Shell

(4.10)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2691 z 3540)

Wyczyść filtry
Bardzo często tankuję...
Bardzo często tankuję na stacji shell z uwagi na bardzo dobrą jakość paliwa. Obsługa jest zawsze miła i niegdy nie odmawia pomocy. W sklepie na stacji można znaleźć wszystkie potrzebne rzeczy a ogólny wygląd stacji jest na wysokim poziomie. Nie podoba mi się jedynie własna organizacja czasu pracy obsługi kas. Nie wyobrażam sobie aby obsługa znalazła czas na prywatne pogawędki ze znajomymi podczas gdy kolejka czekających do kasy liczy kilka osób, a w tym czasie druga kasa jest nieczynna. Jak już wspomniałem często odwiedzam wspomnianą stację i sytuacja taka powtórzyła się parokrotnie. Kwestia organizacji czasu pracy i otwarcia 2 kasy podczas większego natężenia ruchu.

Michał_231

04.05.2009

Placówka

Wałbrzych, Aleja Armii Krajowej 1

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjazd omawianej stacji...
Podjazd omawianej stacji był bardzo zadbany. Dystrybutory czyste, żadnych lub niewielkie plamy paliwa przy stanowiskach tankowania, woda i ręczniki ogólnodostępne. Podobnie w sklepie - witryny, lodówki, drzwi wejściowe bez śladów palców, towar ustawiony równo na półkach, żadnych braków. Niestety bardzo dużym minusem dla stacji był stan toalety. Unoszący się niemiły zapach, mokre plamy na podłodze niewiadomego pochodzenia, brudna podłoga oraz sanitariaty i umywalka dość mocno kontrastowały ze stanem sklepu. Widać było, że toaleta byłą sprzątana dobrych kilka godzin wcześniej i od tamtej pory żaden pracownik tam nie zaglądał.

Artur_62

04.05.2009

Placówka

Skierniewice, Wyszyńskiego 4

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy wjechałem na...
Kiedy wjechałem na omawianą stację pracownik podjazdu bardzo szybko zapytał, jakiego paliwa ma nalać do auta i za jaką sumę. Bardzo mile mnie takie podejście zaskoczyło, gdyż większość stacji jest samoobsługowa. Sam podjazd stacji był czysty i zadbany, bez śladów paliwa, śmieci, woda do szyb była czysta, zaś ręczniki papierowe i rękawiczki jednorazowe ogólnie dostępne. Podobnie bardzo czysty był sklep. Bez śladów palców na witrynie, z czystą podłogą i półkami. Towar był równo poukładany. Obsługująca mnie pracownica, wysoka kobieta o ciemnych dłuższych włosach, była bardzo sympatyczna i kompetentna. Niestety nie posiadała identyfikatora.

Artur_62

30.04.2009

Placówka

Żabia Wola, Przy Trasie 4

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo czesto tankuje...
Bardzo czesto tankuje na tej konkretnej stacji i cos musze powiedziec!! Zawsze kiedy podjezdzam pod dystrybutor wychodzi chłopak i mi tankuje paliwko, wczoraj nawet obslugiwal innego klienta wiec zaczelam sobie sama tankowac mojego bolida;-) i bylam mile zaskoczona kiedy on skonczyl tankowac do autka innego klienta i podszedl do mnie , przywital sie, przejal pistolet i dokonczyl tankowanie , ucinajac sobie ze mna pogawedke na temat podrozy itp.Bylo to bardzo mile Natomiast kasjer , byl rowniez uprzejmy. Nigdy nie mialam karty na punkty bo nie mailam czasu na jej zalozenie itd, ale wczoraj sie zdecydowalam i zajelo to kasjerowi niecala minutke-wszystko szybko i sprawnie. Dodoam jeszcze, ze toalety byly tak czysciutkie, ze az chcialo sie zrobic siusiu. Gratuluje obslugi!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2009

Placówka

Bełchatów, Armii Krajowej 12

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Shell na Wale...
Shell na Wale to jest nasza ulubiona stacja benzynowa. Zwykle w drodze do domu zatrzymujemy się tam w celu zatankowania, spałaszowania hot-doga i zrobienia drobnych zakupów. Na tej stacji jest mini Piotr Paweł, w którym można kupić podstawowe artykuły spożywcze i przemysłowe. Ostatnio zajechaliśmy motorem na stację. Dwóch panów z obsługi podeszło do nas, żeby pogadać i pomóc zatankować. Doradzili nam nowy rodzaj paliwa. Podczas, gdy mój partner poszedł uregulować rachunek, ja wraz z panami sobie sympatycznie pogawędziliśmy o motorach, motocyklistkach, pogodzie itp. Gdy do dystrybutora podjechał samochód, jeden z panów natychmiast oddalił się w celu obsłużenia kolejnego klienta. To była bardzo miła wizyta na stacji.

