ORLEN

(4.19)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10726 z 13628)

Wyczyść filtry
Obsługa podjazdowa bardzo...
Obsługa podjazdowa bardzo miła, proponuje paliwa typu verva, zaprasza miło do kasy. Obsługa kasowa wypada trochę słabiej. Nie powitała mnie słowem"dzień dobry". Czas obsługi w miarę krótki, bez zdenerwowania. Nie zaproponowali też niczego dodatkowego. Sklep oraz podjazd czyste i schludne. Ceny należycie umiejscowione, widoczne. Natomiast w toalecie mokra podłoga i brudny zlew. Ogólne wrażenie 4

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2009

Placówka

Sztum, Władysława Jagiełły 32

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji zatrzymałem...
Na stacji zatrzymałem się po hot-doga. Przy kasie znajdowały się 2 osoby, ja byłem trzeci. Po obsłużeniu mojego poprzednika pracownik odszedł od kasy i udał się do okna, otworzył je i zaczął po prostu rozglądać się po okolicy zaniechując obsługi. W tym czasie za mną stanęła kolejna osoba. Poza złą reakcją na kolejkę zdziwienie budzi fakt, że nie było ciepłych kiełbasek do hot-dogów. Jak się dowiedziałem dopiero je dołożono. Wydawać może się klientowi, że kiełbaski powinny być dokładane na bieżąco, by w każdej chwili były do dyspozycji klienta, by nie oferować mu kilkunastominutowego czasu oczekiwania.

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2009

Placówka

Kościerzyna, Wojska Polskiego 20

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacjach Orlen...
Na stacjach Orlen klienci zbieraja punkty lojalnosciowe na karty. Pani obsługujaca nawet nie spytała czy zbieram punkty choc ma to w obowiązku. Sama wlozyłam karte do czytnika. Po zakonczeniu transakcji choć twierdziła że same automatycznie weszły. Jak poprosiłam o wydruk stanu punktów to "przypomniała" sobie ze jednak punkty nie weszły. Nawet nie przeprosiła za to.

Hania_1

03.06.2009

Placówka

Strzelce Krajeńskie, Wojska Polskiego 5a

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1. Brak przywitania....
1. Brak przywitania. 2. Brak maksymalizacji sprzedaży. 3. Musiałem prosić o swój paragon. 4. Brak pożegnania. Poza tym obsługa była sprawna. Małe natężenie ruchu na sklepie. Pracownicy ubrani w stroje firmowe. Mieli identyfikatory. Sklep dobrze zaopatrzony, półki czyste. Wysoko oceniam wygląd zewnętrzny stacji. Kosze puste, ręczniki przy dystrybutorach i klarowna woda do mycia szyb. Brak wpisów w toaletach.

Paweł_315

02.06.2009

Placówka

Stalowa Wola, Staszica 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kasjerka dobrze przyjeła...
Kasjerka dobrze przyjeła moje zamówienie, zaproponowała dowolny produkt do potrzeb klienta. Płacąc kartą na podpis kasjerka nie sprawdziła podpisu widniejącego na karcie. Karta była całkiem innej osoby. Na stacji był spory ruch. Do kasy oczekiwało około 7 osób. Drugi kasjer, stał za stacją i palił papierosa z kolegą. Toaleta czysta, karta czystości podpisana.

Monika_190

01.06.2009

Placówka

Mikołów, Gliwicka 254

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam pod dystrybutor...
Podjechałam pod dystrybutor Stacji Paliwowej ORLEN. Czasem zdarza się, że jakiś nowy pracownik podejdzie ,żeby pomóc przy tankowaniu. Tym razem co zdarza się często nikt się nie pojawił. Uporałam się z dystrybutorem. Po czym udałam się do kasy. W sklepie przy kasie panuje względny porządek. Mi trochę przeszkadza to, że grill z kiełbaskami znajduje się tuż przy kasie. Szczególnie w dni z wysoką temperaturą widok skwierczących parówek jest mało przyjemny. Potrzebowałam mapy Bełchatowa ale jej niestety nie znalazłam, wybór map jest bardzo ubogi. Natomiast stoisko alkoholowe jest bardzo dobrze zaopatrzone. Toaleta jest ukryta wewnątrz i słabo oznakowana. Obsługa , no cóż tym razem trafiłam na nieprzyjemnego przysadzistego jegomościa, który niewiele wie o kulturalnej obsłudze klienta. Naburmuszony wklepywał dane firmy do komputera. Ceny paliwa porównywalne do innych stacji paliwowych.

