ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10699 z 13575)

Wyczyść filtry
Kiedy poszedłem na...
Kiedy poszedłem na stację aby uiścić opłatę za paliwo spotkałem sympatycznego pana, który stał za ladą. Zaoferował mi udział w jakimś konkursie, który był organizowany przez tą stację. Bardzo szybko mnie obsłużył, a w dodatku potrafił doradzić w zakupie czegoś co ucieszyłoby moją dziewczynę. Rzadko na stacji można spotkać tak miłą obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej stacji...
Na tej stacji jest miło i przyjemnie. Jeśli spotkacie starszego (od pozostałych pracownikow) Pana, to zobaczycie jak można zostać przemile obsłużonym. Pozostali pracownicy tez są mili i służa pomocą w każdej chwili. Czasem tylko paliwo jest droższe niz na innych stacjach paliwowych a do tego bywa, że samochod po zatankowaniu, jakby "traci moc".... Szkoda. Na szczęście tylko czasem to się zdarza. Jedyna stacja paliwowa w Konstancinie-Jeziornie i jakoś mało klientow. Natomiast przed Świętami, ustawia się spora kolejka do myjni. Bo faktycznie działa nieazwodnie.

Wojtek.w.d.

29.04.2009

Placówka

Konstancin Jeziorna, Warszawska 4

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się na...
Wybrałem się na spacer i po drodze zahaczyłem o stację paliw w celu zakupu czegoś słodkiego. Wszedłem do budynku, przy kasie obsługiwano akurat dwoje klientów...po chwili przyszła moja kolej, więc poprosiłem o opakowanie Tic Tac. Towar pobrałem sobie sam, podałem kasjerowi i przyjął nalezność. Podziekowano mi i zaproszono ponownie do wizyty.

Marcin_143

28.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Orlenu w...
Stacja Orlenu w Żyrardowie była bardzo dobrze przygotowana do obsługi klientów. Podjazd był czysty, bez plam oleju i paliwa, kosze opróżnione, woda w podajnikach wymieniona. Chciałem zatankować gaz LPG i ku mojemu zaskoczeniu pracownik wyszedł ze sklepu zanim znalazłem dzwonek. Wnętrze sklepu też było bardzo czyste, towar na pólkach poustawiany równo, niczego nie brakowało. Obsługa kasy także była bardzo sympatyczna. Co mnie zdziwiło, to fakt, iż aby dostać kartę Vitay musiałbym zrobić zakupy za min. 100 zł. Uważam, że to stanowczy błąd firmy, ponieważ gdyby dawano taką kartę bez ograniczeń, to ludzie częściej i chętniej by na Orlen wracali. Niestety przez to ograniczenie moja ocena, tylko +3.

Artur_62

28.04.2009

Placówka

Żyrardów, Mickiewicza 43

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem zatankować samochód....
Pojechałem zatankować samochód. Po zatankowaniu poszedłem zapłacić za paliwo. Pan przy kasie zaproponował również inne produkty dostępne na stacji. Z polecanych wybrałem płyn do spryskiwaczy. Na koniec obsługujący mnie pan, podziękował za dokonane zakupy. Na stacji było czysto, produkty na półkach były poukładane. Na każdym dystrybutorze wywieszona była aktualna informacja o promocji w tankowaniu paliwa.

Adam_88

27.04.2009

Placówka

Warszawa, Trakt Brzeski 41

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Białej...
Będąc w Białej Rawskiej wjechałem na stację benzynową, znajdującą się na p. Wolności. Jest to mała, prawdopodobnie samoobsługowa stacja, z 4 dystrybutorami. Wysiadłem z samochodu i zacząłem tankować paliwo. Zwróciłem uwagę na plamy po paliwie na kostce, nie były niczym posypane, można było się na nich poślizgnąć, dystrybutory były czyste. Po zatankowaniu paliwa wszedłem do sklepu. Przywitał mnie Pan. Zapytał się czy paliwo będzie na fakturę. Odpowiedziałem, że tak. Pan poprosił o podanie danych firmy, szybko wprowadził wszystko do systemu. Nie zaproponował żadnych dodatkowych produktów do zakupu. Pan szybko obsłużył mnie przy kasie oraz wydał fakturę. Podłoga na terenie stacji benzynowej była posprzątana, w sklepie było czysto. Pan posiadał przypięty identyfikator. Pan podziękował za zakup i pożegnał się ze mną.

