ORLEN

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10722 z 13621)

Wyczyść filtry
Kasjerka dobrze przyjeła...
Kasjerka dobrze przyjeła moje zamówienie, zaproponowała dowolny produkt do potrzeb klienta. Płacąc kartą na podpis kasjerka nie sprawdziła podpisu widniejącego na karcie. Karta była całkiem innej osoby. Na stacji był spory ruch. Do kasy oczekiwało około 7 osób. Drugi kasjer, stał za stacją i palił papierosa z kolegą. Toaleta czysta, karta czystości podpisana.

Monika_190

01.06.2009

Placówka

Mikołów, Gliwicka 254

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam pod dystrybutor...
Podjechałam pod dystrybutor Stacji Paliwowej ORLEN. Czasem zdarza się, że jakiś nowy pracownik podejdzie ,żeby pomóc przy tankowaniu. Tym razem co zdarza się często nikt się nie pojawił. Uporałam się z dystrybutorem. Po czym udałam się do kasy. W sklepie przy kasie panuje względny porządek. Mi trochę przeszkadza to, że grill z kiełbaskami znajduje się tuż przy kasie. Szczególnie w dni z wysoką temperaturą widok skwierczących parówek jest mało przyjemny. Potrzebowałam mapy Bełchatowa ale jej niestety nie znalazłam, wybór map jest bardzo ubogi. Natomiast stoisko alkoholowe jest bardzo dobrze zaopatrzone. Toaleta jest ukryta wewnątrz i słabo oznakowana. Obsługa , no cóż tym razem trafiłam na nieprzyjemnego przysadzistego jegomościa, który niewiele wie o kulturalnej obsłudze klienta. Naburmuszony wklepywał dane firmy do komputera. Ceny paliwa porównywalne do innych stacji paliwowych.

Temianpi

31.05.2009

Placówka

Rawa Mazowiecka, Katowicka 3

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miły pan nalewający...
Miły pan nalewający gaz. Pierwszy powiedział "dzieńdobry". Po zatankowaniu powiedział mi numer dystrybutora z którego był nalewany. Przed jedna czynną kasą kolejka 4 osób, ale gdy doszła kolejna osoba została włączona druga kasa. Osoby obsługująe kasę schludnie i czysto ubrane. Pełna kultura obsługi- dzieńdobry, dziekuję, do widzenia. W budynku czysto, towar na półkach równo ułożony. Ceny paliw niższe niz na innych stacjach w okolicy, a także na stacjach orlenu w innych miastach.

zalogowany_użytkownik

29.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu na...
Po podjechaniu na stacje wyszedł do mnie pracownik. Ubrany był w strój służbowy, posiadał identyfikator. Spytał się czy może mi pomóc. Zgodziłem się. Po zatankowaniu poszedłem na sklep, żeby zapłacić. Pani obsługująca była miła i uśmiechnięta. Ceny na stacji dość wysokie. Obsługa profesjonalna.

Djmix

29.05.2009

Placówka

Radom, 1905 roku 24

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjeżdzajac na stację...
Wjeżdzajac na stację z daleka można zauważyć czystość i porządek jaki panuje na całym terenie włącznie z obszarem zieleni. Dłuższą chwilę czekałam, aż ktoś przyjdzie mnie obsłużyć... w jednym momencie wyszedł kierownik stacji i pan do obsługi tankowania (zajęty był porządkami wokół stacji) jednak moje czekanie nadrobił życzliwością... Pan kasjer nie mając drobnych do wydawania reszty zaproponował mi czekoladę. Z racji, że już nie miałam wyjścia wzięłam czekoladę. Okazało się, że czekolada jest przeterminowana i nie dochodząc do samochodu wróciłam sie. Nie mając możliwości zwrócenia jej kasjer wymienił ją na świeżą.

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2009

Placówka

Płońsk, Warszawska 78A

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze wrażenie -...
Pierwsze wrażenie - ok! Czysty wygląd całego obiektu ,sprawny kompresor i odkurzacz. Miła sprzedawczyni, która zachęcała do kupna napoju energetycznego. Trochę drogo - jeżeli chodzi o ceny paliw ? Wrócę na ta stację.

