Shell

(4.21)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2693 z 3585)

Wyczyść filtry
Obserwacja polegała na...
Obserwacja polegała na zakupie paliwa na stacji Shell w Słońsku. Po przyjeździe na stację nie zobaczono żadnego pracownika który wychodzi i nalewa paliwo, po kilku minutach gdy na stację zajechał samochód na niemieckich tablicach rejestracyjnych ( wtedy od razu pojawił się obsługujący aby pomóc tamtemu kierowcy, przyjechał on samochodem dobrej marki). Po wyciągnięciu węża automatycznie w miejscu gdzie powino pojawić się 0 (wyświetla się tam koszt paliwa które wlaśnie tankujemy), wyświetliło się 0,23 zł. Po wejściu do budunku stacji sprzedawca nie odpowiada na słowo dzień dobry (pracownik stacji który wyszedł wcześniej również nie przywitał się) i upomina się o kwotę za zatankowane paliwo plus 0,23 zł, bo jak twierdzi to niemożliwe żeby od razu po podniesieniu węża, licznik sam naliczył kwotę pieniężną. Przy wychodzeniu pracownik podziękował i powiedział "Do widzenia".

zarejestrowany-uzytkownik

01.01.2009

Placówka

Słońsk, 3 Lutego 17

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
TAnkowałem benzynę za...
TAnkowałem benzynę za 100 zł. Nie było kolejki. Osoba obsługująca dystrybutor zatankowała mi samochód.Sprzedawca również zapytał czy potrzebuję płynu do spryskiwaczy który odraz mi zatakował za moją zgodą oczywiście. W chwili tankowania sprzedawca oznajmił, że mogę już iść do kasy. Bardzo miły gest zwłaszcza, że było bardzo mroźnie. Z budynku stacji paliw zauważyłem jak sprzedawca umył mi również prednie i tylne reflektory. Podczas płącenia kartą zapytano mnie o kartę klienta na którą mogę zbierać punkty.Oczywiście posiadałem taką kartę. Przedawca przy kasie zapytał czy podać panu coś jeszcze a następnie poinformował mnie o możliwości napicia się czegoś ciepłego.

Mariusz_91

28.12.2008

Placówka

Siedlce, Brzeska 43

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W podanym czasie...
W podanym czasie i miejscu podjechałem na stację celem uzupełnienia paliwa i płynów w aucie. Obsługa peronowa nie przerwała ani na moment palenia papierosów (tabliczki zakaz palenia są wszechobecne) i nie zainteresowała się klientem. Po zatankowaniu i podejściu do kasy równie olewający stosunek do klienta. Kasjer zapytany o płyn do spryskiwaczy firmy SONAX odpowiedział że nie ma choć stał na półce tuż przy wejściu. Zamówiony hot-dog miał delikatnie ujmując zwęgloną bułkę. Czyścik do szyb był tylko w jednym wiaderku na 4 perony po 2 stanowiska każdy.

Paweł_48

16.12.2008

Placówka

Pelplin, Olsze-Zachód A1

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka znajduje się...
Placówka znajduje się bardzo dobrymm - strategicznym punkcie jdnak nie umie tego wykorzystać. Pomimo, że dwie osoby obsługują dystrybutory to proponują swoją pomoc tylko nie licznym. Wewnątrz jest czysto, lecz prasa jest poukładana nie estetycznie i nie regularnie. Obsługa jest miłą i ubrana w pracownicze uniformy. Niestety nie można skorzystać z myjni i nie będzię prawdopodobnie takiej możliwości do końca roku.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2008

Placówka

Szczecin, Mieszka I 29

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjazd dość czysty,...
Podjazd dość czysty, pojedyńcze zgniecione ręczniki papierowe,(raczej wynik niedbalstwa klientów a nie braku dbania o czystość stacji przez pracowników). W środku budynku czysto, wszystkie artykuły gazety i różne drobiazgi poukładane tak aby był do nich łatwy dostęp.Ceny widoczne. Tankowanie benzyny przebiegło sprawnie podejście do kasy , krótkie dzień dobry, pracownica w przepisowym uniformie, miła. Transakcja zapłaty kartą szybka z odpowiednim instruktażem (pin, zatwierdź zielonym), co jest ułatwieniem dla klienta. Prośba o końcówkę do automatu, który pompuje opony, przyjęta z uśmiechem. Moja ocena nie jest na 5 gdyż trochę brakowało mi pracownika,który czasami napełnia bak paliwem, albo w dniu dzisiejszym pomógłby mi w pompowaniu opon.

