Multikino

(4.39)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (681 z 766)

Wyczyść filtry
Obserwacja dotyczy systemu...
Obserwacja dotyczy systemu rezerwacji miejsc w sieci kina. Rezerwacja internetowa jest do odebrania na 30 min przed rozpoczęciem seansu. Lecz na 10 min przed rozpoczęciem seansu kasowane są wszystkie rezerwacje. Mechanizm ten powoduje to, że aby odebrac wymarzone bilety w kinie na film wysokooglądalny trzeba pojawić się w kinie prawie na godzine przed senasem, mimo rezeracji internetowej a i to nie gwarantuje odebrania miejsc. Czasem czekając w gigantycznej kolejce - często działa 50% kas, -pod samą kasą okazuje się, że nie ma już rezerwacji a nasze miejsca wzięły przypadkowe osoby stojące przed nami w kolejce. Mechanizm ten powienien być jakoś usprawniony - dodatkowe kasy dla rezerwacji internetowych lub możliość oplacenia biletów przez internet lub nawet ich samodzielnego wydrykowania. Dodatkowo bilet na seans kosztuje 21 pln co powinno gwarantować wysoki poziom usług i wygodę użytkownika.

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po dokonaniu zakupu...
Po dokonaniu zakupu biletów, która przebiegła sprawie i sympatycznie, postanowiłem dokonać zakupu dodatkowego przy stanowisku z popcornem i coca-colą. Stałem w kilejce ponad 15 minut, pracowały tylko 3 z 6 stanowisk do obsługi klienta. Nikogo nie interesuje, ze to właśnie dzisiaj są walentyki i wszystkie stanowiska powinny być obsadzone. Po podejściu do kasy zamówiłem dwa zestawy (nachos + napój) + (popcorn + napój). Niedość, iż Sprzedawczyni wysypała na mnie jeden popcorn to konkluzją całej sytuacji był brak możliwości zapłaty kartą. Najpierw sprzedawca zabrał moją kartę, z którą poszedł "gdzieś", następnie powiedzieli ze terminale bedą działać za 10 minut. Następnie przyszedł trzeci sprzedawca i powiedział do dwóch pozostałych, ze te terminale robią już od rana i nie mogą zrobić. Sprzedawczyni stwierdziła, że musze zapłacić tylko gotówką. Niestety nie posiadałem tak owej, ponieważ zapłaciłem za bilety. Odstąpiłem od zakupu, na co sprzedawczyni zdenerwowała się i powiedziała: "I co ja mam teraz z tym zrobić - sama pić???" Podziękowałem i odszedłem.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kino znajduje się...
Kino znajduje się w cenrum handlowym "Galaxy". Po wejściu na "teren" kina od razu zauważyłam popcorn na czarnych dywanach co od razu mnie zniechęciło. Bardzo zaskoczyły mnie wysokie ceny na seans porównując moją ostatnią wizytę w kinie Helios bardzo drogo.Dla przeciętnej osoby np. studenta to spory wydatek. Pan przy kasie nie zaproponwał mi żadnej karty dla stałego klienta.

zalogowany_użytkownik

11.02.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu poprzedzającym...
W dniu poprzedzającym seans filmowy, w godzinach południowych chciałam dokonać rezerwacji biletu poprzez stronę internetową - na tzw. specjalny wymiar kina tj. Kino Na Obcasach /pokazy filmu tylko dla kobiet/. Po wybraniu repertuaru, godziny w momencie podglądu na tzw. ”salę kinową” zamówienie rezerwacji - strona internetowa przestawała działać. Mimo kilkakrotnych prób nieaktywne pozostawały opcje wyboru miejsca, rzędu. Zmuszona zostałam do dokonania rezerwacji droga telefoniczną. Od pracownika obsługującego system rezerwacji uzyskałam informację, że nie jest możliwym usługa rezerwacji dokonana w sposób telefoniczny na tzw. repertuar „Kino Na Obcasach”. Rezerwacja na ten „wymiar kina” możliwa jest tylko poprzez stronę internetową. Nie wnikając w szczegóły, czym się różni rezerwacja dokonana drogą telefoniczna na każdy inny repertuar od tej wybranej, poinformowałam, że strona internetowa nie działa, opcje wyboru są nieaktywne. Wyjątkowo przyjęto moje zamówienie rezerwacji.

