Shell

(4.10)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2691 z 3540)

Wyczyść filtry
Pracownicy stacji długo...
Pracownicy stacji długo każą na siebie czekać. Na to aż pracownik stacji przyjdzie zatankować mi samochód gazem, czekałem 4 minuty. W tym czasie rozmawiał, śmiejąc sie przy tym, z drugim pracownikiem. Miałem więc czas przyżeć się szczegółowo stacji. Teren wokół, czysty. Liście zagrabione na kupkę. Towary na półkach opukładane, łatwo znaleźć interesujący nas produkt. Kasjerka miła oferowała dodatkowo samochód-zabawkę za 8 zł.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2009

Placówka

Sosnowiec, Braci Mieroszewskich

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze oznakowany dojazd...
Dobrze oznakowany dojazd i parking, czego często brak na innych stacjach. Nie błyszczy nowością, ale schludnie i czysto. Pracownicy ubrani jednakowo w firmowe uniformy z identyfikatorami. Widoczni z daleka. Nie jestem długowłosą blondynką, więc zainteresowanie moją osobą żadne. Radzę sobie więc nie było potrzeby by mi pomagać. Kłujących w oczy informacji o promocjach brak. Może i dobrze. Wzięty na przepytki sprzedawca w temacie jakości, lepkości i zastosowania olejów wykazał obszerną wiedzę i zainteresowanie moim problemem. Zaangażował się w temat i starał się szczerze pomóc doradzając mi fachowo oleje z bogatej oferty na stacji. Towarzyszył mi w wędrówce między półkami i do kasy. Zostałem poinformowany o różnych mniej lub bardziej sensownych promocjach. Podziękował mi i zaprosił ponownie. Duży plus za obsługę. To mocna strona tej stacji.

Valdivi

31.10.2009

Placówka

Nysa, Grodkowska 9

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otoczenie stacji jest...
Otoczenie stacji jest zadbane i czyste, wjazd na stację jest bardzo dobrze oznakowany. Po podjechaniu do dystrybutora od razu pojawił się pracownik, który nalał paliwa do naszego samochodu. Potem podeszliśmy do kasy. Pracownica przywitała nas i zapytała w czym może pomóc. Najpierw poprosiłam o informacje o programie lojalnościowym. Pani powiedziała, że może mi założyć od razu kartę, więc o nią poprosiłam. Pracownica wypisała formularz i dała mi go do podpisu - niestety zabrakło mi informacji na czym polega ten program lojalnościowy. Później dokonaliśmy transakcji zapłaty za paliwo i batonika, którego wybrało sobie nasze dziecko. Pracownica zagadnęła do dzieciaka, podziękowała nam za transakcję i pożegnała się.

Anna_44

30.10.2009

Placówka

Świętochłowice, Chorzowska

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ja co prawda...
Ja co prawda nie posiada prawa jazdy ale chłopak zawsze tankuje na stacji Shell ponieważ ma tam kartę na która zbiera punktu. Jeśli chodzi o sama staje jest tam zawsze czysto i panuje ogólny porządek mimo, iż czasami stanie przy kasie może być tragedia ze względu na długi czas obsługi ale za to kasjerzy są zawsze mili, uśmiechnięci i pomocni. Jeśli chodzi o asortyment stacji, nie wiem czy to kwestia sieci czy możne czegoś innego ale jest tam zawsze drogo jeśli chodzi o słodycze, alkohol czy nawet zwykłe napoje. Ze względu na to, iż nie jestem kierowcą nie mam pojęcia czy ceny gazu i benzyny są porównywalne ale wiem, że panuje tam miła atmosfera, auto można szybko zatankować i ruszyć zadowolonym w drogę.

Karolina_157

29.10.2009

Placówka

Łódź, Dąbrowskiego

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna z najtańszych...
Jedna z najtańszych stacji na opolszczyźnie. Niestety ten rejon ma jedne z droższych paliw w Polsce. Wszystkie stacje wokoło proponowały gaz za 2,06 - 2,09 tu kupiłam za 1,99. Jest to bardzi dobra cena zwłaszcza ze względu na markową stację a nie zwykła stację gazową. Sprzedacwy mili i uprzejmi. Szybka i sprawna obsługa.

