Jakość Obsługi - Profil firmy

Będąc w trasie...

Będąc w trasie postanowiłem zatankować na jakiejś markowej stacji. A stacja Orlenu była najbliżej. Wjechałem na stacje, zatankowałem, podszedłem do kasy. Tam był zastępca kierownika ( nie pamiętam imienia już ) i zliczał pieniądze. Jak tylko skończył, zaczął mnie obsługiwać. W trakcie zaproponował napój energetyzujący i zapytał się czy chce fakturę i czy zbieram punkty. Po dokonaniu transakcji jeszcze umyłem szybki ( pojemnik z wodą był obok dystrybutora. I odjechałem

Kamil_71

20.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy sklepu na...

Pracownicy sklepu na stacji paliw są doskonale przygotowani do pracy,jednak odnoszę wrażenie,że z powodu dużej ilości obowiązków jakie na nich spoczywają,często są przemęczeni co niekorzystnie wpływa na jakość i wydajność ich pracy.Częstym zjawiskiem jest długa kolejka do jednej kasy,ponieważ drugie stanowisko jest puste.Powodem tego jest wykonywanie przez drugiego kasjera innych czynności, takich jak: dokładanie towaru na półkach sklepowych,przygotowywanie przekąsek lub gorących napojów dla klientów lub obsługa totalizatora sportowego.Moim skromnym zdaniem zdecydowanie brakuje trzeciej oskoby,króra pęłniłaby funkcje pomocniczą w sytuacjach wzmożonego ruchu,szczególnie w godzinach porannych i popołudniowych.Jeżeli chodzi o obsługę klienta na podjeździe stacji paliw,nie posiadam żadnych zastrzeżeń co do obowiązkowości i rzetelności pracownika podjazdu.Nie spotkałam się z brakiem pomocy ze strony tych osób,wręcz przeciwnie.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2009

Placówka

Skwierzyna, Międzyrzecka 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jadąc do centrum...

Jadąc do centrum miasta musiałam zatankować paliwo więc pojechałam do najbliższej stacji w pobliżu mojego miejsca zamieszkania. Wjeżdzając na stację benzynową Orlen na placu znajdowało się 1 auto.Wysiadając z auta podszedł do mnie pracownik pytając jaką benzyne zatankować i za jaką cenę ale wchodząc do sklepu zauważyłam rozśmieszone i rozbawione pracownice nie przejęły się nawet tym że ktoś wchodzi na stacje.Płatność kartą przebiegała prawidłowo lecz nie dostałam paragonu i nie zaproponowano mi niczego w promocji.. natomiast zostałam zapytana czy posiadam kartę Vitay..Na ruszcie z znajdowały się dwie białe kiełbaski pomijając fakt,że wyglądały tak jakby leżały tam ładnych parę godzin .Obsługa była schludnie ubrana.

zalogowany_użytkownik

19.05.2009

Placówka

Radomsko, Brzeźnicka 53

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejszego dnia pojechałem...

Dzisiejszego dnia pojechałem na stacje Orlen zatankować paliwo. Wjeżdżając na podjazd zauważyłem ,że pracownik stacji tankuje gaz w rękawiczkach tzw. "ogrodowych"... podjechałem pod dystrybutor ,podbiegł do mnie Pan i zatankował mi. Zauważyłem ,że pistolet od benzyny był bardzo brudny... wszedłem do środka , aby zapłacić. Na stacji nie było żadnych klientów. Pan stojący przy kasie przywitał mnie w sposób godny naśladowania z uśmiechem na twarzy , następnie poprosił o kartę na punkty , więc mu ją podałem do ręki, zapytał: „ czy życzę sobie fakturę”, odpowiedziałem ,że nie dziękuje. Podał mi kwotę do zapłaty, więc zapłaciłem. Pożegnał mnie i zaprosił do ponownych odwiedzin. Niestety ten Pan niczego mi nie zaproponował... aktywna sprzedaż- klapa...Ten Pan był ubrany czysto i schludnie. Brak identyfikatora w widocznym miejscu. Stanowisko pracy przy kasie było czyste- nie zauważyłem kurzu na półkach...itp. Udałem się do łazienki, wcześniej rozglądając się po sklepie. Towar był dołożony i ładnie poukładany. W łazience nie był podpisany harmonogram prac od godz. 10:00, a była już godzina 14... podłoga była zabrudzona, brakowało mydła do rak, umywalka i klozet czysty... Po wyjściu z łazienki udałem się do wyjścia i pojechałem do domu.