czystairlandia

07.01.2009

Placówka

Kraków, Aleja Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 35

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się z...
Wybrałam się z moim chłopakiem do kina. Nie mieliśmy sprecyzowanych planów odnośnie filmu, który chcielibyśmy obejrzeć. Zaskoczył nas poświąteczny tłum ludzi w środku i duże kolejki, pomimo to zdecydowaliśmy się skorzystać z oferty Multikina. Zajęliśmy miejsce w ogonku i cierpliwie czekaliśmy na swoją kolej. Obsługa szła w miarę sprawnie, jednak uważam, że w okolicznościach , jakie opisałam powyżej, powinno znajdować się więcej pracowników. Gdy przyszła nasza kolej, zapytaliśmy Panią z obsługi o film godny polecenia. Zaproponowała nam najnowszą komedię J. Machulskiego pt. "Ile waży koń trojański?" . Zaciekawieni opisem postanowiliśmy skorzystać z propozycji. Z uwagi na to, że jesteśmy stałymi klientami Multikina, zapytani o kartę lojalnościową ochoczo ją daliśmy - i tutaj spotkała nas przykra niespodzianka- zostaliśmy poinformowani o ilości punktów i konieczności ich wykorzystania do końca roku. Ilość punktów wówczas nie pozwalała jednak na zamianę ich na jakikolwiek bonus, a że czasu na ich wykorzystanie pozostało niewiele- przepadły nam. Nie do końca zrozumiała jest dla mnie w tym momencie polityka firmy - poczuliśmy się oszukani. Aby je wykorzystać, musielibyśmy wybrać się na dodatkowe dwa seanse. Niestety nie mogliśmy. Swoją drogą sprawiało to wrażenie naciągania klientów. Pomimo tego incydentu, ujął nas profesjonalizm i przyjacielskie nastawienie obsługi, która miała nawał pracy. Film okazał się strzałem w dziesiątkę, a dobre humory , pomimo drobnych niedociągnięć ekipy sprzątającej ( popcorn na podłodze sali kinowej, puste kubki) nie zepsuły ogólnego, dobrego wrażenia.

Joanna_245

03.01.2009

Placówka

Bydgoszcz, Marszałka Focha 48

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się wczoraj...
Wybrałam się wczoraj do multikina z chłopakiem, obsługa była bardzo dokładna i miła, film również ciekawy,jedyne co mnie zasmuciło to nie zebrane dokładnie śmieci po wcześniejszym seansie tzn mojego chłopaka siedzenie było w popcornie a na podłodze leżały orzeszki

Viki

16.12.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od jakiegos czasu...
Od jakiegos czasu zacząłem uczęszczać do tego kina z tego powodu że mają zniżki dla członków klubu Nokia. Kino bardzo mnie zadowoliło. Miła obsługa, bardzo dobre ceny, promocje i zniżki, dobrze wyposażone sale filmowe i duży wachlarz ofert puszczanych filmów i całonocnych maratonów (w piątki). Recepcja Bardzo mi pomogła w dostaniu się na wybraną salę (duże kino i można sie zgubić). Po bliższym zapoznaniu sie z regulaminami itp. zostałem stałym bywalcem tego kina (dostając przy tym kartę zniżkową kina). Bardzo polecam to miejsce - nawet na wypady całą rodziną. Kino też posiada rewelacyjną lokalizacje bo w samym centrum miasta (może 500-600m od rynku poznańskiego), więc zawsze jest do niego blisko.

Rishard

20.11.2008

Placówka

Poznań, ul. Królowej Jadwigi 51

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się z...
Wybrałam się z synkiem (3lata) na urodziny MiniMini w kinie połączone z premierowym pokazem bajki Mia i Migunki. Zarezerwowałam wcześniej bilety. Niestety nie pamiętałam numeru rezerwacji, na szczęście Pan który mnie obsługiwał bez problemu znalazł moją rezerwację po nazwisku. Widząc, że jestem z małym dzieckiem podzielił się ze mną uwagami rodziców z poprzednich seansów - mianowicie niektóre dzieci były trochę wystraszone po projekcji filmu. Cieszę się, że nie chciał nam sprzedać biletów na siłę, ale troszczył się o moje dziecko. Był miły i życzył nam udanego seansu.

Małgorzata_197

18.11.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo tłumu ludzi...
Pomimo tłumu ludzi w kolejce do kasy biletowej, zostałam miło i fachowo obsłuzona. Czułam się jakbym była jedynym klientem w kolejce po bilet. Miłe i profesjonalne podejście do klienta. Podejście indywidualne. Nie czułam się jak na taśmie produkcyjnej.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2008

Placówka

Kraków, Aleja Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 35

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w kinie na seansie filmowym pozytywne wrażenie zrobiła na mnie obsługa kasy i punktu zakupu napojów i popcornu, niestety bardzo negatywnie na moją ocenę wpłynęła wizyta w ubikacji. Brudna podłoga oraz bardzo mocno zanieczyszczona kałem muszla klozetowa niestety wpłynęła bardzo negatywnie na jakość obsługi kina.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2008

