ORLEN

(4.17)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10707 z 13546)

Wszedłem na stację...
Wszedłem na stację w celu zakupienia jednego papierosów. Nie było kolejki, więc od razu poprosiłem o swoje ulubione Next zielone...ekspedientka podała mi artykuł, ja uiściłem należność (6,95 PLN), podziekowałem i pożegnałem się.

Marcin_143

26.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Przy zakupie kartą...
Przy zakupie kartą nie otzymałem paragonu. Zakupy zostały źle policzone. Nie mogłem złożyć reklamacji. Ogólna ocena -2/10.

zalogowany_użytkownik

24.12.2008

Placówka

Iłża, Dr.Anki

Nie zgadzam się (31)
Do podanej stacji...
Do podanej stacji udaję się ze względów ekonomicznych. Jest taniej o kilka groszy, czasem nawet kilkanaście względem stacji benzynowych w centrum miasta. Po dotarciu na stację musiałbuem samo sobie zatankować sobie benzynę gdyż Pan obsługujący dystrybutory nie wyszedł pomimo, że mnie widział przez szybę. W kasie zapytano mnie czy chciałbym płyn do spryskiwaczy, odpowiedziałem, pojemnik z płynem mam prawie pełny w moim samochodzie. Upomniałem się, że mam kartę VITAY na którą zbieram punkty. Sprzedawca nie spytał nmie o taką ewentualność. Nie został mi zaproponowany też inny produkt który wychodzi w propocji z większą ilością punktów po jego zakupie. Najczęściej są to słodycze. Zapytano mnie czy chcę paragon lub fakturę. Płaciłem kartą inteligo. Moja karta nie jest podpisana czego nie zauważył sprzedawca. Po dokonaniu tranzakcji odjechałem z stacji paliw.

Mariusz_91

20.12.2008

Placówka

Siedlce, Brzeska 179

Nie zgadzam się (20)
W momencie podjechania...
W momencie podjechania na stację obsługa natychmiast reaguje. Pan, który obsługuje innego klienta mówi, że zaraz podejdzie jak tylko skończy. Podchodzi i uprzejmie obsługuje. Po tankowaniu przechodzę do kasy gdzie Pani grzecznie informuje o możliwości zdobycia dodatkowych punktów przy zakupie innych produktów(spożywczych). Gdy dziękuję pani nie narzuca nic i uprzejmie przyjmuje zapłatę i nalicza punkty za paliwo.

Jadwiga_4

19.12.2008

Placówka

Dębica, Rzeszowska 137

Nie zgadzam się (17)
podczas obsługi przy...
podczas obsługi przy kasie , sprzed awca całkowicje nie był zainteresowany moją osobą . podczas obslugi dyskutował z drugim kasierem.. gdy poprosiłem o hot doga odrazu usłyszałem że jest zimny ...drugi kasier stwierdził co innego..

Marcin_204

18.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Tankując w dniu...
Tankując w dniu 13 grudnia na tej stacji byłem niemile zaskoczony brudem jaki tam zastałem. Podczas tankowania przeciekał olej napędowy z węża dystrybutora co spowodowało poplamienie mojej kurtki. Nie było na stacji rękawic jednorazowych do napełniania paliwa. Przy dystrybutorze była rozlany olej napędowy. Na zwróconą moją uwagę obsługa stwierdziła, że zgłosiła to firmie, ale na razie nie usunięto usterki, a oni nie mają czasu na to, aby bez przerwy sprzątać.

Adam_9

18.12.2008

Placówka

Kraków, Włóczków 3

Nie zgadzam się (23)
Zajechałem na stację...
Zajechałem na stację benzynową, aby zakupić hot doga. Wszedłem na stację, poprosiłem o ww. artykuł po drodze dobierając sobie jeszcze 3 wafle Grześki i Pepsi Colę. Sprzedawca namawiał mnie do wzięcia 2óch Pepsi (w zestawie były taniej). Podszedłem do kasy, uiściłem należność (11,40 PLN), pobrałem punkty lojalnościowe na kartę Vitay (należały się za hot doga jako za artykuł promocyjny). Podziękowałem i wyszedłem z zakupionymi artykułami.

Marcin_143

18.12.2008

Placówka

Łódź, Kusocińskiego 141

Nie zgadzam się (19)
Kasjer już od...
Kasjer już od momentu wejścia wydał się miłą osobą i mnie nie rozczarował. kiedy podszedłem do kasy przywitał mnie ciepłym usmiechem i zwrotem "Dzień dobry". PO czym zapytał, w czym może mi pomóc, kiedy dokonałem zakupów poprosił mnie też o kartę Vitay, abym mógł doliczyć sobie punkty. Zaproponował mi napój, uzasadniając to korzystniejszą ceną. Obsługę zakończył słowami "Zapraszam ponownie".

