Jakość Obsługi - Profil firmy

Po wiejściu do...

Po wiejściu do sklepu zero powitania dwie Panie przy kasie troszkę ludzi na sklepie bo było swięto kawy czyli 2+1 gratis. Stanołem przy kasie numer 2 poczym pani powiedział zapraszam do kasy 1 poprosiłem o 2 kawy po 250gram + 1 gratisową ta gratisową otrzymałem w opakowaniu od 500gr. widocznie brakło opakowań katalogów tez nie było. Pani co prawda zapytałą czy kawa ma byc mielona czy w ziarnach oraz do parzenia w ekspresie czy po turecku. Nie zaproponowało nic więcej. Pytała jedynie koleżanki czy plan jest sprawdzony i jaki jest poziom z tego co usłyszałem był powiedziane 400 a mam być 625 ta druga pani była nie w chumorze dało sie zauważyć. Szkoda bo cenie sobie markę Tchibo, ale w jednak w Manufaktórze obsługa jest milsza. Ponaddto na sklepie panował ład i porządek ceny widoczne artykuły powystawiane.

Bastian

28.04.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Doskonała obsługa klienta....

Doskonała obsługa klienta. Na wejściu zostałam przywitana przez pracownika. Konsultant pomógł mi odnaleźć interesujący mnie towar z gazetki w tym przypadku były to porcelanowe kubki.Zostałam poinstruowana o możliwościach zwrotu/reklamacji/wymianie(jest to dla mnie zawsze cenna uwaga). Pomimo wielkiego zamieszania jakie panowało z uwagi na święto kawy czułam się w pełni profesjonalnie obsłużona. Gorąco polecam !!

Klaudia_213

03.04.2012

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.12.2020

Odpowiedź firmy

Witamy i dziękujemy za komentarz. Dla naszych pracowników z Galerii Bałtyckiej zadowolenie klienta jest najwyższą wartością. Dzięki ich staraniom, możemy po raz kolejny, pochwalić się statuetką Godło Jakości Obsługi. Pozdrawiamy, Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Widać, że klienci...

Widać, że klienci są stawiani na pierwszym miejscu. Na każdym kroku można liczyć na ich pomoc i zaangażowanie. Każdy klient jest witany i tak też było ze mną. Po wejściu do środka przywitał się ze mną pracownik, który zaoferował swą pomoc. Chciałem kupić akcesoria do parzenia kawy. Pracownik od razu przedstawił pełną ofertę informując jednocześnie jak należy je używać. Widać było, że wie o czym mówi i że przeszedł szkolenie. Nic dziwnego, że firma co roku jest laureatem godła Jakość Obsługi. Dzięli takiemu podejści aż się chce przechodzić na zakupy wiedząc, że zostanie się należycie obsłużonym.

zarejestrowany-uzytkownik

25.03.2012

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękuję za pełen uznania komentarz dotyczący naszego sklepu. Cieszę się, że docenił Pan profesjonalizm obsługi Sklepu Tchibo w Białymstoku. Wyrazy uznania przekażę pracownikom. Wkrótce w naszych sklepach pojawi się kolekcja męska, dlatego zapraszm serdecznie. Pozdrawiam. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

W dniu 28.02.2012...

W dniu 28.02.2012 wybrałam się do centrum handlowego Plejada w celu zakupu drobnego upominku mojej przyjaciółce. Gdy przechodziłam obok sklepu Tchibo uwagę moją zwrócił zapach świeżej kawy. Weszłam do środka i od razu przywitała mnie ekspedientka słowami: "Dzień dobry witamy w Tchibo" Rozgądając się po sklepie zwróciłam uwagę na estetyczny wygląd, przejżyście wyeksponowane towary i broszury informacyjne. Dokonałam zakupu wisiorka i przy kasie ekspedientka delikatnie lecz sugestywnie przekonywała mnie do zakupu kawy. Była ubrana w czysty firmowy mundurek, miała delikatny makijaż, czyste dłonie i gładko zaczesane włosy. Była bardzo miła i otwarta, przedstawiła oferty promocyjne dotyczące zakupu kawy. Dałam się skusić i nie żałuję, ponieważ kawa okazała się bardzo dobra. Ogólnie oceniam obsługę na 5 i jeszcze nie raz wstąpię do tego sklepu.

