ORLEN

(4.17)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10708 z 13548)

TEREN STACJI PALIW...
TEREN STACJI PALIW UPORZĄDKOWANY, KOSZE NA ŚMIECI NIEPRZEPEŁNIONE. MIŁYM ZASKOCZENIEM BYŁ KONTAT Z PRACOWNIKIEM PRZY DYSTRYBUTORZE, KTÓRY ZAPROPONOWAŁ POMOC PRZY ZATANKOWANIU SAMOCHODU. BYŁ MIŁY I POJAWIŁ SIĘ CHWILĘ PO ZATRZYMANIU SIĘ NA STACJI. SALA SPRZEDAŻY SCHLUDNA, TOWAR WŁAŚCIWIE WYEKSPONOWANY NA REGAŁACH. STAN TOALETY NIE BUDZĄCY ZASTRZEŻEŃ. NIESTETY DUŻYM MINUSEM OKAZAŁA SIĘ OBSŁUGA PRZY KASIE. PRACOWNIK WYKAZAŁ SIĘ CAŁKOWITYM BRAKIEM KOMPETENCJI. PROCES PŁACENIA ZA PALIWO PRZEBIEGAŁ W SPOSÓB CHAOTYCZNY I WYKAZUJĄCY DUŻE BRAKI W PRZESZKOLENIU KASJERA. OBSŁUGA KARTY PŁATNICZEJ SPRAWIŁA PRACOWNIKWI SPORO PROBLEMÓW. ZABRAKŁO RÓWNIEŻ ZAPYTANIA O KARTĘ PROGRAMU VITAY.

Wiesław_9

30.01.2009

Placówka

Białystok, Sikorskiego 35

Nie zgadzam się (21)
PO PODJECHANIU NA...
PO PODJECHANIU NA STACJĘ PODSZEDŁ DO MNIE PRACOWNIK, PRZYWITAŁ MNIE I ZAPROPONOWAŁ POMOC PRZY TANKOWANIU. GDY ODMÓWIŁEM PODSZEDŁ DO INNEGO KLIENTA. PO PRZEJŚCIU DO SKLEPU MIŁO MNIE POWITANO, WYSŁUCHANO Z UWAGĄ ZAMÓWIENIA. PŁATNOŚĆ PRZY UŻYCIU KARTY PALIWOWEJ PRZEBIEGŁA SPRAWNIE. PODZIĘKOWANO, ZAPAKOWNAO ZAKUPY DO SIATKI I SERDECZNIE POŻEGNANO I ZAPROSZONO PONOWNIE.

Rafał_17

29.01.2009

Placówka

Nowa Słupia, Kielecka 43

Nie zgadzam się (22)
PO WJEŹDZIE NA...
PO WJEŹDZIE NA STACJĘ ZAUWAŻYŁEM PRACOWNIKA PALĄCEGO PAPIEROSA W POPBLIŻU MYJNI CO MNIE OD RAZU ZNIESMACZYŁO. PO ZATANKOWANIU MIŁO I SERDECZNIE POWITANO MNIE W SKLEPIE, ZAPROPONOWANO ZAKUP HOT-DOGA, SPRAWNIE PRZEPROWADZONO TRANSAKCJĘ PRZY UŻYCIU KARTY. MIŁO MNIE POŻEGNANO I PODZIĘKOWANO. CZYSTA I ŁADNA STACJA

Rafał_17

29.01.2009

Placówka

Kielce, Konopnickiej 12

Nie zgadzam się (26)
Pojechałem zatankować samochód....
Pojechałem zatankować samochód. Podjechałem pod dystrybutor, zalałem paliwa, poszedłem do kasy. Nie było kolejki, panie przy kasie sobie rozmawiały. Pani która mnie obsługiwała było widać u niej brak motywacji, bądź zmęczenie zarówno w poruszaniu się jak i mowie. Po zapłaceniu umyłem szyby, lecz były tylko dwa pojemniki z wodą. Następnie podjechałem pod kompresor. Napompowałem kola i odjechałem.

Kamil_71

27.01.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 123

Nie zgadzam się (21)
Korzytsałam z usług...
Korzytsałam z usług Stacji Paliw Bliska należącej do polskiego koncernu naftowego Orlen S.A.; kiedy podjechałam pod dystrybutor podszedł do mnie pracownik tej stacji i zaproponował, że mi pomoże, spytał sie o rodzaj paliwa i kwotę za jaką chciałabym zatankowac. Po nalaniu paliwa zaprosił mnie do środka, gdzie spytał o forme płatności i czy życzę sobie fakturę. Był przy tym miły i uprzejmy.Po zakończeniu transakcji podziękował i sie pożegnał.