Temianpi

31.05.2009

Placówka

Rawa Mazowiecka, Katowicka 3

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miły pan nalewający...
Miły pan nalewający gaz. Pierwszy powiedział "dzieńdobry". Po zatankowaniu powiedział mi numer dystrybutora z którego był nalewany. Przed jedna czynną kasą kolejka 4 osób, ale gdy doszła kolejna osoba została włączona druga kasa. Osoby obsługująe kasę schludnie i czysto ubrane. Pełna kultura obsługi- dzieńdobry, dziekuję, do widzenia. W budynku czysto, towar na półkach równo ułożony. Ceny paliw niższe niz na innych stacjach w okolicy, a także na stacjach orlenu w innych miastach.

zalogowany_użytkownik

29.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu na...
Po podjechaniu na stacje wyszedł do mnie pracownik. Ubrany był w strój służbowy, posiadał identyfikator. Spytał się czy może mi pomóc. Zgodziłem się. Po zatankowaniu poszedłem na sklep, żeby zapłacić. Pani obsługująca była miła i uśmiechnięta. Ceny na stacji dość wysokie. Obsługa profesjonalna.

Djmix

29.05.2009

Placówka

Radom, 1905 roku 24

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjeżdzajac na stację...
Wjeżdzajac na stację z daleka można zauważyć czystość i porządek jaki panuje na całym terenie włącznie z obszarem zieleni. Dłuższą chwilę czekałam, aż ktoś przyjdzie mnie obsłużyć... w jednym momencie wyszedł kierownik stacji i pan do obsługi tankowania (zajęty był porządkami wokół stacji) jednak moje czekanie nadrobił życzliwością... Pan kasjer nie mając drobnych do wydawania reszty zaproponował mi czekoladę. Z racji, że już nie miałam wyjścia wzięłam czekoladę. Okazało się, że czekolada jest przeterminowana i nie dochodząc do samochodu wróciłam sie. Nie mając możliwości zwrócenia jej kasjer wymienił ją na świeżą.

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2009

Placówka

Płońsk, Warszawska 78A

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze wrażenie -...
Pierwsze wrażenie - ok! Czysty wygląd całego obiektu ,sprawny kompresor i odkurzacz. Miła sprzedawczyni, która zachęcała do kupna napoju energetycznego. Trochę drogo - jeżeli chodzi o ceny paliw ? Wrócę na ta stację.

JACEK_117

27.05.2009

Placówka

Kalisz, Łódzka 31

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel bardzo kompetentny,...
Personel bardzo kompetentny, bardzo pomocny przy zakupach związanych z motoryzacją, sprzedawca bez problemu i z uśmiechem na twarzy doradził mi jakie z dostępnych w sklepie środków najlepiej zastosować do wyczyszczenia auta, czym najlepiej zakleić miskę olejową, jaki olej jest najlepszy do danego auta. Cena standardowa niewiele różniąca się od tej na innych stacjach. Można mieć zastrzeżenie do czasu obsługi ponieważ pieniądze za paliwo przyjmuje tylko 1 kasjer, więc jeśli ktoś zażyczy sobie fakturę robi się naprawdę niezła kolejka... Miejsce obsługi nie robi większego wrażenia, ale jest tam czysto i można znaleźć wszystkie najpotrzebniejsze rzeczy

Adam_162

27.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sympatyczna obsługa,...
Bardzo sympatyczna obsługa, która dba o to by wszystko odbywało się szybko i sprawnie. Mężczyzna, którego zadaniem jest nalewanie paliwa z dystrybutorów bardzo pomocny, serdeczny i uśmiechnięty.