zalogowany_użytkownik

23.03.2012

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.02.2021

Odpowiedź firmy

Witamy i dziękujemy za komentarz. W naszych sklepach można skorzystać z trzech możliwości: wypić kawę na miejscu, zakupić kawę ziarnistą do domu oraz wybrać wyjatkowy produkt użytkowy dla siebie, znajomych lub rodziny. Oczywiście, zachęcam do połączenia tych trzech czynnosci, gdyż takie zakupy smakują najlepiej. Zapowiedź kolekcji na następny tydzień znaleźć można w katalogach, zawsze dostępnych w sklepie. Z nową kolekcją startujemy co wtorek. Zapraszamy i pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu sprzedawcy znajdowali się za ladą z klientami, zostałam zauważona przez sprzedawców po upływie 1 minuty.Zostałam powitana zdaniem " Dzień dobry, witamy w Tchibo. Sprzedawcy nosili ciemnogranatowe kamizelki , jasnoniebieskie bluzki i apaszki.Odczuwałam zainteresowanie i zaangażowanie ze strony sprzedawcy.Sprzedawca zadał mi kilka pytań otwartych, by dowiedzieć się więcej na temat moich potrzeb.Sprzedawca pomógł mi znaleźć produkt spełniający moje oczekiwania. Sprzedawca wydał się posiadać szeroka wiedzę na temat produktów. Podczas zapłaty przy kasie sprzedawca zaproponował mi kawę i ciasto. W sklepie panował ład i prządek , towary były ładnie wyeksponowane. Pożegnano mnie słowami " Do widzenia, miłego dnia". Ogólnie moja ocena jest pozytywna.

Anna_3856

20.03.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie szukałam...

W sklepie szukałam pomysłu na prezent dla przyjaciółki, która uwielbia kawę. Już przy wejściu powitała mnie uśmiechnięta pracownica. Rozglądałam się po sklepie około 2 minuty, kiedy poszła i zapytała, czy może mi w czymś pomóc. Poleciła mi kupienie spieniacza do mleka, zestawu szablonów lub kawy, pokazując to wszystko. Poinformowała mnie także, że gdyby prezent się nie spodobał, mogę go zwrócić w ciągu 30 dni. Obsługa była bardzo miła. Dobre wrażenie wywarł na mnie wygląd sklepu - było czysto na półkach i na podłodze, a produkty były uporządkowane i ładnie wyeksponowane.

Aszka

11.03.2012

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.01.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za nadesłanie tak miłego komentarza. Staramy się, aby nasz poziom jakości obsługi był zawsze jak najlepszy. Nasi pracownicy są zawsze mili i kompetentni, dlatego warto szukać u nas pomysłu na prezent. Pozdrawiamy, Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Ogólnie lubię tę...

Ogólnie lubię tę kawiarnię, jednak zawsze panuje tu straszny Harmider, hałas ogólne wrażenie to zamieszanie. Pani starają się być miłe, ale albo mają za dużo obowiązków, albo nie umieją sobie jej zorganizować. Generalnie skupione są na sprzedaży ekspresów, a pozostali klienci są mniej ważni. Mam wrażenie że ważna byłam gdy kupowałam ekspres, teraz gdy chcę kupić kawę, jestem obsługiwana szybko, aby się mnie pozbyć. Ważniejsze dla Pań jest wciśnięcie mi nowego katalogu, na którego nie mam ochoty.

Klient007

11.03.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Galerii...

Będąc w Galerii Łódzkiej wybrałem sie do siedziby kawiarni Tchibo jako stały bywalec poszedłęm zakupić kawę w dzień świeta kawy. Owszem była mała kolejak ale przy kasie były dwie sympatyczne Pani. Obsługa szła sprawnie jedna pani pytała o rodzaj kawy i czy do mielenia czy w ziarkach, a jeżeli do mielenia to czy do szklanki czy ekspresu. Druga pani obsługiwał przy kasie. Jeżli chodzi o obsługę była wzorowa 3 kasa byłą w gratisie i super tu wielki plus duża poprawa od zeszłego m-c. Jednak bardzo nie miłą niespodzianką było brak przyznawania ziarenek dla stałych klientó to było bardzo nie miłym zaskoczenie za to wielki minus. Ponieważ taka informacja nie powinna ukazać sie dzień przed promocją i mówił to pracownice. mimo że wszystkie parametry ocen są dodatnie niestety za tą przykrą rzecz jaką była nie miła niespodzianak brak ziarenek lojalnego klienta ogólna ocena jest taka jak widac