Ewa_263

29.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po zatrzymaniu...
Zaraz po zatrzymaniu mojego samochodu przed dystrybutorem ,zostałem powitany przez podjazdowego.Był on w pełni ubrany w firmowy komplet ubrań oraz posiadał plakietkę z imieniem.Od razu zaproponował pomoc przy zatankowaniu samochodu , pytając o rodzaj i ilość paliwa.Zaproponował również polecane przez firmę paliwo.Nie miał problemów z odpowiedzią na pytanie dotyczące cen paliw.Pozostawiając samochód w rękach podjazdowego , udałem się na stację.Bardzo czytelne usytuowanie regałów z asortymentem , pozwoliło mi szybko odnaleźć słodycze które chciałem kupić.Moją uwagę zwróciły również wypełnione po brzegi towarem , pułki przed stacją.Z czystym sumieniem można powiedzieć,że w sklepie było czysto.Umyta podłoga , poukładany towar , pułki nie były zakurzone.Po podejściu do kasy kasjerka powitała mnie miłym uśmiechem i co rzadko się zdarza,sama pierwsza powiedziała "dzień dobry".Przy jej stanowisku pracy nie było zbędnych przedmiotów przez które nie miałbym gdzie położyć portfela czy kluczyków od samochodu.Sama kasjerka także posiadała komplet ubrań firmowych oraz plakietkę z imieniem.Zapytała mnie z którego stanowiska chciałem zapłacić rachunek ,po czym przedstawiła promocje dotyczące sklepu oraz poprosiła o kartę lojalnościową.Zapytała mnie również czy życzę sobie fakturę.Po wydrukowaniu paragonu , pożegnała mnie , życząc miłego dnia i zapraszając ponownie.Wszystkie operacje komputerowe ,które musiała wykonać , aby mnie obsłużyć , nie zajęły jej wiele czasu.Wszystko było przeprowadzone szybko i profesjonalnie. Słowo " do widzenia" usłyszałem również od podjazdowego.Muszę przyznać,że byłem pod wrażeniem kompetencji personelu , jak i czystości utrzymanej na stacji.

Wojciech_246

24.10.2009

Placówka

Kraków, Josepha Conrada 33

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klientem akurat tej...
Klientem akurat tej stacji nie jestem często, gdyż nie mam "po drodze", jednak cena niższa niż na BP przy podobnej renomie marki zachęciła mnie tym razem do zatankowania właśnie tam. Stacja Shell (nawet tak mała) w tym miejscu to dla mnie spore zaskoczenie. W bliskim sąsiedztwie jest tylko wysypisko śmieci i cała masa niezagospodarowanego i nieuporządkowanego terenu. Przechodząc do meritum sprawy. Ogromny plus za to co dla mnie najważniejsze (tankując LPG) czyli fakt iż nie musiałem czekać na zainteresowanie ze strony pracownika stacji. Fakt, byłem jedynym klientem w tym momencie, jednak z doświadczenia wiem, że to nie musi niczego oznaczać... Pracownik był miły, w czasie tankowania ucięliśmy małą pogawędkę. Minus to Jego niekompletny strój. Firmowy uniform uzupełniony chińskimi klapkami "za 3 PLN" nie zrobił dobrego wrażenia. Płatność gotówką przebiegła bez zastrzeżeń, padło sakramentalne pytanie o kartę lojalnościową.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Łowicz, Łęczycka

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam na stację...
Podjechałam na stację zatankować. Ledwie zaparkowałam samochód podszedł do mnie pan z obsługi. Zatankował mi do samochodu gaz i benzynę. Zapytałam go o różnicę pomiędzy rodzajami paliwa, pan polecił mi paliwo odpowiednie do samochodu na LPG. Po zatankowaniu poszłam do budynku zapłacić. Za kasą stała uprzejma pani. Przywitała mnie, podała kwotę do zapłaty. Poleciła mi zakup dodatkowego produktu. Odpowiedziałam, że nie, dziękuję. Kiedy odchodziłam od kasy, pani pożegnała mnie słowami „Do widzenia”.

