Shell

(4.10)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2691 z 3540)

Wyczyść filtry
W momencie kiedy...
W momencie kiedy klient podjechał aby zatankować, podszedł pracownik i zaproponował zalanie. Wziął od klienta kluczyki, otworzył bak zapytał za ile zalać i jakiego paliwa. Poinformował o obecnych promocjach. Klient przeszedł do kasy, gdzie został obsłużony w ciągu dosłownie kilka minut. Kartę do bankomatu paragon otrzymał do ręki.Zapytał czy nie potrzeba dolać płynu do spryskiwaczy. Pracownik przywitał i pożegnał klienta, zaprosił ponownie do odwiedzenia punktu. Atmosfera miła, obsługa fachowa.

Zyta

12.09.2008

Placówka

Siedlce, Brzeska 43

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę 6...
W sobotę 6 września około godziny 14.00 tankowałam paliwo na stacji Shell przy ulicy Obornickiej 64. Przy tankowaniu pomógł mi pracownik podjazdu mężczyzna około 40 lat, 180 cm wzrostu, ciemne włosy, następnie poszłam do kasy zapłacić należność za paliwo. Tak niezbyt uprzejmie i bez zaangażowania przywitała mnie pracownica stacji, kobieta ok 30 lat, blond włosy średniej długości, ok 165 cm wzrostu. Nie posiadała identyfikatora. Obsłużyła mnie rutynowo.

Nadia_2

11.09.2008

Placówka

Wrocław, Obornicka 64

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy zakupie benzyny...
Przy zakupie benzyny na stacji Shell przy Silesia City Center zostały zachowane wszelkie standardy dotyczące zakupu paliw na stacji benzynowej.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W momencie tankowania...
W momencie tankowania przez pracownika, wymuszenie by zatankować benzynę droższą, bo jest promocja dla tych co maja karty smart shell i kwota za 1 litr będzie niższa o 25gr, ale nie poinformowali, ze tez pkt z tej karty zostaną zabrane. W momencie jak chciałam zapłacić i dałam swoja kartę, dowiedziałam się, że czytnik kart im nie działa. I w rzeczywistości musiałam zapłacić za droga benzynę bez żadnej zniżki. Sytuacja taka utrzymywała się przez kilka dni. Dlaczego nikt mnie nie zapytał nawet ile tam pkt mam? Tylko na chama bez pytania wlał benzynę i na dodatek niby tej śmiesznej promocji nie mogłam zrealizować bo niby im nie działa terminal do kart smart

Natalia_27

10.09.2008

Placówka

Gliwice, Rybnicka 159

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja samoobsługowa. Po...
Stacja samoobsługowa. Po zatankowaniu weszłam do środka, przy okazji kupiłam kilka produktów. Czynne były 2 kasy, ale tempo obsługiwania strasznie powolne. Osoba, która kasuje przygotowuje też hot-dogi, co zdecydowanie spowalnia obsługę. Obsługiwał mnie mężczyzna bardzo flegmatyczny, nie używał żadnych zwrotów grzecznościowych - dzień dobry, dziękuję itp. W kolejce było 3 osoby, a czekałam na obsługę ok 15 minut.

Agata_1

05.09.2008

Placówka

Zielona Góra, Al. Zjednoczenia 106

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc dziś na...
Będąc dziś na stacji benzynowej zauważyłam następujące rzeczy: pracownik podjazdu był obecny, jednak nie kwapił się aby udzielić mi pomocy. Pracownica kasująca mnie była miła i uprzejma, jednakże miała problemy z płynnym udzieleniem mi odpowiedzi co do ich promocji (różnica w cenie energetyka luzem a w dwupaku). Stacja i jej otoczenie były czyste, brak "dziur" w towarze. Wizytę oceniam na +3, gdyż brakowało mi pełnego zainteresowania klientem.

Agnieszka_89

04.09.2008

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 111

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 03.09.2008 o...
Dnia 03.09.2008 o godzinie 11.05 podjechałam na stację benzynową Shell aby zatankować paliwo. Z obserwacji wynikło, że stacja bardzo brudna, na asfalcie dużo papierków, dystrybutory bardzo brudne, brak rękawiczek przy wszystkich dystrybutorach i wody z myjką do umycia szyb. W trakcie tankowania klient zauważył, że pracownicy nie interesują się klientem, rozmawiają między sobą, nie mają właściwego ubioru dla stacji Shell. Po wejściu do środka: puste miejsca na regałach, przy czasopismach bałagan. Sprzedawca przy kasie nie przywitał się z klientem, powiedział tylko cenę za paliwo, nie zaproponował produktów ze stacji, nie wręczył paragonu tylko wydrukował go, wyrwał i wrzucił do kosza. Nie zapytał klienta, czy będzie faktura czy paragon. W trakcie wyjścia nie pożegnał się z klientem, ignorował go.

