Jakość Obsługi - Profil firmy

Podróże zdarzają się...

Podróże zdarzają się w życiu człowieka co jakiś czas. Bywa, że są takie okresy, kiedy całe życie jest jedną wielką podróżą. W dniu dzisiejszym jadę do Bydgoszczy i pomimo ograniczonego czasu postanowiłem zatrzymać się na posiłek w sprawdzonym miejscu, w Mcdonald'sie. Po wejściu zobaczyłem pełen lokal klientów. Udałem się do łazienki gdzie panowała generalnie czystość, chodź przy bliższym spojrzeniu można było zobaczyć brud, zwłaszcza w rogach. Po wyjściu zapytałem Panią z obsługi o gazety, nie było ich, ktoś po prostu je zabrał. Do obsługi czekało 6 osób w tym 2 pary. Miałem przyjemność być obsługiwany przez Pani Kingę (identyfikator był przekręcony i być może było to imię Inga). Zamówiłem Sałatkę Premium, dostałem gratisową szklankę:) i dowiedziałem się, że zamówienie będzie doniesione do stolika (dostałem je po 8 minutach). Obsługiwało w sumie 4 pracowników i tak jakby "wchodzili sobie w drogę" podczas odbierania posiłków i napoi. Generalnie byłem zadowolony z obsługi chodź przyznam, że stać ich na więcej. Jedzenie mi smakowało i było podane b. estetycznie. Jeżeli będę w okolicy wrócę tam.

zarejestrowany-uzytkownik

11.07.2009

Placówka

Piła, Powstańców Wielkopolskich 5

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas mojej wizyty,...

Podczas mojej wizyty, byly uruchomione tylko 2 kasy, kolejka byla do drzwi, czekalam na obsługe pond 20 min plus 7 min za złożenie zamowienia. Kasjerka byla markotna, nie slyszalam nawet co do mnie mowi, myliła sie w zamowieniu. Wizyta w Mc Donald's powinna byc przyjemnoscia, a coraz czesciej jest przykrym doswiadczeniem. Wiekszosć Gości restauracji byla niezadowolna.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2009

Placówka

Płock, Al. Piłsudskiego 2a

Nie zgadzam się (39)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

restauracja blaty...

restauracja blaty pościerane , ale dużo paragonów lezało na ziemi, obsługa sympatyczna z uśmiechem wykonująca swoją prace.kasjer -piotrek polecił mi zestaw promocyjny z powiększeniem ale zakupiłam tylko kanapke , którą otrzymałam bez mięsa w środku, zgłosiłam to kierownikowi który natychmiast wymienił mi kanapkę i przeprosił.

Natalia_230

10.07.2009

Placówka

Opole, CH Karolinka - Wrocławska 154

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cel: konsumpcja Ogólne wrażenie:...

Cel: konsumpcja Ogólne wrażenie: bardzo dobre, lokal wyglądał gościnnie poprzez uśmiechniętych pracowników (4 osoby obsługiwały), odtwarzaną muzykę z głośników i ład panujący w restauracji. Po moim wejściu zobaczyłem 4 osoby w kolejce, obsługa przebiegała b. sprawnie. Od momentu wejścia do momentu złożenia zamówienia minęły 4 minuty. Obsługiwała mnie uśmiechnięta Pani bez identyfikatora (ok. 160 cm wzrostu, włosy ciemny blond związane w kitkę), strój był jednolity ze strojami 2 kolegów i koleżanki (firmowa koszulka). Złożyłem zamówienie na sałatkę Premium, usłyszałem pytanie o sos i kiedy odpowiedziałem Pani zapytała jaki drugi sos sobie życzę (!!!). Podobno do tego typu sałatki przysługują 2 sosy (?!). Po raz pierwszy mi się to zdarzyło (jadłem to danie któryś raz z kolei). Wyeksponowane menu było czytelne, a przy ladzie było czysto. Wziąłem zamówienie, gazetę (były na miejscu) i udałem się do stolika. Były wolne miejsca, stoły czyste, niestety podłoga pod stołami była brudna. Biorą pod uwagę wszystkie elementy będę polecał ten lokal.

zarejestrowany-uzytkownik

08.07.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka zadbana, pracownicy...

