Jakość Obsługi - Profil firmy

Sklep był czysty,...

Sklep był czysty, słychać było delikatną muzykę. Na dziale z pieczywem wszystkie półki były pełne, bułeczki ciepłe i pachniały (dodatkowo promocyjna cena 10 za 2zł) zachęcające do zakupu. Półki z produktami były pełne (słodycze,alkohole,pieczywo, wędliny,sery) Czynne były 4 kasy z możliwością płacenia kartą. Pani uprzejmie mnie przywitała, zapytała o kartę na punkty i zeskanowała produkty. Po czym zapłaciłam kartą, spakowałam produkty trochę w nieładzie leżały reklamówki do pakowania produktów. Ekspedientka pożegnała mnie słowami ,,Do widzenia". Całość moich zakupów przebiegłą w szybki zorganizowany sposób, ze względu na dostępność towarów i porządek panujący w sklepie. Czułam się miło obsłużona przy kasie ze względu na uprzejmość Pani ekspedientki.

Magdalena_2317

12.01.2012

Placówka

Chełm, Lwowska 24

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się ze...

Wybrałam się ze znajomymi na Sylwestrowe zakupy do Tesco. Od razu po wejściu na sklep zauważyliśmy pustki na stoisku z warzywami i owocami. Na stoisku z pieczywem także nie było ani jednej bułki. Na półkach panował lekki bałagan ale było to oczywiste w związku z natłokiem klientów. Mimo wielu klientów nie czekaliśmy długo w kolejce. kasjerka, która nas obsługiwała nie była jednak zbyt uprzejma. Nie przywitała nas słowami ,,dzień dobry" powiedziała tylko ile musimy zapłacić za zakupy. Po zapłaceniu nie zdążyliliśmy spakować swoich zakupów więc kasjerka spojrzała na nas z zażenowaną miną i czekała niecierpliwie aż spakujemy swoje rzeczy.

Mała_9

11.01.2012

Placówka

Poznań, Henryka Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wizycie w...

Po wizycie w niedawno otwartym międzyrzeckim "supermarkecie" Tesco jednoznacznie stwierdzam, iż market ten powinien być określany mianem minimarketu. Do tej pory Tesco kojarzyło mi się z dużą powierzchnią handlową, szerokim asortymentem towarów, szerokimi i przejezdnymi alejkami oraz dużą liczbą klientów. A jak jest w Międzyrzecu? Raptem 8 alejek i po zrobieniu kilkunastu kroków mamy już linie kasowe. Alejki między regałami ciasne, towary "poupychane" na regałach, żeby w efekcie zmieściło się ich jak najwięcej. Musiałem sporo się namozolić aby zlokalizować interesujące mnie produkty. Ceny również nie prezentowały się rewelacyjnie. Owszem, jak zawsze w sieciówkach, były promocje na serie artykułów. Jednak na ogół ceny wyższe niż w konkurencyjnych marketach. Na sali sprzedaży zaobserwowałem dosłownie 5 klientów. Przy kasie obsługę spowalniała średnio radząca sobie z wydawaniem reszty pani Ania. Owszem miła, ale jak dla mnie zbyt mało ruchliwa. Dodatkowo przy sporej ilości zakupów dostałem spod lady aż jedną bezpłatną reklamówkę :-) Reasumując - zdecydowanie poniżej moich oczekiwań, a jedyną rzeczą, do której nie miałem zastrzeżeń to czystość na sali sprzedaży. Ale to jednak trochę zbyt mało jak na Tesco.

Reds

10.01.2012

Placówka

Międzyrzec Podlaski, Nadbrzeżna 2

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio Tesco w...

Ostatnio Tesco w naszym mieście przeszło generalny remont. Muszę przyznać, że nowe Tesco jest dużo bardziej przyjazne. Nowe bistro jest świetne. Każdy nakłada sobie pożywienie samodzielne, a na koniec wszystko jest ważone. Jedzenie jest bardzo dobre i w przystępnej cenie. Bardzo podoba mi się nowy dział dla niemowląt Jest przestronny, dobrze zaopatrzony. Można znaleźć tam ławeczke gdzie można przysiąść z dzieckiem. Na szczęście Tesco nie zmienia cen na dziecięce ubranka, pomimo wzrostu vat!!!! Kolejnym plusem są kasy samoobsługowe. Jest to na prawdę dobry pomysł. Już nie korzystam ze zwykłych kas. Nie wiem, jak można nie umieć się nimi obsługiwać, przecież to jest banalne. Skanujemy artykuł, wkładamy go do torby umieszczonej na platformie. Jest jeden warunek, nie można podnosić raz odłożonej rzeczy, czego niestety część społeczeństwa nie potrafi pojąć. Dodatkowy plus to darmowe reklamówki. Minusem jest fakt, że niektórzy pracownicy nie wiedzą co robia, nie znają asortymentu. Głównie na dziale serów i wędlin. Ostatnio poprosiłam o ser Salami, pani powiedziała, że nie ma, po odejściu od lazy, zobaczyłam, że jednak jest ale niepokrojony. Pani najwidoczniej sie nie chciało ruszyć pupy po ten ser.

