Shell

(4.10)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2691 z 3540)

Wyczyść filtry
Poźnym popułudniem wybrałam...
Poźnym popułudniem wybrałam się na stację Shell by zatankować auto. Zatrzymałam się na stacji i odrazu podszedł do mnie miły pracownik podjazdu i zapytał jaką benzynę zatankować, zaproponował również oferty płynów do chłodnicy itp. Dodatkowo umył przednią szybę auta. Udałam się do środka stacji i odrazu zauważyłam czystość i porządek na sklepie. Od przekroczenia progu sklepu stacji Shell, pracownik-sprzedawca utrzymywał stały kontakt wzrokowy z moją osobą. Osobiście uważam, że kontakt wzrokowy z klientem jest ważnym punktem w komunikowaniu się, gdyż na tej podstawie można stwierdzić że pracownik-sprzedawca traktuję nas-klientów poważnie i z szacunkiem. Podeszłam do kasy, zostałam miło przywitana i zostaly mi zaproponowane aktualne promocje. Pracownik nie czekał aż sama powiem na którym stanowisku stoi moje auto, lecz wiedział z obserwacji i zapytał tylko dla pewności. Po odejściu od kasy poszłam do toalety. Tutaj również nie mogę niczego złego zarzucić, gdyż w środku było czysto i ładnie pachniało. Jeżeli chodzi o personel stacji Shell to byłam nim mile zaskoczona, gdyż widać, że pracownikom zależy, aby klienci byli zadowoleni z usług i chętnie powracali na stację. Pracownicy byli schludnie ubrani. Wygląd stacji-tutaj też nie mam żadnych negatywnych opinii, gdyż jak już wcześniej wspomniałam w środku było czysto i schludnie. Z ogormną przyjemnością będę przyjeżdżać na tę stację.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2009

Placówka

Szczecin, Jasna 15

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałam na Shell....
Tankowałam na Shell. Stacja jest przy głównej ulicy co powoduje tym, iż trudno się z niej wydostać. Oferta stacji zadowalająca (sklep bez możliwości zakupu ciepłych posiłków, ciśnieniomierz do opon, odkurzacz, myjnia, gaz lpg). Plusem jest to, że owa stacja nie jest samoobsługowa. Po zatrzymaniu samochodu przy dystrybutorze od razu podbiega jeden z młodych pracowników, którzy tankują samochód. Ponadto pan umył mi wszystkie szyby i światła auta. Ja w tym czasie mogłam iść zapłacić za benzynę. W środku miła pani. Pobyt na stacji krótki i wyjeżdżając byłam zadowolona z zakupu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2009

Placówka

Racibórz, Opawska 119

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak jak chwaliłem...
Tak jak chwaliłem stacje paliw Orlen, niestety nie mogę tego powiedzieć o Shellu. Dzisiaj gdy wracałem do Częstochowy wstąpiłem na stację shell aby zatankować. To co zobaczyłem przeszło moje wyobrażenie o tej marce. Bardzo dużo piachu na podjeździe, dystrybutory brudne, pistolety tłuste. Dwa dystrybutory zastawione pachołkami, choć wyglądały na sprawne. Po wejściu do budynku stacji zauważyłem kurz na batonach, czekoladach itp... Gdy pracownik stacji zauważył moją obecność nie był zbyt szczęśliwy z tego powodu, że ośmielam się przerwać mu konsumpcję hot - doga. Przy kasie jeden wielki bałagan. Leżące stare paragony jak i poplamiony blat nie robi dobrego wrażenia, tak jak i dwie kiełbaski wyglądające jakby kręciły się z 3 dni. Nie zostałem poinformowany o bieżącej promocji, karcie na punkty, jak i nie został mi zaproponowany jakikolwiek produkt.

