McDonald's

(3.85)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3839 z 4486)

Wyczyść filtry
Będąc przejazdem przez...
Będąc przejazdem przez Piłę postanowiłem coś zjeść i padło na McDonald's gdyż sądziłem że w miarę szybko i tanio można się tam na jeść... Po wejściu do placówki ok godz 11:40 moją uwagę przykuła duża grupa klientów, którzy byli obsługiwani tylko przez 2 osoby?! Ale widocznie w tamtej chwili tak musiało być. Widząc taką liczbę osób zachowałem się jak typowy klient czyli stanołem w kolejce i czekałem na swoją kolej... W tym samym czasie rozejrzałem się po całym lokalu i zauważyłem że podłoga była brudna i w niektórych miejscach była woda, stoliki w większości były zajęte ale te co były wolne niestety były brudne cóż pewnie nie miał kto się zająć sprzątaniem.... Gdy przyszła moja kolej to zamówiłem u pana - ogólnie prawidłowo ubrany zgodnie z wytycznymi sieci, do tego posiadał jak na moje spostrzeżenia wiedze, która dawała możliwość doradzenia w wyborze. Zamówiłem 3 rzeczy tzn. napój, tortille i frytki wszystko w powiększonym zestawie... Za całe zamówienie złożone dokładnie o 14:53 (gdyż taka godzina widniała na paragonie) zapłaciłem zgodnie z wymaganą kwotą - lecz ku mojemu zdziwieniu nie zostało ono w całości zrealizowane bo dostałem tylko napój i tortille a na frytki wg pana, który mnie obsługiwał miałem ok 5 minut poczekać gdyż dostarczy mi je do stolika... Udałem się więc do stolika na konsumpcję zanim ją rozpocząłem musiałem samemu stolik wytrzeć bo niestety był brudny po poprzednim kliencie. W tym samym czasie dopiero się wyłoniły 2 osoby które zaczeły sprzątać lokal, choć robiły to bardzo opieszale i nie dokładnie za bardzo mi to nie przeszkadzało... Najdziwniejsze było to że nikt się nie zainteresował moim zamówieniem, które nie było zrealizowane w pełni ponieważ jak się później okazało gdy podeszłem (po 25 minutach od złożenia i zapłacenia za posiłek) ponownie do kasy, przy której nikt nie chciał mi wyjaśnić dlaczego tak długo czekam na produkt zamówiony i zapłacony...?! Dopiero po stanowczym rządaniu rozmowy z kierownikiem sali (w tym dniu była Pani Natalia) łaskawie zostałem przeproszony przez tą Panią, poprosiłem ją o odpowiedz dlaczego tak długo realizowali moje zamówienie odpowiedziała ironicznie że "koledze się zapomniało" choć o pieniądzach jakoś nie zapomniał...?!? Zaproponowała mi w ramach przeprosin dodatkową kanapkę, ale spiesząc się nie chciałem skorzystać z jej propozycji ponieważ pozostał mi niesmak takiego dziwnego zachowania Ogólnie polecam posiłki w placówkach tej sieci bo można szybko i w miarę tanio się najeść choć czasami można doświadczych nie zawsze miłych niespodzianek...

Piotr_379

31.10.2009

Placówka

Piła, Powstańców Wielkopolskich 5

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do restauracji stwierdziłam dużą ilość klientów przy stolikach.Przy kasach nie było klientów.Zostałam obsłużona natychmiast.Zamówione produkty były ciepłe i smaczne.Cola jednak nie była gazowana.W czasie gdy jadłam posiłek sprzątająca osoba zamiatała mokrym mopem wokół moich nóg. Nie było to akurat przyjemne i przeszkadzało mi gdyż weszłam do restauracji aby w skupieniu zjeść posiłek i trochę się relaksować.W sali panował zgiełk.Telewizor głośno grał.Sala mała.Telewizor duży.Rozpraszał nastrój i wręcz było to denerwujące.