zarejestrowany-uzytkownik

22.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Na stacji Orlen...
Na stacji Orlen w Brzezinach koło Łodzi przez jakiś czas nie było w sprzedaży LPG. Gdy pojawił się dystrybutor to nie został objęty zadaszeniem. Wybierałem się w czerwcu 2008 r. akurat do Warszawy i tam postanowiłem zatankować autogaz. Pech chciał, że przejeżdzając przez Łódź natknąłem się na wielką ulewę, oberwanie chmury. W takich warunkach dojechałem do Brzezin. Straszna ulewa. WYsiałdem szybko z samochodu, pobiegłem w deszczu na stację i poprosiłem o zatankowanie gazu. Niestety mojej prośby nie spełnionio. Zapytałem dlaczego to mi najpierw odpowiedziano, że "przecież deszcz pada i to jak" a potem, gdy się upierałem przy swoim to ktoś burknął, że "słyszał grzmot". O burzy nie było mowy. Nie było nawet jednego błysku i ani jednego grzmotu. Manager stacji wziął stronę pracowników i wszyscy stali z głumimi minami i patrzyli jak ponownie moknę biegnąc do samochodu.

zarejestrowany-uzytkownik

21.01.2009

Placówka

Brzeziny, Kościuszki 16

Nie zgadzam się (23)
POjechałem zatankować samochód....
POjechałem zatankować samochód. Zawsze tankuję '95, ale po namowie Pana z obsługi postanowiłem zatankować Verve '98. Pan zaoferował, że zatankuje mój samochód.

Adam_88

21.01.2009

Placówka

Warszawa, Trakt Brzeski 41

Nie zgadzam się (18)
Ponieważ zelżał mróż...
Ponieważ zelżał mróż pojechałam dziś na stację benzynową Orlenu , gdzie znajduje się myjnia automatyczna.Pierwszy raz korzystałam z takiej usługi. Nie bardzo wiedziałam, jak się do tego zabrać i pracownik stacji bardzo mi pomógł. Pokazał mi co i jak i był ze mną do końca mycia. Zaproponował również odkurzanie samochodu.

Lidia_18

20.01.2009

Placówka

Nowy Sącz, Nawojowska 99

Nie zgadzam się (17)
W ramach zlecenia...
W ramach zlecenia kontroli stacji benzynowych Orlen udałem się na ulicę Piątkowską celem sprawdzenia obsługi klienta przez pracowników. a) sprawdzenie posiadania identyfikatora (zapamiętanie danych osobowych sprzedawcy) e) podczas przedstawienia danych ofert czy sprzedawca wymieniał je z nazwy, omówił koszty oraz czy wspomniał o korzyściach f) czy na stacji panuje ład i porządek, czy półki są w pełni zatowarowane, oraz czy przy każdym towarze znajduje się cena g) oceniałem również zaangażowanie,kompetencje a także uprzejmość kultury zachowania sprzedawcy podczas rozmowy, zachęcenie do zakupu produktu z promocji h) kultury zachowania sprzedawcy podczas rozmowy g) zaznaczenie charakterystycznych cech wyglądu sprzedawcy

zarejestrowany-uzytkownik

20.01.2009

Placówka

Poznań, Piątkowska 68

Nie zgadzam się (15)
Tankowałem benzynę do...
Tankowałem benzynę do pełna. Po dotarciu na miejsce nie było sprzedawcy na zewnątrz. Tankowałem sam. Płaciłem kartą flotową. Zapytałem o płyn do spryskiwaczy i dwa rodzaje zostały mi wskazane przez sprzedawczynię, po czym kupiłem jeden z nich. W sklepie Orlen było czysto i pachniało hot dogami. Pożegnaliśmy się słowami dziękuje do widzenia.

Mariusz_91

17.01.2009

Placówka

Siedlce, Brzeska 179

Nie zgadzam się (16)
Ta stacja to...
Ta stacja to totalna porażka. Po zatankowaniu gazu dostaje się skrawek kartki z ręcznie napisaną kwotą. Tankując paliwo z 14 dystrybutorów czynny jest 1... Na stacji 1 osoba obsługuje i nie wyrabia niestety. Jedyny plus bardzo miły Pan nalewający gaz.

zarejestrowany-uzytkownik

12.01.2009

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 22

Nie zgadzam się (22)
ZOSTAŁEM MIŁO I...
ZOSTAŁEM MIŁO I SYMPATYCZNIE PRZYWITANY PO CZYM Z UWAGĄ WYSŁUCHANO ZAMÓWIENIA, ZAPROPONOWANO DODATKOWY ZAKUP W POSTACI PŁYNU DO SPRYSKIWACZA, SPRAWNIE PRZEPROWADZONO TRANSAKCJĘ I NALICZONO PUNKTY VITAY. GRZECZNIE MNIE POŻEGNANO I ZAPROSZONO PONOWNIE

Rafał_17

09.01.2009

Placówka

Kielce, Ściegiennego 25/27

Nie zgadzam się (17)
PRACOWNIK POWITAŁ MNIE...
PRACOWNIK POWITAŁ MNIE MIŁO I GRZECZNIE, TRANSAKCJA SPRAWNA I SZYBKA, BRAK POŻEGNANIA I PROPOZYCJI DODATKOWEGO ZAKUPU. BARDZO BRUDNA WODA W MYJKACH DO SZYB, TEREN STACJI ŚLISKI, NIE POSYPANY PIASKIEM A PRACOWNIK PODJAZU SIEDZIAŁ SOBIE NA LODÓWCE Z LODAMI I WESOŁO POGWIZDYWAŁ.