Mariusz_203

12.06.2009

Placówka

Częstochowa, Wojska Polskiego 110

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy stacji paliwowej Shell a konkretnie hot dogów tam sprzedawanych. Banner reklamujący oferowane hot dogi reklamuje je jako 'pyszne'. Ja niestety miałam okazję przekonać się, że na rzeczonej stacji paliwowej nie oferuje się hot dogów ale 'cold dogi". Po otrzymaniu hot doga spróbowałam go na miejscu i niestety okazało się, że kiełbaska znajdująca się w bułce jest zimna. Pan sprzedający hot dogi zamiast przeprosić mnie za sprzedanie zimnego hot doga: 1. wyraził zdziwienie, 2. poinformował mnie, że jest to niemożliwe ponieważ kiełbaska piecze się już pół godziny, 3. niechętnie zaproponował wymianę hot doga na ciepłego ale z innym rodzajem kiełbaski ponieważ te, które zamówiłam okazały się zimne, 4. nie przeprosił za zaistniałą sytuację. Poza jakością jedzenia oferowaną na stacji paliw Shell chciałabym ocenić także czystość toalet, które się tam znajdują. Był to jedne z najmniej czystych toalet jakie widziałam. W toalecie wisiała lista, na której podpisywali się pracownicy pilnujący czystości toalet. Na liście widniał też napis informujący klientów o tym, że Shell dba o komfort swoich klientów poprzez zapewnianie im mozliwości korzystania z czystych toalet a także informacja o możliwości zgłoszenia obsłudze braku czystości w toaletach. Niestety po zwróceniu personelowi uwagi o złej jakości hot dogów, nie odważyłam się poinformować personelu o 'czystości' toalet ;-) Na minus zapisuję też utrudniony dojazd do stacji spowodowany złym oznaczeniem miejsca 'wjazu'.

karolina_335

09.06.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
stacja paliw shell...
stacja paliw shell wałbrzych małe zainterosowanie klientem znajdujacym sie na podjezdzie brak pomocy pracownika przy tankowaniu stacja wymaga małego retusz na zewnatrz obiektu niedociagniecia na placu brudna woda w kuwetach do mycia szyb brak rekawiczek sklep ogólnie niezle wyglada pod wzgledem czystosci ,przydałoby sie wieksze zatowarowanie sklepu duże przeswity na pólkach obsuga niezbyt miła kopetecje personelu średnie i wygląd stroje firmowe czyste i schludne oferta cenowa dobra jesli chodzi o stacje paliw słaba organizacja na zewnatrz obiektu miejsce obslugi wewnatrz czyste brak uwag harmonogram w toalecie zachowany

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2009

Placówka

Wałbrzych, Aleja Armii Krajowej 1

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja jest dosyć...
Stacja jest dosyć mała. Kiedy przyjechałam, ustawione były kolejki do wszystkich dystrybutorów po 2, 3 samochody. Na swoją kolej zatankowania samochodu czekałam 8 minut. Tankowałam go samodzielnie, ponieważ tylko jeden dostępny na zewnątrz pracownik nalewał akurat gaz do innego samochodu. Przy kasach nie było kolejek. Dwoje kasjerów pracowało sprawnie i szybko. Wyglądali schludnie. Sklep prezentował się dobrze. Towary były poukładane, jedynie drzwi od toalety były otwarte. Podłogi nieco brudne.

Natalia_108

31.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zatankowaniu paliwa...
Po zatankowaniu paliwa na stacji Shell, poszłam zapłacić. W środku było 2 panie, tyle że jedna faktycznie obsługiwała kolejkę, a druga (p.Agata) zajęła się układaniem batoników....Nie byłoby może w tym nic złego gdyby nie fakt, ze kolejka była spora i stale się powiększała....w rozzłoszczonych klientów.

Agnieszka_178

28.05.2009

Placówka

Sopot, Al. Niepodległości 897

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
- szybka obsługa,...
- szybka obsługa, kompetentna, ale pracownicy przy kasach nie proponują dodatkowych produktów, - czystość i zapach w toaletach pozostawia sporo do życzenia

zalogowany_użytkownik

26.05.2009

Placówka

Kraków, Bratysławska 1

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zatankowaniu udałem...
Po zatankowaniu udałem się do kasy, gdzie przywitała mnie bardzo miła pracownica, Ubrana była w sposób schludny, w sklepie było czysto. Po zapłaceniu podziękowała mi. Ceny na stacji na tle konkurencji wypadają całkiem nieźle.