Elżbieta_35

31.10.2009

Placówka

Grudziądz, Józefa Włodka 13

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu zauważyłem...
Po wejściu zauważyłem po lewej stronie przepełniony kosz na śmieci. W kolejce stałem okolo 3 minuty, w tym czasie funkcjonowały trzy kasy, przy których w sumie stało około 10 klientów. Generalnie wokół panował porządek, oświetlenie było w pełni zapalone, krzesła i stoliki również bez uwag. Jedynie praca na stojaku dla klientów była bardzo wygnieciona - "Wyeksploatowana". Po podjeściu do kasy powitał mnie sprzedawca - Instruktor - który nie nawiązał ze mną kontaktu wzrokowego. Kupowałem frytki, a dodatkowo sprzedawca zapytał mnie czy coś do picia lub dodatkowo o kanapkę. Podziękowałem i zapłaciłem za frytki, gdzie szybko i sprawnie otrzymałem resztę. Pracownik podał mi frytki na tacce, a prosiłem na wynos. Podczas pakowania zrwóciłem uwagę na bardzo brudną podłogę pod dystrybutorem do nalewania napojów - podłoga na całym obszarze była bardzo tłusta - pracownicy ślizgali się po niej. Po otrzymaniu kompletnego zamówienia wyszedłem. Na zewnątrz witryny były czyste, a lokal w wieczornej porze dobrze się prezentował.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam dziś w...
Byłam dziś w restauracji na szybkim posiłku. Jak zwykle do frytek nie dostałam keczupu, shake był nie o takim smaku jaki zamówiłam, a obsługa koszmarna. Pani mówiła do mnie bardzo przymilnym głosem ale jej miny mówiły same za siebie. To nie jest moja pierwsza taka sytuacja w tej placówce

nina74

30.10.2009

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 92

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
specyficzna branza, z...
specyficzna branza, z uwagi na: 1)towar,sposob dystryybucji 2)podejscie do pracowniak 3)klient targetowy uwazam ze jedna z najwiekszych bolaczek w sumie calego naszego rynku pracy jest nadmierna rotacja pracownikow, nie uwazam jadnak ze swieza krew nie jest potrzebna, ale zdrowie jest przetoczyc 500ml niz cala nasza zyciodajna "wodę" mialem wrazenie ze obslugiwala mnie swieza osoba, zatrudniona 2-3dni temu, d razu rzucono ja na front, wszystko poprawnie ale wolno. wg mnie dla wizerunku takiej wielksiej sieci, marki postrzeganej globalnie to niedobrze..

Marek_276

30.10.2009

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani z obsługi...
Pani z obsługi podeszła do kasy co prawda po dobrych kilku minutach, jednak po zapłaceniu przeze mnie poprosiła, żebym usiadła i zamówione jedzenie przyniosła mi do stolika, życząc smacznego. Lokal w miarę czysty i klimatyzowany, jednak dało się "wywąchać" zapachy przygotowywanych "potraw". Poza tym panowie z obsługi zmieniali pełen worek ze śmieciami na pusty, a wszystko to przy zajadających z apetytem gościach... Na szczęście w mcdonaldowym koszu są przeważnie papierki...

Kinga_119

30.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ze względu na...
Ze względu na wczesną godzinę obsługa lokalu sprawiała wrażenie nieco ospałej, co miało pewnie wpływ na czas obsługi. Jednak, jeżeli chodzi o całą resztę to miłe zaskoczenie w tego typu lokalau. Obsługa bardzo miła i fachowa.

Marek_261

29.10.2009

Placówka

Wrocław, Graniczna 2A

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od obsługującego mnie...
Od obsługującego mnie sprzedawcy nie otrzymałem serwetek i kiedy zaczęło mi wyciekać i kapać coś przy jedzeniu New York Beef Classic nie czułem się komfortowo. Nie wiem czy to jego błąd czy nowe standardy Mc Donalds - zdaje się, że przebudowali lady i teraz zarówno słomki, jak i serwetki należy brać samemu. Pewnie wyliczyli, że będzie oszczędniej niż dawanie każdemu. Ogólnie popieram takie inicjatywy, np. ja nie słodzę kawy i kiedy za każdym razem kiedy dostawałem przydział cukru a następnie wyrzucałem go razem z resztkami do kosza czułem że to marnotrawstwo. Tylko ważne. Klienci muszą o tym wiedzieć i się tylko do tego przyzwyczaić... Wtedy będzie to miało sens i przyniesie więcej korzyści. Uważam więc, że sprzedawcy powinni o tym mówić klientom. Podsumowując - nie dostałem słomki, serwetki, ani ketchupu do frytek. Nikt mi o tym nie powiedział, nie zaproponował, nie zapytał. To należy poprawić i będzie OK.

