ORLEN

(4.17)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10702 z 13536)

W zasadzie to...
W zasadzie to "moja stacja" ,bo bardzo często na niej tankuję paliwo,kupuję napoje i drobne artykuły spożywcze.Tak dużo pisano na temat jakości paliw ,że postanowiłem znaleźć sobie jedną stację do ,której będę miał zaufanie...Udało się i już kilka lat współpracujemy bez konfliktowo.Ta nie duża stacja Orlen ma świetną opinię i wysoką ocenę wśród mieszkańców miasta.Pracownicy życzliwi,kulturalni,chętni zawsze do pomocy.Panujący tam ład i porządek to dodatkowy atut... i to wszystko sprawia,że chętnie tam powracam.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2009

Placówka

Konstantynów Łódzki, Łódzka 57

Nie zgadzam się (24)
Personel otwarty na...
Personel otwarty na potrzeby klienta.Mila i precyzyjna obsługa.Pomoc ze strony personelu klientom nie doświadczonym tzn.tankowanie samochodów. Zaobserwowałam to mimo iż byłam tylko klientka sklepu.Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2009

Placówka

Więcbork, Gdańska 11

Nie zgadzam się (18)
Dziś tankowałam na...
Dziś tankowałam na Orlenie, jakoś przywiązałam się do tej stacji ponieważ jest po drodze do pracy i zbieram punkty, z których co prawda nic nigdy nie otrzymałam, bo jest ich wciąż za mało na coś sensownego, ale wiadomo ...jak dają to się bierze, a nasz naród to ma w zwyczaju takie chomikownie ;) Ale co zauważyłam: obsługa tam jest zawsze bardzo miła, od razu podchodzi pan i pyta się czy nalać benzynę, proponuje płyn do spryskiwaczy i mycie szyby ;) zawsze to ułatwia sprawę jak nie trzeba się samemu brudzić;) a ja mogę szybko iść do kasy i tylko zapłacić;) W środu wystrój zadbany , oczywiście mały sklepik i można kupic coś czego nam akurat brakuje,wiadomo ceny są wyższe niż np. w markecie, ale czasem nam np chce się pić ;) Zawsze byłam zadowolona z obsługi, zawsze mówią dzękuje, proszę , polecamy się na przyszłość. Jestem zadowolona z tankowania na tej stacji, czyto i naturalnie, puki co nie mam nic do zarzucenia;)

zalogowany_użytkownik

15.05.2009

Placówka

Radom, 1905 roku 24

Nie zgadzam się (19)
Sprzawca obsluzyl mnie...
Sprzawca obsluzyl mnie bardzo szybko, autoryzacja karty trwała dosłownie chwile i bardzo szybko została wypisana faktura. Obsluga n stacji bardzo mila i chetna do pomocy.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2009

Placówka

Suchedniów, Kielecka 41A

Nie zgadzam się (24)
Często bywam na...
Często bywam na tej stacji i zawsze spotyka mnie bardzo miła obsługa(przy dystrybutorze oraz przy kasie). Nie miałem jeszcze sytuacji by stać w kolejce przy kasie, ponieważ współpraca personelu stacji jest na wysokim poziome. Wnętrze sklepu jest przestronne i czyste. Zaskoczyła mnie także dostępność produktów gastronomicznych(szeroka gamma kanapek,zapiekanek itp.). Mile jest wracać do tego miejsca.

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2009

Placówka

Tychy, Mikołowska 2

Nie zgadzam się (20)
Wizyta miała na...
Wizyta miała na celu skorzystanie z toalety oraz zakup kawy. Stacja zlokalizowana jest w dobrym miejscu przy głównej drodze wyjazdowej, jest dobrze oznaczona. Z zewnątrz budynku jest ładnie i czysto. Kompresor, odkurzacze zlokalizowane w wygodnych miejscach. Mały parking dla osób nie tankujących paliwa. W środku przestrzeń niewielka lecz utrzymana czysto i komfortowo (nawet po zamianie zmiany). Łazienka również bardzo czysta i pachnąca - z mydłem, papierem toaletowym i papierowymi ręcznikami. Przystosowana dla niepełnosprawnych. Pracownicy stacji byli mili i uśmiechnięci.Dobrze i czysto ubrani w firmowe stroje. Jedynym minusem było to, że nikt nam nie zaproponował, że pomoże nam zrobić kawę - jest samoobsługa. Jednak automat do kawy był bardzo wygodny i prosty w obsłudze. Wychodząc zostaliśmy pożegnani. Generalnie wizyta bardzo pozytywna - kawa przepyszna.

