OBI

(4.12)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2422 z 3713)

Wyczyść filtry
Udałem się do...
Udałem się do sklepu zakupić włókno szklane. Ponieważ sam nie potrafiłem tego znaleźć, zacząłem szukać pracownika który mógłby mi pomóc. Pracownika na dziale nie było. Podszedłem więc do informacji z pytanie czy mogę prosić pracownika na dział farby. Pani bez problemu wezwała pracownika przez mikrofon oraz poinformowała że za chwile się pojawi na swoim dziale. Zanim zdążyłem wrócić na dział pracownik już był. Byłem miło zaskoczony. Przedstawiłem mój problem a pracownik wskazał mi określony towar oraz doradził jak go używać. Byłem bardzo usatysfakcjonowany obsługą.

Adrian_204

13.10.2010

Placówka

Jabłonna, Zegrzyńska 7

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem nawet...
Tym razem nawet niezłe doradztwo na dziale Ogród. Kupiłem kilka szt. Hebe w donicach, pro plant, szczypce, torf, brykiet oraz preparat odstraszający 600M. Ogólnie jakość obsługi w Obi poprawiła się. Przy kasach sprawnie i bez kolejek. Ochroniarz przyjazny i uczynny. Warto polecić każdemu. W okolicy to najlepszy Dział ogrodniczy. Nie ma takiego w Castoramie ani Leroy Merlin.

Neo

11.10.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 62minut) starałem się uzyskać pomoc od 3 sprzedawców, ale wszyscy ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać jestem teraz zajęty, postanowiłem więc poszukać kogoś innego z obsługi. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że wysoki łysy pracownik z wąsem znalazł się na dziale ogród przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące kosiarki spalinowej, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o wydajność silnika oraz cenę. Pracownik podał cenę znacznie różniącą się niż cena która widniała nad produktem, po czym zniknął gdzieś między regałami. 24 minut przy kasie. Pracownik stwierdził że się pomylił. Jednak nikt w sklepie nie wiedział dokładnie jak jest cena tego towaru.

Bartosz_327

03.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 50minut) starałem się uzyskać pomoc od 5 sprzedawców, ale ci sprzedawcy nie mieli czasu, mówiąc -proszę poczekać jestem teraz zajęty, postanowiłem więc poszukać kogoś innego z obsługi. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że niski pan w okularach znalazł się na dziale ogród przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące kosiarki spalinowej, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o wydajność oraz cenę kosiarki. Oferowany produkt był uszkodzony.

Bartosz_327

01.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 26minut) starałem się uzyskać pomoc od 3 sprzedawców, ale ci sprzedawcy nie mieli czasu, mówiąc -proszę poczekać jestem teraz zajęty, postanowiłem więc poszukać kogoś innego z obsługi. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że średniego wzrostu pracownik w okularach znalazł się na dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące kleju do styropianu, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o wydajność kleju, proporcje oraz cenę.

Bartosz_327

01.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market był posprzątany,...
Market był posprzątany, a szukaną przeze mnie rzecz odnalazłam bez problemu. Zapytałam jednak dla pewności pracownika o to, czy znajdę ją w miejscu, w którym podejrzewam - zapewnił mnie, że tak i podpowiedział przy okazji inne rozwiązanie mojego problemu. Był uśmiechnięty i miły, a jego podpowiedź okazała się pomocna. Przy kasie byłam drugą osobą - kasjerka obsługująca (szczupła, ok. 40 lat, czarne włosy związane w kucyk) nie przywitała mnie, ale pożegnała. Nie dostałam paragonu. Bardzo nie spodobał mi się wielki banner wiszący pod sufitem na dziale ogrodniczym, ponieważ zawiera on znaczący błąd - dowiadujemy się z niego, że możemy tam zakupić "arykuły" ogrodnicze.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2010

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 18minut) starałem się uzyskać pomoc od 2 sprzedawców, ale ci sprzedawcy nie mieli czasu, mówiąc -proszę poczekać jestem teraz zajęty, postanowiłem więc poszukać kogoś innego z obsługi. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że średniego wzrostu pracownik w okularach znalazł się na dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące zaprawy cementowej, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o wydajność zaprawy, proporcje oraz cenę. Pracownik podał mi cenę produktu inną niż w rzeczywistości.

