ORLEN

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10722 z 13621)

Wyczyść filtry
Stacja Orlen utrzymana...
Stacja Orlen utrzymana w czystości na zewnątrz i w środku. Obsługa miła, pan przy dystrybutorze oczywiście sam tankuje, poinformował mnie o obecnej promocji - za zakup płyny kawa gratis. Kawa oczywiście bardzo dobra. W środku ogólnie czysto, ładnie, obsługa też na dobrym poziomie - pełna kultura. Za obsługę zdecydowanie polecam, sama stacja utrzymana dobrze, aż miło tam przyjeżdżać.

obserwator_15

21.02.2011

Placówka

Jarosław, Pruchnicka 5

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam na stacje...
Podjechałam na stacje Orlenu przy ulicy Sienkiewicza. Lubie te stację ze względu na jej dobre położenie- przy jednej z głównych ulic Mielca. także maja tu paliwo dobrej sprawdzonej jakości. Dawniej lubiłam te z obsługę tej stacji. Ze względu na jej profesjonalizm i uprzejmość. Niestety od dłuższego czasu gdy pracownicy zostali zmienieni albo sami odeszli ( tego nie wiem ) już tak nie jest. Ci pracownicy pracują tu jakby za karę. Zapominają o uprzejmości, grzeczności. Nie usłyszałam dziś słów powitania ani pożegnania. Nie mówiąc o słowie: dziękuję. Czułam się intruzem, który przeszkadza pracownikom w ich prywatnych rozmowach. Czułam się zlekceważona.

EGO;)

21.02.2011

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałam olej napędowy...
Tankowałam olej napędowy do swojego auta, następnie poszłam zapłacić do sklepu - obsługa była bardzo miła, brak kolejki, sprawna transakcja zapłaty kartą + doliczenie punktów vitay, sprzedawca zaproponował płyn do spryskiwaczy - odmówiłam, gdyż nie potrzebowałam, najważniejsze, że tankowanie i płacenie odbyło się szybko, nie przedłużając drogi do pracy, pracownicy byli ubrani w firmową koszulę, mieli identyfikator, na stacji było czysto, nie było walających się niedopałów ani śmieci, w sklepie- czysto i ciepło, cena paliw - porównując z wrocławskimi cenami na stacjach Orlen - trochę zawyżona,

Maria_52

21.02.2011

Placówka

Strzelin, Ząbkowicka 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas podróży słubowej...
Podczas podróży słubowej potrzeba była zatankować pojazd. A że po zaświeceniu się rezerwy najbliżej był orlen w Skulsku od razu podjechałem pod dystrybutor. Stacja jest albo nowa albo po generalnym remoncie ponieważ dystrybutory były z najwyższej półki, nawet informowały automatycznym głosem kiedy tankowanie się rozpoczyna itd. Po zataknowaniu udałem sie do wnetrza lokalu sprzedażowego uiścić należność za paliwo. A tu dwóch pracowników. Kasjerka nie była udbrana w firmową odzież koncernu, była miła i uprzejma, ale odniosłem wrażenie jakby nie znała standardów marki, ponieważ często tankuje na orlenie i wysławiała się inaczej, tak jakby była nowym pracownikiem. Drugi pracownik był ubrany w firmową odzież, nie miałem z nim bezpośredniego kontaku. W trakcie obsługi okazało się że stacja nie ma połączenia z centarlnym serwerem, ponieważ system podczas generowania faktury nie odnalazł firmy w której pracuję i samochodu którym się poruszałem. Zatem potrzena była wprowadzenia danych do tego komputera, co zajęło dużo czasu. Ocena -1 za brak komunikacji z centralą oraz za brak sosu meksykańskiego do hot-doga. Poza tym wszystko w porządku.

Marcin_1182

20.02.2011

Placówka

Skulsk, Konińska 45

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stosunkowo często bywam...
Stosunkowo często bywam na tej stacji gdyż jest tam sklep całodobowy. Otoczenie stacji jest najczęściej bardzo czyste i zadbane tak jak jej srodek. Duzym minusem tej stacji jest przerwa na inwentaryzacje od godziny 24 przez około 20 min. W srodku nie ma zbyt dużego wyboru produktów gdyż stacja jest stosunkowo mała.Obsługa jest wystarczająca Ci ludzi zazwyczaj są pogodni i zawsze chetni do pomocy.

