Jakość Obsługi - Profil firmy

Po stresujących chwilach...

Po stresujących chwilach i zakupach w BOmi udaliśmy się na relaksacyjną kawę w Tchibo. Kawiarnio-restauracja jest bardzo dobrze oznakowana i widoczna w centrum handlowym. W oczy rzuca się duży szyld nad wejściem. Po samym wejściu przywitała nas miła Pani w stroju służbowym. Jako że nie jesteśmy wybitnymi kawoszami poprosiliśmy Panią o pomoc w wyborze kawy. Pani zasugerowała nam jedną z kaw dnia. Transakcja jak i obsługa błyskawiczna. Na sklepie i w cześci kawiarni czysto i schludnie. W całym lokalu pachnie kawą, aromat jest bardzo przyjemny dla nosa. Spokojnie wypita kawa zrelaksowała nas i zapomnieliśmy o nieprzyjemnościach w BOMI.

Adrian_236

14.12.2011

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.04.2022

Odpowiedź firmy

Witamy i dziekujemy za opinię. Nasze sklepy to unikalne połączenie trzech sfref: produktów użytkowych, kawy, baru kawowego. Spokojna atmosfera, przyjazna obsługa oraz niezapomniany zapach, zawsze pozwalają na chwilę relaksu i zapomnienia. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Będąc na zakupach...

Będąc na zakupach w Auchanie postanowiłam rozejrzeć się po centrum handlowym. Przechodząc pasażem spojrzałam na wnętrze sklepu Tchibo. Zauważyłam, że w sklepie jest prezentowana biżuteria. Weszłam do środka. Kiedy przechodziłam przez sklep jedna z pracownic powitała mnie słowami „Dzień dobry”. W sklepie chyba była zmiana towaru, półki w większości były puste. Jedna z pracownic układała coś przy półkach, dwie inne stały za lada i obsługiwały klientów przy kasie. W sklepie czuć było przyjemny zapach kawy. W ladzie leżały bardzo apetycznie wyglądające ciasteczka tortowe. Klientów było niewielu, dwie czy trzy osoby oprócz mnie.

Astrum

14.12.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.12.2021

Odpowiedź firmy

Dziekujemy za komentarz. Zapraszamy na nowe, świąteczne ciasto bakaliowe oraz na aromatyczną kawę. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Witryna i strefa...

Witryna i strefa wejscia była bez uchybień. Dostępne były ulotki w stojaku. W sklepie było czuć przyjemny zapach kawy. Weszłam i zauważyłam, że nieco zmieniono aranżacje wnętrza i ustawienie regałów gablot itp. Moim zdaniem tak duża gablota z biżuterią na środku to strata powierzchni tym bardziej, że utrudnia ona swobodne przemieszczanie się po sklepie. Towar na półkach i na stojakach był w ładzie, były tylko pojedyncze otwarte opakowania. Personel się ze mną ie przywitał euhemerystycznymi słowami: witamy w tchibo" Ale z tego co widziałam był zajęty obsługą. Nie znalazłam nic ciekawego w aktualnej ofercie, nie zauważyłam strefy wyprzedaży- jeśli była to była oznaczona mało widocznie.

Magika

13.12.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za komentarz. Przesłane w nim uwagi z pewnością posłużą nam do dalszej pracy. Specjalna kolekcja wyprzedażową, oferta na dzień dzisiejszy niedostępna w sklepie, będzie w sklepach Tchibo od 27 grudnia. Pozdrawiamy, Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Bardzo lubię ten...