Astrum

22.10.2009

Placówka

Kraków, Bratysławska 1

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy podjechałam na...
Kiedy podjechałam na stację bardzo padał deszcz, mimo to pracownik wyszedł do mnie aby pomóc mi zatankować samochód. Po wyjściu ze skelpu gdzie uiściłam zapłatę (Pani przy kasie jak zwykle była miła i uśmiechnięta)- pracownik oddał mi kluczyki przypominająci o zamknięciu baku, przestrzegł mnie, że to bardzo ważne opowiadając historię innego klienta, któremu nasypano cukru do baku. Lubię tam własnie tankować, gdyż obsługa zawsze jest miła i pomocna.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2009

Placówka

Tarnobrzeg, Sikorskiego 21

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po przyjechaniu...
Zaraz po przyjechaniu na stację w celu zatankowania samochodu, po wyjściu z auta przy dytrybutorze czekał pracownik w celu pomocy / wyręczenia przy tankowaniu. Osoba ta miłym tonem przywitała się, dopytała o właściwe paliwo do auta oraz zaproponowała płyn do spryskiwaczy. Strój służbowy czysty, nienadanny. Ocena na plus. Dzięki zapewnionej przez staję pomocy udałam się do środka w celu zapłaty za paliwo. Przywitał mnie zza kasy pracownik, jego zachowanie nienagdanne - grzeczne. Pracownik poinformował o wysokości należności i niestety mechanicznie zapytał czy dodatkowo byłabym zainteresowana zakupem kawy. Mimo wyraźnego zmęcznia pozwoliłam sobie odmówić. Poza tym uniform służbowy bez żadnych zastrzeżeń. Ceny nieco wyższe niż na pozostałych okolicznych stacjach benzynowych, natomiast dzięki personelowi napewno warto skorzystać z oferty tego dostawcy.Transakcja została szybko zakończona, po czym ze strony pracownika otrzymałam ukłon pożegnalny.

Agnieszka_1076

09.10.2009

Placówka

Warszawa, Aleja Krakowska 15

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poza "dzień dobry"...
Poza "dzień dobry" i "dowidzenia" personel nie zna podstawowych zasad obsługi klienta, nie zapytano mnie o to czy zbieram punkty Smart, brak informacji na temat nowych promocji, brak oferty dodatkowego produktu czy usługi (zarówno przy kasie, jak i na podjeździe przy dystrybutorze). W sklepie ogólny nieład, braki towarowe, brak cen, rozlana kawa na stoliku itp. Jedynie toaleta była zadbana i czysta - widać, że kontrolowana co pewien czas przez pracowników. Plusem były czyste pistolety przy dystrybutorach, co się rzadko zdarza na stacjach paliwowych i na co klienci często zwracają uwagę.

Kornelia_14

08.10.2009

Placówka

Poznań, Bułgarska

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdecydowanie pozytywnym doświadczeniem...
Zdecydowanie pozytywnym doświadczeniem okazała się wizyta na stacji berznzynowej Shell w Korczynie. Obsługa jak najbardziej wykwalifikowana, uprzejma, świadcząca dobre rady. Człowiek napełniający mój zbiornik na gaz uśmiechnięty, pogodny, podobnie jak pani obsługująca kasę fiskalną. Stacja sama w sobie dobrze zaopatrzona pomimo niewielkich jej rozmiarów: możliwość nabycia róznego rodzaju oleju, płynów do spryskiwaczy, żarówek, artykułów spożywczych. Na właściwym miejscu znalajduje się rónież kompresor, odkurzacz, dla chętnych istnieje możliwość skorzystania z myjni mechanicznej, czy przyległej do stacji restauracji. Polecam zdecydowanie

Grzegorz_311

07.10.2009

Placówka

Korczyna, Szeptyckiego

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
podczas wizyty na...
podczas wizyty na stacji dostrzegłem, że tak naprawdę klient przeszkadza tam pracownikom podczas prywatnych rozmów. Pracownik stacji nie przywitał się ze mną, miałem wrażenie, że chciał jak najszybciej zakończyć proces obsługi. Nie zostałem poinformowany o aktualnych promocjach, nie zaproponowano mi zakupu dodatkowego produktu, nie wspomnę już o pytaniu o kartę na punkty Loyalty. Towar na sklepie niestarannie dołożony, widoczne dziury na półkach, artykuły odwrócone etykietami do tyłu. Pracownik stacji dopiero na moje wyraźne "do widzenia" pożegnał się ze mną. Najlepsze wrażenie zrobił na mnie pracownik obsługi podjazdu, który bez wahania podszedł do mnie w celu zatankowania mi paliwa.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2009

