmak o sklepie. Było tanio, ale i brzydko i tak jakoś brudno. Ostatnio wstąpiłam po coś, czego mi zabrakło i miło się zaskoczyłam. Było czysto, tak normalnie jak w innych sklepach. Na półkach mnóstwo towarów w promocyjnych cenach, a personel jeszcze uzupełniał półkowe braki. W kasie tylko tak nie za ciekawie, ani "me", ani "be". Pani taka "bezpłóciowa". Ale i tak tam wrócę, ze względu na ceny przede wszystkim.

Jolanta_367

04.12.2011

Placówka

Łódź, ul. Kopcińskiego 31d

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest jasny,...

Sklep jest jasny, przestronny, posiada szeroki asortyment. Obsługa jest miła, chętna do pomocy. Obsługa przy ladzie z mięsem i wędlinami jest sprawna w kolejce nie stoi się dłużej niż kilka minut. Nieco chaotyczne jest rozlokowanie towaru, brak logiki w ich rozmieszczeniu, co powoduje, że trzeba chodzić po całym sklepie i szukać wybranego artykułu. Dzięki wprowadzeniu kas samoobsługowych, bardzo sprawnie odbywa się kasowanie towarów, można to zrobić praktycznie bez stania w kolejce.

Agnieszka_2716

04.12.2011

Placówka

Dzierżoniów, Świdnicka 71

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miejsce obserwacji Tesco,...

Miejsce obserwacji Tesco, ul. Mickiewicza. Parking oraz strefa wejścia - brudno. Braki cenowe przy stoisku o/w. Bałagan w zamrażarce z rybami. Braki towarowe na półkach i nie zawsze podana informacja "produkt czasowo niedostępny" Regał chłodniczy sprawia wrażenie mocno zużytego. Bałagan w koszach z art. przemysłowymi. Na skierowane zapytanie do obsługi sklepu na czym polega "gwarancja stałej ceny" - otrzymałem wyczerpującą odpowiedź. Obsługa przy kasie sprawna.

Pasik

03.12.2011

Placówka

Żnin, Mickiewicza 4a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani kasjer myliła...

Pani kasjer myliła się przy nabijaniu produktów na kasę, przez co musiałabym zapłacić więcej (kilka produktów było nabite po dwa razy, co zauważyłam na paragonie). Przez to zamieszanie zrobiła się strasznie długa kolejka, klienci byli zniecierpliwieni. Na szczęście zostałam skierowana do biura obsługi klienta.

Marzena_403

03.12.2011

Placówka

Gdynia, Nowowilczańska 35

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo podoba mi...

bardzo podoba mi się obszerna strefa wejścia przez którą nie trzeba się przeciskać. plusem było tez to, że na wprost wejścia na alejce z promocjami były zestawy upominkowe oraz słodycze. Jeśli weszłabym tylko po coś na prezent nie musiałabym obchodzić całego sklepu. Ceny wszystkich towarów jakie wkładałam do koszyczka były dobrze widoczne. Nie zauważyłam też większych braków w towarze na półkach. Niestety nie znalazłam szczoteczki do czyszczenia obuwia z zamszu, ale wydaje mi się, że nie sprawdziłam wszystkich możliwych miejsc a jedynie miejsce z pastami do butów i sznurówkami. Plus za dość dobrze zaopatrzoną tzw "półkę zdrowia" czyli wszelakie medykamenty dostępne bez recepty. Po przemeblowaniu są w bardzo wygodnym miejscu na wprost kas w centralnej części marketu. Przy kasach były kolejki po 2- 3 osoby, ale sam moment finalizacji transakcji w kazdym przypadku trwał dosłownie błyskawicznie. Dostępne były na stojaku reklamówki jednorazowe. Nie musiałam z nich skorzystać, ale były dostępne w razie takiej potrzeby.

Magika

02.12.2011

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam się wybrać...

Postanowiłam się wybrać na zakupy .Tym razem wybrała Tesco ze względu na stałą kartę klienta CLUBCARD.Zrobiłam zakupy i udaję się do kasy .Siedzi tam Pani ,która odbywa chyba jakąś karę .Ma minę jakby miała wszystkich zastrzelić .Aż strach się odezwać .Nadeszła moja kolej wyciągam moją kartę ,pakuję zakupy .Przychodzi do płacenia -pytam się czy nabiła Pani punkty -a Pani tonem jakby miała mnie zabić -"no oczywiście !!!".Zabieram zakupy idę z dzieckiem do auta patrze na paragon a tam -Jakbyś był posiadaczem naszej karty byś miał tyle i tyle punktów.Myślała ,że się zagotuję -w końcu pytałam się o punkty a Pani odpowiedziała ,że- tak .Gdyby nie to ,że byłam z dzieckiem wróciłabym się i zrobiła awanturę .co źle wpłynęło by na renomę sklepu .

