Jakość Obsługi - Profil firmy

Zadziwia mnie ten...

Zadziwia mnie ten sklep. Można w nim kupić w zasadzie wszystko.... praktycznie poza kawą. Kawy tam jak na lekarstwo. Bardzo mały wybór kawy. Poza tym można kupić: szlafroki, piżamy, torebki, bluzki, spodnie, ekspresy do kawy. Kawy mają drogie, jednak ich jakość jest bardzo dobra. Kawy są aromatyczne. Poza kawą pakowaną w tradycyjne próżniowe opakowania, można kupić również kawę na wagę. Cena jest w zasadzie ta sama. Pani ekspedientki są uprzejme, a dodatkowo znają sposoby parzenia poszczególnych kaw, za co duży plus. Wystrój mi się nie podoba. Powinno pachnieć kawą, a nie nowością tysiąca niepotrzebnych rzeczy.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszliśmy na kawę...

Poszliśmy na kawę a wróciliśmy z dużą torbą zakupów nie tylko stricte kawowych :) W sklepie firmowym Tchibo oprócz kapsułek do expresu trafiliśmy także na doskonałej jakości koszulki i leginsy. Panie ekspedientki dwoiły się i troiły, żeby przynieść mi odpowiedni rozmiar, ponieważ wiele modeli odzieży ma rozmiary zawyżone. Nie dały przy tym odczuć, że mogą być już zmęczone tak wybredną Klientką :) Przez cały czas były uśmiechnięte, starały się doradzić i pomóc. Po udanych zakupach i zdecydowaliśmy się na kawę i ciastko - były doskonałe.Także obsługa przy kasie przebiegła bardzo szybko i w sympatycznej atmosferze. Dostaliśmy oczywiście także katalog z kolekcją na następny tydzień. W sklepie panował porządek, stoliki przy których piliśmy kawę były czyste, wszystkie ceny były dobrze widoczne, ochrona sklepu zachowywała się bardzo dyskretnie i nie przeszkadzała swoją obecnością Klientom

zalogowany_użytkownik

15.05.2012

Placówka

Warszawa, Targowa 66

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę udałem...

W sobotę udałem się do sklepu Tchibo w CH Jantar w Słupsku. Po przekroczeniu progu sklepu od razu uderza w nos pyszny aromat świeżo parzonej kawy. Wygląd sklepu zaprasza do wejścia i zatrzymania sie chociażby na chwilę, niekoniecznie na filiżankę kawy. Można kupić wiele przydatnych artykułów przemysłowych, gadżetów kuchennych jak i uzupełnić własną garderobę o gustowne ubrania firmowane przez Tchibo. Potrzebowałem uzupełnić domowy zapas kapsułem do ekspresu kawowego. Obsługa, schludnie ubrana, chętnie świadczyła pomoc w doborze rodzaju kawy, jak i prezentowała artyluły przemysłowe również wystawione w tym sklepie i firmowane logiem Tchibo. Każdy smakosz tego czarnego, aromatycznego napoju znajdzie tu coś dla siebie- od różnego rodzaju gatunków kawy, przez akcesoria do parzenia, do pysznych ciast w kawiarence na terenie sklepu kończąc. Obsługa błyskawiczna z szerokim uśmiechem na ustach.

Palbertino

14.05.2012

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze wrażenie jest...