Michał_680

19.02.2011

Placówka

Tyczyn, Grunwaldzka 41

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przyjeździe na...
Po przyjeździe na stacje, wysiadłem z samochodu i wszedłem do środka by poprosić o zatankowanie gazu, jednak były dwie osoby w kolejce więc poczekałem około minuty po czy powiedziałem pani za ladą, że poproszę gaz. Po czym ku mojemu zdziwieniu pani zaczęła głośno wołać na całą stację swojego kolegę, aby podszedł nalać, Zdziwiło mnie to, ponieważ zwykle pracownik widząc auto pod dystrybutorem gazu podchodził szybciej. Z kolei ja dopiero gdy zgłosiłem, że poproszę gaz, pani krzyknęła na kolegę i gdy wychodziłem na zewnątrz by wyczyścić szyby pan w tym samym momencie wychodził ze swojego pomieszczenia.

jeden87

19.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przyjeździe na...
Po przyjeździe na stacje i ustawieniu samochodu przy dystrybutorze paliwa podszedł osoba od obsługi stacji nawet nie zdążyłem wyjść z samochodu, kiedy wysiadłem samochodu spytał się mnie jakie paliwo potrzebuje i za ile , w czasie tankowania zaczął polecać promocje płynu chłodniczego który dodatkowo zakupiłem

Mariusz_233

19.02.2011

Placówka

Radziejów, KOMUNALNA 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty na...
Podczas wizyty na stacji PKN Orlen w Nowym Dworze Gdańskim w celu skorzystania z myjni samochodowej byłem miło zaskoczony jakością obsługi. Pracownik proponował dodatkowe produkty związane z moją potrzebą jaką było sprzątnięcie auta. Zaproponował odpowiedni program myjni, podczas dokonywania płatności przypomniał o możliwości zbierania punktów "witaj".

Patryk_110

18.02.2011

Placówka

Nowy Dwór Gdański, warszawska 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
na tej stacji...
na tej stacji wszystko jest na nie obsługa-zła personel -zły wszyscy pracownicy pracują tak jakby ktoś za kare tam ich umieścił nawet ostatnio pan który obsługuje gaz podłączył go do mojego samochodu i jak p chwili okazało się że z każdej strony ulatnia się gaz pan wyłączył dystrybutor i z głupim wyrazem zapytał się czy dalej tankować

ania29

18.02.2011

Placówka

Słupsk, bałtycka 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ludzie pracujący na...
ludzie pracujący na stacjach paliw orlen zachowują się jak roboty i zawsze prubują coś wcisnąć jest to denerwujące, mają prawie zawsze zepsuty kompresor i bardzo czesto zmienia się obsada stacji co powoduje ze jakosc obsługi jest cały czas na douczeniu uzażam ze obsługa na stacjach orlen jest za bardzo mechaniczna ludzie tam pracujący są przerabiani na automaty do sprzedaży

Mirosław_27

17.02.2011

Placówka

Dzierżoniów, Batalionów Chłopskich 108

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam na stację,...
Podjechałam na stację, pracownik podszedł żeby zatankować mi samochód, polecił płyn do spryskiwaczy, poinformował o promocji: zakup za min.30 zł do tego kawa gratis. Przy kasie zaproponowano mi płyn do spryskiwaczy, Zostałam poinformowana o tej samej promocji z której skorzystałam. Obsługa szybka, pracownicy mili.

