Jakość Obsługi - Profil firmy

stacja Orlen jest...

stacja Orlen jest tam miła obsługa zawsze i szybko mogę tam dostać np.kupić paliwo czy zrobić przy okazji drobne zakupy co prawda ceny są trochę większe jeżeli w sklepach ale można tam kupić szybko to co jest potrzebne i w póznych godzinach jak i w soboty i niedzielę , dlatego moja ocena jest taka.

Sebastian_349

02.03.2011

Placówka

Tomaszów Lubelski, Rolnicza 10

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel źle nastawiony...

Personel źle nastawiony do klienta bez uśmiechu na twarzy, wysokie ceny produktów, czas oczekiwania np. na Hot-Doga prawie 15 minut. Personel nie proponuje żadnych promocji. O kartę VITAY musiałem upominać się sam po czym spotkałem się z ripostą sprzedawczyni"...ja wiem co mam robić..." Podłoga nie zmyta od rana!

Łukasz_1344

02.03.2011

Placówka

Staszów, Opatowska 63

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zwykle pojechałam...

Jak zwykle pojechałam na ta stację, bo potrzebowałam fakturę do paragonu który otrzymałam wcześniej. Byłam ciekawa czy będzie tak jak wcześniej udzieliła mi informację Pani obsługująca mnie. Była kolejka bo wszysycy chcieli faktury, koniec miesiąca, obsługiwał jeden pan, a potem pojawiła sie jeszcze jedna Pani. Obsługa ok, mii dla klientów. Wyszłam zadowolona.

Renata_307

01.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako klient bardzo...

Jako klient bardzo lubię tankować na stacji Orlen (blisko dworca PKP).Wchodząc na stacje jest się zawsze miło obsłużonym. W środku jak i na zewnątrz zawsze panuje porządek. Kasjerki są zawsze miłe i uśmiechnięte. Informują o wszystkich promocjach, o zgromadzonych punktach na karcie. Na pułkach panuje porządek. Ceny widoczne i zawsze aktualne. Hod-dogi na stacji są zawsze ciepłe i smaczne. Miła obsługa powoduje chęć powrotu na stacje, a pozytywny image jest przekazywany dla znajomych.

Aniołek

01.03.2011

Placówka

Nysa, Kraszewskiego 7

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

często ja i...

często ja i członkowie mojej rodziny korzystamy z tej stacji i zauważyłem że szczegulnie zima pracownikom niechce sie nawet wyjść do klijeta a niema wywieszki samoobsługa przy godzinach szczytu kiedy wiele osób tankuje jest tam korek trzeba długo czekać bo każdy zanim odjedzie musi iść do pracownika zapłacić tak jakby niemógł wyjść i poprosić żeby wpuścić nastepnego klijeta !!!

Tadeusz_51

01.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Widząc nieubłaganą wskazówkę...

Widząc nieubłaganą wskazówkę informującą o kończącym się paliwie chcąc nie chcąc udałem się na znaną stację paliwową Orlen w celu uzupełnienia niedoboru. Wjeżdżając o tej porze na stacje paliwowe można było się spodziewać małego ruchu toteż nie musiałem czekać ani sekundy ponieważ były wolne stanowiska.Plac który zdołałem ogarnąć okiem był czysty tzn. bez zbędnych papierków, niedopałków itp. Kiedy wysiadłem z samochodu podeszła do mnie pracowniczka Orlenu po czym przywitawszy zapytała się o rodzaj paliwa oraz kwotę za którą ma zatankować samochód. Dodatkowo owa pracowniczka pomogła mi uzupełnić kanister. Wszystko odbyło się szybko i miło. Pracowniczka z chęcią wykonała swoja pracę będąc przy tym pomocną. Po wspomnianej pomocy ze strony pracowniczki poszedłem do kasy w celu uiszczenia zapłaty. W środku podłoga była czysta, ponadto było ciepło jednakże jedna z kas nie działała ponieważ nie działał terminal płatniczy tzn. nie było sposobności płacenia karta płatniczą. Dlatego też pomimo małej ilości klientów kolejka a co za tym idzie czas oczekiwania zwiększył się. W boksie kasowym była pełna dostępność materiałów reklamowych o aktualnych promocjach. Kasjerka działał szybko i sprawnie używając przy tym słów grzecznościowych jednakże nie utrzymując kontaktu wzrokowego z klientem. Można było otrzymać fakturę VAT jak i paragon. Jak by nie patrzeć jakość obsługi na stacji Orlen oceniam na więcej niż dobrze.