Pierwsze wrażenie jest bardzo pozytywne. Przed sklepem znajdowała się hostessa prezentująca ekspres do kawy Cafissimo. Przed wejściem było czysto, szyby w witrynie również były czyste. Porządek panował również we wnętrzu sklepu a produkty były starannie ułożone, posiadały ceny i wyglądały estetycznie. W powietrzu unosił się delikatny zapach kawy a temperatura oraz poziom głośności muzyki były bez zastrzeżeń. Zostałam powitana w sklepie już w kilka sekund po wejściu słowami „Dzień dobry, witamy w Tchibo”. Wszyscy pracownicy posiadali plakietki z imieniem za wyjątkiem hostessy przy wejściu. Sprzedawczyni na sali sprzedaży była zajęta obsługiwaniem klientki więc poczekałam aż skończy, jednakże dało się odczuć w kontakcie wzrokowym iż jestem zauważona przez nią. Gdy podeszła poprosiłam o pomoc w wyborze jakiegoś drobiazgu na prezent. Stałam przy półce z wazonikami więc sprzedawczyni wskazała mi kilka modeli, po czym zasugerowała filiżanki do kawy lub kubek po chwili mojego niezdecydowania zaproponowała zegarek o którym opowiadała w sposób zachęcający do kupna, potrafiła wymienić zalety z zakupu tego produktu. Zostały wskazane mi jeszcze dwa modele portfeli ale jednak się nie zdecydowałam. Podeszłam jeszcze raz do półki z wazonikami i dopatrzyłam ramki na zdjęcie. Zapytałam o wymiar oraz dostępności kolorów, tu również uzyskałam satysfakcjonującą odpowiedź. Jestem zadowolona z udzielonej mi pomocy. Sprzedawczyni przy kasie zaproponowała mi zakup kawy do wypicia i ciasto ewentualnie zakup kawy ziarnistej. Wybrałam zakup kawy ziarnistej. Sprzedawczyni przy kasie była miła, uśmiechnięta i energiczna. Zaproponowała zakup kawy do wypicia i ciasto ale po chwili mojego niezdecydowania zaproponowała zakup kawy ziarnistej i właśnie tę opcję wybrałam. Następnie zapytała czy życzę sobie aby zmielić kawę czy też ma być ona w ziarnach. Poprosiłam o zmielenie. Została mi podana kwota do zapłaty a produkty spakowane oraz wręczony katalog. Po uregulowaniu rachunku podziękowano mi za zrobione zakupy i zaproszono do ponownej wizyty. Niestety nie zaproponowano mi karty do zbierania pieczątek aby zbierać punkty. Pełen profesjonalizm, jedyny mankament to brak zaproponowania karty lojalnościowej. Załoga sklepu bardzo zaangażowana w obsługę klienta. Chętnie odwiedzę ten sklep ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2012

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam sklepy Tchibo...

Odwiedziłam sklepy Tchibo znajdujący się w Galerii M1 w Krakowie. Obsługa sklepu jest bardzo kompetentna i uprzejma. W każdej chwili gotowa służyć radą i pomocą, np. w przyniesieniu z magazynu rozmiaru odzieży, która nie jest wystawieszona w sklepie. Obsługa jest uśmiechnięta przez cały czas. Jako klient poczułam się doceniona i zauważona. Gorąco polecam wizytę i zakup w sklepie Tchibo.

Anna_3935

04.05.2012

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa,...

Bardzo miła obsługa, asortyment dobrej jakości co prawda ceny trochę wysokie ale liczy się jakość więc jest zachowana równowaga.Personel ładnie ubrany, w lokalu czysto i przyjemnie, jeśli masz pytanie zawsze uzyskasz odpowiedź pracownicy mają wysokie kompetencje, obsługa przebiega bardzo szybko i sprawnie.

zalogowany_użytkownik

01.05.2012

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wiejściu do...

Po wiejściu do sklepu zero powitania dwie Panie przy kasie troszkę ludzi na sklepie bo było swięto kawy czyli 2+1 gratis. Stanołem przy kasie numer 2 poczym pani powiedział zapraszam do kasy 1 poprosiłem o 2 kawy po 250gram + 1 gratisową ta gratisową otrzymałem w opakowaniu od 500gr. widocznie brakło opakowań katalogów tez nie było. Pani co prawda zapytałą czy kawa ma byc mielona czy w ziarnach oraz do parzenia w ekspresie czy po turecku. Nie zaproponowało nic więcej. Pytała jedynie koleżanki czy plan jest sprawdzony i jaki jest poziom z tego co usłyszałem był powiedziane 400 a mam być 625 ta druga pani była nie w chumorze dało sie zauważyć. Szkoda bo cenie sobie markę Tchibo, ale w jednak w Manufaktórze obsługa jest milsza. Ponaddto na sklepie panował ład i porządek ceny widoczne artykuły powystawiane.

Bastian

28.04.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Doskonała obsługa klienta....

Doskonała obsługa klienta. Na wejściu zostałam przywitana przez pracownika. Konsultant pomógł mi odnaleźć interesujący mnie towar z gazetki w tym przypadku były to porcelanowe kubki.Zostałam poinstruowana o możliwościach zwrotu/reklamacji/wymianie(jest to dla mnie zawsze cenna uwaga). Pomimo wielkiego zamieszania jakie panowało z uwagi na święto kawy czułam się w pełni profesjonalnie obsłużona. Gorąco polecam !!