Bardzo lubię ten sklep kawiarni Tchibo. Lubię kupić sobie kawę. Dzisiaj usiadłam sobie na chwilę, napisałam się kawy. Rzadko kupuję coś w sklepach tej sieci. Jeżeli nie kupię czegoś od razu (a w zasadzie nie kupuję impulsywnie) to kiedy przemyślę i wrócę do sklepu okazuje się, że kolekcja już się skończyła i sprzedawane jest coś zupełnie innego. Nie do końca rozumiem system wymiany kolekcji, kiedy co jest w sklepach, kiedy jest w internecie a kiedy jest w sklepie w M1. Co nie zmienia faktu, że sklep bardzo lubię. Wnętrze jest przytulne i miłe, utrzymane w ciepłych kolorach. Pracownice zawsze są sympatyczne, uśmiechnięte, nie widać w ich zachowaniu nerwów, bieganiny, zdenerwowania. Produkty na półkach poukładane, kawa smaczna, ciastka też. W sklepie i przed sklepem pięknie pachnie kawą.

Astrum

13.12.2011

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

17.03.2022

Odpowiedź firmy

Witamy i dziękujemy za komentarz. W każdym naszym sklepie nowa oferta produktów użytkowych wprowadzana jest co wtorek. Poprzednie kolekcje są nadal dostępne w sklepie, przez najbliższe 8 tygodni chyba, że produkty wcześniej się wyprzedadzą. Sklep w M1 Kraków jest dodatkowo sklepem pilotowym, dlatego kolekcje wprowadzamy w nim o 4 tygodnie wcześniej niż w pozostałych, regularnych sklepach. Reasumując, jeśli spodoba się Pani oferta w sklepie Tchibo w M1 Kraków, która została dopiero wprowadzona do sprzedaży, a już wyprzedały się niektóre produkty, może Pani zawsze poszukiwać ich po 4 tygodniach w pozostałych sklepach w Krakowie: Tchibo w Galerii Kazimierz, Tchibo w Galerii Krakowskiej, Tchibo CH Zakopianka, Tchibo Bonarka. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

1) wiedza i...

1) wiedza i kompetencje personelu - panie obslugujace kawiarnie bardzo uczynne, konkretne, dysponujace szeroka wiedza na temat ofety, małe braki w zakresie etykiety dyplomatycznej; 2) Zachowanie i wygląd personelu - personel grzeczny i sympatyczny, wysoki poziom kultury osobistej, wszyscy w schludnych, nienagannych ubraniach; 3) Oferta, cena - ceny dość wysokie, jak na kawiarnię, ale wiadomo, że placi się za markę:) Szeroka oferta różnorodnych kaw, których nie dostaniemy w zwyczajnych sklepach. 4) Organizacja i czas obsługi - ostałam obsłuzona ekspresowo i wręcz wzorcowo:) 5) Wygląd miejsca obsługi - całkiem przyjemny, w powietrzu unosi się zapach palonej kawy, ale z uwagi na bliskość galerii handlowej trochę brakuje prywatności

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ach jakże tam...

Ach jakże tam pięknie pachnie, a kawa zakupiona tam trzyma swoją świeżości do ostatniej łyżeczki, którą wydobywamy z opakowania. Dlatego też skusiłam się opisać moje wewnętrzne odczucia z kawiarnią . To właśnie moja kochana mamusia mnie tam zabrała po zakupach i całym dniu załatwiania spraw. Wypiłyśmy kawkę, która była przepyszna, a do tego ten marcepanowy rogalik, pomimo tego, że nie jest zbyt tani, to naprawdę warto. Smak jego będę pamięta do następnej wizyty i kupna kolejnego rogalika. Mimo tego, że jest to mały punkt jest tam naprawdę przytulnie, klimat tworzą osoby tam pracujące, oświetlenie oraz intensywny zapach kawy. Bardzo fajne jest to, że kawa zostaje przy nas mielona, przez co mamy pewność , że na długo zachowa swój aromat, a co najważniejsze, nikt nie będzie wątpić w to, że jest to kawa z tego sklepu. ( przykład: kupiłyśmy z mamą 3 paczki kawy i wsiadłyśmy do okej-ki, żeby wróci do miasta, w pojeździe zrobił się taki zapach, że aż pani się odwróciła i powiedziała " Kawa z tchibo?"). Naprawdę jest tam przyjemnie i możemy tam znaleźć nawet takie produkty jak odzież i inne. Polecam każdemu, kto jest po długich zakupach wybranie się do tej kawiarni na kawę jeśli jest w pobliżu.