sylla

29.04.2009

Placówka

Warszawa, Wał Miedzeszyński

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często tankujemy samochód...
Często tankujemy samochód na stacji Shell`a przy ul.Kolejowej- dwa razy w m-cu do pełna! Mąż lubi tam obsługę i ceni firmę za dobre paliwko. Zbiera też punkty za tankowanie. W Wałbrzychu są dwie stacje Shell, ale tankujemy tylko na jednej, jakoś obsługa tam bardziej milsza? albo nam bardziej po drodze do domu?

zalogowany_użytkownik

28.04.2009

Placówka

Wałbrzych, Aleja Armii Krajowej 1

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja związana z...
Obserwacja związana z typową wizytą na stacji benzynowej związaną z tankowaniem samochodu. Na uwagę zasługuje brak kolejki, można było więc szybko dotankować niezbędną ilość paliwa. Cena paliwa identyczna jak we wszystkich okolicznych stacjach, nieco wyższa niż we Wrocławiu. Obsługa na stacji miła i kompetentna. Jeśli następnym razem przyjdzie mi tankować w Wałbrzychu to z chęcią skorzystam ze stacji Shell.

Bryku

27.04.2009

Placówka

Wałbrzych, Aleja Armii Krajowej 1

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupowałem na stacji...
Zakupowałem na stacji benzynowej 1 Hot-Dog'a tradycyjnego za 3,99 zł. Pani która mnie obsługiwała, poinformowała mnie, że do zapłaty jest 3,99 zł. Dałem Pani równe 4,00 zł. Otrzymałem od Pani Hot-Dog'a i paragon, ale reszty nie otrzymałem. Jest to tylko jeden grosz, ale zdarza mi się tak w 99% przypadków i nie tylko na tej konkretnie w.w. stacji i nie tylko przy zakupie Hot-Dog'a, ale wszystkiego co ma cenę z końcówką 99 gr i płaci się gotówką. Uważam to za "nieuczciwość w białych rękawiczkach". Uważam, że w ilości zakupionych samych tylko Hot-Dog'ów na wszystkich stacjach Shell w skali całego miesiąca, to społeczeństwo "na w półświadomie" dość znacznie finansuje korporację Shell. Szkoda tylko, że Shell sam z siebie nie wspiera bezinteresownie swoich klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Walczaka 41

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po święceniu pokarmów...
Po święceniu pokarmów w sobotę udałam się na pobliską stację Shell, bo było to jedyne miejsce w którym o tej godzinie mogłam zakupić tabletki od bólu głowy, na stacji znajdowała się spora ilość samochodów oraz dwie cysterny które przyjechały z dostawą. Wokół stacji czysto, na stacji mały rozgardiasz towar mało estetycznie poukładany, braki na półkach, na stanowiskach kasowych dwie Panie które nie miały sił przywitać wchodzących klientów, obsługa odbywała się na siedząco mało sympatycznie.

Monika_38

13.04.2009

Placówka

Czechowice-Dziedzice, Legionów 88a

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się na...
Udałam się na stację w celu zatankowania. Ledwo podjechałam do dystrybutora już widziałam biegnącego Pana z obsługi, który zatankował mi auto. Zaproponował też nalanie płynu do spryskiwacza, a którego zrezygnowałam. Pobiegłam do kasy chcąc zapłacić. Pan podczas tankowania umył mi szyby w samochodzie. Pani zaproponowała niższą cenę benzyny przy wyrobieniu karty SMART. Wypełniłam szybko ankietę i dzięki temu mogłam mieć paliwo o 10groszy tańsze na litrze. Polecam tę stację jest przyjazna klientowi.

Małgorzata_197

20.03.2009

Placówka

Długołęka, Wrocławska 52

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam kupić przednie...
Chciałam kupić przednie wycieraczki do Forda Focusa. Na pudełku było napisane, że pasują do tego rodzaju samochodu. Pani z obsługi utwierdziła mnie w przekonaniu, że wybrałam właściwy model jednak gdy chciałam je wymienić okazało się, że kupiłam wycieraczki do Focusa ale dwie tylnie a nie przednie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2009

Placówka

Świdnica, Zamenhofa

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu pod...
Po podjechaniu pod wybrany dystrybutor natychmiast podszedł do mnie pan z obsługi doradził jakie paliwo wybrać.Przy płaceniu miła obsługa.Jedyne co nie podobało mi się to to że na dwie ustawione kasy pracuje tylko jedna.Wniosek:za mało pracowników.Toaleta czysta w miarę zapachy.