Placówka

Gdynia, Chwaszczyńska 10

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjechałem zatankować paliwo....
Przyjechałem zatankować paliwo. Na podjeździe 3 samochody. Czysto, pełny pojemnik z ręcznikami papierowymi, rękawiczkami i czysta woda w myjce do szyb. Pracownik podjazdu tankował LPG. W sklepie 3 klientów. Obsługiwała tylko jedna osoba. Po podaniu stanowiska , z którego tankowałem krótkie i zwięzłe pytania o kartę lojalnościową, formę płatności i fakturę.

Ignacy

04.10.2009

Placówka

Wrocław, Kamienna

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak zainteresowania klientem,...
Brak zainteresowania klientem, niechętnie pomagają .Moją prośbę o katalog ponieważ chciałam zamówic nagrodę za punkty, potraktowano jako zło konieczne.Wydaje mi się że obsługujący uważali że marnuje ich czas. Zamówiłam nagrodę na innej stacji.

Wioleta_2

04.10.2009

Placówka

Częstochowa, Wojska Polskiego 110

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas obsługi na...
Podczas obsługi na stacji przez kobietę w okularach o blond włosach bez identyfikatora przy drogiej kasie od okna nie zostałem w żaden sposób powitany ani pożegnany. Drugi pracownik stacji stał przed nią i rozmawiał prawdopodobnie z kolegą (bardzo dobrze się bawił) za to klienci w coraz dłuższej kolejce nie za bardzo. Zamówiłem 2 hot-dogi w promocji zapłaciłem 5 zł. i dostałem je po jakiś 8 minutach co również jest niezbyt miłe podsumowując jestem bardzo niezadowolony z obsługi na tej stacji oraz z podejścia do klienta. Stacja ma bardzo korzystne promocje które przyciągają klientów jednak należy popracować nad obsługą czystością w środku jak i na terenie zewnętrznym oraz nad estetyką oświetlenia stacji(pylony reklamy z przepalonymi żarówkami)

Sebastian_76

04.10.2009

Placówka

Łódź, Traktorowa 14/72

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj będąc przejazdem...
Dzisiaj będąc przejazdem zatrzymałem się na stacji benzynowej aby zakupić wodę niegazowaną. Wchodząc do sklepu odczułem brak należytego oświetlenia w środku - było zbyt ciemno. Bez trudu znalazłem interesujący mnie produkt. Obsługa była miła, kompetentna, schludnie i czysto ubrana. Pracownik robił wszystko aby obsługa przebiegła szybko - spełnił ten wymóg. Cena zakupionego towaru była wyższa niż w sklepie spożywczym. Sklep oraz otoczenie stacji benzynowej sprawiają wrażenie czystej i zadbanej.

Grzegorz_297

02.10.2009

Placówka

Zabrze, Wolności 384

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy wracałem wczoraj...
Kiedy wracałem wczoraj do domu, okazało się, że mam do załatwienia jeszcze jedną sprawę i koniecznie jest zatankowanie na stacji benzynowej abym mógł tam spokojnie dojechać. Przejeżdżałem akurat obok stacji Shell, na której ostatni raz byłem 6.08.09. Kiedy podjeżdżałem pod dystrybutor okazało się, że całkiem spora grupa klientów korzysta akurat z ich usług. Naliczyłem 5 samochodów. Pracownik stacji, który stał tuż koło wejścia i obserwował teren stacji skierował się w moim kierunku. Podziękowałem mu ruchem ręki i sam zacząłem tankować samochód. Po nalaniu paliwa udałem się do budynku stacji, aby uregulować transakcję. W środku na szczęście nie było kolejki, podszedłem do kasy i oto jak wyglądała rozmowa. „Dzień Dobry” odpowiedziałem „Witam”, „5 dystrybutor?”, „Tak, 5”, ”Zbiera Pan punkty na naszych stacjach?”, „Tak, tylko akurat nie wziąłem karty” odpowiedziałem, „To w taki razie tu jest ulotka, żeby Pan wiedział, że za 1000 punktów i dopłatą 150 zł można dostać którąś z tych rzeczy”. To mówiąc pracownik podał mi ulotkę ze zdjęciami 4 różnych przedmiotów. Zwróciła moją uwagę kuchenka mikrofalowa i odkurzacz. Pomyślałem, dlaczego nie. Następnie usłyszałem, „Może red bulla w promocji?”. Podziękowałem, zapłaciłem i wyszedłem. Naprawdę dobra obsługa, do takiego poziomu jestem przyzwyczajony na tej stacji. Niestety z uwagi na różnokolorową bluzkę, niewątpliwie firmową nie zauważyłem imienia pracownika.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2009