Beciak

25.05.2009

Placówka

Międzyrzecz, Pamiątkowa 2

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak powinno być...
Tak powinno być wszędzie!! Moja wczorajsza wizyta na stacji paliw Orlen wzbudziła we mnie zachwyt, niesamowita uprzejmość i doradztwo w zakupie. Wracając z niedzielnej wizyty u rodziny zatrzymałem się na stacji aby zakupić wycieraczkę do szyby która straciłem podczas postoju na przyblokowym parkingu, po wejsciu do budynku zastałem dwie Panie które czyszcząc półki powitały mnie i zaprosiły do kasy, zapytałe o wycieraczki lecz nie znałem rozmiaru więc kasjerka zabrała pare rodzajów podeszła ze mną do samochodu, abym mógł je przymierzyc.. po dokonaniu wyboru zostałem mile pozegnany... Nie jestem stałym klientem stacji orlen, gdyż na jednej z nich pracowałem i wiem jakim trzeba być profesionalistą aby oderwać sie od jednej pracy którą trzeba wykonać do końca zmiany i mile obsłuzyc klienta który w nieoczekiwanym momencie przerywa nasz trud, wiele stacji powinno się tego nauczyć, gdyż efekt jest niesamowity !

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj tankowałem gaz...
Wczoraj tankowałem gaz na stacji paliw Orlen, do obsługi nie mogę mieć żadnych zastrzeżeń. Zostałem szybko obsłużony co szczególnie było dla mnie ważne bo trochę się spieszyłem. Z wcześniejszych odwiedzin na Orlenie w Garwolinie również jestem zadowolony, byli pomocni nie tylko w sprawach związanych z samochodem, ale również w dziedzinie nie związanej z ich pracą. Zawsze uprzejmi i pomocni, oby tak dalej. Daje im wysoką notę za obsługę

Marek_154

25.05.2009

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy podjechałem pod...
Kiedy podjechałem pod dystrybutor wyszedł do mnie pracownik obsługi i zaproponował pomoc. Zgodziłem się. Oprócz paliwa zaproponował mi letni płyn do spryskiwaczy. Gdy wszedłem do sklepu przywitała mnie bardzo miła i uśmiechnięta pracownica. Na sklepie było czysto. Pracownica była ubrana w sposób schludny i posiadała identyfikator. Zapytała mnie czy zbieram punkty vitay oraz czy dodatkowo mam ochotę na zakup hot-doga. Po zapłaceniu uprzejmie się pożegnała. Cena paliwa niestety wyższa niż na innych stacjach.

Djmix

21.05.2009

Placówka

Radom, żółkiewskiego 12

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik podjazdu przywitał...
Pracownik podjazdu przywitał mnie i zatankował paliwo. zaproponował takż płyn do spryskiwaczy. Pracownik stacji przywitał mnie i poprosił o podejście do wolnej kasy. Podczas zakupu zostałem poinformowany o kwocie jaką mam zapłacić oraz został mi zaproponowany produkt a towar zapakowany do reklamówki. Zostałem poinformowany o możliwości założenia karty vitay. Pracownicy byli schludnie i czysto ubrani. Towar na stacji był podokładany na półkach widoczne były także promocyjne oferty. Stacja była czysta, porządek był także w ubikacji. Teren podjazdu był czysty.