Macin

18.05.2009

Placówka

Chojnice, Kościerska 19a

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zostałam bardzo mile...

Zostałam bardzo mile przywitana przez pracownika podjazdu jak i pracownika obsługi klienta; usłyszałam propozycję zakupu płynu od jednego i drugiego. Nie tankowałam paliwa oraz nie zaproponowano mi punktów tylko sam zakup płynu. Po odejściu od kasy usłyszałam zza lady "do widzenia". Pracownicy schludnie ubrani w czyste ubrania, przyzwoity porządek na podjeździe stacji czego nie moge powiedzieć o sklepie ...

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Rzeszów, Warszawska 10

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem założyć kartę...

Chciałem założyć kartę programu Vitay PKN Orlen. Na stacji paliw poinformowano mnie, że nie mogę założyć takiej karty, ponieważ nie zrobiłem zakupów za min. 100 zł. Napisałem w tej sprawie maila do koncernu. Odzew był niezwykle szybki - otóż zostałem poproszony o dane, aby karta została wystawiona. Dotarła pocztą w ciągu kilku dni od pierwszego maila z mojej strony do koncernu. Bardzo dobre wrażenie.

Artur_62

18.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Późnym wieczorem udałem...

Późnym wieczorem udałem się na stację PKN Orlen na ulicy Chopina w Szczecinie, aby napompować koła w samochodzie. Kompresor na danej stacji jest bezpłatny i nowoczesny. Charakteryzuje się tym, że wystarczy ustawić odpowiednie ciśnienie na wyświetlaczy i podłączyć końcówkę do wentyla. Cała operacja przebiegła bez żadnych problemów. Miejsce do napompowania opon było dobrze oświetlone, a wokół było bardzo czysto.

Jakub_65

18.05.2009

Placówka

Szczecin, Chopina 16

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja nieposprzątana najlepiej....

Stacja nieposprzątana najlepiej. Drzwi od toalety szeroko otwarte. Dość mały asortyment artykułów pozapaliwowych, w cenach wyższych niż w sklepach, co jednak na stacjach paliw jest normalne. Obsługa miła, chociaż dość wolno pracująca.

Natalia_108

18.05.2009

Placówka

Kutno, Kościuszki 56

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W zasadzie to...

W zasadzie to "moja stacja" ,bo bardzo często na niej tankuję paliwo,kupuję napoje i drobne artykuły spożywcze.Tak dużo pisano na temat jakości paliw ,że postanowiłem znaleźć sobie jedną stację do ,której będę miał zaufanie...Udało się i już kilka lat współpracujemy bez konfliktowo.Ta nie duża stacja Orlen ma świetną opinię i wysoką ocenę wśród mieszkańców miasta.Pracownicy życzliwi,kulturalni,chętni zawsze do pomocy.Panujący tam ład i porządek to dodatkowy atut... i to wszystko sprawia,że chętnie tam powracam.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2009

Placówka

Konstantynów Łódzki, Łódzka 57

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel otwarty na...

Personel otwarty na potrzeby klienta.Mila i precyzyjna obsługa.Pomoc ze strony personelu klientom nie doświadczonym tzn.tankowanie samochodów. Zaobserwowałam to mimo iż byłam tylko klientka sklepu.Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2009

Placówka

Więcbork, Gdańska 11

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś tankowałam na...