Bartosz_327

29.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 45minut) starałem się uzyskać pomoc od 5 sprzedawców, ale wszyscy ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać jestem teraz zajęty, postanowiłem więc poszukać kogoś innego z obsługi. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że niski łysawy pan znalazł się na dziale ogród, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące piły spalinowej , chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o moc produktu oraz cenę. Pracownik nie podjął rozmowy kazał mi czekać bo obiecał że zawoła kogoś z tego działu, pracownik zniknął a osoba odpowiedzialna za ten dział nie przyszła.

Bartosz_327

26.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep OBI położony...
Sklep OBI położony jest w miejscu bardzo dobrze skomunikowanym. Ma on dużą powierzchnie i duży parking dla samochodów. Teoretycznie jest dobrze zaopatrzony, artykuły są dobrze wyeksponowane. Problem zaczyna się gdy już znajdziemy interesujący nas artykuł. Na znalezienie kogoś z obsługi działu czekałem 10 min. Gdy pan się pojawił był bardzo miły i uprzejmy ale wyglądał na bardzo zapracowanego. Poprosiłem go o ściągnięcie płytek w górnego regału. Pan sprawdził w komputerze czy są te płytki po czym udał się po podnośnik. Kolejne 20 min czekałem aż pan pojawił się z podnośnikiem. wtedy to też się okazało że jednak płytek tych nie ma. Tak straciłem w sumie 40 min nie załatwiając niczego.

Jarosław_60

17.09.2010

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 42minut) starałem się uzyskać pomoc od 6 sprzedawców, ale wszyscy ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać jestem teraz zajęty, postanowiłem więc poszukać kogoś innego z obsługi. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że wysoki łysy pracownik z wąsem znalazł się na dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące zaprawy tynkarskiej oraz murarskiej, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o wydajność tynku oraz cenę. Pracownik podał cenę znacznie różniącą się niż cena która widniała nad produktem, po czym zniknął gdzieś między regałami. Będąc przy kasie okazało się że tynk który wziąłem był o 13% droższy niż powiedział mi pracownik, a 10% droższy od widniejącej ceny. Pracownik przy kasie stwierdził że to nie jego wina, a ceny mogą być różne. Aby wyjaśnić niejasność musiałem poczekać na pracownika działu budowlanego. Czekałem około 24 minut przy kasie. Pracownik stwierdził że się pomylił. Jednak nikt w sklepie nie wiedział dokładnie jak jest cena tego towaru.

Bartosz_327

17.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas oczekiwania na...
Czas oczekiwania na osobę z obsługi jest bardzo długi na dziale sanitarnym niestety nie doczekałem się, personel posiada niewielką wiedze na temat sprzedawanych produktów, wyjatek stanowi dział ogród gdzie uzyskałem kompleksową informację, asortyment poukładany tematycznie, poytywnie zaskoczyły mnie ceny niektórych produktów byłe one znacznie tańsze niż u konkurencji mimo że obi powszechnie uważany jest za jeden z droższych marketów budowlanych. Bardzo długi czas oczekiwania na fakturę.

Jarosław_60

03.09.2010

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży problem...
Bardzo duży problem z obsługą. Zauważyłam, że wynika to nie tyle z niekompetencji, czy niechęci pracowników a ze zbyt małej ilości zatrudnionych osób. Znalezienie osoby, która mogłaby pomóc bądź doradzić graniczy z cudem. Klient czuje się pozostawiony sam sobie. W związku z tym, że sklep jest duży a personel mało "widoczny" bardzo trudno znaleźć poszukiwany produkt. Co do czystości i asortymentu nie mam zastrzeżeń.

