Shell

(4.10)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2691 z 3540)

Wyczyść filtry
Plusy: 1) Pracują...
Plusy: 1) Pracują tam 3 pracownicy "starszej daty" - fachowi, przemili, super pomocni (nieproszeni zawsze myją mi szybę jak mam brudne auto-przesympatyczne) Minusy: 1) jedzenie - ostatnio jadłam ich nowy twór bodajże "pity" - na prawdę nie polecam-bez smaku, w środku miał być ser i szynka a była maź 2)młoda ekipa chłopaków z obsługi - ma się wrażenie że bardziej się interesują sobą niż klientem (podśmiewają się i nie wiadomo czy z klienta czy z jakiś swoich rzeczy) - rozumiem że krew nie woda w tak młodym wieku. 3)od 3 miesięcy (w tym czasie na tej stacji byłam minimum 6 razy) nie mogę się doprosić karty na punkty(wtedy przy kasie byli młodzi) - udało się to dopiero 4kwietnia gdy kasował mnie Pan "starszej daty"(jak zapytałam o kartę to z drugiego stanowiska odezwał się młody, że nie ma. na to ten "starszej daty" że on na pewno znajdzie i znalazł) Ogólnie - jestem stałym klientem więc ogólnie mi się podoba, jednak jedzenie mają kiepskie, kawy kiepskie, obsługa (mimo małych uchybień ze strony "młodzieży) bardzo dobra("starsi" nadrabiają potrójnie), jakość paliwa wysoka

zarejestrowany-uzytkownik

09.04.2011

Placówka

Wrocław, Obornicka 64

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa tej stacji...
Obsługa tej stacji zawsze poytywnie mnie zaskakuje, nie ważne czy pada, czy mocno wieje - zawsze ktoś z obsługi czeka przy drzwiach i podbiega żeby pomóc w zatankowaniu auta. Zawsze proponują dodatkowe produkty - może coś uda się sprzedać :) Często podczas tankowania można chcwilę porozmawiać, pożartować. Obsługa przy kasie bez zarzutu - sprawnie, rzeczowo, propozycje innych produktów i rozmowa na temat punktów. Zawsze miło i z uśmiechem. Z tych stacji wszyscy powinni brać przykład - paliwo może nie najtańsze, ale warto.

Kasia_64

08.04.2011

Placówka

Poznań, Arcybiskupa Baraniaka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Błyskawiczne zainteresowanie osobą...
Błyskawiczne zainteresowanie osobą pojawiającą się na stacji, miła obsługa Panów przy dystrybutorach paliwa, szybka i miła obsługa przy kasie. Jedyna uwaga do pań przy kasie za brak uśmiechu, wydaje się ze praca ta jest dla nich przykrym obowiązkiem a to duży kontrast do uprzejmej obsługi panów. Czysto i estetycznie.

Izabela_503

07.04.2011

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 1-17 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechanie po...
Po podjechanie po dystrybutor moim samochodem pracownik stacji paliw schludnie i czysto ubrany w firmowy uniform zaproponował pomoc w nalewaniu paliwa, oczywiści spytał się o rodzaj paliwa oraz polecił najlepszy produkt. Po nalaniu paliwa udałem się do kasy, która znajduje się w budynku stacji, w którym oprócz kasy mieści się sklep oferujący produkty motoryzacyjne pierwszej potrzeby ( oleje, płyny, żarówki ) oraz produkty żywnościowe i napoje. Obsługa bardzo miła i schludnie ubrana w firmowe koszule, proponuję mi kawę i coś ciepłego do zjedzenia. Stacja paliw prezentuję się bardzo dobrze szczególnie pod względem czystości, czyli wizualnym a obsługa dba o prawidłowe obsłużenie klientów. Paliwo tankowane na tej stacji mogę ocenić na 6 z plusem, silnik równo pracuje i ochoczo rwie do przodu, co po zatankowaniu złej jakości paliwa się czasami nie zdarza Na pewno będę tam nie raz jeszcze tankował. Żeby tylko paliwo było tańsze ;-)

