PKP Intercity

(3.61)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1540 z 1735)

Wyczyść filtry
Koleją podróżuję sporadycznie....
Koleją podróżuję sporadycznie. Wybrałem podróż pociągiem, gdyż była najbardziej opłacalna, za podróż autem na tej trasie zapłaciłbym dwa razy więcej. Na dworcu we Wrocławiu nie byłem od dawna więc bardzo pozytywnie było moje wrażenie gdy zobaczyłem budynek po remoncie. Jest w nim czysto, wszystko ładne oraz świeże. Widać, że ekipy porządkowe oraz ochrona dbają o odnowione miejsca obsługi podróżnym. Tablice informujące o odjazdach pociągów sprawne i czytelne. Wszystko można łatwo odczytać, bez problemu można też odnaleźć kasy, informację czy toalety. Minusem jest mała ilość punktów gastronomicznych. Przy kasach są terminale do płatnością kartą co wg mnie jest dużym plusem. Niestety personal w kasie nie należy do najprzyjemniejszych. Chciałem kupić bilet na Pociąg do Poznania, i o taki poprosiłem wymieniając godzinę odjazdu (14:38). Pani szybko wydrukowała bilet lecz niestety był on niezgodny z moim oczekiwaniem. Gdy poszedłem żeby go zwrócić i wymienić na poprawny to usłyszałem od Pani, że niby powiedziałem, że chcę bilet na godzinę 14:30 i dlatego wystawiła mi na pociąg osobowy. Niestety takiego pociągu w rozkładzie nawet nie ma, więc nie wiem na co dostałem bilet - chyba na pociąg widmo. Z wielką łaską bilet został przyjęty i poprawiony na poprawny. Gdyby nie incydent z kasjerką to byłbym naprawdę zadowolony z miejsca obsługi pasażerów, bo odnowiony budynek robi bardzo pozytywne wrażenie i wszystkie udogodnienia. Jedynie PKP powinno zainwestować w szkolenie swoich pracowników, by lepiej i milej oraz z większą uwagą obsługiwali pasażerów.

Misiek_13

17.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Główny hol dworca...
Główny hol dworca w Katowicach jest zamknięty. Aktualnie dowrzec przypomina swoim wyglądem "obraz nędzy i rozpoaczy". Poczekalnia jest czynna, ale znajduje się na tyłach dworca, od strony Placu Oddziałów Młodzieży Powstańczej (idziesz za peron czwarty i kierujesz się w prawą stronę, na samym końcu będzie wyjście na poczekalnię). Jest tam kilka dworcowych barów, można wypić kawę, zjeść kebaba

zarejestrowany-uzytkownik

14.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny jestem zawiedziony Polskimi Kolejami. W przejazdach dalekobieżnych rzadko można spotkać pociąg punktualny. Choć podróż można zaplanować co do minuty, nie można być w 100% pewnym na punktualność. Na peronach zamieszanie, pociąg nie wyjeżdża z peronów, które są zamieszczone na tablicy odjazdów. Ogólny bałagan, być może spowodowany wiecznymi przebudowami czy remontami na liniach.

Toms

11.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachowanie kasjera niezgodne...
Zachowanie kasjera niezgodne z prawami obsługi klienta.kasjer kłócił się z klientem i wyzywał klienta w obraźliwy sposób. Zachowanie świadczące o niskiej kulturze osobistej. Dużo osób czekało tylko w jednej z otwartych kas w kolejce na zakupienie swojego biletu,natomiast kasjer wychodzi i zamyka okienko,po czym wraca po 10 minutach.

Paulina_1039

11.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poniedziałek z...
W poniedziałek z rana udałem się na stację PKP w Ostródzie. Czystość przy wejściu na perony nie budziła zastrzeżeń. Wewnątrz przy kasach również było czysto. Były otwarte dwa okienka i jedna osoba przy nim. Podszedłem więc tam gdzie nie było nikogo i spytałem o cenę biletu miesięcznego. Pani przywitała mnie i po chwili powiedziała mi dokładną cenę wraz z informacją jakimi pociągami mogę jeździć na dany bilet. Bilet został prawidłowo wypisany a reszta dobrze wydana. Personel kulturalny i czysto ubrany a pociąg przyjechał punktualnie. ogólna ocena bardzo dobra.

Błażej_72

04.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem bilet...
Tym razem bilet do Rzeszowa kupiłem dzień wcześniej, dzięki czemu uniknąłem nerwówki podczas rannegozakupu biletu w dniu podróży, ale rozczarowanie ilość toalet niezbędnych dla obsługi znacznej ilościpodróżnych - w dniu wyjazdu była czynna tylko pod peronem nr 1, a w holu były o godz. 6-tej byłynieczynne, co sprawiało, że pasażerowie wyrażali się niepochlebnie o tej obsłudze. Irytuje też to, żefirma pobierająca należność od klientów, nie wydaje im żadnych paragonów, mając lekceważący stosunek do tego obowiązku.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas podróży pociągiem...
Podczas podróży pociągiem Koleji Dolnośląskich poprosiłem konduktora o wyłączenie klimatyzacji ponieważ było strasznie zimno, wszyscy ludzi trzęśli się z zimna i musieli wyciągać z toreb grube ubrania (ci którzy posiadali takie). Konduktor zlekceważył mnie, w toalecie brak papieru, spłuczka zepsuta.