Slash

28.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka i sprawna...

Szybka i sprawna obsługa. Gdy tylko poprosiłem o dodatkowy preparat do auta, natychmiast Pani z obsługi kasy przyniosła mi to z półki. Prawie co tydzień tankuję na stacji i nie spotkałem się tam z czymś, co źle wpłynęłoby na moją opinię o tej stacji. Zawsze chętnie tam przyjeżdżam w różne dni tygodnia i o różnych porach (stacja otwarta jest 24h na dobę).

Andrzej_481

25.02.2011

Placówka

Twardogóra, Wielkopolska 56

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja ogólna ocena...

Moja ogólna ocena wynosi 3. W związku z tym, że jestem stałym klientem owej stacji (1 raz na 2 tygodnie) nie uprawnia pracownika (od tankowania), do przechodzenia ze mną "na ty" przez co chce pokazać mi, że jest wyluzowany i "taki fajny". Wręcz przeciwnie oceniam to bardzo nisko, brak profesjonalizmu, brak szacunku dla klienta, uważam, że takie zachowania powinny być kontrolowane lub co najmniej na szkoleniu powinno być to wyraźnie zaznaczone. Nie podobało mi się również w tym samym pracowniku to, że nie mógł odkręcić zaworu od gazu przy moim pojeździe, poprosił abym ja to zrobił - pytam czym? skoro on jest w posiadaniu narzędzi typu kombinerki i to w jego kompetencji leży radzenie sobie w takiej sytuacji. O tym, że wszystkie czynności wykonuje bez rękawic nie skomentuje. W drugim etapie mojego zakupu paliwa spotkałem się z bardziej przyjemnym personelem. Osoby obsługujące bezpośrednio są kompetentni, posiadają wiedzę z zakresu ogólnego, co potwierdzeniem dla mnie jest rozwiązanie przez pracownika mojego problemu dotyczącego chociaż by zakupu odpowiednich tabletek na ból przedramienia. Kontynuując czas obsługi zależy, niekiedy wzorowo, a innym razem krytycznie - zależy to od wykonywania hod-dogów, gdzie wg. mojej oceny powinien być osobny pracownik do obsługi fast-foodów. W ten czas obsługa przebiegała by bez wątpienia sprawniej. Wygląd miejsca obsługi jest dostatecznie dobry, gdyż niekiedy jest po prostu brudno, mokro - nie jest to brud w stopniu rażącym. Do tej estetyki miejsca podciągnę również fakt, że korzystając z odkurzacza, który kosztuje 2zł, bardzo często jest zapchany, pełny od brudów przez co nie odkurza, więc 2zł klienta idzie na marne, bo stacja w tym wypadku zarabia kosztem tego, że ja rezygnuję z tej usługi na tej stacji. Ceny jak na każdej stacji wygórowane, jednak myślę, że Orlen w centrum Piły, mający dużo klientów powinien nie popełniać rozboju w biały dzień kasując za gumę orbit 2,90. Chwalę bardzo pełny asortyment sklepu i to, że mogę napełnić koła powietrzem za darmo :)

ZweryfikowanyKlient

24.02.2011

Placówka

Piła, Aleja Niepodległości 45

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałem na stacje...

Pojechałem na stacje Orlen przy ulicy Przemyslowej gdyż zmusila mnie pustka w baku ,nie miałem zbyt wiele pieniedzy powiedzialem ze za 20zł proszę chodzi o gaz,na co sprzedawca minimum 10l.Troche mnie to zdziwiło gdyż powinna liczyć się każda kwota i każdy litr,zdaje sobie sprawe że zimno wychodzic na zewnątrz po tak niewiele ,ale to obowiązek sprzedawcy.Wchodzac do stacji kolejny pan nawet dzien dobry nie powiedział ,ogulnie lokal czysty i przejrzysty lecz zasady odnośnie liczby koniecznych litrów do zatankowania nie do przyjecia.

kiero

23.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem sie z...