Adriana_7

05.12.2008

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 98

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałem samochód na...
Tankowałem samochód na stacji Shell w Opolu benzynę 95, pracownicy stacji bardzo chcieli mi pomóc zatankować, ale poradziłem sobie sam, ekspedientka była uprzejma, poinformowała mnie o jakiś promocjach, po czym zainkasowała pieniądze, pytają jak zwykle "paragon czy faktura",jedno mi się nie podobało, woda koło dystrybutora z paliwem do mycia szyb była nie za czysta, więc szyby dalej mam brudne.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2008

Placówka

Opole, Ozimska 195 195

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty był zakup paliwa na kwotę 50 zł w cenie 4.01 za litr. Sklep na stacji był dobrze zaopatrzony stacja posiada kompresor. Ruch odbywał się w sposób płynny. Podłoga przy wejsciu do sklepu brudna.I uważam że wjazd i wyjazd na stację nie jest najlepiej zaprojektowany.

Anna_149

14.11.2008

Placówka

Grudziądz, Hallera 2

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wjeździe na...
Po wjeździe na stację od razu widać ceną paliwa. Rodzaj paliwa jest określony przy poszczególnych stanowiskach. Na stacji jest samoobsługa. Nie ma kolejek.Można również sprawdzić ciśnienie powietrza w kołach, umyć samochód, a nawet coś zjeść.

Danuta_3

14.11.2008

Placówka

Sieradz, Aleja Grunwaldzka 12

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa była miła...
Obsługa była miła i dobrze się prezentowała. Jednak brak płynu do mycia szyb w wiadrach przy dystrybutorach powodował rozczarowanie w deszczową pogodę. Ceny były zgodne z deklarowanymi na reklamie stacji. Obsługa była schludnie ubrana i miłą dla klientów. Wewnątrz stacji było czysto. Podobnie w toalecie panował ład i porządek. Lustro było czyste, niczego nie brakował było mydło i papier.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2008

Placówka

Gdańsk, Trakt św. Wojciecha 223/225

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku lat...
Od kilku lat tankuję paliwo na tej stacji paliwa, począwszy od benzyny bezołowiowej, ropy, LPG. Paliwa są dobrej jakości, do obsługi także nie mam zastrzeżeń, zawsze jest osoba co służy pomocą czy pomoże nalać paliwo osobom, które tego potrzebują, dlatego też ocena jaką wystawiam tej stacji jest bardzo dobra

Witold_17

07.11.2008

Placówka

Kraśnik, Lubelska 2

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Justyna_18

21.10.2008

Placówka

Kraków, al. Pokoju 65

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej stacji...
Na tej stacji tankuję dosyć często, ponieważ jej usytuowanie pozwala na bezpieczny zjazd na stację, jak również wyjazd, bez konieczności długiego wyczekiwania na możliwość włączenia się do ruchu. Powodem, dla którego również tam jadę jest oczywiście cena paliwa. W okolicy jest jeszcze kilka innych stacji (Tesco, Bobryk, BP) lecz tam ceny, pomijając stację przy Tesco, są zdecydowanie wyższe, przy porównywalnej jakości paliwa. Personel obsługuje szybko, nie ma problemów z realizacją zapłaty kartą płatniczą (co dla mnie jest znaczącym elementem). Jeśli chodzi o obsługę działającą na placu, to tu zarządziłabym parę zmian. W zależności, jaka zmiana jest w pracy, taka jest obsługa. Jako kobieta lubię, gdy paliwo naleje mi doświadczony pracownik stacji (na jednej ze zmian tak się właśnie dzieje, pracownik sam proponuje pomoc, bez konieczności proszenia, często umyje szyby). Kolejnym brakiem udogodnienia jest pompowanie kół - tu oczywiście też można liczyć na pomoc pracownika stacji, jednakże jedna osoba nie jest w stanie obsłużyć kompresora, ponieważ pompując koło nie widać, jakie jest wskazanie na manometrze. Stacje Shell posiadają w swojej ofercie karty lojalnościowe, którą posiadam. Jednakże nie zawsze jestem informowana o możliwości skorzystania z ulg (np. było możliwe uzyskanie dodatkowego rabatu na paliwo i jeśli klient nie jest zorientowany o takiej promocji, to rzadko kiedy jest o niej poinformowany przez pracownika stacji)

