Jakość Obsługi - Profil firmy

Czysto i schludnie...

Czysto i schludnie na całej stacji. W pojemnikach czysty płyn do mycia szyb. Miła i fachowa obsługa na podjeździe. Pracownik zatankował pojazd na wskazaną ilość paliwa, zaproponował a następnie umył szyby w samochodzie. Szybka i miła obsługa na stanowisku kasowym. Jedynym mankamentem jest brak pylonu zawierającego ceny wszystkich paliw będących w ofercie stacji.

zalogowany_użytkownik

11.04.2011

Placówka

Jelenia Góra, Aleja Jana Pawła II 47

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Benzyna ostatnimi czasy...

Benzyna ostatnimi czasy jest na tej stacji bardzo droga. O przeszło 5-9 groszy w porównaniu do innych stacji. Obsługa nie kwapi się raczej by pomóc w zatankowaniu auta, w tym czasie wolą podpierać ściany w środku. Panie obsługujące są nie miłe, aczkolwiek wcześniej było inaczej. Może to wynika z faktu,że pracują po 12 godzin i są poddenerwowani. Ogólnie rzecz ujmując kiedyś było lepiej.

bull_thot

10.04.2011

Placówka

Gliwice, Toszecka 135

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plusy: 1) Pracują...

Plusy: 1) Pracują tam 3 pracownicy "starszej daty" - fachowi, przemili, super pomocni (nieproszeni zawsze myją mi szybę jak mam brudne auto-przesympatyczne) Minusy: 1) jedzenie - ostatnio jadłam ich nowy twór bodajże "pity" - na prawdę nie polecam-bez smaku, w środku miał być ser i szynka a była maź 2)młoda ekipa chłopaków z obsługi - ma się wrażenie że bardziej się interesują sobą niż klientem (podśmiewają się i nie wiadomo czy z klienta czy z jakiś swoich rzeczy) - rozumiem że krew nie woda w tak młodym wieku. 3)od 3 miesięcy (w tym czasie na tej stacji byłam minimum 6 razy) nie mogę się doprosić karty na punkty(wtedy przy kasie byli młodzi) - udało się to dopiero 4kwietnia gdy kasował mnie Pan "starszej daty"(jak zapytałam o kartę to z drugiego stanowiska odezwał się młody, że nie ma. na to ten "starszej daty" że on na pewno znajdzie i znalazł) Ogólnie - jestem stałym klientem więc ogólnie mi się podoba, jednak jedzenie mają kiepskie, kawy kiepskie, obsługa (mimo małych uchybień ze strony "młodzieży) bardzo dobra("starsi" nadrabiają potrójnie), jakość paliwa wysoka

zarejestrowany-uzytkownik

09.04.2011

Placówka

Wrocław, Obornicka 64

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa tej stacji...

Obsługa tej stacji zawsze poytywnie mnie zaskakuje, nie ważne czy pada, czy mocno wieje - zawsze ktoś z obsługi czeka przy drzwiach i podbiega żeby pomóc w zatankowaniu auta. Zawsze proponują dodatkowe produkty - może coś uda się sprzedać :) Często podczas tankowania można chcwilę porozmawiać, pożartować. Obsługa przy kasie bez zarzutu - sprawnie, rzeczowo, propozycje innych produktów i rozmowa na temat punktów. Zawsze miło i z uśmiechem. Z tych stacji wszyscy powinni brać przykład - paliwo może nie najtańsze, ale warto.

Kasia_64

08.04.2011

Placówka

Poznań, Arcybiskupa Baraniaka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Błyskawiczne zainteresowanie osobą...

Błyskawiczne zainteresowanie osobą pojawiającą się na stacji, miła obsługa Panów przy dystrybutorach paliwa, szybka i miła obsługa przy kasie. Jedyna uwaga do pań przy kasie za brak uśmiechu, wydaje się ze praca ta jest dla nich przykrym obowiązkiem a to duży kontrast do uprzejmej obsługi panów. Czysto i estetycznie.