Wybrałem sie z żona na zakupy, jadac ulicą lwowska zauważylem Stacje Orlen i zwóciłem uwage na atrakcyjną cene gazu lpg na pylonie postanowiłem więc skorzystać i zatankować do pełna .Jadąc do tarnowa obserwowałem ceny na innych stacjach i ta byla o 10-15gr niższa .Pracownik obsługujacy dystrybutor co prawda nie przywitał mnie szczerym usmiechem ale zaproponował płyn do spryskiwaczy i poinformował o numerze stanowiska.Nastepnie udałem się do kasy,gdzie przywitał mnie usmiech Pani obsługującej. Tranzakcja przebiegała sprawnie w bardzo miłej atmosferze,sprzedawczyni zaproponowała punkty vitay i płyn do spryskiwaczy .

zalogowany_użytkownik

22.02.2011

Placówka

Tarnów, Lwowska 63a

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja przyzwoita, prawie...

Stacja przyzwoita, prawie wszystko bez zarzutu. ale niestety pewna rzecz niby szczegół ale rzutuje na wizerunek firmy. Pracownicy na tej stacji ( Ci co obsługują przy kasie) są mili życzliwi i pomocni ale ich wizerunek niekiedy to porażka... Ubrani są w "Mundurki" ale to w jaki sposób ich noszą woła o pomstę do (...)

zalogowany_użytkownik

22.02.2011

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 22a

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja nie wyróżnia...

Stacja nie wyróżnia się niczym, spośród innych stacji tego koncernu. Wjazd jest dobrze oznakowany, rozmieszczenie wszystkiego intuicyjne. Pierwszy problem napotkałem, na stanowisku do pompowania kół. Wybierałem się w dłuższą trasę, więc chciałem sprawdzić ciśnienie w oponach. Niestety, pistolet do pompowania był uszkodzony.. Podjechałem więc dalej, żeby zatankować LPG. Zatrzymuję się, dzwonie dzwonkiem i czekam. Czekam, czekam, aż wreszcie przychodzi pan z uśmieszkiem na twarzy i na dzień dobry "czy nie mogę sobie sam zatankować?" Zdziwiło mnie to trochę, ponieważ nie było tam żadnych rękawic ochronnych, abym mógł sam to uczynić (podczas odłączania od zaworu, potrafi strzelić zimnym gazem po łapkach i poparzenie gotowe). Przy Kasie było już wszystko w porządku, Dzień Dobry, pieniążki, nabita karta, wszystko sekundowe sprawy. Paliwo jest tam dobrej jakości, wiec daje 3+

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2011

Placówka

Sokółka, Białostocka 129A

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja Orlen utrzymana...

Stacja Orlen utrzymana w czystości na zewnątrz i w środku. Obsługa miła, pan przy dystrybutorze oczywiście sam tankuje, poinformował mnie o obecnej promocji - za zakup płyny kawa gratis. Kawa oczywiście bardzo dobra. W środku ogólnie czysto, ładnie, obsługa też na dobrym poziomie - pełna kultura. Za obsługę zdecydowanie polecam, sama stacja utrzymana dobrze, aż miło tam przyjeżdżać.

obserwator_15

21.02.2011

Placówka

Jarosław, Pruchnicka 5

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechałam na stacje...

Podjechałam na stacje Orlenu przy ulicy Sienkiewicza. Lubie te stację ze względu na jej dobre położenie- przy jednej z głównych ulic Mielca. także maja tu paliwo dobrej sprawdzonej jakości. Dawniej lubiłam te z obsługę tej stacji. Ze względu na jej profesjonalizm i uprzejmość. Niestety od dłuższego czasu gdy pracownicy zostali zmienieni albo sami odeszli ( tego nie wiem ) już tak nie jest. Ci pracownicy pracują tu jakby za karę. Zapominają o uprzejmości, grzeczności. Nie usłyszałam dziś słów powitania ani pożegnania. Nie mówiąc o słowie: dziękuję. Czułam się intruzem, który przeszkadza pracownikom w ich prywatnych rozmowach. Czułam się zlekceważona.

EGO;)

21.02.2011

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankowałam olej napędowy...

Tankowałam olej napędowy do swojego auta, następnie poszłam zapłacić do sklepu - obsługa była bardzo miła, brak kolejki, sprawna transakcja zapłaty kartą + doliczenie punktów vitay, sprzedawca zaproponował płyn do spryskiwaczy - odmówiłam, gdyż nie potrzebowałam, najważniejsze, że tankowanie i płacenie odbyło się szybko, nie przedłużając drogi do pracy, pracownicy byli ubrani w firmową koszulę, mieli identyfikator, na stacji było czysto, nie było walających się niedopałów ani śmieci, w sklepie- czysto i ciepło, cena paliw - porównując z wrocławskimi cenami na stacjach Orlen - trochę zawyżona,

Maria_52

21.02.2011

Placówka

Strzelin, Ząbkowicka 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas podróży słubowej...