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2011

Placówka

Wrocław, Krakowska

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyposażenie stacji...
Wyposażenie stacji bez zastrzeżeń, schludnie, czysto, lecz obsługa bardzo obojętna, nie uprzejma na stacji nie ma "dziękuje" , "do widzenia" jedynie Pani która pracuje zna zasady obsługi klienta. Przy tankowaniu musiałem pracownika o zatankowanie samochodu poprosić żeby przyszedł. Lecz jako stacje ogólnie oceniam średnio

zarejestrowany-uzytkownik

02.04.2011

Placówka

Łęczna, Chełmska 61

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi oceniam...
Jakość obsługi oceniam na 5+. Pracownik już czekał zanim wysiadłam z samochodu. Bardzo dobrze znał asortyment a nawet zachęcił do dodatkowego zakupu. Nie mam styczności z benzyną ani z urządzeniami. Kobieta przy kasie bardzo miła,oferta założenie karty stałego klienta. Atmosfera bardzo miła. Szybka obsługa. Wygląd miejsca obsługi bez zanieczyszczeń.

Kamila_28

20.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ znów nadszedł...
Ponieważ znów nadszedł czas tankowania :/ udałam się na stacje Shell. Wszystkie miejsca do tankowania były wolne. Gdy zajęłam jedno i wyszłam z samochodu od razu z budynku wyszedł pracownik i podszedł do mnie. Poprosiłam o benzynę 95. Pan podczas tankowania miło ze mna pogawędził. Potem zaprosił mnie do kasy. Pani kasjerka oczywiście poinformowała mnie o dostepnej promocji, szybko skasowała i nabiła punkty na moją karte stałego klienta. Stacja czysta, pólki zapełnione. Wychodząc zostałam miło pożegnana zarówno przez nia jak i przez pana , który wczesniej tankował mój samochód. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2011

Placówka

Rzeszów, Krakowska 28

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 10.03.2011...
W dniu 10.03.2011 byłam klientem stacji za kasami były dwie młode panie, oprócz tego ,że dość sprawnie obsługiwały klientów zachowywały się jak automaty, nie poprosiły o kartę na którą zbiera się punkty za tankowanie nie mówiąc o zaproponowaniu produktu,nie które towary nie posiadały ceny np.chipsy .

OKO

16.03.2011

Placówka

Grudziądz, Hallera 2

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jadąc z Płocka...
Jadąc z Płocka zaczęła mnie męczyć "żebraczka". Po drodze miałem stację schell. Niestety dojeżdżając do stacji już widziałem że rano cena paliwa była o jakieś 5 gr niższa. Podjechałem na stację, sam zatankowałem i poszedłem do kasy. A przy kasie jeden z klientów miał problem z kartą płatniczą. trwało to dłuższa chwilkę, a że się śpieszyłem nie wpływało to na moje zadowolenie. Ale po chwili już mogłem zapłacić. podałem kartę płatniczą z którą jak się okazało są problemy ( dziwne bo karta jest nowa ). ale udało się transakcję przeprowadzić. Powiedziałem ze chcę paragon. odebrałem paragon i odjechałem.

Kamil_71

15.03.2011

Placówka

Gostynin, Obwodnica Gostynina WEST

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Część dystrybutorów była...
Część dystrybutorów była zamknięta a do czynnych tworzyły się kolejki (na stacji spędziłam ok 20 min). Na stacji było obecnych co najmniej dwóch pracowników odpowiedzialnych za pomoc w tankowaniu, niestety przez 90% czasu spacerowali, rozmawiali ze sobą, sporadycznie podchodzili do klientów. Przy kasie zwróciłam uwagę, że gdyby Panowie czynnie obsługiwali klientów wszystko trwałoby znacznie krócej...usłyszałam że Panią to nie obchodzi, odpowiada za kasę a reszta jej nie interesuje.

zarejestrowany-uzytkownik

15.03.2011

Placówka

Czechowice-Dziedzice, Legionów 88a

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałem na stację...
Zajechałem na stację Shell, żeby zatankować auto. Była to moja pierwsza wizyta na tej stacji. Musze przyznać, że stacja nie dość, że jest bardzo dobrze widoczna, to na dodatek jest bardzo dobrze oznakowana. Otoczenie stacji i podjazd są czyste. Cześć biurowa również nie wzbudza zastrzeżeń. Personel jest przyjazny i kulturalny. Ceny paliwa niestety są porównywalne do konkurencji.

