Shell

(4.10)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2691 z 3540)

Wyczyść filtry
byłam zatankować auto...
byłam zatankować auto kilka razy na tej stacji i zaobserwowałam, że aby osoba pracująca tam podeszła napewno zatankować nam paliwo należy poczekać kilka minut, bo jeśli się odrazu wyjdzie to trzeba samemu tankować, z tym że jak podejdzie sprzedawca to odrazu próbuje namówić na droższą benzynę nahalnie! kilka razy jak nie kilkanaście namawia , że się tego ma juz dość, w kasie miła obsługa!

Barbara_147

19.07.2009

Placówka

Łaziska Górne, Klonowa 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
należe do osób,...
należe do osób, które płacą i wymagają. Podjechałam na stacje Shell i poprosiłam o zatankowanie do pełna gazu. Moja butla ma pojemność 50, a na paragonie wyszło mi 56pojemności. Poszłam do pracowników z paragonem i usłyszałam że gaz idzie przez rury i dlatego więcej jest policzone. Nie bardzo wiedziałam o co chodzi więc pojechałam na ekspertyze do Fiata by się wszystkiego dowiedzieć. Okazało się iż pojemności mam 50 i już w tym jest wlicznany dopływ z rur. Pojechałam z tą ekspertyzą na Shell-a i poprosiłam z kierownikiem. Zaczeła się walka o to by kierownik się o tym nie dowiedział. Jednak przyszedł, przepraszał ale nie wyrównał mi kwoty jaką ukradli. Liczniki więc mają poprzestawiane na swoją korzyść i gdyby nie informacja ile się mieści w butli nie zauważyła bym tego. Sprawa otarła się o PIH, gdyż nie pozwole na okradanie ludzi i wmawianie im nie prawdziwych rzeczy. Pomijając to wszystko auto na ich gazie ciągle mi gasło....

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Tarnów, szujskiegp

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 18.07.2009...
W dniu 18.07.2009 mniej więcej o godzinie 12.00 podjechałam na stację paliw Shell w Gnieźnie. Tankując paliwo zaobserwowałam, że podjazdowy do nalewania gazu w sytuacji, gdy podjechał samochód przeszedł bardzo szybko, klient nie musiał czekać. Obsługa przy kasie bardzo miła i kulturalna. Stan toalety damskiej również oceniam na bardzo dobry. Na pułkach i ogólnie na sklepie panował porządek i czystość. Wokłó stacji cały podjazd bez większych plam i dość czysto. Oceniam tą stacje zarówno pod względem obsługi i czystości bardzo dobrze.

zalogowany_użytkownik

18.07.2009

Placówka

Gniezno, Jana III Sobieskiego 19

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 18.07.2009...
W dniu 18.07.2009 mniej więcej o godzinie 12.00 podjechałam na stację paliw Shell w Gnieźnie. Tankując paliwo zaobserwowałam, że podjazdowy do nalewania gazu w sytuacji, gdy podjechał samochód przeszedł bardzo szybko, klient nie musiał czekać. Obsługa przy kasie bardzo miła i kulturalna. Stan toalety damskiej również oceniam na bardzo dobry. Na pułkach i ogólnie na sklepie panował porządek i czystość. Wokłó stacji cały podjazd bez większych plam i dość czysto. Oceniam tą stacje zarówno pod względem obsługi i czystości bardzo dobrze.

