PKP Intercity

(3.63)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1534 z 1696)

Wyczyść filtry
Odstąpiłem od opisywania...
Odstąpiłem od opisywania za każdym razem PKP, bo wciąż musiałbym pisać, że w kwestii transportu szynowego w Polsce nie ma poprawy. Niestety to wciąż jest prawda – opiszę sytuację, w której kasjerka sprzedała mi zły bilet i zrzuciła całą winę na mnie mówiąc, że powinienem się zorientować, że cena jest zbyt niska. Najgorsze jest to, że dokładnie powiedziałem na którą godzinę i dokąd chcę jechać. W pociągu dowiedziałem się, że bilet, który mi w końcu sprzedała również był zły i przepłaciłem prawie dwukrotnie. To jest jakaś komedia, to sam bym lepiej sobie wystawił bilet.

Toms

01.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trasa Przemyśl Główny...
Trasa Przemyśl Główny - Szczecin Główny. Problem rozpoczyna się w momencie zakupu biletu, ponieważ w kasie nie informują o konieczności wykupienia miejscówki za 5zł(nie licząc biletu), dopiero w pociągu osoby, które nie posiadają wykupionej miejscówki muszą obowiązkowo wykupić miejscówkę, ale ona nie gwarantuje tego, że będzie się miało miejsce siedzące. Miejsce siedzące gwarantuje miejscówka wykupiona w kasie przy zakupie biletu. Pociąg do Krakowa był opóźniony o poł godziny. Warunki jazdy nie były najgorsze. Konduktorzy w miarę mili i kulturalni i starali sie wyjaśniać zaistniałą sytuację, ale nikt nie wie dlaczego jest taki bałagan na kolei.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejsze doświadczenie z...
Dzisiejsze doświadczenie z koleją było już lepsze. Zamiast jednej były otwarte dwie kasy zwykła numer 3 i pierwsza czyli międzynarodowa. Dzięki temu Panie jakoś sobie radziły z naporem klientów co chcieli kupić bilet bo zaraz pociąg.Moja transakcja przebiegała szybko i sprawnie. Tak by Panią sprawdzić poprosiłem ją o bilet na Łódź Chojny. Pani sprzedała mi bilet na Łódź Widzew tłumacząc ze jadę do Widzewa a potem mogę jechać za darmo dalej na tym bilecie. Podsumowując dzisiejsza wizyta była taka jak powinna być szkoda że to nie zawsze wychodzi.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2012

Placówka

Skierniewice, Dworcowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłem bilet z...
Zakupiłem bilet z Warszawy do Poznania trasa minęła bardzo szybko pociag był czysty i zadbany, w miedzyczasie skorzystałem z usklugi wagonu WARS obsługa pociągu była miła i kompetentna cena troche spora jak na druga klase ale przekłada sie to na jakość usługi. Pociąg przyjechał na peron terminowo o czasie a do Poznania dojechał chwile wcześniej niz określona w rozkładzie godzina.

Marcin_1721

30.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Komfort jazdy całkiem...
Komfort jazdy całkiem przyjemny, w porównaniu do innych form transportu. Preferuję jazdę pociągami. Więcej miejsca, więcej przestrzeni, brak korków. Jednakże to co mnie zdziwiło i zdenerwowało to jakaś dziwna opłata za miejsce. Kupując bilet w kasie nie zostałam uprzedzona o takim czymś, więc byłam nielada zaskoczona kiedy Pan konduktor zażyczył sobie dodatkowej opłaty za miejsce. Przez to oceniam na 3.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy dworca...
Obserwacja dotyczy dworca kolejowego w Sosnowcu. Kolejki do kas po kilka osób w każdej, obsluga stara się nadrabiać traktowaniem dobrze klientów ale to i tak niewiele daje. Mało kas w dwóch różnych miejscach w zależności od przewoźnika. Personel wygładał bardzo estetycznie i sama kasa również ale miejsce w którym się znajdują jest za małe. Brak wind lub chociaż ruchomych schodów na perony. Z parkingu też nie ma windy ani ruchomych schodów. Bilety drogie, mało połączeń i cieszyłam się że tym razem udało mi się kupić bilet na 2 klasę bo ostatnio na ten pociag nie było już miejscówek. Dworzec w miarę uporządkowany ale dla zdrowych silnych ludzi bez bagażu. Personel obsługujący poprawnie ale odpowiadający tylko na zapotrzebowanie klienta, brak inicjatywy ze strony kasjerek odnośnie porady jaki bilet kupić.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podróżowałem pociągiem EX6110...
Podróżowałem pociągiem EX6110 Korfanty z Wrocławia do Warszawy. Pociąg wyjechał i przyjechał punktualnie. W przedziale klasy 2 było 6 wygodnych miejsc, choć wagon (nr 6) wyglądał raczej na taki starszego typu. Dostępne były co najmniej 4 gniazdka (nie mogłem zajrzeć wszędzie). Jedynym minusem był brak klimatyzacji, przez co jeden z pasażerów poskarżył się konduktorowi. Konduktor w bardzo uprzejmy sposób przeprosił za sytuację, przyznał, że ten wagon nie ma klimatyzacji i zaproponował, żeby przesiąść się 3 wagony dalej, do klimatyzowanych wagonów bezprzedziałowych, w których są wolne miejsca. Obsługa pociągu jak również obsługa Wars była bardzo uprzejma, sympatyczna i uśmiechnięta. Podróż mogę zdecydowanie zaliczyć do udanych.