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Szczecin, Mieszka I 29

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dałam pieniążki mojemu...
Dałam pieniążki mojemu chłopakowi na zaatankowanie paliwa 100 zł i jest to najlepsza stacja wśród pozostałych marek bo jest tam sprawny odkurzacz, kompresor,z którego mój chłopak bardzo często korzysta aby dopompować koła, a przede wszystkim dobra jakość paliwa i dobry program lojalnościowy. Dodatkowo świetny wjazd i wyjazd, profesjoanlna obsługa. Tankowanie o tej godzinie było przyjemne, brak kolejek, nie utrudniało nam podróży.

Anna_149

17.10.2008

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska/Łęczycka 97

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem zatankować gaz...
Podjechałem zatankować gaz do samochodu. Uprzejmy pracownik obsługi niezwłocznie podłączył końcówkę do tankowania gazu, a ja udałem się do kasy. Miła i sympatyczna pani, z uśmiechem, szybko i sprawnie rozliczyła kwotę za tankowanie z mojej karty. Teren stacji czysty i schludny, podobnie w sklepie. Pomimo podgrzewania jakichś kiełbasek, nic nie czułem na terenie stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2008

Placówka

Elbląg, Pułkownika Stanisława Dąbka 132

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem stację Shell...
Odwiedziłem stację Shell w celu zatankowania. Na stacji nie było zbyt dużego ruchu. Obsługa niezbyt przywiązywała uwagę do klientów na stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2008

Placówka

Szczecin, Mieszka I 29

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 8.10.2008...
W dniu 8.10.2008 tankowałem na stacji Shell w Nowym Sączu. Paliwo nalewałem sam, ale to dlatego, że nie było obecnej osoby nalewającej benzynę. Na stacji był bardzo mały ruch, oprócz mnie tylko jeden klient. Gdy wszedłem do budynku obecnych było dwóch pracowników za kasami, mężczyzna obsługujący drugiego klienta i kobieta, która nie była niczym zajęta. Pani za kasą poprosiła mnie do siebie. Obsługująca była uprzejma, zadała pytanie o fakturę i kartę na punkty. Obsługa była szybka i sprawna, otrzymałem też paragon. Na stacji panował porządek. W zasadzie nie mam żadnych zarzutów co do obsługi, jest to stacja, na którą chętnie powrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

