Shell

(4.10)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2691 z 3540)

Wyczyść filtry
Stacja Shell na...
Stacja Shell na trasie Katowice-Tychy, jest stacją którą często odwiedzam w drodze do pracy. Natomiast niedawno skorzystałam z usług konkurencyjnej BP i utwierdziłam się w przekonaniu, że powinnam zostać przy Shellu w Tychach. Ilekroć tam jestem - zawsze Panowie z obsługi (do tankowania gazu) błyskawicznie się pojawiają i tankują mi gaz. Wszystko idzie bardzo szybko i sprawnie. Podobnie jest z Paniami przy kasach - nie dość, że są bardzo miłe, uśmiechnięte i pozytywnie nastawione do klientów, to jeszcze cała obsługa idzie im bardzo sprawnie. Polubiłam tą stację na tyle, że czasem wstąpię tam nawet bez tankowania, tylko na kawę przed pracą. Wygląd i otoczenie stacji oceniam bardzo wysoko - jest zawsze czysto, zarówno dookoła jak i w środku, w sklepie, w toaletach, itd.

zalogowany_użytkownik

12.08.2011

Placówka

Tychy, Beskidzka 101

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem zatankować samochód...
Pojechałem zatankować samochód i gdy tylko podjechałem natychmiast wyszła pani, która była chętna pomóc. Gdy poszedłem zapłacić i były dwie osoby w kolejce do kasy to natychmiast Panie otworzyły następna kasę, aby nie trzeba było długo czekać. Przy płaceniu Pani proponowała jakiś napój energetyczny.

Karol_315

11.08.2011

Placówka

Skierniewice, Wyszyńskiego 4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jest bardzo...
Obsługa jest bardzo sympatyczna. Po podjechaniu do dystrybutora od razu pojawia sie sympatyczna osoba, która zatankuje samochód. W środku nie ma nadmiernego namawiania na zakupy dodatkowe. Bardzo sympatyczna obsługa przy kasie. Kompetenta. Obsługa ubrana bardzo schludnie, wygląda na to, że zgodnie z wytycznymi firmy.

Dorota_790

10.08.2011

Placówka

Marki, Piłsudskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szykując się do...
Szykując się do dłuższej podróży zajechałem na stację Shell przy ulicy Mieszka I, aby zatankować auto. Ceny paliw w ostatnim czasie przyprawiają o ból głowy, więc cena paliwa na tej stacji mnie w ogóle nie zszokowała, ponieważ kształtowała się na zbliżonym do konkurencji poziomie. Na stacji było czysto, nie zauważyłem tam żadnych śmieci, ani innych zanieczyszczeń. Przy dystrybutorach dostępne były rękawiczki i ręczniki. Przy dystrybutorach widoczny był personel, który w razie potrzeby służył pomocą. Sklep na stacji był zadbany i bardzo dobrze zaopatrzony. Obsługa była bardzo sympatyczna i uśmiechnięta. Klienci witani byli słowami: „Dzień dobry”. Obsługa odbywała się bardzo sprawnie i kulturalnie.

Marlon

09.08.2011

Placówka

Szczecin, Mieszka I 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji paliwowej...
Na stacji paliwowej Shell na ul. grunwaldzkiej w Kielcach zauważyłam to już od jakiegoś dłuższego czasu na miejscu do tankowania gazu jest przylepiona informacja, że gaz nieczynny. Jest to w większości przypadkach wieczór, bo w dzień takiej informacji nie ma. Nie wiem czym to jest spowodowane, ale wydaje mi się że nie jest możliwe żeby mieli ciągle awarie gazu. Moim zdaniem jest to lenistwo pracowników, których obsługa pozostawia wiele do życzenia. Są nieuprzejmi, nie potrafią nawet wskazać gdzie znajduje się towar na półce.

Martyna_255

09.08.2011

Placówka

Kielce, grunwaldzka 91

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji Shell...
Na stacji Shell tankuje samochód od paru dobrych miesięcy. Na ich paliwie przejeżdżam więcej kilometrów niż na każdej innej. Personel jest schludny i miły. Jedynym minusem jest obsługa na zewnątrz. Podchodzi i na siłę chce sprzedać droższe paliwo, płyn do spryskiwaczy i wiele wiele innych. Nie wystarczy im raz powiedzieć "Nie dziękuję". Nie reagują na to i dalej próbują "wcisnąć" nam coś dodatkowego. Z mojej strony stacje Shell są na duży plus oprócz, że tak powiem natrętnej obsługi na zewnątrz.