endri

25.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży podjazd, miły...
Duży podjazd, miły podjazdowy.Duży sklep, duzy wybór towarów, ceny- jak na stację przystało- dość wysokie. Stacja utrzymana w czystości, miła i profesjonalna obsługa. Mimo sporego ruchu, nie tworzą się kolejki do kasy. Toaleta utrzymana w czystości. Ogólnie dobre wrażenie

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2009

Placówka

Opole, Częstochowska 1

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam na stację...
Pojechałam na stację Orlen, aby zatankować gaz. Gdy tylko zatrzymałam się przy dystrybutorze, podszedł do mnie pracownik, przywitał się i zapytał się ile gazu ma zatankować. Na placu było czysto, przy każdym dystrybutorze znajdowały się papierowe ręczniki i jednorazowe rękawiczki. W środku również było czysto. Były czynne 2 kasy. Przede mną w kolejce stało kilka osób, więc podeszłam do stoiska z gazetami i wybrałam kilka z nich. Przy kasie zostałam uprzejmie i sprawnie obsłużona przez panią Justynę. Po zapłaceniu rachunku sprzedawczyni życzyła mi wesołych świąt i zaprosiła ponownie.

Konsumentka

17.04.2009

Placówka

Ostróda, Szosa Elbląska 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem zatankować samochód....
Pojechałem zatankować samochód. Na budynku stacji paliw wywieszone były flagi narodowe z kirem. Na każdym dyspozytorze zawieszone były ulotki promocyjne z nagrodami do wygrania. Pan pracujący na stacji zamiatał teren stacji. W budynku stacji benzynowej było czysto, produkty na półkach były poukładane.

Adam_88

15.04.2009

Placówka

Warszawa, Trakt Brzeski 41

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawitałem na stację...
Zawitałem na stację "CPN" w celu zatankowania pojazdu. Personel troche znużony ale to pewnie przez to że były święta. Jedyny minus to to, że na stacji nie było myjni samochodowej.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu na...
Po wejściu na stację w celu uiszczenia należności ujrzałem duża kolejkę przy kasie. Obsługiwała jedna pani w międzyczasie robiąc hot dogi. Zastanawiałem się długo gdzie jest druga osoba. Po chwili spostrzegłem, że druga młoda dziewczyna stoi na dworze i tankuje ludziom gaz. Po 10 minutach zziajana sprzedawczyni przyszła do swojego stanowiska. Okazało się, że firma w ramach cięcia kosztów zatrudnia placowego jedynie na pół etatu w godzinach południowych, więc panie muszą chodzić i pomagać w tankowaniu klientom.

Gruby

14.04.2009

Placówka

Cybinka, Słubicka 54

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na obsługę na...
Na obsługę na stacji musiałam troszkę poczekać, ponieważ pracownik palił papierosa w wejściu na zaplecze. Postawa pracownika oraz wygląd- negatywny. Koszula wygnieciona i brudna. Brak aktywnej sprzedaży, toaleta brudna, lista czystości nie podpisana. Proponuję przeszkolić pracownika z obsługi klienta.