Marlon

07.03.2011

Placówka

Szczecin, Al. Wojska Polskiego 142

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i sprawna obsługa. Na podjeździe Pan obsługujący klientów. Kasjer bardzo miły, zanim skasował przedstawił aktualne promocje, zapytał o posiadanie karty stałego klienta. Jedyny mankament to brudne i poszarpane myjki do szyb i brudna woda, toaleta czysta, papier mydło i ręczniki na miejscu :)

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2011

Placówka

Rzeszów, Krakowska 28

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja ,a raczej...
Stacja ,a raczej jej pracownicy są rozpieszczeni , nic nie robią żartują między sobą , trzeba tankować samemu , przy kasie lekceważą . Szkoda ze SHELL na tym traci ,. Dla mnie jest wynik fatalny.Pracownicy sobie żąrtują z pracy

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2011

Placówka

Łódź, Aleja Politechniki 60

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa niemrawa i...
Obsługa niemrawa i bez uśmiechu. Na siłę wciskają najdroższe paliwo pomimo tłumaczeń, że ten samochód nie jest przystosowany do takiego paliwa. Brak wydania paragonu, brak pytania o kartę na punkty. Przy dystrybutorach stare i zużyte myjki do szyb, brudna woda z niby płynem do mycia szyb, który bardziej maże niż myje. Brak rękawiczek foliowych. Po tankowaniu i odłożeniu pistoletu na miejsce, wartość kwoty do zapłaty "cudownie" wzrasta o 3 grosze.

misiek_8

04.03.2011

Placówka

Ruda Śląska, Obrońców Westerplatte 22

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty na...
Podczas wizyty na stacji shell za każdym razem można liczyć na pomoc w tankowaniu pojazdu przez wyznaczonego w tym celu pracownika stacji. służy on również radą co do wyboru odpowiedniego paliwa oraz przy doborze płynów eksploatacyjnych oraz przy sprawdzaniu i uzupełnianiu ciśnienia w samochodach. Wchodząc do budynku stacji klient w pierwszej chwili bardzo pozytywnie odbiera wizerunek stacji (kulturę organizacyjną stacji). Wszystkie stację są zunifikowane pod względem kultury organizacyjnej firmy. Pracownicy noszą uniformy, sa bardzo uprzejmi do klienta. Przy płaceniu za podstawową usługę jaka jest paliwo zawsze oferują dodatkowe produkty objęte w danym czasie promocją. Stacja oferuje przystąpienie do programu lojalnościowego Shell Smart dzięki któremu zbieramy punkty za zakupione produkty dzięki którym można je potem wymienić na nagrody. W sklepie panuje idealna harmonia - produkty inne niż paliwo (spożywcze, chemiczne itp) są idealnie rozmieszczone oraz poukładane co daje wrażenie profesjonalizmu i czystości. Obsługa klienta przebiega sprawnie, przeważnie otwarte są dwie kasy na dwie możliwe.