Małgorzata_1596

02.12.2011

Placówka

Swarzędz, ul. Cieszkowskiego 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ potrzebowałam zrobić...

Ponieważ potrzebowałam zrobić zakupy spożywcze wybrałam się do Tesco na Stalowej, akurat tam było mi "po drodze". Na parkingu było sporo samochodów, ale nie było problemu ze znalezieniem wolnego miejsca. Wewnątrz, jak na dość wczesną godzinę, też było dużo osób. Sam sklep jest przestronny, alejki są szerokie, ma duży wybór produktów przemysłowych i spożywczych, a przy tym dobre ceny. Jednak na środku stały jakieś metalowe kosze z pudłami, kartonami, a jedna z pań z obsługi jeździła wózkiem z wysięgnikiem i coś poprawiała nad głowami klientów. Pan z działu warzyw i owoców chętnie odpowiadał na moje pytania o dostępność niektórych produktów, mimo że zajmował się rozkładaniem towaru. Przy mięsie, które chciałam kupić, kolejka była spora, bo 7 osób. Za to wybór też duży, szczególnie jeśli chodzi o drób. W sklepie działało kilka kas, przede mną stała jedna osoba, więc płacenie poszło szybko. Ogólnie udana wizyta, choć jest to sklep do którego, głownie ze względu na lekki chaos, raczej nie przyjdę na szybkie, przyjemne zakupy.

Marta_1555

02.12.2011

Placówka

Warszawa, Stalowa 60/64

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z przeprowadzonej obserwacji...

Z przeprowadzonej obserwacji wynikają następujące wnioski: w paru miejscach brakuje cenówek do towarów, "kombinowane ceny tzn. przy winogronach białym i różowym jest promocyjna cena dotycząca tylko różowego na białe nie ma ceny i w pierwszej chwili wydaje się że cena jest do obydwu rodzajów, po zapytaniu najbliższego pracownika o cenę białego winogrona nie był w stanie jej podać ani znaleźć. na półkach było dużo wolnych miejsc z niedołożonego towaru. przy bezpośredniej obsłudze pani kasjerka nie zapytała o kartę stałego klienta, co prawda powiedziała dzień dobry ale juz dowidzenia nie. rażące było również to że niczym zdołałam spakować swoje zakupy pani zaczęła kasować następna osobe i dokładała zakupy nowej osoby do moich. mimo że nie było dużej kolejki (ok 3 osoby) ponadto zabrało darmowych jednorazowych reklamówek, ktorymi tak reklamuje się Tesco

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2011

Placówka

Rzeszów, Broniewskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco ma bardzo...

Tesco ma bardzo bogaty asortyment. Często możemy spotakć się z różnego rodzaju promocjami, bardziej atrakcyjnymi niż w innych hipermarketach w Zielonej Górze. Moim zdaniem pracowników obsługujących dane działy jest zbyt mało a niekiedy trudno znaleźć kogokolwiek żeby zapytać się o towar. Przy kasie bywają duże kolejki jednak można również skorzystać z kasy samoobsługowej i to jest duże usprawnienie. Kasy dla kobiet z dziećmi są wiecznie zamknięte, sama posiadam małe dziecko i niestety nie zdarzyło mi się skorzystać z tej uprzywilejowanej kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2011

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie niestety...

W sklepie niestety nie jest zbyt czysto.Obsługi na sklepie brak.Trzeba szukać towaru i kogoś kto mógłby pomóc.Natomiast obsługa na kasie jest okropna.Brak odpowiedzi na powitanie, niemiła obsługa, lekceważenie klientów.Poza tym sklep jeśli chodzi o zatowarowanie jest ok.Duży wybór towarów oraz duża przestrzeń zakupowa.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sklepu po odbiór bonów promocyjnych,ponieważ parę dni wcześniej kupowałam zabawki na Mikołaja dla moich dzieci.Po wejściu do sklepu podeszłam do punktu obsługi chwilkę zaczekałam na swoją kolej,po czym podałam paragon uprawniający mnie do odbioru bonów.Dość miła Pani wydala mi owe bony nie informując mnie od kiedy są ważne, więc udałam się na zakupy.Zaczęłam od alejki z zabawkami ponieważ potrzebowałam jeszcze jednego prezentu, po przejściu między półkami zwątpiłam,ceny z kodami kreskowymi nie zgadzały się z większością artykułów na półce, nikogo nie było z obsługi,a na domiar złego czytniki też były uszkodzone.W końcu udało mi się znaleźć artykuł i cenę jego.Po zrobieniu reszty zakupów poszłam do kasy ,a tam kolejna niespodzianka,pani kasjerka po podaniu jej bonów z pretensją stwierdziła,że dziś nie mogę zapłacić bonami,ponieważ są one ważne dopiero od jutra, zdziwiłam się ponieważ nie wiedziałam o tym.Kasjerka zauważając moje zdziwienie z ze złością i pretensją w głosie mówi do mnie "trzeba czytać i pisze jak byk ,że od pierwszego grudnia są ważne".Uważam,że pracownicy przy wydawaniu bonów powinni informować o ważności ich,jak i dla pani z kasy nic by się nie stało jakby powiedziała to w miarę normalny i miały sposób.