Anna_25

03.09.2008

Placówka

Katowice, Cieszyńska 12

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wjechaniu na...
Po wjechaniu na plac SHELL, można było zauważyć umiarkowany ruch. Przy dystrybutorach były 2 samochody a z boku stała cysterna, która najprawdopodobniej przywiozła paliwo. Przy kasie była jedna osoba i tylko jedna kasa była czynna. Po podejściu do kasy zostałem obsłużony na bieżąco, gdyż poprzednia osoba została już obsłużona. Po zapłaceniu za paliwo zwróciłem uwagę na wystawiony towar. Wszystko było poukładane estetycznie. Po wyjściu zwróciłem uwagę na porządek, jaki jest przy dystrybutorach. Wszystko było w należytym porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2008

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stację benzynową odwiedziłem...
Stację benzynową odwiedziłem jedynie, aby skorzystać z kompresora. Po wejściu do budynku kas, uśmiechem przywitała mnie młoda kasjerka i zapytała się, czy tankowałem lub czy chcę coś zamówić. Uśmiech i życzliwość tej osoby spowodowały, że zamówiłem grillowaną kanapkę oraz napój. Obsługa była sprawna i szybka, danie smaczne i gorące.

polos

02.09.2008

Placówka

Wesoła, Trakt Brzeski 97

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na Shellu tankuję...
Na Shellu tankuję od zawsze. Tego dnia wracałam z rodziną z urlopu nad morzem. Na stacji zatrzymaliśmy się, bo chciałam przebrać córeczkę, ale niestety, nie udało mi się tego zrobić, ponieważ na stacji nie było toalety przystosowanej do przewijania dzieci. Poza tym pracownicy byli wyjątkowo nieuprzejmi. Powiedzieli, żebym przebrała dziecko w samochodzie. Byłam oburzona. Pochodzę ze Śląska i tutaj takie sytuacje nie mają miejsca. Nawet jeśli nie ma na stacji odpowiedniego miejsca do przewijania dzieci, pracownicy sami wskazują jakiś stolik w cichym miejscu.

Jolanta_6

01.09.2008

Placówka

Ostróda, trasa Warszawa- Gdańsk

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjechałem na stację,...
Wjechałem na stację, pracownik pokierował mnie do wolnego dystrybutora. Po wyjściu z samochodu przywitał mnie z uśmiechem, po czym zaproponował mi ulepszone paliwo. Na moje pytania czym się różni, udzielił mi satysfakcjonującej i przekonującej odpowiedz. Podczas tankowania zachował wszelkie środki ostrożności. Zaproponował mi płyn do spryskiwaczy, umył mi szyby i zaprosił do kasy. Kasjerka przywitała się, po czym zapytała się o kartę na punkty i zaproponowała zakup samochodziku w promocyjnej cenie. Transakcja poszła sprawnie i przyjemnie. Po zakończeniu jej zostałem pożegnany i zaproszony ponownie. Z obserwacji zauważyłem, iż sklep jest dobrze zaopatrzony, a półki nieprzepełnione. Jedynym minusem był brak na stacji toalet.

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2008

Placówka

Olsztynek, witramowo 30

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

Galon

(0.50)

Lepiej
Gorzej

moya

(4.35)

Lepiej
Gorzej

Arlin

(2.36)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedziłem kilka stacji...
Odwiedziłem kilka stacji paliw Shell i ogólnie jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi. Pracownicy są zawsze uprzejmi, pomocni i gotowi do dyspozycji klienta, co sprawia, że wizyta na stacji przebiega w miłej atmosferze. Jakość paliwa również zasługuje na duże uznanie – samochód działa bez zarzutu, a spalanie utrzymuje się na stałym, dobrym poziomie. Na pochwałę zasługuje również system lojalnościowy, który pozwala zbierać punkty i korzystać z atrakcyjnych ofert. Niestety, są też pewne obszary wymagające poprawy. Przede wszystkim czystość na niektórych stacjach pozostawia trochę do życzenia, zarówno jeśli chodzi o przestrzeń dla klientów, jak i toalety. Dodatkowo przydałaby się lepsza dostępność usług dodatkowych, takich jak cashback, które ułatwiłyby codzienne transakcje. Podsumowując, Shell to solidna marka z wysokiej jakości paliwem i świetną obsługą klienta, ale z pewnością warto jeszcze popracować nad standardem czystości i ofertą usług dodatkowych.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!