zalogowany_użytkownik

18.07.2009

Placówka

Gniezno, Jana III Sobieskiego 19

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czystość - Bardzo...
Czystość - Bardzo zadbany obiekt, zarówno na zewnątrz jak i wewnątrz, otoczenie czyste, nic nie wymagało naprawy, na peronach byly dostepne reczniki papierowe i jednorazowe rekawiczki, na zewnatrz byl również pracownik Stacji, który tankował benzynę i LPG. Kompresor na stacji był dostępny i sprawny. Reklamy, cennik paliw, oferty promocyjne - wszystko bylo czytelne. Wewnątrz stacji była właściwa temperatura (klimatyzacja włączona), wszystko dobrze oświetlone, podłoga czysta. Toalety również bez zarzutu - dostępne było mydło i sprawna suszarka do rąk Tego dnia bezwzględnie nalezało by poprawic obsługę kasjerską. Pan Mateusz nie był ogolony, miał wymiętą koszulę. Zabrakło powitania i pożegnania. Nie zaproponowano żadnej promocyjnej oferty. Należnośc została skasowana prawidłowo. Pojawiło się pytanie czy życzę sobie fakturę oraz czy zbieram punkty? Po moim zaprzeczeniu nie zaproponowano mi przystąpienia do programu lojalnościowego.

Tomasz_109

14.07.2009

Placówka

Kalisz, Wrocławska 59

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jadą dziś do...
Jadą dziś do Centrum miasta postanowiłem zatankować paliwo. Po drodze maiłem akurat stację Shell-a i jak zobaczyłem z daleka 3 samochody zaparkowane przy dystrybutorach. Wizerunek tej stacji na pierwszy rzut oka był bardzo dobry i zachęcał do korzystania. W momencie kiedy podjechałem podszedł do mnie pracownik i zaproponował pomoc za która grzecznie podziękowałem i zacząłem tankowanie samochodu. Co do ceny paliwa to 3.88 za litr ON to nie jest mało. Kiedy wchodziłem do budynku stacji chcą zapłacić za paliwo powitała mnie Pani Ania z uśmiechem i zapytała z którego dystrybutora tankowałem. Wyjaśniłem to, a także chęć otrzymania faktury. Niestety nie miałem karty na punkty, no cóż, następnym razem. Podczas obsługi nie otrzymałem żadnych zbędnych pytań, a cały czas który musiałem poświęcić na zatankowanie samochodu to jakieś 6 minut. Bardzo dobra obsługa, na pewno tam wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2009

Placówka

Szczecin, Mieszka I 29

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cel: konsumpcja Ogólne wrażenie...
Cel: konsumpcja Ogólne wrażenie było dobre, jednak przed wejściem leżało kilka drobnych śmieci. Po wejściu zobaczyłem 2 pracowników (panów), jeden obsługiwał już klientkę (miał skrajnie niechlujnie zawiązany krawat i rozpiętą koszulę, miał identyfikator, koszule obu Panów był w jednakowych kolorach, niebieskim), drugi przywitał mnie uśmiechem i zapytał w czym może pomóc. Pan nie miał imienia na identyfikatorze (był napis o tym, że się uczy). Zamówiłem herbatę. Pan sprawdził cenę i nabił na kasie, zapytał czy coś jeszcze a potem pokazał mi dystrybutor napoju. Cała obsługa przy kasie przebiegła bardzo sprawnie, mniej niż 1 minutę. Podszedłem do dystrybutora i przez chwilę zastanawiałem się gdzie jest woda, gdy Pan z rozwiązanym krawatem podszedł i pokazał mi uprzejmie gdzie ów przycisk jest. Dziwne wrażenie po krawacie zniknęło. Przygotowałem sobie napój ( (wybór jest średni, leżały 4 smaki, jakość uważam za bdb) i miałem okazję usłyszeć jak wygląda obsługa następnego kierowcy. Profesjonalnie. Wyszedłem i usłyszałem odpowiedź na moje "Do widzenia". Gdyby nie strój i te kilka małych śmieci to byłaby obsługa na 100% profesjonalna.

