Jakość Obsługi - Profil firmy

W Multikinie bywam...

W Multikinie bywam regularnie i to co stale rzuca się w oczy, to nie miła obsługa, mimo że nie było kolejek, to po popcorn stałem około 4 minut zanim ktoś do mnie podszedł, wcześniej osoby obsługujące były zajęte rozmową. Jego smak również pozostawiał dużo do życzenia, często jest przesolony. W salach kinowych jest brudno, bezpośrednio po seansach sale nie są sprzątane.

Łukasz_1033

12.04.2010

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zostałam niezbyt mile...

Zostałam niezbyt mile zaskoczona w Multikinie. Jakiś czas temu wykupiłam kartę Multikinomaniaka i zbierałam na nią punkty za zakup biletów do kina. Ponieważ ostatnio nie miałam czasu chodzić do kina i nie byłam w Multikinie przez około pół roku nie wiedziałam, że firma zamyka kartę. Przyszedłszy do kina w styczniu pokazałam kartę, aby odebrać punkty za bilety i dowiedziałam się, że program jest zamknięty a punkty, które miałam zgromadzone przepadły. Poczułam się oszukana, bo kilkakrotnie idąc do kina wybierałam Multikino właśnie ze względu na możliwość pozbierania punktów na darmowe bilety do kina i właśnie dlatego, że liczyłam na ekstra wyjście do kina zostawiłam dość trochę złotówek w kasie kina. Uważam, że o takich zmianach powinno się informować z większym wyprzedzeniem, ewentualnie przesyłać informację np. poprzez e-mail bezpośrednio do klientów. Poza tym obsługa w porządku.

Astrum

14.03.2010

Placówka

Kraków, Aleja Generała Tadeusza Bora-Komorowskiego 35

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałbym ocenić nie...

Chciałbym ocenić nie tyle samo Multikino jako takie, co Pub sportowy który wchodzi w skład ów kompleksu. Zacznę od jakości obsługi, która w moim mniemaniu była co najmniej skandaliczna. Na lane piwo trzeba było czekać kilka dobrych minut, choć kolejki żadnej nie było - byłem tam z trójką znajomych więc na nasze zamówienie musieliśmy czekać przeszło 20 minut. Jakby tego było mało, w szklankach znajdowała się piana "na co najmniej 4 palce" i barman nie wpadł na to że można było zdjąć jej nadmiar i dolać poprawnie resztę piwa. Jestem w stanie zrozumieć, że personel również musi się szkolić, ale w takim wypadku powinna stać obok osoba szkoląca a nie tylko ucząca się, tak aby w razie czego zareagować jeśli zajdzie taka konieczność. Asortyment jak na pub bardzo ubogi, ceny również nie zachęcają do odwiedzenia, jednak to część kompleksu Multikina, więc pod względem cenowym nie ma się czemu dziwić. Jedynym dużym plusem była czystość, o którą w multikinie dba się nieustannie - zabłocona posadzka w ciągu kilku minut zostaje oczyszczona. Jedynym minusem była duża dziura w suficie z zaciekami, która przyciągała uwagę niejednego klienta.

Michał_912

23.02.2010

Placówka

Zabrze, ul. Gdańska 18

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to nowe...

Jest to nowe kino, ktore jest czyste, zadbane i nie zniszczone.Miałam okazję być w nim pierwszy raz i byłam mile zaskoczona.Oczywiście sam wygląd kina na zewnątrz i w środku to nie wszytko.....ale, czyste toalety, działające w środku suszarki , schludne podłogi ( o dziwo nie zabrudzone popcornem), a przede wszystkim czyste wykładziny w korytarzu/holu głównym, ktorych nie ma w innych kinach ,a przynajmniej jeszcze się nie spotkałam.......zrobiły na mnie wrażenie. Co do obsługi, żadnych braków czy rażącyh błędów nie zauważyłam.Obsługa była miła,wszędzie widoczna i" w zasięgu ręki" .Nie miałam okazji przekonać się co do wiedzy i kompetencji personelu, ponieważ nie było w mojej obecności żadnych sytuacji spornych czy reklamacji wymagających od personelu trudniejszych działań.Klienci byli szybko i miło obsługiwani i nie było żadnych kolejek, ani do kas biletowych ,ani do barów.Piszę o tym ponieważ w wielu kinach jest to naprawdę dużym problemem, gdy trzeba stać długo po bilet i wszędzie są kolejki( do barów czy tolalet),które mnie osobiście bardzo zniechecają...może po prostu miałam szczęście, a może w trójmieście jest juz tyle kin,że klientów jest coraz mniej na statystyczne kino?A może tam jest tak zawsze w każdy sobotni wieczór? Nie wiem ,ale za jakiś czas znowu się przekonam. Nowe kino,a więc i nowy sprzęt nagłaśniający, ktory nie nawala w czasie reklam i sprawnie działa, to wszytko było na plus.Serdecznie polecam to kino.