nattan

25.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy przejazdu pociągiem spółki PKP Intercity na trasie Kraków Główny- Szczecin główny. Odjazd ze stacji Kraków Główny godz. 6.00. W pociągu było w miarę czysto. W Toalecie były dostępne ręczniki papierowe, mydło i papier toaletowy. Z powodu wykolejenia pociągu w rejonie stacji Wronki ( za Poznaniem) pociąg już w założeniu miał być opóźniony i to min 2 godziny bo miał jechać objazdem. I tutaj brakło albo podania tej informacji poprzez radiowęzeł albo poinformowania, że szczegóły to dopiero od takiej a takiej stacji bo wtedy zmienia się drużyna konduktorska. Odpowiadanie nie wiem bo ja jadę tylko do a potem zmienia się drużyna konduktorska jest jednak mało wygodne dla pasażerów.

Magika

23.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od dłuższego czasu...
Od dłuższego czasu nie korzystałam z usług PKP, tym bardziej dzisiejszego lipcowego poranka zaskoczyło mnie włączone ogrzewanie w pociągu. Dojeżdżam do pracy ponad 30 km i z uwagi na ceny jakie winduje PKP sporadycznie korzystam z ich usług, ponieważ jest to na granicy opłacalności a komfort podróży nieporównywalny. Plusem PKP jest stopniowa (choć bardzo powolna) modernizacja oraz zmniejszenie liczby opóźnień na przestrzeni lat. Pomimo niewielkich plusów jakość obsługi oceniam bardzo nisko.

Anna_3470

20.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj przebywałam w...
Wczoraj przebywałam w podróży służbowej i odbyłam podróż relacji Bydgoszcz-Gdańsk Główny.Spotkała mnie bardzo niemiła sytuacja w kasie pod tunelem.Jedna z pań kasjerek,słysząc że proszę o bilet do MAKSYMILIANOWA (miejscowość położona nieopodal Bydgoszczy),kompletnie nie rozumiała co do niej mówię i gdzie chcę dojechać.Zaczęła nerwowo tłumaczyć,że św.Kolbego jest w drugą stronę ,na trasie do Gdyni.Wymachiwała kartką z wakacyjnym rozkładem jazdy,pokazując,że jestem tu-czyli w Gdańsku,a Bydgoszcz jest w drugą stronę.Kolejka pęczniała,ja traciłam cierpliwość.Tłumaczyłam pani cierpliwie,że to ona mnie nie rozumie.Pani zaciekle brnęła w swoje.Po kilkunastej próbie,pani się uspokoiła i zrozumiała.Myślę,że takie-mało lotne osoby-nie powinny nawet biletów drukować.Pani obdarła mnie z resztek cierpliwości.Proponuję, by spółki PKP zajęły się wreszcie monitorowaniem jakości obsługi!

Harpaganica

18.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bilet na podróż...
Bilet na podróż z Wrocławia do Rzeszowa chciałem kupić dzień wcześniej, przy okazji zakupu biletuturystycznego do Henrykowa, ale nie zdołałem tego uczynić, gdyż bileterka niezbyt umiała posługiwaćsię kasą internetową - zakup w dniu 14-go choć rano tuż przed odjazdem pociągu został dokonany dość sprawnie i w uprzejmej atmosferze.

