PKP Intercity

(3.63)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1534 z 1696)

Wyczyść filtry
31.10.2012 wybrałam się...
31.10.2012 wybrałam się w podróż pociągiem relacji Kraków Płaszów- Kołobrzeg, pociąg był podstawiony kilkanaście minut przed planowanym odjazdem dzięki czemu bez problemu można było zająć miejsca. Pociąg ze stacji odjechał zgodnie z rozkładem, na stacji w której wysiadałam również był planowo co do minuty. Było czysto i ciepło. Niestety w pociągu był straszny tłok, zapewne z powodu tego iż większość ludzi wyjeżdżała na „wszystkich świętych”.

Laila

01.11.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Piątkowe popołudnie i...
Piątkowe popołudnie i wieczór spędziłam w pociągu jadącym ze Szczecina do Białegostoku. I jak za każdym razem musiałam martwić się o to, czy podróż spędzę siedząc czy stojąc. Dlatego też zamiast z Gdańska Oliwa zdecydowałam się rozpocząć swą podróż w Gdyni Głównej. Jak się okazało był to słuszny wybór. W Gdyni w pociągu zapełniły się wszystkie miejsca siedzące, a osoby wsiadające na kolejnych przystankach musiały stać, przynajmniej do Olsztyna. W przedziałach jest ciasno i duszno. Komfort tak dalekiej podróży nie jest zapewniony, a cena nieproporcjonalna. Jednak mogę powiedzieć, że są także plusy. Pociąg na poszczególnych stacjach był na czas, konduktorzy umieją udzielić pomocnych odpowiedzi.

Czekorogal

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałam jak najkorzystniejszego...
Poszukiwałam jak najkorzystniejszego połączenia do Wrocławia, poprosiłam więc o pomoc panią w informacji. Kiedyś do dyspozycji były 2 okienka, teraz czynne jest już tylko jedno. Pani poszukała mi dostępne połączenia, jednakże zrobiła to mało uprzejmie, tak jakby tkwiła w tym okienku za karę. Problem był również, gdy poprosiłam ją o wydrukowanie tych informacji.Powiedziała, że: " nie ma papieru". W takich miejscach poziom obsługi i dostępności informacji bardzo daleko odbiega od europejskich standardów.

Harpaganica

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy przejazdu pociagiem INTERREGIO na odcinku Łódź Kaliska-Poznań Główny, odjeżdżającego z Łodzi o godzinie 07:23. Wbrew krążącemu stereotypowi, ku mojemu miłemu zaskoczeniu, pociąg był punktualny. Przedział 2 klasy : wnętrze i siedzenia czyste, opróżnione kosze i, jak na warunki PKP, czysta toaleta. Miły, usmiechnięty Pan konduktor, z dużym poczuciem humoru. Brawo!

GABI_5

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jechałam do znajomejw...
Jechałam do znajomejw kierunku Warszawy. Wysiadałam na stacji Bartodzieje dosłownie 3 stacje od Radomia o ile mnie pamięć nie myli. Pociąg przyjechał na stację punktualnie, ruszaliśmy o wyznaczonej w rozkładzie godzinie.Konduktor który przeprowadzał kontrolę był uprzejmy, podziękował po okazaniu biletu.

Magdalen_2

24.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo legend krążących...
Pomimo legend krążących o PKP muszę dodać trochę pochwał. Ostatnio wracałam z Jeleniej Góry do Bydgoszczy pociągiem : TLK. Weekendowy bilet okazał się bardzo dobrym zakupem. Przez 3 dni razem z mężem mogliśmy podróżować po całej Polsce na całym bilecie. Dzięki punktualności pociągów nie mieliśmy problemu z przesiadkami. Wycieczki bardzo udane!

zalogowany_użytkownik

23.10.2012

Placówka

Jelenia Góra, PKP stacja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie znoszę PKP....
Nie znoszę PKP. Ceny biletów są zdecydowanie nieadekwatne do czasu i komfortu jazdy. Warunki pogodowe były dobre, mimo tego pociąg przyjechał na miejsce z około 20-sto minutowym opóźnieniem (i to na krótkiej trasie). Pociąg nie był w najlepszym stanie, toaletę lepiej omijać z daleka. Obsługa w kasie pozostawiała sporo do zyczenia. Korzystam z PKP niestety dość często i notorycznie naotykam na jakieś problemy - a to godzina odjazdu jest inna w internecie, inna na dworcu, ceny podane w internecie często nie zgadzają się z tymi w kasach, poza tym nie wszystkie bilety można kupić przez internet.