08.10.2008

Placówka

Nowy Sącz, Piłsudskiego 4

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W niedzielę na...
W niedzielę na stacji Shell dokonałem zakupu paliwa. Gdy podjechałem na stację znajdowało się tam już dwóch innych klientów. Ustawiłem się przy wolnym dystrybutorze. Przy wejściu do sklepu stacji znajdował się pan z obsługi, który powinien pomóc mi przy tankowaniu. Być może ze względu na to, że jestem mężczyzną, pan z obsługi mnie zignorował. Zapewne pomyślał, że jestem sam sobie w stanie zatankować. Tak też zrobiłem. Po zatankowaniu udałem się do punktu kasowego. Na stanowisku kasjerskim znajdował się młody mężczyzna, który mnie przywitał "dzień dobry". Dokonałem zapłaty, wcześniej podając kartę programu lojalnościowego, na której jest możliwość zbierania punktów. Kasjer jednak o nią w ogóle wcześniej nie zapytał. Przy dokonywaniu zapłaty zaproponowano mi aktualną ofertę promocyjną. Na końcu kasjer pożegnał się ze mną słowami "do widzenia". Wchodząc i wychodząc ze sklepu znajdującego się na stacji, zwróciłem uwagę na wystrój sali sprzedaży i punktu kasowego. Towar na półkach był poprawnie i równo ułożony (napoje, gazety, różnego rodzaju płyny do samochodów). Było też oczywiście czysto. Podobnie wrażenia odniosłem przy punkcie kasowym. Znajdowała się tam odpowiednia przestrzeń dla klienta, a artykuły promocyjne były ustawione w dostępnym i widocznym miejscu. Jedynie negatywnie odebrałem jedzenie kasjera, które znajdowało się w widocznym miejscu. Myślę, że lepiej by było jakby pracownicy posilali się na zapleczu. Na stacji benzynowej znajdowała się też myjnia samochodowa, jednak brak było w widocznym miejscu informacji o niej i cenniku. Po zapytaniu się sprzedawcy o cenę usługi, zostałem o niej poinformowany. Odpowiedź była miła i wyczerpująca, gdyż poinformowany zostałem o wszystkich programach myjących samochód i oczywiście o cenach. Następnie udałem się do swojego samochodu. Skorzystałem jeszcze z możliwości umycia szyb. Przy dystrybutorach znajdowały się wiaderka z wodą i płynem, foliowe rękawice i papierowe ręczniki. Wszystko było w miejscu łatwo dostępnym dla klienta. Po umyciu szyb opuściłem stację Shell.

Karol_34

07.10.2008

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Sobieskiego 41

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z konieczności zatankowania...
Z konieczności zatankowania swojego samochodu podjechałem pod najbliższą stację benzynową. Wypadło na shell. Chciałem zatankować gaz, więc podjechałem pod dystrybutor, zgasiłem auto i czekałem na pracownika gdyż nie wolno samemu tankować. Klientów na stacji oprócz mnie było może z dwóch. Czekam na pracownika 5 min (!) który nadal nie przychodzi więc idę na stację i proszę o zatankowanie, a tam obsługa sobie urządza pogawędki na całego. Pracownik powiedział że już idzie. Wsiadłem do auta czekam następne 5 min, nagle zza drzwi wyłonił się pracownik stacji idzie do mnie, ja ucieszony że po 10 min w końcu ktoś łaskawie o mnie pomyślał. Zatankowałem auto zapłaciłem i pojechałem.

Jan_20

30.09.2008

Placówka

Świdnica, Szarych Szeregów 4

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zwykle przemiła...
Jak zwykle przemiła obsługa peronowa. Pan Paweł zjawił się przy dystrybutorze w sposób sobie tylko znany, tuż po tym jak zdążyłem wysiąść z samochodu. Samochód zatankowany do pełna szyby, przetarte żadnych plam i wycieków z pod klapki wlewu jak to się czasem zdarza. Pani Agnieszka przy kasie równie szybko i sprawnie dokończyła dzieła z jak zwykle przemiłym uśmiechem. Na tej stacji naprawdę chce się tankować.

Paweł_48

29.09.2008

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 1-17 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zachwycona obsługą....
Jestem zachwycona obsługą. Pan nalewający paliwo wykazał się niezwykłą kulturą osobistą i profesjonalizmem. Jestem początkującym kierowcą i nie zwróciłam uwagi na to, aby ustawić dźwignię biegów "na luz", na co pan z obsługi zwrócił moją uwagę w niezwykle taktowny i kulturalny sposób. Po obsłużeniu życzył miłego jeżdżenia. Co ważne: w odpowiedni sposób włożył korek zatykający wlew paliwa, co zdarza się niezmiernie rzadko, zazwyczaj muszę poprawiać po obsłudze, jednak w tym przypadku nie było to konieczne, co dało dodatkowy plus.

Anna_30

24.09.2008

Placówka

Sosnowiec, Bitwy Warszawskiej 7A

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

JET

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Müller

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ochman

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobrze.
Dobrze.
Dodaj własną opinię!