Dziś tankowałam na Orlenie, jakoś przywiązałam się do tej stacji ponieważ jest po drodze do pracy i zbieram punkty, z których co prawda nic nigdy nie otrzymałam, bo jest ich wciąż za mało na coś sensownego, ale wiadomo ...jak dają to się bierze, a nasz naród to ma w zwyczaju takie chomikownie ;) Ale co zauważyłam: obsługa tam jest zawsze bardzo miła, od razu podchodzi pan i pyta się czy nalać benzynę, proponuje płyn do spryskiwaczy i mycie szyby ;) zawsze to ułatwia sprawę jak nie trzeba się samemu brudzić;) a ja mogę szybko iść do kasy i tylko zapłacić;) W środu wystrój zadbany , oczywiście mały sklepik i można kupic coś czego nam akurat brakuje,wiadomo ceny są wyższe niż np. w markecie, ale czasem nam np chce się pić ;) Zawsze byłam zadowolona z obsługi, zawsze mówią dzękuje, proszę , polecamy się na przyszłość. Jestem zadowolona z tankowania na tej stacji, czyto i naturalnie, puki co nie mam nic do zarzucenia;)

zalogowany_użytkownik

15.05.2009

Placówka

Radom, 1905 roku 24

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzawca obsluzyl mnie...

Sprzawca obsluzyl mnie bardzo szybko, autoryzacja karty trwała dosłownie chwile i bardzo szybko została wypisana faktura. Obsluga n stacji bardzo mila i chetna do pomocy.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2009

Placówka

Suchedniów, Kielecka 41A

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często bywam na...

Często bywam na tej stacji i zawsze spotyka mnie bardzo miła obsługa(przy dystrybutorze oraz przy kasie). Nie miałem jeszcze sytuacji by stać w kolejce przy kasie, ponieważ współpraca personelu stacji jest na wysokim poziome. Wnętrze sklepu jest przestronne i czyste. Zaskoczyła mnie także dostępność produktów gastronomicznych(szeroka gamma kanapek,zapiekanek itp.). Mile jest wracać do tego miejsca.

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2009

Placówka

Tychy, Mikołowska 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta miała na...

Wizyta miała na celu skorzystanie z toalety oraz zakup kawy. Stacja zlokalizowana jest w dobrym miejscu przy głównej drodze wyjazdowej, jest dobrze oznaczona. Z zewnątrz budynku jest ładnie i czysto. Kompresor, odkurzacze zlokalizowane w wygodnych miejscach. Mały parking dla osób nie tankujących paliwa. W środku przestrzeń niewielka lecz utrzymana czysto i komfortowo (nawet po zamianie zmiany). Łazienka również bardzo czysta i pachnąca - z mydłem, papierem toaletowym i papierowymi ręcznikami. Przystosowana dla niepełnosprawnych. Pracownicy stacji byli mili i uśmiechnięci.Dobrze i czysto ubrani w firmowe stroje. Jedynym minusem było to, że nikt nam nie zaproponował, że pomoże nam zrobić kawę - jest samoobsługa. Jednak automat do kawy był bardzo wygodny i prosty w obsłudze. Wychodząc zostaliśmy pożegnani. Generalnie wizyta bardzo pozytywna - kawa przepyszna.

Sabina_15

13.05.2009

Placówka

Jasło, 3 maja 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy na sklepie...

Zakupy na sklepie miłe powitanie zapytanie o dodatkowy produkt, kasjerzy mili schludnie ubrani wszystko odbywa się profesjonalnie. Toaleta czysta wszystkie srodki uzupełnione lista podpisana.

Łukasz_346

13.05.2009

Placówka

Warszawa, Śródziemnomorska 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wjechałem na teren...

Wjechałem na teren stacji benzynowej. Podszedł do mnie pracownik obsługi i zaproponował płyn do spryskiwaczy oraz czy może pomóc mi w tankowaniu pojazdu od razu się zgodziłem. Mimo, że miałem dosyć brudne szyby nie zaproponował mi ich umycia. Gdy wszedłem na sklep zauważyłem, że jeden z pracowników nie miał obowiązkowego krawata. Po zatankowaniu podszedłem do kasy i usłyszałem propozycję dokonania innych zakupów niż paliwo. Zapytałem się o polecane paliwo verwa i pracownik wytłumaczył mi różnicę między zwykłym paliwem a verwą. Zauważyłem, że na półce znajduje się przeterminowany towar, po czym udałem się do toalety. W toalecie brakowało ręczników, gdy zwróciłem na to uwagę pracownikowi zaraz dołożył.

Djmix

13.05.2009

Placówka

Radom, 1905 roku 24

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankując paliwo na...