Neo

29.10.2009

Placówka

Wrocław, ul. Karkonoska 63a

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do McDonalda...
Wchodząc do McDonalda na Bielanach Wrocławskich już przy wejściu zauważyłam, że podłoga jest świeżo umyta, co było oznakowane żółtą tabliczką: "uwaga śliska podłoga". Kolejka była spora, jednak jak już dotarłam do kasy przywitała mnie uśmiechnięta młoda osoba pytając co mi podać. Zamówiłam cheeseburgera, małe frytki i coca-colę. Zostałam obsłużona w 3,5minuty. Stoliki w McDonaldzie były czyste, na podłodze nie było widać żadnych śmieci a kosze na odpady nie były przepełnione. W toalecie: lustra i podłoga były czyste oraz znajdował się w niej papier toaletowy.Wychodząc z restauracji zwróciłam również uwagę na oszklone drzwi, na których nie było widać żadnych "odcisków palców". Przed McDonaldem również panował porządek: nawet suche liście były pozamiatane.

Marta_695

28.10.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo małej ilości...
Mimo małej ilości Klientow , jak na samego McDonalda oraz miejsce , długi czas oczekiwania na zamowienie. Potrzeba upomnienia sie o sos (dokladany do nowgo produktu). Zaproponowanie zestawu ze skladnikiem , ktorego w tym zestawie nie mozna wybrac (sok pomaranczowy). Generalnie obsluga bardzo przyjemna.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2009

Placówka

Katowice, Plac Wilhelma Szewczyka 2

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dawno nie byłem...
Dawno nie byłem tak mało profesjonalnie obsłużony. Po odstaniu prawie 15 minut w kolejce, podchodząc do kasy nie usłyszałem nawet "dzień dobry". Po dokonaniu zamówienia została mi źle wydana reszta. Pracownik w trakcie obsługi rozmawiał z koleżanką obok. Frytki dostałem zimne. Czekałem na kanapkę 10 minut... po czy podszedłem do kasy i grzecznie zapytałem się co z moim zamówieniem, wtedy usłyszałem że Pan zapomniał. Brak jakiejkolwiek profesjonalności w tym co robi.

Janosik_1

28.10.2009

Placówka

Sopot, Bohaterów Monte Cassino 21

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd placówki bardzo...
Wygląd placówki bardzo mi się podobał, nie było brudnej podłogi i nie zauważyłem nigdzie kurzu. Natomiast mam bardzo duże zastrzeżenia co do obsługi przez pracowników. Musiałem około 5 min czekać na swoje zamówienie, podobnie było z innymi klientami. Uważam to za duży błąd placówki, ponieważ to zniechęca to ponownego przyjścia. Natomiast jedzenie robione w tym oddziale jest bardzo dobre.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2009

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W danej placówce...
W danej placówce po pierwsze uderza długość kolejki, która ciągnie się przez pół restauracji. Z tego wynika (a także ze wzburzenia niektórych klientów, oraz mojego własnego doświadczenia w tej materii), że czas obsługi jest zdecydowanie za długi. Kanapki nie wyglądały na zrobione 'przed chwilą' - lekko ciepłe, rozmiękłe. Personel zaznajomiony z ofertą swojego miejsca pracy, wygląd w większości nienaganny. Sądzę, że przypadkowo ubrudzone ubranie, co miało miejsce w wypadku dwóch pracowników, jest całkowicie zrozumiałe z uwagi na charakter pracy. Co do zachowania, krzyczący menedżerowie stresują 'szeregowy' personel, który z kolei nie tryska dobrym humorem.

