ORLEN

(4.17)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10714 z 13567)

Wyczyść filtry
Wjechałem na teren...
Wjechałem na teren stacji benzynowej. Podszedł do mnie pracownik obsługi i zaproponował płyn do spryskiwaczy oraz czy może pomóc mi w tankowaniu pojazdu od razu się zgodziłem. Mimo, że miałem dosyć brudne szyby nie zaproponował mi ich umycia. Gdy wszedłem na sklep zauważyłem, że jeden z pracowników nie miał obowiązkowego krawata. Po zatankowaniu podszedłem do kasy i usłyszałem propozycję dokonania innych zakupów niż paliwo. Zapytałem się o polecane paliwo verwa i pracownik wytłumaczył mi różnicę między zwykłym paliwem a verwą. Zauważyłem, że na półce znajduje się przeterminowany towar, po czym udałem się do toalety. W toalecie brakowało ręczników, gdy zwróciłem na to uwagę pracownikowi zaraz dołożył.

Djmix

13.05.2009

Placówka

Radom, 1905 roku 24

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankując paliwo na...
Tankując paliwo na stacji PKN ORLEN benzyna + gaz po raz pierwszy spotkałam się z tym, iż nikt z obsługi stacji przez 15 minut nie zwracał uwagi na sygnał dzwonka, który jest zamontowany obok dystrybutora z gazem, aby zatankować samochód gazem. Po upływie 15 minut weszłam do marketu stacji i poprosiłam panią , która łaskawie wyszła z zaplecza o zatankowanie paliwa, mimo iż nie obsługiwała żadnego innego klienta. Po podłączeniu przewodu paliwowego pracownica stacji weszła z powrotem do marketu i dopiero na moje wezwanie znów wyszła aby wyłączyć dystrybutor. Pracownica nie posiadała plakietki z imieniem i nazwiskiem, na zmianie była sama, nie było innego pracownika stacji, nie zapytała jak to zwykle bywa czy paliwo ma być na fakturę czy na paragon, nie poleciła również żadnych produktów związanych z programem Vitay.

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Placówka

Rybnik, Gliwicka 196

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często zdarza mi...
Często zdarza mi się robić drobne zakupy na tej stacji benzynowej, paliwo również ale rzadziej. Bardzo sympatyczna obsługa, zawsze chętna do pomocy i udzielnia informacji. Podczas płacenia za zakupy zawsze proponują coś pasującego do dokonywanych zakupów np. chipsy do piwa. Stacja zadbana, czysta, na pólkach panuje porządek. Asortyment typowy dla stacji benzynowych tzn. od oczywiście benzyny, poprzez gazety, papierosy, alkohol, przekąsk, napoje i slodycze po artykuły samochodowe. Można również kupić zabawkę dla malucha. Ceny produktów innych niż benzyna stosunkowo wysokie ale tak jest na większości stacji benzynowych. Pracownicy za kazdym razem gdy tankowalam benzynę podchodzili i pytali się czy pomóc. Tym razem kupowałam węgiel na grilla, została mi zaproponiwana dodatkowo rozpalka do grilla. Następnie z uśmiechem podziękowano za zakupy i życzono miłego dnia. Bardzo pozytywne wrażenie.

Alex_1

13.05.2009

Placówka

Olsztyn, Bałtycka 6

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka była utrzymana...
Placówka była utrzymana w czystości. Przy dystrybutorach nie było żadnych śmieci, woda przeznaczona do mycia szyb była czysta. Kiedy podjechałam pod dystrybutor od razu podszedł do mnie pracownik stacji i zaoferował swoją pomoc. Zwrócił również moją uwagę na brak przedniego światła i zaproponował zakup płynu do spryskiwaczy. Poprosiłam o zatankowanie auta, a sama udałam się do kasy. Zanim podeszła do stanowiska kasowego podeszłam się do półek z wafelkami. Produkty były ułożone, nie było produktów, które nie posiadałyby ceny. Sklep był dobrze zatowarowany, nie było widać rażących braków, luk. Kiedy podeszłam do kasy zostałam miło powitana przez kasjerkę. Pani zapytała o to, czy będę potrzebowała fakturę VAT oraz o to, czy zbieram punkty. Następnie rozpoczęła realizację transakcji. Wszystko przebiegło sprawnie, w miłej atmosferze. Na koniec otrzymałam potwierdzenie płatności kartą oraz paragon. Kasjera pożegnała mnie i zaprosiła ponownie. Obsługa na wysokim poziomie, profesjonalna. Plus dla Pana obsługującego przy dystrybutorach za to, że zauważył brak światła. Pracownicy byli ubrani w stroje firmowe, wyglądali estetycznie.