Danuta_130

25.08.2010

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny zdecydowanie za...
Ceny zdecydowanie za wysokie – przykładem mogą być baterie do umywalki, które w innym hipermarkecie budowlanym w Lublinie były tańsze nawet o 40zł (te same modele). Jest problem z zasięgnięciem informacji o produkcie, bo po prostu trudno jest znaleźć obsługę działu. Ale jest także plus dla obsługi – po odnalezieniu osoby z działu uzyskałem naprawdę wyczerpującą i dokładną informację o produkcie. Reklamacje rozpatrywane bezproblemowo, ale przy obsłudze klienta trzeba się naczekać. Spory wybór asortymentu i dobrze rozmieszczony na półkach. Ceny na metkach przy produktach zdarzają się inne niż na kasie. Brak kodów kreskowych na produktach, co często okazuje się przy kasie i skutkuje kolejkami przy kasach. Minus za obsługę przy kasie – trwa to strasznie długo i ociężale.

Marcin_1274

20.08.2010

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do marketu...
Poszedłem do marketu kupić farby i gładzie. Będąc już wcześniej wiedziałem po jakie towary konkretnie idę. Pierw poszedłem po gładzie, znajdują się one na końcu sklepu. znajdowały się tam również przecenione/promocyjne worki które uległy uszkodzeniu. wziąłem te worki i wróciłem na dział farb który znajduje się blisko kas. Podszedłem do stanowiska i wybrałem sobie farby które mnie interesują a następnie poprosiłem pracownika o kartki z przeceną na te artykuły. Pracownik się zapytał czy chce kupić te farby, odpowiedziałem że tak. Pracownik wypisał kartki promocyjne i poszedł do kierownika po podpis. Po jakiś 4-6 minutach wrócił z kartkami promocyjnymi. Dalej udałem się do kasy, gdzie podałem kasjerce wszystkie cztery kartki promocyjne. Spytała się czy są to kartki na wszystkie produkty, odpowiedziałem ze tak. Po chwili wprowadzania danych do kasy/komputera zapłaciłem kartą. Sklep wygląda ładnie, jest w nim porządek. Ceny są normalnie trochę wyższe, ale jak się trafiają promocje to można sporo zaoszczędzić.

Kamil_71

19.08.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
We wtorek 10...
We wtorek 10 sierpnia wybrałem się do wyżej wymienionego marketu, w celu nabycia i przycięcia płyt meblowych. Pracownik pracujący przy pile przyjął zamówienie i powiedział, że wszystko będzie gotowe na piątek 13 sierpnia od samego rana. Przy przyjeździe na miejsce w dniu wyznaczonym na odbiór okazało się, że zamówienie nawet nie zostało rozpoczęte, ale przeproszono mnie za zaistniałą sytuację i poinformowano, że za godzinę wszystko będzie przygotowane. I także tym razem wprowadzono mnie w błąd - otrzymane płyty zostały zrobione z ponad dwugodzinnym poślizgiem.

Tomasz_1005

18.08.2010

Placówka

Bytom, Chorzowska 86

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do OBI przy...
Do OBI przy ul. Złota Karczma 26 w Gdańsku wybrałem się, aby kupić kwiaty do zasadzenia na balkonie. Sadzonki z kwiatami wyeksponowane były zarówno przed wejściem do marketu, jak i w części ogrodniczej. Wybór roślin i kwiatów był spory. Spędziłem sporo czasu na wybieraniu odpowiednich rodzajów kwiatów i zdecydowałem się na zakup kilku z nich. Generalnie byłem zadowolony z zakupów. Obsługa przy kasie była szybka i miła.

zalogowany_użytkownik

17.08.2010

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 42minut) starałem się uzyskać pomoc od 6 sprzedawców, ale wszyscy ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać jestem teraz zajęty, postanowiłem więc poszukać kogoś innego z obsługi. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że wysoki łysy pracownik z wąsem znalazł się na dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące zaprawy tynkarskiej oraz murarskiej, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o wydajność tynku oraz cenę. Pracownik podał cenę znacznie różniącą się niż cena która widniała nad produktem, po czym zniknął gdzieś między regałami. Będąc przy kasie okazało się że tynk który wziąłem był o 13% droższy niż powiedział mi pracownik, a 10% droższy od widniejącej ceny. Pracownik przy kasie stwierdził że to nie jego wina, a ceny mogą być różne. Aby wyjaśnić niejasność musiałem poczekać na pracownika działu budowlanego. Czekałem około 24 minut przy kasie. Pracownik stwierdził że się pomylił. Jednak nikt w sklepie nie wiedział dokładnie jak jest cena tego towaru.