Sabina_15

13.05.2009

Placówka

Jasło, 3 maja 1

Nie zgadzam się (23)
Zakupy na sklepie...
Zakupy na sklepie miłe powitanie zapytanie o dodatkowy produkt, kasjerzy mili schludnie ubrani wszystko odbywa się profesjonalnie. Toaleta czysta wszystkie srodki uzupełnione lista podpisana.

Łukasz_346

13.05.2009

Placówka

Warszawa, Śródziemnomorska 2

Nie zgadzam się (21)
Wjechałem na teren...
Wjechałem na teren stacji benzynowej. Podszedł do mnie pracownik obsługi i zaproponował płyn do spryskiwaczy oraz czy może pomóc mi w tankowaniu pojazdu od razu się zgodziłem. Mimo, że miałem dosyć brudne szyby nie zaproponował mi ich umycia. Gdy wszedłem na sklep zauważyłem, że jeden z pracowników nie miał obowiązkowego krawata. Po zatankowaniu podszedłem do kasy i usłyszałem propozycję dokonania innych zakupów niż paliwo. Zapytałem się o polecane paliwo verwa i pracownik wytłumaczył mi różnicę między zwykłym paliwem a verwą. Zauważyłem, że na półce znajduje się przeterminowany towar, po czym udałem się do toalety. W toalecie brakowało ręczników, gdy zwróciłem na to uwagę pracownikowi zaraz dołożył.

Djmix

13.05.2009

Placówka

Radom, 1905 roku 24

Nie zgadzam się (28)
Tankując paliwo na...
Tankując paliwo na stacji PKN ORLEN benzyna + gaz po raz pierwszy spotkałam się z tym, iż nikt z obsługi stacji przez 15 minut nie zwracał uwagi na sygnał dzwonka, który jest zamontowany obok dystrybutora z gazem, aby zatankować samochód gazem. Po upływie 15 minut weszłam do marketu stacji i poprosiłam panią , która łaskawie wyszła z zaplecza o zatankowanie paliwa, mimo iż nie obsługiwała żadnego innego klienta. Po podłączeniu przewodu paliwowego pracownica stacji weszła z powrotem do marketu i dopiero na moje wezwanie znów wyszła aby wyłączyć dystrybutor. Pracownica nie posiadała plakietki z imieniem i nazwiskiem, na zmianie była sama, nie było innego pracownika stacji, nie zapytała jak to zwykle bywa czy paliwo ma być na fakturę czy na paragon, nie poleciła również żadnych produktów związanych z programem Vitay.

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Placówka

Rybnik, Gliwicka 196

Nie zgadzam się (21)
Często zdarza mi...
Często zdarza mi się robić drobne zakupy na tej stacji benzynowej, paliwo również ale rzadziej. Bardzo sympatyczna obsługa, zawsze chętna do pomocy i udzielnia informacji. Podczas płacenia za zakupy zawsze proponują coś pasującego do dokonywanych zakupów np. chipsy do piwa. Stacja zadbana, czysta, na pólkach panuje porządek. Asortyment typowy dla stacji benzynowych tzn. od oczywiście benzyny, poprzez gazety, papierosy, alkohol, przekąsk, napoje i slodycze po artykuły samochodowe. Można również kupić zabawkę dla malucha. Ceny produktów innych niż benzyna stosunkowo wysokie ale tak jest na większości stacji benzynowych. Pracownicy za kazdym razem gdy tankowalam benzynę podchodzili i pytali się czy pomóc. Tym razem kupowałam węgiel na grilla, została mi zaproponiwana dodatkowo rozpalka do grilla. Następnie z uśmiechem podziękowano za zakupy i życzono miłego dnia. Bardzo pozytywne wrażenie.

