Shell

(4.10)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2691 z 3540)

Wyczyść filtry
Wczorajsza wizyta na...
Wczorajsza wizyta na stacji paliw odbyła się bezproblemowo. Przy dystrybutorach stało tylko kilka pojazdów. Podjechałam do jednego z nich, wolnego i od razu podszedł do mnie pan z obsługi. Przywitał się i zaczął nalewać wskazane przeze mnie paliwo. Ja poszłam do budynku stacji, podeszłam do kasy, przed którą stały dwie osobyi, przy okazji rozejrzałam się po półkach. Produkty były równo ułożone, tylko w dziale prasa panował mały bałagan, kilka egzemplarzy było nie w swoich działach. Dwóch młodych ekspedientów grzecznie się przywitało ze mną, jeden z nich zajął się obsługiwaniem mnie. Płacąc za paliwo i przy okazji zamawiając trzy hot-dogi, które zostały przygotowane błyskawicznie przez drugiego ekspedienta, zauważyłam że mają na sobie firmowe stroje o nienagannym wyglądzie. Polecono mi przy okazji kartę na punkty z klubu Shell, którą założyłam wypełniając na miejscu króciutką ankietę. Potem odebrałam resztę i opuściłam stację.

Anita_68

19.10.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy wszedl do...
Gdy wszedl do sklepu na stacji szukalem zimnego piwa i napoju dla dziecka.po chwilli pracownik poszedł i się spytał czego szukam jak mu powiedziałem od razu wskazał miejsce gdzie sa soki dla dzieci oraz piwa(nie byly za bardzo zimne).przy kasie kasjerka zauważyla ze mam karte zbliżeniowa i nie musze wbijać pinu tylko zbliżyć do czytnika i faktycznie poszło szybciej.

marcin41

17.10.2011

Placówka

Pruszków, Wojska Polskiego 4

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placowi nalewają V-Powera...
Placowi nalewają V-Powera po odejściu klienta od samochodu do kasy. Oczywiście na prośbę nalania zwykłej 95. Placowy nie podnosi pistoletu do czasu aż klient nie odejdzie. O tym, że nalany został V-Power dowiadujemy się z paragonu. Kilka razy miałem już taką sytuację na tej stacji. Po dzisiejszej "akcji" już tam nie wrócę.

daniryba

17.10.2011

Placówka

Przeźmierowo, Poznańska 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwację rozpocznę od...
Obserwację rozpocznę od sporego minusa. Pracownik, który pełnił funkcję podjazdowego (identyfikator odwrócony drugą stroną), zbytnio narzucał mi jakie paliwo mam zatankować. Zdaję sobie sprawę z faktu, że od niektórych rodzajów paliwa ma dodatkowe prowizje, ale przekonywanie klienta na siłę działa niekorzystnie na wizerunek firmy. Po zatankowaniu pojazdu udałem się do kasy. Działały dwie, przez co klienci obsługiwani byli na bieżąco. Do tego etapu obsługi nie mam najmniejszych zastrzeżeń. Obsługująca mnie kasjerka - Ala - była wyjątkowo miła i uśmiechnięta. Zarówno na podjeździe, jak i w budynku z kasami, panował idealny porządek. Ceny paliw wyśrodkowane - porównując je z konkurencją.

Reds

16.10.2011

Placówka

Biała Podlaska, Terebelska 75

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałem dziś paliwo...
Tankowałem dziś paliwo na stacji shell we wrocławiu przy ulicy obornickiem. Ostatnim razem otrzymałem tam talon na zauppaliwa o 10gr taniej. Podczas płatości wyciągnąłem swoją kartę upoważniejącą mnie do skorzystania z 10 gr rabatu za litr. No i tu problem... Pani informuje mnie, ze ten rabat można odliczyc tylko przy zakupie paliwa v-pover... Na karcie rabatowej nie bło napisane, na jakie paliwo jest zniżka nie było zadnej gwiazdki ani informaci, ze tylko przy zakupie V-pover. Oczywiście na nic zwrócenie uwagi, ze brak ty konkretów i z karty wynika, ze rabatt jest na wysztkie paliwa. Pani uśwadomiła mnie, ze rabat dotyczy tylko V=power i poinformowała, ze mogę złożyc skargę jakby i cos nie pasowało.