Żuk

13.05.2009

Placówka

Wrocław, Muchoborska 9

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja duża, asortyment...
Stacja duża, asortyment szeroki, panowie obsługujący podjazd w większości mili, pisze w większości ponieważ ostatnio byłam kupić butle z gazem i pan obsługujący to stanowisko stwierdził, że wyda mi butle pod warunkiem, że znajdzie się klucz ......który się im zawieruszył. Ogromnym minusem tej stacji są wieczne kolejki do kasy bo przeważnie czynna jest tylko jedna i stoi się i po kilkanaście minut.

Ewa_251

11.05.2009

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Al. Jana Pawła II 45d

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonywałem zakupu autogazu....
Dokonywałem zakupu autogazu. Pracownik obsługi w momencie kiedy podjechałem na stacje był przy dystrybutorze, więc nie czekałem na obsłużenie mnie ani chwili. Płatności przy stanowisku kasowym również odbyły się bardzo sprawnie. Obsługa miła i szybka.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2009

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 51

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na tej...
Obsługa na tej stacji jest nieprzyjemna. Pani obsługująca kasę, odnosi się do klientów w sposób wyniosły, niemiły. Sprawia wrażenie jakby pracowała tam "za karę". Nie kryje swojego oburzenia i braku cierpliwości gdy któryś z klientów dłużej szuka karty płatniczej, gotówki. Do swoich kolegów z pracy ma pododbny stosunek. Wczoraj przy klientach dała koledze do zrozumienia, że nic nie umie, bo zapytał jak ma zrobić hot-dogi ( co swoją drogą też nie powinno mieć miejsca). Tankuję na tej stacji od dłuższego czasu. Nie mam zastrzeżenia do reszty personelu, oprócz tej Pani. To nie był pierwszy raz kedy pokazała, że ona jest tam najważniejsza. Jeśli chodzi o panów obsługujących dystrybutory, są mili i kulturalni. Wygląd stacji jest w porządku. Ekspozycja produktów pozwala na szybkie znalezienie rzeczy, których każdy użytkownik drogi potrzebuje. Napoje w ciepłe dni są schłodzone. Ogólnie stacja jest w porządku, oprócz osób obsługujący kasę.

Monika_344

08.05.2009

Placówka

Myszków, Krasickiego 2a

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy podjezdzam pod...
Kiedy podjezdzam pod dystrybutor przewaznie ktos wychodzi w szególnosci jesli za kierownica jest pani. Tym razem nikogo nie ma wiec nalewam paliwo i udaje sie do sklepu w celu opłacenia faktury. Kiedy wchodze jestem miło przewitana prze obsługę, płace naleznosc pan pyta mnie czy posiadam karte lojalnosciowa ich stacji, kiedy mowie ze nie proponuje mi jej załozenie, odmawiam informujac, ze juz posiadam tylko zostawiłam w domu, pan wydaje mi reszte proponujac kawe na droge lub cos słodkiego, odmawiam, wiec słysze wypowiedziane miłym głosem do widzenia i miłego dnia. Tak jest zawsze miło kulturalnie i z usmiechem az sie chce tankowac

Katarzyna_521

04.05.2009

Placówka

Białystok, Kawaleryjska 27

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem zatankować paliwo....
Pojechałem zatankować paliwo. Wjazd na stację benzynową z głównej trasy jest fatalny (na wjeździe znajdują się bardzo duże dziury w jezdni). Infrastruktura na stacji jest już stara i zużyta. Kolorystyka stacji benzynowej nie odpowiada standardowej kolorystyce stacji benzynowych Orlen. Kolorystyka na tej stacji jest bardziej pomarańczowa niż czerwona. W bardzo złym stanie jest toaleta. Brakowało m.in. mydła i ręczników. Armatura i wyposażenie toalety były stare i brudne.