Placówka

Szczecin, Mieszka I 29

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od długiego czasu...
Od długiego czasu tankuję ON Shell'a. Paliwo jest dobre, a cena nie wysoka. Obsługa jest kompetentna aczkolwiek zauważyłem kilka razy, że pomoc przy tankowaniu w pierwszej kolejności proponują właścicielom "lepszych" samochodów, co uważam za minus. Plusem jest to, że ilekroć podejdę do półki z olejami, płynami, itp. od razu słyszę od obsługi "czy mogę w czymś pomóc?"

Aleksander_34

25.09.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejsza obserwacja jest...
Dzisiejsza obserwacja jest potwierdzeniem długoterminowego korzystania z usług Shell. Nie wygórowana cena za dobrą jakość paliwa. Bardzo atrakcyjne programy lojalnościowe. Czyste i schludne stacje. Znakomicie wytrenowana obsługa. Życzliwe podejście do klienta. Tak pokrótce mógłbym scharakteryzować ogólny odbiór stacji paliw Shell przez klientów, którzy na stałe związali się z tą firmą co niewątpliwie mogę powiedzieć o sobie. Jako firma globalna, działająca w Polsce głownie na zasadach franczyzy, stawia na audyt wewnętrzny, który każe jej pracownikom (i właścicielom stacji) po pierwsze nie chrzcić paliwa a po drugie dbać o dobre imię firmy i marek z nią związanych. W sumie opinia i ogólna ocena jakości obsługi dość lakoniczna gdyby nie jeden fakt. Daję minusa za celowe, jak mniemam, "zawłaszczanie" sobie rachunków za paliwo na duże - powyżej 100 złotych - kwoty. Klient, który tego nie zauważy po prostu nie dostanie rachunku tylko potwierdzenie operacji na karcie. A rachunek jest komuś potrzebny... Nie wiem po co i nawet nie chcę się domyślać... Przysłowiowa łyżka dziegciu w beczce miodu. Ale i tak pozdrawiam miłą i uśmiechniętą obsługę opisywanej stacji.

Paweł_521

24.09.2009

Placówka

Szczecin, Hieronima Derdowskiego 6

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

BLISKA

(3.87)

Lepiej
Gorzej

BP Express

(3.92)

Lepiej
Gorzej

Stacje paliw Intermarche

(2.89)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedziłem kilka stacji...
Odwiedziłem kilka stacji paliw Shell i ogólnie jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi. Pracownicy są zawsze uprzejmi, pomocni i gotowi do dyspozycji klienta, co sprawia, że wizyta na stacji przebiega w miłej atmosferze. Jakość paliwa również zasługuje na duże uznanie – samochód działa bez zarzutu, a spalanie utrzymuje się na stałym, dobrym poziomie. Na pochwałę zasługuje również system lojalnościowy, który pozwala zbierać punkty i korzystać z atrakcyjnych ofert. Niestety, są też pewne obszary wymagające poprawy. Przede wszystkim czystość na niektórych stacjach pozostawia trochę do życzenia, zarówno jeśli chodzi o przestrzeń dla klientów, jak i toalety. Dodatkowo przydałaby się lepsza dostępność usług dodatkowych, takich jak cashback, które ułatwiłyby codzienne transakcje. Podsumowując, Shell to solidna marka z wysokiej jakości paliwem i świetną obsługą klienta, ale z pewnością warto jeszcze popracować nad standardem czystości i ofertą usług dodatkowych.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!