PKP Intercity

(3.61)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1540 z 1735)

Wyczyść filtry
Dzięki informacji na...
Dzięki informacji na tablicy odjazdów chciałem udać się do Wrocławia. Niestety Taki bałagan to tylko w PKP, pani w okienku poinformowała mnie że oczywiście jak najbardziej pociąg jedzie - autobusy zastępcze - całe 2 od Przemyśla. Okazało się że już od Rzeszowa nie brał pasażerów. To jakaś paranoja sprzedają bilety na niejeżdżące pociągi i na dodatek w okresie wzomorzonego ruchu blokują sprzedaż. Bardzo Duży NEGATYW dla linii PKP.

Piotr_1471

29.12.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 10...
W dniu 10 listopada zakupiłem bilet na podróż z Rzeszowa do Łodzi. Od razu podszedłem do okienka kasowego, lecz tam nie czekała na mnie zbyt kompetentna pracownica. Pomimo szczegółowych informacji na temat pociągów jakie mnie interesują (Godziny odjazdów, stacja przesiadkowa, godzina odjazdu po przesiadce oraz spółka) kasjerka przez prawie 10 minut wyszukiwała połączenie, przy czy jeszcze dwukrotnie się myliła i zmieniała blankiet do wydruku. Prawie spóźniony na pociąg już go po otrzymaniu nie weryfikowałem, lecz pobiegłem do pociągu. W nim było dość komfortowo i ciepło. Lecz jedynie do momentu kontroli biletów, podczas której dowiedziałem się, że posiadam bilet nie na tą spółkę. Próbowałem wyjaśnić zaistniałą sytuację oraz zaproponowałem zakupienie biletu dobrego w pociągu. Jednak spotkałem się jedynie z wystawieniem wezwania do zapłaty. Całą tą sytuację oczywiście zareklamowałem i opisałem w reklamacji, lecz spotkałem się z powołaniem na paragraf w którym to kupujący ma obowiązek sprawdzić prawidłowość wydanego biletu po jego otrzymaniu. Na nic się zdały wyjaśnienia, że nie było na to czasu. Pozostało mi jedynie pogodzić się z tą niesprawiedliwością i uiścić opłatę.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłaszana przeze mnie...
Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy przejazdu pociągiem TLK Pogoria na odcinki Gdynia GL - Łódź Kaliska .Pociąg ze stacji początkowej odjechał 30 minut po czasie do Łodzi dojechał natomiast z godzinnym opóźnieniem . W pociągu względnie czyste przedziały jak i toalety dość mało ludzi co poprawiło komfort podróży .

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłaszana przeze mnie...
Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy przejazdu pociągiem TLK Żeglarz na odcinku Łódź Kaliska - Kutno .Pociąg został podstawiony ok.15 minut przed odjazdem Odjazd nastąpił planowo i do stacji docelowej dojechałem punktualnie Toaleta w pociągu była w kiepskim stanie, brudna, zacinająca się, woda nie chciała płynąć.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam dzisiaj na...
Kupowałam dzisiaj na Dworcu Centralnym w Warszawie bilety na wyjazd świąteczny. Zgodnie z reklamami oraz informacją IC powinnam otrzymać za zakup promocyjną zniżkę. Niestety, pani w kasie nie miała o tym zielonego pojęcia. W innej kasie poinformowano mnie, że oczywiście zniżka jak najbardziej będzie. Tyle, że muszę zwrócić bilet i - nie wiem - wykłócić się z panią z kasy o zniżkę. Chyba nie o to chodziło, żeby podróżny biegał po dworcu w poszukiwaniu kasy, która honoruje szeroko reklamowane promocje.