Podczas podróży słubowej potrzeba była zatankować pojazd. A że po zaświeceniu się rezerwy najbliżej był orlen w Skulsku od razu podjechałem pod dystrybutor. Stacja jest albo nowa albo po generalnym remoncie ponieważ dystrybutory były z najwyższej półki, nawet informowały automatycznym głosem kiedy tankowanie się rozpoczyna itd. Po zataknowaniu udałem sie do wnetrza lokalu sprzedażowego uiścić należność za paliwo. A tu dwóch pracowników. Kasjerka nie była udbrana w firmową odzież koncernu, była miła i uprzejma, ale odniosłem wrażenie jakby nie znała standardów marki, ponieważ często tankuje na orlenie i wysławiała się inaczej, tak jakby była nowym pracownikiem. Drugi pracownik był ubrany w firmową odzież, nie miałem z nim bezpośredniego kontaku. W trakcie obsługi okazało się że stacja nie ma połączenia z centarlnym serwerem, ponieważ system podczas generowania faktury nie odnalazł firmy w której pracuję i samochodu którym się poruszałem. Zatem potrzena była wprowadzenia danych do tego komputera, co zajęło dużo czasu. Ocena -1 za brak komunikacji z centralą oraz za brak sosu meksykańskiego do hot-doga. Poza tym wszystko w porządku.

Marcin_1182

20.02.2011

Placówka

Skulsk, Konińska 45

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stosunkowo często bywam...

Stosunkowo często bywam na tej stacji gdyż jest tam sklep całodobowy. Otoczenie stacji jest najczęściej bardzo czyste i zadbane tak jak jej srodek. Duzym minusem tej stacji jest przerwa na inwentaryzacje od godziny 24 przez około 20 min. W srodku nie ma zbyt dużego wyboru produktów gdyż stacja jest stosunkowo mała.Obsługa jest wystarczająca Ci ludzi zazwyczaj są pogodni i zawsze chetni do pomocy.

Michał_680

19.02.2011

Placówka

Tyczyn, Grunwaldzka 41

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przyjeździe na...

Po przyjeździe na stacje, wysiadłem z samochodu i wszedłem do środka by poprosić o zatankowanie gazu, jednak były dwie osoby w kolejce więc poczekałem około minuty po czy powiedziałem pani za ladą, że poproszę gaz. Po czym ku mojemu zdziwieniu pani zaczęła głośno wołać na całą stację swojego kolegę, aby podszedł nalać, Zdziwiło mnie to, ponieważ zwykle pracownik widząc auto pod dystrybutorem gazu podchodził szybciej. Z kolei ja dopiero gdy zgłosiłem, że poproszę gaz, pani krzyknęła na kolegę i gdy wychodziłem na zewnątrz by wyczyścić szyby pan w tym samym momencie wychodził ze swojego pomieszczenia.

jeden87

19.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przyjeździe na...

Po przyjeździe na stacje i ustawieniu samochodu przy dystrybutorze paliwa podszedł osoba od obsługi stacji nawet nie zdążyłem wyjść z samochodu, kiedy wysiadłem samochodu spytał się mnie jakie paliwo potrzebuje i za ile , w czasie tankowania zaczął polecać promocje płynu chłodniczego który dodatkowo zakupiłem

Mariusz_233

19.02.2011

Placówka

Radziejów, KOMUNALNA 21

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty na...

Podczas wizyty na stacji PKN Orlen w Nowym Dworze Gdańskim w celu skorzystania z myjni samochodowej byłem miło zaskoczony jakością obsługi. Pracownik proponował dodatkowe produkty związane z moją potrzebą jaką było sprzątnięcie auta. Zaproponował odpowiedni program myjni, podczas dokonywania płatności przypomniał o możliwości zbierania punktów "witaj".

Patryk_110

18.02.2011

Placówka

Nowy Dwór Gdański, warszawska 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10774 z 13746)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

ARGE

OLKOP

BISEK

Ktoś 12 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?