Jakość Obsługi - Profil firmy

weszła do sklepu...

weszła do sklepu z planem zakupu kawy na święta, klientów dużo sprzedawców tez odpowiednia ilość. okazało się że jest promocja na 500 g kawy (atrakcyjna cena) oczywiście kupiłam (Pani zgodziła się na moja prośbę i spakowała mi w dwie oddzielne torby po 250 g co bardzo ułatwi przechowywanie) udało mi się nawet porozmawiać chwilkę z ekspedientką dowidzieć się ze sklep otwarty jest od września , zaproponowała mi jeszcze kupienie syropów do kawy o ładnych świątecznych aromatach (kupiłam) i wyszłam bardzo zadowolona z pięknienie pachnącego kawa salonu.

Malwina_3

20.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.02.2022

Odpowiedź firmy

Witamy i dziękujemy za komentarz. Cieszymy się, że odkryła Pani nasz sklep w Galerii Jurajskiej i doceniła jego atuty. Sklepy Tchibo to unikalne połączenie sklepu, baru kawowego oraz kawy. Co miesiąc mamy nowe promocje na kawę ziarnistą. 7 oraz 8 stycznia zapraszamy na wyjątkowe Święto Kawy, podczas którego przy zakupie dwóch opakowań kawy, trzcie otrzyma Pani gratis. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Ta kawiarnia mieszcząca...

Ta kawiarnia mieszcząca się w CH Pestka należy do moich ulubionych. Asortyment mają tam naprawdę rozbudowany i prawie zawsze skuszę się na jakieś zakupy. Dodatkowo mimo dużej ilości klientów, pracownicy bardzo dobrze radzą sobie z obsługą klientów. Nie ma kolejek do kas, a na sali krążą dodatkowo jeszcze sprzedawczyni, które służą pomocą. Już przy wejściu zostałam przywitana, a po chwili usłyszałam nie nachalne pytanie czy może w czymś mi można pomóc. Wybrałam czerwony obrus, obejrzałam jeszcze inne "gadżety" i poszłam dokonać zakupu oraz domówić dwie mleczne kawy. Kasjerka obsłużyła mnie szybko i sprawnie. Zaopatrzona w obrus i dwie aromatyczne kawy z uśmiechem mogłam zakończyć świąteczne zakupy.

Natalia_549

19.12.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam ponownie. Obrus z naszej kolekcji to bardzo dobry wybór, a kawa to relaksujace dopełnieniem światecznych zakupów. Polecam również pyszne ciasto, w kuszącym zestawie. Pozdrawiam. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Już nieraz chwaliłam...

Już nieraz chwaliłam Tchibo na forum jakoscoblugi.pl, ale tym razem trochę słów krytyki. Na początek ogólne wnioski jakie mi się nasuwają to jedna kawiarnia Tchibo do drugiej nie jest sobie równa. W Poznaniu ta w CH Malta zdecydowanie odstaje od tej w CH Pestka. Po pierwsze asortyment jest o wiele bardziej uboższy. Przed świętami, żadnych inspirujących propozycji na gwiazdkowe prezenty. Praktycznie sama odzież i jeszcze miałam wrażenie, że z dawnych, nieaktualnych ofert. Dodatkowo obsługa nie radzi sobie z obsługą większej ilości klientów. W sklepie panował nieład i zamieszanie. Kolejki były długie, a ja dostrzegłam tylko dwie pracownice. To było zdecydowanie za mało - dwie za kasą, a co z obsługą na sali sprzedaży? Chciałam zamówić kawę, ale zrezygnowałam...i w drodze powrotnej do domu wstąpiłam do Tchibo w CH Pestka.

Natalia_549

19.12.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.12.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za komentarz. Zwrócimy uwagę na wskazanę przez Panią obszary. Nasza oferta jest we wszystkich sklepach w Polsce, oprócz sklepów pilotowych, taka sama. Przykro nam, że w okresie śiwątecznym nie znalazła Pani artykułów odpowiadających Pani potrzebom. Zapraszamy w Nowym Roku, mamy wiele propozycji, które z pewnością Panią zainteresują. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa

Od progu zauważyłem...