Izabela_503

07.04.2011

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 1-17 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po podjechanie po...

Po podjechanie po dystrybutor moim samochodem pracownik stacji paliw schludnie i czysto ubrany w firmowy uniform zaproponował pomoc w nalewaniu paliwa, oczywiści spytał się o rodzaj paliwa oraz polecił najlepszy produkt. Po nalaniu paliwa udałem się do kasy, która znajduje się w budynku stacji, w którym oprócz kasy mieści się sklep oferujący produkty motoryzacyjne pierwszej potrzeby ( oleje, płyny, żarówki ) oraz produkty żywnościowe i napoje. Obsługa bardzo miła i schludnie ubrana w firmowe koszule, proponuję mi kawę i coś ciepłego do zjedzenia. Stacja paliw prezentuję się bardzo dobrze szczególnie pod względem czystości, czyli wizualnym a obsługa dba o prawidłowe obsłużenie klientów. Paliwo tankowane na tej stacji mogę ocenić na 6 z plusem, silnik równo pracuje i ochoczo rwie do przodu, co po zatankowaniu złej jakości paliwa się czasami nie zdarza Na pewno będę tam nie raz jeszcze tankował. Żeby tylko paliwo było tańsze ;-)

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2011

Placówka

Wrocław, Krakowska

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyposażenie stacji...

Wyposażenie stacji bez zastrzeżeń, schludnie, czysto, lecz obsługa bardzo obojętna, nie uprzejma na stacji nie ma "dziękuje" , "do widzenia" jedynie Pani która pracuje zna zasady obsługi klienta. Przy tankowaniu musiałem pracownika o zatankowanie samochodu poprosić żeby przyszedł. Lecz jako stacje ogólnie oceniam średnio

zarejestrowany-uzytkownik

02.04.2011

Placówka

Łęczna, Chełmska 61

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obsługi oceniam...

Jakość obsługi oceniam na 5+. Pracownik już czekał zanim wysiadłam z samochodu. Bardzo dobrze znał asortyment a nawet zachęcił do dodatkowego zakupu. Nie mam styczności z benzyną ani z urządzeniami. Kobieta przy kasie bardzo miła,oferta założenie karty stałego klienta. Atmosfera bardzo miła. Szybka obsługa. Wygląd miejsca obsługi bez zanieczyszczeń.

Kamila_28

20.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ znów nadszedł...

Ponieważ znów nadszedł czas tankowania :/ udałam się na stacje Shell. Wszystkie miejsca do tankowania były wolne. Gdy zajęłam jedno i wyszłam z samochodu od razu z budynku wyszedł pracownik i podszedł do mnie. Poprosiłam o benzynę 95. Pan podczas tankowania miło ze mna pogawędził. Potem zaprosił mnie do kasy. Pani kasjerka oczywiście poinformowała mnie o dostepnej promocji, szybko skasowała i nabiła punkty na moją karte stałego klienta. Stacja czysta, pólki zapełnione. Wychodząc zostałam miło pożegnana zarówno przez nia jak i przez pana , który wczesniej tankował mój samochód. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2011

Placówka

Rzeszów, Krakowska 28

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 10.03.2011...

W dniu 10.03.2011 byłam klientem stacji za kasami były dwie młode panie, oprócz tego ,że dość sprawnie obsługiwały klientów zachowywały się jak automaty, nie poprosiły o kartę na którą zbiera się punkty za tankowanie nie mówiąc o zaproponowaniu produktu,nie które towary nie posiadały ceny np.chipsy .

OKO

16.03.2011

Placówka

Grudziądz, Hallera 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jadąc z Płocka...

Jadąc z Płocka zaczęła mnie męczyć "żebraczka". Po drodze miałem stację schell. Niestety dojeżdżając do stacji już widziałem że rano cena paliwa była o jakieś 5 gr niższa. Podjechałem na stację, sam zatankowałem i poszedłem do kasy. A przy kasie jeden z klientów miał problem z kartą płatniczą. trwało to dłuższa chwilkę, a że się śpieszyłem nie wpływało to na moje zadowolenie. Ale po chwili już mogłem zapłacić. podałem kartę płatniczą z którą jak się okazało są problemy ( dziwne bo karta jest nowa ). ale udało się transakcję przeprowadzić. Powiedziałem ze chcę paragon. odebrałem paragon i odjechałem.