Tomasz_1489

08.08.2011

Placówka

Gliwice, Rybnicka 159

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając do domu...
Wracając do domu wjechałem na stację paliw Shell w celu zatankowania auta. Wysiadając z auta, podszedł do mnie pan ubrany w strój stacji Shell w celu nalania pailwa i miło sie przywitał. Poprosiłem o zatankowanie do pełna i kierowałem sie do kasy w celu zapłaty, po czym pan zapytał czy nie umyć szyb. Powiedziałem, że sam sie tym zajmę jak wrócę i podziekowałem. Miłym "dzien dobry" przywitałą mnie pani zza kasy gdy wchodziłem do środka. Kierując sie w jej stronę mozna było zauważyć ze podłoga jest zadbana i bardzo czysta, a towar poukładany na swoim miejscu i dobrze wyeksponowany z odpowiednimi do nich cenami (choć dużo wyższymi) i opisem, czego nie można często spotkać w sklepach z art. spożywczymi. Przy kasowaniu pani zapytała czy zbieram punkty, wyjaśniła jak te punkty wykorzystać, a gdy odmówiłem zaproponowała coś do jedzenia i picia na drogę (obok kasy grilowały sie paróweczki, co wyglądało smakowicie) Podzikowałem i spojżałem za okno. Zobaczyłem jak pan myje mi szyby w samochodzie podczas gdy powiedziałem ze sam mogę to zrobić. Uśmiechnąłem sie i pomyślałem ze to bardzo miłe z jego strony. Pierwszy raz mi sie to przytrafiło gdy tankowałem. W tym czasi pani oddała mi kartę płatniczą ( warto zwrócić uwagę ze miałą bardzo zadbane dłonie co jest duzym plusem, gdyż pewnie pani nie tylko kasuje ale tez wykłada towar i szykuje jedzenie dla klientów), wydała paragon i z usmiechem życzyła mi miłego dnia. Gdy wychodziłem podziękowałem panu za umycie szyb. Paliwo na stacji Shell nie jest tanie, porównując do innych stacji, ale obsługa bardzo miła i sympatyczna. Miło byłem zaskoczony obsługa i uprzejmością personelu :)

Andrzej_525

08.08.2011

Placówka

Oleśno, chyba Kluczborska 41

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw jak...
Stacja paliw jak każda inna lecz obsługa na stacji i ceny produktów wyjątkowe. Po zatankowaniu udałem się na zakupy na sklepie przy stacji benzynowej nic nie brakuje. Zostałem miło powitany i pożegnany. W najbliższej okolicy stacji jest bardzo czysto nawet pracownik o tej godzinie sprząał zabrudzenia na trawniku. POLECAM

zarejestrowany-uzytkownik

08.08.2011

Placówka

Jelenia Góra, Aleja Jana Pawła II 47

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mialam okazje tankowac...
Mialam okazje tankowac na stacji shell. Zaraz po podjechaniu pod stacje podszedl do mnie Pan z obslugi witajac i pytajac ile i co zatankowac. W trakcie tankowania powiedzial ze moge juz isc do kasy zaplacic. Przy kasie zostalam poinformowana o promocjach oraz zapytano mnie czy zbieram punkty. Obsluga mila i usmiechnieta, a ceny porownywalne do innych stacji. Sklep czysty , wszystko poukladane i poprawnie zatowarowane.

Daria_196

06.08.2011

Placówka

Katowice, Mikołowska 23a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W drodze nad...
W drodze nad morze musieliśmy zatankować benzynę na stacji Shella. Zachęciła nas widoczna z daleka reklama o wspólnej akcji Shella i Lidla, która polega na tym, że można otrzymać bon na zakupy w Lidlu po zatankowaniu paliwa na Shellu. Gdy tylko podjechaliśmy do dystrybutora pojawił się miły pan z obsługi, który zaproponował pomoc oraz polecił nowe paliwo. Niestety nie podał jego ceny. Dopiero w trakcie powiedział o niej. Może lepiej by było jak już ma nie mówić niech nie mówi do końca. Tak więc zatankowałem za blisko 200 złotych i poszedłem płacić. Pani przy kasie zapytałem czy zbieram punkty gdy opowiedziałem, że nie i chciałem się dowiedzieć jakie są nagrody dowiedziałem się, że katalog muszę kupić. Szczerze powiedziawszy bardzo mnie to zdegustowało. Gdy obierałem bon do Lidla coś mnie tknęło i zapytałem się o ważność bonu. Okazało się, że jest ważny tylko do końca miesiąca oraz muszę wydać tam minimum 100 złotych. Czułem się zrobiony w balona. Przyznać jednak muszę, że na beznynie jechało się znkomicie.