Od progu zauważyłem tłum ludzi w tak małym sklepie. Przymierzalnia była zajęta. Kolejka do kawy była kilku 6-osobowa. Na szczęście szybko nadeszła moja kolej. Personel ubrany był schludnie i profesjonalnie. Kawę dostałem pyszną, znalazłem również wolny stolik gdzie mogłem się nią delektować. Kasjerka nawiązywała kontakt wzrokowy z klientem, uśmiechała się, dokładnie odpowiadała na nurtujące mnie pytania. Wykazała się przy tym nie lada cierpliwością. Ceny są na średnim poziomie. W samym sklepie odczułem nastrój świąteczny. Znajdował się tam porządek.

Toms

19.12.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.09.2021

Odpowiedź firmy

Witamy serdecznie. Dziękujemy, że zechciał Pan docenić zaangażowanie naszego personelu. Jesteśmy ekspertem w sztuce parzenia wyśmienitej kawy. Już wkrótce w naszej ofercie nowe napoje kowowe. Zapraszamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Plus za katalog...

Plus za katalog produktów wystawiony na stojaku przed sklepem. Wystawa taka sobie nic ciekawego. Gdy weszłam do sklepu skierowałam się odrazu w stronę regałów z odzieżą. ceny były dobrze widoczne i nie było braków w towarze. pootwieranych opakowań było raptem kilka na regale pod ścianą. Nic ciekawego nie zauważyłam i podeszłam na koniec sklepu. Przez ok. 5 minut pobytu w sklepie nikt ze mną się nie przywitał, co raczej jest standardem w Tchibo. Miałam wrażenie, że zbyt dużo pracownic jest zajętych obsługą części z kawiarnią. Nic ciekawego z kolekcji nie znalazłam ani z tej nowej ani z tej poprzedniej- bo to chyba poprzednia była wgłębi sklepu. Nie było żadnych atrakcyjnych promocji czy obniżek. I nie pachniało w sklepie kawą tak jak zazwyczaj.

Magika

18.12.2011

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.04.2022

Odpowiedź firmy

Witamy i dziękujemy za nadesłany komentarz. Każda opinia jest dla nas cenna. W Nowym Roku mamy szereg kolekcji, które z pewnością Panią zainteresują. W dniu dzisiejszym zapraszamy na kolekcję dla kobiet majsterkowiczów. Mamy również specjalną kolekcję wyprzedażową, a część zeszłorocznych produktów jest przeceniona.Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Na początku bardzo...

Na początku bardzo chciałabym pogratulować cierpliwości i profesjonalnego podejścia Pani Asi, której niestety zabrakło Panu Sławkowi, który ewidentnie nie miał ochoty odpowiedzieć na zadane mu pytanie, ale to negatywne wrażenie zostało zatarte dzięki Pani. To właśnie znowu dzięki tej Pani moją wizytę w sklepie mogę zaliczyć do wyjątkowo udanych. Szukałam prezentów dla najbliższych i dzięki tej Pani na pozór ciężka wyprawa stała się przyjemnie spędzonym czasem. Pani Asia była ubrana inaczej niż pozostali pracownicy, dodatkowo miała identyfikator z informacją, że pomoże wybrać prezenty świąteczne. I tak też się stało. Z ludzkim podejściem razem wybrałyśmy ciekawe prezenty. Najważniejsze, że Pani nie była namolna i potrafiła w taktownym stylu zażartować. Można powiedzieć, że dałam się wręcz naciągnąć na zakup kilku przedmiotów, których zakupu w ogóle nie przewidziałam. Dodatkowo uzyskałam także informację o promocji ekspresu, którym od dawna jestem zainteresowana. Uważam, że fenomen Tchibo jest wynikiem zaangażowania w pracę, które reprezentuje właśnie Pani Asia. Jestem pod wrażeniem, że pomimo tak młodego wieku można być tak kompetentną pracownicą. W żadnym innym Trójmiejskim sklepie nie spotkałam się z tak miłą atmosferą. Gorąco polecam wizytę w tym sklepie, jeśli trafi się na tak uprzejmą obsługę na jaką ja trafiłam, to gwarantuje, że zakupy będą bardzo udane!