Bastian

06.03.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

17.12.2020

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie i dziękuję za nadesłany komentarz. Od 01.03.2012 kierujemy się zasadą nie łączenia promocji w przypadku pieczątek na Karcie Eksperta Kawy i Święta Kawy. Pozdrawiamy, Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu przede wszystkim nie zostałam powitana, pracownicy byli zajęci swoimi obowiazkami i nie zwracali uwagi na klientow. Kiedys mialam dość dobre zdanie na temat obslugi w Tchibo, ale to, co zauważam w ostatnich miesiącach, jest dla mnie bardzo zaskakujące. Obsluga jest FATALNA i nie wiem, z czego to wynika. Po podejściu do kasy, pracownica spojrzala na mnie, oczekując mojego zamowienia. NIE USLYSZAŁAM NAWET DZIEŃ DOBRY. Prawdę mowiąc Panie z okolicznych warzywniakow zawsze mnie witają, a przecież w Tchibo takie standardy powinny być zawsze przestrzegane! Po złożeniu zamówienia uslyszałam kwotę do zapłaty. Oczywiście ani dziękuję, ani do widzenia - zupelnie nic. Przez całą obsługę uslyszałam tylko "12,50 zl". Szokujące i bardzo niemiłe - nie rozumiem, dlaczego jakość obslugi w tych sklepach tak bardzo się pogorszyła.

MojaOpinia

05.03.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.12.2020

Odpowiedź firmy

Dziękujęmy za nadesłany komentarz. Na bieżąco monitorujemy obsługę w naszych sklepach, i każda uwaga na jej temat, jest dla nas wystarczającym sygnałem do podjęcia odpowiednich kroków. Pani opinia zostanie przekazana do Kierownika Regionalnego. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Obsługa w koszalińskim...

Obsługa w koszalińskim „Tchibo” należy do wyjątkowej, w pełni znaczenia tego słowa.Zapamiętuje i łatwo pozyskuje nowych klientów, jest życzliwa, uprzejma i przyjazna dla klientów. Pięć pań zatrudnionych w „Tchibo”, to perfekcyjnie dobrana obsada personalna. Moim zdaniem panie te są wzorem do naśladowania i stanowią idealną wizytówkę firmy. Nie wyobrażam sobie innej obsady. Gratulacje!Pozdrawiam serdecznie.Lila

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2012

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam ostatni ...

Witam ostatni byłem w sklepie Tchibo na Zakupach interesował mnie sweter ale niestey nie było mojego rozmiaru ale baradzo sympatyczna i uprzejma obsługa powiedziała mi że mozna sprowadzic swetr ze Słupska jesli bedzie taki rozmiar i okazało sie ze jest panie zadzwoniłily i kazały odłozyc .I Poczekac do Poniedziałku więc przyszedłem w Ponidziałek i był ten swetr o który prosiłem:)Teraz wiem ,że moge robic zakupy w sklepie Tchibo bo dziewczyny są bardzo zgrane i miłe:)Bo Panów tam nie widziałem może to taka Funkconalność sklepu ze sa tylko same panie które są bardzo sympatyczne i miłe dla klientów :)Serdecznie pozdrawiam MateuszJakosc obsługi oceniam na 5 :)

zarejestrowany-uzytkownik

01.03.2012

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WitamSklep TCHIBO w...

WitamSklep TCHIBO w centrum handlowym DĄBRÓWKA w Katowicach moge polecic z pełnym przekonaniem:)Skorzystałem z oferty dla biznesu i zakupiłem 2 expresy wraz z pokażnym zestawem wkładów Jakośc kawy jest wspaniała ale co najważniejsze jakośc obsługi i operatywnośc Pani Agnieszki ją przebijaPOLECAM

zarejestrowany-uzytkownik

01.03.2012

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.02.2021

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Wszystkie nasze oferty, łącznie z Cafissimo dla biznesu, tworzymy z myślą o Państwa potrzebach i wygodzie. Komentarz przekaże Pani Agnieszkce oraz całemu zespołowi sklepu Tchibo w CH Dąbrówka. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Obsługa w koszalińskim...