Placówka zadbana, pracownicy w strojach służbowych. Miła i przyjazna obsługa. Wszytsko było by dobrze gdyby nie to, że managerka w bardzo nie miły sposób zwracała uwagę swoim praconikom. Robiłą to w taki sposó, że nie chciało się nic więcej jak tylko wyjść i tak też zrobiliśmy.

Angelika_38

07.07.2009

Placówka

Świdnica, ul. Ofiar Oświęcimskich 50

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mc Donald w...

Mc Donald w Galerii Malta. Wchodząc na piętro z gastronomią miałam wrażenie że nie ma tam klimatyzacji. Jest strasznie duszno. Zdecydowałam się na Mc Donalda. Kolejki były dość duże, ale dzięki dużej liczbie otwartych kas, nie czekało się długo. Pracownik zaproponował mi korzystniejsze rozwiązanie i polecił zestaw posiłkowy, który wychodził taniej. Ale nie był specjalnie uprzejmy, nawet na mnie nie spojrzał, a wydaje mi się, że jest to ważne. Cena asortymentu jest stała, tak jak i oferta, lecz co jakiś czas są nowe kanapki proponowane tylko przez krótki okres, po czym zmieniają się na inne. Bardzo mi się to podoba. W wyglądzie miejsca obsługi nie podobało mi się to, że na stołach byłby pozostawiane tace ze śmieciami po jedzeniu.

Marta_256

05.07.2009

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Każdy z nas...

Każdy z nas ma czasami ochotę na jakiegoś fastfooda, tego dnia upał był nie miłosierny, dlatego też namówiłam mojego chłopaka na wizytę w McDonaldzie i skosztowanie ulubionego sheka waniliowego, nie musiałam go długo namawiać. Organizacja pracy McDonaldzie jest starannie przemyślana, każdy ma określony przydział pracy oraz czas na jego wykonanie. pracownicy zmieniają się na stanowiskach co zapobiega monotonni i pobudza personel do działania. A chyba nie muszę tego podkreślać iż roboty jest tam naprawdę wiele, i ciężko jest wytrzymać mordercze tempo. Obsługa uprzejma, szybka i dokładna. Mimo tłumów, szczególnie w sezonie wakacyjnym, nie trzeba dość długo czekać na obsłużenie.Jest wystarczająco wiele stanowisk pracy. Jakość jedzenia przyzwoita, nie można zbyt wiele wymagać, jest to przecież bar szybkiej obsługi. Cena na każdą kieszeń w zależności od upodobań. Jedynym mankamentem jest zbyt mała sal konsumpcji, często brakuję miejsc gdzie można usiąść i spokojnie zjeść.

Magda_47

02.07.2009

Placówka

Łomża, Aleja Legionów 58

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłam z koleżanką...

Wstąpiłam z koleżanką do restauracji Mc`Donalds żeby kupić coś z oferty "Strefa dobrych cen". Klienci byli obsługiwani przy dwóch kasach, my stałyśmy w naszej kolejce jako ostatnie. Gdy osoba przed nami została obsłużona, ekspedientka odeszła od kasy, zupełnie nas ignorując. Podeszłyśmy więc do kasy obok. Tamta pani obsłużyła nas szubko i na cheeseburgery czekałyśmy dosłownie chwilkę. Bułka była ciepła lecz uboga w dodatki - jeden plaster ogórka oraz sosu jedynie na środku bułki zupełnie nie przypominają tego co o widać na obrazku z promocji.

Elżbieta_169

01.07.2009

Placówka

Rzeszów, ul. Bernardyńska 2 2

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z racji tego,...

Z racji tego, że restauracja ta jest blisko mojej uczelni bywam tam często i często obserwuje przeróżne kwestie związane z posiłkami i personelem. Jeśli chodzi o personel, dość szybko i sprawnie pracuje, chociaż osoby z plakietką "Uczę się" są nie do zniesienia. Wczoraj było mnóstwo klientów i 3 kasy w tym dwie z osobami "Uczę się" - jednym słowem koszmarne tempo obsługi. Pani obsługująca, bardzo uprzejma, wnikliwie słuchająca zamówienia i umiejąca doradzić zestaw, który w rezultacie będzie tańszy. Miejsca do siedzenie utrzymane w czystości, toalety jak na taki obrót ludzi, również. Ogólnie ocena jest zadowalająca

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2009

Placówka

Rzeszów, ul. Bernardyńska 2 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam, by przegryźć...