Gadziu

03.03.2011

Placówka

Szczecin, Jasna 15

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy stacji...
Obserwacja dotyczy stacji Shell znajdującej się w Białymstoku, przy ulicy... uhm... zapomniałem. Ale zaraz, przecież zawsze biorę paragony fiskalne, sprawdzam i...na otrzymanym paragonie owszem jest Shell Polska, adres głównej siedziby w Warszawie i dopisek Stacja Paliw Białystok. I koniec, żadnego adresu. Jest to oczywiście niezgodne z obowiązującymi przepisami fiskalnymi i gratuluję firmie Shell wyboru firmy informatycznej, która wypuściła taki bubel. Prócz tego stacja zadbana, nie zauważyłem widocznych zanieczyszczeń zarówno na placu jak i w sklepie. Ceny paliwa dosyć wysokie, ale wiadomo na Shellu zawsze jest drożej niż u Pana Zenka na Żytniej. Niestety w tym dniu nie kupowałem benzyny więc trudno mi ocenić stosunek ceny do jakości. Nabyłem za to lokalne piwo i w sklepie stwierdziłem że obsługa owszem jest, ale wszystko przebiega bardzo powoli. Mimo że była spora kolejka była otworzona tylko jedna kasa. Drugi pracownik musiał to widzieć ale nie mógł/nie chciał otworzyć drugiego stanowiska kasowego. W końcu się doczekałem, pani mnie obsługująca była uśmiechnięta i w miarę sprawnie mnie obsłużyła. Zapłaciłem, otrzymałem paragon – zastrzeżenia zawarłem na początku. Jeszcze tutaj wrócę, chociażby po to aby zanotować adres.

zarejestrowany-uzytkownik

28.02.2011

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas robienia zakupów...
Podczas robienia zakupów na jednej ze stacji Shell nie zauważyłem nic co mogłoby odstraszyć klientów. Wszystko było na swoim miejscu: kosze na śmieci, rękawiczki foliowe itd. Wewnątrz półki odpowiednio zapełnione, podłogi czyste, a oświetlenie dobrze rozmieszczone (tak że nie było żadnych niedoświetlonych miejsc). Personel bardzo dobrze nastawiony do klienta. Nie sprawili żadnych problemów. Na stacji benzynowej ceny zawsze są trochę wyższe niż w pozostałych sklepach, dlatego też tylko ocena 2 w tej kategorii. W moim odczuciu wszystko było jak najbardziej w porządku. Z miłą chęcią zrobię tam zakupy raz jeszcze.

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem na Stacje...
Podjechałem na Stacje Paliw Shell nie zdążyłem wysiąść z pojazdu a pracownik już był przy mnie, przywitał mnie z pełna kulturą i uśmiechem na twarzy po czym zaproponował mi zatankowanie a także przetarcie szyb. Wchodząc do sklepu zastałem przyjaźnie przywitany.Obsługa kompetentna i bardzo miła. Personel doświadczony a także obeznanym w promocjach. Sklep czysty i zadbany brak luk na półkach, duży wybór asortymentu.Wchodząc do toalet zauważyłem raport czystości, było czysto i odświeżone zapachem. Jeszcze nie raz wrócę do tego miejsca bo naprawdę teraz ciężko o tak przyjazną obsługę.

Piotr_1391

20.02.2011

Placówka

Kraków, Wielicka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas podróży służbowej...
Podczas podróży służbowej zatrzymałem się na stacji shell za Częstochową w stronę Katowic aby skorzystać z toalety oraz wypić ciepłą herbatę. Po wejściu do lokalu stanąłem przy kasie gdzie kolejki nie było i oczekiwałem aż ktoś się zainteresuje klientem. Tymczasem obsługa stacji bawiła sie w najlepsze opowiadając sobie zabawne historie z życia prywatnego praktycznie za ladą na moich oczach. Postanowiłem im nie przeszkadzać i cierpliwie czekałem aż skończą. Gdy kasjerka zorientowała się że klient czeka przed kasą odwróciła się w moją stronę i zajęła klientem stacji. Poprosiłem o herbatę za którą zapłaciłem 3,99 zł. Dość drogo, u konkurencji cena za herbatę wynosi 2,99. Następnie zapytałem się o lokalizację toalety na stacji i się dowiedziałem że wejście jest od zewnątrz. Udałem się do toalety a tam miła starsza Pani, która inkasowała od każdego petenta 1,5 zł. Nie sądziłem że tak renomowana stacja stosuje jeszcze takie praktyki. Oczywiście zapłaciłem, skorzystałem z toalety i odjechałem. Domyślam się że za dopompowanie powietrza w kołach też musiałbym zapłacić... Już nigdy więcej nie zatrzymam się na tej stacji, ocenę na -5 uzasadniam nagannym zachowaniem pracowników stacji oraz praktykami niegodnymi tak poważanego koncernu.