Sebastian_373

16.10.2011

Placówka

Wrocław, Obornicka 64

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
WYGLĄD PERSONELU BEZ...
WYGLĄD PERSONELU BEZ ZASTRZEŻEŃ (biorąc pod uwagę, iż nie znam standardów), OFERTA ORAZ ASORTYMENT (wg mnie) PEŁNA, ORGANIZACJA I CZAS OBSŁUGI BARDZO DOBRY, BARDZO DOBRY STANDARD WYPOSAŻENIA I LOKALU. JEDYNY ACZKOLWIEK BARDZO WAŻNY MANKAMENT- OBSŁUGA! PRACOWNIK (CA) PODCZAS TRANSAKCJI PATRZYŁ (A) ŚLEPO W OKNO. BYŁ (A) NIEOBECNY (A).

Dominika_333

15.10.2011

Placówka

Kraków, Josepha Conrada 33

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym tankowałam paliwo na stacji shell. Podjazdowy wyszedł zatankować mój samochód przywitał się i zaproponował paliwo lepszej jakości i płyn do spryskiwaczy. Brak jednak było propozycji umycia szyb. kasjerka również się przywitała zapytała o kartę na punkty zaproponowała dodatkowy produkt, miło podziękowała za transakcje i się pożegnała.

Marlena_179

11.10.2011

Placówka

Ruda Śląska, Obrońców Westerplatte 22

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jedna z lepszy...
jedna z lepszy stacji, dobra obsługa poza młodymi głupimi mężczyznami, Łukasz, nie wydaje reszty, nie pyta czy może, nie zna słowa przepraszam, używa określeń "ja pie...dolę" w stosunku do klientów, JUŻ nie polecam. Reszta obsługi OK. Ceny, ekspozycja, etc OK. bezpieczeństwo OK. i czy warto aby jeden palant zepsuł to wszystko

zalogowany_użytkownik

07.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji miałam...
Na stacji miałam okazję tankować pierwszy raz podczas podróży służbowej. Podjeżdzając pod dystrybutor nie było nikogo z obsługi by nalał paliwo. Sama zatankowałam a potem udałam się do kasy. W kasie były przede mną 2 osoby, pojawił się jakiś problem z transakcją i mimo tego, że był drugi pracownik to nie została uruchomiona druga kasa. Po oczekiwaniu kilku dobrych minut problem został zażegnany. Pani w kasie miła, proponowała produkty promocyjne, pytała o karte stałego klienta. Po zapłacie udałam się do toalety, a tam informacja, ze klucz w kasie. Sama toalteta nie zachwycała swoim wyglądem, nieprzyjemny zapach oraz brak ręczników. Ogólnie wizytę na tej stacji wspominam średnio i następnym razem zatrzymam się na następnej.

Monika_177

07.10.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Shell we...
Stacja Shell we Wrześni bardzo dobrze jest przygotowana do przyjęcia klienta w swoje progi. Stacja oferuję tanie i dobrej jakości paliwo jak i myjnie samochodową oraz bezpłatny działający kompresor i odkurzacz. Obsługa Pomaga jeśli jest jakiś problem lub potrzebujemy jakąś informację. Oczywiście można płacić kartą jak na każdej większej stacji co jest mocnym atutem. Polecam tankowanie na tej stacji.

Rishard

06.10.2011

Placówka

Września, Wrocławska 1A

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dosyć często tankuję...
Dosyć często tankuję na tej stacji, jest to jedna z moich ulubionych, nie tylko dlatego, że mam do niej najbliżej, ale także dlatego, że jest tam bardzo dobra obsługa. Za każdym razem podchodzi do mnie pracownik stacji i pyta czy zatankować mi samochód. Obsługa przy kasach także jest zawsze sympatyczna i pomocna. Gdy pewnego razu kupowałam żarówkę do reflektora, to od razu zostałam zapytana czy nie potrzebuję pomocy przy wymianie. Oprócz obsługi, na tej stacji także są najlepsze ceny paliwa.

