Shell

(4.10)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2691 z 3540)

Wyczyść filtry
Stacja jak i...
Stacja jak i najbliższe jej otoczenie utrzymane w najwyższym porządku, wszystkie dystrybutory sprawne. Przed wejściem do sklepu przy stacji wystawione przedmioty objęte promocją np. płyn do spryskiwaczy, olej itp. Po opuszczeniu pojazdu podszedł do mnie Pan pracujący na podjeździe zaproponował zatankowanie auta oraz umycie przedniej szyby. Ubrany był w strój roboczy Shell'a. Kasjerka bardzo uprzejma, ubrana w koszule firmową, zaproponowała do zakupu przekąski. Jedynym minusem były bardzo zawyżone ceny za paliwo oraz rzeczy spożywcze w sklepie przy stacji w porównaniu do innych stacji benzynowych były one bardzo wygórowane, jednak miła i uprzejma obsługa zasługuje na największą pochwałę.

zalogowany_użytkownik

14.06.2011

Placówka

Szczecin, Hieronima Derdowskiego 6

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy zawsze gotowi...
Pracownicy zawsze gotowi do pomocy - przepaliła mi się żarówka stopu w klapie bagażnika, mniej więcej wiedziałam jaka powinna być, pan pomagający w tankowaniu pomógł mi ja wymontować i szukał na wymianę. I chociaż okazało się, że akurat takiej nie posiada to jednak uzyskałam dokładna informację czego muszę szukać. Kilkakrotnie zamawiałam tam też produkty z katalogu za zebrane punkty - szybko, miło i skutecznie. Właściwie tylko tam tankuję i polecam.

EDYTA_203

14.06.2011

Placówka

Szczecin, 1go Maja

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankując za niewielkie...
Tankując za niewielkie kwoty i często warto pomyśleć o oszczędności czasu. Na tej stacji go nie zmarnujecie. Pracownicy bardzo się przykładają, żeby obsługa była sprawna i szybka. Są mili i kompetentni. Czystość stacji bez zarzutów. Dobra lokalizacja i nie najgorszy asortyment skłaniają mnie do częstych odwiedzin tej stacji.

PeZU

12.06.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Walczaka 25B

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeżeli ktoś tankuje...
Jeżeli ktoś tankuje często a na nieduże kwoty, to ta stacja jest dla niego. Bardzo dobra organizacja i obsługa. Dzięki możliwości płacenia kartą dotykową nie czeka się wcale przy kasie. Pracownicy są w porządku i przykładają się do swojej pracy. Wygląd stacji imponujący. Jest bardzo czysto i przyjemnie. Ceny wysoki, ale w końcu to stacja czynna 24h na dobę.

PeZU

11.06.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Walczaka 25B

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajna stacja...
Bardzo fajna stacja paliw i dobrze usytuowana. Wiedza i kompetencja pracowników na normalnym poziomie. Zachowanie i wygląd są w porządku. Cena paliwa wysoka, ale płaci się za markę. Organizacja i czas obsługi należą chyba do najlepszych w tej branży. Transakcje przyspiesza możliwość płacenia kartami dotykowymi. Bardzo skraca to czas oczekiwania. Wygląd wzorowy, widać na każdym kroku ślady sprzątania.

PeZU

11.06.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Walczaka 25B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opis tyczy się...
Opis tyczy się stacji po trasie z płocka do Kutna. Podjechałem na stację, i widziałem jak przy budynku obsługa paliła papierosy. Nikt nie podszedł i nie zaproponował mi nalania paliwa ( jak jest szefowa to robią to ciągle ). Zatankowałem samochód i poszedłem zapłacić. Dziewczyna przy kasie była roztargniona, pytała się mnie dwa razy czy chce fakturę i nie sprawiała najlepszego wrażenia. Po moim wyjściu poszła rozmawiać sobie przez telefon ( czyli kolejna zakazana rzecz a stacji benzynowej ). Na koniec chciałem sprawdzić ciśnienie w kołach. Podjechałem do stojącego na uboczy kompresora. Jednak okazał się zepsuty. Na szczęście drugi kompresor działał poprawnie. Na samej stacji było czysto, miejsce obsługi również wyglądało poprawnie.