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2011

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po stresujących chwilach...

Po stresujących chwilach i zakupach w BOmi udaliśmy się na relaksacyjną kawę w Tchibo. Kawiarnio-restauracja jest bardzo dobrze oznakowana i widoczna w centrum handlowym. W oczy rzuca się duży szyld nad wejściem. Po samym wejściu przywitała nas miła Pani w stroju służbowym. Jako że nie jesteśmy wybitnymi kawoszami poprosiliśmy Panią o pomoc w wyborze kawy. Pani zasugerowała nam jedną z kaw dnia. Transakcja jak i obsługa błyskawiczna. Na sklepie i w cześci kawiarni czysto i schludnie. W całym lokalu pachnie kawą, aromat jest bardzo przyjemny dla nosa. Spokojnie wypita kawa zrelaksowała nas i zapomnieliśmy o nieprzyjemnościach w BOMI.

Adrian_236

14.12.2011

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.04.2022

Odpowiedź firmy

Witamy i dziekujemy za opinię. Nasze sklepy to unikalne połączenie trzech sfref: produktów użytkowych, kawy, baru kawowego. Spokojna atmosfera, przyjazna obsługa oraz niezapomniany zapach, zawsze pozwalają na chwilę relaksu i zapomnienia. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Będąc na zakupach...

Będąc na zakupach w Auchanie postanowiłam rozejrzeć się po centrum handlowym. Przechodząc pasażem spojrzałam na wnętrze sklepu Tchibo. Zauważyłam, że w sklepie jest prezentowana biżuteria. Weszłam do środka. Kiedy przechodziłam przez sklep jedna z pracownic powitała mnie słowami „Dzień dobry”. W sklepie chyba była zmiana towaru, półki w większości były puste. Jedna z pracownic układała coś przy półkach, dwie inne stały za lada i obsługiwały klientów przy kasie. W sklepie czuć było przyjemny zapach kawy. W ladzie leżały bardzo apetycznie wyglądające ciasteczka tortowe. Klientów było niewielu, dwie czy trzy osoby oprócz mnie.

Astrum

14.12.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.12.2021

Odpowiedź firmy

Dziekujemy za komentarz. Zapraszamy na nowe, świąteczne ciasto bakaliowe oraz na aromatyczną kawę. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Witryna i strefa...

Witryna i strefa wejscia była bez uchybień. Dostępne były ulotki w stojaku. W sklepie było czuć przyjemny zapach kawy. Weszłam i zauważyłam, że nieco zmieniono aranżacje wnętrza i ustawienie regałów gablot itp. Moim zdaniem tak duża gablota z biżuterią na środku to strata powierzchni tym bardziej, że utrudnia ona swobodne przemieszczanie się po sklepie. Towar na półkach i na stojakach był w ładzie, były tylko pojedyncze otwarte opakowania. Personel się ze mną ie przywitał euhemerystycznymi słowami: witamy w tchibo" Ale z tego co widziałam był zajęty obsługą. Nie znalazłam nic ciekawego w aktualnej ofercie, nie zauważyłam strefy wyprzedaży- jeśli była to była oznaczona mało widocznie.

Magika

13.12.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za komentarz. Przesłane w nim uwagi z pewnością posłużą nam do dalszej pracy. Specjalna kolekcja wyprzedażową, oferta na dzień dzisiejszy niedostępna w sklepie, będzie w sklepach Tchibo od 27 grudnia. Pozdrawiamy, Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Bardzo lubię ten...