JACEK_117

27.05.2009

Placówka

Kalisz, Łódzka 31

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel bardzo kompetentny,...
Personel bardzo kompetentny, bardzo pomocny przy zakupach związanych z motoryzacją, sprzedawca bez problemu i z uśmiechem na twarzy doradził mi jakie z dostępnych w sklepie środków najlepiej zastosować do wyczyszczenia auta, czym najlepiej zakleić miskę olejową, jaki olej jest najlepszy do danego auta. Cena standardowa niewiele różniąca się od tej na innych stacjach. Można mieć zastrzeżenie do czasu obsługi ponieważ pieniądze za paliwo przyjmuje tylko 1 kasjer, więc jeśli ktoś zażyczy sobie fakturę robi się naprawdę niezła kolejka... Miejsce obsługi nie robi większego wrażenia, ale jest tam czysto i można znaleźć wszystkie najpotrzebniejsze rzeczy

Adam_162

27.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sympatyczna obsługa,...
Bardzo sympatyczna obsługa, która dba o to by wszystko odbywało się szybko i sprawnie. Mężczyzna, którego zadaniem jest nalewanie paliwa z dystrybutorów bardzo pomocny, serdeczny i uśmiechnięty.

Beciak

25.05.2009

Placówka

Międzyrzecz, Pamiątkowa 2

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak powinno być...
Tak powinno być wszędzie!! Moja wczorajsza wizyta na stacji paliw Orlen wzbudziła we mnie zachwyt, niesamowita uprzejmość i doradztwo w zakupie. Wracając z niedzielnej wizyty u rodziny zatrzymałem się na stacji aby zakupić wycieraczkę do szyby która straciłem podczas postoju na przyblokowym parkingu, po wejsciu do budynku zastałem dwie Panie które czyszcząc półki powitały mnie i zaprosiły do kasy, zapytałe o wycieraczki lecz nie znałem rozmiaru więc kasjerka zabrała pare rodzajów podeszła ze mną do samochodu, abym mógł je przymierzyc.. po dokonaniu wyboru zostałem mile pozegnany... Nie jestem stałym klientem stacji orlen, gdyż na jednej z nich pracowałem i wiem jakim trzeba być profesionalistą aby oderwać sie od jednej pracy którą trzeba wykonać do końca zmiany i mile obsłuzyc klienta który w nieoczekiwanym momencie przerywa nasz trud, wiele stacji powinno się tego nauczyć, gdyż efekt jest niesamowity !

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj tankowałem gaz...
Wczoraj tankowałem gaz na stacji paliw Orlen, do obsługi nie mogę mieć żadnych zastrzeżeń. Zostałem szybko obsłużony co szczególnie było dla mnie ważne bo trochę się spieszyłem. Z wcześniejszych odwiedzin na Orlenie w Garwolinie również jestem zadowolony, byli pomocni nie tylko w sprawach związanych z samochodem, ale również w dziedzinie nie związanej z ich pracą. Zawsze uprzejmi i pomocni, oby tak dalej. Daje im wysoką notę za obsługę

Marek_154

25.05.2009

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy podjechałem pod...
Kiedy podjechałem pod dystrybutor wyszedł do mnie pracownik obsługi i zaproponował pomoc. Zgodziłem się. Oprócz paliwa zaproponował mi letni płyn do spryskiwaczy. Gdy wszedłem do sklepu przywitała mnie bardzo miła i uśmiechnięta pracownica. Na sklepie było czysto. Pracownica była ubrana w sposób schludny i posiadała identyfikator. Zapytała mnie czy zbieram punkty vitay oraz czy dodatkowo mam ochotę na zakup hot-doga. Po zapłaceniu uprzejmie się pożegnała. Cena paliwa niestety wyższa niż na innych stacjach.

Djmix

21.05.2009

Placówka

Radom, żółkiewskiego 12

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik podjazdu przywitał...
Pracownik podjazdu przywitał mnie i zatankował paliwo. zaproponował takż płyn do spryskiwaczy. Pracownik stacji przywitał mnie i poprosił o podejście do wolnej kasy. Podczas zakupu zostałem poinformowany o kwocie jaką mam zapłacić oraz został mi zaproponowany produkt a towar zapakowany do reklamówki. Zostałem poinformowany o możliwości założenia karty vitay. Pracownicy byli schludnie i czysto ubrani. Towar na stacji był podokładany na półkach widoczne były także promocyjne oferty. Stacja była czysta, porządek był także w ubikacji. Teren podjazdu był czysty.