Kamil_71

15.03.2011

Placówka

Gostynin, Obwodnica Gostynina WEST

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Część dystrybutorów była...

Część dystrybutorów była zamknięta a do czynnych tworzyły się kolejki (na stacji spędziłam ok 20 min). Na stacji było obecnych co najmniej dwóch pracowników odpowiedzialnych za pomoc w tankowaniu, niestety przez 90% czasu spacerowali, rozmawiali ze sobą, sporadycznie podchodzili do klientów. Przy kasie zwróciłam uwagę, że gdyby Panowie czynnie obsługiwali klientów wszystko trwałoby znacznie krócej...usłyszałam że Panią to nie obchodzi, odpowiada za kasę a reszta jej nie interesuje.

zarejestrowany-uzytkownik

15.03.2011

Placówka

Czechowice-Dziedzice, Legionów 88a

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajechałem na stację...

Zajechałem na stację Shell, żeby zatankować auto. Była to moja pierwsza wizyta na tej stacji. Musze przyznać, że stacja nie dość, że jest bardzo dobrze widoczna, to na dodatek jest bardzo dobrze oznakowana. Otoczenie stacji i podjazd są czyste. Cześć biurowa również nie wzbudza zastrzeżeń. Personel jest przyjazny i kulturalny. Ceny paliwa niestety są porównywalne do konkurencji.

Marlon

07.03.2011

Placówka

Szczecin, Al. Wojska Polskiego 142

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i sprawna obsługa. Na podjeździe Pan obsługujący klientów. Kasjer bardzo miły, zanim skasował przedstawił aktualne promocje, zapytał o posiadanie karty stałego klienta. Jedyny mankament to brudne i poszarpane myjki do szyb i brudna woda, toaleta czysta, papier mydło i ręczniki na miejscu :)

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2011

Placówka

Rzeszów, Krakowska 28

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja ,a raczej...

Stacja ,a raczej jej pracownicy są rozpieszczeni , nic nie robią żartują między sobą , trzeba tankować samemu , przy kasie lekceważą . Szkoda ze SHELL na tym traci ,. Dla mnie jest wynik fatalny.Pracownicy sobie żąrtują z pracy

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2011

Placówka

Łódź, Aleja Politechniki 60

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa niemrawa i...

Obsługa niemrawa i bez uśmiechu. Na siłę wciskają najdroższe paliwo pomimo tłumaczeń, że ten samochód nie jest przystosowany do takiego paliwa. Brak wydania paragonu, brak pytania o kartę na punkty. Przy dystrybutorach stare i zużyte myjki do szyb, brudna woda z niby płynem do mycia szyb, który bardziej maże niż myje. Brak rękawiczek foliowych. Po tankowaniu i odłożeniu pistoletu na miejsce, wartość kwoty do zapłaty "cudownie" wzrasta o 3 grosze.

misiek_8

04.03.2011

Placówka

Ruda Śląska, Obrońców Westerplatte 22

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty na...

Podczas wizyty na stacji shell za każdym razem można liczyć na pomoc w tankowaniu pojazdu przez wyznaczonego w tym celu pracownika stacji. służy on również radą co do wyboru odpowiedniego paliwa oraz przy doborze płynów eksploatacyjnych oraz przy sprawdzaniu i uzupełnianiu ciśnienia w samochodach. Wchodząc do budynku stacji klient w pierwszej chwili bardzo pozytywnie odbiera wizerunek stacji (kulturę organizacyjną stacji). Wszystkie stację są zunifikowane pod względem kultury organizacyjnej firmy. Pracownicy noszą uniformy, sa bardzo uprzejmi do klienta. Przy płaceniu za podstawową usługę jaka jest paliwo zawsze oferują dodatkowe produkty objęte w danym czasie promocją. Stacja oferuje przystąpienie do programu lojalnościowego Shell Smart dzięki któremu zbieramy punkty za zakupione produkty dzięki którym można je potem wymienić na nagrody. W sklepie panuje idealna harmonia - produkty inne niż paliwo (spożywcze, chemiczne itp) są idealnie rozmieszczone oraz poukładane co daje wrażenie profesjonalizmu i czystości. Obsługa klienta przebiega sprawnie, przeważnie otwarte są dwie kasy na dwie możliwe.