Aleksander_10

05.08.2011

Placówka

Leszno, Konstytucji 3 maja 3

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 04.08.2011 korzystałam...
Dnia 04.08.2011 korzystałam z usług oferowanych przez sieć stacji paliw Shell. Spotkałam się tam z bardzo miłą i kompetentną obsługą. Z uśmiechem udzielono mi pomocy w tankowaniu a także odpowiedziano na wszystkie moje pytania.Obsługa stacji ubrana była schludnie a na terenie całego obiektu zachowana była czystość. Następne tankowanie auta z pewnością odbędzie się na tej samej stacji.

Marzena_387

05.08.2011

Placówka

Szczecin, Mieszka I 29

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja czysta zadbana....
Stacja czysta zadbana. Obsługa wyręcza kierowców, wlewa paliwo, myje szyby. Sklep jest dobrze wyposażony, hot-dogi są dobre a alkohol jest w przyzwoitych cenach, brakuje tylko dobrego ekspresu do kawy. Program lojalnościowy smart jest dobrze pomyślany i zachęca do tankowania i zbierania punktów. Przydałby się jeszcze remont w toaletach Jedyny minus to oczywiście ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2011

Placówka

Bydgoszcz, Świętej Trójcy 34

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spotkałem się na...
Spotkałem się na tej stacji z bardzo niemiła obsługą. Na zatankowanie gazu musiałem czekać 15 minut. Brak zainteresowania ze strony personelu. Brak zaoferowania dodatkowych artykułów. Na sklepie jest bardzo mało przejścia między regałami, nie mówiąc już o minięciu się z kimś. Duży nieład i mało estetyczne pomieszczenie.

Michał27

03.08.2011

Placówka

Zgierz, Piątkowska

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Shell jest...
Stacja Shell jest nowo otwartą działalnością w moim regionie. Z ciekawości udałam się by zobaczyć jak to wszystko funkcjonuje. Na wejściu żadnego odzewu ze strony obsługi. Dopiero gdy powiedziałam : " dzień dobry" to Pan zza lady cicho odpowiedział. Z zewnątrz bardzo schludnie, mała powierzchnia z towarem ale znalazłam to czego chciałam. Po lewej stronie znajduje się miejsce, w którym można np. napić się kawy, bardzo ładny wystrój, piękne foteliki, duże okna, bardzo przyjazny klimat. Gdy podeszłam do kasy wyciągnęłam kartę płatniczą i ku memu zdziwieniu Pan z obsługi musiał zawołać swoją koleżankę, by mu pomogła w obsłudze terminala. Gdy zapłaciłam w końcu Pan dopiero zaoferował mi produkty promocyjne. Uśmiechnęłam się i podziękowałam. Oczywiście żadnego do widzenia nie usłyszałam. Dochodząc do konkluzji : lokal z zewnątrz bardzo okazały , duży parking dla klientów, schludnie i czysto , tak samo w wewnątrz,ceny jak na stacjach paliw. Jednakże obsługa niszczy ten sielankowy obraz.

Karolina_1168

02.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po drodze do...
Po drodze do Zambrowa nawiedziłem dwie stacje paliwowe. Pierwsza to Shell w Radulach koło Białegostoku. Jest to duża stacja z parkingiem dla Tirów. Ceny paliwa na stacji dośc wysokie, produkty spożywcze i gastronomiczne również są drogie w porównaniu do LOTOS czy Bliska. Co do0 asortymentu - nic rewelaqcyjnego jakna każdej ze stacji. Obsługa również niezbyt profesjonalna. Na tankowanie LPG czekałem ok. 15 minut. Wreszcie jak już podszedł pan z obsługi to miał problem z odkręceniem zaworu od LPG. Przy kasie dośc spora kolejka, przedemną 5 osób, kolejna kasa nie została otworzona. Sama obsługa kasjera miła ale długo trwała. Wydaje mi się że ta stacja bardziej idzie na ilośc niż jakość.