Edyta_262

23.02.2010

Placówka

Sopot, Bohaterów Monte Cassino 63

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowo powstałe kino...

Nowo powstałe kino w Galerii Malta bardzo przypadło mi do gustu. Przede wszystkim ze względu na dość strome ułożenie foteli na sali - nawet wysoka osoba siedząca poniżej nie zasłania ekranu. Dodatkowym atutem jest wystarczająca ilość miejsca na nogi i wygodne fotele - chociaż pod tym względem zawsze coś można poprawić ;) Głośność dźwięku odpowiednia - w niektórych kinach jest tak głośno, że można odnieść wrażenie przebywania na wojnie, a nie w sali kinowej. Okulary do filmów 3D bardzo wygodne. Nie przeszkadzają w oglądaniu. Jeżeli chodzi o ogólny wystrój: jak zwykle w Multi odpowiednio stonowany, spokojny, wprowadzający w dobry nastrój, jednak tym razem trochę za prosty. Przydałoby się również odrobinę więcej światła. Bardzo ciekawym pomysłem wydaje mi się wprowadzenie sal Platinum - jednak jeszcze tam nie byłem więc nie jestem w stanie napisać nic więcej. Personel sympatyczny i chętny do pomocy. Ceny w barku mogły by być nieco niższe. Generalnie zawsze jestem zadowolony z pobytu w tej placówce i chętnie tam wracam. Miło spędzony czas, dobrze wydane pieniądze.

Damian_224

17.02.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Złote Tarasy. Wybrałem...

Złote Tarasy. Wybrałem się do kina. Kolejka była dość duża ale wszystkie kasy były czynne i poruszało się wszystko dość szybko. Pan w kasie dobrze zbudowany blondyn grzeczny , miły poinformował o wszystkich opcjach itp.Szybko zatem kupiłem bilety. Obsługa sklepiku spożywzego nieco gorsza niż w kasie mało uśmiechnięci tacy nieco zrezygnowani. Pan sprawdzający bilety przed wejściem miły sympatyczny uśmiechnięty zaprosił do środka. Jeszcze tylko okulay 3D od naburmuszonej Pani i już mogliśmy oglądać sean.

zarejestrowany-uzytkownik

14.01.2010

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W pracy otrzymałem...

W pracy otrzymałem darmowe wejściówki do Multikina i w niedziele udałem się do kina mieszczącego się w złotych tarasach, aby je zrealizować. Wybrałem bardzo reklamowany film "AVATAR". W kinie było otwartych kilka kas do których ustawione były kolejki ludzi. Gdy wreszcie udało mi się dostać do kasjerki, dowiedziałem się od pani kasjerki, że darmowe wejściówki nie obowiązują na filmy w formacie 3d. Szkoda pomyślałem, wykorzystam je kiedy indziej. Postanowiłem kupić bilet na seans. Niestety bilety w kinie Multikino są bardzo drogie. Jeden bilet normalny w niedziele kosztuje 33 zł, kupowałem dwa to zapłaciłem w sumie 66 zł. Jak ktoś szedł by z rodziną na jakiś seans to zapłaciłby o wiele drożej. Po przejściu do kas w kinie znajduje się duża sala gdzie znajduje się jak w każdym kinie barek, w którym można kupić różne przekąski. Można usiąść również na bardzo wygodnych kanapach. Na sali przed siedzeniami obsługa kina rozdawała okulary przeznaczone do oglądania filmu w formamcie 3d. Film miał rozpocząć się o godzinie 13:30 a rozpoczął się o 14:00. Rozumiem, że zawsze przed seanem filmu są reklamy i zapowiedzi filmów. Zawsze trwało to max 15 minut, ale asz 30 minut. Najpierw były reklamy, potem zapowiedzi, potem znów reklamy, potem znów zapowiedzi i znów reklamy. Film fabularny w formacie 3d oglądałem poraz pierwszy i zrobiło to na mnie ogromne wrażenie. Świat avatara bardzo w ciąga. Polecam każdemu aby obejżał ten film, w formacie 3d, w normalnym formacie to już nie będzie to samo. Zalety Multikina Duże sale, bardzo wygodne siedzenia, kino znajduje się w złotych tarasach na pietrzę gdzie znajduje się dużo knajpek. Zawsze można coś przekąsić Wady Multikina Strasznie drogie bilety. 33 złote za jeden bilet w niedziele to bardzo dużo. Strasznie długo trwają reklamy przed seansem aż 30 minut. Multikino jest nastawione na komercję.