Beata_610

12.12.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję, że zechciała Pani podzielić się z nami tym komentarzem. Zapach świeżo mielonej kawy, jest niepowtarzalny. Nasze specjały, w tym rogaliki z marcepanem, wypiekamy na miejscu, na bieżącą, stąd ich zachwycające świeżość i smak. Co wtorek zmieniamy dla Państwa naszą ofertę produktów użytkowych, dzięki czemu, każdy znajdzie dla siebie odpowiedni produkt. Zapraszamy ponownie. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

W godzinach wieczornych...

W godzinach wieczornych w piątek odwiedziłem sklep Tchibo w Galerii Kaskada w Szczecinie. Wokół rozchodził się zapach kawy - atmosfera była naprawdę sympatyczną. W trakcie oglądania produktów jedna z pracownic starała się przekazać jak najlepsze informacje. Pózniej w trakcie obsługi przy kasie okazało się, że nawet w naszym kraju klient może być naprawdę indywidualnie obsłużony. Dodam, że obsługiwał mnie pracownik z plakietką "Uczę się". Brawo!

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.02.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za komentarz. Codziennie pracujemy nad jakością obsługi naszych sklepów poprzez szereg szkoleń. Każda opinia jest również w tym procesie pomocna. Zapraszamy do naszego drugiego sklepu w Szczecinie, w Centrum Handlowym Turzyn. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Doskonały sposób na...

Doskonały sposób na dokonywanie zakupów bez wychodzenia z domu. Bogata oferta, przejrzysty interfejs użytkownika, dość dobry kontakt drogą elektroniczną i telefoniczną. Szybka wysyłka pocztą bądź też firmą kurierską, niezależnie od dostawcy i od sposobu płatności koszt jest taki sam, a przy zakupach od 300 pln koszt ten spada do 0 pln. Jest jednak jeden minus, a mianowicie klient nie jest informowany o numerze przesyłki przez co nie mam możliwości śledzenia jej i orientacyjnego określenia dnia dostawy - co w przypadku przesyłki pobraniowej jest bardzo ważne.

Piotr-ek

09.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Tchibo w...

Sklep Tchibo w Galerii Krakowskiej jest wąski, a dodatkową przeszkodą jest fakt, że na jego środku umieszczono dodatkowo stoiska z towarami. Chciałem zobaczyć ubrania jakie sprzedaje ten sklep gdyż słyszałem, że są one bardzo dobrej jakości. Rzeczywiście gdy już dotarłem bardzo mi się one spodobały. Niestety trochę gorzej było z obsługą, która nie specjalnie wie co sprzedaje. Gdy zapytałem się o inny rozmiar piżamy pani powiedziała, że jak nie widać to znaczy, że jej nie ma. Nie starała się nawet poszukać, czy może gdzie indziej leży. Gdy juz zaniechałem kupna tej piżamy zaczełem szukać swetra i tak szukając znalazłem poszukiwaną przeze mnie piżamę. Niestety okazało się, że ktoś ją uszkodził. Gdy ponownie zapytałem pani z obsługi czy może sa jeszcze inne tego samego rozmiaru, usłyszałem taką samą odpowiedź jak poprzednio. Wyszedłem z tego sklepu z postanowieniem, że już tu nie wrócę

Aleksander_10

06.12.2011

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.04.2022

Odpowiedź firmy

Witamy i dziękujemy za komentarz. Poziom obsługi opisany powyżej, jest poniżej naszych standardów i oczekiwań. Przepraszamy za zaistniałą sytuację. Komentarz z pewnością trafi do osób odpowiedzialnych za jakość obsługi w tym sklepie. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Sobotnim popołudniem wybrałam...