Alex_1

13.05.2009

Placówka

Olsztyn, Bałtycka 6

Nie zgadzam się (24)
Placówka była utrzymana...
Placówka była utrzymana w czystości. Przy dystrybutorach nie było żadnych śmieci, woda przeznaczona do mycia szyb była czysta. Kiedy podjechałam pod dystrybutor od razu podszedł do mnie pracownik stacji i zaoferował swoją pomoc. Zwrócił również moją uwagę na brak przedniego światła i zaproponował zakup płynu do spryskiwaczy. Poprosiłam o zatankowanie auta, a sama udałam się do kasy. Zanim podeszła do stanowiska kasowego podeszłam się do półek z wafelkami. Produkty były ułożone, nie było produktów, które nie posiadałyby ceny. Sklep był dobrze zatowarowany, nie było widać rażących braków, luk. Kiedy podeszłam do kasy zostałam miło powitana przez kasjerkę. Pani zapytała o to, czy będę potrzebowała fakturę VAT oraz o to, czy zbieram punkty. Następnie rozpoczęła realizację transakcji. Wszystko przebiegło sprawnie, w miłej atmosferze. Na koniec otrzymałam potwierdzenie płatności kartą oraz paragon. Kasjera pożegnała mnie i zaprosiła ponownie. Obsługa na wysokim poziomie, profesjonalna. Plus dla Pana obsługującego przy dystrybutorach za to, że zauważył brak światła. Pracownicy byli ubrani w stroje firmowe, wyglądali estetycznie.

Żuk

13.05.2009

Placówka

Wrocław, Muchoborska 9

Nie zgadzam się (32)
Stacja duża, asortyment...
Stacja duża, asortyment szeroki, panowie obsługujący podjazd w większości mili, pisze w większości ponieważ ostatnio byłam kupić butle z gazem i pan obsługujący to stanowisko stwierdził, że wyda mi butle pod warunkiem, że znajdzie się klucz ......który się im zawieruszył. Ogromnym minusem tej stacji są wieczne kolejki do kasy bo przeważnie czynna jest tylko jedna i stoi się i po kilkanaście minut.

Ewa_251

11.05.2009

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Al. Jana Pawła II 45d

Nie zgadzam się (24)
Dokonywałem zakupu autogazu....
Dokonywałem zakupu autogazu. Pracownik obsługi w momencie kiedy podjechałem na stacje był przy dystrybutorze, więc nie czekałem na obsłużenie mnie ani chwili. Płatności przy stanowisku kasowym również odbyły się bardzo sprawnie. Obsługa miła i szybka.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2009

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 51

Nie zgadzam się (21)
Obsługa na tej...
Obsługa na tej stacji jest nieprzyjemna. Pani obsługująca kasę, odnosi się do klientów w sposób wyniosły, niemiły. Sprawia wrażenie jakby pracowała tam "za karę". Nie kryje swojego oburzenia i braku cierpliwości gdy któryś z klientów dłużej szuka karty płatniczej, gotówki. Do swoich kolegów z pracy ma pododbny stosunek. Wczoraj przy klientach dała koledze do zrozumienia, że nic nie umie, bo zapytał jak ma zrobić hot-dogi ( co swoją drogą też nie powinno mieć miejsca). Tankuję na tej stacji od dłuższego czasu. Nie mam zastrzeżenia do reszty personelu, oprócz tej Pani. To nie był pierwszy raz kedy pokazała, że ona jest tam najważniejsza. Jeśli chodzi o panów obsługujących dystrybutory, są mili i kulturalni. Wygląd stacji jest w porządku. Ekspozycja produktów pozwala na szybkie znalezienie rzeczy, których każdy użytkownik drogi potrzebuje. Napoje w ciepłe dni są schłodzone. Ogólnie stacja jest w porządku, oprócz osób obsługujący kasę.

