Opinia użytkownika: KK_1
Dotycząca firmy: coffeeheaven
Treść opinii: Lokal jest położony w tzw. "starej części" budynku Starego Browaru, na pierwszym piętrze. Odwiedzany najczęściej przez osoby, które to miejsce znają, bo nie jest zlokalizowany w pobliżu schodów czy przejść komunikacyjnych. Na zewnątrz są ustawione dwa małe stoliki z wygodnymi fotelami, w środku jest kilka rodzajów stolików (mini-loże, stoliki podwójne i większe), łącznie mieszczą do ok. 30 osób. Miejsce nie jest może kameralne i wyjątkowo ciche, ale układ pomieszczenia i wyciszenie są odpowiednie, by prowadzić tam np. nieformalne rozmowy biznesowe czy inne spotkania. Kolorystyka i wystrój utrzymany wg. standardów sieci, jest czysto i w większości przypadków stoliki są posprzątane i przetarte (wyjątek w przypadku dużego ruchu). Czasami trudno o wolne miejsca. Nie ma obsługi kelnerskiej, produkty zamawiamy sami i sami odbieramy, czasem od razu a czasem po chwili. Tutaj zauważalny jest od razu mankament tego typu obsługi, wprowadza wprawdzie "barowy" klimat ale często przeszkadza w rozmowie i bywa denerwujące. Kawy nie są oznaczone czy wydzielone, dla zamawiających po raz pierwszy lub przy większej ilości zamówień łatwo o pomyłki i nieporozumienia. Czas oczekiwania na kawy zazwyczaj przeciętny (do 2 minut), choć zdarzyło mi się czekać 5 min na espresso, z którego dawno zniknęła crema i musiało być zrobione ponownie. Asortyment szeroki, choć płytki (np. mały wybór kaw mrożonych czy czekolad), natomiast ceny wyjątkowo wysokie. Poza kawami dostępny jest dość ograniczony wybór ciastek, przekąsek i napojów zimnych. Karty/kupony rabatowe nie są wyjątkowo korzystne - ograniczone jest to do premiowania wielokrotnych zakupów "darmowymi" kawami. Dla klientów dostępny stojak z aktualną prasą i magazynami - bardzo pozytywny element Coffee Heaven. Personel to najczęściej Panie, studentki, niestety nie zawsze wiedzą, jak przygotować poprawnie wszystkie napoje i czasem w natłoku zamówień nie potrafią się zorganizować. Czystość akcesoriów do przygotowywania kawy też tylko sporadycznie jest godna pochwalenia - sprawdzone. Podkreślić należy odpowiednie podejście do klienta, miłą obsługę, schludność, odpowiedni poziom wiedzy w kwestii posiadanego towaru. Ogólnie lokal można polecić na krótkie spotkania, ze względu na dogodną lokalizację i w miarę spokojną atmosferę.