Michał_279

20.05.2009

Placówka

Września, Wrocławska 41a

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc zatankować samochód...
Chcąc zatankować samochód zajechałam na stację paliw znajdującą się na obrzeżach miasta. Wjazd na teren stacji jest dobrze oznakowany i utrzymany w czystości. Na podjeździe powitał mnie miły pracownik stacji oferujący swoją pomoc i proponujący wybór paliwa, którego cena jest minimalnie droższa , jednak wydajność o wiele lepsza. W okolicy dystrybutorów znajdowały się myjki do szyb w przyzwoitym stanie, kosze na śmieci były opróżnione, a dystrybutory czyste. Po wejściu do sklepu powitało mnie dwóch Panów kasjerów, wybrałam napój z lodówki i powróciłam do kasy. Zaproponowano mi hot doga z szerokim wyborem sosów. Skorzystałam z propozycji. Kasjer poinformował mnie, iż zakup hot doga daje możliwość uzyskania dodatkowej ilości punktów na karcie Vitay ,wręczył mi także nowy katalog firmy. Dokonałam płatności gotówką, na konto karty Vitay przelano mi punkty. Dokonałam wyboru sosów i otrzymałam hot doga. Stanowisko służące do ich przygotowania było bez zarzutu a Pan który przyrządzał moją przekąskę używał jednorazowych rękawiczek, co mnie miło zaskoczyło, ponieważ na innych stacjach paliw pracownicy tego nie robią. Opuściłam sklep i ze smakiem zjadłam hot doga z sosem Duńskim;) Bardzo polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2009

Placówka

Międzyrzecz, Waszkiewicza 69

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obejście stacji czyste...
Obejście stacji czyste na placu, pracownik nalewa paliwo, po zakończeniu zaprosił do kasy. Na sklepie czysto i nie brakuje towaru, również czystość w toaletach jest utrzymana. Kasjerka wygląda czysto i schludnie, zaprosiła do kasy, zapytała się o wystawienie faktury, przy tym zaproponowała płyn do spryskiwaczy. Podziękowała za zakup i pożegnała.

Kamil_134

20.05.2009

Placówka

Gniewkowo, Inowrocławska 4A

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w trasie...
Będąc w trasie postanowiłem zatankować na jakiejś markowej stacji. A stacja Orlenu była najbliżej. Wjechałem na stacje, zatankowałem, podszedłem do kasy. Tam był zastępca kierownika ( nie pamiętam imienia już ) i zliczał pieniądze. Jak tylko skończył, zaczął mnie obsługiwać. W trakcie zaproponował napój energetyzujący i zapytał się czy chce fakturę i czy zbieram punkty. Po dokonaniu transakcji jeszcze umyłem szybki ( pojemnik z wodą był obok dystrybutora. I odjechałem

Kamil_71

20.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy sklepu na...
Pracownicy sklepu na stacji paliw są doskonale przygotowani do pracy,jednak odnoszę wrażenie,że z powodu dużej ilości obowiązków jakie na nich spoczywają,często są przemęczeni co niekorzystnie wpływa na jakość i wydajność ich pracy.Częstym zjawiskiem jest długa kolejka do jednej kasy,ponieważ drugie stanowisko jest puste.Powodem tego jest wykonywanie przez drugiego kasjera innych czynności, takich jak: dokładanie towaru na półkach sklepowych,przygotowywanie przekąsek lub gorących napojów dla klientów lub obsługa totalizatora sportowego.Moim skromnym zdaniem zdecydowanie brakuje trzeciej oskoby,króra pęłniłaby funkcje pomocniczą w sytuacjach wzmożonego ruchu,szczególnie w godzinach porannych i popołudniowych.Jeżeli chodzi o obsługę klienta na podjeździe stacji paliw,nie posiadam żadnych zastrzeżeń co do obowiązkowości i rzetelności pracownika podjazdu.Nie spotkałam się z brakiem pomocy ze strony tych osób,wręcz przeciwnie.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2009

Placówka

Skwierzyna, Międzyrzecka 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jadąc do centrum...
Jadąc do centrum miasta musiałam zatankować paliwo więc pojechałam do najbliższej stacji w pobliżu mojego miejsca zamieszkania. Wjeżdzając na stację benzynową Orlen na placu znajdowało się 1 auto.Wysiadając z auta podszedł do mnie pracownik pytając jaką benzyne zatankować i za jaką cenę ale wchodząc do sklepu zauważyłam rozśmieszone i rozbawione pracownice nie przejęły się nawet tym że ktoś wchodzi na stacje.Płatność kartą przebiegała prawidłowo lecz nie dostałam paragonu i nie zaproponowano mi niczego w promocji.. natomiast zostałam zapytana czy posiadam kartę Vitay..Na ruszcie z znajdowały się dwie białe kiełbaski pomijając fakt,że wyglądały tak jakby leżały tam ładnych parę godzin .Obsługa była schludnie ubrana.

