PKP Intercity

(3.61)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1540 z 1735)

Wyczyść filtry
Panie w kasach...
Panie w kasach bardzo pomocne - doradzają zakup najkorzystniejszych ofert. Pracownicy zawsze uśmiechnięci i bardzo pomocni. Na pokładzie pociągu stałe zapowiedzi megafonowe informujące o następnej stacji , opóźnieniu itd. Drużyna konduktorska bardzo pomocna i życzliwa. Podróż dzięki takiej obsłudze mija expresowo

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Estetyka dworca PKP...
Estetyka dworca PKP poprawiła się z biegiem czasu,obsługa w kasach biletowych jest zadowalająca,spełniające wymagania i oczekiwania petentów.

zalogowany_użytkownik

03.05.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dworzec Główny w...
Dworzec Główny w Toruniu jak z resztą w wielu innych miastach odstrasza,smród,nie miła obsługa,nie wyraźne komunikaty przez megafon,obskurnie i jeszcze raz dodam śmierdząco!!!Mam nadzieję,że dożyję czasów,kiedy kobiety w informacji bądź kasie nie będą szczekać i traktować klientów jak swoich wrogów tylko jak osoby,dzięki którym mają pracę.

CRASH1985

22.04.2014

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dworzec jest czysty...
Dworzec jest czysty i dobrze utrzymany. Nie śmierdzi, nie ma przesiadujących bezdomnych ani żebraków. Jest za to schludna poczekalnia z ławkami, sklepy i jedzenie na wynos. W widocznym miejsu jest powieszony rozkład jazdy. Niestety na minus jest obsługa, która reaguje nerwowo na nie zgłoszenie płatności kartą lub nie wiedzę podróżnego czy jedzie PKP czy PR czy innym rodzajem kolei. Obsługujące Panie nie pracują zbyt szybko oraz ich uprzejmość pozostawia wiele do życzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś naprawdę miałam...
Dziś naprawdę miałam wielką przyjemność być obsługiwaną przez Panią , która pracuje na dworcu w kasie biletowej i zarazem informacji. Miałam sprawę podróży na weekend majowy z miejsca zamieszkania do Rybnika. Pani z wielką przyjemnością udzieliła mi ile bilet kosztuje, jakie pociągi są ze sobą połączone, którą opcję najchętniej wybrać, a naprawdę miałam dla Pani przygotowane kilka wydruków połączeń i miała troszkę pracy przy tym , w między czasie musiała obsłużyć klientów , którzy aktualnie czekali na pociąg. Obsługa na wysokim poziomie,Pani okazała się bardzo miła, robiła to z wielkim uśmiechem. Super!!

Monika_2786

08.04.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PKP nie musi...
PKP nie musi być synonimem fatalnej obsługi, a wręcz przeciwnie, czego dowodem jest obsługa kas biletowych na dworcu PKP w Gliwicach. Pani obsługująca mnie była przemiła, udzieliła sama z siebie niezbędnych wyjaśnień, a także zaznaczyła na bilecie najważniejsze dane. Transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Sam Dworzec mimo widocznego złego stanu technicznego, był czysty, bez zaczepiających pasażerów bezdomnych. Na peronach znajdowały się nie poniszczone ławki, a system powiadamiający podróznych działał bez zastrzeżeń, był wyraźny i donośny.

zarejestrowany-uzytkownik

02.04.2014

Placówka

Gliwice, Bohaterów Getta Warszawskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już lepszy dworzec...
Już lepszy dworzec na pewno niż Dworzec Główny, ale cudów nie możemy oczekiwać. Dworzec stary, praktycznie rozpadający się, uprzejmość w kasie ? lepiej już zamówić przez internet lub kupić u konduktora.

Arkadiusz_457

26.03.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałbym chociaż jedną...
Chciałbym chociaż jedną pochwałę napisać o tym dworcu ale się nie da. Nieuprzejmość pań w okienku kasowym to szczyt. Bród i zapach na dworcu jest taki że lepiej wyjść na zewnątrz i tam czekać na pociąg.

Arkadiusz_457

26.03.2014

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
STRASZNIE wygląda nasz...
STRASZNIE wygląda nasz dworzec,jakby czas się zatrzymał.Może panie w kasie niewiele tu mogą wpłynąć na ocenę,bo nie dość że muszą sprzedawać bilety to służyć za punkt informacji itp.

zalogowany_użytkownik

19.01.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Codziennie kupuję bilet...
Codziennie kupuję bilet i codziennie czekam ok.20 minut w kolejce.Jedna czynna kasa,powolna kasjerka i kasa,która zarazem jest też punktem informacyjnym.Niedziałające monitory na które wydano grube pieniądze.Podsumowując jednym słowem-dramat.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystałem z zakupu...
Korzystałem z zakupu biletu na stacji PKP Konin, chociaż były to godziny poranne personel w kasie był miły. Hala była czysta. (Szkoda tylko, że dopiero od 5:30 otwierana bo szczególnie zimą jest to bardzo duży minus). Przy kiosku znajdującym się wewnątrz dworca były bezpłatne magazyny jednej z sieci handlowych także oczekiwanie na pociąg nie było problemem, tym bardziej iż są krzesełka. Do poprawy na pewno godziny otwarcia dworca. Możliwość płacenia kartą uważam za plus a obsługa przy okienku okej.