Kamil_71

11.06.2011

Placówka

Gostynin, Obwodnica Gostynina WEST

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w pobliżu,...
Będąc w pobliżu, musiałem zajechac na stację aby skorzystać z toalety. Udając się w stronę stacji zauważyłem pracownika, który wyszedł ze stacji i skierował się do samochodu, który akurat podjechał pod dystrybutor. Okazało się, że jest to standard na stacjach Shell, gdyż pracownicy pomagają w tankowaniu. Po wejściu do środka budynku, od razu przywitał się ze mną pracownik. Po odwzajemnieniu powitania, udałem się w wiadomym celu. Muszę przyznać, że toaleta była bardzo zadbana a zapach był przyjemny. Widać było, że pracownicy dbają o wizerunek firmy. Po opuszczeniu toalety, pożegnał się ze mną pracownik i zaprosił mnie ponownie. Podziękowałem ale i się zdziwiłem. Jak do tej pory, nigdy nie żegnano mnie i nie zapraszano gdy korzystałem z toalety. Takie podejście do klienta sprawia, że chce on ponownie zajechac na taką stację i dokonać zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2011

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wizycie na...
Po wizycie na stacji Shell nie bardzo rozumiem dlaczego ten renomowany koncern objął nad nią patronat. Samo umiejscowienie - w środku pól uprawnych - nie jest pozytywem. Sam budynek dość skromny - w jednej części bar i motel, w pozostałej sklep i obsługa stacji. Tu zaraz po wejściu "zaczynają się schody". Pracownik, nie posiadający żadnego identyfikatora, grzebał w komputerze i nawet nie odpowiedział "dzień dobry". Na innych stacjach obsługa proponuje różnego rodzaju promocyjne produkty, a pan X - nic. Przyjął gotówkę, nie wydał z własnej inicjatywy paragonu, tylko powrócił do zajęcia. Ruch na stacji znikomy - przy wyjściu zaobserwowałem tylko jeden tankujący pojazd. Na placu obsługi również bez rewelacji - w pojemnikach bardzo brudna woda do szyb, ponadto brakowało wycieraczek. Minusem jest też bardzo skromny wybór paliw - zaledwie dwa rodzaje i brak LPG. Jedyne - co ratuje stację - to czystość wewnątrz budynku, jak i na zewnątrz. Jednak jak na markę Shell to zdecydowanie za mało.

Reds

09.06.2011

Placówka

Radzyń Podlaski, Paszki Małe 77

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wjeździe na...
Przy wjeździe na stację przy dystrybutorach nie było ani samochodów w kolejce ani pracownika obsługi, jednak gdy tylko wyłączyłem silnik w tylnym lusterku pojawił się pracownik stacji zmierzający w moją stronę. Po miłym powitaniu zaproponował lepsze jakościowo paliwo V-power, swoją propozycję poparł licznymi argumentami m.in. mniejsze spalanie, lepsze osiągi co w ostateczności skłoniło mnie do skorzystania z tej oferty. Pracownik oczywiście zatankował za wcześniej wskazaną kwotę. Przy kasie powitał mnie również serdeczny uśmiech połączony z ofertą zakupu napoju energetycznego na drogę (należy zauważyć, iż propozycja bez zbędnej natarczywości). Jeszce tylko nabicie punktów na kartę i pożegnanie z formułą przyjemnej i bezpiecznej drogi. Jedynym minusem jaki można było zauważyć jest nieco mały budynek przez co oferta stacji w postaci produktów dodatkowych może być nieco skąpa.

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2011

Placówka

Niemodlin, Opolska

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj w drodze...
Dzisiaj w drodze do Wrocławia zajechałem na stację paliw mieszczącą się tuż przy drodze wylotowej z Ołąwy w kierunku Wrocławia. Zaskoczyła mnie bardzo obsługa na stacji. Podjechałem do dystrybutora po czym podeszedł do mnie pracownik obsługi i zaproponował swoją pomoc w nalaniu paliwa. Ja oczywiście się zgodziłem na jego propozycję. Pracownik był ubrany w firmowe ciuszki (spodnie i koszulka w kolorach czerwono pomarańczowych) z logo firmy shell. Gdy beznyna została nalana udałem się zapłacić. Chciałem uregulować płatność kartą kredytową lecz okazało się że mają akurat awarię terminala i byłem zmuszony zapłacić gotówką. Miła Pani która mnie obsługiwała(również ubrana w elegancką koszulę z logo shell i spódniczkę ) wytłumaczyła mi że mają problem z zasięgiem terminala kart płatniczych i w związku z tym częto mają awarię. Przeprosiła mnie za niedogodności życzyła szerokiej drogi i powiedziała "dowidzenia, zapraszamy ponownie". Wychodząc z działu kas skorzystałem w toalety i znowu bardzo miło byłem zaskoczony tym co zobaczyłem. A mianowicie toaleta była bardzo czysta pachnąca i zadbana. Nie brakowało ani mydła ani też papieru toaletowego. Jestem bardzo zadowolony z fachowej i rzetelnej obsługi.

