PKP Intercity

(3.61)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1540 z 1735)

Wyczyść filtry
Korzystałem z usług...
Korzystałem z usług Intercity. Podróż z Lublina do Pilawy. Zgodnie z rozkładem przybyłem na dworzec w Lublinie. Na miejscu dowiedziałem się że w dniu dzisiejszym pociąg ma 35 minut opóźnienia. W miarę upływu czasu - opóźnienia wzrastało. Po 45 minutach przyjechał oczekiwany pociąg. Następnie w ogrzewanym wagonie podróż minęła bez przygód. Komfort jazdy dostateczny. Końcowe opóźnienie 40 minut. Przy całej podróży 1:20 to znaczne opóźnienie.

ZEUS

12.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Studiuje w Poznaniu...
Studiuje w Poznaniu i dosyć często jeżdżę trasą PIŁA-POZNAŃ. Tego dnia miałam tą przyjemność powrotu z uczelni do domu pociągiem. Jechałam pociągiem TLK na szczęście :) iż Regio to katastrofa jeśli chodzi o miejsca a raczej ich brak. Wiadome jest przecież że ta trasa jest oblegana głównie przez studentów. W pociągach REGIO ludzie stoją jakby byli zamknięci jak sardynki. Koszmar. Pocieszająca jest jednak obsługa która nie jest niczemu winna i jest bardzo miła i przyjaźnie do wszystkich nastawiona. W pociągach jest ciepło i czysto. Jednak najgorsze są kolejki przy kasach. Ze względu na otwarcie nowego Dworca wiekszosc kas jest zamknieta. i o wiele za malo jest Samoobsługowych kas biletowych.

zarejestrowany-uzytkownik

11.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PKP, ze względu...
PKP, ze względu na prace dotyczące przebudowy niektórych linii postanowiło zmienić rozkład jazdy. Rozkład ten, będzie obowiązywał od przyszłego tygodnia ale teraz już można dowiedzieć się o zmianie z każdego źródła przekazu jakim dysponuje PKP. Na wszystkich tablicach świetlnych na dworcach, w pociągu podczas informacji kierownika pociągu, na stronie internetowej, itd. Wszędzie można dowiedzieć się o następującej zmianie. Myślę, że PKP wyciągnęło wnioski z ostatnich problemów, które wynikały ze zmian rozkładu bez odpowiednio wczesnej informacji.

Toms

10.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona internetowa Infopasażer...
Strona internetowa Infopasażer to możliwość sprawdzenia pociągu którym będziemy podróżować. Z dużym wyprzedzeniem zamieszczane są informacje o aktualnej trasie pociągu, ewentualnych opóźnieniach oraz godzinach przybycia i odjazdu z danej stacji. Sytuacja na bieżąco monitorowana i aktualizowana w oparciu o kolejowy system informacyjny. Wygląd atrakcyjny i prosty sposób wyszukiwania.

ZEUS

10.10.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy stanowisku kasowym...
Przy stanowisku kasowym stała tylko jedna osoba, czas oczekiwania przeznaczyłem na poszukiwanie portfela w bagażu. Z racji tego, że przejazd był dalekobieżny kasjerka skorzystała z pomocy programu z rozkładem pociągów. Otrzymałem wszystkie szczegółowe informacje na temat swojego pociągu. Otrzymałem bilet, prawidłową resztę. Choć kasjerka nie nawiązywała kontaktu wzrokowego była rzeczowa.

Toms

10.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dworzec w Kępnie...
Dworzec w Kępnie zaniedbany jak rzadko który, architektóra wspaniała jednak poziom dewastacji sprawiał, że serce się krajało. Pani kasjerka obsługiwała "od niechcenia". Poziąg spoźniony 20 minut, oczywiście odjeżdzął z innego peronu niż powinien. Sam skład na szczęście nowoczesny i czsty. Biletów nikt nie sprawdzał.

sasetka_2

09.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę stwierdzić, że...
Muszę stwierdzić, że stroje konduktorów w PKP wręcz z dnia na dzień robią się coraz bardziej interesujące a wręcz imponujące. Chodzi mi o Panią, która kontrolowała mój bilet. Miała na sobie standardowy uniform a także dodatkowo stylowy krawat PKP a także co mnie bardzo zdziwiło cylinder, który rzeczywiście łatwo można zapamiętać. Jeśli chodzi o zachowanie Pani to nie mam żadnych zastrzeżeń – pracownica była miła, uśmiechała się i wykonywała swoją pracę szybko i dokładnie.