Anna_571

26.02.2009

Placówka

Biłgoraj, Tarnogrodzka 23

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc u przyjaciół...
Będąc u przyjaciół w Olesnie postanowiłem umyć auto w mojej ulubionej sieci stacji. Przyjechałem pod wieczór, na stacji dokonałem formalnosci i udałem się do myjni gdzie mi odmówiono usługi gdyż umyto już podłogi. Było jeszcze około 10 minut do zamknięcia myjni i sądzę, że podane godziny ramowe pracy myjni nie zostały dotrzymane. Odmówiono mi usługu, na szczęście zwrócono opłatę. Wydaje mi się, że o kuriozum całej sytuacji najlepiej świadczy fakt, iż pracownicy stacji sprzedali mi usługę a na myjni jej nie chciano wykonać.

zarejestrowany-uzytkownik

21.01.2009

Placówka

Oleśno, chyba Kluczborska 41

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałem benzynę do...
Tankowałem benzynę do pełna. Po dotarciu na stacje ustawiłem się w kolejce i poczekałem na obsługę sprzedawcy. Sprzedawca zaproponował mi zalanie lepszego paliwa. Po zatankowaniu samochodu do pełna udałem się do środka w celu zapłaty, płaciłem karta, Sprzedawca na stacji oraz sprzedawca wewnątrz budynku nie zaproponował mi dodatkowych produktów ani akcesoria firmy Shell. tankuje tam ze względu na dobrą, jakość paliwa.

Mariusz_91

16.01.2009

Placówka

Siedlce, Brzeska 43

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem zatankować samochód...
Pojechałem zatankować samochód (Nissan Micra z 2005), ubrany w sportową, górską kurtkę, wyglądając raczej luźno, markowo, ale nie przesadnie elegancko. Na stacji paliw, po podjechaniu pod dystrybutor pracownik od razu zaczął odkręcać wlew paliwa. Uważam, że powinien o to zapytać. Zatankował do pełna ON. Przyjrzałem się wnętrzu stacji, było dość czyste, choć na podłodze widoczne były ślady po mokrym obuwiu innych klientów. Produkty na pułkach schludnie poukładana, za to przy kasie jest stanowczo zbyt dużo różnych produktów, pomieszanych ze sobą batoników, prasy, zabawek nagród za punkty "SMART", produktów przecenionych. Nie robi to dobrego wrażenia. Zapłaciłem kartą płatniczą i poprosiłem o fakturę VAT. Nie miałem zapisanego numeru NIP. Pracownica stacji zaoferowała swój telefon prywatny, dzięki czemu mogłem zadzwonić i spytać o NIP. Obsługa przy kasie była miła i szybka, nie czekałem w kolejce. Po wyjściu z budynku stacji postanowiłem umyć szyby w samochodzie. Obok dystrybutora było wiadro, a w nim myjka. Umyłem szyby brudząc sobie ręce, po podniesieniu myjki w górę spływa na ręce brudna woda. Obok stał niemający akurat zajęcia pracownik. Czemu nie mógł mi w tym pomóc, w końcu był ubrany w roboczy kombinezon. Wcześniej tak chętnie odkręcał wlew paliwa?

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2009

Placówka

Katowice, Ligocka 125

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja polegała na...
Obserwacja polegała na zakupie paliwa na stacji Shell w Słońsku. Po przyjeździe na stację nie zobaczono żadnego pracownika który wychodzi i nalewa paliwo, po kilku minutach gdy na stację zajechał samochód na niemieckich tablicach rejestracyjnych ( wtedy od razu pojawił się obsługujący aby pomóc tamtemu kierowcy, przyjechał on samochodem dobrej marki). Po wyciągnięciu węża automatycznie w miejscu gdzie powino pojawić się 0 (wyświetla się tam koszt paliwa które wlaśnie tankujemy), wyświetliło się 0,23 zł. Po wejściu do budunku stacji sprzedawca nie odpowiada na słowo dzień dobry (pracownik stacji który wyszedł wcześniej również nie przywitał się) i upomina się o kwotę za zatankowane paliwo plus 0,23 zł, bo jak twierdzi to niemożliwe żeby od razu po podniesieniu węża, licznik sam naliczył kwotę pieniężną. Przy wychodzeniu pracownik podziękował i powiedział "Do widzenia".