Sobotnim popołudniem wybrałam się do sklepu Tchibo na kawkę i zakupy świąteczne wraz z moim mężem i córeczką. Od drzwi powitały mnie dwie bardzo sympatyczne sprzedawczynie. Zaproponowano mi kawę i pyszny torcik. Asortyment jak zawsze był bez zarzutu, personel kompetentny, a dodatkowo czas umilał nam zapach świeżo mielonej kawy. Polecam wszystkim ten sklep - kawiarnię. Na przesympatyczne dziewczyny zawsze można liczyć, służą pomocą i radą.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.11.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za miłe słowa. Zadowolenie naszych Klientów jest dla nas priorytetem, a każda opinia motywuje do dalszej pracy. Zapraszamy ponownie na kawę i bakaliowca, nasze nowe ciasto w ofercie. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Znowu trafiłem po...

Znowu trafiłem po kawę do sklepu Tchibo w Galerii Handlowej Klif w Warszawie, jestem zadowolony z atmosfery panującej w sklepie. W powietrzu unosi sie przyjemny aromat kawy, stylowe dekoracje zapewniaja odpowiedni klimat. Obsługa uśmiechnięta i wesoła co przy Święcie kawy dobrze wróżyło. Przy kasie, Pani sprzedawczyni zapytała mnie czy życzę sobie kawę na wynos czy na miejscu, z ekspresu czy w ziarnach. Zakupioną kawę zapakowała w firmową papierową, świąteczną torebkę. Zakupy w tym sklepie odbywają się w naprawdę w bardzo miłej atmosferze , której nie zmącił nawet ostatni akord czyli wydanie 119 zł. Polecam Tchibo! Na koniec jedna prośba do Mikołaja Tchibo o powrót kawy Sidamo z Etiopii w przyszłym roku w asortymencie.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2011

Placówka

Warszawa, ul. Okopowa 58/72

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie i dziękuję za komentarz. Miłe słowa przekażemy obsłudze naszego sklepu w CH Klif. Zapewniam również, że w przyszłym roku będziemy mieli wyjątkowe propozycje naszych kaw limitowanych, co z pewnością zrekompensuje Pani brak Ethiopii. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Będąc w Manufakturze...

Będąc w Manufakturze wybrałem się do Kawiarni Tchibo skusił mnie ten piękny aromat jaki wydobywa się z wewnątrz. Okazło się, ze dziś akurat jest święto kawy i można skorzystać z ciekawej promocji kupując 2 opakowania kawy po 250gr 3 jest gratis no mże nie gratis bo za przysłowiowy grosz. Wchodząc do sklepu usłyszałem witamy w Tchibo w sklepie panował duzy ruch klientów za kas były 3 panie wszystkie ubrane w firmowe ciuchy. Mnie miłą przyjemnośc obsługiwać młoda Pani wiek około 24-26 lat blondynka włosy spięte w kitkę do góry z charaterystycznym pieprzykiem z prawej strony na ustami. Pani ta na identyfikatorze miała napisane Kamila. Bardzo symaptyczna opowiedziała o kawie o gatunkach, opowiedziała o promocji zachecała do zakupu expressu, ale powiedziałem, że już posiadam to powiedziałą równeż o promocji kapsułek, który odbywa się w każy 2 wekend miesiaca. Wszelkie kawy zapytałą czy maja być w ziarenka czy mielone. Gośno powiedział ile do zapłaty poprosiła grzecznie o końcówkę bardzo miło konwersowało się z Tą Panią uśmiechnięta i sympatyczna. wydała resztę podała paragon zapytła czy zapakować do kawy katalog podziękowała i zaprosiła ponownie. Super obsługa dawno takiej n ie widziałęm Grstulację dla tej Pani nawet 6+

Bastian

03.12.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za komentarz. Święto Kawy to wyjątkowe wydarzenie w naszych sklepach, które celebrujemy zawsze w pierwsze weekend miesiąca. Zaparszamy już w styczniu, tym razem od Świeto to odbędzie się 7.01 oraz 8.01. Miły komentarz przekażę pracownikom sklepu Tchibo w łódzkiej Manufakturze. Pozdrawiam. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Bardzo spodobała mi...