Djmix

20.05.2009

Placówka

Radom, Kielecka 82

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjechałem na stacje...
Przyjechałem na stacje zatankować paliwo do samochodu. Podjechałem do wolnego dystrybutora, zatankowałem benzynę. Na stacji benzynowej dostępne są papierowe ręczniki przy dystrybutorach, myjki do mycia szyb samochodu. W niewielkiej odległości od dystrybutorów znajduje się kompresor do pompowania kół samochodu. Przy dystrybutorach nie ma żadnych papierków, ani innych nieczystości, żadnych śladów oleju. Poszedłem zapłacić do kasy, w kolejce (razem ze mną) znajdowały się trzy osoby. Kasjer zapytał się czy posiadam kartę lojalnościową, oraz zaproponował przystąpienie do programu, gdyż nie posiadam takiej karty. W sklepie znajdują się artykuły spożywcze oraz podstawowe elementy wyposażenia samochodów. Po dokonaniu płatności wyszedłem ze stacji i odjechałem.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Łódź, Aleja Politechniki 60

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji Shell...
Na stacji Shell tankuję stale, jestem zadowolony z jakości oferowanej tam benzyny. Zawsze po podjechaniu pod dystrybutor nagle pojawia się placowy, który oferuje pomoc przy zatankowaniu, a przy kasie i podczas płacenia też jest miło. Osoba, która mnie obsługuje zaoferuje nawet czasami ofertę specjalną w programie lojalnościowym Smart, dzięki której mogę zgromadzić dodatkowe punkty. Podkreślę także jasne i proste zasady przeliczania zakupów na punty Smart. Cały proces tankowania, poprzez ewentualne oczekiwanie do kasy, a później płacenie, przebiega bardzo sprawnie i szybko, za co należą się słowa uznania dla osób tam pracujących.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Tarnobrzeg, Sikorskiego 21

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam na stację...
Podjechałam na stację Shell, ponieważ mają tam paliwo dobrej jakości i często je tankuję. Przede mną był tylko jeden samochód, wszystkie dystrybutory działały. Teren stacji był czysty i zadbany, dystrybutory czyste, ale nie widziałam żadnego pracownika na zewnątrz. Zatankowałam bez problemu paliwo i poszłam zapłacic. W sklepie panowała przyjemna atmosfera, pracownik zwracał się do mnie uprzejmie i szybko wydał mi paragon oraz resztę. Poprosiłam, aby ktoś pomógł mi przy kondensatorze powietrza i od razu wyszedł ze mną inny pracownik, który całkowicie zajął się dopompowaniem kół. byłam zadowolona z uzyskanej pomocy i uprzejmości oraz gotowości do pomocy pracowników stacji.

Nayagare

16.05.2009

Placówka

Warszawa, Sobieskiego 18

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przemiła i kompetentna...
Przemiła i kompetentna obsługa! Pracujące tam osoby chętnie służą pomocą i radą i wykonują swoją pracę z uśmiechem na ustach. To co zwróciło moją szczególną uwagę jest idealna czystość, zarówno przy dystrybutorach jak i sklepie. Jedynym minusem są wysokie ceny towarów, ceny paliw niewiele się różnią od cen w konkurencyjnych stacjach.

Magda_27

16.05.2009

Placówka

Kołobrzeg, Koszalińska 36

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo dobra obsługa,...
bardzo dobra obsługa, pod warunkiem, że się na nią troszkę poczeka, dotyczy to również kasjerów, sklep zatowarowany należycie, czysto i estetycznie

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2009

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Kozielska 30

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W pierwszej kolejności...
W pierwszej kolejności moją uwagę zwrócił porządek i ład na stacji benzynowej. Przed godziną 6:00 jeden z pracowników zamiatał teren stacji. Po wejściu do sklepu, Pani, która obsługuje klientów przy kasie, nawet nie odpowiedziała na moje "dzień dobry". Mało tego, gdy kupiłam papierosy i zapłaciłam banknotem 100zł, Pracownica spojrzała na mnie jakbym do sklepu przyszła jedynie po to by rozmienić pieniążki, co jednak nie było moim zamiarem. Gdy podziękowałam, za obsługę (choć niezbyt uprzejmą), znów nie usłyszałam odpowiedzi. Obsługę oceniam kiepsko, aczkolwiek jeśli chodzi o ekspozycję towarów i porządek to nie mam najmniejszych zastrzeżeń.