Adrian_304

31.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety po raz...
Niestety po raz kolejny muszę źle napisać o naszej kolei. Tym razem miałem nie-przyjemność być na dworcu Łódź Chojny. Oczywiście wiem, że nie jest to dworzec o znaczeniu strategicznym ale należałoby zachować jakieś standardy wyglądu dworców lokalnych. Po pierwsze do dworca nie da się dojechać gdyż nie jest w ogóle oznaczony. Oprócz tego, perony są obskurne, pełne petów i śmieci. Plusem jest to, że mieszkańcy południowej Łodzi mają gdzie wsiadać jadąc do Warszawy ale w nocy to strach wsiadać na tym dworcu.

Toms

29.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W weekend miałem...
W weekend miałem ogromną przyjemność podróżować na trasie Wrocław - Gdańsk i z powrotem TLK PKP IC. Jest to naprawdę olbrzymie wyzwanie. Podróż pociągiem trwa ponad osiem godzin, rzadko się zdarza, aby pociąg przyjechał zgodnie z planem (mój miał opóźnienia w Gdańsku około 50 minut), nie wspomnę już o warunkach w jakich trzeba podróżować i oczywiście o konduktorach, którzy są tak "mili i uprzejmi", że aż dech zapiera. Czy w końcu ktoś weźmie się za tą ...... i zrobi z nimi porządek, a może stworzą nową spółkę dla poprawienia jakości usług. Porażka!!!

Adam_702

27.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu tym...
W dniu tym okoliczności zmusiły mnie do przesiadki w podróży koleją z Wrocławia do Rzeszowa, w związkuz tym koniecznością stało się dokupienie biletu z Krakowa do Rzeszowa, co w końcu udało mi się na starymdworcu, bo na nowym nie mogłem trafić do kas, które obsługiwały kompetentne kobiety. Dalszą trudnością było trafienie od kas na właściwy 2-gi peron, do którego dostałem się wejściem awaryjnym?!.Ja uważam się za dość wytrawnego podróżnika, ale nie dziwię mniej wytrawnym klientom kolei, żebłąkają się po nowym dworcu w Krakowie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio, dość często...
Ostatnio, dość często podróżuję z Rzeszowa do Wrocławia i odwrotnie, w związku z czym mam możliwośćporównać jakość obsługi podróżnych przez kasjerki na dworcach kolejowych, a także przez konduktorów.W Rzeszowie obsługa kasowa jest bardziej życzliwa niż poprzednio, choć uciążliwością dla podróżnychjest wielość spółek kolejowych, co wcale życia im nie umila.

zarejestrowany-uzytkownik

24.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jadąc pociągiem z...
Jadąc pociągiem z Zabrza do Poznania Głównego, byłem pewny, że będę miał swoje miejsce, za które zapłaciłem, gdyż konieczne było wykupienie miejscówki. W przedziale były wolne trzy miejsca. Pani konduktor sprzedała miejscówki na te miejsca we Wrocławiu, a kawałek za Wrocławiem do przedziału dosiadły dwie osoby, które miały te miejsca zarezerwowane już wcześniej. Podróż minęła przyjemnie, lecz zamiast ośmiu osób w przedziale, było dziesięć i siedzieliśmy ściśnięci jak śledzie, na co inna konduktorka, która wsiadła za Wrocławiem nie mogła nic poradzić, bo bilety już były zapłacone.

Radek_23

17.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dawno nie jeździłem...
Dawno nie jeździłem koleją ale jak już pojechałem to spotkały mnie same pozytywne niespodzianki. Punktualność, która zawsze była bolączką zadziałała tym razem bez zarzutu. Pociąg Kolei Śląskich, który został podstawiony przypominał raczej nowoczesny tramwaj niż pociąg. Do tego był cichy wygodny i przede wszystkim czysty. Obsługa miła, bilet nie za drogi, podróż szybka i spokojna:) Wow jestem pod wrażeniem

Lubosz

15.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podróżowałam pociągiem "Hańcza"...
Podróżowałam pociągiem "Hańcza" z Białegostoku do Trakiszek. Byłam pozytywnie zaskoczona: dworzec w Białymstoku piękny i nowoczesny, a pociąg szybki, punktualny i jak na polskie warunki czysty. Konduktor był bardzo miły i udzielił mi wyczerpujących informacji na temat trasy i dalszej podróży na Litwę. Duży pozytyw!

Nadine

14.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcialem wyjechac z...
Chcialem wyjechac z Miedzyzdrojow, ku mojemu zaskoczeniu pociag, ktorym mialem jechac nie przyjechal o godzinie 21.06 choc byla to jego druga stacja. Na stacji nikt juz nie pracowal, kto moglby udzielic mi informacji co sie z nim dzieje. Na infolinie PKP nie mozna bylo sie dodzwonic z telefonow komorkowych jaki i stacjonarnych (rodzina dzwonila na moja prosbe). Dzieki temu iz posiadam internet w telefonie dowiedzialem sie ze byl wypadek kolejowy we Wronkach a pociagi maja wielominutowe opoznienia. Nie mniej skandaliczne jest ze na stacji nikt nie pomyslal o tym by zostawic chocby kartke z informacja o utrudnieniach w ruchu pociagow, a byl to juz chyba 3 dzien po kolizje we wronkach.