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2012

Placówka

Wrocław, Piłsudskiego 105

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona jest jasna...
Strona jest jasna i przejrzysta, nawigacja intuicyjna. Założenie konta nie sprawia problemów, trochę może irytować dość częsta konieczność akceptowania zmian w regulaminie (do tej pory co 2-3 miesiące). Po zalogowaniu widać panel użytkownika, który prowadzi nas do zakupu biletów bądź listy wcześniej kupionych.Proces zakupu jest logiczny, po wpisaniu pierwszych liter miasta otrzymujemy podpowiedzi. Z listy pociągów wybieramy nas interesujący i przechodzimy do strony z wyborem promocji, ulg, klasy, miejsca obok wcześniej zarezerwowanego czy liczby pasażerów. Niestety poszukiwacze promocji rozczarują się, ponieważ cena biletu pojawia się dopiero po jego rezerwacji - sama rezerwacja nie jest na szczęście zobowiązująca i przy braku płatności wygasa po pół godziny, jednak brak możliwości poznania ceny przed rezerwacją uważam za niedogodność - blokujemy na pół godziny bilet innym pasażerom, jeśli sami nie chcemy go kupić.Po rezerwacji możemy za bilet zapłacić on-line (dostępna większość polskich banków jak i karty płatnicze - wykaz na stronie głównej serwisu) lub odłożyć płatność na później - musimy jej jednak dokonać w ciągu pół godziny, bo rezerwacja przepadnie. Po zapłaceniu pozostaje bilet wydrukować lub zapisać w telefonie o rozmiarach ekranu co najmniej 2,5 cm x 2,5 cm . Bilety można kupować najwcześniej na 30 dni przed podróżą na pociągi obsługiwane przez PKP InterCity. Stronę mimo kilku niedociągnięć oceniam bardzo wysoko - wielokrotnie pozwoliła mi zaoszczędzić czas (nie stoję w kolejkach) i pieniądze (korzystam z promocji).

nattan

16.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pociąg „Posejdon” relacji...
Pociąg „Posejdon” relacji Lublin Kołobrzeg (TLK PKP Intercity).Na stację Warszawa Wschodnia podjechał nawet punktualnie o 21:42 więc zgodnie z rozkładem.Po wagonach, mocno już wysłużonych widać słabą kondycję PKP.W środku czysto, ale nie za pięknie pachnąco.Też widać że wagon ma swe dobre dni dawno za sobą.Oznaczenie numerów wagonów nie po kolei , mało czytelne, słabo widoczne.Na nowych tablicach elektronicznych wyświetla się informacja co podjechało i dokąd.Są też komunikaty głosowe.Megafony gdy trzeba gdy trzeba milczą.Udaje nam się odnaleźć właściwy wagon, zająć wcześniej zarezerwowane miejsca.Odjazd.Nie.Czekamy, czekamy.Po peronie w tę i powrotem szybkim krokiem chodzi kierowniczka (? W każdym bądź radzie osoba z załogi w firmowej garsonce z radiostacją)Czekamy i nie wiemy co się dzieje i dla czego pociąg stoi choć jego godzina odjazdu już minęła.W końcu któryś z pasażerów „mniej” cierpliwych” zapytuje pani w garsonce z radiostacją kiedy odjazd.Wcześniej słychać zdalną rozmowę owej pani która informuje rozmówcę o problemach z dublowanymi rezerwacjami na to samo miejsce.Zamieszanie , brak informacji .Sytuacja jednak zostaje opanowana.Z blisko 1h opóźnieniem pociąg rusza w dalszą drogę.Koszty wysokie(kl2 63 PLN kl.1 97PLN do Gdyni) jakość niska.Oto polska kolejowa rzeczywistość.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem kupić bilet...
Chciałem kupić bilet rodzinny więc wszedłem na stronę aby dokonać rezerwacji. Niestety, ale nigdzie nie mogłem znaleźć takiej opcji. Dlatego też wysłałem zapytanie korzystając ze strony firmowej i pomimo weekendu po kilku minutach otrzymałem odpowiedź. Naprawdę zaskoczony byłem pozytywnie prędkością odpowiedzi. Szkoda, że nie można było zakupić poprzez stronę lecz trzeba iść na dworzec. Ale może kiedyś będzie inaczej.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się na...
Udałem się na dworzec, aby kupić bilety kolejowe na przyszły tydzień. Oczywiście, musiałem ustawić się w kolejce fdyż ruch był spory. Po kilku minutach przywitano się ze mną a ja odwzajemniłem przywitanie się. Poinformowałem pracownicę, jakie potrzebuję bilety i już po kilku minutach miałem je wydrukowane. Muszę nadmienić, że pracownica była bardzo uprzejma i miła, a nie zawsze tak bywało.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tablica z informacją...
Tablica z informacją o rozkładzie przyjazdów i wyjazdów pociągów ze stacji Goleniów często nieaktualna. Pani w okienku sprzedaje bilety, a później się okazuję że pociąg się na tej stacji nie zatrzymuje, bo nie zatrzymuję się na wszystkich po drodze.Teraz niby lepiej z czystością samego dworca, jednak i tak wiele pozostawia ona do życzenia, zwłaszcza zapach w poczekalni. Niestety mimo remontów dworzec kolejowy w Goleniowie nie odbiega od całej kolei w Polsce- mimo że ładuję się w nią pieniądze i tak nie widać efektów.