Bardzo lubię ten sklep kawiarni Tchibo. Lubię kupić sobie kawę. Dzisiaj usiadłam sobie na chwilę, napisałam się kawy. Rzadko kupuję coś w sklepach tej sieci. Jeżeli nie kupię czegoś od razu (a w zasadzie nie kupuję impulsywnie) to kiedy przemyślę i wrócę do sklepu okazuje się, że kolekcja już się skończyła i sprzedawane jest coś zupełnie innego. Nie do końca rozumiem system wymiany kolekcji, kiedy co jest w sklepach, kiedy jest w internecie a kiedy jest w sklepie w M1. Co nie zmienia faktu, że sklep bardzo lubię. Wnętrze jest przytulne i miłe, utrzymane w ciepłych kolorach. Pracownice zawsze są sympatyczne, uśmiechnięte, nie widać w ich zachowaniu nerwów, bieganiny, zdenerwowania. Produkty na półkach poukładane, kawa smaczna, ciastka też. W sklepie i przed sklepem pięknie pachnie kawą.

Astrum

13.12.2011

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

17.03.2022

Odpowiedź firmy

Witamy i dziękujemy za komentarz. W każdym naszym sklepie nowa oferta produktów użytkowych wprowadzana jest co wtorek. Poprzednie kolekcje są nadal dostępne w sklepie, przez najbliższe 8 tygodni chyba, że produkty wcześniej się wyprzedadzą. Sklep w M1 Kraków jest dodatkowo sklepem pilotowym, dlatego kolekcje wprowadzamy w nim o 4 tygodnie wcześniej niż w pozostałych, regularnych sklepach. Reasumując, jeśli spodoba się Pani oferta w sklepie Tchibo w M1 Kraków, która została dopiero wprowadzona do sprzedaży, a już wyprzedały się niektóre produkty, może Pani zawsze poszukiwać ich po 4 tygodniach w pozostałych sklepach w Krakowie: Tchibo w Galerii Kazimierz, Tchibo w Galerii Krakowskiej, Tchibo CH Zakopianka, Tchibo Bonarka. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

1) wiedza i...

1) wiedza i kompetencje personelu - panie obslugujace kawiarnie bardzo uczynne, konkretne, dysponujace szeroka wiedza na temat ofety, małe braki w zakresie etykiety dyplomatycznej; 2) Zachowanie i wygląd personelu - personel grzeczny i sympatyczny, wysoki poziom kultury osobistej, wszyscy w schludnych, nienagannych ubraniach; 3) Oferta, cena - ceny dość wysokie, jak na kawiarnię, ale wiadomo, że placi się za markę:) Szeroka oferta różnorodnych kaw, których nie dostaniemy w zwyczajnych sklepach. 4) Organizacja i czas obsługi - ostałam obsłuzona ekspresowo i wręcz wzorcowo:) 5) Wygląd miejsca obsługi - całkiem przyjemny, w powietrzu unosi się zapach palonej kawy, ale z uwagi na bliskość galerii handlowej trochę brakuje prywatności

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ach jakże tam...

Ach jakże tam pięknie pachnie, a kawa zakupiona tam trzyma swoją świeżości do ostatniej łyżeczki, którą wydobywamy z opakowania. Dlatego też skusiłam się opisać moje wewnętrzne odczucia z kawiarnią . To właśnie moja kochana mamusia mnie tam zabrała po zakupach i całym dniu załatwiania spraw. Wypiłyśmy kawkę, która była przepyszna, a do tego ten marcepanowy rogalik, pomimo tego, że nie jest zbyt tani, to naprawdę warto. Smak jego będę pamięta do następnej wizyty i kupna kolejnego rogalika. Mimo tego, że jest to mały punkt jest tam naprawdę przytulnie, klimat tworzą osoby tam pracujące, oświetlenie oraz intensywny zapach kawy. Bardzo fajne jest to, że kawa zostaje przy nas mielona, przez co mamy pewność , że na długo zachowa swój aromat, a co najważniejsze, nikt nie będzie wątpić w to, że jest to kawa z tego sklepu. ( przykład: kupiłyśmy z mamą 3 paczki kawy i wsiadłyśmy do okej-ki, żeby wróci do miasta, w pojeździe zrobił się taki zapach, że aż pani się odwróciła i powiedziała " Kawa z tchibo?"). Naprawdę jest tam przyjemnie i możemy tam znaleźć nawet takie produkty jak odzież i inne. Polecam każdemu, kto jest po długich zakupach wybranie się do tej kawiarni na kawę jeśli jest w pobliżu.