Joanna_1062

16.02.2011

Placówka

Kraków, Łużycka 40

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam problem ze...
Miałam problem ze starą kartą VITAY - zagubiłam ją. Pan obsługujący stację nr 21 pomógł mi - wystawił nową kartę i poinformował o regulaminowych niuansach przy zagubieniu lub kradzieży karty VITAY. Oczekuję teraz z radością na przelanie punktów uzbieranych na zagubionej karcie VITAY. Obsługa stacji na zmianie była profesjonalna, uczynna i czujna.

zalogowany_użytkownik

16.02.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 45

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając ze szkolenia...
Wracając ze szkolenia ze stolicy, musiałyśmy zatankować i padło akurat na tę stację. Gdy tylko zjechałam z drogi musiałam stanąć praktycznie na wjeździe, bo takie były kolejki. Stałam w tym miejscu z 10 min, oczywiście blokując przy tym wjazd na stację. Niestety obsługa klientów szła tak wolno, że po tych 10 min przesunęłam się zaledwie o jedno auto do przodu. I znów czekałam z 10 min. Problem, jak się okazało był na kasie, która nie radziła sobie ze sprawną obsługą. Gdy w końcu nadeszła moja kolej na obsługę, pan, który przyszedł zatankować mi LPG, zwrócił mi uwagę, że nie świeci mi się jedno światło z przodu. Zapytałam, czy pomoże mi wymienić żarówkę. Zgodził się, zatem poszłam do kasy kupić potrzebną część. Kasjer, pan Bartek, mimo iż podałam mu model, rok produkcji itp. stwierdził, że nie wie jaką mam kupić żarówkę, a tak właściwie to ja powinnam to wiedzieć..... Taaaaa, każda kobieta, ma w małym paluszki spis część swojego samochodu. Także wróciłam do pana od tankowania i poprosiłam, aby wyjął spaloną żarówkę i na niej odczytamy symbol. Gdy już znałam symbol, po raz kolejny udałam się do kasy. Tym razem pan Bartek smażył parówki do hot-dogów, kolejka znów rosła. Po 5 min kupiłam żarówkę. Pan od tankowania mi ją wymienił i mogłyśmy już spokojnie przemierzać kolejne 300 km do domu. Pana Bartka nie polecam, dzięki jego "sprawnej" obsłudze spędziłyśmy na stacji przeszło 40 min. DZIĘKUJEMY. Było już późno, my byłyśmy bardzo zmęczone po całym dniu, a ten człowiek jeszcze nas tak dobił. Omijajcie to miejsce, w okolicy jest wiele inny stacji paliwowych, oby lepszych.

zalogowany_użytkownik

16.02.2011

Placówka

Radom, żółkiewskiego 12

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trafiłam na ta...
Trafiłam na ta stację, gdy wracałam ze szkolenia w Warszawie. Spaliła mi sie żarówka w samochodzie. Gdy poprosiłam pana przy kasie żeby mi pomógł on wyskoczył z pretensjami, że ja powinnam wiedzieć jaki rodzaj żarówki mi potrzeba. Ogólnie pan był mało kompetentny i niemiły. Pochwalić musze praownika obsługującego dystrybutory na zewnątrz - pan pomógł mi wymienić żarówkę,i był miły i usłużny.

zalogowany_użytkownik

16.02.2011

Placówka

Radom, żółkiewskiego 12

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka i miła...
Szybka i miła obsługa, pracownicy mili, uśmiechnięci, polecili produkt promocyjny. Zaproponowano zabranie katalogu promocyjnego, poinformowano o otwarciu nowej myjni bezdotykowej i zachęcili do skorzystania w przyszłości. Poinformowali równiez o punktach jakie mam uzbierane na karcie. Ogólnie jestem zadowolona z wizyty na stacji w tym dniu.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2011

Placówka

Andrychów, Szewska 46

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przyjazna stacja...
Bardzo przyjazna stacja paliw przy trasie krajowej nr. 7. Dobrze widoczna i oznaczona. Jak na większości stacji - samoobsługa. Ciekawe rozwiązanie techniczne przy dystrybutorach gdzie można wpisać za ile chcemy zatankować i dystrybutor samoczynnie się wyłącza. Na stacji dość duży ruch samochodów, od osobowych po duże ciężarowe. Przy tym porządek i stacja wygląda na zadbaną. Obsługa przyjazna i szybka. Jedyny mankament to niestety ceny paliw. Dyrekcja korzysta z usytuowania stacji i braku konkurencji - DROGO.