Bartosz_177

26.10.2009

Placówka

Zgierz, ul. Armii Krajowej 4

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dotyczy placówki w...
Dotyczy placówki w Kielcach Al. Solidarności 16. Zgłosiłem się w dniu dzisiejszym do w/w restauracji celem zamówienia dla dzieci imprezy urodzinowej. Menadżer placówki od razu przydzielił mi opiekuna / hostessę , która poprowadzi całe spotkanie. Pani ustaliła termin, szczegółowo omówiła menu , spisała liczbę gości, przekazała druki zaproszeń dla gości oraz zaproponowała zabawy/ atrakcje jakie restauracja zapewni podczas urodzinowego spotkania. Pani była w stroju służbowym , miała imienny identyfikator, podczas spotkania była uprzejma i uśmiechnięta. Na koniec oprowadziła mnie po restauracji. W restauracji panował miły nastrój. Na pewno skorzystam z oferty Mc Donald's

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2009

Placówka

Kielce, Aleja Solidarności 16

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mc Donald's jest...
Mc Donald's jest zawsze taki. Te same produkty, te same ubrania personelu, smak potraw. Co mnie bardzo zraziło do tego punktu to zbyt długie jak na fast food czas oczekiwania na wydanie hamburgerów. Zamówiłem Big Maca i kurczaki mc nuggets. Nim otrzymałem Mc nugegetsy big mac był już zimny co nie zbyt mi się podobało. Kurczaki były gorące ale je zawsze traktuje jako przegryzkę do big maca. Personel także nie mógł mi udzielić konkretnej odpowiedzi kiedy otrzymam jedzenie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2009

Placówka

Katowice, Plac Wilhelma Szewczyka 2

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, uprzejma i pomocna.Pracownicy zawsze uśmiechnięci ,chętni do udzielenia informacji o promocjach.Proponują korzystniejszy zakup.Gdy zamówienie nie może być od razu zrealizowane , przepraszają i podają w niedługim czasie do stolika.W lokalu panuje czystość i porządek, po klientach stoliki od razu zostają posprzątane.Lokal jest otwarty od lat i często go odwiedzam wraz z mężem.Jak do tej pory nie spotkałam sie z żadnym niemiłym incydentem.

Maja_37

23.10.2009

Placówka

Rzeszów, ul. Bernardyńska 2 2

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sporadycznie wprawdzie, ale...
Sporadycznie wprawdzie, ale czasami zaglądam do McDonals’s. Przed kasami nie ma prawie kolejek. Pracownicy energicznie realizują zamówienia. Moją uwagę zwracają dwie nowe kanapki wyróżnione w menu. Pytam się sprzedawcy o składniki kanapki ,, Kurczak Italiano,, Z tym że używam sformułowania z czym jest ta nowa kanapka z kurczakiem po włosku. Na to mi sprzedawca dość burkliwie odpowiada że czegoś takiego w ofercie nie ma i jeżeli już to jest ,,kurczak Italiano,, lub wołowina po francusku. W porządku, ustaliłyśmy jak to się nazywa a teraz czekam na składniki owej kanapki. Tu pracownik zacinając się mówi że jest z mięsem, kurczakiem, musztardą i bułką posypaną ziołami. Dopytuję się czy musztarda jest łagodna czy ostra, na co Pracownik, że raczej łagodna, bo ostra to jest w innej kanapce. Reguluję należność poczym dziewczyna odwraca się i podchodzi do regału z produktami. Wracam do mnie i informuje że kanapka będzie za około ,,minutkę,,. Gdy już ją dostaję zabieram ją z tacy i opuszczam restaurację. Mała prowokacja z mojej strony, w postaci nie dokładnego nazwania produktu(spolszczenia nazwy), pokazuje brak taktu sprzedawcy. Oczekiwała bym delikatniejszego naprowadzenia chociażby dopytania się ,,czy chodzi Pani o taką a taką kanapkę,, a nie oburzonego ,,nie ma czegoś takiego w ofercie,, ….”Pracownik nie potrafił precyzyjnie powiedzieć co się składa na kanapkę, nie zachęcił do zakupu mówiąc że jest smaczna, nowa, oryginalna etc…. Nie zaproponował zakupu napoju czy deseru. Ogólnie był mało sympatyczny i ponury. Nie uśmiechał się i nie życzliwie mnie obsłużył.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie / Jana Pawła II (Warszawa IV Przejście) 20