Bartosz_327

17.08.2010

Placówka

Opole, Budowlanych 5 5

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 53 minuty) starałem się uzyskać pomoc od 6 sprzedawców, ale wszyscy ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać, obsługuję teraz innego klienta. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że łysy pan średniego wzrostu znalazł się w dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące pustaków z gazobetonu, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli dokładne parametry oraz wymiary. Obiecał sprowadzić kogoś z tego działu, ale zniknął i nikt inny nie pojawił się, chociaż czekałem w tym miejscu ponad 30 minut.

Bartosz_327

09.08.2010

Placówka

Opole, Budowlanych 5 5

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieoczekiwanie zepsuł mi...
Nieoczekiwanie zepsuł mi się programator czasowy (timer), który jest niezbędny do sterowania bojlerem elektrycznym. Aby uniknąć niepotrzebnych kosztów za nadmiarowe zużycie energii elektrycznej, zostałem zmuszony do jak najszybszego zakupu podobnego urządzenia. Wybrałem się więc do marketu budowlanego OBI. Zostałem mile zaskoczony ofertą takich programatorów, zarówno jeśli chodzi o wybór modelu (5 rodzajów), jak i ceną (przedział od ok. 10 do ponad 60 zł). Nie miałem problemu z wyborem programatora, gdyż opisy były czytelne i zrozumiałe. Zakupy przebiegły bardzo sprawnie i przyjemnie również dlatego, że nie było tłoku i poprawnie działała klimatyzacja. Małe zastrzeżenie mogę mieć tylko do ilości czynnych kas, ale usprawiedliwiam to mniejszą niż zwykle ilością klientów (niedziela), jak również trwającym przecież sezonem urlopowym. Zresztą zanim wyszedłem ze sklepu zdążyłem zauważyć, że została uruchomiona jeszcze jedna kasa. Ogólnie odniosłem pozytywne wrażenie.

zalogowany_użytkownik

01.08.2010

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do marketu przybyłem...
Do marketu przybyłem razem z klientami aby dokonać wymiany wcześniej zakupionych drzwi wejściowych. Ogromna kolejka (czekaliśmy ponad godzinę, aby dowiedzieć się, czy wymiana będzie możliwa oraz na decyzję pracownika, czy towar nie jest uszkodzony) przed informacją i reklamacjami. Po czasie oczekiwania udało się nam wymienić drzwi ( zanim wyszliśmy, straciliśmy kolejną godzinę, gdyż kolejki do kas- a wiele kas było pustych- bez pracowników)- podczas montażu okazało się, że drzwi (obejrzane wcześniej przez pracownika) są wadliwie wykonane. Kasjerka, która nas obsługiwała była na tyle leniwa, że nie chciało jej się odwrócić towaru znajdującego się na wózku ani wyjść z boksu (mają czytniki na długich przewodach).

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2010

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI

OBI jest liderem na rynku artykułów budowlanych. W Polsce znajduje się 59 marketów firmy zlokalizowanych w 41 miastach. OBI pragnie pomagać swoim klientom w realizacji ich marzeń o wybudowaniu i urządzeniu domu. W swojej ofercie posiada kilkadziesiąt tysięcy materiałów niezbędnych podczas budowy, remontu lub urządzania domów i mieszkań. W sklepach można także liczyć na szereg inspiracji oraz profesjonalne doradztwo.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

Atest-Pol

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Rentbud

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Śrubka

(4.95)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep bardzo duży,...
Sklep bardzo duży, personel pomocny, wszytko mi wytłumaczyli i doradzili, bardzo polecam
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!