zarejestrowany-uzytkownik

01.01.2010

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

31 grudnia punkty...

31 grudnia punkty z programu lojalnościowego Multikina przepadają. Z tego, co udało mi się znaleźć w internecie, jedynym sposobem sprawdzenia liczby punktów na karcie multikinomaniaka jest telefon bądź wizyta w kinie. Jako, że zbliża się koniec roku postanowiłam sprawdzić liczbę punktów. Żeby specjalnie nie fatygować się do kina, postanowiłam zadzwonić. Pierwszy numer, który wyskakuje w wyszukiwarce jest nieaktualny. Próbowałam dodzownić się pod inny, niestety po 2 próbach odpuściłam sobie. Jest to zaskakujące, gdyż dzwoniłam między innymi około godziny 12. Domyślam się, że o tej godzinie w kinie nie ma dużego ruchu. Niestety nikt nie odebrał. Moim zdaniem umieszczenie na stronie internetowej możliwości sprawdzenia liczby punktów (np. poprzez podanie numeru karty i nazwiska) byłoby dużym ułatwieniem dla klientów i pracowników!

Cliente;)

30.12.2009

Placówka

Poznań, ul. Królowej Jadwigi 51

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety - odczucia...

Niestety - odczucia niezbyt pozytywne... :( Na samym początku zniechęca duża kolejka do kasy, podczas gdy na 5 stanowisk kasowych czynne jest... jedno. Duży minus. Młody człowiek sprzedający popcorn, napoje i.t.p. sprawiał wrażenie niewyspanego, nieobecnego - dwa razy pomylił proste zamówienie. Miał kłopot z prawidłowym wydaniem reszty. Minus... Na sali kinowej banda wyrostków, która najwyraźniej pomyliła kino z barem, urządziła sobie głośną, zakrapianą (!) imprezę... Obsługa pomimo wielokrotnych interwencji zareagowała po godzinie... Minus ogromny... Dodam, że film był łagodnie rzecz ujmując, nieciekawy - ale tu już pretensje do reżysera raczej... Trzeba było zostać w domu...

Zdobysław

24.12.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejki do kas,...

Kolejki do kas, niemożność zdjęcia odzeży wierzchniej, mozolna obdługa kasjerów. osoby kontrolujace bilety, miłe mimo napierającego tłumu. ceny z barku ( pop corn, napoje itp.) zdecydowanie za wysokie.po te zakupy także nadzwyczajna kolejka.na sali kinowej nieposprzatane pozostałości po konsumpcji. brak prostej rzeczy( przy kazdym z foteli powinny być torebki na smieci lub przy oparciu fotela ) jak uchwyt na kubek.

Beata_407

28.11.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem się wybrać...

Postanowiłem się wybrać w niedzielne popołudnie do Multikina w Gdyni. Bezproblemowo znalazłem miejsce parkingowe niedaleko wejścia. Miejsca na seans miałem już zarezerwowane online. Kolejka po odbiór biletów była dość długa, ale obsługa sprawnie sobie z nią radziła. Pani w wydająca bilety była miła (kobieta, ok.24 lata, blond włosy do ramion, szczupła) , przywitała nas, życzyła miłego seansu i miło pożegnała. Co do ceny to jednak można znaleźć tańsze kino. Po wejściu na sale kinową okazało się, że trochę się spóźniliśmy, ale pracownik, który stał w środku zaprowadził nas do naszych miejsc wskazując sektor. Po filmie pracownicy od razu wzięli się za sprzątanie, przy wyjściu było wystarczająco dużo worków na śmieci. Ogólnie wypad do kina uważam za bardzo udany.

waldiiii

16.11.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja odnośnie strony...