Krzysia12

02.12.2011

Placówka

Radzyń Podlaski, Stagrowskiego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niby zwykłe zakupy...a...

Niby zwykłe zakupy...a jednak potrafią zszokować. Odwiedziłam dziś Tesco w centrum handlowym "Wrocław Magnolia Park", były to drobne zakupy, tzw. "po drodze", nie miałam ich w planie. Moją uwagę przyciągnęły kalendarze książkowe na rok 2012, pięknie wyłożone, z dużymi, wyraźnymi cenami, ustawione na szczycie regałów, zdaje się, że była to promocja. Do wyboru było kilka modeli, każdy w kilku kolorach, no istny raj na ziemi. Ucieszona tak bogatą ofertą wybrałam odpowiedni kalendarz dla siebie, skusiła mnie niska cena wybranego kalendarza 19,99 zł. Zaopatrzyłam się jeszcze w klika drobnych artykułów spożywczych, między innymi w promocyjny Majonez Winiary 700 ml za 6,49 zł i pobiegłam do kasy, gdyż czas mnie już nieco naglił, czekało mnie później ważne spotkanie. Przy kasie... no cóż, pani kasjerka nie kryła znudzenia swą pracą ani olewającego stosunku do klientów. Całą swą postawą, gestami wyraźnie komunikowała: "nie chce mi się", a do tego żuła gumę w sposób bardzo ostentacyjny, otwierając przy tym szeroko buzię i puszczając od czasu do czasu balony... Zażenowana nieco tym widokiem uśmiechnęłam się jednak na myśl o tym tanim majonezie i tanim kalendarzu, które udało mi się "upolować". Majonez - owszem, przy kasie nie zmienił swej ceny. Kalendarz - no cóż, podczas drogi do kasy zdrożał o 10 zł!!! Zapłaciłam za niego 29,99 zł zamiast 19,99 zł, a że musiałam być punktualnie na spotkaniu, nie miałam już czasu, by go reklamować. Bardzo nie lubię, gdy zostaję oszukana w taki sposób.

Renata_346

02.12.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poprzedniego dnia znajduję...

Poprzedniego dnia znajduję w skrzynce gazetkę z informacją o promocji. Od dnia 01.12.2011 promocją maja być objęte niektóre towary od godz. 08:00. Udałam się do hipermarketu o godz. 10:00 ponieważ byłam zainteresowana zakupem kilku towarów. Hipermarket w bardzo dobrej lokalizacji oraz bez problemów z zaparkowaniem auta. W budynku panuje ład i porządek. Zmierzam do półek z towarami promocyjnymi, towary są ale nie ma żadnej informacji, że są objęte promocją. W promieniu kilkunastu metrów brak jakiejkolwiek osoby by wyjaśnić informacje zawarte w gazetce. Wszystkie kasy czynne a czas oczekiwania na obsługę bardzo długi (kilkanaście minut w kolejce).

Małgorzata_1587

01.12.2011

Placówka

Suwałki, Kościuszki 111 0

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zauważalny początek okresu...

Zauważalny początek okresu świątecznego, na wejściu do marketu ogrom artykułów świątecznych. Ca całym sklepie można było spotkać profesjonalnie ubraną obsługę zajmującą się wykładaniem towarów. Brak jednak personelu na stanowisku kasjera. Czynne tylko kasy samoobsługowe, gdzie tworzyły się kolejki. Złe etykiety cenowe (lub ich brak) m.in. oliwy i masła, które wprowadzały w błąd klienta. Po zakupie wyżej wymienionych produktów długi czas oczekiwania na zwrot nadpłaconej kwoty (ok 15min). Obsługa jednak profesjonalna i miła, w odpowiedniej odzieży i z widocznymi plakietkami. Moja ocena to +2 ze względu na brak dopilnowania cen i etykiet na półkach, a także wielki minus za czas obsługi. Ocena na plus dzięki miłej i odpowiednio ubranej, do stanowiska pracy obsłudze.

