ORLEN

(4.17)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10708 z 13547)

Kiedy podjezdzam pod...
Kiedy podjezdzam pod dystrybutor przewaznie ktos wychodzi w szególnosci jesli za kierownica jest pani. Tym razem nikogo nie ma wiec nalewam paliwo i udaje sie do sklepu w celu opłacenia faktury. Kiedy wchodze jestem miło przewitana prze obsługę, płace naleznosc pan pyta mnie czy posiadam karte lojalnosciowa ich stacji, kiedy mowie ze nie proponuje mi jej załozenie, odmawiam informujac, ze juz posiadam tylko zostawiłam w domu, pan wydaje mi reszte proponujac kawe na droge lub cos słodkiego, odmawiam, wiec słysze wypowiedziane miłym głosem do widzenia i miłego dnia. Tak jest zawsze miło kulturalnie i z usmiechem az sie chce tankowac

Katarzyna_521

04.05.2009

Placówka

Białystok, Kawaleryjska 27

Nie zgadzam się (29)
Pojechałem zatankować paliwo....
Pojechałem zatankować paliwo. Wjazd na stację benzynową z głównej trasy jest fatalny (na wjeździe znajdują się bardzo duże dziury w jezdni). Infrastruktura na stacji jest już stara i zużyta. Kolorystyka stacji benzynowej nie odpowiada standardowej kolorystyce stacji benzynowych Orlen. Kolorystyka na tej stacji jest bardziej pomarańczowa niż czerwona. W bardzo złym stanie jest toaleta. Brakowało m.in. mydła i ręczników. Armatura i wyposażenie toalety były stare i brudne.

Adam_88

04.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
W drodze do...
W drodze do Częstochowy zrobiłem sobie przerwę i zjechałem z rodziną na stację benzynową. Zamówiłem 3 kawy i herbatę. Na moje pytanie czy sam mam sobie zrobić te napoje sprzedawca powiedział, że mogę, ale sam mi je przyrządził. Stacja benzynowa była bardzo czysta i zawieszone były flagi narodowe. Obsługa była uprzejma. W toaletach było posprzątane.

Adam_88

04.05.2009

Placówka

Wikłów, Wikłów 59

Nie zgadzam się (25)
Pojechałem zatankować samochód....
Pojechałem zatankować samochód. Stacja jest mała, ale zadbana. Sklep przy stacji jest malutki z dwoma stanowiskami obsługi. W tym czasie klientów obsługiwały 2 osoby (mężczyzna i kobieta). Byli uprzejmi dla wszystkich klientów i proponowali produkty będące aktualnie w promocji.

Adam_88

04.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
CHCIAŁAM SKORZYSTAĆ Z...
CHCIAŁAM SKORZYSTAĆ Z MYJNI SAMOCHODOWEJ. SPRZEDAWCA PODAŁ MI KUPON DO MYJNI BEZ ŻADNEGO WYJAŚNIENIA. NA MOJE PYTANIE O POMOC W OBSŁUŻENIU ODPOWIEDZIAŁ, ŻE NA ZEWNĄTRZ JEST KOLEGA. ALE TEN COŚ ROBIŁ PRZY /TAK SĄDZĘ/ SWOIM AUCIE. NIE MIAŁ OCHOTY MI POMAGAĆ. W REZULTACIE SAMA WSZYSTKO URUCHOMIŁAM.

zarejestrowany-uzytkownik

01.05.2009

Placówka

Radom, 1905 roku 24

Nie zgadzam się (23)
Wjechałem na stację...
Wjechałem na stację benzynową na ulicy Brzezińskiej 23/25 w Łodzi. Zatankowałem paliwo. Tankując zwróciłem uwagę na brudne dystrybutory oraz plamy po oleju na kostce. Na zewnątrz pracownik tankował klientom gaz, w wolnym czasie zajął się myciem logo stacji nad wejściem. Kiedy wszedłem do sklepu za kasą obsługiwał jeden Pan. Przede mną w kolejce stały dwie osoby. Kiedy podszedłem do kasy, Pan przywitał się ze mną, powiedział kwotę do zapłaty. Zaproponował zakup czegoś do picia, coś do zjedzenia. Podziękowałem. Pan szybko i sprawnie przyjął zapłatę kartą, poprosił o podpis. Nie zapytał się, czy posiadam kartę na punkty Vitay. Pan wydał mi paragon oraz potwierdzenie z karty. Pożegnał się ze mną.