Bardzo spodobała mi się piżama z oferty Tchibo. Niestety w salonie w CH Wileńska nie było mojego rozmiaru. Pani sprawdziła w systemie i powiedziała, że na ul. Głębockiej powinny być dwie sztuki. Poinformowała mnie również, że jest to stan na dzień poprzedni więc poda mi numer żebym mogła zadzwonić i się zapytać o dostępnąść. No i się zaczęło. Dzwoniłam przez godzinę. W odstępach kilkuminutowych - bez żadnej reakcji. Niekt nie odbierał telefonu. Myśląc, że może Panie w sklepie są zajęte dużą ilością klientów wsiadłam w samochód i pojechałam do Tchibo na Głębocką. Wchodzę do sklepu. Pierwsze co się rzuciło w oczy - w sklepie pusto. Jedna osoba przy kasie i nikogo więcej. A telefonu nikt nie odbierał. Specjalnie zadzwoniłam jeszcze raz stojąc przed sklepem. Nikt się nie ruszył do telefonu. No ale jako, że chciałam kupić piżamę weszłam do środka sprawdzić czy jest. Od Pani przy kasie nie oczekiwałam przywitania, bo przecież obsługiwała klienta. No ale była jeszcze druga, która rozmawiała z Panem ochroniarzem i nawet nie raczyła zauważyć, że weszłam do sklepu. Zero reakcji. No więc poszłam sama szukać piżamy. Przegrzebywałam pułki w poszukiwaniu, a Pani nie raczyła ruszyć czterech liter i zapytać czy może w czymś pomóc. Niestety nie znalazłam czego szukałam. Wychodząc również nie zostałam pożegnana. No i cała wyprawa była na marne. A wystarczyło żeby ktoś odebrał telefon i udzielił mi informacji. Nie miałabym takiej opini o sklepie. Tam już napewno nie wrócę. Do innych salonów, które trzymają poziom - jak najbardziej.

Gabrielle

02.12.2011

Placówka

Warszawa, ul. Głębocka 15

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.06.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za Pani komentarz. Jest nam niezmiernie przykro, z powodu zachowania naszych sprzedawców w tej lokalizacji. Dołożymy wszelkich starań, aby sytuacja taka nie powtórzyła się w przyszłości. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Przechodząc koło Tchibo...

Przechodząc koło Tchibo w Centrum Handlowym Batoty w Gdyni postanowiłam wstąpić. Wystawa ułożona starannie zachecała do wejścia. Produkty posiadały etykiety cenowe, nie widziałam oznak kurzu i innych zanieczyszczeń. W środku nie ma przepełnienia na półkach, produkty nie są w ścisku tylko w eleganckich odstępach. Po sklepie chodziły dwie pracownice ubrane w firmowe uniformy, pracownice miały identyfikatory z imieniem. Kiedy pracownica mnie zauważyła, powitała mnie i z uśmiechem zaprosiła do sklepu. Strefa z ekspresem była uporządkowana i czysta. Przy kasie, pracownica zapytała mnie czy życzę sobie kawę z ekspresu lub w ziarnach. Strefa kawiarni była uporządkowana, przy stolikach siedziały dwie osoby. Kawa była smaczna.

jakosc_1

30.11.2011

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.02.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za komentarz. Co wtorek zapraszam do zapoznania się z naszą nową ofertą produktów użytkowych. W przypadku kawy, polecam specjalny zestaw kawa+ciasto. Pozdrawiam Tchibo Warszawa Sp. z o.o,

Ogolnie rzecz biorac,...

Ogolnie rzecz biorac, jestem zadowolona z atmosfery panujacej w sklepie. W powietrzu unosi sie przyjemny aromat kawy, stylowe dekoracje zapewniaja odpowiedni klimat. Klientow nie ma zbyt wielu, dzieki czemu sklep zachowuje nieco intymnosc na tle wielkiego gachu Silesia City Center. Obsluga mila i schludna, jednak ie do konca zorientowana w ofercie firmy. Co do samej oferty -zdecydowanie zbyt malo produktow, ceny wyokie i niekonkurencyjne.