CiociaKlocia

10.01.2012

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed świętami chciałam...

Przed świętami chciałam dokupic jeszcze kilka rzeczy więc udałam się do Tesco. Wrzuciłam kilka rzeczy do koszyka w tym dwie kawy. Obok kaw stały świateczne światełka, które miały być gratisem do zakupów wyszczególnionych produktów powyżej 15 zł. Kupowałam własnie promocyjne produkty więc wziełam także i to światełko. Udałam się do kasy samoobsługowej. Po skasowaniu produktów i zapłaceniu odruchowo sprawdziłam paragon i okazało się, że za światełko doliczono mi 15 zł. Udałam się do obsługi żeby wyjaśnić sytuację. Pracownica była bardzo miła jednak nie umiała mi odpowiedzieć czemu kasa naliczyła mi koszt gratisu. Biegała po sklepie przez dobre 10 minut od jednej pracownicy do drugiej. W końcu przyszła do mnie i stwierdziła, że ta konkretna promocja już się kończyła. Oddano mi 15 zł jednak paragon musiałam zostawić. Po przyjściu do domu w telewizji zobaczyłam reklamę tych światełek więc weszłam na stronę Tesco gdzie czas promocji był jasno określony - do końca roku lub wyczerpania zapasów. Napisałam prośbę o wyjaśnienie sytuacji. W odpowiedzi dostałam meila z Tesco w Suchej, że owszem promocja obowiązuje jednak mieli problem z systemem więc tego konkretnego dnia nie mogi wydawać gratisów. Zaproponowano mi żebym przyszła z paragonem i na jego podstawie wydadzą mi gratis. Poszłam do sklepu chcąc wyjaśnić sytację. Jednak usłyszałam, że skoro nie mam paragonu to nic nie mogą zrobić. Na nic zdały się moje wyjaśnienia, że paragon jest u nich. Zazwyczaj miła i pomocna obsługa tym razem okazała się bezużyteczna.

Sylwia_717

10.01.2012

Placówka

Sucha Beskidzka, Handlowa 7

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tematem obserwacji są...

Tematem obserwacji są kasy samoobsługowe. Pierwszym i głównym problemem jest zbyt duża liczba kas samoobsługowych, a zdecydowanie mała liczba kasjerek nadzorujących sprawną samoobsługę. Klienci mają problemy ze skanowaniem oraz odnajdywaniem w systemie produktów; 1 kasjerka pomimo widocznych chęci nie jest w stanie podejść do każdego klienta potrzebującego pomocy. Spora liczba towarów wymaga akceptacji pracownika sklepu co jest kolejnym czynnikiem spowalniającym pracę. Często występują niezgodności pomiędzy zeskanowaną ceną, a tą która jest na półce. Obszar kas samoobsługowych jest czysty. Tesco jako jedna z nielicznych firm oferuje darmowe, ekologiczne reklamówki. Moim zdaniem kasy 'klasyczne' wygrywają z samoobsługą, ponieważ w chwili mojego podejścia do kasy jestem obsłużona szybko i sprawnie, nie jestem zmuszona do czekania na kasjerkę w chwilach zawieszenie się systemu czy konieczności potwierdzenia pełnoletności przy zakupie produktów alkoholowych czy tytoniowych.

Ewelina_803

10.01.2012

Placówka

Skierniewice, ul. Czesława Liska 1

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś udałam się...