Born

23.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy zakupu...
Obserwacja dotyczy zakupu biletu poprzez system internetowyPrzede wszystkim dobre rozwiązanie dla osób, które chcą zakupić bilet u tego przewoźnika bez osobistego udawania się na dworzec. Dla pewności czy dany kurs jest daję poprzez wyszukiwarkę datę wyjazdu, miejsce wyjazdu sprawnie otrzymuję wyniki interesujących mnie kursów w danym dniu. Chciałam zakupić bilet normalny, widzę, że dalej nie ma możliwości zakupu tzw. biletu z ulgą dla rodzica, gdy podróżujemy z dziećmi w wieku szkolnym. Postanawiam sprawdzić ceny poszczególnych relacji i tutaj coś, co kiedyś działało sprawnie po wprowadzeniu nowego wyglądu strony swoją funkcję utraciło. Możliwość podglądu ceny na danej relacji jest tylko wtedy, gdy zaloguję się na konto i zakupię bilet /jest tzw. możliwa zapłata w ciągu kilku minut po wybraniu biletu/. Tym sposobem, by dowiedzieć się o ceny poszczególnych relacji o danych godzinach muszę kupić trzy różne bilety, nie opłacać przez około 15 minut - jest rezerwacja i mogę dopiero porównać (ceny różne).Kilkanaście minut zbędnej zabawy, by w końcu dowiedzieć się jakie są różnice. Sama procedura zakupu w dalszej części sprawna. Intercity wprowadziło tzw. możliwość edycji danych pasażera /imię i nazwisko/ do wystawionego biletu. Nie ma potrzeby podawania numeru dokumentu tożsamości, tak jak do tej pory było, gdy chcieliśmy zakupić bilet dla siebie bądź też dla innego podróżnego. Jedyna zmiana pozytywna w systemie.

czystairlandia

23.10.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tzw. popularnie linia...
Tzw. popularnie linia Otwocka.Woje czasy świetności ma już nie wątpliwie dawno za sobą.Brudne, odrapane wiaty i budynki poczekalni, dziś w przewadze zabite na głucho niszczeją….Nawierzchnia peronów bardzo zniszczona, wymagająca natychmiastowego remontu.Niebezpiecznie są zwłaszcza ranty wyszczerbione, nierówne.Trzeba na nie uważać wsiadając lub wysiadając z pociągu.Wejście z dwóch krańców od ulicy.Parking rowerowy i samochodowy.Nie wielki, ale zawsze.Na dwóch krańcach perony tablice z rozkładem jazd.Jeden SKM drugi Kolei Mazowieckich.Nazwa stacji mało czytelna.I jeden malutki promyczek na PKP Józefów.W dawnym budynku kasy otwarto Cafe Poczekalnię.Pomysł s rewelacyjny i w formie i treści.Czekać nam pozostaje na dalsze mam nadzieję pozytywne zmiany.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
próba zakupu przez...
próba zakupu przez internet biletu z przesiadką na dwa pociągi tego samego przewoźnika (dwa skomunikowane ze sobą pociągi TLK). Sama próba zakończyła się fiaskiem. PKP IC nie sprzedaje przez internet biletów na pociągi z przesiadką a więc musimy się fatygować do kasy (nie można też kupić samej miejscówki- w przeciwieństwie do Przewozów Regionalnych- gdy się np. obawiamy, że nie będzie miejsc w TLK z całkowitą rezerwacją miejsc a nie możemy akurat iść do kasy po bilet....). I to jest duży minus dla PKP IC. Ale chciałbym podkreślić wysoką jakość obsługi klienta jakiej doświadczyłem. Mianowicie wysłałem w tej sprawie do PKP IC zapytanie emailowe o godzinie 23.30.... i jeszcze tej samej nocy - ok. 1.45, czyli ok. 2h po wysłaniu mojego zapytania- już miałem odpowiedź na emailu. I to jest duży plus dla PKP IC, nie sądziłem, że uzyskam odpowiedź tej samej nocy. Dlatego za ofertę (sprawną sprzedaż internetową biletów na pociągi bezpośrednie i za szybki proces zwrotu środków w przypadku rezygnacji z przejazdu, ale z drugiej strony za brak możliwości zakupu biletów na pociągi tego przewoźnika na trasie z przesiadką oraz a brak możliwości zakupu tylko miejscówki) - daję +2. Ocena łączna strony- +4.

Piotr_1810

21.10.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podróż owszem udana...
Podróż owszem udana ale zdecydowanie za droga. 120 zł za przejazd na tej trasie nie wydaje mi się odpowiednie, szczególnie że pseudopoczęstunek jest bardzo ograniczony i wiele rzeczy jest prowizoryczne. Na przykład toalety nie zawsze urodziwe oraz miła pani chodząca i zbierająca śmieci po poczęstunku. Coś jest nie teges

zalogowany_użytkownik

16.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podróżując koleją można...
Podróżując koleją można naprawdę sporo się nauczyć. Chyba osoba, która wymyśliła stwierdzenie, że podróże kształcą miała do czynienia z naszym PKP. Tym razem nauczyłem się tego, że należy zawsze i wszędzie mieć przy sobie drobne pieniądze i płacić idealnie tyle ile kosztuje dana usługa. Sprzedający bilety nie mają drobnych i stratny jestem zawsze nie kto inny jak ja. To 1 zł, to 2 zł. W końcu można zbankrutować gdyż ja nie planuję dofinansowywać takiej nieporadnej instytucji jak PKP.

