Jakość Obsługi - Profil firmy

W trakcie wizyty...

W trakcie wizyty w tej placówce zostałam obsłużona bardzo miło i uprzejmie z bardzo dużą szybkością po kilkunastu sekundach , jedzenie było ciepłe i smaczne, jedynym mankamentem było to że dostałam dwie serwetki zamiast trzech oraz brak toalety w tej placówce na co pracownicy jednak nie mieli wpływu. Byłam bardzo mile zaskoczona.

Beata_291

21.11.2009

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówiłem zestaw McNuggets....

Zamówiłem zestaw McNuggets. Po jego otrzymaniu okazało się, że kurczaki nie nadawały się do zjedzenia. Były zimne, suche i bez smaku. Zwróciłem je menadżerce. Nie mówiąc nic zabrała je i wyrzuciła, po czym nastawiła nową partie dla mnie. Czekałem chwile na usmażenie i odebrałem świeżo przygotowane Nuggetsy. Okazało się, że te były dla odmiany.. spalone. Ponownie podszedłem do menadżerki, powiedziałem wprost, iż nigdy mi się nie zdarzyło, aby 2 razy pod rząd trafiły mi się złej jakości kurczaki. Podkreśliłem, że nie wierzę w przypadek, więc albo to awaria sprzętu, albo zemsta za zwrot. Menadżerka obiecała, że zwrócą następnym razem uwagę na to, aby takie rzeczy się już nie zdarzały. Zostałem poinformowany, że "być może to przez stary olej - dzisiaj będzie wymieniany". NIE MA TO JAK DBANIE O REPUTACJĘ FIRMY. Pani menadżer zrobiła tylko to. NIE ZOSTAŁEM NAWET PRZEPROSZONY za całą sprawę.

Pik

19.11.2009

Placówka

Warszawa, Powsińska 31

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym postanowiłem odwiedziłem restaurację Mc Donalds. Na zewnątrz ciemno. Parking zajęty. Na Mc Drive pusto. Wchodzę do środka. Oczywiście kolejka. Czynne wszystkie stanowiska kasowe. Czekam na swoją kolej aby złożyć zamówienie. Zamawiam (Big Mac + Coca cola) czekam na odbiór zamówienia. Pani przyjmuje zamówienie -przyjmuje pieniądze za zamówienie-po chwili odbiór-dziękuje-dziękuje-koniec. Bez zbędnych emocji i indywidualnego podejścia do klienta. Po prostu taśmówka. W lokalu sporo klientów, stoliki zajęte, ogólnie czysto choć mogło by być troszkę schludniej. Moja uwaga to wygląd stoików (częstsze przecieranie), podłoga (częstsze przecieranie) oraz jeśli to możliwe to więcej optymizmu i uśmiechu personelu ( szczególnie tego, który bezpośrednio ma kontakt z klientem).

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2009

Placówka

Olsztyn, Plac Franklina Roosevelta 1 1

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restauracja znajdująca się...

Restauracja znajdująca się przy głównej drodze posiada niedogodne dojście i jest nastawiona głównie na podróżujących autami (lokal znajduje się obok stacji paliw i stacji kontroli pojazdów). W środku restauracja jest niewielkich rozmiarów. Jednak obsługa ma problem z utrzymaniem czystości stolików (na wejściu w moje oczy rzuciły się okruszki jedzenia po poprzednim kliencie, leżące na blacie stolika). Są to jednak wszystkie dostrzeżone przeze mnie mankamenty restauracji. W czasie mojego pobytu w lokalu przy kasach stało kilku kasjerów i klienci obsługiwani byli praktycznie na bieżąco. Kasjerzy ubrani byli w firmowe stroje. Ich ubrania były czyste, schludne, zadbane. Każdy pracownik posiadał własny identyfikator. Ich zachowania było bardzo uprzejme, a obsługa szybka i sprawna. Za przykład służyć tu może pani Martyna (wiek 18 – 24 lata). Ogólnie lokal robi dość dobre wrażenie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2009

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 148

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsluga wolna i...

Obsluga wolna i nie pamietajaca zamowienia ktore bylo skladane ze chcemy zjesc na miejscu pani spakowala jedzenie. Jedzenie niebylo cieple, hamburger sie rozwalal.

aisha1209

16.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z Mama...