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2008

Placówka

Słupca, Warszawska 66c

Nie zgadzam się (13)
SYMPATYCZNIE MNIE POWITANO...
SYMPATYCZNIE MNIE POWITANO I Z ZAINTERESOWANIEM WYSŁUCHANO MOJEGO ZAMÓWIENIA. SPRAWNIE PRZEPROWADZONO TRANSAKCJĘ PRZY UŻYCIU KARTY PALIWOWEJ. GRZECZNIE MNIE POŻEGNANO I ZAPROSZONO PONOWNIE. MINUSEM BYŁ TYLKO PRACOWNIK PALĄCY ZA ROGIEM STACJI

Rafał_17

17.12.2008

Placówka

Kielce, Konopnickiej 12

Nie zgadzam się (17)
Wjechałem na stację...
Wjechałem na stację benzynową Orlen mieszczącej się na ulicy Przybyszewskiego. Na terenie stacji zauważyłem dwóch pracowników. Jeden zajmował się tankowaniem samochodów klientów, drugi z Panów prowadził prace porządkowe dookoła terenu stacji benzynowej. Kiedypodjechałem do dystrybutora podszedł do mnie pracownik stacji. Pracownik podszedł do mnie i zaproponował pomoc w zatankowaniu paliwa. Pan miał około 35-40 lat, blond włosy, dobrze zbudowany. Pan zapytał się za jaką kwotę tankujemy. Po napełnieniu paliwa Pan zaprosił mnie do środka do sklepu, w celu uregulowania należności. Wspomniał o numerze stanowiska, na którym stał mój samochód. W sklepie obsługiwała mnie Pani w wieku około 40-45lat, ciemne włosy spięte w kitkę. Pani przywitała się, zapytała się o stanowisko, na którym tankowałem, wymieniła kwotę do zapłaty, podziękowała za zakup i zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu.

endri

16.12.2008

Placówka

Łódź, Przybyszewskiego 327

Nie zgadzam się (29)
Zatankowałem paliwo na...
Zatankowałem paliwo na stacji benzynowej Orlen mieszczącej się na ulicy Wojska Polskiego. Po podjechaniu do dystrybutora nie podszedł do mnie pracownik stacji. Pracownik był zajęty chwilowo pomocą przy myjni, kiedy jednak zabierałem się za tankowanie, tzn. otwierałem wlew wszedł do środka sklepu. Zatankowałem paliwo E95. Poszedłem do sklepu i podszedłem do kasy. Pani szykowała hot-doga, Pan obsługiwał przy kasie. Przede mną stała jedna osoba. Kiedy podszedłem do kasy Pan nie przywitał się ze mną. Wymieniłem numer stanowiska na którym tankowałem. Pan podał kwotę do zapłaty, zapytał się o kartę na punkty Vitay, wydał mi poprawny paragon oraz potwierdzenie zapłaty z karty. Pan obsługiwał mnie w sposób bardzo mechaniczny, był obojętny. Po dokonaniu zapłaty chciałem udać się do toalety, ale okazało się, że akurat w dniu wczorajszym wymieniane były drzwi, i toaleta jest chwilowo, do jutra nieczynna.

endri

15.12.2008

Placówka

Łódź, Wojska Polskiego 65

Nie zgadzam się (28)
Pojechałem na stację...
Pojechałem na stację benzynową Orlen mieszczącej się na ulicy Obywatelskiej 181. Po podjechaniu do dystrybutora podszedł do mnie pracownik stacji i zaproponował swoją pomoc. Był w budynku stacji, jak podjechałem to wyszedł z budynku i podszedł do mnie. Pan przywitał się ze mną, zapytał się czy tankujemy zwykle paliwo 95 czy Vervę. Poprosiłem o nalanie E95. Pracownik po zatankowaniu poinformował mnie o numerze stanowiska, na którym był tankowany mój samochód. Pan ubrany był w czapkę oraz kurtkę w barwach stacji Orlen, posiadał czytelny identyfikator z imieniem. Podziękowałem i poszedłem do sklepu zapłacić za paliwo. Wszedłem do sklepu, minąłem się z Panem, który był bardzo zły, niezadowolony, mówił coś pod nosem, że ile można czekać na kanapkę, że jak coś się zamawia to .....i wyszedł ze sklepu. Prawdopodobnie chodziło o to, że nie kupił czegoś do jedzenia, bo za długo czekał. Podszedłem do kasy. Pani poprosiła mnie do siebie, nie przywitała się ze mną. Wymieniłem numer stanowiska. Pani podała kwotę do zapłaty, wydała mi poprawny paragon oraz potwierdzenie z karty.