Toms

09.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszyscy narzekają ale...
Wszyscy narzekają ale trzeba przyznać, że na przestrzeni ostatnich kilku lat linie kolejowe uległy znacznym zmianom (remonty dworców, nowe szyny). Ceny biletów także nie są wygórowane. Nie należy także narzekać na spóźnianie się pociągu bo takie występuje najwyżej w zimie. Największym minusem jest częsty brak miejsc siedzących a w skrajnych przypadkach - stojących. Do modernizacji zostały jeszcze składy. Trzeba nastawić się optymistycznie.. Może za parę lat?

Patryk_225

05.10.2012

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój pociąg na...
Mój pociąg na szczęście się nie spóźnił, więc podróż wspominam miło. Co do samego dworca to jest on w sam raz - ani za wielki, ani za mały. Na minus, i to moim zdaniem jest straszny obciach, zasługuje sam stan dworca. Jest tu brudno - a dokładnie chodzi o ilość gołębich odchodów, które wręcz oblepiają tunel z przejściami na perony.

zarejestrowany-uzytkownik

05.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżdżąc od czasu...
Jeżdżąc od czasu do czasu pociągami zauważyłem, że w niektórych składach pasażerowie na bieżąco informowani są o zbliżaniu się pociągu do określonej stacji. Jest to bardzo pomocna funkcja, która może poinformować pasażerów obecnie śpiących lub zajętych o zbliżeniu się do właściwej stacji. Dodatkowo na bieżąco można monitorować czas biegu pociągu i jego zgodności z rozkładem. Idealną sprawą byłoby wbudowanie takiej funkcji do wszystkich składów kolejowych.

Toms

03.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jazda pociągiem nie...
Jazda pociągiem nie należy do moich ulubionych czynności ale niekiedy nie mam wyboru więc wsiadam, zaciskam zęby i podróżuję. Tym razem natrafiłem na pociąg z nieposprzątanymi wagonami. Na dywaniku w przedziale było sporo piasku a kosz był nieopróżniony chociaż był to początek trasy. Dużym plusem tym razem była terminowość wykonania kursu. Jeśli chodzi o konduktora, który mnie obsługiwał to nie mogę mieć zastrzeżeń.

Toms

03.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety kupno...
Niestety kupno biletów u konduktora w pociągu znacznie obniża komfort podróżowania. Aby znaleźć kierownika pociągu musimy gonić do pierwszego wagonu na lokomotywą i nie możemy zająć sobie spokojnie miejsca. Następnie czekać w kolejce, bo gdy na danej stacji nie ma kas biletowych sporo osób kupuje bilet u kierownika pociągu. Następnie nie można płacić kartą, trzeba mieć gotówkę i najlepiej odliczoną, tylko jadąc pierwszy raz skąd mamy wiedzieć ile zapłacimy. Po zakupie biletu możemy dopiero spokojnie zająć miejsce (o ile jeszcze jest) w wagonie. Generalnie rzecz biorąc sprzedaż biletów w pociągach jest bardzo ograniczona. Czyż nie można wprowadzić automatycznych terminali pozwalających na kupno biletu w automacie w pociągu…

Toms

01.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio piszę bardzo...
Ostatnio piszę bardzo skrajne opinie o PKP ale to dlatego, że faktycznie koleje się zmieniają lecz nie koniecznie wprowadzane zmiany się przyjmują lub pozostałe rzeczy są zaniedbane. Tym razem na stacji Warszawa Centralna zawiodła podstawowa rzecz jeśli chodzi o transport – zegary. Od kilku dni zegary wskazują nieprawidłową godzinę przez co pasażerowie zostają całkowicie zmieszani. Podczas kilku pobytów na dworcu usłyszałem tylko jeden komunikat ostrzegający o niewłaściwej godzinie wskazywanej przez zegary. Wg mnie, jeżeli awaria jest poważna i nie można tego naprawić szybko należałoby zasłonić wadliwe wskazania mechanicznie.

Toms

01.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
czasem mogłoby się...
czasem mogłoby się wydawać, że nawet InterCity nie jeździ w Polsce tak jak powinno, ja jednak ostatnim razem bardzo miło się zaskoczyłem:) Wszystko odbyło się o czasie, zgodnie z planem, odjazd, przyjazd wszystko w granicach 1-2 minut. Do tego przekąska w trakcie jazdy i bardzo miła obsługa w pociągu:) Tylko cena nadal wysoka ale przynajmniej wszystko na czas:0

Lubosz

01.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sprawdzenie opóźnień ociągu...
sprawdzenie opóźnień ociągu TLK Lubuszanin - numer pociągu 17105, odjazd warszawa centralna g. 16.00. podana strona www służy do informowania klientów o ruchu danego pociągu, o jego ew. opóźnieniu. Wg opisu na stronie "System czerpie dane uzupełniane na bieżąco po przejeździe pociągu przez dyżurnych ruchu PKP PLK na trasie przejazdu pociągu."W dniu 28.09.2012 wskazany pociąg miał już na drugiej stacji (czyli na stacji Warszawa Centralna) ok. 80 minut opóźnienia. tymczasem wg informacji na podanej stronie... pociąg jechał planowo, osiągając kolejne stacje. Informacja jest pewna, ja śledziłem informacje na stronie www., a znajomy pasażer oczekiwał na pociąg na stacji Warszawa Centralna. Dzwoniłem na infolinię PKP Intercity.... bazując na podanej przeze mnie stronie www informowali mnie, że pociąg jedzie planowo.... jeżeli strona www rzeczywiście podaje informacje wg informacji podanych przez dyżurnych ruchu.... to skąd ta dezinformacja?