Wracając z Mama z zakupów postanowiłyśmy odwiedzić Mc Donald’s na ul Grudziądzkiej. Przed restauracja bardzo czysto, kosze były puste. Na podjeździe Driva dostrzegłam pracownika który skrobał zaschnięte i rozjechane gumy do żucia co zrobiło na mnie bardzo duże wrażenie. W środku lokalu bardzo czysto, nie zauważyłam żadnych zabrudzeń na stolikach. Kosze również jak i na zewnątrz były opróżnione. Przy bufecie nie było dużego ruchu a mimo to były otwarte trzy stanowiska kasowe. Stojąc w kolejce zostałam bardzo grzecznie poproszona do pustego stanowiska gdzie obsługiwała kasjerka o imieniu Kasia. Która była bardzo uśmiechnięta. Używała bardzo grzecznych zwrotów: „Dziękuje, Proszę” itp. Zamówiłam średnie frytki, Big Mac’a, Tortille oraz kawę. Czas obsługi był rewelacyjny. Do każdego produktu otrzymałam serwetkę. Jeszcze przed zakończeniem paragonu na tacce znajdował się Big Mac, frytki oraz kawa. W ciągu 60 sekund otrzymałam również Tortille. Po odejściu od kasy z Mama usiadłyśmy w stoliczku, po czym zaraz sprawdziłam jakość otrzymanych produktów. Frytki były świeże, chrupiące, gorące oraz posolone. Tortilla i Bic Mac również gorące i świeże. Składniku zgodne z zamówieniem. W trakcie wizyty również zaobserwowałam, że obsługa Driva była płynna. Nie mam żadnych zastrzeżeń co do tej restauracji.

ViolkA

15.11.2009

Placówka

Toruń, Grudziądzka 123

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na zakupach...

Będąc na zakupach w CH SILESIA, postanowiłam coś zjeść. Udałam się więc w miejsce, gdzie znajduje się wiele lokali, min. KFC, Chińska restauracja, ja jednak udałam się do stanowiska "maca". Ludzi przy kasie nie było więc zaraz po podejściu do lady, przywitala mnie słowami "dzień dobry, co podać?" młoda, uśmiechnięta dziewczyna. Miała na sobie czerwoną koszulkę i plakietkę ze swoim imieniem (Monika). Zamówiłam cheseburgera, frytki małe i colę. Dziewczyna przyjęła zamówienie, poprosiła o cierpliowść i powiedziała, że zaraz będzie moje zamówienie. W wolnym czasie rozejrzałam się jak pracują młodzi ludzie, byli uśmiechnięci, z kulturą odnosili się do klientów jak i do siebie nazwajem. Kiedy pracownik miał wolną chwilę, przecierał ladę i układał tace. Po ok.3 minutach pracownica podala mi moje zamówienie i życzyła smacznego. Jedzenie było ciepłe i świerze. Ciesze się, że tak miło i szybko zostałam obsłużona.

Aleksandra_359

14.11.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na szybkie jedzenie...

Na szybkie jedzenie wpadłam do Mc Donald's. Bez zastanowienia zdecydowałam się na pikantnego kurczakburgera. Niestety mała kolejka, głodny musi poczekać. Obsługa miła. Pani ładnie mnie powitała, zapytała czy coś ma być do picia i zaproponowała jeszcze coś słodkiego. Po zapłaceniu musiałam chwilkę poczekać na swoją przekąskę. Na szczęście były to 3 minuty. Kanapkę podał mi kto inny, ale równie miły, ładnie życzył smacznego ze szczerym uśmiechem. Obsługa zatem bardzo miła, grzecznie, nienachalnie proponująca swoje produkty, ładnie przywita, zapyta, doradzi, podziękuje i pożegna.Pracownicy obsługują w swoich ubrankach firmowych. Stoliki czyste, wokół porządek. Zatem miejsce godne odwiedzin. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, CH Rondo, ul. Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restauracja znajduje się...

