Opinia użytkownika: Cień
Dotycząca firmy: McDonald's
Treść opinii: Podczas poniedziałkowego, upalnego popołudnia wraz z przyjacielem zdecydowałem wybrać się do McDonald'u z zamiarem kupna MilkShake'ów. Gdy przyjechaliśmy na miejsce okazało się, że wewnątrz lokalu powstała sporych, rozmiarów kolejka. Jako, że lokal ma opcje 'McDrive' a my byliśmy autem zdecydowaliśmy się właśnie z tej opcji skorzystać licząc na szybszą obsługę. Nasze zamówienie zostało przyjęte przez bardzo miłą panią która zaprosiła nas po odbiór i zapłatę za napoje do ostatniego okienka. Gdy podjechaliśmy zostaliśmy ponownie bardzo miło przywitani. Oczekując na nasze zamówienie przez okienko dało się usłyszeć, że nie ma gotowych do wydania shake'ów i że "trzeba poczekać" o czym nas, klientów nikt nie poinformował. Początkowo pozornie, pozytywna obsługa zaczynała zaczynała tracić w naszych oczach w raz z każdą upływającą minutą czekania. Całkowity czas oczekiwania na zamówienie jedynie dwóch zwykłych shake'ów wyniósł okolo 7-10 minut. Kupione napoje nie budziły zastrzeżeń jak i cała reszta czynników które mogę ocenić z wyjątkiem prędkości realizacji zamówienia (które w moich oczach znaczy mimo wszystko całkiem sporo) oraz braku bezpośredniej informacji względem klienta odn. konieczności dłuższego poczekania (niż normalnie) na realizację zamówienia.