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2009

Placówka

Szczecin, Mieszka I 29

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O godzinie 9:18...
O godzinie 9:18 wjechałam na teren stacji benzynowej w celu zatankowania paliwa. Ważne było dla mnie to by odbyło się to jak najszybciej, gdyż byłam z małym dzieckiem (2 lata). Wszystkie stanowiska przy dystrybutorach były wolne. Wybrałam stanowisko numer 5. Kiedy do niego podjeżdzałam z budynku stacji wyszedł pracownik. Był to mężczyzna w wieku około 25 lat, ubrany w koszulkę i czapkę typu baseball z logotypami Shell. Podszedł do mojego samochodu od strony wlewu paliwa, przywitał mnie mówiąc "dzień dobry" i zapytał o to jakie paliwo ma zatankować używając sformułowań:"zwykłą" czy "super". Udzieliłam mu odpowiedzi prosząc o zatankowanie "zwykłej" benzyny za 50 zł. Pracownik odpowiedział: "proszę" i zapytał mnie czy nie potrzebuję płynu do spryskiwaczy. Podziękowałam, odpowiadając, że nie. Kiedy tankował weszłam do budynku stacji. Przywitał mnie kasjer - mężczyzna w wieku okolo 25 lat mówiąc "dzień dobry". Ubrany był w koszulę z logotypem marki. Zapytał mnie o to czy posiadam kartę na punkty. Ja odpowiedziałam, że spieszę się bardzo i chcę tylko zapłacić. Odpowiedział:" dobrze, poproszę 50 zł". Przyjął pieniędze i podał mi paragon mówiąc: "proszę bardzo". Kiedy już wychodziałm dodał: "do widzenia". Szybkim krokiem szłam do samochodu, a wtedy pracownik, który tankowal mój samochód również mnie pożegnał. Warto podkreślić, iż obydwaj pracownicy obsłużyli mnie szybko i sprawnie. Byli uprzejmi, ale jednocześnie naturalni. Zarówno ich wygląd (schludny), jak i stanowisko przy dystubutorze/pulpicie nie budziły moich wątpliwości. Od momentu mojego wjazu na stację do momentu jej opuszczenia minęły dwie minuty. Pamiętać jednak należy, że byłam wtedy jedyną klientką stacji. Kilka minut po zakupie (poza miejscem zakupu), sporządziłam krótką notatkę.

Dominika_64

08.07.2009

Placówka

Kutno, Jana Pawła II 15

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Informacja dotyczy stacji...
Informacja dotyczy stacji SHELL z terenu Łodzi,dziś byłem na ul.Traktorowej.OBSERWACJA:Zalety to dobrej jakości paliwo w szerokim zakresie,dobre doposażenie stacji w czysty kompresor,myjki do szyb,jednorazowe rękawiczki przy dystrybutorach,bezpośrednia,bezpłatna pomoc personelu,dobrze wyposażony sklep z możliwością wypicia kawy,korzystna Karta Lojalnościowa.Mankament:ceny wyższe niż w innych stacjach

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Łódź, Traktorowa 14/72

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zawsze miła osmiechnięta...
zawsze miła osmiechnięta obsługa, całkiem przyzwoite ceny paliwa jak na taki koncern, personel zawsze służy pomocą, każdy pracownik wie praktycznie wszystko na temta sprzedawanego produktu jak np: olej do samochodu czy skrzyni biegów równiez Panie sa w tym dobrze poinformowane. Minus taki ze pomimo konkurencyjnej ceny paliwa asortyment na sklepie jest dość drogi

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Olsztyn, Wilczyńskiego 31

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobre i...
Bardzo dobre i tanie (relatywnie) paliwo. Obsługa - generalnie ok, choć trochę nierówna - raz niemal zbyt pomocni w nalewaniu paliwa, a drugim razem - nie zauważają podjeżdżającego samochodu. Stacja - mimo to - godna polecenia