Restauracja znajduje się na drugim piętrze CH, w pobliżu innych restauracji. Otoczenie restauracji obejrzałem w pierwszej kolejności, utrzymane było w należytym porządku. Otwarte były 4 kasy (obsługiwały 2 panie -w tym pani menager i dwóch panów) podeszłam do pierwszej otwartej od wejścia i ustałam w najmniejszej kolejce byłam druga. Pani obsługująca tą kasę poinformowała panią przede mną że jej kanapka za chwilę będzie gotowa i zajęła się obsługą mnie. ( w międzyczasie podała oczekującej pani kanapkę) Gdy podeszłam do kasy zostałam miło powitana. Poprosiłam o Big Maca a obsługująca mnie pani zaproponowała zestaw, więc powiedziałam do końca co bym chciała zamówić czyli średnie frytki i średnią Sprite. Zostałam poinformowana, że korzystniej będzie zakupić zestaw w którym są zawarte zamawiane przeze mnie składniki. Zaakceptowałam propozycję sprzedawczyni. Pani podliczyła wszystkie produkty na kasie po czym podała kwotę do zapłacenia 13,40. Podałam pani banknot w wysokości 50 zł, zostałam zapytana czy nie mogę zapłacić drobniej, po przeczącej mojej odpowiedzi pani przesunęła się do otwartej obok kasy – którą obsługiwała pani menager i rozmieniła w niej gotówkę. Po czym wydała mi resztę. Rozpoczęłam oczekiwanie na realizację zamówienia, przy okazji zwróciłam uwagę na timery: była dwa czerwone kwadraty. Obsługująca mnie pani postawiła na tacy napój, położyła frytki z chusteczkami po czym poinformowała mnie że na kanapkę muszę chwilę poczekać. Wzięłam tacę i podeszłam do wolnego stolika, zaczęłam konsumpcję. Po chwili obsługująca mnie pani doniosła kanapkę, życzyła smacznego i zapraszała do ponownego skorzystania z usług restauracji. Frytki były ciepłe, dobrze wypieczone, posolone. Sprite była chłodna i smaczna. Kanapka, którą zamówiłam, była zapakowana w pudełko które było w bardzo dobrym stanie. Big Mac był świeży, ciepły i smaczny. W trakcie mojego posiłku pracownik restauracji ( nie obsługujący kas) pozbierał tacki i zabrał na zaplecze restauracji. Pani sprzątająca centrum handlowe przeszłą się koło restauracji, nieczystości nie było. Czas realizacji mojego zamówienia wyniósł 00:03.49-00:00.22 =00:03.27 tj. 207 sekund od usłyszenia kwoty do zapłaty do otrzymania wszystkich produktów. Obsługująca mnie pani sprawiała wrażenie osoby sympatycznej. Ubrana była czysto i schludnie w siwą koszulkę polo. Po spożyciu dania pozbyłam się śmieci z tacki, nad koszami było dużo tacek. Wychodząc rozejrzałam się jeszcze raz dokładnie dookoła terenu restauracji. Nic się nie zmieniło od czasu mojego przybycia. Całkowity czas obsługi 00:03.49 tj. 229 sekund Od ustawienia w kolejce do otrzymania produktów

Małgorzata_109

11.11.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam restaurację Mc...

Odwiedziłam restaurację Mc Donald's znajdującą się przy ul. Piotrkowskiej w Łodzi. Miało to miejsce 9.11.09r. o godz. 14:00 i z racji tego, że była to pora obiadowa w restauracji panowało spore natężenie ruchu. Ustawiłam się w kolejce do jednej z kas (na 4 dostępne kasy, 3 były otwarte). Obsługa gości odbywała się szybko i sprawnie, kasjerzy przyjmowali zamówienia; napoje i gotowe produkty podawali od razu, a produkty, na które trzeba było czekać podawali gościom do stolika uprzednio ich tam zapraszając. Czekając na realizację poprzedniego zamówienia, w tym czasie obsługiwali kolejnych gości. W kolejce do kasy stałam ok. 1 min. 40 sek., a moje zamówienie zostało zrealizowane w ciągu 45 sek. Gdy podeszłam do kasy, zostałam z uśmiechem powitana i zapytano mnie: "W czym mogę pomóc?" Kasjerka była schludnie ubrana, miała delikatny makijaż i nie miała biżuterii. Dostępny asortyment był dość obszerny, obejmował napoje zimne i gorące, kanapki, frytki, sałatki, desery. Zamówiłam małą kawę z mlekiem, cheeseburgera i małe frytki. Obsługująca mnie kasjerka zapytała: czy życzę sobie coś na deser? Podziękowałam, a następnie kasjerka podała mi kwotę do zapłacenia (kwota ta była też widoczna na kasie fiskalnej). Zapłaciłam, a kasjerka podała mi wraz z paragonem resztę. Następnie kasjerka zaczęła realizować moje zamówienie. Na żadne z zamówionych produktów nie musiałam czekać. Najpierw podała mi na tacę kawę i zapytała: ile saszetek cukru sobie życzę oraz czy chcę cukier biały, brązowy czy słodzik? Następnie podała mi kanapkę, a na końcu frytki. Do każdego produktu otrzymałam po jednej serwetce. Kasjerka życzyła mi "smacznego" i zaprosiła do kolejnej wizyty. Odeszłam od kasy i usiadłam przy stoliku znajdującym się przy oknie. Zaczęłam konsumować zamówiony posiłek. Kawa była gorąca, kanapka wyglądała na świeżą, a frytki były odpowiednio posolone i chrupiące. Wszystkie produkty były smaczne. Siedząc przy stoliku rozejrzałam się wokół. W restauracji panował porządek, stoliki były na bieżąco wycierane przez jednego z pracowników. Toalety również były czyste. Moja ogólna ocena jakości obsługi oraz jakości produktów jest pozytywna. W restauracji panowała miła atmosfera, obsługa była szybka i przyjazna, a zamówione przeze mnie produkty były dobrej jakości.