Katarzyna_296

05.12.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj jak zazwyczaj...
Dzisiaj jak zazwyczaj były ogromne kolejki ale mimo tego obsługa była w miarę szybka. Byłam około 10 w kolejce ale nie czekałam w niej więcej niż 10 minut. Pani w kasie miła i kompetenta. Szybko mnie obsłużyła. Wydała prawidłowy bilet. Na peronie na który miał wjechać pociąg, którym miałam udać się do domu nie było żadnej informacji, że ma się tam pojawić. Do samego końca nie było wiadomo czy wjedzie na ten peron czy na inny. Nie było słychać żadnego komunikatu dotyczącego tego pociągu. A może był komunikat ale wypowiadany w taki sposób, że nie dało się go zrozumieć.Gdy już pociąg się pojawił. Okazało się, że zanim jeszze do niego weszłam to już nie było ani jednego miejsca. Byłam znowu skazana na to żeby stać na korytarzu pomimo tego, że tak jak inni zapłaciłam za bilet i należać mi się powinno miejsce siedzące! W pociągu w jednym wagonie było bardzo gorąco a w innych zimno wręcz mroźno.

Meli

02.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyznam, ze dosc...
Przyznam, ze dosc dawno nie jezdziłam PKP jednakze sytuacja mnie do tego przymusiła w tą niedziele i od razu załowałam tego! Wchodzac na dworzec głowny odechciało mi się wszystkiego. Przy każdej kasie ogromne kolejki (około 20 osób). Tak samo przy biletomatach. Na szczescie zdarzylam kupic bilet zanim pociag odjechal. Jednakze po chwili kolejne rozczarowanie nie mowiac juz o wygladzie zewnetrznym pociagu, ktory daje wiele do zyczenia... w pociagu okazalo sie, ze prawie wszystkie miejsca sa zajete. Na szczescie udalo mi sie znalezc miejsce. W pociągu było okropnie gorąco, myslę, ze spokojnie ponad 26 stopni... w powietrzu unosił sie nieprzyjemny zapach spowodowany zapewne temperatura, pasażerowie stali na korytarzach, przejscia zastawione byly walizkami. Brak słów!!!!! Dodam jeszcze, ze pociag wyjechał ze stacji z 10 minutowym opoznieniem, o ktorym nikt nie poinformowal a 5 minut po odjechaniu ze stacji zatrzymal sie w lesie i stał okolo kolejnych 10 minut rowniez nikt nie poinformowal o tego przyczynach.

Meli

27.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i kompetentna...
Miła i kompetentna usługa. Bez pytania zaoferowała mi bilet w cenie promocyjnej. Widać od razu, że klient stawainy jest na pierwszym miejscu. Zostałem także poinformowany o godzinach odjazdu ze stacji docelowej. Od razu widać inne podejście do klientów. Najwidoczniej osoby zostały pzeszkolone. Polecam. innym.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wiem czy...
Nie wiem czy ja żyje w innej strefie czasowej, czy pociągi się spóźniają. Wydaje mi się, że to drugie. Niemal co drugi raz gdy jestem zmuszona korzystać z dojazdu pociągiem czekam sobie dłużej... Chociaż w sumie nie jest to takie straszne jak czekanie na pociąg którego w ogóle nie ma choć rozkład niby aktualny.

Wioleta_115

16.11.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okazji odbioru...
Przy okazji odbioru książek, miałam dzisiaj okazję wejścia na dworzec kolejowy. Muszę przyznać iż jest on bardzo czysty i gustownie urządzony. Z prawej strony znajdują się kasy, głębiej toalety, a z lewej możemy zrobić drobne zakupy w niewielkich sklepikach. Wśród podróżnych zauważyłam także Pana ochroniarza, który krążył wśród ludzi. Mankamentem jednak tego miejsca jest fakt, iż mimo dużej ilości kas, tylko dwie z nich były otwarte, a zatem do każdej z nich była duża kolejka. Można by się zastanowić, nad otworzeniem dodatkowych kas podczas szczytowych godzin.