Ewa_198

05.07.2009

Placówka

Warszawa, Sokratesa 11

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem tę stację...
Odwiedziłem tę stację chcąc zatankować gaz lpg do auta. Podjechałem do dystrybutora i czekałem na obsługę, ponieważ gaz może tankować wyłącznie uprawniony pracownik. Po dłuższej chwili oczekiwania nacisnąłem dzwonek aby przywołać obsługę. Nikt się nie pojawił, spostrzegłem jednak, że kasjerka znajdująca w sklepie stacji obserwuje mnie i nie podejmuje żadnych działań. Po upływie jakiegoś czasu w dalszym ciągu nikt się nie pojawił, ponownie nacisnąłem przycisk dzwonka. W tym momencie kasjerka przez szybę próbowała mi coś "powiedzieć" gestykulując rękoma. Oczywiście nic z tego nie zrozumiałem. Na dystrybutorze nie było informacji o awarii ani innego komunikatu. Straciłem cierpliwość i zamierzałem już opuścić tę stację kiedy wreszcie pojawił się pan tankujący gaz. Okazało się, iż wykonywał jakieś prace w myjni. Okazał się miłym człowiekiem, wytłumaczył swoją nieobecność po czym obsłużył. Podczas tej wizyty nie spodobało mi się zachowanie kasjerki ze sklepu, która mnie zignorowała. Wystarczyłoby gdyby podeszła kilka metrów i poinformowała mnie, że trzeba chwilę zaczekać. Zachowanie tej pani było niegrzeczne i nieprofesjonalne. Gdyby nie ten fakt nie miałbym żadnych zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Nowa Sól, Konstytucji 3 Maja 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem na stacje...
Podjechałem na stacje paliwową, odrazu podszedł do mnie pracownik i zapytał jakie paliwo oraz jaka ilość ma zatankować. Przy kasie pracują uśmiechnięte kobiety w wieku do 26 lat. Nawiazują mila rozmowę z klijentem, oraz przedstawiają promocję dostępne na stacji.

Bartosz_133

05.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjazd do stacji...
Wjazd do stacji benzynowej jest z daleka widoczny i dobrze oznaczony. Podjeżdżając do dystrybutora obsługa nadgorliwie i bez pytania "pomaga", wybierając wcześniej zdeklarowaną przez nas benzynę i tankując. Pan, który akurat tego dnia mnie obsługiwał, był ubrany w charakterystyczny strój pracownika shell i był bardzo uprzejmy. Sklep stacji gdzie uiszczamy opłatę za paliwo czysty i schludny, dobrze zaopatrzony. Przy kasie wita mnie miły i uprzejmy pan z obsługi w stroju pracownika shell. Na piersi posiadał plakietke z imieniem i nazwiskiem. Padło standardowe pytanie o karte na punkty oraz czy życzę sobie fakturę. Przeed odejściem od kasy otrzymuję paragon. Szybka i miła obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekłam za obsługą...
Czekłam za obsługą ,gdy podeszedł pracownik bułam ciekawa czy zaoferuje lepsze paliwo.Okazała sie ze tak ,lecz nie zaoferował dodatkowej usługi sprawdzenie oleju czy płynu do spryskiwczy lub umycie szybki .Po wejściu do sklepu zauważyłam ład i porządek, ładnie wyeksponowane promocje.Po podejsciu do kasy podałam nr dystrybutora, kasjerka spytała o karte lojalnościowom, poinformowała o możliwości skorzystania z rabatu na paliwo .Moje spostrzeżenie po wizycie na stacji bardzo pozytywne, bardzo miło i sprawnie zostałam obsłużona zarówno na placu jak i na sklepie.Napewno wróce na tą stacje jak i z pewnościa moge ja polecic moim znajomym. Pozdrowiam

zalogowany_użytkownik

04.07.2009

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Kaliska 43

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel, który obsługuje...
Personel, który obsługuje kasy fiskalne jest schludnie wyglądajacy(odzież firmowa) i sympatyczny. Natomist zauważyłem, że niektórzy pracownicy nie mają identyfikatorów imiennych. Klienci zawsze otrzymują paragony fiskalne. Ceny paliw i asortymentu do eksploatacji pojazdów sa przystępne,zaś ceny pozostałego asortymentu są zbyt wysokie co do swojej wartości. W pomieszczeniu handlowym jest czysto oraz produkty znajdujące się na półkach są równo poukładane.