Justyna_523

11.11.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawca był bardzo...

Sprzedawca był bardzo symatyczny i pomocny w wyborze produktów. Zostałam z uśmiechem przywitana oraz pożegnana. Jedzenie zostało estetycznie podane w krótkim czasie. Dookoła baru panował porządek(podłogi oraz blaty). Nie spodobało mi się, że w trakcie konsumpcji, między stolikami chodziła Pani z mopem i zmywała podłogi, trącając przy okazji klientów.

Karolina_541

11.11.2009

Placówka

Sopot, Bohaterów Monte Cassino 21

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To było jedno...

To było jedno z gorszych doświadczeń, jakie wyniosłam z tej restauracji. Zamówiłam zestaw powiększony z tortillą i frytkami-łódeczkami, hamburgera z dodatkowym ogórkiem i shake'a. To, co zostało podane na tacy, znacznie odbiegało od prezentowanego na menu boardzie posiłku. Tortilla była nieświeża, w hamburgerze nie było dodatkowego ogórka, natomiast frytki sprawiały wrażenie co najmniej "wczorajszych". Postanowiłam grzecznie zwrócić uwagę menagerowi, ten natomiast nie spojrzał na mnie, nic nie odpowiedział, wyrzucił frytki pod ladę i podał mi kolejną porcję nieświeżych. Wrażenie było straszne, nie skonsumowałam zamówionego posiłku i wyszłam. Jedynym, co zrobiło na mnie dobre wrażenie, była czysta toaleta i małe kolejki do kasy. Więcej jednak nie zamierzam odwiedzać tej sieci.

zalogowany_użytkownik

11.11.2009

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprawna i miła...

Sprawna i miła obsługa.Chłopak, który nas obsługiwał potrafił odpowiedzieć na zadane pytania. Czas oczekiwania zależny od zamówienia. Małe braki w higienie, szczególnie w damskiej toalecie.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2009

Placówka

Grudziądz, Józefa Włodka 13

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam W tym dniu...

Witam W tym dniu byłem bardzo zabiegany więc wstąpiłem do Mca chodź miałem 10 min do autobusu to obsługa w tym dniu była extremalnie szybko chodź było wielu klientów jak na mc donald na stawowej przystało, w 3 min obsłużyła mnie ładna dziewczyna i jeszcze zdążyłem zjeść swoją kanapke :)

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2009

Placówka

Katowice, Plac Wilhelma Szewczyka 2

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś był drugi...

Dziś był drugi dzień jak obserwowałem obsługę restauracji Mc Donald's w drodze powrotnej z pracy na dworzec. Wynik mojej obserwacji jest podobny, co świadczyć może tylko o tym, że tak w tej resturacji jest na codzień: - choć nie zawsze, alę obsługa resturacji ogólnie używa zwrotów grzecznościowych; - nie zawsze czysta jest podłoga i stoliki (na to jednak powinna być zwracana szczególna uwaga); - produkty i ceny łatwe do znalezienia, umieszczone są w widocznych miejscach; - obsługa (zwłaszcza w częsci przygotowującej posiłki) zachowuje się głośno; - pojawia się często z bilonem i wydawaniem reszty; - nieco szybciej dziś można było otrzymać zamówiony produkt; - w torebce z zamawianym towarem na wynos nie zawsze są dołączane serwetki (choć jest to w standardach tej resturacji).

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas drogi powrotnej...