Dziś udałam się na większe zakupy spożywcze- które niezbyt lubię bo zabierają i wogóle tłok... Wybrałam Tesco Ekstra, które bardzo pozytywnie mnie zaskoczyło! Czysto, nie ma tłumu, dużo kas działa, nie ma dużych kolejek. Chociaż czasem mają problem z etykietkami- nie zawsze cena odpowiada rzeczywistej- niestety, to są czytniki i jest ich w miarę dużo! Na wyróżnienie zasługuje kasjerka, która mnie obsługiwała- tak miłej i naturalnie życzliwej dziewczyny dawno nie widziałam! Dziękuję pani Moniko! Kilka miłych słów i zwykła chęć do pracy a naprawdę chce się robić zakupy w takich miejscach!

Joanna_2059

10.01.2012

Placówka

Poznań, ul. Serbska 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu mojej...

W dniu mojej wizyty panował bardzo duży ruch w sklepie.Przy wejściu gazetka reklamowa była dostępna nie było natomiast wózków.Podręczny wózek znalazłam dopiero przy środkowych kasach.Produkty na półkach dobrze oznakowane, promocje konkurencyjne.Pracownicy uprzejmie obsługiwali klientów.Na dziel z pieczywem były prawie puste półki i brak osoby od której można by było uzyskać informację.Kolejki przy kasach duże ale sprawnie obsługiwane przez kasjerki.

Anna_3588

09.01.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czasie ostatniej...

W czasie ostatniej wizyty w Tesco w Galerii Chełm zauważyłem, że obsługa przy kasach jest niewystarczająca. Mimo, że zakupy przebiegły sprawnie to jednak oczekiwanie przy kasach zajmuje bardzo dużo czasu. Większość kas była nieczynna, a osoby pracujące na dostępnych kasach nie były w stanie obsłużyć sporej ilości kupujących. Z tego powodu czas oczekiwania w kolejce bardzo się wydłużył.

Łukasz_1206

09.01.2012

Placówka

Gdańsk, Cienista 30

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z powodu późnej...

Z powodu późnej pory a nagłej potrzeby zakupów, zawiozłam moich zagranicznych przyjaciół do Tesco. Byli bardzo zaskoczeni, że w Polsce mamy takie sklepy całodobowe i że są to hipermarkety. Sklep o tej porze był pusty i można było spokojnie wszystko pooglądać i powybierać. Z powodu późnej pory stoisko z owocami i warzywami miało praktycznie puste półki. Kupiliśmy co trzeba i poszliśmy do kasy, ale ponieważ była północ nastąpiło rozliczanie kas i trzeba było poczekać ok. 10min - o tym fakcie zostaliśmy w dosyć niemiły sposób poinformowani przez jedną z kasjerek (choć jest to logiczne, nie robiliśmy nigdy zakupów o tej porze i nie wiedzieliśmy o tej procedurze). Pochodziliśmy po sklepie, pooglądaliśmy i stanęliśmy do jednej z kas. Kasjerka dosyć sprawnie obsługiwała kasę, ale odnosiła do klientów jakoś tak niemiło i jakby z pretensją, że o tej porze chcą robić zakupy. Zapłaciliśmy za towar i coś nas tknęło, żeby sprawdzić paragon. Na stoisku przy kasach były różne promocje oznaczone kwotą 1/2 ceny co jak się okazało na paragonie było i jest tylko pustym hasłem, bo ten sam towar kupowany bez promocji kosztował tyle samo i to w okresie świątecznym. Gdy zapytaliśmy jedną z pracownic o co chodzi z tą promocją to odparła, że to taka promocja, żeby ludzie więcej kupili - dla mnie dramat skoro pracownicy otwarcie przyznają się do w pewnym sensie, oszustwa. Moi znajomi byli zdziwieni zachowaniem i podejściem pracowników do klientów, ale zrobiło na nich wrażenie, że mimo późnej pory sklep był czysty. Zakupy w tym miejscu polecam jedynie w ostateczności.

Anna_2938

08.01.2012

Placówka

Warszawa, Górczewska 212

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bezpośrednio przed budynkiem...