Marek_202

04.07.2009

Placówka

Gdańsk, Trakt św. Wojciecha 223/225

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strasznie niekompetentny pracownik....
Strasznie niekompetentny pracownik. Stojąc pod dystrybutorem gazu i dzwoniąc po pracownika stacji, przez dluzszy czas sie go nie doczekalem. Pozstanowilem wiec sam zatankowac gdyz mam do tego uprawnienia (praca na stacji Statoil) i podejsciu do kasy pracownik wyszedl z zaplecza podnaszac na mnie ton ze sie dzwoni jak chce sie zatankowac gaz. Wytlumaczylem pracownikowi ze dzwonilem kilka razy lecz nie raczyl wyjsc z zaplecza gdyz rozmawial z kolega.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Grudziądz, Hallera 2

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan obsługujący gaz(tankujący)...
Pan obsługujący gaz(tankujący) był bezczelny niemiły i arogancki i szukał zaczepki. Uznał że nie powinienem po niego iść(nie odzywałem się do gościa tylko mu pokazałem gdzie jest gaz, nawet nie sugerowałem że czekam 5 min), i nawrzucał mi że zamiast iść po niego powinienem sobie odkręcić korek w gazie bo to nie należy do jego obowiązków - za to już otrzymał reprymendę ode mnie.

zalogowany_użytkownik

04.07.2009

Placówka

Polkowice, Gdańska 23

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak obsługi wlewu...
Brak obsługi wlewu paliwa do baku, mimo dwóch kas, i trzech pracujących w nim sprzedawców, tylko jedna kasa była czynna, w kolejce stałam około 15 minut a wraz ze mna około 10 klientów. Dwóch sprzedawców konferowało ze sobą, nie zauważając niezadowolonych klientów. Brak profesjonalizmu i słaba jakość obsługi.

Mirella_1

04.07.2009

Placówka

Gliwice, Rybnicka 159

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ilosć Klientów umiarkowana...
Ilosć Klientów umiarkowana - bez problemu znalazłam wolny dystrybutor. Gdy wysiadłam z samochodu od razu pojawił sie Pan oferując pomoc w zatankowaniu. Oczywiście skorzystałam. Stacja na zewnątrz prezentowała sie standardowo - schludnie - bez widocznych uchybień. Gdy weszłam do środka - w celu uregulowania należności - zaraz pojawił sie kolejny Pan, który podszedł do wolnej kasy i od razu mnie do niej zaprosił. Obsługa bez zarzutu. Panowie prezentowali sie bardzo dobrze, byli bardzo mili, kompetentni. Wygląd stacji bez zarzutu. No cóz tylko ta cena za paliwo...:(

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2009

Placówka

Gdynia, Janka Wiśniewskiego 13

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

GROSIK

(4.43)

Lepiej
Gorzej

AUTO BENZ

(5.00)

Lepiej
Gorzej

TOPAZ

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedziłem kilka stacji...
Odwiedziłem kilka stacji paliw Shell i ogólnie jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi. Pracownicy są zawsze uprzejmi, pomocni i gotowi do dyspozycji klienta, co sprawia, że wizyta na stacji przebiega w miłej atmosferze. Jakość paliwa również zasługuje na duże uznanie – samochód działa bez zarzutu, a spalanie utrzymuje się na stałym, dobrym poziomie. Na pochwałę zasługuje również system lojalnościowy, który pozwala zbierać punkty i korzystać z atrakcyjnych ofert. Niestety, są też pewne obszary wymagające poprawy. Przede wszystkim czystość na niektórych stacjach pozostawia trochę do życzenia, zarówno jeśli chodzi o przestrzeń dla klientów, jak i toalety. Dodatkowo przydałaby się lepsza dostępność usług dodatkowych, takich jak cashback, które ułatwiłyby codzienne transakcje. Podsumowując, Shell to solidna marka z wysokiej jakości paliwem i świetną obsługą klienta, ale z pewnością warto jeszcze popracować nad standardem czystości i ofertą usług dodatkowych.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!