endri

01.05.2009

Placówka

Łódź, Brzezińska 23/35

Nie zgadzam się (22)
Na stację paliw...
Na stację paliw Orlen w Skawinie przyjechałem kupić olej silnikowy. Zaparkowałem samochód obok stacji i wszedłem do środka. Po drodze zauważyłem porządek na zewnątrz budynku, brak śmieci, równo poukładane butelki z różnymi płynami samochodowymi i innymi akcesoriami. Wszedłem do środka i zacząłem rozglądać się po półkach. Pomieszczenie tej stacji jest stosunkowo niewielkie. Obie kasy były czynne, przy każdej stało po jednej osobie. Nie znalazłem szukanego przeze mnie oleju- podszedłem więc do kas i zapytałem o olej Elf. I w tym momencie pan obsługujący powiedział mi z jakąś taką wyższością i przekąsem: "Proszę pana, olejami Elf nie handlujemy już od 10ciu lat!". Sposób jego odpowiedzi zupełnie mnie zaskoczył- odwróciłem się i wyszedłem. Tak jak przy wejściu nie zostałem powitany w żaden sposób, na moje wyjście również nikt nie zwrócił uwagi.

Krzysztof_102

30.04.2009

Placówka

Skawina, Konopnickiej 12

Nie zgadzam się (20)
Kiedy przyszedłem na...
Kiedy przyszedłem na stację, po to tylko żeby kupić papierosy, od razu zauważyłem brak zainteresowania moją osobą ze strony pracowników. Dopiero po jakimś czasie jeden z nich zapytał w czym może pomóc. Pracownicy na stacji byli tak zajęci szkoleniem nowej osoby, która miała tam pracować że nawet nie patrzyli się w stronę klientów. Na plus można zaliczyć jedynie to, że cała obsługa trwała bardzo szybko.

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2009

Placówka

Bydgoszcz, AL.JANA PAWŁA II 131

Nie zgadzam się (29)
Kiedy poszedłem na...
Kiedy poszedłem na stację aby uiścić opłatę za paliwo spotkałem sympatycznego pana, który stał za ladą. Zaoferował mi udział w jakimś konkursie, który był organizowany przez tą stację. Bardzo szybko mnie obsłużył, a w dodatku potrafił doradzić w zakupie czegoś co ucieszyłoby moją dziewczynę. Rzadko na stacji można spotkać tak miłą obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Na tej stacji...
Na tej stacji jest miło i przyjemnie. Jeśli spotkacie starszego (od pozostałych pracownikow) Pana, to zobaczycie jak można zostać przemile obsłużonym. Pozostali pracownicy tez są mili i służa pomocą w każdej chwili. Czasem tylko paliwo jest droższe niz na innych stacjach paliwowych a do tego bywa, że samochod po zatankowaniu, jakby "traci moc".... Szkoda. Na szczęście tylko czasem to się zdarza. Jedyna stacja paliwowa w Konstancinie-Jeziornie i jakoś mało klientow. Natomiast przed Świętami, ustawia się spora kolejka do myjni. Bo faktycznie działa nieazwodnie.

Wojtek.w.d.

29.04.2009

Placówka

Konstancin Jeziorna, Warszawska 4

Nie zgadzam się (22)
Wybrałem się na...
Wybrałem się na spacer i po drodze zahaczyłem o stację paliw w celu zakupu czegoś słodkiego. Wszedłem do budynku, przy kasie obsługiwano akurat dwoje klientów...po chwili przyszła moja kolej, więc poprosiłem o opakowanie Tic Tac. Towar pobrałem sobie sam, podałem kasjerowi i przyjął nalezność. Podziekowano mi i zaproszono ponownie do wizyty.

Marcin_143

28.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Stacja Orlenu w...
Stacja Orlenu w Żyrardowie była bardzo dobrze przygotowana do obsługi klientów. Podjazd był czysty, bez plam oleju i paliwa, kosze opróżnione, woda w podajnikach wymieniona. Chciałem zatankować gaz LPG i ku mojemu zaskoczeniu pracownik wyszedł ze sklepu zanim znalazłem dzwonek. Wnętrze sklepu też było bardzo czyste, towar na pólkach poustawiany równo, niczego nie brakowało. Obsługa kasy także była bardzo sympatyczna. Co mnie zdziwiło, to fakt, iż aby dostać kartę Vitay musiałbym zrobić zakupy za min. 100 zł. Uważam, że to stanowczy błąd firmy, ponieważ gdyby dawano taką kartę bez ograniczeń, to ludzie częściej i chętniej by na Orlen wracali. Niestety przez to ograniczenie moja ocena, tylko +3.

Artur_62

28.04.2009

Placówka

Żyrardów, Mickiewicza 43

Nie zgadzam się (29)
Pojechałem zatankować samochód....
Pojechałem zatankować samochód. Po zatankowaniu poszedłem zapłacić za paliwo. Pan przy kasie zaproponował również inne produkty dostępne na stacji. Z polecanych wybrałem płyn do spryskiwaczy. Na koniec obsługujący mnie pan, podziękował za dokonane zakupy. Na stacji było czysto, produkty na półkach były poukładane. Na każdym dystrybutorze wywieszona była aktualna informacja o promocji w tankowaniu paliwa.