Piotr_2057

27.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sympatyczna pani...
Bardzo sympatyczna pani w kasie na dworcu PKP Konin. Poinformowała klienta o godzinach odjazdu,przyjazdu pociągów zgodnie z życzeniem, a także o cenie biletu. Podała karteczkę i długopis umożliwiając zapisanie otrzymanych informacji. Brak kolejek do kas. Temperatura powietrza wewnątrz dobra. Jedyny minus to godziny otwarcia dworca PKP - niestety ktoś wpadł na "genialny" pomysł zamykania go na no i czekając na pociąg z przesiadką w okresie jesienno zimowym nocą jest to wyjątkowo nieprzyjemne.

Piotr_2057

25.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niejednokrotnie podczas kupowania...
Niejednokrotnie podczas kupowania biletów miałam wrażenie, jakby panie od kilku dni wstawały lewą nogą a na dodatek jakby moja obecność i "zachcianka" kupienia sobie biletu była czymś bardzo nie na miejscu. Przy awariach pociągów i wprowadzeniu komunikacji zastępczej panie w bardzo niemiły udzielały opryskliwych informacji.

Anna_4870

14.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzeczywiście budynek dworca...
Rzeczywiście budynek dworca w Wejherowie to duże nieporozumienie...stan tragiczny moim zdaniem zważywszy na końcową lub początkową stację kolejki trójmiejskiej SKM...Obsługa kas na dworcu niekompetentna, bardzo powolna, pracują tam starsze Panie, które chyba nie nadążają za rozwojem technologii więc obsługują bardzo wolno.Stan techniczny oraz kwestię przytulności pozostawiam bez komentarza bo nie ma co komentować. Wstyd dla władz miasta że nie dbają o wizerunek jakby nie było od samego początku kiedy odwiedzający styka się z tym miastem.

Znajomy

21.10.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Paweł_1202

09.10.2013

Placówka

Przemyśl, Przemyśl Głowny

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pozytywne zmiany, oby...
Pozytywne zmiany, oby tak dalej.

Magdalena_3017

02.10.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W informacji nie...
W informacji nie udzielono mi konkretnej odpowiedzi na pytanie czy pociąg przyjeżdżający do Warszawy wschodniej o godz.22.21 jest pociągiem połączeniowym z pociągiem odjeżdżającym z Warszawy wschodniej o godz.22.33 do Jeleniej Góry

Andrzej_575

12.09.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi fatalna....
Jakość obsługi fatalna. Godziny popołudniowe, około dziesięciu osób w kolejce po bilety i czynna tylko jedna kasa. Kasjerka dodatkowo bardzo wolno obsługuje klientów, prowadząc jednocześnie rozmowę z innym pracownikiem PKP. Wygląd samego dworca także nie jest zbyt najlepszy i dodatkowo kompletnie niesprawny automat ze słodyczami. Słabo i kiepsko.

zarejestrowany-uzytkownik

08.09.2013

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Budynek dworcowy w...
Budynek dworcowy w stanie fatalnym, obskurny i przynoszący ujmę całemu Szczecinkowi. Pierwszy raz spotykam się z takim faktem, by w porze wieczornej pseudo poczekalnia dla podróżnych była nieoświetlona. Trafiłem tutaj przypadkowo, bo chciałem odczytać na rozkładzie możliwe połączenia. Nawet oświetlając sobie telefonem komórkowym nie byłem w stanie odczytać rozkładu. Co ciekawe Pani kasjerka miała kasę oświetloną. Wprawdzie poinformowała mnie o połączeniu,którym byłem zainteresowany, ale robiła to bardzo niechętnie. Widać, że PKP w Szczecinku, ma gdzieś podróżnego i stworzenie odpowiednich standardów podróży i oczekiwania na pociąg. Szkoda tylko tego, że zapominają, że dzięki podróżnym w ogóle jeszcze funkcjonują.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdarzają się dość...
Zdarzają się dość często opóźnienia. Serwis z roku na rok coraz lepszy. Plusem jest możliwość kupienia przez Internet oraz wybór promocji. Brak konkurencji jednak działa mało motywująco.

Andrzej_684

12.08.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PKP Intercity

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKP Intercity?

PKP Elbląg

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Dworzec PKP Warszawa Wschodnia

(3.96)

Lepiej
Gorzej

Dworzec PKP w Gliwicach

(3.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Ogólnie jestem zadowolony...
Ogólnie jestem zadowolony z usług PKP Intercity, jednak widzę kilka obszarów do poprawy. Przede wszystkim warto popracować nad jasnością komunikatów i klarownością przekazywanych informacji – czasami są one mało precyzyjne, co może wprowadzać niepotrzebne zamieszanie. Kolejną kwestią jest oferta gastronomiczna Wars, której brakuje w niektórych pociągach dalekobieżnych, takich jak relacja Szczecin-Olsztyn. Jest to zaskakujące, ponieważ na krótszych trasach kursują nowocześniejsze składy z pełnym dostępem do tej usługi. Na duży plus zasługuje jednak usługa internetowa PKP, która w ostatnim czasie bardzo się rozwinęła. Zakup biletów jest teraz prosty, intuicyjny i łatwo dostępny, a możliwość darmowego wyboru miejsca to świetne udogodnienie. Same przejazdy są raczej komfortowe i przyjemne, choć sporadycznie zdarza się mniej miła obsługa – jest to marginalny problem, ale warto o nim wspomnieć. Podsumowując, PKP Intercity oferuje przyzwoity standard podróży, szczególnie jeśli chodzi o komfort i rozwój usług online. Poprawa komunikacji oraz dostępności oferty gastronomicznej z pewnością podniosłaby ogólną jakość podróży.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!