Obserwacja odnośnie strony internetowej : od dnia 12.10.2009 próbowałem zarezerwować bilet przez strone www, strona niestety nie działała, obecnie (13.102009 godz 18:00) strona już działa. Telefon umozliwiający rezerwację był cały dzień głuchy, próbowałem dodzwonić sie już od godziny 10:00, nie udało mi się. W drodze powrotnejj z pracy udałem się więc do Multikina Arkady, okazało się, co mnie z resztą niezdziwiło że miejsca które mnie intereowały na dany seans (godz: 21:30 dnia 13.10.2009) zostały już dawno zajęte. Szkoda bo być może sprawny system informatyczno telefoniczny umożliwiłby mi zarezerwowanie miejsc wcześniej, tak będe musiał odłożyć seans do poniedziałku (w weekend nie odpowiada mi zbyt wysoka cena biletów). Obsługa na miejscu była miła i chętnie udzielono mi informacji na temat poszczególnych seansów i możliwości rezerwacji na dane dni. Nie mam nic do zażucenia obsłudze, czas pobytu wraz z oczekiwaniem w kolejce był mniejszy niż 10 minut. Nie miałem problemów z zaopatrzeniem się w ulotki reklamujące poszczególne filmy. Moja ocena jest wypadkową miłej obsługi na miejscu i "żadnej" obsługi zdalnej.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas mojej ostatniej...

Podczas mojej ostatniej wizyty w Multikinie w Zabrzu,nie zaobserwowałam większych uchybień.Personel miły i udziela rzetelnie informacjii o repertuarze,mam jednak wrażenia że pracownicy obsługi nie zawsze do końca znają zakres swoich zadań.Mimo duzego ruchu zostałam obsłużona szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2009

Placówka

Zabrze, ul. Gdańska 18

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z rodziną do kina na bajkę -wg oferty cena biletu rodzinnego do godz.13.00- 15zł. poszliśmy na 10.00- pani w kasie proponuje nam bilety :2 ulgowe i 2 normalne (dużo droższa opcja)- zamiast rodzinnych, wg mnie to ona powinna zaproponować wariant korzystniejszy, a nie ja powinnam się o to dopytywać. Kolejna przykra niespodzianka przy zakupie popcornu-zamiast "kopca" popcornu (widocznego na zdjęciach w barze) otrzymuję niepełne pudełko- na moja reakcję pan dosypuje popcornu. Poza tym w kinie zimno-klimatyzacja głośna, że huczy w uszach. Ogólnie nie polecam.Jedynie na plus-czyste sale i toalety.

Agnieszka_1233

10.11.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie była to...

Nie była to moja pierwsza wizyta w Multikinie, za to kolejna spowodowana ich pokazem przedpremierowym. Co do jakości obrazu, wyboru tytułów etc. Multikino jest rasowym, dobrze zorganizowanym multipleksem. Nie ma dziwić się dużej ilości widzów, nie ma co dziwić się nastawieniu na ilość sprzedanych biletów. Obsługa jest zawsze dobra, sale zazwyczaj wysprzątane, całość załogi odpowiednio przeszkolona. Ale to jednak kolejny raz - przedpremiera skusiała mnie właśnie do tego wyboru. Nie wiem kto odpowiada za te sprawy w Multikinie, ale należą mu się brawa, gdyż często mają wyłączność na puszczaniu nowych tytułów przed oficjalną premierą i co najważniejsze przed pozostałymi kinami. Poza tym Multikino posiada wszelkie 'standardowe' wady i zalety typowego Multipleksu.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Multikino przejęło sieć...

Multikino przejęło sieć Silver Screen. Tak właśnie dzieje się w Gdyni. To najsłabsze kino z tej sieci w trójmieście. Bardzo słaba organizacja i jakość obsługi. Ludzie którzy sprzedają bilety nie mają pojęcia o tym jakie są filmy nie mówiąc już o czym są. Dodatkowo Multikino ma swój program lojalnościowy. Beznadziejne wydaje się pomysł kasowania punktów co pół roku tym bardziej, że w kinach takich jak w Gdyni punktów się nie dostaje!!!! Na moje pytanie dlaczego zobaczyłem wzruszenie ramion i odpowiedź: "bo nie" i oczywiście nie można "nabić" sobie punktów na podstawie paragonu czy biletu w innym kinie. Skandal.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Multikino jak większość...