Marcin_1428

02.08.2011

Placówka

Radule, Radule 90

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do lokalu pierwsze wrażenie jest bardzo pozytywne. Zwraca uwagę czyste i schludne wnętrze oraz logicznie ułożony towar.Obsługa jednak, nie do końca radzi sobie z zaistniałymi problemami. W danej chwili było zbyt mało ekspedientów (co jeszcze nie jest oczywiście ich winą) i gdy zmieniały się osoby przy kasie wśród klientów w kolejkach powstał "chaos" i kłótnie. Obsługa nie zareagowała w żaden sposób, żeby wprowadzić jakikolwiek ład i porządek. Wystarczyło powiedzieć kilka słów i wszystko odpowiednio zorganizować. To jest niestety minus dla lokalu - zbyt nieśmiała obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2011

Placówka

Poznań, Lechicka 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niewielka stacja po...
Niewielka stacja po prawej stronie przy drodze wylotowej z Oławy w kierunku Wrocławia – czysto, równy podjazd wyłożony kostką brukową, z boku kompresor i odkurzacz a na tyłach sklepu myjnia. Niestety brak wyraźnie wydzielonych miejsc do parkowania dlatego zaparkowałam samochód nieopodal miejsca wydzielonego do wymiany butli gazowych. Przy wjeździe tablica informacyjna cen paliw: Pb – 5,15 zł/litr, ON – 5,05 zł/litr, ceny te nie wyróżniają się niczym szczególnym i są porównywalne w stosunku do innych stacji paliwowych, co wcale nie oznacza że są niskie, wręcz przeciwnie, dystrybutorzy paliw generalnie utrzymują ceny tego surowca na bardzo wysokim poziomie. Udałam się do stosunkowo niedużego budynku będącego sklepem i miejscem kasowym tej stacji. Lokal średniej wielkości ale oferowane artykuły (napoje, słodycze, papierosy, art. Spożywcze itp.) tak rozmieszczone, że zachowana pełna swoboda do nich dla klienta. Rozejrzałam się, z prawej strony otwarte drzwi, zajrzałam, nic nie wskazywało aby prowadziły do toalety. Podeszłam do stanowiska kasowego i zapytałam czy jest możliwość skorzystania z toalety ? Pracownica Beata, ubrana w odzienie firmowe, ciemne krótkie włosy, delikatny makijaż, zadbane dłonie, uśmiechnęła się przyjaźnie i powiedziała: tak, już podaję pani klucz. Podała mi klucz mówiąc łagodnym głosem: proszę wejść w korytarz (wskazała na otwarte drzwi), do końca i na lewo jest toaleta. Udałam się we wskazanym kierunku. W toalecie czysto, przyjemny zapach, dostępna woda bieżąca, ręczniki papierowe, czyste lustro i umywalka, kosz na odpadki z boku, na ścianie karta kontroli czystości, uzupełniana na bieżąco. Wróciłam, oddałam klucz i zakupiłam jeszcze cukierki Kopiko ( z kawą) 5,99 zł/opakowanie 120 g. To całkiem sporo jak na ten asortyment, ale co tam. Wizyta moja trwała jakieś 10 minut. Dwie pracownice obsługujące klientów, których było niewielu – 3 osoby, robiły to sprawnie i na bieżąco, dlatego w krótkim czasie mogłam udać się w dalszą drogę.

DORA_1

29.07.2011

Placówka

Oława, Kutrowskiego 29 b

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okazji tankowania...
Przy okazji tankowania paliwa na stacji Shell zostałam poinformowana o promocji łączonej z Lidlem. Kiedy podjechałam podszedł do mnie pracownik i zaproponował zatankowanie 20 litrów paliwa i odebranie w zamian bonu o wartości 15 zł do Lidla. Zgodziłam się. W tym momencie dowiedziałam się, że 20 litrów to jak zatankuję V-Powera, jeżeli inne paliwo to 25 litrów. Zgodziłam się na V-Powera. Pracownik był uprzejmy, miał na sobie dość czysty firmowy strój. Cały teren stacji był uporządkowany, nie było śmieci, kilka plam oleju i wyczuwalny zapach paliwa, ale to normalne w takim miejscu. Podeszłam do kasy. Nie było kolejki, zostałam od razu obsłużona. Pracownica zaproponowała mi jakiś zakup dodatkowy, zapytała o kartę, skasowała ponad 100 zł i wydała bon do Lidla. Ku mojemu zdziwieniu okazał się, że bon można zrealizować przy zakupach powyżej 100 zł! Szkoda, ze o czymś takim nie raczył poinformować mnie pracownik który namówił mnie na zatankowanie paliwa. Kiedy wyraziłam pracownice swoje niezadowolenie z tej sytuacji pani wzruszyła ramionami i powiedziała, że taki jest regulamin i mogłam zapoznać się z nim wcześniej. No cóż, jeżeli będę w przyszłości namawiana na jakąś promocje na Shellu to niestety nie mogę liczyć na to, że zostanę o promocji poinformowana rzetelnie, muszę się dopominać o regulamin. Na razie musiałam wydać ponad 100 zł i muszę wydać jeszcze raz tyle, żeby odzyskać 15 zł. Może i opłaca się, bo zawsze coś to jest, ale interes taki sobie a w dodatku nie podejrzewałabym Shella o wciskanie tak chamsko produktów.