Monika_190

14.04.2009

Placówka

Mikołów, Gliwicka 254

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjechałem na stację...
Wjechałem na stację benzynową w celu zatankowania paliwa. Kiedy podjechałem do dystrybutora, podszedł do mnie Pan z obsługi, przywitał się i zapytał się za ile tankujemy. Poprosiłem o zatankowanie gazu do pełna. Udałem się z synkiem do sklepu. Oglądaliśmy wystawione produkty, Pani z obsługi sklepu, która przechodziła obok nas, przywitała się ze mną i uśmiechnęła. Kiedy podszedłem do kasy, druga Pani stała na drabinie i wykładała towar na półki. Przywitała się i od razu powiedziała, że już schodzi do mnie. Odpowiedziałem, że na razie jeszcze gaz się tankuje, więc nie musi się spieszyć. Pani zeszła z drabiny, szybko i sprawnie przyjęła zapłatę za benzynę, zaproponowała zakup hot-doga, bardzo smacznego lub coś do picia. Podziękowałem. Pani wydała mi paragon, podziękowała za wizytę i zaprosiła do ponownego odwiedzenia restauracji. Miła, szybka, pomocna obsługa.

endri

07.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem z synem...
Podjechałem z synem na stację benzynową. Kiedy podjechałem do dystrybutora, podszedł do mnie Pan z obsługi, przywitał się i zapytał, jakie paliwo tankujemy. Poprosiłem o zatankowanie gazu do pełna oraz benzyny za około 50 zł. Pan najpierw zatankował gaz, następne paliwo za wymienioną przeze mnie kwotę. Pan zapytał się, czy życzę sobie płyn do spryskiwaczy. Po zatankowaniu udałem się z synkiem do kasy. Obsługiwała mnie Pani. Przywitała się, zapytała się, czy życzę sobie płyn do spryskiwaczy, może napój energetyzujący. Podziękowałem. Zapłaciłem kartą, Pani zapytała się, czy posiadam kartę na punkty Vitay. Odpowiedziałem, że karty nie posiadam. Pani podczas obsługi uśmiechnęła się do synka. Pani podziękowała za wizytę. Otoczenie zewnętrzne oraz stacji benzynowej było czyste. W sklepie posprzątana podłoga, czysto.

endri

05.04.2009

Placówka

Łódź, Kusocińskiego 141

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem zatankować samochód....
Pojechałem zatankować samochód. Przy dyspozytorach nie było jak zawsze pracowników pomagających klientom. Mimo wszystko na terenie stacji było czysto. Obsługa przy kasach odbywała się sprawnie i obsługujące osoby były sympatyczne. Sprzedawcy proponowali produkty dostępne w promocji.

Adam_88

31.03.2009

Placówka

Warszawa, Trakt Brzeski 41

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem zatankować samochód,...
Pojechałem zatankować samochód, Na stacji było pusto, ale musiałem zaczekać, bo dystrybutory z których mogę malować, były zajęte. Po chwili podjechałem pod dystrybutor, zatankowałem, poszedłem do kasy. Tam podałem numer stanowiska, pani przy kasie spytała się czy chce fakturę, opowiedziałem ze nie, następnie czy punkty zbieram, również powiedziałem ze nie, w miedzy czasie podałem kartę, była autoryzacja. Na koniec dostałem paragon i kartę i wyszedłem. Ponieważ nie śpieszyło mi się to jeszcze umyłem sobie szyby i światła. A następnie odjechałem

Kamil_71

28.03.2009

Placówka

Płock, Ignacego Łukasiewicza 15

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam na stację...
Pojechałam na stację paliw 'Bliska' zatankować paliwo. Gdy weszłam do sklepu,żeby zapłacić od razu rzucił mi się w oczy wygląd sklepu. Było czysto ,a towary na półkach pożądnie poukładane. Pani zaprosiła mnie do kasy, zapytała czy chcę fakturę, a gdy odmówiłam zaproponowała hot-doga. Skusiłam się ,więc musiałam chwileczkę poczekać. Widziałam jak go pani robiła przestrzegając zasad higieny. Bardzo mi się to spodobało , więc na pewno tam jeszcze pojadę. Za zakupy zapłaciłam kartą , dostałam paragon i potwierdzenie z karty. Pani mnie pożegnała zaproszając ponownie.