Tankując paliwo na stacji PKN ORLEN benzyna + gaz po raz pierwszy spotkałam się z tym, iż nikt z obsługi stacji przez 15 minut nie zwracał uwagi na sygnał dzwonka, który jest zamontowany obok dystrybutora z gazem, aby zatankować samochód gazem. Po upływie 15 minut weszłam do marketu stacji i poprosiłam panią , która łaskawie wyszła z zaplecza o zatankowanie paliwa, mimo iż nie obsługiwała żadnego innego klienta. Po podłączeniu przewodu paliwowego pracownica stacji weszła z powrotem do marketu i dopiero na moje wezwanie znów wyszła aby wyłączyć dystrybutor. Pracownica nie posiadała plakietki z imieniem i nazwiskiem, na zmianie była sama, nie było innego pracownika stacji, nie zapytała jak to zwykle bywa czy paliwo ma być na fakturę czy na paragon, nie poleciła również żadnych produktów związanych z programem Vitay.

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Placówka

Rybnik, Gliwicka 196

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często zdarza mi...

Często zdarza mi się robić drobne zakupy na tej stacji benzynowej, paliwo również ale rzadziej. Bardzo sympatyczna obsługa, zawsze chętna do pomocy i udzielnia informacji. Podczas płacenia za zakupy zawsze proponują coś pasującego do dokonywanych zakupów np. chipsy do piwa. Stacja zadbana, czysta, na pólkach panuje porządek. Asortyment typowy dla stacji benzynowych tzn. od oczywiście benzyny, poprzez gazety, papierosy, alkohol, przekąsk, napoje i slodycze po artykuły samochodowe. Można również kupić zabawkę dla malucha. Ceny produktów innych niż benzyna stosunkowo wysokie ale tak jest na większości stacji benzynowych. Pracownicy za kazdym razem gdy tankowalam benzynę podchodzili i pytali się czy pomóc. Tym razem kupowałam węgiel na grilla, została mi zaproponiwana dodatkowo rozpalka do grilla. Następnie z uśmiechem podziękowano za zakupy i życzono miłego dnia. Bardzo pozytywne wrażenie.

Alex_1

13.05.2009

Placówka

Olsztyn, Bałtycka 6

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka była utrzymana...

Placówka była utrzymana w czystości. Przy dystrybutorach nie było żadnych śmieci, woda przeznaczona do mycia szyb była czysta. Kiedy podjechałam pod dystrybutor od razu podszedł do mnie pracownik stacji i zaoferował swoją pomoc. Zwrócił również moją uwagę na brak przedniego światła i zaproponował zakup płynu do spryskiwaczy. Poprosiłam o zatankowanie auta, a sama udałam się do kasy. Zanim podeszła do stanowiska kasowego podeszłam się do półek z wafelkami. Produkty były ułożone, nie było produktów, które nie posiadałyby ceny. Sklep był dobrze zatowarowany, nie było widać rażących braków, luk. Kiedy podeszłam do kasy zostałam miło powitana przez kasjerkę. Pani zapytała o to, czy będę potrzebowała fakturę VAT oraz o to, czy zbieram punkty. Następnie rozpoczęła realizację transakcji. Wszystko przebiegło sprawnie, w miłej atmosferze. Na koniec otrzymałam potwierdzenie płatności kartą oraz paragon. Kasjera pożegnała mnie i zaprosiła ponownie. Obsługa na wysokim poziomie, profesjonalna. Plus dla Pana obsługującego przy dystrybutorach za to, że zauważył brak światła. Pracownicy byli ubrani w stroje firmowe, wyglądali estetycznie.

Żuk

13.05.2009

Placówka

Wrocław, Muchoborska 9

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja duża, asortyment...

Stacja duża, asortyment szeroki, panowie obsługujący podjazd w większości mili, pisze w większości ponieważ ostatnio byłam kupić butle z gazem i pan obsługujący to stanowisko stwierdził, że wyda mi butle pod warunkiem, że znajdzie się klucz ......który się im zawieruszył. Ogromnym minusem tej stacji są wieczne kolejki do kasy bo przeważnie czynna jest tylko jedna i stoi się i po kilkanaście minut.

Ewa_251

11.05.2009

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Al. Jana Pawła II 45d

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10710 z 13551)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Stacje paliw Tesco

WASBRUK

Quest

Ktoś 23 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?