Sandra_106

04.10.2011

Placówka

Warszawa, Łukasza Drewny 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
podjazd czyli tankowanie...
podjazd czyli tankowanie pojazdu pracownik proponuje lepsze paliwo nowe promocje ,proponuje sprawdzenie oleju umycie szyb,sklep czysty duża ilość towaru,przy kasie proponują nowe promocje czyli to samo w wersji sklepowej.ubikacje hm no nie zbyt.a tak na koniec obsługa jest trochę ślemazarna i trwa to długo

Mariusz_667

02.10.2011

Placówka

Jelenia Góra, Aleja Jana Pawła II 47

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po przyjeździe...
Zaraz po przyjeździe na stację zaskoczyło mnie szybkie zainteresowanie klientem. Pan pracujący tam, bardzo miły, grzecznie zapytał co tankujemy i za jaką kwotę. Również zapytał, czy może umyć mi szybę. Dbałość o klienta jest bardzo ważna. Bardzo lubię tankować na stacjach paliwowych SHELL, ponieważ tam zawsze spotkam bardzo miłą obsługę, dobrą jakość paliwa, a także ceny są dość atrakcyjne.

Regina_7

29.09.2011

Placówka

Rzeszów, Reymonta 3

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem wiernym klientem...
Jestem wiernym klientem stacji benzynowej Schell na os. Nowy Dwór we Wrocławiu, ponieważ jest tam bardzo dobra obsługa, która zaraz podchodzi aby pomóc w zatankowaniu samochodu, informuje o promocjach wyczyści szyby i wszystko sprawnie i szybko.Bardzo dobra organizacja czasu, widać i słychać dobrą, miłą atmosferę między pracownikami.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2011

Placówka

Wrocław, gubińska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja jak każda...
Stacja jak każda inna. Podczas tankowania obsługa pyta o umycie szyb (miłe, nie wszędzie się zdarza). Uśmiechnięty personel, dwie kasy czynne, co przyspiesza obsługę. Jeden mankament, który mnie dobija to toalety znajdujące się na zewnątrz stacji, powiedział bym wręcz na zapleczu. A co najlepsze, jest koedukacyjna. Żeby się do niej dostać trzeba zapożyczyć klucz od personelu. Wieczorne pory nie sprzyjają do korzystania z niej. Sanitariaty w jak najlepszym porządku jeśli chodzi o czystość. Wewnątrz stacji również panuje porządek.

Paweł_1409

28.09.2011

Placówka

Racibórz, Opawska 119

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Shell przy...
Stacja Shell przy ulicy Koszalińskiej jest bardzo dobrze widoczna ze względu na swa lokalizację, przy ulicy Koszalińskiej. Ponadto stacja znajduje się przy bardzo dużym osiedlu mieszkaniowym co powoduje, że bardzo często są tu dość duże kolejki. Personel stacji jest zadbany i kulturalny. Obsługa stara się pracować bardzo sprawnie, dzięki temu dość spore kolejki są tu szybko rozładowywane. Sklepik znajdujący się na stacji jest dobrze zaopatrzony. W lokalu panuje porządek, co dotyczy nie tylko stanowiska obsługi klientów, ale także i regałów z towarem. Ceny paliwa kształtują się niestety na wysokim poziomie nawet w porównaniu z konkurencją, jednak patrząc na kolejki na stacji nie wpływa to na ilość klientów.

Marlon

28.09.2011

Placówka

Kołobrzeg, Koszalińska 36

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
TEREN STACJI CZYSTY...
TEREN STACJI CZYSTY I ZADBANY. SKLEP CZYSTY A TOWAR DOBRZE WYEKSPONOWANY. OBSŁUGA MIŁA. TOALETY CZYSTE. OBSŁUGA STACJI PRZYKŁADA SIĘ DO PROMOWANIA ARTYKUŁÓW PROMOCYJNYCH. DUŻY ASORTYMENT OFEROWANYCH TOWARÓW. CAŁA STACJA JAK I TOALETA PRZYSTOSOWANE DO OBSŁUGI OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH. SZYBKA OBSŁUGA KLIENTÓW PRZEZ OBSŁUGĘ STACJI.