zalogowany_użytkownik

19.05.2009

Placówka

Radomsko, Brzeźnicka 53

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejszego dnia pojechałem...
Dzisiejszego dnia pojechałem na stacje Orlen zatankować paliwo. Wjeżdżając na podjazd zauważyłem ,że pracownik stacji tankuje gaz w rękawiczkach tzw. "ogrodowych"... podjechałem pod dystrybutor ,podbiegł do mnie Pan i zatankował mi. Zauważyłem ,że pistolet od benzyny był bardzo brudny... wszedłem do środka , aby zapłacić. Na stacji nie było żadnych klientów. Pan stojący przy kasie przywitał mnie w sposób godny naśladowania z uśmiechem na twarzy , następnie poprosił o kartę na punkty , więc mu ją podałem do ręki, zapytał: „ czy życzę sobie fakturę”, odpowiedziałem ,że nie dziękuje. Podał mi kwotę do zapłaty, więc zapłaciłem. Pożegnał mnie i zaprosił do ponownych odwiedzin. Niestety ten Pan niczego mi nie zaproponował... aktywna sprzedaż- klapa...Ten Pan był ubrany czysto i schludnie. Brak identyfikatora w widocznym miejscu. Stanowisko pracy przy kasie było czyste- nie zauważyłem kurzu na półkach...itp. Udałem się do łazienki, wcześniej rozglądając się po sklepie. Towar był dołożony i ładnie poukładany. W łazience nie był podpisany harmonogram prac od godz. 10:00, a była już godzina 14... podłoga była zabrudzona, brakowało mydła do rak, umywalka i klozet czysty... Po wyjściu z łazienki udałem się do wyjścia i pojechałem do domu.

Macin

18.05.2009

Placówka

Chojnice, Kościerska 19a

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam bardzo mile...
Zostałam bardzo mile przywitana przez pracownika podjazdu jak i pracownika obsługi klienta; usłyszałam propozycję zakupu płynu od jednego i drugiego. Nie tankowałam paliwa oraz nie zaproponowano mi punktów tylko sam zakup płynu. Po odejściu od kasy usłyszałam zza lady "do widzenia". Pracownicy schludnie ubrani w czyste ubrania, przyzwoity porządek na podjeździe stacji czego nie moge powiedzieć o sklepie ...

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Rzeszów, Warszawska 10

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem założyć kartę...
Chciałem założyć kartę programu Vitay PKN Orlen. Na stacji paliw poinformowano mnie, że nie mogę założyć takiej karty, ponieważ nie zrobiłem zakupów za min. 100 zł. Napisałem w tej sprawie maila do koncernu. Odzew był niezwykle szybki - otóż zostałem poproszony o dane, aby karta została wystawiona. Dotarła pocztą w ciągu kilku dni od pierwszego maila z mojej strony do koncernu. Bardzo dobre wrażenie.

Artur_62

18.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BLISKA

(3.83)

Lepiej
Gorzej

PEK

(4.33)

Lepiej
Gorzej

Grader

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Orlenw Warszawie przy...
Orlenw Warszawie przy ulicy Grzybowskiej 74. Podczas mojej wizyty całkowicie łamał nakazujące przez spółkę standardy jak i kulturę osobistą pracowników, gdyż obsługa była skrajnie nie kompetentna i zniechęcała do zakupu czego kolwiek w tym miejscu. Kasjer który wtedy był na swojej zmianie był arogancki i beszczelny. Podczas zakupywania podstawowych produktów komentował wygląd klientów i wyśmiewał się z nich podczas zakupienia przez jedną panią hot doga nakazał jej czekać 40 minut ponieważ towar nie był dołożony gdzie powinien być. Tak samo jak próbowałem skontaktować się telefonicznie ze stacją nikt nie odbierał (zlewali telefon). W sklepie panował dość widoczny nie ład towar nie był dołożony a większość z niego znajdywała się pomiędzy alejkami co jest rzadkim przypadkiem na tego typu stacjach. Ogólnie moją wizytę w tym miejscu oceniam bardzo nisko, nigdy wcześniej mnie nie spotkało coś takiego na stacjach Orlenu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!