Multikino jak większość takich kompleksów kinowych cieszy się dość dużą popularnością, szczególnie w godzinach popołudniowych i w weekendy. Zarówno sale, jak i część kasowa są utrzymywane w porządku i dość częstym widokiem są osoby sprzątające. Największy problem takich kompleksów tzn. czystość toalet tu praktycznie nie istnieje - są czyste i nie ma się ochoty natychmiast po wejściu z nich wychodzić. Jeśli chodzi o ceny to nie miałbym zastrzeżeń gdyby nie to, że ten sam seans weekendowy różni się od tego w tygodniu tym, że jest droższy. Rozumieć to chyba należy tym, że ludzie pracujący i nie mający czasu w tygodniu mają płacić więcej za takie same przyjemności. Jeśli płaci się więcej powinno się więcej wymagać, m.in szybszej obsługi przy kasie, która bądź co bądź dość często kuleje ze względu na małą ilość personelu.

Mateusz_205

23.10.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakkolwiek czystość posadzek...

Jakkolwiek czystość posadzek w toaletach ma niewiele do zasadniczego zakresu działania Multikina, to jednak sprawia bardzo negatywne wrażenie, a u co bardziej wrażliwych może powodować obsesyjne oglądanie się wokół siebie i sprawdzanie czystości klamek, siedzeń. Posadzka w męskiej toalecie po prostu lepiła się od brudu. Przechodząc do kabiny słyszało się dźwięk podeszwy odrywającej się od kleistego podłoża. Cała powierzchnia płytek pokryta była rozmazanymi smugami brudu.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel to przede...

Personel to przede wszystkim młodzież, ludzi powyżej 30 lat raczej nie widac. Przez co jest oczywiście miej poważnie i bardziej "na luzie", co aktualnie jest trendy. Niestety odbija się to także na jakości usługi. Personel jest niezorientowany w usługach jakie oferuje kino, osoba na kasie mówi nam całkiem co innego niż osoba, która wpuszcza nas na seans. Dla przykładu: wchodząc na seans 3D - dzieci do lat 3 wchodzą za darmo, ponieważ i tak siedzą u rodziców na kolanach, jednak ponieważ nie zapłaciliśmy za takie dziecko nie dostaje ono okularów. Tak informuje nas Pani w kasie. Pan na bramce wyraża jednak opinię, że powinniśmy kupic dziecku oddzielny bilet (koszt 18 zł.) i nie bardzo wie czy należy nas wpuścic na salę. Ponieważ okazało się, że nawet połowa sali nie jest pełna mąż poprosił o okulary dla dziecka (nieużywanych przez nikogo było zaledwie pół stojaka), których nam odmówiono ze względu na to, że mamy tylko dwa bilety i nie przysługują nam dodatkowe okulary. Dodatkowo wyproszono nas z sali ponieważ nasz Szkrab chciał chwilkę posiedziec na oddzielnym siedzeniu (najbliższe 4 miejsca były wolne) a nie mieliśmy dla niego wykupionego miejsca. Uważam, że personel był w tym wypadku nadgorliwy, szczególnie, że dziecko nie zajęło nikomu miejsca, a do tego i tak nic nie widziało z tej wysokości i w końcu wylądowałoby u mamy na kolanach. Nie mam żadnych zastrzeżeń dotyczących czystości, wręcz przeciwnie. Personel dba o to aby dywan nie zaścielał popcorn i inne śmieci. Obsługa jest ubrana czysto, w firmowych uniformach, spod których wydziera młodzieżowy luz. Oferta cenowa kina jest dośc wysoka, szczególnie biorąc pod uwagę, że kino posiada kilka sal kinowych , w których jednocześnie są wyświetlane filmy. Natomiast sklepik z przekąskami Multikina bije wszelkie rekordy. Ceny są wręcz niebotycznie wysokie.

Angela

17.07.2009

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uważam że Multiikino...

Uważam że Multiikino jest jedną z ofert cenowych na polskim rynku i asortymentu filmów do wyboru. Jeśli chodzi o najnowsze premiery klient ma do wyboru bardzo dużo wyborów. Duże atutem tym kin jest to, że są umieszczone w najbardziej ulubionych centrach handlowych w Warszawie. Jeśli chodzi o obsługę jest ona bardzo profesjonalna i szybka. Pracownicy są bardzo uprzejmi, proponują jakie filmy w danym momencie są najbardziej popularne i doradzają wybór filmu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Multikino

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Multikino

Opinie (681 z 766)

Multikino

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Multikino?

Sfinks

KINO KINOPLEX

Kino Kika

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?