Przyszłam, by przegryźć coś na szybko, gdyż czekał mnie długi dzień, a nawet jedna kanapka w tej restauracji potrafi mnie trzymać przez cały dzień. Kas otwartych było kilka, dzięki czemu rozrzedzono tłum. Zamówiłam kanapkę i kawę na wynos. Menedżer zapakował wszystko do papierowej torby. Zdziwiłam się, że wsadza tam też kawę, bo tą zwykle daje się do ręki bezpośrednio albo do podkładki. Przecież może się wylać. Nie zapytał czy życzę sobie cukru. Musiałam sama poprosić. Ale dał serwetki. Jak zwykle za dużo, co jest regułą w tej sieci restauracji. Chciałam jeszcze pójść do toalety. Zauważyłam, że za wstęp trzeba zapłacić lub pokazać paragon. O dziwo nikogo, kto by sprawdzał nie było. To dobrze, ale po co więc ta tabliczka? Od razu też chciałam wyrzucić pare rzeczy i bardzo długo szukałam kosza. Stoją nieoznaczone bardzo daleko od siebie. Całe pomieszczenie musiałam przejść.

zarejestrowany-uzytkownik

26.06.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Kniaziewicza 2/4

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 5...

W dniu 5 czerwca będąc w CH Ogrody udałam się do restauracji Mc Donalds. Na miejscu zauważyłam, że czynne są dwie kasy i przy każdej z nich stał jeden klient. Gdy ja już zamawiałam produkty przy drugiej kasie nie było klientów, więc jedna sprzedawczyni przyjmowała ode mnie zamówienie, druga na bieżąco wydawała zamówione produkty. Bardzo mi się takie zachowanie personelu podobało, gdyż maksymalnie skróciło czas oczekiwania, który w rezultacie był krótszy niż minuta. Wydany mi posiłek był smaczny i ciepły. Zjadłam go przy czystym stoliku, pozostałe stoliki także były na bieżąco sprzątane. Będąc następnym razem w hipermarkecie na pewno nie omieszkam przekąsić czegoś w restauracji Mc Donalds.

Dorota_125

25.06.2009

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 2...

W dniu 2 czerwca 2009r. postanowiłam zjeść obiad w Mc Donalds. Zmierzając do restauracji zauważyłam, że tereny zielone są czyste i zadbane. Na zewnętrznych stolikach także panował porządek. Jednak cały ten przyjemny widok psuł kosz, w którym było zbyt dużo śmieci. Wewnątrz także panował porządek, podłoga była świeżo umyta, stoliki na bieżąco wycierane. Był za to jeden mankament – przed środkową kasą na podłodze leżał tampon. W restauracji było nie wiele ludzi, a mimo wszystko czynne były cztery kasy, więc nie trzeba było długo czekać. Od momentu ustawienia się w kolejce do czasu wydania mi zamówionego dania minęło ok. 3 minut. Pracownicy sprawnie i szybko obsługiwali klientów. Wszyscy ubrani byli w stroje służbowe. Zamówione produkty były jeszcze gorące, a przede wszystkim świeże. Chętnie wrócę do tej restauracji.

Dorota_125

25.06.2009

Placówka

Elbląg, Aleja Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawitałem do restauracji...

Zawitałem do restauracji w celu zjedzenia małego obiadku. Przy kasie oczekiwało sporo klientów totez ja też troszke odczekałem. Po nadejściu mojej kolejki zamówiłem swój ulubiony zestaw tzn. powiekszony zestaw z kanapka Big Mac oraz dodatkowo 2 Cheeseburgery do tego. Pani szybko skompletowała moje zamówienie (około 2,5 minuty) po czym przyjęła należność i z podziękowaniem zaprosiła ponownie do odwiedzenia restauracji;)

Marcin_143

25.06.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W SOBOTNIE POPOŁUDNIE...