Rafał_828

10.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybieram się w...
Wybieram się w podróż, chce skorzystać z usług PKP intercity na stronie znalazłem numer na infolinie. Wybrałem numer połączenie z automatyczna sekretarka informacja, że trzeba poczekać minute na konsultanta, w sumie szybko. Pani odezwała się miłym głosem zadałem pytanie o obowiązujące oferty oraz o możliwość wyszukania dla mnie najtańszego biletu bądź jakiejś promocji. Pani za bardzo nie orientowała się w promocjach i zniżkach słyszałem , że w tle rozmawia sama ze sobą. Pani udzieliła mi tylko podstawowych informacji które wcześniej sam znalazłem na stronie www. W wyniku rozmowy nie otrzymałem żadnej informacji która by mnie interesowała ponadto zostałem odesłany na stronę www, która również jest dla mnie nieczytelna. Istnieje na niej oferta specjalna natomiast nie ma możliwości zakupu biletu z tą opcją, wydaje mi się zatem, że jest to bilet widmo. Nie ma co liczyć na pomoc w PKP.

Marcin_1721

05.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma używa przestarzałego...
Firma używa przestarzałego sprzętu Zdarzają się częste awarie np. sieci trakcyjnych lub lokomotyw. Wygórowana cena w stosunku do jakości świadczonych usług. Personel kompetentny, przyjazny klientowi. Brak ułatwień dla osób niepełnosprawnych. Czystość w wagonach pozostawia wiele do życzenia. Brak wystarczającej liczby miejsc w stosunku do ilości pasażerów.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wieczorem chciałem kupić...
Wieczorem chciałem kupić bilet na pociąg, w związku z czym skorzystałem ze strony bilet.intercity.pl. Aby móc kupić bilet należy najpierw się zalogować, a następnie wybrać relację oraz datę podróży. Po czym mamy możliwość wyboru pociągu, niestety jedynie tych które jadą bezpośrednio do naszego zamierzonego celu. Po wyborze pociągu, należy określić klasę, ilość biletu. Ostatnim krokiem jest zapłacenie za bilet. Po uiszczeniu opłaty można wygenerować dokument i wydrukować go.Zakup biletów na tej stronie jest bardzo prosty i przejrzysty. Szata graficzna jest trochę uboga.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejszy dzień należeć...
Dzisiejszy dzień należeć będzie do koszmarnych z uwagi na moją przygodę. O godzinie 6.27 miałem zamiar nadać na stacji PKP w Kędzierzyn-Koźle przesyłkę konduktorską skierowaną do rodziny na Pomorzu. Nie świadom, tego co mnie czeka, uradowany przygotowałem należną kwotę dla konduktora aby nie przedłużać postoju pociągu na stacji. Kiedy usłyszałem, że pociąg jest opóźniony 20 minut, stwierdziłem, że jak na PKP to i tak niewiele. Potem opóźnienie zwiększyło się do 40, następnie, 60 minut. Ale to nie koniec. Kiedy zapytałem kasjerki, czy może określić konkretne opóźnienie pociągu, ta niestety odpowiedziała, ze jest to niemożliwe. Moja cierpliwość była na granicy wyczerpania. "Rozładowała" ją dopiero pani zapowiadająca pociągi, że wspomniany pociąg jest opóźniony na czas nieokreślony. Dzisiaj PKP wyleczyła mnie z nadawania przesyłek.

Paweł_1386

02.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PKP Intercity

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKP Intercity?

PKP Białystok

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Dworzec PKP Grodzisk Mazowiecki

(2.83)

Lepiej
Gorzej

PKP- BILE-TOMATY

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobrze że są…
Dobrze że są…
Dodaj własną opinię!