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.05.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za komentarz. Każda uwaga jest dla nas bardzo cenna. Co wtorek mamy nową ofertę produktów użytkowych, dzięki temu, co tydzień, każdy może znaleźć coś dla siebie. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Witam, Byłam dzisiaj...

Witam, Byłam dzisiaj na kawie w Tchibo Katowice,Al Roździeńskiego. Obsługiwała mnie Pani (bardzo miła z resztą) z tym,że bez przerwy rozmawiała przez telefon. W taki sam sposób obsługiwała również i innych klientów Tchibo. Dodam jeszcze, że z tym telefonem spacerowała sobie po całym sklepie i zadowolona opowiadała o jakimś szkoleniu z dnia poprzedniego... Rozmowa na pierwszym miejscu (z koleżanką) a potem obsługa klientów.

duszek

24.11.2011

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opisywana kawiarnia połączona...

Opisywana kawiarnia połączona ze sklepem firmowych Tchibo znajduje się w Silesia City Center w Katowicach. Tego dnia robiłam zakupy w sklepie Tchibo. Od wejścia zachęcał mocny aromat kawy oraz miła obsługa, witająca klientów słowami: "Dzień dobry, witamy w Tchibo". Przed wejściem i przy kasie dostępne były katalogi reklamowe. Towar na półkach ułożony był bardzo estetycznie. Podłoga i witryny sklepowe były czyste. Szukałam kilku konkretnych rzeczy. Jednej z nich nie mogłam znaleźć, więc zapytałam o nią panią układającą towar. Zapytana ekspedientka odpowiedziała, że obecnie nie ma tego produktu, ale jest on w stałej sprzedaży i będzie dostępny na pewno w najbliższym czasie. Również kasjerka była bardzo życzliwa i miła. Zapytała, czy mam smak na miejscu napić się kawy i zjeść ciastko. Zachęcała również do kupna zestawów prezentowych. Zapytała też, czy może dołączyć folder reklamowy do zakupów. Zakupione produkty zapakowała w firmową (bezpłatną) reklamówkę. Zakupy w tym sklepie odbywają się w naprawdę miłej atmosferze. Polecam ten salon Tchibo!

Wielka_Siostra

21.11.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.03.2022

Odpowiedź firmy

Witamy i dziekujemy za komentarz. Pracownicy naszego sklepu w Silesia Sity Center, to doświadczeni sprzedawcy, dla których zadowolenie Klienta jest zawsze priorytetem. Dzięki ich staraniom, nasza firma może pochwalić się statuetką Godła Jakości Obsługi. Dziękujemy, że doceniła Pani ich pracę. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Postanowiłam wstąpić do...

Postanowiłam wstąpić do sklepu Tchibo w CH Reduta gdyż akurat szukałam dla siebie ciekawego ekspresu do kawy. Na wystawie zobaczyłam bardzo ładne i zgrabne ekspresy więc postanowiłam wejść do środka i dowiedzieć się o nich czegoś więcej. Na środku sklepu stała ekspozycja z ekspresami oraz leżały ulotki, ale jak dla mnie było w nich za mało informacji. Rozejrzałam się po sklepie w poszukiwaniu pomocy kogoś z pracowników. Na sali była jedna pani, za ladą druga pani i jeden pan. Poprosiłam panią z sali, po wielu minutach czekania aż mnie zauważy, aby powiedziała mi coś więcej o ekspresach na co pani powiedziała, że mi nie pomoże i żebym poprosiła o pomoc panią zza lady. Stanęłam zadziwiona i zaniemówiłam ze zdziwienia, bo sklepy Tchibo słyną z miłej obsługi. Poprosiłam więc panią zza lady o pomoc, choć stała tak blisko, że jestem pewna iż słyszała i widziała całą sytuację a i tak nie zareagowała. Koniec końców dowiedziałam się o ceny i użytkowanie ekspresów a gdy poprosiłam o możliwość skosztowania kawy pani odesłała mnie do pani, która na początku mnie nie chciała obsłużyć (ta pani akurat wyszła na zewnątrz z ekspresem by częstować gości Tchibo). Podeszłam do niej z prośbą o skosztowanie kawy na co pani ( i to było dla mnie bezczelne z jej strony) spytała czy chciałabym się czegoś dowiedzieć o ekspresie, więc odpowiedziałam, że chcę tylko kawę, ale postanowiłam sprawdzić jej kompetencję i zapytałam o ciśnienie ekspresu oraz jego moc i pobór energii - pani nie miała bladego pojęcia i sięgnęła po specyfikację towaru. Podziękowałam za kawę i opuściłam strefę Tchibo bardzo rozczarowana. Dla mnie tego dnia jakoś obsługi była poniżej krytyki.