Karolina_1599

14.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubie pociągi...
Bardzo lubie pociągi Intercity. Są luksusowe i bardzo wygodne, choć cenowo raczej nie opłacalne.Pomiomo wszytsko postanowiłam zakupić bilety na pociąg Intercity do Warszawy... Obsługa była zarówno w pociągu jak i na dworcu bardzo miła ,w pociagu wagon 2 kl,. z 6 miejscami komfortowo i wygodnie można dojechać na miejsce.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2012

Placówka

Warszawa, aleje Jerozolimskie

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.11.2012 jechałam pociągiem...
11.11.2012 jechałam pociągiem relacji Kraków Płaszów- Warszawa Wschodnia, był to ładny, nowy pociąg typu „elf”. W pociągu było czysto i ciepło, nie było problemu ze znalezieniem wolnego miejsca siedzącego. Konduktorka która sprawdzała bilety również była bardzo miła. Jedyne co mi się nie spodobało to fakt iż w pociągu nagrana była informacja o tym skąd dokąd pociąg jedzie oraz stacje na których się zatrzymuje. Co w tym złego? To iż była to informacja dotycząca połączenia Łódź- Warszawa. Na stacji w której wysiadałam pociąg był punktualnie co do minuty.

Laila

13.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.11.2012 kupowałam bilet...
11.11.2012 kupowałam bilet na pociąg, w kolejce przede mną były dwie osoby, była czynna jedna kasa. Mimo iż nie byłam pierwsza to w kolejce stałam nie dłużej niż 5 minut, pani kasjerka bardzo sprawnie wszystkich obsłużyła, gdy ktoś o coś pytał udzielała mu informacji. Pani która mnie obsługiwała była bardzo miła.

Laila

13.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona internetowa z...
Strona internetowa z rozkładem jazdy pkp. Chcąc sprzwdzić rozkład jazdy pkp, znajomy polcił mi tę stronę. Samo wyszukiwanie połączeń jest łatwe i szybkie. Bardzo przyjazna dla oka strona. Strona nie sprawia żadnego problemu. Korzystanie ze strony jest bardzo proste. Rozkład jazdy zawiera wiele informacji dodatkowych np. trasa, przewoźnicy, zniżki.

Sumer

10.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poczekalni jedynie...
W poczekalni jedynie kilka i to już bardzo mocno zniszczonych ławek, Jeśli jedynie kilka osób czeka na pociąg, to jest gdzie spocząć. Problem pojawia się, jeżeli nagle oczekuje więcej niż dwadzieścia osób. Wówczas znaleźć miejsce do siedzenia jest niemożliwe. Dobrze, że przynajmniej jest ciepło. Co będzie zimą?