Piotr_1810

01.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W środę jechałem...
W środę jechałem pociągem Express InterCity z Warszawy do Sosnowca o nazwie Górnik (wyjazd od 16:15). Pociąg miał czyste i wygodne wagony, klimatyzację. Zarówno obsługa konduktorów, jak i stewardess z Warsu była na rewelacyjnym poziomie. Cena troche zbyt duża jak na mnie, ale warta tej jakości. Pociąg był minimalnie opóźniony (5 min).

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupu biletu...
Podczas zakupu biletu na stacji w Gnieźnie zostałam przez Panią w okienku bardzo miło obsłużona. Nie dosyć, że sympatyczna to jeszcze obeznana w komputerach. Szybko i bez problemu sprawdziła mi drogę podróży. Często jeżdżę pociągami i owszem zdarza się, że są spore opóźnienia. Ale w dzisiejszym dniu przejazd był bezproblemowy. Szybko dotarłam we wskazane miejsce. Problemu z wolnymi siedzeniami również nie było.

zalogowany_użytkownik

26.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dawno nie byłem...
Dawno nie byłem w stolicy a tym bardziej nie wjeżdżałem do miasta pociągiem. Pozytywnym zaskoczeniem były dla mnie terminale pozwalające na samodzielne sprawdzenie połączenia kolejowego a także - co ważniejsze w niektórych urządzeniach można kupić bilet. Wszystko zadziałało szybko i bezproblemowo i co najważniejsze bez żadnych kolejek. Obsługa urządzenia jest dziecinnie prosta i każdy sobie może z nią poradzić.

Toms

26.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny podróżowałem koleją, tym razem padło na spółkę Przewozy regionalne i TLK. Szczerze mówiąc nie mogę powiedzieć złego słowa. Pociąg co najważniejsze przyjechał punktualnie a także był czysty. Niestety do pewnego momentu trasy było zbyt wielu pasażerów przez co był przepełniony i dla wszystkich nie starczyło miejsc siedzących. Konduktor, z którym miałem do czynienia był miły, ubrany w firmowy strój. Obsługę oceniam pozytywnie.

Toms

26.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako, że podróżuje...
Jako, że podróżuje dużo transportem kolejowym ze strony serwisu korzystam kupując bilety kolejowe na trasach krajowych. Fajna alternatywa dla długich kolejek do kas na zatłoczonych i nie zawsze wyremontowanych dworcach lub miejsc gdzie nie ma kas bądź dworca. Pomysł super, ale powinien być rozwijany i propagowany wśród klientów. Ja jestem bardzo zadaowolony i polecam wszystkim korzystanie z tego serwisu!

Adam_702

24.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PKP Intercity

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKP Intercity?

PKP Gorzów Wielkopolski

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Stacja Leśnica

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Dworzec PKP Chojnice

(3.97)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Ogólnie jestem zadowolony...
Ogólnie jestem zadowolony z usług PKP Intercity, jednak widzę kilka obszarów do poprawy. Przede wszystkim warto popracować nad jasnością komunikatów i klarownością przekazywanych informacji – czasami są one mało precyzyjne, co może wprowadzać niepotrzebne zamieszanie. Kolejną kwestią jest oferta gastronomiczna Wars, której brakuje w niektórych pociągach dalekobieżnych, takich jak relacja Szczecin-Olsztyn. Jest to zaskakujące, ponieważ na krótszych trasach kursują nowocześniejsze składy z pełnym dostępem do tej usługi. Na duży plus zasługuje jednak usługa internetowa PKP, która w ostatnim czasie bardzo się rozwinęła. Zakup biletów jest teraz prosty, intuicyjny i łatwo dostępny, a możliwość darmowego wyboru miejsca to świetne udogodnienie. Same przejazdy są raczej komfortowe i przyjemne, choć sporadycznie zdarza się mniej miła obsługa – jest to marginalny problem, ale warto o nim wspomnieć. Podsumowując, PKP Intercity oferuje przyzwoity standard podróży, szczególnie jeśli chodzi o komfort i rozwój usług online. Poprawa komunikacji oraz dostępności oferty gastronomicznej z pewnością podniosłaby ogólną jakość podróży.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!