Klaudia_213

03.04.2012

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.12.2020

Odpowiedź firmy

Witamy i dziękujemy za komentarz. Dla naszych pracowników z Galerii Bałtyckiej zadowolenie klienta jest najwyższą wartością. Dzięki ich staraniom, możemy po raz kolejny, pochwalić się statuetką Godło Jakości Obsługi. Pozdrawiamy, Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Widać, że klienci...

Widać, że klienci są stawiani na pierwszym miejscu. Na każdym kroku można liczyć na ich pomoc i zaangażowanie. Każdy klient jest witany i tak też było ze mną. Po wejściu do środka przywitał się ze mną pracownik, który zaoferował swą pomoc. Chciałem kupić akcesoria do parzenia kawy. Pracownik od razu przedstawił pełną ofertę informując jednocześnie jak należy je używać. Widać było, że wie o czym mówi i że przeszedł szkolenie. Nic dziwnego, że firma co roku jest laureatem godła Jakość Obsługi. Dzięli takiemu podejści aż się chce przechodzić na zakupy wiedząc, że zostanie się należycie obsłużonym.

zarejestrowany-uzytkownik

25.03.2012

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękuję za pełen uznania komentarz dotyczący naszego sklepu. Cieszę się, że docenił Pan profesjonalizm obsługi Sklepu Tchibo w Białymstoku. Wyrazy uznania przekażę pracownikom. Wkrótce w naszych sklepach pojawi się kolekcja męska, dlatego zapraszm serdecznie. Pozdrawiam. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

W dniu 28.02.2012...

W dniu 28.02.2012 wybrałam się do centrum handlowego Plejada w celu zakupu drobnego upominku mojej przyjaciółce. Gdy przechodziłam obok sklepu Tchibo uwagę moją zwrócił zapach świeżej kawy. Weszłam do środka i od razu przywitała mnie ekspedientka słowami: "Dzień dobry witamy w Tchibo" Rozgądając się po sklepie zwróciłam uwagę na estetyczny wygląd, przejżyście wyeksponowane towary i broszury informacyjne. Dokonałam zakupu wisiorka i przy kasie ekspedientka delikatnie lecz sugestywnie przekonywała mnie do zakupu kawy. Była ubrana w czysty firmowy mundurek, miała delikatny makijaż, czyste dłonie i gładko zaczesane włosy. Była bardzo miła i otwarta, przedstawiła oferty promocyjne dotyczące zakupu kawy. Dałam się skusić i nie żałuję, ponieważ kawa okazała się bardzo dobra. Ogólnie oceniam obsługę na 5 i jeszcze nie raz wstąpię do tego sklepu.

zalogowany_użytkownik

23.03.2012

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.02.2021

Odpowiedź firmy

Witamy i dziękujemy za komentarz. W naszych sklepach można skorzystać z trzech możliwości: wypić kawę na miejscu, zakupić kawę ziarnistą do domu oraz wybrać wyjatkowy produkt użytkowy dla siebie, znajomych lub rodziny. Oczywiście, zachęcam do połączenia tych trzech czynnosci, gdyż takie zakupy smakują najlepiej. Zapowiedź kolekcji na następny tydzień znaleźć można w katalogach, zawsze dostępnych w sklepie. Z nową kolekcją startujemy co wtorek. Zapraszamy i pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu sprzedawcy znajdowali się za ladą z klientami, zostałam zauważona przez sprzedawców po upływie 1 minuty.Zostałam powitana zdaniem " Dzień dobry, witamy w Tchibo. Sprzedawcy nosili ciemnogranatowe kamizelki , jasnoniebieskie bluzki i apaszki.Odczuwałam zainteresowanie i zaangażowanie ze strony sprzedawcy.Sprzedawca zadał mi kilka pytań otwartych, by dowiedzieć się więcej na temat moich potrzeb.Sprzedawca pomógł mi znaleźć produkt spełniający moje oczekiwania. Sprzedawca wydał się posiadać szeroka wiedzę na temat produktów. Podczas zapłaty przy kasie sprzedawca zaproponował mi kawę i ciasto. W sklepie panował ład i prządek , towary były ładnie wyeksponowane. Pożegnano mnie słowami " Do widzenia, miłego dnia". Ogólnie moja ocena jest pozytywna.