Bezpośrednio przed budynkiem oraz na parkingu znajdowały się smieci, które dodatkowo "podrzucał" bardzo silny wiatr. Wewnątrz budynku podłoga była czysta, pierwsze wrażenie było pozytywne. Odnalazłam bez trudu wszystkie produkty z listy artykułów zapisane wczesniej. Między przejściami nie znajdowały się śmieci oraz kartony, a także palety. Na dziale owocowo-warzywnym znajdowały się nieświeże pomidory-lekkie oznaki pleśni oraz banany-brązowe kropki na skórce. Na dziale obsługowym mięso/wędliny/sery pracownik (na identyfikatorze: Pani Grażyna) niechętnie (po drugiej" prośbie" z nacoskiem) pokroiła mi ser żółty. Podchodząc do linii kas, stanęłam do kasy, przy której znajdowały się dwie osoby (jeden koszyk). Po 3 minutach pracownik/kasjer (na identyfikatorze: Pani Natalia) przywitała mnie uprzejmie i subtelnie zajrzała do koszyka oraz ozpoczęła kasowanie moich produktów. Po minucie kasjer wypowiedział kwotę do zapłaty (38,21). Podałam 50zł, kasjer wydał mi resztę (11,79) wraz z paragonem i bardzo miłym tonem podziękowała za zakupy i zaprosiła ponownie. Wychodząc z budynku zatrzymałam się, aby skorzystać z toalety. Niestety w związku z tym, iż nie było papieru toaletoweg niestetyo nie skorzystałam.

zarejestrowany-uzytkownik

07.01.2012

Placówka

Poznań, ul. Serbska 7

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszedłem do Tesco...

Przyszedłem do Tesco w pośpiechu, chcąc kupić dwie butelki gazowanej wody mineralnej oraz konkretny rodzaj kawy. Ludzi w sklepie było niewiele, prawdopodobnie ze względu na dość późną porę. Szybko przeszedłem do odpowiedniego działu w sklepie i ku mojemu zdziwieniu, w całym Tesco znalazłem jedną butelkę gazowanej wody mineralnej. Były też setki butelek wody smakowej oraz kilkanaście butelek wody niegazowanej. Można też było zakupić wodę gazowaną, ale jedynie w zgrzewkach po 6 sztuk. Następnie poszedłem po kawę i tam także nie znalazłem interesującego mnie produktu. Chciałem kupić opakowanie 500 gram, a została kawa w mniejszych, a przez to znacznie mniej ekonomicznych opakowaniach. Z braku innych możliwości - kupiłem to mniejsze. Następnie podszedłem do kasy. Otwarte było tylko jedno stanowisko. Przede mną stały dwie osoby. Jeden z tych klientów chciał kupić papierosy. Niestety nie było ich przy kasie, która była otwarta więc kasjerka, razem z tym klientem poszła do innej kasy i około 2 minuty klient decydował, którą paczkę zakupić. W rezultacie w kolejce spędziłem co najmniej 5 minut. W międzyczasie usłyszałem też rozmowę pracowników, którzy mówili coś o inwentaryzacji. Prawdopodobnie stąd wyniknął ten brak wody i kawy. Sklep zmniejszył zamówienia na towary, aby pracownicy mieli mniej pracy zliczając magazyn.

Michał_1314

07.01.2012

Placówka

Orzesze, Wiosny Ludów 1c 1c

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu rozglądałam się za gazetkami które mogłabym przejrzeć żeby nie przegapić żadnych produktów będących w promocyjnych cenach. Nie było broszurek indywidualnych dla każdego klienta. Znajdowała się tylko gazetka w gablotce przed wejściem. Bardzo fajna promocja na produkty świąteczne np. kolczyki w kształcie renifera z 10 zł przecenione o 50 %. W sklepie panował ład i porządek. Zostałam przy kasie szybko obsłużona i dostałam reklamówkę. Właśnie za darmowe reklamówki lubię Tesco.

zarejestrowany-uzytkownik

07.01.2012

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam.Robiąc bardzo często...

Witam.Robiąc bardzo często zakupy w Tesco w Rybniku wybieram ten sklep ze względu na czas otwarcia,wygodny dostęp do wózków bez martwienia się o drobne,oraz bardzo dobrą obsługę przy kasach panie są miłe uśmiechnięte i szalenie sprawne.Są również kasy samoobsługowe co przy zwiększonej liczbie klientów bardzo pomaga by nie było dużych kolejek.Personel bystry jest zawsze pomocny przy szukaniu produktów a ceny są przystępne.Ogólnie sklep robi miłe wrażenie jest czysto a parking obszerny.

Marzena_412

06.01.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejsze zakupy postanowiłem...

Dzisiejsze zakupy postanowiłem przeprowadzić w hipermarkecie Tesco. Na parkingu z łatwością postawiłem samochód. Następnie udałem się do wnętrza. Potrzebowałem dosłownie kilku rzeczy, niektóre z nich były w tzw gazetce promocyjnej. Wszystko odnalazłem dosyć szybko. Największym problemem okazały się kolejki. Pierwszą około 5 osobową napotkałem na stoisku rybnym, kolejną na stoisku wędlin, a przy kasie to już było dużo dłuższe oczekiwanie. Mimo iż są kasy samoobsługowe to i tak spora liczba klientów naprawdę długo "kasuje się " na nich. Sympatyczna obsługa w kasie i już byłem na zewnątrz sklepu. Jeśli mógłbym coś poradzić to otworzyć wiecej kas bo jest to denerwujący problem.