Obsługa w koszalińskim „Tchibo” należy do wyjątkowej, w pełni znaczenia tego słowa.Zapamiętuje i łatwo pozyskuje nowych klientów, jest życzliwa, uprzejma i przyjazna dla klientów. Pięć pań zatrudnionych w „Tchibo”, to perfekcyjnie dobrana obsada personalna. Moim zdaniem panie te są wzorem do naśladowania i stanowią idealną wizytówkę firmy. Nie wyobrażam sobie innej obsady. Gratulacje!Pozdrawiam serdecznie.Lila S.

zarejestrowany-uzytkownik

28.02.2012

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

TCHIBO - WROCŁAW...

TCHIBO - WROCŁAW - MAGNOLIA Bardzo sympatyczna obsługa ! Dziewczyny są miłe i zawsze kulturalne. Podstawowe zwroty grzecznościowe opanowane do perfekcji.W zupełnie subiektywnej ocenie nie przepadam tylko za jedną starszą Panią, która cały czas chodzi naburmuszona. Poza tym nie mam nic do zarzucenia.

Bubble

22.02.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dość często zaglądam...

Dość często zaglądam do kawiarni Tchibo i wiem że zwykle obsługa jest tam bardzo miła. Jednak podczas mojej ostatniej wizyty w tym lokalu ich ocena spadła. Na wejściu do sklepu nie zostałem przywitany, rozumiem nie wszystkich da się powitać, jednak przy podejściu do kasy i składaniu zamówienia zawsze klientów witano, tu nie.. Sklep był uporządkowany, przy produktach widniały ceny. Kawa jest tu w dość normalnych cenach - niewygórowanych i jest bardzo dobra. Obsługa odpowiednio ubrana. Gdy zamówiłem kawę za którą zapłaciłem kartą, pani ekspedientka nie wydała mi paragonu lecz zgniotła go od razu i wyrzuciła do kosza. Podczas obsługi ekspedientka prowadziła rozmowę z drugą panią. Mimo wszystko poprosiłem o swój paragon, ta lekko oburzona ale też zawstydzona wyciągnęła go z kosza, rozprostowała i przeprosiła. Jednak sytuacja ta mnie mocno zraziła..

Paweł_1457

21.02.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.11.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za informację, jaką otrzymaliśmy od Pana na temat sytuacji, która miała miejsce w Sklepie Tchibo w CH Bonarka City Center w Krakowie, w dniu 17.02.2012 r. Ze swej strony pragniemy zapewnić Pana, że jest nam z tego powodu przykro i chcielibyśmy przeprosić Pana za zaistniała sytuację. Chcielibyśmy poinformować Pana, że bardzo dbamy, aby nasz klient otrzymywał to, co najlepsze i jego zadowolenie jest dla nas najważniejsze, dlatego też wnikliwie analizujemy informacje otrzymywane od konsumentów, co pozwala nam jeszcze bardziej doskonalić oferowane przez nas produkty i usługi. Pana uwaga zgłoszona do naszej firmy jest dla nas bardzo cenna i została uwzględniona w procesie ciągłego doskonalenia oferowanych przez nas usług. Liczymy, że zechce Pan w dalszym ciągu korzystać z oferowanych przez nas usług i produktów. Zapraszamy Pana serdecznie do odwiedzenia sklepów Tchibo. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Tchibo zlokalizowanego w Galerii Kazimierz w Krakowie. Podoba mi się spora powierzchnia sklepu oraz aranżacja wnętrza. Gdy ogląda się kolekcje to nawet gdyby w sklepie było więcej osób to nie tarasuje się przejścia. Opakowania były pozamykane a na półkach był ład, nie zauważyłam braków w towarze ani w cenach. W sklepie było czuć lekki zapach kawy. W sklepie była jedna parownica znajdująca się za ladą. Niestety nic z kolekcji dostępnej w sklepie nie wydało mi się atrakcyjne ani przydatne stąd ocena tylko 4. Ponieważ był czas, ze z każdej cotygodniowej kolekcji podobało mi się kilka produktów i miałam dylemat co wybrać. A teraz po raz kolejny nic ciekawego nie znalazłam dla siebie. W strefie kawiarni była czysta podłoga i stoliki też były czyste. Podoba mi się to, że od lady można skierować się bezpośrednio do stolika wcześniej kawiarnianej ze względu na dość bliska odległość.