Tomasz_1512

28.09.2011

Placówka

Zabrze, Wolności 384

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nigdy z tą...
Nigdy z tą stacją nie miałam większych problemów, aż do dnia wczorajszego. Podjechałam pod dystrybutor LPG, wysiadłam z samochodu i zadzwoniłam po obsługę. Spiesząc się na spotkanie, irytowało mnie dość długie oczekiwanie. Pan jednak nieco mi je zrekompensował i zaproponował dolanie płynu do spryskiwaczy, gdy będę akurat uiszczać opłatę. Kolejną irytującą sprawą było zachowanie kasjerki. Próbowała "wcisnąć" mi: colę, gumę do żucia i hot-doga, zastanawiałam się już nawet kiedy znudzą się jej moje przeczące odpowiedzi. Na szczęście w okolicy jest więcej stacji i nie będę musiała korzystać z usług akurat tej.

Tajemniczy_3

21.09.2011

Placówka

Gliwice, Chorzowska

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ocena wysoka, gdy...
ocena wysoka, gdy tylko wysiadłem zostałęm miło powitany, tankowaniem zajął sie pan obsługujący, podczas tankowanie zapytał czy po skończeniu umyć szyby, pani przy kasie rownież z pełną kulturą przywitała mnie od samych drzwi, wyjasniła trwającą promocję, poza tym na stacji panował lad i porządek, w pomieszczeniu panował neutralny zapach, po zakonczeniu rownie miło zostałem pożegnany, obsługa profesjonalna na wysokim poziomie

Łukasz_1504

20.09.2011

Placówka

Słupsk, szczecińska 58B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałem paliwo na...
Tankowałem paliwo na stacji shell w Łukowie. Jestem bardzo miło zaskoczony jakością obsługi. Na żadnej innej stacji w Łukowie nikt nie udziela pomocy przy tankowaniu, na shell'u mimo dużego ruchu od razu po podjechaniu do dystrybutora podszedł chłopak który zalał paliwo do baku, dzięki czemu nie musiałem brudzić sobie rąk. Sama stacja zadbana, obsługa miła, czynne obie kasy dzięki czemu nie musiałem stać w kolejce po fakturę. Dodatkowo obecnie stacja oferuje rabaty dla stałych klientów.

Piotr_1570

13.09.2011

Placówka

Łuków, Międzyrzecka 71

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

Stacje paliw Tesco

(3.77)

Lepiej
Gorzej

PAWTRANS

(5.00)

Lepiej
Gorzej

POLTRANS

(4.01)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedziłem kilka stacji...
Odwiedziłem kilka stacji paliw Shell i ogólnie jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi. Pracownicy są zawsze uprzejmi, pomocni i gotowi do dyspozycji klienta, co sprawia, że wizyta na stacji przebiega w miłej atmosferze. Jakość paliwa również zasługuje na duże uznanie – samochód działa bez zarzutu, a spalanie utrzymuje się na stałym, dobrym poziomie. Na pochwałę zasługuje również system lojalnościowy, który pozwala zbierać punkty i korzystać z atrakcyjnych ofert. Niestety, są też pewne obszary wymagające poprawy. Przede wszystkim czystość na niektórych stacjach pozostawia trochę do życzenia, zarówno jeśli chodzi o przestrzeń dla klientów, jak i toalety. Dodatkowo przydałaby się lepsza dostępność usług dodatkowych, takich jak cashback, które ułatwiłyby codzienne transakcje. Podsumowując, Shell to solidna marka z wysokiej jakości paliwem i świetną obsługą klienta, ale z pewnością warto jeszcze popracować nad standardem czystości i ofertą usług dodatkowych.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!