Beata_610

12.12.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję, że zechciała Pani podzielić się z nami tym komentarzem. Zapach świeżo mielonej kawy, jest niepowtarzalny. Nasze specjały, w tym rogaliki z marcepanem, wypiekamy na miejscu, na bieżącą, stąd ich zachwycające świeżość i smak. Co wtorek zmieniamy dla Państwa naszą ofertę produktów użytkowych, dzięki czemu, każdy znajdzie dla siebie odpowiedni produkt. Zapraszamy ponownie. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

W godzinach wieczornych...

W godzinach wieczornych w piątek odwiedziłem sklep Tchibo w Galerii Kaskada w Szczecinie. Wokół rozchodził się zapach kawy - atmosfera była naprawdę sympatyczną. W trakcie oglądania produktów jedna z pracownic starała się przekazać jak najlepsze informacje. Pózniej w trakcie obsługi przy kasie okazało się, że nawet w naszym kraju klient może być naprawdę indywidualnie obsłużony. Dodam, że obsługiwał mnie pracownik z plakietką "Uczę się". Brawo!

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.02.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za komentarz. Codziennie pracujemy nad jakością obsługi naszych sklepów poprzez szereg szkoleń. Każda opinia jest również w tym procesie pomocna. Zapraszamy do naszego drugiego sklepu w Szczecinie, w Centrum Handlowym Turzyn. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Doskonały sposób na...

Doskonały sposób na dokonywanie zakupów bez wychodzenia z domu. Bogata oferta, przejrzysty interfejs użytkownika, dość dobry kontakt drogą elektroniczną i telefoniczną. Szybka wysyłka pocztą bądź też firmą kurierską, niezależnie od dostawcy i od sposobu płatności koszt jest taki sam, a przy zakupach od 300 pln koszt ten spada do 0 pln. Jest jednak jeden minus, a mianowicie klient nie jest informowany o numerze przesyłki przez co nie mam możliwości śledzenia jej i orientacyjnego określenia dnia dostawy - co w przypadku przesyłki pobraniowej jest bardzo ważne.

Piotr-ek

09.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Tchibo w...

Sklep Tchibo w Galerii Krakowskiej jest wąski, a dodatkową przeszkodą jest fakt, że na jego środku umieszczono dodatkowo stoiska z towarami. Chciałem zobaczyć ubrania jakie sprzedaje ten sklep gdyż słyszałem, że są one bardzo dobrej jakości. Rzeczywiście gdy już dotarłem bardzo mi się one spodobały. Niestety trochę gorzej było z obsługą, która nie specjalnie wie co sprzedaje. Gdy zapytałem się o inny rozmiar piżamy pani powiedziała, że jak nie widać to znaczy, że jej nie ma. Nie starała się nawet poszukać, czy może gdzie indziej leży. Gdy juz zaniechałem kupna tej piżamy zaczełem szukać swetra i tak szukając znalazłem poszukiwaną przeze mnie piżamę. Niestety okazało się, że ktoś ją uszkodził. Gdy ponownie zapytałem pani z obsługi czy może sa jeszcze inne tego samego rozmiaru, usłyszałem taką samą odpowiedź jak poprzednio. Wyszedłem z tego sklepu z postanowieniem, że już tu nie wrócę

Aleksander_10

06.12.2011

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.04.2022

Odpowiedź firmy

Witamy i dziękujemy za komentarz. Poziom obsługi opisany powyżej, jest poniżej naszych standardów i oczekiwań. Przepraszamy za zaistniałą sytuację. Komentarz z pewnością trafi do osób odpowiedzialnych za jakość obsługi w tym sklepie. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Sobotnim popołudniem wybrałam...