Magika

20.02.2012

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.02.2021

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję za przesłany komentarz. Nadchodzące kolekcje na pewno Panią zainteresują, tym bardziej, że mamy wśród nich kilka nowości, produktów, które po raz pierwszy zagoszczą w naszych sklepach. Od dnia dzisiejszego poszerzylismy również kolekcję z bizuterią. Zapraszam. Tchibo Warszawa, Sp. z o.o.

Ostatnio udałem się...

Ostatnio udałem się do kawiarni Tchibo znajdujacej sie w Centrum Handlowym Focus Mall. Kawiarnia jest ustytuowana na parterze galerii. Jest dosć mało miesjca, bo zaledwie mieszczą sie tam chyba z 4 stoliki. Można kupic tam wiele wyrobów marki Tchibo. Również można na miejscu wypić świerzo parzoną kawe. W kawiarni można kupić różne akcesorkia do przyrządzania kawy oraz inne ciekawe rzeczy. Obsługa bardzo miła. Polecam dla wszystkich osób ceniących sobie smak świeżo parzonej kawy.

Artur_478

12.02.2012

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo spodobały mi...

Bardzo spodobały mi się kubki termiczne z oferty Tchibo. Niestety w salonie do które zajrzałam nie było kubka w Kolorze który sobie upatrzyłam. Sprzedawczyni sprawdziła i wskazała mi sklep w którym mogłabym kupić w wybranym przeze mnie kolorze. Obsługa była bardzo miła. Asortyment jest spory. W sklepie jest bardzo czysto i przyjemnie. Jak przystało na firmowy sklep ceny też nie należą tu do najniższych. Uważam że warto zajrzeć do tego punktu.

Magdalena_12

11.02.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci tchibo mieszczącego się w Galerii Krakowskiej na poziomie -1 w Krakowie. Witryna sklepu była bez uchybień w czystości czy oświetleniu. Na wejściu stał stojak z katalogiem następnej kolekcji. Na regałach towar był równo poukładany. Nie zauważyłam istotnych raków w towarze ani w cenach. Mijająca mnie pracownica nie powitała mnie standardowym powitaniem tchibo, ale była bardzo skoncentrowana na poprawianiu towaru na półkach. A ekspozycja wyglądała doskonale, opakowania były równo ułożone, równo pozawieszane na stojakach. I według mnie to było ważniejsze niż powitanie. Niestety z bieżącej kolekcji nic mi się nie spodobało. W gablocie z biżuterią nie zauważyłam żadnych ładnych kolczyków. gdy wychodziłam jedna z pracownic korzystając z tego, ze część z kawiarnią była akurat pusta porządkowała strefę ze stolikami. Oceniam na 4 ponieważ nic z bieżącej kolekcji ani z poprzednich będących w sklepie nie zainteresowało mnie.

Magika

11.02.2012

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.06.2021

Odpowiedź firmy

Witam i w imieniu firmy dziękuję za przesłany komentarz. Zaparszam do zapoznania się z naszą nową kolekcją produktów użytkowych. Pragnę zaznaczyć, że od 27.02 będzie dostępna w naszych sklepach nowa oferta biżuterii. Zapraszamt. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Miły sklepik. Artykuły...

Miły sklepik. Artykuły kawowe, akcesoria, miły personel. Ładnie ubrane Panie prezentują ciekawe produkty. Zajrzałem tutaj z ciekawości i napewno wróce kiedyś. Zachęciłem się. Oferta bogata. Wygląd bardzo miły dla oka, polecam chociażby dla tego tutaj zajrzeć. Nie było tłoku ponieważ było dobrze zorganizowany problem kolejek. polecam!

Kurczak_2

11.02.2012

Placówka

Warszawa, pl. Czerwca 1976 r. 6

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

03.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za przesłany komentarz. Wyprzedaże produktów w naszych Outletach trwają cały rok. Zapraszamy do zapoznania się z najnowszymi propozycjami. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Tchibo

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tchibo

Opinie (1480 z 2029)

Tchibo

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tchibo?

Wader

Mała Skarpa

Usługi rozrywkowe

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?