Adam_88

27.04.2009

Placówka

Warszawa, Trakt Brzeski 41

Nie zgadzam się (11)
Będąc w Białej...
Będąc w Białej Rawskiej wjechałem na stację benzynową, znajdującą się na p. Wolności. Jest to mała, prawdopodobnie samoobsługowa stacja, z 4 dystrybutorami. Wysiadłem z samochodu i zacząłem tankować paliwo. Zwróciłem uwagę na plamy po paliwie na kostce, nie były niczym posypane, można było się na nich poślizgnąć, dystrybutory były czyste. Po zatankowaniu paliwa wszedłem do sklepu. Przywitał mnie Pan. Zapytał się czy paliwo będzie na fakturę. Odpowiedziałem, że tak. Pan poprosił o podanie danych firmy, szybko wprowadził wszystko do systemu. Nie zaproponował żadnych dodatkowych produktów do zakupu. Pan szybko obsłużył mnie przy kasie oraz wydał fakturę. Podłoga na terenie stacji benzynowej była posprzątana, w sklepie było czysto. Pan posiadał przypięty identyfikator. Pan podziękował za zakup i pożegnał się ze mną.

endri

25.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Duży podjazd, miły...
Duży podjazd, miły podjazdowy.Duży sklep, duzy wybór towarów, ceny- jak na stację przystało- dość wysokie. Stacja utrzymana w czystości, miła i profesjonalna obsługa. Mimo sporego ruchu, nie tworzą się kolejki do kasy. Toaleta utrzymana w czystości. Ogólnie dobre wrażenie

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2009

Placówka

Opole, Częstochowska 1

Nie zgadzam się (22)
Pojechałam na stację...
Pojechałam na stację Orlen, aby zatankować gaz. Gdy tylko zatrzymałam się przy dystrybutorze, podszedł do mnie pracownik, przywitał się i zapytał się ile gazu ma zatankować. Na placu było czysto, przy każdym dystrybutorze znajdowały się papierowe ręczniki i jednorazowe rękawiczki. W środku również było czysto. Były czynne 2 kasy. Przede mną w kolejce stało kilka osób, więc podeszłam do stoiska z gazetami i wybrałam kilka z nich. Przy kasie zostałam uprzejmie i sprawnie obsłużona przez panią Justynę. Po zapłaceniu rachunku sprzedawczyni życzyła mi wesołych świąt i zaprosiła ponownie.

Konsumentka

17.04.2009

Placówka

Ostróda, Szosa Elbląska 2

Nie zgadzam się (24)
Pojechałem zatankować samochód....
Pojechałem zatankować samochód. Na budynku stacji paliw wywieszone były flagi narodowe z kirem. Na każdym dyspozytorze zawieszone były ulotki promocyjne z nagrodami do wygrania. Pan pracujący na stacji zamiatał teren stacji. W budynku stacji benzynowej było czysto, produkty na półkach były poukładane.

Adam_88

15.04.2009

Placówka

Warszawa, Trakt Brzeski 41

Nie zgadzam się (22)
Zawitałem na stację...
Zawitałem na stację "CPN" w celu zatankowania pojazdu. Personel troche znużony ale to pewnie przez to że były święta. Jedyny minus to to, że na stacji nie było myjni samochodowej.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Po wejściu na...
Po wejściu na stację w celu uiszczenia należności ujrzałem duża kolejkę przy kasie. Obsługiwała jedna pani w międzyczasie robiąc hot dogi. Zastanawiałem się długo gdzie jest druga osoba. Po chwili spostrzegłem, że druga młoda dziewczyna stoi na dworze i tankuje ludziom gaz. Po 10 minutach zziajana sprzedawczyni przyszła do swojego stanowiska. Okazało się, że firma w ramach cięcia kosztów zatrudnia placowego jedynie na pół etatu w godzinach południowych, więc panie muszą chodzić i pomagać w tankowaniu klientom.

Gruby

14.04.2009

Placówka

Cybinka, Słubicka 54

Nie zgadzam się (19)
Na obsługę na...
Na obsługę na stacji musiałam troszkę poczekać, ponieważ pracownik palił papierosa w wejściu na zaplecze. Postawa pracownika oraz wygląd- negatywny. Koszula wygnieciona i brudna. Brak aktywnej sprzedaży, toaleta brudna, lista czystości nie podpisana. Proponuję przeszkolić pracownika z obsługi klienta.

Monika_190

14.04.2009

Placówka

Mikołów, Gliwicka 254

Nie zgadzam się (29)

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Czysta stacja paliw....
Czysta stacja paliw. Wysoka jakość obsługi
Zgadzasz się?