Monika_344

08.05.2009

Placówka

Myszków, Krasickiego 2a

Nie zgadzam się (28)
Kiedy podjezdzam pod...
Kiedy podjezdzam pod dystrybutor przewaznie ktos wychodzi w szególnosci jesli za kierownica jest pani. Tym razem nikogo nie ma wiec nalewam paliwo i udaje sie do sklepu w celu opłacenia faktury. Kiedy wchodze jestem miło przewitana prze obsługę, płace naleznosc pan pyta mnie czy posiadam karte lojalnosciowa ich stacji, kiedy mowie ze nie proponuje mi jej załozenie, odmawiam informujac, ze juz posiadam tylko zostawiłam w domu, pan wydaje mi reszte proponujac kawe na droge lub cos słodkiego, odmawiam, wiec słysze wypowiedziane miłym głosem do widzenia i miłego dnia. Tak jest zawsze miło kulturalnie i z usmiechem az sie chce tankowac

Katarzyna_521

04.05.2009

Placówka

Białystok, Kawaleryjska 27

Nie zgadzam się (29)
Pojechałem zatankować paliwo....
Pojechałem zatankować paliwo. Wjazd na stację benzynową z głównej trasy jest fatalny (na wjeździe znajdują się bardzo duże dziury w jezdni). Infrastruktura na stacji jest już stara i zużyta. Kolorystyka stacji benzynowej nie odpowiada standardowej kolorystyce stacji benzynowych Orlen. Kolorystyka na tej stacji jest bardziej pomarańczowa niż czerwona. W bardzo złym stanie jest toaleta. Brakowało m.in. mydła i ręczników. Armatura i wyposażenie toalety były stare i brudne.

Adam_88

04.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
W drodze do...
W drodze do Częstochowy zrobiłem sobie przerwę i zjechałem z rodziną na stację benzynową. Zamówiłem 3 kawy i herbatę. Na moje pytanie czy sam mam sobie zrobić te napoje sprzedawca powiedział, że mogę, ale sam mi je przyrządził. Stacja benzynowa była bardzo czysta i zawieszone były flagi narodowe. Obsługa była uprzejma. W toaletach było posprzątane.

Adam_88

04.05.2009

Placówka

Wikłów, Wikłów 59

Nie zgadzam się (25)
Pojechałem zatankować samochód....
Pojechałem zatankować samochód. Stacja jest mała, ale zadbana. Sklep przy stacji jest malutki z dwoma stanowiskami obsługi. W tym czasie klientów obsługiwały 2 osoby (mężczyzna i kobieta). Byli uprzejmi dla wszystkich klientów i proponowali produkty będące aktualnie w promocji.

Adam_88

04.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
CHCIAŁAM SKORZYSTAĆ Z...
CHCIAŁAM SKORZYSTAĆ Z MYJNI SAMOCHODOWEJ. SPRZEDAWCA PODAŁ MI KUPON DO MYJNI BEZ ŻADNEGO WYJAŚNIENIA. NA MOJE PYTANIE O POMOC W OBSŁUŻENIU ODPOWIEDZIAŁ, ŻE NA ZEWNĄTRZ JEST KOLEGA. ALE TEN COŚ ROBIŁ PRZY /TAK SĄDZĘ/ SWOIM AUCIE. NIE MIAŁ OCHOTY MI POMAGAĆ. W REZULTACIE SAMA WSZYSTKO URUCHOMIŁAM.

zarejestrowany-uzytkownik

01.05.2009

Placówka

Radom, 1905 roku 24

Nie zgadzam się (23)
Wjechałem na stację...
Wjechałem na stację benzynową na ulicy Brzezińskiej 23/25 w Łodzi. Zatankowałem paliwo. Tankując zwróciłem uwagę na brudne dystrybutory oraz plamy po oleju na kostce. Na zewnątrz pracownik tankował klientom gaz, w wolnym czasie zajął się myciem logo stacji nad wejściem. Kiedy wszedłem do sklepu za kasą obsługiwał jeden Pan. Przede mną w kolejce stały dwie osoby. Kiedy podszedłem do kasy, Pan przywitał się ze mną, powiedział kwotę do zapłaty. Zaproponował zakup czegoś do picia, coś do zjedzenia. Podziękowałem. Pan szybko i sprawnie przyjął zapłatę kartą, poprosił o podpis. Nie zapytał się, czy posiadam kartę na punkty Vitay. Pan wydał mi paragon oraz potwierdzenie z karty. Pożegnał się ze mną.

endri

01.05.2009

Placówka

Łódź, Brzezińska 23/35

Nie zgadzam się (22)

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?