Adam_88

04.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W drodze do...
W drodze do Częstochowy zrobiłem sobie przerwę i zjechałem z rodziną na stację benzynową. Zamówiłem 3 kawy i herbatę. Na moje pytanie czy sam mam sobie zrobić te napoje sprzedawca powiedział, że mogę, ale sam mi je przyrządził. Stacja benzynowa była bardzo czysta i zawieszone były flagi narodowe. Obsługa była uprzejma. W toaletach było posprzątane.

Adam_88

04.05.2009

Placówka

Wikłów, Wikłów 59

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem zatankować samochód....
Pojechałem zatankować samochód. Stacja jest mała, ale zadbana. Sklep przy stacji jest malutki z dwoma stanowiskami obsługi. W tym czasie klientów obsługiwały 2 osoby (mężczyzna i kobieta). Byli uprzejmi dla wszystkich klientów i proponowali produkty będące aktualnie w promocji.

Adam_88

04.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
CHCIAŁAM SKORZYSTAĆ Z...
CHCIAŁAM SKORZYSTAĆ Z MYJNI SAMOCHODOWEJ. SPRZEDAWCA PODAŁ MI KUPON DO MYJNI BEZ ŻADNEGO WYJAŚNIENIA. NA MOJE PYTANIE O POMOC W OBSŁUŻENIU ODPOWIEDZIAŁ, ŻE NA ZEWNĄTRZ JEST KOLEGA. ALE TEN COŚ ROBIŁ PRZY /TAK SĄDZĘ/ SWOIM AUCIE. NIE MIAŁ OCHOTY MI POMAGAĆ. W REZULTACIE SAMA WSZYSTKO URUCHOMIŁAM.

zarejestrowany-uzytkownik

01.05.2009

Placówka

Radom, 1905 roku 24

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjechałem na stację...
Wjechałem na stację benzynową na ulicy Brzezińskiej 23/25 w Łodzi. Zatankowałem paliwo. Tankując zwróciłem uwagę na brudne dystrybutory oraz plamy po oleju na kostce. Na zewnątrz pracownik tankował klientom gaz, w wolnym czasie zajął się myciem logo stacji nad wejściem. Kiedy wszedłem do sklepu za kasą obsługiwał jeden Pan. Przede mną w kolejce stały dwie osoby. Kiedy podszedłem do kasy, Pan przywitał się ze mną, powiedział kwotę do zapłaty. Zaproponował zakup czegoś do picia, coś do zjedzenia. Podziękowałem. Pan szybko i sprawnie przyjął zapłatę kartą, poprosił o podpis. Nie zapytał się, czy posiadam kartę na punkty Vitay. Pan wydał mi paragon oraz potwierdzenie z karty. Pożegnał się ze mną.

endri

01.05.2009

Placówka

Łódź, Brzezińska 23/35

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację paliw...
Na stację paliw Orlen w Skawinie przyjechałem kupić olej silnikowy. Zaparkowałem samochód obok stacji i wszedłem do środka. Po drodze zauważyłem porządek na zewnątrz budynku, brak śmieci, równo poukładane butelki z różnymi płynami samochodowymi i innymi akcesoriami. Wszedłem do środka i zacząłem rozglądać się po półkach. Pomieszczenie tej stacji jest stosunkowo niewielkie. Obie kasy były czynne, przy każdej stało po jednej osobie. Nie znalazłem szukanego przeze mnie oleju- podszedłem więc do kas i zapytałem o olej Elf. I w tym momencie pan obsługujący powiedział mi z jakąś taką wyższością i przekąsem: "Proszę pana, olejami Elf nie handlujemy już od 10ciu lat!". Sposób jego odpowiedzi zupełnie mnie zaskoczył- odwróciłem się i wyszedłem. Tak jak przy wejściu nie zostałem powitany w żaden sposób, na moje wyjście również nikt nie zwrócił uwagi.