Marta_372

13.05.2009

Placówka

Świdnica, wyjazd na Wałbrzych

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjeżdzając i tankując...
Podjeżdzając i tankując na stacji Shell w Lesznie zauważyłem pewną prawidłowość. Kiedy podjeżdzam na stację aby uzupełnić paliwo w samochodzie służbowym, nagle podchodzi do mnie Pan z obsługi stacji i pyta się czy może pomóc, myje szyby. Jest bardzo miły bo przeważnie za taką obsługę klienci dają tzw "napiwek". Wiem, bo sam kiedyś pracowałem na stacji Orlen-u. Natomiast jeśli podjeżdzam na tą samą stację swoim samochodem prywatnym, dodam, że nie tak prestiżowym jak mój służbowy to jeszcze nigdy nie spotkałem się z pomocą. Co do tej konkretnej stacji mam jeszcze zastrzeżenia co do obsługi przy kasie. Bardzo często pracownicy przy kasie nie działają prosprzedażowo i nie proponują nic np. napój energetyzujący, zapalniczkę do papierosów. Nie wspominając już o zwrocie "dziękuję, dowidzenia". W tej kwestii mam porównanie bo z własnego doświadczenia wiem, że to są wymogi koncernów paliwowych aby obsługa klienta była na najwyższym poziomie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, właśnie tankowałem...
Witam, właśnie tankowałem swój samochód na pobliskiej stacji benzynowej Shell. Jakość obsługi była jak zawsze nienaganna, podszedł do mnie Pan spytał się jakie paliwko chcę i za ile, a ja czekałem tylko w środku. Jedyną wadą, jednak bardzo poważną, było to, że za paliwo zapłaciłem nie swoją kartą kredytową i nikt nie zwrócił na to uwagi.

Łukasz_306

12.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja z zewnątrz...
Stacja z zewnątrz czysta i zadbana. Po podjechaniu pod dystrybutor natychmiast pojawia się obsługa, aby zatankować. Obsługa stacji pyta sie czy umyć szyby w samochodzie. Na moją prośbę dolali mi płyn do spryskiwaczy. Prośba została wykonana natychmiast bez zbędnych pytań. Wewnątrz budynku stacji, asortyment poustawiany jest schludnie i odpowiednio wyeksponowany. Obsługa przy kasach jest miła i stara się bardzo aby na kliencie pozostawić jak najlepsze wrażenie. Cała obsługa stacji jest czysto i schludnie ubrana.

Robert_115

12.05.2009

Placówka

Piła, Powstańców Wielkopolskich 163

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik sprawił wrażenie...
Pracownik sprawił wrażenie nie przeszkolonego w zakresie obsługi kasy fiskalnej. Nie umiał wycofać transakcji i konieczna była pomoc Kierownika stacji. Wywołało to pewną nerwowość u osób oczekujących w kolejce jak również wydłużyło znacznie proces zakupu.

Marcin_298

10.05.2009

Placówka

Brodnica, Podgórna 27

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na stacji...
Obsługa na stacji bardzo miła, kasjer zaproponował mi wszelkie możliwe promocje, które aktualnie są w ofercie firmy Shell, stacja benzynowa utrzymana jest w czystości, toalety czyste i przyjemne. Na pewno jeszcze nie raz odwiedzę tą stację ze względu na jej walory estetyczne jak również miłą obsługę.

Radosław_64

09.05.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Sobieskiego 41

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

KM Płock

(3.84)

Lepiej
Gorzej

Mixpol

(4.21)

Lepiej
Gorzej

OKTAN

(4.83)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedziłem kilka stacji...
Odwiedziłem kilka stacji paliw Shell i ogólnie jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi. Pracownicy są zawsze uprzejmi, pomocni i gotowi do dyspozycji klienta, co sprawia, że wizyta na stacji przebiega w miłej atmosferze. Jakość paliwa również zasługuje na duże uznanie – samochód działa bez zarzutu, a spalanie utrzymuje się na stałym, dobrym poziomie. Na pochwałę zasługuje również system lojalnościowy, który pozwala zbierać punkty i korzystać z atrakcyjnych ofert. Niestety, są też pewne obszary wymagające poprawy. Przede wszystkim czystość na niektórych stacjach pozostawia trochę do życzenia, zarówno jeśli chodzi o przestrzeń dla klientów, jak i toalety. Dodatkowo przydałaby się lepsza dostępność usług dodatkowych, takich jak cashback, które ułatwiłyby codzienne transakcje. Podsumowując, Shell to solidna marka z wysokiej jakości paliwem i świetną obsługą klienta, ale z pewnością warto jeszcze popracować nad standardem czystości i ofertą usług dodatkowych.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!