Placówka

Włocławek, Kazimierza Pułaskiego 10

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kino jest czyste,...
Kino jest czyste, położone w dobrym punkcie. Ze względu na odgrywany w pobliżu mecz parking był zapełniony, polecałabym zrobienie bezpłatnego parkingu dla osób z biletem kinowym, płatny dla reszty osób. Niestety minusem kina są kolejki. Najpierw nastałam się w kolejce po odbiór rezerwacji, gdyż nie widziałam osobnego stoiska dla tej usługi. Lini wytyczające kolejki są ustawione bardzo blisko siebie, tak więc osoby, które odchodzą od kasy z biletem ocierają się o osoby stające w kolejce do danej kasy. Podobnie sytuacja ma się przy stoisku z popcornem. W niedzielny wieczór na ponad 20 osób otwarte były 2 stanowiska. Poza toaletami wszystkie pomieszczenia były bardzo czyste i schludne. Damska łazienka natomiast tonęła w wodzie w okolicach umywalek. Przyjemnym akcentem był mocny lawendowy zapach obecny w damskim WC. Sale są duże, przestronne z wygodnymi fotelami. Repertuar w kinie jest lepszy niż w konkurencyjnych punktach w okolicy, dodatkowo różnego rodzaju maratony filmowe i koncerty na dużym ekranie zachęcają do odwiedzenia Multikina.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Gdańsk, Aleja Zwycięstwa 14

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako miłośnik kina...
Jako miłośnik kina poszedłem do kina sieci MULTIKINO. Stanąłem szybko w kolejce do kasy jak porządny klient,bo piątek więc sporo ,,kinomaniaków'' przyszło, dokonałem zakupu biletu studenckiego w kolejce stałem ok. 10, choć mogłoby być szybciej ale pracowały tylko trzy kasy. Po zakupie biletu udałem się do baru w celu zaopatrzenia się w tzw. żywność (zamówiłem nachosy(chipsy) i kawę frappe jedyne co rzuciło się w oczy o niezbyt ciepły sos serowy), co zwróciło moją uwagę to brudny dywan przed barem, był pokryty popcornem jak śniegiem, który dopiero co spadł w trakcie stania w kolejce a było to kolejnych 10 minut, bo obsługa musiała wymienić jeszcze klika zdań nikt ale to absolutnie nikt z obsługi kina nie posprzątał owego zanieczyszczenia, w trakcie wchodzenia na sale zerknąłem w stronę baru i niestety popcorn dalej leżał. Jedyny plus to czyste toalety po skończeniu seansu kiedy obsługa kina kończyła pracę popcorn zniknął.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta rozpoczęła się...
Wizyta rozpoczęła się od ustawienia w kolejce. Niestety nie wszystkie kasy były otwarte. Obsługiwały tylko 3 osoby. Przede mną stały 4 osoby. Czekałem kilka minut, aż przyszła moja kolej. Obsługująca mnie Pani była bardzo miła. Zaproponowała specjalną kartę Multikina. Wszystko przebiegało szybko i sprawnie. Seans miał się rozpocząć o 20.15, jednak osoby sprawdzające bilety zaczęły wpuszczać ludzi o 20.17. W oczekiwaniu na film były pokazywane reklamy- o wiele za długo i za dużo.

Adrian

16.10.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do kina wybrałam...
Do kina wybrałam się z dwiema koleżankami. Dzień wcześniej sprawdzałam repertuar na stronie internetowej, ale pomyliłam dni. Przyjechałyśmy na 19, ale okazało się, że seans jest dopiero na 20.20. Przed nami było kilka osób w kolejce. Postanowiłyśmy poczekać i kupiłyśmy bilety. Pani w kasie zapytała nas, czy mamy karty do Multikina i podała kwotę do zapłaty. Mnie, ponieważ kupowałam bilet ulgowy poprosiła o okazanie legitymacji. Czas, który nam pozostał do filmu spędziłyśmy w środku przy stoliku. Miejsce przyjemne i spokojne. Małe, okrągłe stoliki i 4 fotele dookoła. Kupiłyśmy po piwie a także zestaw z Nachosami i czekałyśmy na nasz film. Ok 20.10 zaczęłyśmy się zbierać, aby pójść do sali kinowej. Przed wejściem do sal kinowych pan poprosił nas o okazanie biletów. Koleżanka nie mogła znaleźć swojego biletu. Kilka minut przetrząsała całą torebkę i kieszenie. Żartowałyśmy nawet, że pan mógłby ją wpuścić na ładne oczy, ale absolutnie się na to nie zgodził. W końcu udało się odnaleźć bilet i weszłyśmy na salę. Sala była nieduża, ale film oglądało się dobrze. Reklamy trwały około 15 minut. Film był udany, sala dobrze nagłośniona i wieczór można zaliczyć do udanych.