Marcin_1182

20.02.2011

Placówka

Poczesna, Warszawska 3

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy tej alei...
Przy tej alei znajduje się w bliskim sąsiedztwie kilka stacji, dlatego na Shellu nie tankowałam, aż do czasu gdy... zatrzymałam się na czerwonym świetle na skrzyżowaniu przed stacją i już nie ruszyłam - zabrakło paliwa. "Zepchnęłam" auto na pobocze, a po chwilu pojawił się pracownik stacji, z zapytaniem, czy może pomóc, czy zabrakło paliwa, czy to jakaś inna awaria. Odpowiedziałam, że najprawdopodobniej to brak paliwa. Dodałam, że już mi się to kiedyś przytrafiło, więc mam w bagażniku lejek, tylko jakiś kanister jest potrzebny. Pracownik odpowiedział, że on wszystko ma i zaraz mi pomoże. Pracownik zauważył, że w samochodzie znajduje się małe dziecko, więc zaproponował, że on pójdzie sam na stację, a ja mogę poczekać w samochodzie. Podziękowałam mówiąc, że nie mam gotówki i muszę zapłacić kartą. Wyjęłam fotelik - nosidło z dzieckiem (pracownik zaproponował pomoc w niesieniu) i wraz z pracownikiem udałam się na stację. Pracownik stacji powiedział, że to kierownik zauważył, że mam problem z autem i poprosił go, by zorientował się, co się stało. Pracownik udał się do dystrybutora, a ja weszłam do środka, by zapłacić za paliwo. Pracownica na stacji również była uprzejma. Zapytała, czy posiadam kartę Smart, a gdy odpowiedziałam, że nie, przedstawiła korzyści płynące z jaj posiadania. Pracownica zaproponowała także będące w promocji napoje. Podziękowała, pożegnała mnie słowami "Do widzenia". Zdarzenie to miało miejsce tuż przed świętami Bożego Narodzenia. Od tej pory tankowałam na stacji Shell jeszcze 3-4 razy. Zawsze spotykałam się z uprzejmą obsługą. Pracownicy tankujący paliwo witają klientów i oferują im swoją pomoc, pytają czy mogą umyć szybę, proponują zakup płynu do spryskiwaczy itp. Na stacji panuje porządek, stroje pracowników są czyste. Obsługa przebiega sprawnie, na tyle, na ile jest to możliwe - w godzinach kiedy tankuję (16-18), przeważnie są kolejki do dystrybutorów. Zdarzenie

Mary

19.02.2011

Placówka

Piła, Powstańców Wielkopolskich 163

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

Quest

(5.00)

Lepiej
Gorzej

ROMGAZ

(4.37)

Lepiej
Gorzej

Viwa

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedziłem kilka stacji...
Odwiedziłem kilka stacji paliw Shell i ogólnie jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi. Pracownicy są zawsze uprzejmi, pomocni i gotowi do dyspozycji klienta, co sprawia, że wizyta na stacji przebiega w miłej atmosferze. Jakość paliwa również zasługuje na duże uznanie – samochód działa bez zarzutu, a spalanie utrzymuje się na stałym, dobrym poziomie. Na pochwałę zasługuje również system lojalnościowy, który pozwala zbierać punkty i korzystać z atrakcyjnych ofert. Niestety, są też pewne obszary wymagające poprawy. Przede wszystkim czystość na niektórych stacjach pozostawia trochę do życzenia, zarówno jeśli chodzi o przestrzeń dla klientów, jak i toalety. Dodatkowo przydałaby się lepsza dostępność usług dodatkowych, takich jak cashback, które ułatwiłyby codzienne transakcje. Podsumowując, Shell to solidna marka z wysokiej jakości paliwem i świetną obsługą klienta, ale z pewnością warto jeszcze popracować nad standardem czystości i ofertą usług dodatkowych.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!