Gadziu

03.03.2011

Placówka

Szczecin, Jasna 15

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy stacji...

Obserwacja dotyczy stacji Shell znajdującej się w Białymstoku, przy ulicy... uhm... zapomniałem. Ale zaraz, przecież zawsze biorę paragony fiskalne, sprawdzam i...na otrzymanym paragonie owszem jest Shell Polska, adres głównej siedziby w Warszawie i dopisek Stacja Paliw Białystok. I koniec, żadnego adresu. Jest to oczywiście niezgodne z obowiązującymi przepisami fiskalnymi i gratuluję firmie Shell wyboru firmy informatycznej, która wypuściła taki bubel. Prócz tego stacja zadbana, nie zauważyłem widocznych zanieczyszczeń zarówno na placu jak i w sklepie. Ceny paliwa dosyć wysokie, ale wiadomo na Shellu zawsze jest drożej niż u Pana Zenka na Żytniej. Niestety w tym dniu nie kupowałem benzyny więc trudno mi ocenić stosunek ceny do jakości. Nabyłem za to lokalne piwo i w sklepie stwierdziłem że obsługa owszem jest, ale wszystko przebiega bardzo powoli. Mimo że była spora kolejka była otworzona tylko jedna kasa. Drugi pracownik musiał to widzieć ale nie mógł/nie chciał otworzyć drugiego stanowiska kasowego. W końcu się doczekałem, pani mnie obsługująca była uśmiechnięta i w miarę sprawnie mnie obsłużyła. Zapłaciłem, otrzymałem paragon – zastrzeżenia zawarłem na początku. Jeszcze tutaj wrócę, chociażby po to aby zanotować adres.

zarejestrowany-uzytkownik

28.02.2011

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas robienia zakupów...

Podczas robienia zakupów na jednej ze stacji Shell nie zauważyłem nic co mogłoby odstraszyć klientów. Wszystko było na swoim miejscu: kosze na śmieci, rękawiczki foliowe itd. Wewnątrz półki odpowiednio zapełnione, podłogi czyste, a oświetlenie dobrze rozmieszczone (tak że nie było żadnych niedoświetlonych miejsc). Personel bardzo dobrze nastawiony do klienta. Nie sprawili żadnych problemów. Na stacji benzynowej ceny zawsze są trochę wyższe niż w pozostałych sklepach, dlatego też tylko ocena 2 w tej kategorii. W moim odczuciu wszystko było jak najbardziej w porządku. Z miłą chęcią zrobię tam zakupy raz jeszcze.

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechałem na Stacje...

Podjechałem na Stacje Paliw Shell nie zdążyłem wysiąść z pojazdu a pracownik już był przy mnie, przywitał mnie z pełna kulturą i uśmiechem na twarzy po czym zaproponował mi zatankowanie a także przetarcie szyb. Wchodząc do sklepu zastałem przyjaźnie przywitany.Obsługa kompetentna i bardzo miła. Personel doświadczony a także obeznanym w promocjach. Sklep czysty i zadbany brak luk na półkach, duży wybór asortymentu.Wchodząc do toalet zauważyłem raport czystości, było czysto i odświeżone zapachem. Jeszcze nie raz wrócę do tego miejsca bo naprawdę teraz ciężko o tak przyjazną obsługę.

Piotr_1391

20.02.2011

Placówka

Kraków, Wielicka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Shell

Opinie (2709 z 3660)

Shell

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

WASBRUK

WATKEM

Ochman

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?