Eliza_3

04.10.2008

Placówka

Warszawa, Al. Komisji Edukacji Narodowej 60

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bezproblemowo udało się...
Bezproblemowo udało się zrealizować darmową wejściówkę (która była gratisem w jednej z promocji maszynki do golenia). Jedynym minusem może być pani, która stała tuż przy osobie sprawdzającej bilety, ponieważ dała mi papierek z nowym zapachem perfum i zanim cokolwiek zdążyłem powiedzieć, także spryskała mnie nimi (a zapach był nie za specjalny).

Andrzej_74

22.09.2008

Placówka

Kraków, Aleja Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 35

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od dłuższego czasu...
Od dłuższego czasu jestem bywalczynią Multikina. Wczoraj, kupując bilety, spotkałam się z bardzo miłą i fachową obsługą. Pan przy kasie biletowej był kompetentny. Bardzo spodobało mi się żegnanie widzów słowem "dobranoc" przez osobę stojącą przy śmietniku. Śmietniki przy wyjściu z sali kinowej - bardzo duży plus.

zarejestrowany-uzytkownik

20.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, Marszałka Focha 48

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zwiastun filmu pt."...
Zwiastun filmu pt." Nie zadzieraj z fryzjerem", który zobaczyłem w internecie zachęcił mnie do jego obejrzenia na dużym ekranie. Wybór padł na sieć multipleksów "MULTIKINO" w Złotych Tarasach - zresztą nie pierwszy raz. Wrażenia estetyczne - po prostu rewelacja, kolorystyka oraz wyposażenie niesamowite - zwłaszcza sufit w holu głównym, przy sali nr 1 - ocena bardzo dobra (5 pkt). To by było na tyle jeżeli chodzi o pozytywne strony tej obserwacji. Obsługa - tragedia. Firma przygotowała ofertę dla "singli" ("czwartkowe wieczory dla "singli"), które może są dobrym pomysłem, jednakże nie do przyjęcia jest fakt, że to pracownik decyduje, gdzie powinni siedzieć "chłopcy", a gdzie "dziewczynki". Postanowiłem delikatnie zwrócić pani kasjerce uwagę, że nie mam zamiaru siedzieć tam, gdzie ona sobie życzy, tylko w miejscu, które ja wybiorę. Pani skomentowała to w ten sposób, że "trzeba było wybrać inny seans!". Jasne, racja, ale czy to nie jest dyskryminacja? Za chwilę wprowadzą piątkowe wieczory dla białych, sobotnie dla czarnych, niedzielne dla żółtych, a poniedziałki dla młodych małżeństw. Postawa kasjerki multikina spowodowała, że nie odwiedzę ich już nigdy więcej. Moje pieniądze zostawię w teatrze lub innej sieci multipleksów. Ocena negatywna (-4 pkt).

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2008

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Seans w kinie....
Seans w kinie. Początek 21:00, koniec ok. 21:30.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś przed południem...
Dziś przed południem wybrałam się do Multikina, żeby zarezerwować bilet na weekend. Przed kasą nie było większej kolejki, stały raptem 2 osoby. Obsługa uśmiechnięta, pani zaproponowała najlepsze miejsca na dany seans i stwierdziła, że film jest naprawdę wart uwagi. Dodatkowo poinformowała o obowiązujących promocjach. Wszystko szybko i sprawnie, jedynie gdy przyszło do płacenia pani troszkę długo nabijała na terminal, chyba nie miała wprawy. Ale nadrobiła to niedociągnięcie uśmiechem i miłą pogawędką.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, Marszałka Focha 48

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

04.09.2008

Placówka

Poznań, ul. Królowej Jadwigi 51

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Multikino

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Multikino?

Kinoteka

(4.30)

Lepiej
Gorzej

Kino Muranów

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Sybilla

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Właśnie moja rodzina...
Właśnie moja rodzina przestała być stałym klientem Multikina. Kino w Sopocie, które ma w nosie, że widz nie ma gdzie zaparkować i uznaje reklamację jako bezzasadną! Podajecie na stronie dostępność parkingu dla klientów, ale nie bierzecie pod uwagę tego, że może nie być wolnych miejsc, ponieważ jak się okazuje jest to parking zewnętrzny. Straciłam godzinę jeżdżąc po Sopocie z dziećmi w poszukiwaniu wolnego miejsca gdziekolwiek. Niestety bezskutecznie. A multikino uznało, że to moj problem. Ok... ja nie zbiednieję, ale wy z takim podejsciem do klienta raczej idziecie w złą stronę. Nie do zobaczenia zatem!
Dodaj własną opinię!