Podczas drogi powrotnej z pracy na dworzec postanowiłem przez 2 dni wziąć pod swoją obserwacje resturację Mc Donald's. I doszedłem do nastepujących wniosków: - a restauracji panuje przyjemna atmosfera; - jest w miarę czysto, choć dokładniej powinny być myte stoliki; - obsługa jest miła i usmiechnięta, choć nie zawsze są używane zwroty powitalne / grzecznościowe, klient może też denerwować sie czasem faktem, iż obsługa zamiast obsługiwać kolejnego klienta rozmawia między sobą zachowując się przy tym głośno; - oferta jest w miarę bogata, ceny i proukty są widoczne na tablicach; - często jednak trzeba czekać dłużej na zamówione produkty; - reszta wydawana jest poprawnie, ale nie zawsze kasjer podaje klientowi paragon, tylko sam go wyrzuca do kosza.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy była kolejka...

Gdy była kolejka Pani kasjerka otworzyła kolejną kasę. Skasowała mnie sprawnie i gdy wypytywałem o różne składniki to odpowiadała grzecznie tłumacząc co się po kolei znajduję w danych kanapkach. Pani miała rękawiczki ochronne przez które podała mi big maca oraz serwetki co ważne. Sam wygląd kasjerek był zadowalający, czyli były ubrane schludnie, w fartuchy. Oferta jak i cena nie zostawia wiele do życzenia. Są promocje różne np. wiele rzeczy za 3 zł. Wygląd miejsca obsługi jedynie zostawia trochę do życzenia gdyż kasjerki mają mało miejsca na obsługę klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2009

Placówka

Kraków, Galeria Krakowska ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często korzystam...

Bardzo często korzystam z barów sieciowych i znając standardy obsługi tu w ogóle one nie są zachowane, krząta się przy kasach kilku pracowników a czynna jest tylko jedna kasa, personel rozmawia między sobą i śmieje się głośno zamiast obsługiwać, komentując klienta który składa zamówienie w mcdrive, poza tym nie spytano mnie czy będę jeść na miejscu czy na wynos więc sama powiedziałam, że chcę aby spakowano mi zamówienie na wynos po czym otrzymałam to na tacy do spożycia na miejscu, gdy zwróciłam uwagę i kazałam to sobie spakować nie było to miło odebrane i skomentowane nie stosownie do tego w opakowaniu nie było serwetek. Na koniec chciałabym dodać, że to był najgorszy mcdonald w którym byłam a zarazem jest jedynym w Inowrocławiu..

Urszula_87

05.11.2009

Placówka

Inowrocław, Biskupa Antoniego Laubitza 1

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka obsługa, jednak...

Szybka obsługa, jednak Pani podająca burgery mówiła niewyraźnie i cicho, o godzinie 13 kiedy jest duży ruch prawie nie było słychać co mówi.

zalogowany_użytkownik

05.11.2009

Placówka

Lublin, ul. Krakowskie Przedmieście 52 52

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 4 listopada...

Dnia 4 listopada wracjać od dentysty z córką wstąpiłam do restauracji Mc Donlad's w celu spożycia posiłku. Gdy weszłam na teren parking oraz przed wejściem były czysty. Najpierw weszłam do toalety w której również było czysto. Był uzupełniony papier i wyglądała na zadbaną. Przed kasami miejsce samoobsługowe było czyste i uzupełnione. stanęłam w kolejce. Wszystkie kasy były otawrte. Gdy zwolniło się miejsce przy jednej z kas pani z obsługi zaprosiła mnie do kasy. Nie przywitała się. Była średniego wzrostu, miała długie brązowe włosy upięte w kucyk oraz miała czysty firmowy strój. Wszyscy pracownbicy byli ubrani tak samo w czyste firmowe stroje. Na sali była obecna pani menedżer ubrana w niebieską firmową koszulę i chustkę. Zamówiłam małe frytki i pikantnego kurczakburgera. Frytki dostałam po króciutkiej chwili a kurczakburgera pani z obsługi powiedziała, że da mi za chwilę do stolika. Po krótkiej chwili pracownica doniosła mi resztę zamówionego posiłku. Podłoga i ściany w restauracji były czyste. Kosz na śmieci nie był przepełniony i w koło niego było czysto.Nie słyszałam bym została zachęcona do ponownego przybycia.

Beata_243

05.11.2009

Placówka

Olkusz, Rabsztyńska 2

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald's

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

McDonald's

Opinie (3842 z 4491)

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

Nynek Kebab House

Kebab

Kebab Pub

Ktoś 22 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?