Anna_2938

20.11.2011

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

31.08.2021

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie i dziękuję, że zechciała Pani podzielić się z nami konstruktywną uwagą. Ekspresy Cafissimo, to produkt, który jest idealny do domowego użytku, prosty w obsłudze, bezproblemowy, cena kapsułek bardzo atrakcyjna. Przepraszamy za poziom obsługi, jakiej doświadczyła Pani w tej lokalizacji. Przekażę Pani uwagę do Kierownik Sklepu. Do świąt prowadzimy degustację we wszystkich naszych warszawskich lokalizacjach. Pozdrawiam. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Oświetlenie wystawy było...

Oświetlenie wystawy było kompletne a wystawa była ładnie zaaranżowana. Spodobało mi się, że ekspozycja towaru została przesunięta nie co do tyłu i strefa wejścia do sklepu jest przez to obszerniejsza. Podłoga była czysta a na pólkach nie zauważyłam brudu czy kurzu. Towar był ładnie pozawieszany, poukładany i nie było braków w towarze ani cenach. Niestety na samym końcu sklepu na takim stole- blacie do składania odzieży była porzucona sterta rożnych rzeczy, która wyglądała mało estetycznie. Zmierzyłam tzw komin z cienkiego polaru w kolorze czarnym i przez chwilę zastanawiałam się nad zakupem, ale na wieszakach były dostępne tylko dwa i oba były przybrudzone niestety. W ladzie z ciastami nie było okruszków a ciasta wyglądały apetyczniej. Niestety ten blad z tymi porzuconymi skotłowanymi rzeczami był widoczny z daleka dlatego tylko 4 pkt.

Magika

17.11.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.02.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za komentarz. Dokładamy wszelkich starań by nasz oferta była dla Państwa zachęcająca, a pobyt w naszym sklepie łączył się z miłymi wspomnieniami. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Po zakupach w...

Po zakupach w Jantarze czas na relaks.Oczywiście to tylko w Tchibo przy aromatycznej kawie i ciastku.Wystrój wnętrza i unoszący sie zapach kawy zaprasza do wyjścia.Obsługa miła i sympatyczna,służą radą i pomocą ,a jaką kawę parzą ...... i ciastko pyszne.Przy okazji mozna usiąsc przy stoliku porozmawiac z przyjaciółką,i napic sie dobrej kawy.W sklepie tez mozna kupic fajne rzeczy ,przy wejsciu jest dostepna gazetka reklamowa.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2011

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

21.11.2021

Odpowiedź firmy

Witamy i dziękujemy za komentarz. Nasze sklep to możliwość wypicia kawy na miejscu, zakupienia kawy ziarnistej do domu oraz wybrania wyjatkowgo produktu użytkowego dla siebie, znajomych lub rodziny. Katalogi z zapowiedzią następnego tygodnia, są zawsze dostępne w sklepie. Z nową kolekcją startujemy co wtorek. Zapraszamy i pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Tchibo

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tchibo

Opinie (1480 z 2029)

Tchibo

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tchibo?

Rzemiosło

Arka

Jubiler Racibórz

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?