Krzysztof_102

30.04.2009

Placówka

Skawina, Konopnickiej 12

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy przyszedłem na...
Kiedy przyszedłem na stację, po to tylko żeby kupić papierosy, od razu zauważyłem brak zainteresowania moją osobą ze strony pracowników. Dopiero po jakimś czasie jeden z nich zapytał w czym może pomóc. Pracownicy na stacji byli tak zajęci szkoleniem nowej osoby, która miała tam pracować że nawet nie patrzyli się w stronę klientów. Na plus można zaliczyć jedynie to, że cała obsługa trwała bardzo szybko.

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2009

Placówka

Bydgoszcz, AL.JANA PAWŁA II 131

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy poszedłem na...
Kiedy poszedłem na stację aby uiścić opłatę za paliwo spotkałem sympatycznego pana, który stał za ladą. Zaoferował mi udział w jakimś konkursie, który był organizowany przez tą stację. Bardzo szybko mnie obsłużył, a w dodatku potrafił doradzić w zakupie czegoś co ucieszyłoby moją dziewczynę. Rzadko na stacji można spotkać tak miłą obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej stacji...
Na tej stacji jest miło i przyjemnie. Jeśli spotkacie starszego (od pozostałych pracownikow) Pana, to zobaczycie jak można zostać przemile obsłużonym. Pozostali pracownicy tez są mili i służa pomocą w każdej chwili. Czasem tylko paliwo jest droższe niz na innych stacjach paliwowych a do tego bywa, że samochod po zatankowaniu, jakby "traci moc".... Szkoda. Na szczęście tylko czasem to się zdarza. Jedyna stacja paliwowa w Konstancinie-Jeziornie i jakoś mało klientow. Natomiast przed Świętami, ustawia się spora kolejka do myjni. Bo faktycznie działa nieazwodnie.

Wojtek.w.d.

29.04.2009

Placówka

Konstancin Jeziorna, Warszawska 4

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się na...
Wybrałem się na spacer i po drodze zahaczyłem o stację paliw w celu zakupu czegoś słodkiego. Wszedłem do budynku, przy kasie obsługiwano akurat dwoje klientów...po chwili przyszła moja kolej, więc poprosiłem o opakowanie Tic Tac. Towar pobrałem sobie sam, podałem kasjerowi i przyjął nalezność. Podziekowano mi i zaproszono ponownie do wizyty.

Marcin_143

28.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Orlenu w...
Stacja Orlenu w Żyrardowie była bardzo dobrze przygotowana do obsługi klientów. Podjazd był czysty, bez plam oleju i paliwa, kosze opróżnione, woda w podajnikach wymieniona. Chciałem zatankować gaz LPG i ku mojemu zaskoczeniu pracownik wyszedł ze sklepu zanim znalazłem dzwonek. Wnętrze sklepu też było bardzo czyste, towar na pólkach poustawiany równo, niczego nie brakowało. Obsługa kasy także była bardzo sympatyczna. Co mnie zdziwiło, to fakt, iż aby dostać kartę Vitay musiałbym zrobić zakupy za min. 100 zł. Uważam, że to stanowczy błąd firmy, ponieważ gdyby dawano taką kartę bez ograniczeń, to ludzie częściej i chętniej by na Orlen wracali. Niestety przez to ograniczenie moja ocena, tylko +3.

Artur_62

28.04.2009

Placówka

Żyrardów, Mickiewicza 43

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem zatankować samochód....
Pojechałem zatankować samochód. Po zatankowaniu poszedłem zapłacić za paliwo. Pan przy kasie zaproponował również inne produkty dostępne na stacji. Z polecanych wybrałem płyn do spryskiwaczy. Na koniec obsługujący mnie pan, podziękował za dokonane zakupy. Na stacji było czysto, produkty na półkach były poukładane. Na każdym dystrybutorze wywieszona była aktualna informacja o promocji w tankowaniu paliwa.

Adam_88

27.04.2009

Placówka

Warszawa, Trakt Brzeski 41

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Delfin

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Slovnaft Partner

(2.30)

Lepiej
Gorzej

Apexim AB

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 22 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!