Rafał_710

27.05.2011

Placówka

Oława, Kutrowskiego 29 b

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z otwartym Shellem...
Z otwartym Shellem "przez okienko" w godzinach nocnych bywa różnie. Częste przerwy po godzinie 24.00. Co prawda, w takich przypadkach jest odpowiednia karteczka z napisem "przerwa", aczkolwiek bez dalszych informacji - do której godziny. Po godzinie 01.00, kiedy tylko się zjawiłem stacja była czynna, Pani obsługiwała akurat "rozbawione", przejezdne dziewczyny na Krakowskich tablicach, których stan jasno wskazywał, że były w stanie upojenia alkoholowego (za wyjątkiem kierowcy - również kobiety, który znajdował się w samochodzie). Po dłuższej chwili - śmiechu, śpiewania, głośnych ryków i trzeszczących głośników dochodzących z wnętrza samochodu i zabawy w płaceniu "klepakami", dziewczyny odjechały. Pani grzecznie mnie przywitała i obsłużyła. Były trudności w porozumiewanie się przy pomocy mikrofonu i głośnika - przez ów "okienko", które momentami trzeszczało i utrudniało rozmowę. Ogóle wrażenia - dobre.

SecretShopper

20.05.2011

Placówka

Gdynia, Chwaszczyńska 10

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do budynku...
Wchodząc do budynku stacji, aby zapłacić za paliwo czułam się niezręcznie.Żadna z dwóch osób stojących za kasą nie odpowiedziała " dzień dobry". Pani kasjerka nie raczyła nawet spojrzeć na mnie a Pan z drugiej kasy zajadał się kanapkami.Sama musiałam "wprosić się" aby mnie obsłużono. Obsługę oceniam jako nieprzygotowaną do swojej pracy. W budynku stacji panował ogólny porządek. Półki z asortymentem rozłożone w sposób przejrzysty,za to ceny artykułów wysokie.

Klaudia_177

17.05.2011

Placówka

Czechowice-Dziedzice, Węglowa 1

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja czysta, zadbana.Nie...
Stacja czysta, zadbana.Nie mam żadnych przeciwwskazań do wyglądu personelu.Czysty,schludny,zadbany.Jedyne co przeszkadza w zachowaniu to grzeczne,ale upierdliwe:) zaproszenie do zakupów np.batoników.lizaczków,ciasteczek itp. w promocyjnej cenie.Cóż jak przystało na stację paliw wszystko na niej droższe niż w marketach, więc nie udało się personelowi namówić mnie na zakup czegokolwiek poza paliwem. Ogólna ocena dobra.Szybka obsługa,stacja czyściutka,grzeczny personel, tylko jak dla mnie lekko nachalny.Nie lubię propozycji typu "może batonik dla Pani":)osobiście mnie to irytuje.Nie trudno się jednak domyślić,że tego się od personelu tej stacji wymaga

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2011

Placówka

Oleśnica, Wojska Polskiego 56

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, pan podszedł do mnie i zapytał czy ma nalać benzyny, pan w kasie bardzo sprawnie i miło obsłużył, zaproponował kit keta z promocji. Jedynym minusem są ceny, nawet jak na stacje benzynową. Na stacji panował porządek. Mimo iż na stacji byli klienci czas oczekiwania w kolejce był bardzo krótki.

Marta_1282

06.05.2011

Placówka

Świdnica, wyjazd na Wałbrzych

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów chciałam...
Podczas zakupów chciałam wymienić punkty z karty kasjerka skasowała mi towar i musiałam czekać aż obsłuży klientów którzy stali za mną żeby podeszła do gabloty po towar,żenada trwało to około 10 minut.Dziewczyna ogólnie była zniechęcona do pracy,bardzo powolna i flegmatyczna,nie obserwowała tego co się dzieje na sali sprzedaży.

zarejestrowany-uzytkownik

02.05.2011

Placówka

Koszalin, Syrenki 3

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobre oznakowanie dojazdu...
Dobre oznakowanie dojazdu do stacji z drogi 94. Obsługa szybka, czas oczekiwania krótki. Obsługa personelu kasowego miła i uprzejma. Stacja paliw wraz ze sklepem dobrze zaopatrzona w artykuły motoryzacyjne i podstawowe artykuły spożywcze. Serwowana kawa i danie gorące bardzo smaczne. Ceny paliwa dość wysokie rekompensowane wysoką jakością paliwa. Shell Polska spełnia moje oczekiwania i dlatego częesto korzystam z usług tej siec stacjii paliw.