Anna_419

27.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy stacji...
Obserwacja dotyczy stacji paliw nr 85 we Wróblowicach/Lutyni. Pojechałam na stację w celu zatankowania auta. Jak tylko podjechałam pod dystrybutor od razu podszedł do mnie pracownik stacji i zaproponował pomoc w zatankowaniu. Poprosiłam o zatankowania a sama udałam się do budynku stacji. Obsługiwała jedna osoba – mężczyzna. Poczekałam chwilę, aż auto zostanie zatankowane, po czym stanęłam w kolejce. Podałam osobie obsługującej kartę płatniczą. Pan wziął ją ode mnie i bez słowa odszedł do drugiej kasy, przy której stało dwóch klientów. Chcieli oni kupić kupony lotto. Kasjer obsłużył tych klientów i dopiero wtedy skończył mnie obsługiwać. Osoby stojące przy drugiej kasie podeszły tam później niż ja. Według kolejności najpierw powinnam zostać obsłużona, a dopiero klienci od lotto. Bardzo nie podobało mi się zachowanie pana obsługującego. Pozostawił mnie bez słowa i przeszedł do klientów, którzy dopiero co stanęli przy kasie. Poza tym pan nie zapytał mnie o to, czy korzystam z programu lojalnościowego. Musiałam sama dopytać o punkty. Nie mam żadnych zastrzeżeń odnośnie wyglądu osoby obsługującej ani też wyglądu samej placówki. Pomimo deszczowej pogody na podłodze nie widać było większych zabrudzeń, widać było, że pracownicy na bieżąco dbają o jej czystość. Podsumowując obsługę: pracownika obsługującego przy dystrybutorze oceniam bardzo pozytywnie – auto było zatankowane, wlew zamknięty. Osobę obsługującą za kasą oceniam negatywnie – brak zainteresowania klientem, brak pytania o program lojalnościowy. Poza tym kasjer nie zakończył obsługi pożegnaniem – podał mi tylko kartę i potwierdzenie płatności, a następnie rozpoczął obsługę klienta stojącego za mną w kolejce.

Żuk

25.03.2009

Placówka

Płock, Chemików 7

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas tankowania paliwa...
Podczas tankowania paliwa i zakupów płaciłem kartą DKW. Pracownik zauważył, że system nie doliczył punktów za zakup na karcie Vitay (program lojalnościowy). Z własnej inicjatywy zajął sie wyjaśnieniem tego błędu w centrali i razem z kierownikiem uruchomił proces reklamacyjny. Punkty zostana doliczone przy następnej transakcji. Bardzo miłe zachowanie pracowników.

Łukasz_54

21.03.2009

Placówka

Przeworsk, Łańcucka 46

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy stacji...
Obserwacja dotyczy stacji paliw nr 85 we Wróblowicach/Lutyni. Pojechałam na stację w celu zatankowania auta. Już przy dystrybutorze zostałam poinfomowana przez pracownika stacji, że mają chwilowy problem z obsługaą kart płatniczych. Oceniam to bardzo pozytywnie, gdyż taka informacja pozwoliła uniknąć niepotrzebnych nieprzyjemności, gdyż zamierzałam zapłacić kartą. Weszłam do budynku stacji, aby upewnić się, czy nadal nie można płacić kartami. Otrzymałam rzetelne informacje o bankach, których karty są odrzucane. Okazało się, że wśród nich jest również mój bank. Pani obsługująca na kasie zaproponowała, żebym wybrała jakiś produkt i spróbujemy zrobić płatność kartą. Widać było, że pani zalezy na tym, abym nie zrezygnowała z tankowania, ale żeby nie było równiez problemów z zapłaceniem za benzynę. Udało się zapłacić za słodycze kartą, więc wróciłam do auta, żeby zatankować. Tam czekał już pracownik stacji i zaproponował pomoc. Wygląd pracownik bez zastrzeżeń, natomiast wsród zabawek i słodyczy panował bałagan.

Żuk

20.03.2009

Placówka

Płock, Chemików 7

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BLISKA

(3.87)

Lepiej
Gorzej

Czwórka

(2.83)

Lepiej
Gorzej

NAFTPOL

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 20 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Ceny paliw jak...
Ceny paliw jak zwykle zaskakująco wysokie , choć obsługa miła i szybka .
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!