Tomasz_1544

01.12.2011

Placówka

Swarzędz, ul. Cieszkowskiego 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem sie po...

Wybrałem sie po cos do zjedzenia na szybko . A że mam blisko to wybrałem tesco . Na sklepie jak zwykle palety , 1 przy gazetach , napewo utrudniajaca wybranie jakiejs z regalu . Kolejne na warzywach i owocach . Ogólnie to wszedzie jakas paleta. Poszedlem na pieczywo po bulki . Jak zwykle cieple , prosto po wypieku, cena 29 gr za kajzerke :) Produkt gleboko mrozony , taki napis widnial przy bulkach . Obsluga skanowala sobie towary , ochrona odwozila wozki by klienci mieli do czego pakowac zakupy . Dochodzac do kasy , byla jedna kasjerka ale wiecej akurat w tej chwili nie bylo potrzeba bo kolejek nie bylo . Kasjerka zwinnie wszstko skanowala. I przyszla moja kolej . Dzień dobry , poprosze o karte clubcard, oczywiscie podałem :) zaplacilem , po chwili dostalem reszte i pani grzecznie pozegnala mnie i zaprosila ponownie :) Skorzystam bo mam tesco pod nosem :)

Rafał_656

01.12.2011

Placówka

Częstochowa, Pułaskiego 58

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłem zakupy do...

Robiłem zakupy do domu. Zaopatrzenie marketu dobre, wybór artykułów spożywczych i przemysłowych nie budzi zastrzeżeń. Widać, że obsługa sklepu pilnuje aby na półkach sklepowych uzupełniać braki. Ceny artykułów również przystępne.W kasie miła obsługa ,zaproponowano mi kartę klienta.Na wydzielonej bramce możliwa jest również samoobsługowa zapłata za zakupy kartą.

Wiesław_52

01.12.2011

Placówka

Krasnystaw, Zakręcie 2J

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SAM POMYSŁ AKCJI...

SAM POMYSŁ AKCJI NOC PROMOCJI W TESCO BARDZO DOBRY, ALE PRZY OGROMNEJ ILOŚCI KLIENTÓW BARDZO MAŁA ILOŚĆ OBSŁUGI , BRAKI W TOWARZE, ZŁE OZNACZENIA CENOWE, KOLEJKI DO CZYTNIKÓW CEN ORAZ DO PUNKTU OBSŁUGI KLIENTA, BRAK KOGOKOLWIEK Z PERSONELU PRZY STOISKU KTO MÓGŁBY UDZIELIĆ ODPOWIEDZI NA PYTANIE. NATOMIAST OFEROWANYCH PRODUKTÓW SPORO I W CAŁKIEM DOBRYCH CENACH. fAJNA AKCJA PROMOCYJNA

Ewa_661

01.12.2011

Placówka

Mielec, ul. Żeromskiwego 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stoisko na środku...

Stoisko na środku "galerii". Brak zainteresowania ze strony ekspozycją.Miałam wrażenie,iż przypadkowe osoby pracują na tym stoisku.Pracownicy nie są stosownie ubrani tzn.nie mają odpowiednich oznaczeń ,które w innych punktach są normą.Bardzo zajęci swoimi prywatnymi sprawami.Plus dzisiaj za wysłanie faksem potwierdzenia wpłaty.

Anna_3670

30.11.2011

Placówka

Poznań, Grunwald

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udaliśmy się po...

Udaliśmy się po sok i wodę mineralną jako bo było najbliżej i długo żałowaliśmy. Na półkach zaskoczyły nas pustki, ale podjęliśmy decyzję, że wybierzemy z tego co jest. Gdy dokonaliśmy wyboru nie mogliśmy ustalić ceny produktów bo żadna cenówka nie pasowała dodam że nie mam ochoty biegać z każdym produktem pod czytnik czy sprawdzać kody towaru z ceną na półce, ponieważ uważam że każdy towar powinien mieć jasno określoną swoją cenę. Kolejnym nie miłym zaskoczeniem były kolejki przy czynnych tylko 2 kasach!Pani w kasie sprawiała wrażenie osoby zagubionej i będącej tam "za karę".Przy nieczynnej kasie obok stały 2 pracownice ostro dyskutujące ze sobą ale nikt nie wpadł na pomysł, by otworzyć trzecią kasę - pomimo iż kolejki sięgały już połowy sklepu - sytuacja z kasami powtarza się notorycznie w tym sklepie.Wyszłam rozczarowana i zdegustowana.

Monika_548

30.11.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Grunwaldzka 24

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6850 z 8781)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

E.Leclerc

B1

Mere

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?