Astrum

29.07.2011

Placówka

Kraków, Bratysławska 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjeżdżam do stacji...
Podjeżdżam do stacji paliw Shell celem zatankowania paliwa. Po podjechaniu do dystrybutora, zanim wyszłam z samochodu podchodzi Pan z obsługi stacji wita się, prosi o otwarcie baku i zapytuje jakie paliwo nalać. Podczas tankowania nie muszę dotykać żadnych urządzeń, rozglądając się widzę ręczniki papierowe, jednorazowe rękawiczki, kosz na śmieci i wiaderko z woda do mycia szyb. Pan kończąc tankowanie zapytuje czy trzeba umyć szyby. Odpowiadam że nie trzeba, dziękuję i kieruję się do kasy. Przed wejściem do sklepu stoją płyny do spryskiwaczy i inne artykuły zachęcające do zakupu wewnątrz. Od progu wita mnie uśmiechnięta kasjerka i zaprasza do kasy. Zapytuje czy potrzebna będzie faktura i czy płacę karta czy gotówką oraz czy posiadam kartę do zbierania punktów. Po zakończeniu transakcji na pożegnanie Pani życzy miłego dnia. Ocena miejsca i obsługi bardzo dobra. Obiekt czysty, personel uprzejmy, gotowy do pomocy, szybko i sprawnie. Polecam.

MALKONI

29.07.2011

Placówka

Sosnowiec, Mikołajczyka 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój samochód znowu...
Mój samochód znowu zaczął upominać się o zatankowanie, podjechałam więc na pobliską stację Shella. Gdy stanęłam przy dystrybutorze, podszedł do mnie uśmiechnięty pracownik stacji, żeby zatankować mój samochód i zaproponował mi ulepszone paliwo. Nie skorzystałam jednak z tej oferty i poprosiłam o zwykłą benzynę. Pan zaoferował mi jeszcze płyn do spryskiwaczy i zaprosił do zapłacenia za paliwo do sklepu. Pracownik był bardzo miły i uśmiechnięty oraz szczerze pomocny. Po wejściu do sklepu na stacji zdecydowałam się jeszcze na zakup gazety oraz wody i ustawiłam się w kolejce do kasy. Gdy nadeszła moja kolej, zostałam przywitana przez uśmiechniętą pracownicę stacji, która zapytała czy posiadam kartę programu Smart. Podałam pani kartę, zapłaciłam za paliwo i zakupy i otrzymałam paragon oraz zostałam miło i z uśmiechem pożegnana. Pracownicy stacji Shell byli tacy sympatyczni, że ich pozytywne nastawienie do klientów i uśmiech rozjaśniały dzisiejszy bardzo deszczowy dzień. A przynajmniej ja miałam takie wrażenie i od razu po wizycie na stacji w lepszym nastroju ruszyłam do pracy :)

klientka_7

24.07.2011

Placówka

Wrocław, Jaracza 69-71

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

Carrefour Stacja Paliw

(3.90)

Lepiej
Gorzej

CHROM

(4.45)

Lepiej
Gorzej

PKS Wołów

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedziłem kilka stacji...
Odwiedziłem kilka stacji paliw Shell i ogólnie jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi. Pracownicy są zawsze uprzejmi, pomocni i gotowi do dyspozycji klienta, co sprawia, że wizyta na stacji przebiega w miłej atmosferze. Jakość paliwa również zasługuje na duże uznanie – samochód działa bez zarzutu, a spalanie utrzymuje się na stałym, dobrym poziomie. Na pochwałę zasługuje również system lojalnościowy, który pozwala zbierać punkty i korzystać z atrakcyjnych ofert. Niestety, są też pewne obszary wymagające poprawy. Przede wszystkim czystość na niektórych stacjach pozostawia trochę do życzenia, zarówno jeśli chodzi o przestrzeń dla klientów, jak i toalety. Dodatkowo przydałaby się lepsza dostępność usług dodatkowych, takich jak cashback, które ułatwiłyby codzienne transakcje. Podsumowując, Shell to solidna marka z wysokiej jakości paliwem i świetną obsługą klienta, ale z pewnością warto jeszcze popracować nad standardem czystości i ofertą usług dodatkowych.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!