Anna_3856

20.03.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie szukałam...

W sklepie szukałam pomysłu na prezent dla przyjaciółki, która uwielbia kawę. Już przy wejściu powitała mnie uśmiechnięta pracownica. Rozglądałam się po sklepie około 2 minuty, kiedy poszła i zapytała, czy może mi w czymś pomóc. Poleciła mi kupienie spieniacza do mleka, zestawu szablonów lub kawy, pokazując to wszystko. Poinformowała mnie także, że gdyby prezent się nie spodobał, mogę go zwrócić w ciągu 30 dni. Obsługa była bardzo miła. Dobre wrażenie wywarł na mnie wygląd sklepu - było czysto na półkach i na podłodze, a produkty były uporządkowane i ładnie wyeksponowane.

Aszka

11.03.2012

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.01.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za nadesłanie tak miłego komentarza. Staramy się, aby nasz poziom jakości obsługi był zawsze jak najlepszy. Nasi pracownicy są zawsze mili i kompetentni, dlatego warto szukać u nas pomysłu na prezent. Pozdrawiamy, Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Ogólnie lubię tę...

Ogólnie lubię tę kawiarnię, jednak zawsze panuje tu straszny Harmider, hałas ogólne wrażenie to zamieszanie. Pani starają się być miłe, ale albo mają za dużo obowiązków, albo nie umieją sobie jej zorganizować. Generalnie skupione są na sprzedaży ekspresów, a pozostali klienci są mniej ważni. Mam wrażenie że ważna byłam gdy kupowałam ekspres, teraz gdy chcę kupić kawę, jestem obsługiwana szybko, aby się mnie pozbyć. Ważniejsze dla Pań jest wciśnięcie mi nowego katalogu, na którego nie mam ochoty.

Klient007

11.03.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Galerii...

Będąc w Galerii Łódzkiej wybrałem sie do siedziby kawiarni Tchibo jako stały bywalec poszedłęm zakupić kawę w dzień świeta kawy. Owszem była mała kolejak ale przy kasie były dwie sympatyczne Pani. Obsługa szła sprawnie jedna pani pytała o rodzaj kawy i czy do mielenia czy w ziarkach, a jeżeli do mielenia to czy do szklanki czy ekspresu. Druga pani obsługiwał przy kasie. Jeżli chodzi o obsługę była wzorowa 3 kasa byłą w gratisie i super tu wielki plus duża poprawa od zeszłego m-c. Jednak bardzo nie miłą niespodzianką było brak przyznawania ziarenek dla stałych klientó to było bardzo nie miłym zaskoczenie za to wielki minus. Ponieważ taka informacja nie powinna ukazać sie dzień przed promocją i mówił to pracownice. mimo że wszystkie parametry ocen są dodatnie niestety za tą przykrą rzecz jaką była nie miła niespodzianak brak ziarenek lojalnego klienta ogólna ocena jest taka jak widac

Bastian

06.03.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

17.12.2020

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie i dziękuję za nadesłany komentarz. Od 01.03.2012 kierujemy się zasadą nie łączenia promocji w przypadku pieczątek na Karcie Eksperta Kawy i Święta Kawy. Pozdrawiamy, Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu przede wszystkim nie zostałam powitana, pracownicy byli zajęci swoimi obowiazkami i nie zwracali uwagi na klientow. Kiedys mialam dość dobre zdanie na temat obslugi w Tchibo, ale to, co zauważam w ostatnich miesiącach, jest dla mnie bardzo zaskakujące. Obsluga jest FATALNA i nie wiem, z czego to wynika. Po podejściu do kasy, pracownica spojrzala na mnie, oczekując mojego zamowienia. NIE USLYSZAŁAM NAWET DZIEŃ DOBRY. Prawdę mowiąc Panie z okolicznych warzywniakow zawsze mnie witają, a przecież w Tchibo takie standardy powinny być zawsze przestrzegane! Po złożeniu zamówienia uslyszałam kwotę do zapłaty. Oczywiście ani dziękuję, ani do widzenia - zupelnie nic. Przez całą obsługę uslyszałam tylko "12,50 zl". Szokujące i bardzo niemiłe - nie rozumiem, dlaczego jakość obslugi w tych sklepach tak bardzo się pogorszyła.