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka minut po...
Kilka minut po godzinie 21, wchodząc do restauracji moją uwagę zwrócił hała. Kilku młodych ludzi na przeciwko stanowisk kasowych, przekrzykiwało się i ogólnie kręcili się przed serwisem kasowym. Z poziomu kuchni obserwowało to dwóch managerów jednak żaden nie zwrócił im uwagi, po kilku chwilach młodzi opuścili lokal, co wywołało uśmiech na twarzy jednego z managerów. Jakoś obsługi była na dobrym poziomie. Sympatyczna dziewczyna, blondynka sprawnie przyjęła zamówienie, przystąpiła do realizacji, po czym poinformowała o tym iż na kanapke (a był to McChicken) trzeba chwilke poczekać, wiec przyjęła gotówke i wydała poprawnie resztę. Kanapka na tacy pojawiła się mniej więcej po 1 minucie. Jeśli chodzi o samą restauracje, dało się zauważyć brudną podłogę, jednak nikt z personelu się tym nie zainteresował. Sama kanapka było poprawnie przyrządzona.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Wrocław, Słubicka 18

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do restauracji zawitałam...
Do restauracji zawitałam miedzy godz. 12 45 a 13.15. Budynek był w trakcie remontu, cześć dachu była rozebrana. Można było zauważyć kierownika restauracji wydającego polecenia pracownikom budowlanym. Pomimo tego zamieszania, wokoło panował porządek.Nie zauważyłam papierków, a kosze na śmieci nie były przepełnione. Gdy weszłam do środka musiałam uważać gdyż podłoga była wilgotna, niedawno co przecierana. Jednak moją uwagę zwróciła żółta tabliczka stojąca w widocznym miejscu i przypominająca gościom by stawiali swoje kroki ostrożnie.W restauracji panowała mila atmosfera, zajęte były 4 stoliki, pozostałe przecierał właśnie pracownik w czerwonej koszulce. Stanęłam w kolejce do kasy, przede mną był mama z dzieckiem. Na serwisie zauważyłam dwóch pracowników w czerwonych koszulach.Jeden z nich obsługiwał linię McDrive. Nie było obecnego managera. Po jakiś 3 minutach zaczęto mnie obsługiwać. Z oferty wybrałam cheeseburgera, mała herbatę i małe frytki.Kasjer wydał mi prawidłowo resztę i paragon położył na tacy.Kanapkę i herbatą otrzymałam od razu po około 1 min od zlozenia zamówienia,frytki doniesiono mi do stolika po około 4 minutach. Były zdecydowanie przesolone. Preferowałabym aby w tej restauracji sól podawano osobno. Poza tym jedzenie spełniało moje oczekiwania.Ogólnie wizytę uważam za udaną.

Anna_1603

22.10.2009

Placówka

Toruń, Grudziądzka 123

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z dzisiejszej obsługi ;P Personel usmiechniety i życzliwy. Pani manager profesjonalnie i rzetelnie załatwia wszelkie prozby i życzenia klientów.

Malina_3

21.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Aleja Wojska Polskiego 23

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

Niko

(3.17)

Lepiej
Gorzej

Ejo

(3.75)

Lepiej
Gorzej

Kebab Stop

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Lokal był czysty,...
Lokal był czysty, w środku powitała mnie obsługa, która zachęcała mnie do złożenia zamówienia w automacie samoobsługowym. Przebieg zamówienia i płatności odbył się szybko i bez problemów. Zamówienie otrzymałem szybko, a jedzenie było smaczne. Niestety kawa, którą otrzymałem była chłodna. Podczas wizyty skorzystałem z toalet, które były czyste. W łazience męskiej brakowało ręczników do wycierania rąk.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!