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ten dworzec to...
Ten dworzec to prawdziwa tragedia. Jedna kasa czynna, brak czytelnej informacji o rozkładzie jazdy pociągów. Tam gdzie był rozkład jazdy, jest pusto. Dobrze, że przynajmniej kasjerka może powiedzieć, kiedy pociąg przyjedzie. Na dworcu jest brudno, wilgotno i bardzo ponuro. Lepsze dworce są w Afryce.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Codzienne kursowanie po...
Codzienne kursowanie po Warszawie i aglomeracji.Sprawa goni sprawę cóż takie życie i tylko spokój nas może uratować.Przesiadam się w Międzylesiu w pociąg.Stacja jak większość na tej trasie zaniedbana, krawędzie peronu wyszczerbione, nie bezpieczne.Sam peron nie uprzątnięty, kosze puste.Dwie tablice informujące o odjazdach.Jedna KM druga SKM.Budynek o charakterystycznej bryle czynny i zachowaną swoją funkcją kasy biletowej(tylko kolejowej) i niewielkiej poczekalni.W środku dziwny i nie przyjemny zapach.Okna zabite dyktą.Zdajemy się na zmysł słuchu o nadjeżdżającym pociągu.Zewnątrz dykty są pomalowane artystycznymi obrazkami.Stacja wymaga remontu i zadbania.Ukazuje nie najlepszą kondycję polskich kolei.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość przyjazna dla...
Dość przyjazna dla oka strona. Samo wyszukiwanie połączeń jest łatwe i szybko. Od razu istnieje możliwość sprawdzenia połączeń powrotnych, co ułatwia szukanie. Ciekawą zakładkę jest Utrudnienia, gdzie wykazane są roboty na torowiskach i ich opis. Widać od razu, że osoby odpowiedzialne za pilnowanie strony dbają o nią i starają się na bieżącą ją aktualizować. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę pochwali Polskie...
Muszę pochwali Polskie Linie Kolejowe za ulotkę wydaną w związku z akcją „zatrzymaj się i żyj!”, którą otrzymałam na jednej ze stacji CPN –u, konkretniej na Orlenie. Jedna strona to na białym tle znak STOP, krzyż św. Andrzeja i uśmiechnięte dziecko; druga strona to trochę statystyk, znaki firmowe - loga partnerów akcji (18 firm) i podmiotów współpracujących (45 firm). Ważne i wymowne jest hasło „Zatrzymaj się… przed każdym przejazdem… i żyj!”. Ta ulotka to nie oferta zakupu więc nie ma wymyślnej kolorystyki ale jest wyrazista a jej przesłanie działa na wyobraźnie kierujących pojazdami i powinna być wręczana klientom nie tylko na Orlenie lecz także w wielu innych placówkach. Im częściej znajdzie się w rękach kierowców, tym większa świadomość, że w kontakcie z pociągiem samochód nie ma szans i analogicznie w kontakcie z samochodem dla pieszego. Bardzo dobry pomysł, więcej podobnych ulotek, więcej kolpolterów i więcej pomysłów propagowania bezpieczeństwa - wzorem PKP.

DORA_1

07.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dworzec w Tychach,...
Dworzec w Tychach, chyba należy do grona mniejszości wśród polskich dworców. Co go wyróżnia?Po pierwsze jest on dość nowoczesny, i widać to na pierwszy rzut oka - jest ocieplana hala z tablicami informacyjnymi dla podróżnych, co jest raczej rzadkością w naszym kraju jeśli chodzi o komunikację! Po drugie mamy tu serwis z kawą dla podróżnych - mała rzecz, a cieszy!

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PKP Intercity

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKP Intercity?

PKP Nowy Tomyśl

(3.00)

Lepiej
Gorzej

PKP Oborniki

(4.25)

Lepiej
Gorzej

PKP INETER REGI

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Ogólnie jestem zadowolony...
Ogólnie jestem zadowolony z usług PKP Intercity, jednak widzę kilka obszarów do poprawy. Przede wszystkim warto popracować nad jasnością komunikatów i klarownością przekazywanych informacji – czasami są one mało precyzyjne, co może wprowadzać niepotrzebne zamieszanie. Kolejną kwestią jest oferta gastronomiczna Wars, której brakuje w niektórych pociągach dalekobieżnych, takich jak relacja Szczecin-Olsztyn. Jest to zaskakujące, ponieważ na krótszych trasach kursują nowocześniejsze składy z pełnym dostępem do tej usługi. Na duży plus zasługuje jednak usługa internetowa PKP, która w ostatnim czasie bardzo się rozwinęła. Zakup biletów jest teraz prosty, intuicyjny i łatwo dostępny, a możliwość darmowego wyboru miejsca to świetne udogodnienie. Same przejazdy są raczej komfortowe i przyjemne, choć sporadycznie zdarza się mniej miła obsługa – jest to marginalny problem, ale warto o nim wspomnieć. Podsumowując, PKP Intercity oferuje przyzwoity standard podróży, szczególnie jeśli chodzi o komfort i rozwój usług online. Poprawa komunikacji oraz dostępności oferty gastronomicznej z pewnością podniosłaby ogólną jakość podróży.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!