MojaOpinia

05.03.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.12.2020

Odpowiedź firmy

Dziękujęmy za nadesłany komentarz. Na bieżąco monitorujemy obsługę w naszych sklepach, i każda uwaga na jej temat, jest dla nas wystarczającym sygnałem do podjęcia odpowiednich kroków. Pani opinia zostanie przekazana do Kierownika Regionalnego. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Obsługa w koszalińskim...

Obsługa w koszalińskim „Tchibo” należy do wyjątkowej, w pełni znaczenia tego słowa.Zapamiętuje i łatwo pozyskuje nowych klientów, jest życzliwa, uprzejma i przyjazna dla klientów. Pięć pań zatrudnionych w „Tchibo”, to perfekcyjnie dobrana obsada personalna. Moim zdaniem panie te są wzorem do naśladowania i stanowią idealną wizytówkę firmy. Nie wyobrażam sobie innej obsady. Gratulacje!Pozdrawiam serdecznie.Lila

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2012

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam ostatni ...

Witam ostatni byłem w sklepie Tchibo na Zakupach interesował mnie sweter ale niestey nie było mojego rozmiaru ale baradzo sympatyczna i uprzejma obsługa powiedziała mi że mozna sprowadzic swetr ze Słupska jesli bedzie taki rozmiar i okazało sie ze jest panie zadzwoniłily i kazały odłozyc .I Poczekac do Poniedziałku więc przyszedłem w Ponidziałek i był ten swetr o który prosiłem:)Teraz wiem ,że moge robic zakupy w sklepie Tchibo bo dziewczyny są bardzo zgrane i miłe:)Bo Panów tam nie widziałem może to taka Funkconalność sklepu ze sa tylko same panie które są bardzo sympatyczne i miłe dla klientów :)Serdecznie pozdrawiam MateuszJakosc obsługi oceniam na 5 :)

zarejestrowany-uzytkownik

01.03.2012

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WitamSklep TCHIBO w...

WitamSklep TCHIBO w centrum handlowym DĄBRÓWKA w Katowicach moge polecic z pełnym przekonaniem:)Skorzystałem z oferty dla biznesu i zakupiłem 2 expresy wraz z pokażnym zestawem wkładów Jakośc kawy jest wspaniała ale co najważniejsze jakośc obsługi i operatywnośc Pani Agnieszki ją przebijaPOLECAM

zarejestrowany-uzytkownik

01.03.2012

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.02.2021

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Wszystkie nasze oferty, łącznie z Cafissimo dla biznesu, tworzymy z myślą o Państwa potrzebach i wygodzie. Komentarz przekaże Pani Agnieszkce oraz całemu zespołowi sklepu Tchibo w CH Dąbrówka. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Obsługa w koszalińskim...

Obsługa w koszalińskim „Tchibo” należy do wyjątkowej, w pełni znaczenia tego słowa.Zapamiętuje i łatwo pozyskuje nowych klientów, jest życzliwa, uprzejma i przyjazna dla klientów. Pięć pań zatrudnionych w „Tchibo”, to perfekcyjnie dobrana obsada personalna. Moim zdaniem panie te są wzorem do naśladowania i stanowią idealną wizytówkę firmy. Nie wyobrażam sobie innej obsady. Gratulacje!Pozdrawiam serdecznie.Lila S.

zarejestrowany-uzytkownik

28.02.2012

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

TCHIBO - WROCŁAW...

TCHIBO - WROCŁAW - MAGNOLIA Bardzo sympatyczna obsługa ! Dziewczyny są miłe i zawsze kulturalne. Podstawowe zwroty grzecznościowe opanowane do perfekcji.W zupełnie subiektywnej ocenie nie przepadam tylko za jedną starszą Panią, która cały czas chodzi naburmuszona. Poza tym nie mam nic do zarzucenia.

Bubble

22.02.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tchibo

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tchibo

Opinie (1462 z 2008)

Tchibo

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tchibo?

Arka

Apteka Dworska

Zakład Krawiecki Weba

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?