Sobotnim popołudniem wybrałam się do sklepu Tchibo na kawkę i zakupy świąteczne wraz z moim mężem i córeczką. Od drzwi powitały mnie dwie bardzo sympatyczne sprzedawczynie. Zaproponowano mi kawę i pyszny torcik. Asortyment jak zawsze był bez zarzutu, personel kompetentny, a dodatkowo czas umilał nam zapach świeżo mielonej kawy. Polecam wszystkim ten sklep - kawiarnię. Na przesympatyczne dziewczyny zawsze można liczyć, służą pomocą i radą.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.11.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za miłe słowa. Zadowolenie naszych Klientów jest dla nas priorytetem, a każda opinia motywuje do dalszej pracy. Zapraszamy ponownie na kawę i bakaliowca, nasze nowe ciasto w ofercie. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Znowu trafiłem po...

Znowu trafiłem po kawę do sklepu Tchibo w Galerii Handlowej Klif w Warszawie, jestem zadowolony z atmosfery panującej w sklepie. W powietrzu unosi sie przyjemny aromat kawy, stylowe dekoracje zapewniaja odpowiedni klimat. Obsługa uśmiechnięta i wesoła co przy Święcie kawy dobrze wróżyło. Przy kasie, Pani sprzedawczyni zapytała mnie czy życzę sobie kawę na wynos czy na miejscu, z ekspresu czy w ziarnach. Zakupioną kawę zapakowała w firmową papierową, świąteczną torebkę. Zakupy w tym sklepie odbywają się w naprawdę w bardzo miłej atmosferze , której nie zmącił nawet ostatni akord czyli wydanie 119 zł. Polecam Tchibo! Na koniec jedna prośba do Mikołaja Tchibo o powrót kawy Sidamo z Etiopii w przyszłym roku w asortymencie.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2011

Placówka

Warszawa, ul. Okopowa 58/72

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie i dziękuję za komentarz. Miłe słowa przekażemy obsłudze naszego sklepu w CH Klif. Zapewniam również, że w przyszłym roku będziemy mieli wyjątkowe propozycje naszych kaw limitowanych, co z pewnością zrekompensuje Pani brak Ethiopii. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Będąc w Manufakturze...

Będąc w Manufakturze wybrałem się do Kawiarni Tchibo skusił mnie ten piękny aromat jaki wydobywa się z wewnątrz. Okazło się, ze dziś akurat jest święto kawy i można skorzystać z ciekawej promocji kupując 2 opakowania kawy po 250gr 3 jest gratis no mże nie gratis bo za przysłowiowy grosz. Wchodząc do sklepu usłyszałem witamy w Tchibo w sklepie panował duzy ruch klientów za kas były 3 panie wszystkie ubrane w firmowe ciuchy. Mnie miłą przyjemnośc obsługiwać młoda Pani wiek około 24-26 lat blondynka włosy spięte w kitkę do góry z charaterystycznym pieprzykiem z prawej strony na ustami. Pani ta na identyfikatorze miała napisane Kamila. Bardzo symaptyczna opowiedziała o kawie o gatunkach, opowiedziała o promocji zachecała do zakupu expressu, ale powiedziałem, że już posiadam to powiedziałą równeż o promocji kapsułek, który odbywa się w każy 2 wekend miesiaca. Wszelkie kawy zapytałą czy maja być w ziarenka czy mielone. Gośno powiedział ile do zapłaty poprosiła grzecznie o końcówkę bardzo miło konwersowało się z Tą Panią uśmiechnięta i sympatyczna. wydała resztę podała paragon zapytła czy zapakować do kawy katalog podziękowała i zaprosiła ponownie. Super obsługa dawno takiej n ie widziałęm Grstulację dla tej Pani nawet 6+

Bastian

03.12.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za komentarz. Święto Kawy to wyjątkowe wydarzenie w naszych sklepach, które celebrujemy zawsze w pierwsze weekend miesiąca. Zaparszamy już w styczniu, tym razem od Świeto to odbędzie się 7.01 oraz 8.01. Miły komentarz przekażę pracownikom sklepu Tchibo w łódzkiej Manufakturze. Pozdrawiam. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Bardzo spodobała mi...