zarejestrowany-uzytkownik

01.01.2009

Placówka

Słońsk, 3 Lutego 17

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
TAnkowałem benzynę za...
TAnkowałem benzynę za 100 zł. Nie było kolejki. Osoba obsługująca dystrybutor zatankowała mi samochód.Sprzedawca również zapytał czy potrzebuję płynu do spryskiwaczy który odraz mi zatakował za moją zgodą oczywiście. W chwili tankowania sprzedawca oznajmił, że mogę już iść do kasy. Bardzo miły gest zwłaszcza, że było bardzo mroźnie. Z budynku stacji paliw zauważyłem jak sprzedawca umył mi również prednie i tylne reflektory. Podczas płącenia kartą zapytano mnie o kartę klienta na którą mogę zbierać punkty.Oczywiście posiadałem taką kartę. Przedawca przy kasie zapytał czy podać panu coś jeszcze a następnie poinformował mnie o możliwości napicia się czegoś ciepłego.

Mariusz_91

28.12.2008

Placówka

Siedlce, Brzeska 43

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjechałem na stację...
Przyjechałem na stację po hot-doga. Ruch na stacji był umiarkowany.Kiedy wszedłem do sklepu było czysto i schludnie artykuły były poukładane na półkach intuicyjnie. Niestety obsługa klienta na niskim poziomie. Kiedy poprosiłem o hot-doga pani za kasą ociągając się zaczęła go przygotowywać, kiedy nastąpił moment zapłaty poinformowałem że zapłacę kartą miałem wrażenie że nie było na ,,rękę" Tej pani że płacę kartą. Po zakończonej transakcji Pani rzuciła moją kartę na ladę, byłem zaskoczony tą sytuacją. Kiedy powiedziałem do widzenia pani odwróciła się i zaczęła robić coś innego (nie powiedziała do widzenia)

Przemyslaw

18.12.2008

Placówka

Kraków, Stojałowskiego 1

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W podanym czasie...
W podanym czasie i miejscu podjechałem na stację celem uzupełnienia paliwa i płynów w aucie. Obsługa peronowa nie przerwała ani na moment palenia papierosów (tabliczki zakaz palenia są wszechobecne) i nie zainteresowała się klientem. Po zatankowaniu i podejściu do kasy równie olewający stosunek do klienta. Kasjer zapytany o płyn do spryskiwaczy firmy SONAX odpowiedział że nie ma choć stał na półce tuż przy wejściu. Zamówiony hot-dog miał delikatnie ujmując zwęgloną bułkę. Czyścik do szyb był tylko w jednym wiaderku na 4 perony po 2 stanowiska każdy.

Paweł_48

16.12.2008

Placówka

Pelplin, Olsze-Zachód A1

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka znajduje się...
Placówka znajduje się bardzo dobrymm - strategicznym punkcie jdnak nie umie tego wykorzystać. Pomimo, że dwie osoby obsługują dystrybutory to proponują swoją pomoc tylko nie licznym. Wewnątrz jest czysto, lecz prasa jest poukładana nie estetycznie i nie regularnie. Obsługa jest miłą i ubrana w pracownicze uniformy. Niestety nie można skorzystać z myjni i nie będzię prawdopodobnie takiej możliwości do końca roku.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2008

Placówka

Szczecin, Mieszka I 29

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

Müller

(3.00)

Lepiej
Gorzej

PKS Gryfice

(2.75)

Lepiej
Gorzej

NAFTPOL

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedziłem kilka stacji...
Odwiedziłem kilka stacji paliw Shell i ogólnie jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi. Pracownicy są zawsze uprzejmi, pomocni i gotowi do dyspozycji klienta, co sprawia, że wizyta na stacji przebiega w miłej atmosferze. Jakość paliwa również zasługuje na duże uznanie – samochód działa bez zarzutu, a spalanie utrzymuje się na stałym, dobrym poziomie. Na pochwałę zasługuje również system lojalnościowy, który pozwala zbierać punkty i korzystać z atrakcyjnych ofert. Niestety, są też pewne obszary wymagające poprawy. Przede wszystkim czystość na niektórych stacjach pozostawia trochę do życzenia, zarówno jeśli chodzi o przestrzeń dla klientów, jak i toalety. Dodatkowo przydałaby się lepsza dostępność usług dodatkowych, takich jak cashback, które ułatwiłyby codzienne transakcje. Podsumowując, Shell to solidna marka z wysokiej jakości paliwem i świetną obsługą klienta, ale z pewnością warto jeszcze popracować nad standardem czystości i ofertą usług dodatkowych.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!