Toms

15.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybierałam sie do...
Wybierałam sie do Bielska, pociąg niestety był za mały w stosunku do ilości ludzi wybierających się w stronę Zwardonia na różne górskie wypady. Nie dość że mało miejsca to czystości też zabrakło. Fotele niewygodne niestety. Lubię jazdę pociągami ale nie chcę się bać iść do wc, mogliby standard poprawić

zalogowany_użytkownik

14.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystałem z usług...
Korzystałem z usług Intercity. Podróż z Lublina do Pilawy. Zgodnie z rozkładem przybyłem na dworzec w Lublinie. Na miejscu dowiedziałem się że w dniu dzisiejszym pociąg ma 35 minut opóźnienia. W miarę upływu czasu - opóźnienia wzrastało. Po 45 minutach przyjechał oczekiwany pociąg. Następnie w ogrzewanym wagonie podróż minęła bez przygód. Komfort jazdy dostateczny. Końcowe opóźnienie 40 minut. Przy całej podróży 1:20 to znaczne opóźnienie.

ZEUS

12.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Studiuje w Poznaniu...
Studiuje w Poznaniu i dosyć często jeżdżę trasą PIŁA-POZNAŃ. Tego dnia miałam tą przyjemność powrotu z uczelni do domu pociągiem. Jechałam pociągiem TLK na szczęście :) iż Regio to katastrofa jeśli chodzi o miejsca a raczej ich brak. Wiadome jest przecież że ta trasa jest oblegana głównie przez studentów. W pociągach REGIO ludzie stoją jakby byli zamknięci jak sardynki. Koszmar. Pocieszająca jest jednak obsługa która nie jest niczemu winna i jest bardzo miła i przyjaźnie do wszystkich nastawiona. W pociągach jest ciepło i czysto. Jednak najgorsze są kolejki przy kasach. Ze względu na otwarcie nowego Dworca wiekszosc kas jest zamknieta. i o wiele za malo jest Samoobsługowych kas biletowych.

zarejestrowany-uzytkownik

11.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PKP, ze względu...
PKP, ze względu na prace dotyczące przebudowy niektórych linii postanowiło zmienić rozkład jazdy. Rozkład ten, będzie obowiązywał od przyszłego tygodnia ale teraz już można dowiedzieć się o zmianie z każdego źródła przekazu jakim dysponuje PKP. Na wszystkich tablicach świetlnych na dworcach, w pociągu podczas informacji kierownika pociągu, na stronie internetowej, itd. Wszędzie można dowiedzieć się o następującej zmianie. Myślę, że PKP wyciągnęło wnioski z ostatnich problemów, które wynikały ze zmian rozkładu bez odpowiednio wczesnej informacji.

Toms

10.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona internetowa Infopasażer...
Strona internetowa Infopasażer to możliwość sprawdzenia pociągu którym będziemy podróżować. Z dużym wyprzedzeniem zamieszczane są informacje o aktualnej trasie pociągu, ewentualnych opóźnieniach oraz godzinach przybycia i odjazdu z danej stacji. Sytuacja na bieżąco monitorowana i aktualizowana w oparciu o kolejowy system informacyjny. Wygląd atrakcyjny i prosty sposób wyszukiwania.

ZEUS

10.10.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy stanowisku kasowym...
Przy stanowisku kasowym stała tylko jedna osoba, czas oczekiwania przeznaczyłem na poszukiwanie portfela w bagażu. Z racji tego, że przejazd był dalekobieżny kasjerka skorzystała z pomocy programu z rozkładem pociągów. Otrzymałem wszystkie szczegółowe informacje na temat swojego pociągu. Otrzymałem bilet, prawidłową resztę. Choć kasjerka nie nawiązywała kontaktu wzrokowego była rzeczowa.

Toms

10.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dworzec w Kępnie...
Dworzec w Kępnie zaniedbany jak rzadko który, architektóra wspaniała jednak poziom dewastacji sprawiał, że serce się krajało. Pani kasjerka obsługiwała "od niechcenia". Poziąg spoźniony 20 minut, oczywiście odjeżdzął z innego peronu niż powinien. Sam skład na szczęście nowoczesny i czsty. Biletów nikt nie sprawdzał.

sasetka_2

09.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę stwierdzić, że...
Muszę stwierdzić, że stroje konduktorów w PKP wręcz z dnia na dzień robią się coraz bardziej interesujące a wręcz imponujące. Chodzi mi o Panią, która kontrolowała mój bilet. Miała na sobie standardowy uniform a także dodatkowo stylowy krawat PKP a także co mnie bardzo zdziwiło cylinder, który rzeczywiście łatwo można zapamiętać. Jeśli chodzi o zachowanie Pani to nie mam żadnych zastrzeżeń – pracownica była miła, uśmiechała się i wykonywała swoją pracę szybko i dokładnie.

Toms

09.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PKP Intercity

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKP Intercity?

PKP Lublin

(2.76)

Lepiej
Gorzej

PKP Sosnowiec

(2.17)

Lepiej
Gorzej

Koleje Wielkopolskie

(2.08)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobrze że są…
Dobrze że są…
Dodaj własną opinię!