W SOBOTNIE POPOŁUDNIE Z CÓRKĄ I KOLEŻANKĄ ODWIEDZIŁYŚMY MC DONALDA. Z CHYBA PIĘCIU KAS, OTWARTA BYŁA TYLKO JEDNA, WIĘC CZEKAŁYSMY NA ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA OKOŁO 20MIN., CHOCIAŻ KOLEJKA NIE BYŁA WCALE DŁUGA, MOŻE JAKIEŚ 3 OSOBY BYŁY PRZED NAMI. GDY JUŻ ZŁOŻYŁYSMY ZAMÓWIENIE, OKAZAŁO SIE, ZE NA "ZAKRĘCONE" TRZEBA CZEKAC, DODAM, ZE JAK ZWYKLE!!! USIADŁYSMY PRZY STOLIKU, PO CHWILI STWIERDZIŁAM, ZE CAŁY MÓJ RĘKAW BYŁ OBLEPIONY PAPRYKĄ I BIAŁYM SOSEM,WIEC UDAŁAM SIE DO TOALETY. TOALETY OKAZAŁY SIE NAWET CZYSTE, PAPIER TOALETOWY BYŁ, PODŁOGI CZYSTE.CZEGO NIE MOZNA POWIEDZIEC O STOLIKACH. NIESTETY PRACOWNICY NOTORYCZNIE ZAPOMINAJA O PRZETARCIU STOLIKA. PODCZAS GODZINNEGO POBYTU W MC DONALD, WCHODZIŁO I WYCHODZIŁO WIELU KLIENTÓW, ALE ZADEN Z PRACOWNIKÓW NIE POFATYGOWAŁ SIE WYTRZEĆ CHOCIAŻ JEDEN STOLIK. NIE WSPOMNE JUZ, ZE NA ZAMÓWIONE "ZAKRĘCONE" CZEKAŁYSMY OKOŁO 10 MINUT, DO TEGO BYŁY ZIMNE PRAWIE!!! NIE WSPOMNE JUZ O TYM, ZE PERSONEL BYL BEZ CZAPEK NA GŁOWIE, WIEC ZERKNĘŁAM PRZEZORNIE DO HAMBURGERA CZY PRZYPADKIEM NIE MA W NIM JAKIEGOS WŁOSA, BO I TAK SIE JUZ ZDARZAŁO!!! WIĘC PRACA W MC DONALD JEST ZUPEŁNIE NIEZORGANIZOWANA. ZATRUDNIAJĄ WIELU MŁODYCH, ENERGICZNYCH LUDZI, ALE BEZ OCZEKIWANYCH EFEKTÓW. MOŻE LEPIEJ BYŁOBY ZATRUDNIC KOGOS STARSZEGO, KOMU ZALEZY NA PRACY, MYSLE, ZE WTEDY OBSŁUGA W MC DONALD BYLABY O WIELE LEPSZA!!! A MY KLIENCI WYCHODZILIBYSMY Z MC DONALD Z CZYSTYMI RĘKAWAMI :) POZDRAWIAM

zalogowany_użytkownik

23.06.2009

Placówka

Katowice, Aleja Rozdzieńskiego 40

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restauracja znajduje się...

Restauracja znajduje się przy stacji benzynowej, ma wydzielony parking z dość dużą ilością miejsc. Pierwsze wrażenie po wejściu do środka jest bardzo pozytywne , wnętrze posiada bardzo estetyczny wystrój. W całym lokalu panuje nienaganny porządek, także w toaletach. Obsługa dobrze wypełnia swoje obowiązki pracy, bez konieczności dopytywania przedstawia wszelkie promocje , sugeruje klientowi jak jak najkorzystniejsze zestawy, z uśmiechem na twarzy odpowiadją na wszelkie pytania. Zamówienie było zrealizowane bardzo szybko, płatność kartą również przebiegła bez zarzutu.

Emilia_88

19.06.2009

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 16 czerwca...

Dnia 16 czerwca 2009 w godzinach od 16.00 do 16.20 udałam się do restauracji McDonalds w Elblągu przy ulicy Pułkownika Dąbka 152. Restauracja ta znajduje sie w centrum handlowym "Ogrody" w Elblągu w związku z tym nie mogłam ocenić czystości i porządku wokół restauracji i toalet. O godzinie 16.05 ustawiłam sie w kolejce do kasy. Czynne były dwie kasy. W kolejce przede mną była jedna osoba. Obsługa innych klientów przebiegała sprawnie i prawidłowo. Menadżer restauracji był widoczny. Czas całkowitej obsługi zmierzony od chwili ustawienia się w kolejce do chwili otrzymania ostatnie wyniósł 60 sekund natomiast czas realizacji zamówienia mierzony od chwili wymienienia przez pracownika sumy do zapłaty zamówienia do chwili otrzymania ostatniego z zamówionych produktów 37 sekund. Zostały zamówione średni Sprite, cheeseburger i średnie frytki. Nie zaproponowano mi zestawu ani żadnych innych produktów.. Zostałam obsłużona bardzo dobrze, przywitano mnie oraz pożegnano życząc smacznego. Osoba która mnie obsługiwała była uśmiechnięta, ubrana w strój służbowy. Do posiłku dostałam wszystkie dodatki. Wszystkie produkty zakupione przeze mnie były dobrej jakości. Cheeseburger zawierał wszystkie składniki, był ciepły. Frytki były dobrze doprawione i również cieple. W Sprite był lód zgodnie z moja prośbą. Moje odczucie z wizyty jest pozytywne, jedynym minusem jest to, ze nie zaproponowano mi zestawu i innych dodatków. Chętnie wróciłabym tam jeszcze raz.