endri

13.12.2008

Placówka

Łódź, Obywatelska 181

Nie zgadzam się (14)
Na ww. stacji...
Na ww. stacji tankowałem gaz. Jako że przede mną tankował samochód inny klient, pracownik obsługujący dystrybutor był na swoim stanowisku. Powitał mnie uprzejmie, zapytał, za ile chcę zatankować i rozpoczął wlewanie gazu. Ja w międzyczasie udałem się już do budynku stacji paliw, by zapłacić za gaz. W środku znajdowało się trzech klientów i mimo, że były dwa stanowiska kasowe, sprzedaż odbywała się na jednym. Dwaj klienci płacili za paliwo (jeden gotówką, drugi kartą płatniczą), a trzeci kupował hot dogi. Kasjerka podawała hot-dogi w foliowych rękawiczkach, co było na pewno plusem pod kątem higieny. Czwartym klientem byłem ja. Płatności dokonałem za pomocą karty, proces ten przebiegł bardzo sprawnie, ale jedna rzecz mi się bardzo nie podoba na stacjach Orlenu. Firma ta ma swój własny program lojalnościowy VITAY - za zakupy doliczane są punkty na specjalnej karcie. Nie zdarzyło mi się, żeby to pracownik stacji wkładał tą kartę do czytnika, zawsze prosi mnie o tą czynność. Niby to nie jest wielki wysiłek, ale miło byłoby, gdyby to pracownik stacji wkładał kartę do terminala, a nie klient. Po dokonaniu transakcji kasjer uprzejmie podziękował. Pożegnał mnie również pracownik nalewający gaz z dystrybutora. Czystość w obrębie stacji i na samej stacji nie budziła większych zastrzeżeń, z wyjątkiem nieco niedbale ułożonych produktów premiowych tuż przy kasie. Moim kolejnym spostrzeżeniem są wg mnie nieco za małe cyferki w cenach znajdujących się przy produktach na półkach. Z pewnością mogłyby one być nieco większe.

Tomasz_50

13.12.2008

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 22a

Nie zgadzam się (30)
Od razu po...
Od razu po moim zatrzymaniu na stacji podszedł pracownik (wysoki, młody chłopak) zajmujący się obsługą dystrybutorów, przywitał się i zatankował mi gaz do pełna. Następnie poszłam do budynku stacji. Pracownica (młoda dziewczyna, długie włosy) pomogła mi wybrać produkt do odmrażania szyb. Potem poszłam do kasy, chwilę czekałam aż poprzedni klient zapłaci kartą, a potem zostałam obsłużona przez pracownika w kasie. Był to pan po trzydziestce, na moje zdanie że płacę za gaz odparł, że jest z tego powodu bardzo szczęśliwy. To było raczej sympatyczne, widocznie tak reaguje na młode klientki. W międzyczasie zapytał, czy nie chcę batonika i czy mam kartę Vitay (nie posiadam). Zapłaciłam około 80 zł za gaz, 2 odmrażacze i batonik i wyszłam.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Wracając z trasy...
Wracając z trasy zatrzymałem się na stacji benzynowej aby troszeczkę odpocząć po wyczerpującej podroży i wypić kawę.Po wejściu na stacje spostrzegłem, ze w środku jest tylko jedna młoda osoba, która ochoczo rozmawia z sprzedawczynią. Udałem się w kierunku automatu, wziąłem kubek i wcisnąłem guzik,pani najwyraźniej to nie przeszkadzało i dalej rozmawiała ze swoim kolegą. Podszedłem więc do kasy kolega się odsunął, pracownica powiedziała mi dobry wieczór, oznajmiłem. że chce zapłacić za kawę. Kasjerka automatycznie zaproponowała mi hod doga do kawy.Przyjąłem propozycje,zapytała mnie jakie sosy sobie życzę i w pośpiechu zaczęła przygotowywać danie,w tym czasie przyglądałem się jej poczynaniom. Ujrzałem wtedy iż jej firmowa koszula jest cała pochlapana sosami, a jej identyfikator był krzywo przypięty i nieczytelny.Pochlapana koszula zapewne wynikała z pośpiechu tej pani w trakcie przygotowania specjału. Pani grzecznie podała mi hod doga i powiedziała smacznego, wziąłem swoją przekąskę, w drugą rękę kawę i powędrowałem między półki z kosmetykami samochodowymi w międzyczasie zerkając na obsługę.Na stacje weszło jeszcze trzech klientów pani szybko ich obsłużyła i dalej zaczęła rozmawiać z kolegą.Po kilku minutach wyszła z zaplecza druga pracownica.Wtedy ta pierwsza udała się zza kasy w stronę drzwi, aby odprowadzić kolegę,ujrzałem. że do pracowniczego uniformu pani ma założone sportowe białe buty co wydaje się trochę niegustowne.Pochodziłem jeszcze trochę po sklepie, przyjrzałem się towarom na półkach gdzie panował ład i porządek, z resztą cała stacja wyglądała na czystą. Dopiłem kawę, wyrzuciłem kubek do opróżnionego kosza i opuściłem budynek otrzymawszy miłe pożegnanie obsługi.