SECRETSERVICE

06.01.2012

Placówka

Miasto, żorska 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Tesco wstąpiłam...

Do Tesco wstąpiłam po pieczywo. Chciałam też m.in. kupić sobie rajstopy. Wzięłam koszyk na zakupy. Koszyki były brudne. Nie podoba mi się w Tesco, że chłodziarki są zamykane drzwiami przesuwnymi, co jest niewygodne dla klienta i utrudnia swobodne robienie zakupów. Na pewno pracownicy, którzy muszą wykładać tam towar też mają utrudnioną pracę. Był już wieczór, był mały wybór pieczywa, wzięłam chleb za 1 zł, pieczony w Tesco nie oczekując wysokiej jakości tego produktu. Był jeszcze ciepły. W domu okazało się, że był on lepszy niż myślałam. Rajstop, które zamierzałam kupić nie było w ofercie. Czystość sklepu pozostawiała wiele do życzenia. W Tesco nie podoba mi się również, że stanowiska kasowe są bardzo niskie. W żadnym innym sklepie takich nie ma. Organizacja obsługi jest dość dobra. Kasjerka była uprzejma.

Marta_702

05.01.2012

Placówka

Częstochowa, Aleja Pokoju 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Tesco po klocki lego i zeszyty. Przed sklepem jak i w sklepie było czysto. Niestety chcąc dowiedzieć się ceny określonego zestawu trzeba było iść do czytnika bo większość zestawów nie miała cen. Zeszytu nie kupiłam ponieważ większość była pomieszana i nie zgadzała się z podpisami na półkach. Poruszanie się po sklepie miejscami było utrudnione ze względu na rozkładanie towaru przez pracowników. Przy kasie było pusto więc obsługa przebiegła szybko.Kasjerka nie użyła żadnego zwrotu grzecznościowego.

Ona_10

05.01.2012

Placówka

Dzierżoniów, Świdnicka 71

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów miałam...

Podczas zakupów miałam problem z przejazdem wózkiem między regałami. Pracownicy wykładali nowy towar na półki tarasując ścieżki kartonami i paletami z towarami. Bardzo zadowolona byłam z oferty proponowanej przez sklep, kupiłam wszystkie produkty, które znajdowały się na mojej liście zakupów. Przy kasach nie było kolejek co pozytywnie wpłynęło na czas robienia zakupów. Pani w kasie była bardzo uprzejma.

Pattt

05.01.2012

Placówka

Bytom, ul. Karpacka 1a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po tym wydarzeniu...

Po tym wydarzeniu obiecałam sobie, że moja noga juz nie postanie w Ustrońskim tesco! Ustroń jest jednym z nielicznych skleów w którym juz wprowadzono kasy samoobsługowe. Nowośc na naszym śląskim rynku. Obsługa poszła pomyślnie jednak starsi pańswto zapytali mnie czy jestem w stanie im pomóc gdyż kasjerki bardzo zbulwersowane wszytskich klientów odsłyłały do kas samoobsługowych- a Państwo mieli ok. 80-85 lat i jak przypuszczam technika ich przerastała. Zeskanowałam jeden przedmiot po czym z wielkiim krzykiem wlatuje jedna z ekspedientek i wrzeszczy, ze co my tu wyprawiamy! Oburzona odłożyłam sob tych Pańswa do wózka porzegnałam sie z nimi a Pani z Obśługi niezpaomne nigdy!

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Każdy z Nas...

Każdy z Nas ceni sobie jednak możliwość późnych zakupów... Pracuję do późnych godzin pracy, a Tesco to jesyny sklep gdzie do godziny 24 moge udac sie, aby zrobic tam zakupy... Jednak starams ie tego nei robic z szacunku dla parcowników tego Hipermarketu ;) Jak narazie jest to najmniejsze Tesco jakie widziałam Jednak obsługa bardzo miła i duzy zapas towaru ;)

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2012

Placówka

Wodzisław Śląski, 26 Marca 98

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6850 z 8781)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Auchan

misztela

Mere

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?