Natalia_94

18.06.2009

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo wolna...

Obsługa bardzo wolna na posiłek czekałam 15 min, menadżer chodził i się jedynie rozglądał mimo wielu klientów.W toaletach koszmar jakiego dawno nie widziałam na umywalce kurz, na podłogach brudno, brak papieru i mydła aż strach się czegoś dotknąć, nie wspomnę o papierze rozwalonym po toalecie.

Agata_224

17.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja w...

Moja obserwacja w placówce Mcdonald's na ul. Andrzeja Struga 32 w szczecinie wyraża opinie pozytywną w stosunku do obsługi klientów, kasjerki oraz kasjerzy dobrze spełniają swoje obowiązki pracy, przedstawiają wszelkie promocje , sugerują klientowi jak najkorzystniej dla klienta . Natomiast udało mi się zaobserwować kilka istotnych i wymagających uwagi rzeczy , mianowicie timery które są przekładane ok:20 min do przodu przez pracowników kuchni . Timery określają dopuszczający czas przechowywania produktów w podgrzewaczu , zaś czas przetrzymywania produktów wynosi tylko 10 minut . Kolejną ważną sprawą jest waga traktowania pracowników przez kierownictwo , kolejną rzeczą którą postanowiłem zbadać jest stosunek pracownika do kierownictwa i opinie personelu świadczą o negatywnym stosunku do kierownictwa . Kolejną rzeczą jest forum internetowe na którym pracownicy anonimowo wypowiadają się na temat swojej pracy a między innymi o grafikach i wymiarze godzin w których jest opisane że pracują więcej i dłużej niż przewiduje kodeks pracy.

Rafał_225

16.06.2009

Placówka

Szczecin, Andrzeja Struga 36

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dziś w...

Byłam dziś w McDonald i zamawiałam sporo zestawów dla dzieci na wynos, pani była miła, szybko przyjeła zamowienie i sprawnie zapakowala mi wszystko w torbe na wynos.Pracownik dobrze zorganizowany.

fiorelka

15.06.2009

Placówka

Warszawa, ul. Ostrobramska 73

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo późnej pory...

Pomimo późnej pory i tego, że w restauracji znajdowało się tylko kilka osób, obsługa pracowała normalnie, tzn. przy kasie pracowały dwie panie, ubrane w jednakowe, firmowe stroje, zupełnie jak w środku dnia, co oznacza, że "Mc Donald's" wysoko ceni sobie jakość obsługi przez cały czas, nawet późnym wieczorem. Zamówienie otrzymałem od razu po złożeniu. Ceny oferowanych produktów nie zachwycają konkurencyjnością i mogłyby być nieco niższe. Obsługa bardzo miła, przyjemna, i co ważne, szybka. Lokal zlokalizowany jest na stacji benzynowej, co jest bardzo wygodne dla podróżujących. Wygląd lokalu jest bardzo ciekawy i przyjemny, tworzy klimat jaki znamy z całej sieci "Mc Donald's". Mam jednak pewne zastrzeżenie co do stolików w lokalu, a mianowicie wiele z nich było brudnych. Obsługa powinna się tym zająć zaraz po wyjściu klienta. Jedzenie w restauracji bardzo dobre, choć można odnieść wrażenie, że z powodu używania wielu "ulepszaczy" smaku niezdrowe. Podsumowując "Mc Donald's" to bardzo miłe miejsce, gdzie można zjeść mały posiłek w ciągu dnia, o ile znajdzie się czysty stolik.

zarejestrowany-uzytkownik

12.06.2009

Placówka

Radom, Wernera Stanisława 52

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald's

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

McDonald's

Opinie (3746 z 4304)

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

Niko

Abradable

Bar na Starówce

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?