Matias

15.02.2011

Placówka

Nidzica, Rączki 34

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo chętnie tankuję...
Bardzo chętnie tankuję na Orlenie w Kętrzynie. Bardzo miła obsługa. Jak tylko podjechałam, aby zatankować od razu pojawił się pracownik stacji i zaproponował pomoc przy tankowaniu. Jak tylko weszłam do środka pracownicy mnie zauważyli i powitali grzecznym "dzień dobry". Obsługa przy kasie przebiegła szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2011

Placówka

Kętrzyn, Mazowiecka 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta stacja koncernu...
Ta stacja koncernu Orlen obok Shella jest jedną z najbardziej używanych przez ze mnie do tankowania paliwa do swojego auta.Odwiedzam i korzystam z niej ze względu na dobrej jakości paliwo. W dniu dzisiejszym zatankowałam na kwotę 100,04. Przy kasie zostałam obsłużona według standardów firmy. Będąc w Świeciu korzystam tylko i wyłącznie z tego koncernu paliwowego.

Anna_149

14.02.2011

Placówka

Świecie, Bydgoska 2c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś szczególnie obserwowałem...
Dziś szczególnie obserwowałem zachowanie pracowników, gdy "stwarza" się im małe problemy. Samochód podstawiłem tak by zatankować gaz i paliwo, ale troszkę za daleko. Pracownik pomógł mi go lekko przepchać bym mógł zatankować gaz i potem benzynę bez przestawiania. test zaliczony pozytywnie. podobnie przy kasie gdy nie pamiętałem z którego dystrybutora tankowałem. Pani poradziła sobie profesjonalnie, szybka zapłata karta i w drogę. Dziś nie patrzyłem na ceny paliw i dlatego: jest 5

Matias

14.02.2011

Placówka

Pasłęk, Bohaterów Westerplatte 31

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zrobiła się ładna...
Zrobiła się ładna pogoda, więc uznałam, że już czas umyć mój samochód i pojechałam na myjnię na stacji benzynowej Orlen. Nie tylko ja miałam taki pomysł, bo przede mną do myjni stały już 3 inne samochody. Zostawiłam więc auto w kolejce i poszłam wykupić kupon na myjnię. Akurat na stacji kilka samochodów tankowało paliwo i zrobiła się kolejka do kas. Były czynne 2 stanowiska obsługi, wiec teoretycznie powinno to rozładować kolejkę, ale przy jednym stanowisku klient kupował hot-dogi, a przy drugim inny klient wypytywał pracownicę o dostępne rodzaje tytoniu, blokując trochę obsługę. Pracownicy wyglądali na trochę zmęczonych, ale z uśmiechem obsługiwali klientów i proponowali produkty promocyjne do zakupów.

klientka_7

13.02.2011

Placówka

Wrocław, Swojczycka 45

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BP Express

(3.73)

Lepiej
Gorzej

Quest

(5.00)

Lepiej
Gorzej

POLTRANS

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Orlenw Warszawie przy...
Orlenw Warszawie przy ulicy Grzybowskiej 74. Podczas mojej wizyty całkowicie łamał nakazujące przez spółkę standardy jak i kulturę osobistą pracowników, gdyż obsługa była skrajnie nie kompetentna i zniechęcała do zakupu czego kolwiek w tym miejscu. Kasjer który wtedy był na swojej zmianie był arogancki i beszczelny. Podczas zakupywania podstawowych produktów komentował wygląd klientów i wyśmiewał się z nich podczas zakupienia przez jedną panią hot doga nakazał jej czekać 40 minut ponieważ towar nie był dołożony gdzie powinien być. Tak samo jak próbowałem skontaktować się telefonicznie ze stacją nikt nie odbierał (zlewali telefon). W sklepie panował dość widoczny nie ład towar nie był dołożony a większość z niego znajdywała się pomiędzy alejkami co jest rzadkim przypadkiem na tego typu stacjach. Ogólnie moją wizytę w tym miejscu oceniam bardzo nisko, nigdy wcześniej mnie nie spotkało coś takiego na stacjach Orlenu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!