Marcin_1677

12.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Hol kasowy jest...
Hol kasowy jest Dworca Warszawa Wschodnia jest bardzo użytecznie zaaranżowany. Przy wejściu stoi automat, z którego należy pobrać numerek oczekujący na obsługę. Pracownice w kasach są uśmiechnięte i bardzo sprawnie obsługują klientów. Ubiór personelu nie budzi zastrzeżeń. Dużym plusem było udzielanie informacji przez kasjerki, bez konieczności powtórnego stania w kolejce w informacji.

Apacz

06.08.2012

Placówka

Warszawa, Kijowska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pociąg na stacje...
Pociąg na stacje przyjechał planowo, wysiadałam na peronie drugim. Okazało się, że jest tam remont, i nie było żadnego zastępczego wyjścia do miasta czy budynku PKP. Ludzie musieli przechodzi przez tory, które są około jednego metra niżej od peronu. Nie ma tam żadnych schodków czy spadu. Przejście dla osób starszych lub niepełnosprawnych jest niemożliwe. W budynku PKP znajduje się jedna kasa i sklep rowerowy. Jest świeżo po remoncie. Kasa jest czynna tylko w wyznaczonych godzinach. Pracownicy PKP byli ubrani służbowo. W pociągu było czysto, fotele były wygodne.

zalogowany_użytkownik

05.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na PKP przyszłam...
Na PKP przyszłam 5 minut przed odjazdem pociągu. Okazało się, że do kasy jest długa kolejka, stało przede mną 7 osób. Bałam się, że nie zdążę kupić biletu, jednak Pani w kasie sprawnie wszystkich obsłużyła dzięki czemu zdążyłam wejść na czas na peron. Okazało się jednak, że pociąg miał około 10 minut spóźnienia, o czym nie poinformowano pasażerów. Budynek PKP wymaga renowacji. Drzwi wejściowe strasznie trzaskają gdy się wchodzi, a jedne z dwóch par drzwi wychodzących na peron są nieczynne. Zablokowane są przed związanie workiem foliowym.

zalogowany_użytkownik

05.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem kupić bilety...
Miałem kupić bilety kolejowe na wyjazd. Udałem się więc na stację kolejową aby tego dokonać. Po podejściu do kasy od razu przywitała się ze mną pracownica. Dawno już nie byłem na dworcu więc byłem pozytywnie zaskoczony. Powiedziałem, jaki interesuje mnie kierunek i na kiedy bilety mają być. Pracownica od razu zaczęła wstawiać dane do komputera. Zadał mi tylko kilka pytań w którym miejscu mam mieć rezerwację i już po krótkiej chwili miałem bilety w ręku.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zbyt słaba informacja...
Zbyt słaba informacja na dworcu w Katowicach , czysty przedział sypialny i miła obsługa , trafiony poczęstunek w pociągu kawa i dla dzieci gorąca czekolada, plus rogalik z czekoladą i woda mineralna, mydełko i husteczki do rąk , umywalka w przedziale. niestety postój pociągu 4 godziny na terenie Czech, co opuzniło przyjazd do Budapesztu.

wald1

03.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PKP Intercity

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKP Intercity?

PKP Tarnów

(2.50)

Lepiej
Gorzej

Informacja PKP w Łodzi

(3.86)

Lepiej
Gorzej

PKP Wałbrzych

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Ogólnie jestem zadowolony...
Ogólnie jestem zadowolony z usług PKP Intercity, jednak widzę kilka obszarów do poprawy. Przede wszystkim warto popracować nad jasnością komunikatów i klarownością przekazywanych informacji – czasami są one mało precyzyjne, co może wprowadzać niepotrzebne zamieszanie. Kolejną kwestią jest oferta gastronomiczna Wars, której brakuje w niektórych pociągach dalekobieżnych, takich jak relacja Szczecin-Olsztyn. Jest to zaskakujące, ponieważ na krótszych trasach kursują nowocześniejsze składy z pełnym dostępem do tej usługi. Na duży plus zasługuje jednak usługa internetowa PKP, która w ostatnim czasie bardzo się rozwinęła. Zakup biletów jest teraz prosty, intuicyjny i łatwo dostępny, a możliwość darmowego wyboru miejsca to świetne udogodnienie. Same przejazdy są raczej komfortowe i przyjemne, choć sporadycznie zdarza się mniej miła obsługa – jest to marginalny problem, ale warto o nim wspomnieć. Podsumowując, PKP Intercity oferuje przyzwoity standard podróży, szczególnie jeśli chodzi o komfort i rozwój usług online. Poprawa komunikacji oraz dostępności oferty gastronomicznej z pewnością podniosłaby ogólną jakość podróży.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!