Gruby

05.12.2008

Placówka

Świebodzin, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (31)
Jest to mała...
Jest to mała stacja koncernu "Orlen".Bardzo często tankuję na niej paliwo i jak zawsze spotyka mnie tu miła obsługa pana,który tankuje paliwo,pani kasjerki.Wszystkie akcesoria dostępne,informacje o promocjach zawsze podane na czas,czyściutko,ciepło,schludnie.Stacja zasługuje jak najbardziej na wyróżnienie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2008

Placówka

Konstantynów Łódzki, Łódzka 57

Nie zgadzam się (20)
Przyjazd na stację...
Przyjazd na stację w celu zakupu paliwa. Po zatankowaniu udałem się do kasy, ekspedientka choć była miła nie zaproponowała mi nic z aktualnych promocji, dokonałem zapłaty i opuściłem stacje.

Adrian_36

04.12.2008

Placówka

Głuchołazy, Grunwaldzka 7A

Nie zgadzam się (13)
PRACOWNIK MIŁO I...
PRACOWNIK MIŁO I SYMPATYCZNIE MNIE PRZYWITAŁ, DOKŁADNIE WYSŁUCHAŁ ZAMÓWIENIA, ZAPROPONOWAŁ DODATKOWY ZAKUP, SPRAWNIE PRZEPROWADZIŁ TRANSAKCJĘ I NALICZYŁ PUNKTY VITAY. GRZECZNIE MI PODZIĘKOWAŁ I POŻEGNAŁ

Rafał_17

02.12.2008

Placówka

Kielce, Konopnickiej 12

Nie zgadzam się (28)
PRACOWNICA POWITAŁA MNIE...
PRACOWNICA POWITAŁA MNIE MIŁO I SYMPATYCZNIE, Z UWAGĄ WYSŁUCHAŁA ZAMÓWIENIA, ZAPROPONOWAŁA DODATKOWY ZAKUP. TRANSAKCJA PRZY UŻYCIU KARTY FLOTA PRZEBIEGŁA BEZ PROBLEMÓW - SZYBKO I SPRAWNIE. Z USMIECHEM MNIE POŻEGNAŁA. MINUSEM KTÓRY ZAUWAŻYŁEM BYŁA BARDZO BRUDNA WODA W MYJKACH DO SZYB I BRAK JEDNORAZOWYCH RĘKAWIC.

Rafał_17

02.12.2008

Placówka

Nagłowice, Jędrzejowska 6

Nie zgadzam się (23)
Podczas podróży zatankowałem...
Podczas podróży zatankowałem samochód na stacji paliw PKN ORLEN w Międzyrzeczu. Wchodząc do sklepu poszedłem do toalety. Rewelacja, pacnąco, czysto, schludnie. Po wyjściu udałem się do kasy. Pani bardzo miło i grzecznie mnie przywitała i zapytała z którego dytrybutora. Zaporponowano mi płyn do spryskiwaczy - w ramach aktywnej sprzedaży. Płaciłem kartą FLOTA. Dodatkowo Pani poinformowała mnie, iż mogę zbierać punkty VITAY płacąc FLOTą - zatankowałem paliwo VERVA. O czym nie wiedziałem - naprawdę miło. Po uiszczeniu opłaty zaproszono mnie do kolejnej wizyty. Stacja z zewnątrz bardzo miło się prezentuje, oświetlenie, czysto, miło, świeżo. Bardzo dużo towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2008

Placówka

Międzyrzecz, Pamiątkowa 2

Nie zgadzam się (23)

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?