Rafał_17

09.01.2009

Placówka

Łopuszno, Kielecka 10A

Nie zgadzam się (17)
MIŁE I SERDECZNE...
MIŁE I SERDECZNE POWITANIE. WYSŁUCHANIE Z UWAGĄ ZAMÓWIENIA, ZAPROPONOWANO DODATKOWY ZAKUP W POSTACI PŁYNU DO SPRYSKIWACZA. TRANSAKCJA PRZEPROWADZONA SZYBKO I SPRAWNIE.GRZECZNE POŻEGNANIE. PRACOWNIK PODJAZDU OBSŁUGIWAŁ KLIENTKĘ Z UŚMIECHEM I ZADOWOLENIEM

Rafał_17

09.01.2009

Placówka

Nowa Słupia, Kielecka 43

Nie zgadzam się (23)
Zajechałam na stację...
Zajechałam na stację benzynową aby zatankować paliwo do samochodu. Po wciśnięciu przycisku, który przywołuje Pana żeby zatankował gaz, niestety nikt sie nie pojawił. Czekałam i czekałam i czekałam jakies dobre 20 minut i nikt się nie pojawiła. Zdenerwowana poszłam tam i Pani poinformowała mnie że niestety nie moge zatankować paliwa ponieważ właśnie przyjechała cysterna z gazem i tankowanie jest nie możliwe. Oczywiście nikt nie raczył wyjść i poinformowac mnie i kilka innych osób o zaistniałaej sytuacji.

Iwona_4

09.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
tankowałem paliwo na...
tankowałem paliwo na stacji orlen w Nowym Sączu w miarę sprawnie podszedł do mnie pracownik stacji o nalał palio również w kasie byłem i zostałem odpowiednio odsłużony chociaż kasjer nie zaproponował mi zakupu innych produktów aby zebrać dodatkowe punkty

Leonard

06.01.2009

Placówka

Nowy Sącz, Krakowska 90

Nie zgadzam się (24)
Na tej niewielkiej...
Na tej niewielkiej i mało odwiedzanej przez klientów stacji zatankowaliśmy paliwo oraz zakupilismy płyn zimowy do spryskiwaczy, a ponieważ nie było innych klientów daliśmy się namówić obsługującej nas Pani na przystapienie do programu lojalnościowego Vitay. Wypełnienie ankiety i inne formalności zajeły chwilę, a obsługująca nas Pani była bardzo miła i kompetentna.

zalogowany_użytkownik

06.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Podjechałem na stacje...
Podjechałem na stacje benzynową zatankować paliwo. Mile zaskoczył mnie wyjątkowy porządek na stacji. Wszystko było odśnieżone do czystego suchego betonu. Obok wszystkie drogi i ulice miejskie były zaśnieżone i oblodzone.Po zatankowaniu udałem się do środka, aby zapłacić. Tutaj również spotkała mnie wyjątkowa i miła obsługa, było czysto i ciepło.

Roman_1

05.01.2009

Placówka

Kościan, Śmigielska 62

Nie zgadzam się (27)
Pojechałem zatankować autko...
Pojechałem zatankować autko ( olej napędowy ) było koło godziny 21:00 Stacja samoobsługowa, więc zatankowałem ile mi potrzeba i poszedłem do kasy. W kasie młody ( według mnie do 30 lat ) ekspedient jeszcze w sympatycznym nastawieniu do klientów sobie podskakuje wesoło. Dziecko płaciło za tankowanie innej osoby, doładowało kartę VITAY i zostałem obsłużony. Pytanie o fakturę odmówiłem, ponieważ mi nie potrzebna, płatność kartą, podanie pinu, dziękuje, do widzenia. Jeszcze umyłem szyby, lecz płyn chyba ciutkę przymarzł. I odjechałem.

Kamil_71

31.12.2008

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 123

Nie zgadzam się (19)
Dokonując zakupu paliwa...
Dokonując zakupu paliwa na stacji benzynowej zostałem należycie obsłużony tj. wyręczono mnie z obowiązku osobistego wlania paliwa do zbiornika, zaproponowano do zakupienia płyn zimowy do spryskiwacy oraz napój energetyzujący.

zarejestrowany-uzytkownik

30.12.2008

Placówka

Nowogard, 3 Maja 27

Nie zgadzam się (23)

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Ktoś 4 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?