Bardzo spodobała mi się piżama z oferty Tchibo. Niestety w salonie w CH Wileńska nie było mojego rozmiaru. Pani sprawdziła w systemie i powiedziała, że na ul. Głębockiej powinny być dwie sztuki. Poinformowała mnie również, że jest to stan na dzień poprzedni więc poda mi numer żebym mogła zadzwonić i się zapytać o dostępnąść. No i się zaczęło. Dzwoniłam przez godzinę. W odstępach kilkuminutowych - bez żadnej reakcji. Niekt nie odbierał telefonu. Myśląc, że może Panie w sklepie są zajęte dużą ilością klientów wsiadłam w samochód i pojechałam do Tchibo na Głębocką. Wchodzę do sklepu. Pierwsze co się rzuciło w oczy - w sklepie pusto. Jedna osoba przy kasie i nikogo więcej. A telefonu nikt nie odbierał. Specjalnie zadzwoniłam jeszcze raz stojąc przed sklepem. Nikt się nie ruszył do telefonu. No ale jako, że chciałam kupić piżamę weszłam do środka sprawdzić czy jest. Od Pani przy kasie nie oczekiwałam przywitania, bo przecież obsługiwała klienta. No ale była jeszcze druga, która rozmawiała z Panem ochroniarzem i nawet nie raczyła zauważyć, że weszłam do sklepu. Zero reakcji. No więc poszłam sama szukać piżamy. Przegrzebywałam pułki w poszukiwaniu, a Pani nie raczyła ruszyć czterech liter i zapytać czy może w czymś pomóc. Niestety nie znalazłam czego szukałam. Wychodząc również nie zostałam pożegnana. No i cała wyprawa była na marne. A wystarczyło żeby ktoś odebrał telefon i udzielił mi informacji. Nie miałabym takiej opini o sklepie. Tam już napewno nie wrócę. Do innych salonów, które trzymają poziom - jak najbardziej.

Gabrielle

02.12.2011

Placówka

Warszawa, ul. Głębocka 15

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.06.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za Pani komentarz. Jest nam niezmiernie przykro, z powodu zachowania naszych sprzedawców w tej lokalizacji. Dołożymy wszelkich starań, aby sytuacja taka nie powtórzyła się w przyszłości. Pozdrawiamy Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Przechodząc koło Tchibo...

Przechodząc koło Tchibo w Centrum Handlowym Batoty w Gdyni postanowiłam wstąpić. Wystawa ułożona starannie zachecała do wejścia. Produkty posiadały etykiety cenowe, nie widziałam oznak kurzu i innych zanieczyszczeń. W środku nie ma przepełnienia na półkach, produkty nie są w ścisku tylko w eleganckich odstępach. Po sklepie chodziły dwie pracownice ubrane w firmowe uniformy, pracownice miały identyfikatory z imieniem. Kiedy pracownica mnie zauważyła, powitała mnie i z uśmiechem zaprosiła do sklepu. Strefa z ekspresem była uporządkowana i czysta. Przy kasie, pracownica zapytała mnie czy życzę sobie kawę z ekspresu lub w ziarnach. Strefa kawiarni była uporządkowana, przy stolikach siedziały dwie osoby. Kawa była smaczna.

jakosc_1

30.11.2011

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.02.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za komentarz. Co wtorek zapraszam do zapoznania się z naszą nową ofertą produktów użytkowych. W przypadku kawy, polecam specjalny zestaw kawa+ciasto. Pozdrawiam Tchibo Warszawa Sp. z o.o,

Tchibo

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tchibo

Opinie (1462 z 2008)

Tchibo

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tchibo?

Cukiernia u Kamilka

Najtaniej na świecie

U Heni

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?