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2011

Placówka

Sosnowiec, Bitwy Warszawskiej 7A

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, pan podszedł do mnie i zapytał czy ma nalać benzyny, pani w kasie bardzo sprawnie i miło obsłużyła, zaproponowała kit keta z promocji. Jedynym minusem są ceny, nawet jak na stacje benzynową, oraz fakt że Pani kasjerka nie sprawdziła czy podpis na kwitku zgadza się z podpisem na karcie. Na stacji panował porządek. Nie było żadnych klientów oprócz mnie

Michał_1315

29.04.2011

Placówka

Lębork, Słupska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
U nas w...
U nas w Skwierzynie na ul.Poznańskiej znajduję się stacja Shell. Pojechałam pewnego ranka zatankować auto. Na dzień dobry -nikt nie wyszedł pomóc zatankować.Wchodząc do sklepu odrzucił mnie zapach dymu papierosowego.I to nie koniec niespodzianek. Sklep ubogi w asortyment a obsługa powinna wiele nauczyć się od innych jak powinno obsługiwać się klienta zgodnie z normami obowiązujacymi na stacjach. No i paliwa droższe niż w Gorzowie! Zdecydowanie nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2011

Placówka

Skwierzyna, Poznańska

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę przyznać, że...
Muszę przyznać, że jak do tej pory, jestem bardzo zadowolony z usług tej stacji. Na samej stacji można zauważyć porządek. Nie ma zbyt wiele widocznych zanieczyszczeń. W wiadrze przy dystrybutorze można było zauważyć czystą wodę. Od razu po wejściu do budynku, gdzie chciałem zapłacić za paliwo, od razu zostałem mile przywitany przez obsługę. Jak zawsze zaproponowano mi zakup produktów z promocji przykasowej. Oczywiście, także wewnątrz budynku można zauważyć należyty porządek. Pracownik, który mnie obsługiwał może być wzorem dla innych firm. Widać, że firma stara się, aby klient był zadowolony z zakupów. Po zakończeniu transakcji, pracownik pożegnał się ze mną i zaprosił mnie ponownie. Takie podejście zachęca do kolejnych odwiedzin, lecz aby jeszcze cena paliwa była niższa.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2011

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jest to jedna...
jest to jedna zniewielu stacji na ktorych tankuje. nasuwa sie pytanie dlaczedo??odpowiedz jest prosta jestem kobieta i nie bardzo radze sobie z tankowaniem a wlasnie na stacji SHELL jest zawsze pan ktory nie dosc ze zatankuje umyje mi szyby to jeszcze sprwdzi plyny.tam prcownicy sami to proponuja.Uwazam ze jest to stacja godna polecenia ze wzgledu na obsluge milo usmiechnieta i zawsze pomocna. Zawsze chetnie tam jezdze.

Marzena_26

26.04.2011

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Kaliska 43

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

BOTERM

(4.48)

Lepiej
Gorzej

VALDI - Stacja paliw

(3.79)

Lepiej
Gorzej

NAFTPOL

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedziłem kilka stacji...
Odwiedziłem kilka stacji paliw Shell i ogólnie jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi. Pracownicy są zawsze uprzejmi, pomocni i gotowi do dyspozycji klienta, co sprawia, że wizyta na stacji przebiega w miłej atmosferze. Jakość paliwa również zasługuje na duże uznanie – samochód działa bez zarzutu, a spalanie utrzymuje się na stałym, dobrym poziomie. Na pochwałę zasługuje również system lojalnościowy, który pozwala zbierać punkty i korzystać z atrakcyjnych ofert. Niestety, są też pewne obszary wymagające poprawy. Przede wszystkim czystość na niektórych stacjach pozostawia trochę do życzenia, zarówno jeśli chodzi o przestrzeń dla klientów, jak i toalety. Dodatkowo przydałaby się lepsza dostępność usług dodatkowych, takich jak cashback, które ułatwiłyby codzienne transakcje. Podsumowując, Shell to solidna marka z wysokiej jakości paliwem i świetną obsługą klienta, ale z pewnością warto jeszcze popracować nad standardem czystości i ofertą usług dodatkowych.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!