Michał_279

20.05.2009

Placówka

Września, Wrocławska 41a

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc zatankować samochód...
Chcąc zatankować samochód zajechałam na stację paliw znajdującą się na obrzeżach miasta. Wjazd na teren stacji jest dobrze oznakowany i utrzymany w czystości. Na podjeździe powitał mnie miły pracownik stacji oferujący swoją pomoc i proponujący wybór paliwa, którego cena jest minimalnie droższa , jednak wydajność o wiele lepsza. W okolicy dystrybutorów znajdowały się myjki do szyb w przyzwoitym stanie, kosze na śmieci były opróżnione, a dystrybutory czyste. Po wejściu do sklepu powitało mnie dwóch Panów kasjerów, wybrałam napój z lodówki i powróciłam do kasy. Zaproponowano mi hot doga z szerokim wyborem sosów. Skorzystałam z propozycji. Kasjer poinformował mnie, iż zakup hot doga daje możliwość uzyskania dodatkowej ilości punktów na karcie Vitay ,wręczył mi także nowy katalog firmy. Dokonałam płatności gotówką, na konto karty Vitay przelano mi punkty. Dokonałam wyboru sosów i otrzymałam hot doga. Stanowisko służące do ich przygotowania było bez zarzutu a Pan który przyrządzał moją przekąskę używał jednorazowych rękawiczek, co mnie miło zaskoczyło, ponieważ na innych stacjach paliw pracownicy tego nie robią. Opuściłam sklep i ze smakiem zjadłam hot doga z sosem Duńskim;) Bardzo polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2009

Placówka

Międzyrzecz, Waszkiewicza 69

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obejście stacji czyste...
Obejście stacji czyste na placu, pracownik nalewa paliwo, po zakończeniu zaprosił do kasy. Na sklepie czysto i nie brakuje towaru, również czystość w toaletach jest utrzymana. Kasjerka wygląda czysto i schludnie, zaprosiła do kasy, zapytała się o wystawienie faktury, przy tym zaproponowała płyn do spryskiwaczy. Podziękowała za zakup i pożegnała.

Kamil_134

20.05.2009

Placówka

Gniewkowo, Inowrocławska 4A

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w trasie...
Będąc w trasie postanowiłem zatankować na jakiejś markowej stacji. A stacja Orlenu była najbliżej. Wjechałem na stacje, zatankowałem, podszedłem do kasy. Tam był zastępca kierownika ( nie pamiętam imienia już ) i zliczał pieniądze. Jak tylko skończył, zaczął mnie obsługiwać. W trakcie zaproponował napój energetyzujący i zapytał się czy chce fakturę i czy zbieram punkty. Po dokonaniu transakcji jeszcze umyłem szybki ( pojemnik z wodą był obok dystrybutora. I odjechałem

Kamil_71

20.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy sklepu na...
Pracownicy sklepu na stacji paliw są doskonale przygotowani do pracy,jednak odnoszę wrażenie,że z powodu dużej ilości obowiązków jakie na nich spoczywają,często są przemęczeni co niekorzystnie wpływa na jakość i wydajność ich pracy.Częstym zjawiskiem jest długa kolejka do jednej kasy,ponieważ drugie stanowisko jest puste.Powodem tego jest wykonywanie przez drugiego kasjera innych czynności, takich jak: dokładanie towaru na półkach sklepowych,przygotowywanie przekąsek lub gorących napojów dla klientów lub obsługa totalizatora sportowego.Moim skromnym zdaniem zdecydowanie brakuje trzeciej oskoby,króra pęłniłaby funkcje pomocniczą w sytuacjach wzmożonego ruchu,szczególnie w godzinach porannych i popołudniowych.Jeżeli chodzi o obsługę klienta na podjeździe stacji paliw,nie posiadam żadnych zastrzeżeń co do obowiązkowości i rzetelności pracownika podjazdu.Nie spotkałam się z brakiem pomocy ze strony tych osób,wręcz przeciwnie.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2009

Placówka

Skwierzyna, Międzyrzecka 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

GROSAR

(2.81)

Lepiej
Gorzej

NOTEX

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Paliwa ARTUS

(3.14)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 18 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja paliw była...
Stacja paliw była zadbana. Dystrybutory z paliwem były czyste. Sprzedawca przywitał mnie werbalnie po podejściu do kasy. Zapytał czy paliwo będzie na fakturę czy paragon, następnie zapytał o aplikację Orlenu. Zostało mi polecony napój energetyczny verva. Sprzedawca miał strój roboczy. W środku na stacji również było czysto i nie było większych braków w towarze. Kawomat był czysty.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!